电子商务职业道德 PPT
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职业道德与商务礼仪 PPT课件
它是诚信的象征，它是自信的展示，它是 第二十九届奥林匹克运动会主办城市北京向全 世界、全人类做出的庄严而又神圣的承诺。
： 诚实守信事例 南京冠生园：信誉的破产
因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前
以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由向南京市中级法院申
请破产，法院已受理此案并正式启动了破产程序。
爱岗敬业典型事例：
脚踏实地走向成功
某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特 别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并 确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动 至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作 业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。 后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落 39滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将 焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究， 终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊 接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年， 就是后来掌握全美制油业界95％实权的石油大王－－约 翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的 人生。
诚实和守信是相互联系的，诚实是先 决条件，守信是必然结果。诚实守信 不仅是职业活动的道德准则，而且是 做人做事的基本准则。
讨论
“今天不爱岗，明天就下岗；今天 不敬业，明天就失业。”请就以上 的说法展开讨论。
四、办事公道
1、什么叫办事公道 办事公道就是要求所有从业人员在
本职工作中，以国家法律、各种纪律 以及公共道德准则为标准，秉公办事， 公平、公正、公开地处理问题，平等 待人，不损公肥私。
二、爱岗敬业
1、什么是爱岗敬业 爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱
： 诚实守信事例 南京冠生园：信誉的破产
因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前
以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由向南京市中级法院申
请破产，法院已受理此案并正式启动了破产程序。
爱岗敬业典型事例：
脚踏实地走向成功
某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特 别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并 确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动 至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作 业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。 后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落 39滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将 焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究， 终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊 接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年， 就是后来掌握全美制油业界95％实权的石油大王－－约 翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的 人生。
诚实和守信是相互联系的，诚实是先 决条件，守信是必然结果。诚实守信 不仅是职业活动的道德准则，而且是 做人做事的基本准则。
讨论
“今天不爱岗，明天就下岗；今天 不敬业，明天就失业。”请就以上 的说法展开讨论。
四、办事公道
1、什么叫办事公道 办事公道就是要求所有从业人员在
本职工作中，以国家法律、各种纪律 以及公共道德准则为标准，秉公办事， 公平、公正、公开地处理问题，平等 待人，不损公肥私。
二、爱岗敬业
1、什么是爱岗敬业 爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱
第9章 电子商务法律法规与职业道德PPT课件
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
三、电子商务法律法规的内容
Internet这一开放性商事交易平台的建立，给商事法律 关系带来了一系列新的问题，为了合理的解决这些问题而形 成的电子商务法律法规也应有一个完整的体系。这些新的法 律法规的内容涉及电子商务活动的各个环节，主要包括以下 几个方面：
第一章 第二章
第三章 第四章 第五章 第六章
第一部分
整体概述
第七T章HE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
第八章
第九章 第十章
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
第一节 电子商务法律法规概述概述
经济社会的运行必须有相应的法律法规作保障。电子商 务是对社会经济活动中商务模式的革命，其赖以运行的方式、 手段与环境等各个因素在为商界带来新的机会的同时，也对 传统的法律法规带来了新的挑战，这必然会导致新的法律法 规—— 电子商务法律法规的产生。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
二、电子商务法律法规概念
通俗地讲，电子商务是以计算机或网络通信技术被广泛 采用并应用于商业领域后的结果。这种新型的商业行为在互 联网环境下形成的独立的调整对象孕育了新的部门法—— 电 子商务法。电子商务法作为独立的部门法，有其独特的调整 对象，即电子商务交易活动中发生的各种社会关系。由于电 子商务活动的发展变化异常迅速，而人们对它的认识需要有 个过程，并且由于认识的角度不同，电子商务存在广义与狭 义之分，所以电子商务法也分为广义的电子商务法和狭义的 电子商务法。
电子商务职业道德 ppt课件
2、 求实务新、勤劳踏实
2、 求实务新、勤劳踏实
电子商务的工作性质决定了从业人员不仅要在理 论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实 地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各 项活动招之即来，来之即干。
3、 谦虚谨慎、秉公办事
3、 谦虚谨慎、秉公办事
电子商务人员要谦虚谨慎、办事公道，对领导、 对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因 人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、 公道正派的电子商务人员，才能做到胸襟宽阔，在工 作中充满朝气和活力。
4、 廉洁奉公、正直诚信
4、 廉洁奉公、正直诚信
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体 现，是电子商务人员应有的思想道德品质和行为准则。 它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职 务之边或假借领导名义谋取私利。要以国家、人民和 本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，正 直诚信，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
7、提升自我、勤奋学习
7、提升自我、勤奋学习
电子商务人员要求有广博的知识，做一个“通才” 和“杂家”。 作为电子商务人员，对自身素质的要求 应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。因此，电子商 务人员必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思 想素质和业务水平。
ห้องสมุดไป่ตู้
5 、恪守信用、严守机密
5 、恪守信用、严守机密
电子商务人员必须恪守信用，维护企业的商业信 用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间； 言必信，行必果。 严守机密是电子商务人员的重要素 质。
6、 实事求是、端正思想
6、 实事求是、端正思想
电子商务人员要坚持实事求是的工作作风，一切 从实际出发，理论联系实际。电子商务人员无论是搜 集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚 持实事求是的原则。
电子商务行业的职业道德
精品课件
坚持原则 恪守信用 忠于职守 严守机密
10
2
精品课件
坚持原则 忠于职守
职业道德的一条主要规范就是
忠于职守。作为电子商务人员，忠于职 守就是要忠于电子商务这个特定的工作 岗位，自觉履行电子商务人员的各项职 责，要有强烈的事业心和责任感，坚持 原则，注重社会主义精神文明建设，反 对不良精思品课想件 和作风。
勤劳踏实 定的造诣，还要具有实干精神。能
够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；
能够围绕电子商务开展各项活动招
之即来，来之即干。
精品课件
实事求是
电子商务人员要坚持实事
端正思想 求是的工作作风，一切从实际出发，
理论联系实际。电子商务人员无论
是搜集信息、提供意见、拟写文件，
都必须端正思想，坚持实事求是的
原则。精品课件
利用职务之边或假借领导名义谋取私利。要
以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉
奉献，不为名利所动，正直诚信，以自己的 实际行动精品抵课制件 和反对不正之风。
Part 03 职业道德于自身
劳踏实 端正思想 勤奋学习
1
2
3
精品课件
求实务新
电子商务的工作性质决
定了从业人员不仅要在理论上有一
恪守信用
电子商务人员必须恪守信
严守机密 用，维护企业的商业信用，维护自
己的个人信用。要遵守诺言，遵守
时间；言必信，行必果。 严守机
密是电子商务人员的重要素质。
精品课件
Part 02 职业道德于同事
精品课件
谦虚谨慎 廉洁奉公 秉公办事 正直诚信
10
2
精品课件
谦虚谨慎 秉公办事
电子商务人员要谦虚谨慎、办
坚持原则 恪守信用 忠于职守 严守机密
10
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精品课件
坚持原则 忠于职守
职业道德的一条主要规范就是
忠于职守。作为电子商务人员，忠于职 守就是要忠于电子商务这个特定的工作 岗位，自觉履行电子商务人员的各项职 责，要有强烈的事业心和责任感，坚持 原则，注重社会主义精神文明建设，反 对不良精思品课想件 和作风。
勤劳踏实 定的造诣，还要具有实干精神。能
够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；
能够围绕电子商务开展各项活动招
之即来，来之即干。
精品课件
实事求是
电子商务人员要坚持实事
端正思想 求是的工作作风，一切从实际出发，
理论联系实际。电子商务人员无论
是搜集信息、提供意见、拟写文件，
都必须端正思想，坚持实事求是的
原则。精品课件
利用职务之边或假借领导名义谋取私利。要
以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉
奉献，不为名利所动，正直诚信，以自己的 实际行动精品抵课制件 和反对不正之风。
Part 03 职业道德于自身
劳踏实 端正思想 勤奋学习
1
2
3
精品课件
求实务新
电子商务的工作性质决
定了从业人员不仅要在理论上有一
恪守信用
电子商务人员必须恪守信
严守机密 用，维护企业的商业信用，维护自
己的个人信用。要遵守诺言，遵守
时间；言必信，行必果。 严守机
密是电子商务人员的重要素质。
精品课件
Part 02 职业道德于同事
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谦虚谨慎 廉洁奉公 秉公办事 正直诚信
10
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谦虚谨慎 秉公办事
电子商务人员要谦虚谨慎、办
第九章电子商务职业道德及相关法律法规讲解
求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对 标的物进行修理、补救。 B.减少支付价款； C.要求损失赔偿； D.解除合同，要求赔偿；
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 2.网络交易中心的法律地位
扮演介绍、促成和组织者的角色，是交易的中 间人。
设立的条件：
A.依法设立的企业法人或者事业法人 B.具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的 技术人员和管理人员； C.具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施； D.符合法律和国务院规定的其他条件。
Thank you
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
1）创造一个良好的法律环境； 2）保障网络交易安全的重要手段； 3）鼓励利用现代信息技术促进交易活动；
2.电子商务立法的指导思想与原则
1）与国际电子商务规范接轨原则； 2）技术中立原则； 3）促进交易原则； 4）安全原则； 5）保护消费者权益原则；
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 9.2.4国内外电子商务立法状况 1.国际电子商务立法
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 5.认证机构在电子商务中的法律地位
扮演着一个买卖双方签约、履约监督管理的角 色。 主要功能：接收个人或法人的登记请求，审查， 批准或拒绝请求，保存登记者登记档案信息和 公开密钥，颁发电子证书等。
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 9.2.3电子商务立法的指导思想与原则 1.电子商务立法的作用
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 2.网络交易中心的法律地位
扮演介绍、促成和组织者的角色，是交易的中 间人。
设立的条件：
A.依法设立的企业法人或者事业法人 B.具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的 技术人员和管理人员； C.具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施； D.符合法律和国务院规定的其他条件。
Thank you
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
1）创造一个良好的法律环境； 2）保障网络交易安全的重要手段； 3）鼓励利用现代信息技术促进交易活动；
2.电子商务立法的指导思想与原则
1）与国际电子商务规范接轨原则； 2）技术中立原则； 3）促进交易原则； 4）安全原则； 5）保护消费者权益原则；
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 9.2.4国内外电子商务立法状况 1.国际电子商务立法
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 5.认证机构在电子商务中的法律地位
扮演着一个买卖双方签约、履约监督管理的角 色。 主要功能：接收个人或法人的登记请求，审查， 批准或拒绝请求，保存登记者登记档案信息和 公开密钥，颁发电子证书等。
第九章电子商务职业道德及相关法律法规 9.2.3电子商务立法的指导思想与原则 1.电子商务立法的作用
职业道德与商务礼仪课件(PPT 33页)
营业人员的道德规范
工作时间 工作义务与怠忽职守 忠诚与机密处理 兼职限制 金钱借贷 帐目报销 商业间谍
• 告密与恶意中伤 • 接受馈赠、招待 • 回扣 • 勒索 • 违法行为 • 野蛮行径 • 偷窃
二、营业人员的商务礼仪
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等， 用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话 题倾向，作出合 理反应。 3、 意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会 他人言中之意，反应迅速、准确。
道歉礼仪
真诚地道歉就好，不必太动感情。 表达出你的歉意，继续进行工作。
请记住将你所犯的错误当成件大事 只会扩大它的破坏作用，使得接受 道歉的人更加不舒服。
•
Hale Waihona Puke 36、我从未知道过有什么苦恼是不能 为一小 时的读 书所排 遣的。 ——孟 德斯鸠
•
•
37、喜爱读书，就等于把生活中寂寞 无聊的 时光换 成巨大 享受的 时刻。 ——孟 德斯鸠
•
38、有时间读书，有时间又有书读， 这是幸 福；没 有时间 读书， 有时间 又没书 读，这 是苦恼 。—— 莫耶
•
39、读书人不一定有知识，真正的常 识是懂 得知识 ，会思 想，能 工作。 ——徐 特立
电话礼仪
接电话
及时,超过3声要致歉。 微笑。 标准用语言:您好!顶益
公司XX(部门)XX(人)。
声音大小适中。 准备好纸\笔。 让对方先挂筒.
打电话
准备提纲 简明扼要 微笑 标准用语:您好!
我是XXX.. 请问……
交换名片的礼仪
名片放在什么地方？
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。
电子商务职业道德及相关法律法规(电子商务三四级)
电子商务交易风险管理
交易风险识别
通过风险评估和识别，发现电子 商务交易过程中可能存在的风险 点，为制定相应的风险控制措施
提供依据。
交易风险控制
采取有效的风险控制措施，如建 立风险预警机制、实施交易限额 管理等，降低电子商务交易风险。
交易风险应对
制定应急预案，及时处理交易过 程中出现的风险事件，保障电子
发展
未来，电子商务职业道德将继续发展，更加注重消费者的体验和权益保护，强化 对从业者的培训和教育，推动行业的可持续发展。同时，电子商务职业道德将与 科技进步、全球化等趋势相互影响，呈现出更加多元化和包容性的特点。
02
电子商务法律法规
电子商务法律法规概述
01
电子商务法律法规是规范电子商 务行为、保护消费者和商家权益 的重要工具。
03
电子商务诚信体系建设
电子商务诚信体系概述
电子商务诚信体系是保障电子商务活 动正常进行的重要机制，旨在促进交 易双方的信任与合作，降低交易风险。
电子商务诚信体系的建设需要政府、 行业协会、电商平台、商家和消费者 共同努力，形成多方参与、共同维护 的格局。
电子商务诚信体系涵盖了电子商务平 台的诚信管理、商家的诚信经营、消 费者的诚信评价等方面，是电子商务 健康发展的基石。
特点
电子商务职业道德具有规范性、约束性、普适性和发展性等 特点。它规定了电子商务从业者应该遵循的行为准则，对从 业者具有一定的约束力，适用于整个电子商务行业，并随着 电子商务的发展而不断完善。
电子商务职业道德的重要性
保障消费者权益
电子商务职业道德要求从业者遵守法 律法规，保护消费者的个人信息和财 产安全，提供优质的服务，从而保障 消费者的合法权益。
电子商务法规第十一章 电子商务职业道德与伦理
1、忠于职守，坚持原则 2、兢兢业业、吃苦耐
劳 3、谦虚谨慎、办事公道 4、遵纪守法、廉洁 奉公 5、恪守信用、严守机密 6、实事求是、 工作认真 7、刻苦学习、勇于创新 8、钻研业 务、敬业爱岗 电子商务从业人员要根据自身分工的不同和形势 发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能， 如计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子 支付技能等。这些技能都必须随着电子商务技术 的发展和自身工作的需要，在实践中不断地学习 和提高。同时，电子商务从业人员应掌握电子商 务交易中的各种管理知识，将网络技术与商业管 理结合起来，提高企业应用电子商务的能力，促 进企业经济效益的提高。
第三节
网上交易服务提供者的 行为规范
网上交易平台是网上平台服务提供者为开展网上交易提供
的计算机信息系统，该系统包括互联网、计算机、相关硬 件和软件等。网上交易辅助服务提供者，为优化网上交易 环境和促进网上交易，为买卖双方提供身份认证、信用评 估、网络广告发布、网络营销、网上支付、物流配送、交 易保险等辅助服务。网上平台服务提供者的伦理道德和行 为规范对电子商务的运行和发展有直接的影响。 （一） 网上交易服务提供者的概念 网上交易服务提供者是指为网上交易提供交易平台服务或 者网上交易辅助服务的经营者。根据《网上交易指导》的 规定，网上交易服务提供者可以分为两类：网上交易平台 服务提供者和网上交易辅助服务提供者。网上交易平台服 务提供者，从事网上交易平台运营并为买卖双方提供交易 服务。网上交易平台服务提供者并不出售商品，而仅仅提 供交易平台，如阿里巴巴、淘宝网、eBay易趣等。
（二）伦理规范的意义 伦理规范是在人们的道德活动与道德意识的基础上形成与
概括出来的，它源于对人们道德行为的推导，又反过来指 导着人们行为的道德化。人们通过长期的遵守或违背道德 规范形成各种特定的心理状态，并表现出道德意识与道德 行为的统一。完善的伦理规范具有双重的意义，对外树立 良好的公关形象，对内具有约束与教育的功能。 伦理规范的作用体现出道德自律与他律的统一，更确切地 说，伦理规范是始于他律而终于自律。因为，尽管伦理规 范在本质上是他律的，但他律的伦理规范只有通过个体的 内化和自觉遵从才能实现。 伦理规范是法律规范的基础。但在作用方式上，伦理规范 较之法律规范具有更多的灵活性与广泛适用性。因为伦理 规范不仅包括强制性约束规则等硬性道德，同时更包括风 俗习惯等软性道德，伦理规范以这种软硬相结合的方式来 实现其价值目标，弥补了法律规范硬性管理的不足 。
电子商务行业的职业道德
踏实
成本分布
管理方法
电子商务的工作性质决 定了从业人员不仅要在理论 上有一定的造诣，还要具有 实干精神。能够脚踏实地、 埋头苦干、任劳任怨；能够 围绕电子商务开展各项活动 招之即来，来之即干。
实事 成本概述 求是 成本管理 端正 成本控制
思想
成本分布
管理方法
电子商务人员要坚持实事
求是的工作作风，一切从实 际出发，理论联系实际。电 子商务人员无论是搜集信息、 提供意见、拟写文件，都必 须端正思想，坚持实事求是 的原则。
廉洁 成本概述 奉公 成本管理 正直 成本控制 诚信 成本分布
管理方法
廉洁奉公是电子商务师职业
活动能够正常进行的重要保证。
廉洁奉公是以高尚自道己德情的操在职业
活动中的重要体现，是电子商务
人员应实有际的思行想动道德抵品质制和行为 准则。和它反要求对电不子商正务师之在职业 风。 活动中坚持原则，不利用职务之
边或假借领导名义谋取私利。要 以国家、人民和本单位整体利益 为重，自觉奉献，不为名利所动，
成本概述
成本管理 成本控制 成本分布
Part 03
管理方法
职业道德于自 身
成本概述
求实务
成本管理
新勤劳 踏实 成本控制
实事求 提升自 是端正 我勤奋
思想 学习
成本分布
1 管理方法
2
3
求实 成本概述 务新 成本管理 勤劳 成本控制
电子商务行业的职Байду номын сангаас道德
分析其主要部分及大致轮廓
职业道德
成本概述
职业道德，就是同人们的职业活动紧密 成本管理联系的符合职业特点所要求的道德准则、道
德情操与道德品质的总和，它既是对本职人 员在职业活动中的行为标准和要求，同时又 成本控制是职业对社会所负的道德责任与义务。
成本分布
管理方法
电子商务的工作性质决 定了从业人员不仅要在理论 上有一定的造诣，还要具有 实干精神。能够脚踏实地、 埋头苦干、任劳任怨；能够 围绕电子商务开展各项活动 招之即来，来之即干。
实事 成本概述 求是 成本管理 端正 成本控制
思想
成本分布
管理方法
电子商务人员要坚持实事
求是的工作作风，一切从实 际出发，理论联系实际。电 子商务人员无论是搜集信息、 提供意见、拟写文件，都必 须端正思想，坚持实事求是 的原则。
廉洁 成本概述 奉公 成本管理 正直 成本控制 诚信 成本分布
管理方法
廉洁奉公是电子商务师职业
活动能够正常进行的重要保证。
廉洁奉公是以高尚自道己德情的操在职业
活动中的重要体现，是电子商务
人员应实有际的思行想动道德抵品质制和行为 准则。和它反要求对电不子商正务师之在职业 风。 活动中坚持原则，不利用职务之
边或假借领导名义谋取私利。要 以国家、人民和本单位整体利益 为重，自觉奉献，不为名利所动，
成本概述
成本管理 成本控制 成本分布
Part 03
管理方法
职业道德于自 身
成本概述
求实务
成本管理
新勤劳 踏实 成本控制
实事求 提升自 是端正 我勤奋
思想 学习
成本分布
1 管理方法
2
3
求实 成本概述 务新 成本管理 勤劳 成本控制
电子商务行业的职Байду номын сангаас道德
分析其主要部分及大致轮廓
职业道德
成本概述
职业道德，就是同人们的职业活动紧密 成本管理联系的符合职业特点所要求的道德准则、道
德情操与道德品质的总和，它既是对本职人 员在职业活动中的行为标准和要求，同时又 成本控制是职业对社会所负的道德责任与义务。
电子商务师职业道德
电子商务师职业道德电子商务师职业道德电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。
可以说是融IT 与商务于一身的高素质复合型人才。
1.忠于职守，坚持原则各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。
这是职业道德的一条主要规范。
作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。
电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
2.兢兢业业、吃苦耐劳电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。
能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨;能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。
在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
3.谦虚谨慎、办事公道电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。
切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。
只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
4.遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的`思想道德品质和行为准则。
它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。
要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。
蓝色商务培养职业道德PPT
人都有潜能。
结论：任何人，无 论职位高低，功劳 大小，都必须严格
遵守国家法律；
善恶乃在一念 之间，悲观贫 富亦复如此”
LOGO
PART 02
建立意识培养职业道德
Shaping sunshine mentality and cultivating professional ethics mentality and cultivating professional.
建立意识培养职业道德
悲观贫富亦复如此
都必须严格遵守国家法律“善 恶乃在一念之间
结论：任何人，无论职位高 低，功劳大小
建立意识培养职业道德
所谓职业道德，就是同人
们的职业活动紧密联系的，
符合职业特点所要求的情
01
操与道德品质的总和。每
一位从业人员
不论是从事哪种行业，在
职业活动中都要遵守道德，
职业道德
02 建立意识培养职业道德 Establish a correct attitude and thinking
03 做一个中国式优秀员工 Establish a correct attitude and thinking
LOGO
PART 01
树立正确的心态和理念
Shaping sunshine mentality and cultivating professional ethics mentality and cultivating professional.
保量安全
做一个中国式优秀员工
基层员工对你的期望 让每个人清楚要干什么，工作标 准是什么；要是非分明，奖罚公 正关心员工的对工作的感受，关 心员工的生活；员工工作和生活 中遇到困难时，及时给予指导帮 助，而不是奚落和批评；
结论：任何人，无 论职位高低，功劳 大小，都必须严格
遵守国家法律；
善恶乃在一念 之间，悲观贫 富亦复如此”
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PART 02
建立意识培养职业道德
Shaping sunshine mentality and cultivating professional ethics mentality and cultivating professional.
建立意识培养职业道德
悲观贫富亦复如此
都必须严格遵守国家法律“善 恶乃在一念之间
结论：任何人，无论职位高 低，功劳大小
建立意识培养职业道德
所谓职业道德，就是同人
们的职业活动紧密联系的，
符合职业特点所要求的情
01
操与道德品质的总和。每
一位从业人员
不论是从事哪种行业，在
职业活动中都要遵守道德，
职业道德
02 建立意识培养职业道德 Establish a correct attitude and thinking
03 做一个中国式优秀员工 Establish a correct attitude and thinking
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PART 01
树立正确的心态和理念
Shaping sunshine mentality and cultivating professional ethics mentality and cultivating professional.
保量安全
做一个中国式优秀员工
基层员工对你的期望 让每个人清楚要干什么，工作标 准是什么；要是非分明，奖罚公 正关心员工的对工作的感受，关 心员工的生活；员工工作和生活 中遇到困难时，及时给予指导帮 助，而不是奚落和批评；
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电子商务职业道德
1、 坚持原则，忠于职守
1、 坚持原则，忠于职守
职业道德的一条主要规范就是忠于职守。 作为电子商务人员，忠于职守就是要忠于电子商务这 个特定的工作岗位，自觉履行电子商务人员的各项职 责，要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社 会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
2、 求实务新、勤劳踏实
电子商务人员要求有广博的知识，做一个“通
才”和“杂家”。 作为电子商务人员，对自身素质的要求
应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。因此，电子商
务人员必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思
想素质和业务水平。
间；言必信，行必果。 严守机密是电子商务人员的重
要素质。
6、 实事求是、端正思想
6、 实事求是、端正思想
电子商务人员要坚持实事求是的工作作风，一
切从实际出发，理论联系实际。电子商务人员无论是
搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，
坚持实事求是的原则。
7、提升自我、勤奋学习
7、提升自我、勤奋学习
准则。它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不
利用职务之边或假借领导名义谋取私利。要以国家、
人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所
动，正直诚信，以自己的实际行动抵制和反对不正之
风。
5 、恪守信用、严守机密
5 、恪守信用、严守机密
电子商务人员必须恪守信用，维护企业的商
业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时
电子商务人员要谦虚谨慎、办事公道，对领
导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切
忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚
谨慎、公道正派的电子商务人员，才能做到胸襟宽阔，
在工作中充满朝气和活力。
公、正直诚信
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重
要体现，是电子商务人员应有的思想道德品质和行为
2、 求实务新、勤劳踏实
电子商务的工作性质决定了从业人员不仅 要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够 脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务 开展各项活动招之即来，来之即干。
3、 谦虚谨慎、秉公办事
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
3、 谦虚谨慎、秉公办事
1、 坚持原则，忠于职守
1、 坚持原则，忠于职守
职业道德的一条主要规范就是忠于职守。 作为电子商务人员，忠于职守就是要忠于电子商务这 个特定的工作岗位，自觉履行电子商务人员的各项职 责，要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社 会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
2、 求实务新、勤劳踏实
电子商务人员要求有广博的知识，做一个“通
才”和“杂家”。 作为电子商务人员，对自身素质的要求
应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。因此，电子商
务人员必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思
想素质和业务水平。
间；言必信，行必果。 严守机密是电子商务人员的重
要素质。
6、 实事求是、端正思想
6、 实事求是、端正思想
电子商务人员要坚持实事求是的工作作风，一
切从实际出发，理论联系实际。电子商务人员无论是
搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，
坚持实事求是的原则。
7、提升自我、勤奋学习
7、提升自我、勤奋学习
准则。它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不
利用职务之边或假借领导名义谋取私利。要以国家、
人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所
动，正直诚信，以自己的实际行动抵制和反对不正之
风。
5 、恪守信用、严守机密
5 、恪守信用、严守机密
电子商务人员必须恪守信用，维护企业的商
业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时
电子商务人员要谦虚谨慎、办事公道，对领
导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切
忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚
谨慎、公道正派的电子商务人员，才能做到胸襟宽阔，
在工作中充满朝气和活力。
公、正直诚信
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重
要体现，是电子商务人员应有的思想道德品质和行为
2、 求实务新、勤劳踏实
电子商务的工作性质决定了从业人员不仅 要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够 脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务 开展各项活动招之即来，来之即干。
3、 谦虚谨慎、秉公办事
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
3、 谦虚谨慎、秉公办事