电子商务职业道德 ppt课件
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第9章 电子商务法律法规与职业道德PPT课件
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
三、电子商务法律法规的内容
Internet这一开放性商事交易平台的建立，给商事法律 关系带来了一系列新的问题，为了合理的解决这些问题而形 成的电子商务法律法规也应有一个完整的体系。这些新的法 律法规的内容涉及电子商务活动的各个环节，主要包括以下 几个方面：
第一章 第二章
第三章 第四章 第五章 第六章
第一部分
整体概述
第七T章HE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
第八章
第九章 第十章
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
第一节 电子商务法律法规概述概述
经济社会的运行必须有相应的法律法规作保障。电子商 务是对社会经济活动中商务模式的革命，其赖以运行的方式、 手段与环境等各个因素在为商界带来新的机会的同时，也对 传统的法律法规带来了新的挑战，这必然会导致新的法律法 规—— 电子商务法律法规的产生。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
二、电子商务法律法规概念
通俗地讲，电子商务是以计算机或网络通信技术被广泛 采用并应用于商业领域后的结果。这种新型的商业行为在互 联网环境下形成的独立的调整对象孕育了新的部门法—— 电 子商务法。电子商务法作为独立的部门法，有其独特的调整 对象，即电子商务交易活动中发生的各种社会关系。由于电 子商务活动的发展变化异常迅速，而人们对它的认识需要有 个过程，并且由于认识的角度不同，电子商务存在广义与狭 义之分，所以电子商务法也分为广义的电子商务法和狭义的 电子商务法。
电子商务职业道德 ppt课件
2、 求实务新、勤劳踏实
2、 求实务新、勤劳踏实
电子商务的工作性质决定了从业人员不仅要在理 论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实 地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各 项活动招之即来，来之即干。
3、 谦虚谨慎、秉公办事
3、 谦虚谨慎、秉公办事
电子商务人员要谦虚谨慎、办事公道，对领导、 对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因 人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、 公道正派的电子商务人员，才能做到胸襟宽阔，在工 作中充满朝气和活力。
4、 廉洁奉公、正直诚信
4、 廉洁奉公、正直诚信
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体 现，是电子商务人员应有的思想道德品质和行为准则。 它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职 务之边或假借领导名义谋取私利。要以国家、人民和 本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，正 直诚信，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
7、提升自我、勤奋学习
7、提升自我、勤奋学习
电子商务人员要求有广博的知识，做一个“通才” 和“杂家”。 作为电子商务人员，对自身素质的要求 应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。因此，电子商 务人员必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思 想素质和业务水平。
ห้องสมุดไป่ตู้
5 、恪守信用、严守机密
5 、恪守信用、严守机密
电子商务人员必须恪守信用，维护企业的商业信 用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间； 言必信，行必果。 严守机密是电子商务人员的重要素 质。
6、 实事求是、端正思想
6、 实事求是、端正思想
电子商务人员要坚持实事求是的工作作风，一切 从实际出发，理论联系实际。电子商务人员无论是搜 集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚 持实事求是的原则。
电子商务培训ppt课件完整版
微信电商案例
探讨微信平台上的电商生态，包 括小程序电商、微信支付和社交
电商等。
抖音电商案例
分析抖音短视频平台上的电商模 式，如直播带货、短视频营销和
抖音小店等。
快手电商案例
介绍快手在移动电商领域的创新 实践，如快手小店、直播电商和
供应链整合等。
THANK YOU
国内外电子商务立法现状
分析国内外电子商务立法的现状和发展趋势，包括国际组织和主要 国家的立法情况。
电子商务法的基本原则
介绍电子商务法的基本原则，如中立原则、自治原则、安全原则等。
电子商务合同与电子签名
电子商务合同的概念和特点
阐述电子商务合同的基本定义、主要特点和分类。
电子签名的概念和作用
介绍电子签名的基本定义、作用和法律效力，以及数字证书等相关 概念。
电子商务培训ppt课件完整 版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与策略 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与道德规范 • 电子商务实践与案例分析
01
电子商务概述
电子商务的定义与发展
01
02
03
电子商务的定义
利用互联网技术和电子通 信手段进行的商业活动。
物流信息技术应用实例
条形码技术、RFID技术、GPS/GIS技术在物流中的应用
智能物流系统
智能物流系统的构成、功能、实现方式
物流大数据应用
物流大数据的采集、处理与分析，基于大数据的物流决策与优化
05
电子商务法律法规与道 德规范
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
阐述电子商务法的基本定义、调整对象和主要特点。
3
电子商务职业道德及相关法律法规(电子商务三四级)
电子商务交易风险管理
交易风险识别
通过风险评估和识别，发现电子 商务交易过程中可能存在的风险 点，为制定相应的风险控制措施
提供依据。
交易风险控制
采取有效的风险控制措施，如建 立风险预警机制、实施交易限额 管理等，降低电子商务交易风险。
交易风险应对
制定应急预案，及时处理交易过 程中出现的风险事件，保障电子
发展
未来，电子商务职业道德将继续发展，更加注重消费者的体验和权益保护，强化 对从业者的培训和教育，推动行业的可持续发展。同时，电子商务职业道德将与 科技进步、全球化等趋势相互影响，呈现出更加多元化和包容性的特点。
02
电子商务法律法规
电子商务法律法规概述
01
电子商务法律法规是规范电子商 务行为、保护消费者和商家权益 的重要工具。
03
电子商务诚信体系建设
电子商务诚信体系概述
电子商务诚信体系是保障电子商务活 动正常进行的重要机制，旨在促进交 易双方的信任与合作，降低交易风险。
电子商务诚信体系的建设需要政府、 行业协会、电商平台、商家和消费者 共同努力，形成多方参与、共同维护 的格局。
电子商务诚信体系涵盖了电子商务平 台的诚信管理、商家的诚信经营、消 费者的诚信评价等方面，是电子商务 健康发展的基石。
特点
电子商务职业道德具有规范性、约束性、普适性和发展性等 特点。它规定了电子商务从业者应该遵循的行为准则，对从 业者具有一定的约束力，适用于整个电子商务行业，并随着 电子商务的发展而不断完善。
电子商务职业道德的重要性
保障消费者权益
电子商务职业道德要求从业者遵守法 律法规，保护消费者的个人信息和财 产安全，提供优质的服务，从而保障 消费者的合法权益。
电子商务法规第十一章 电子商务职业道德与伦理
1、忠于职守，坚持原则 2、兢兢业业、吃苦耐
劳 3、谦虚谨慎、办事公道 4、遵纪守法、廉洁 奉公 5、恪守信用、严守机密 6、实事求是、 工作认真 7、刻苦学习、勇于创新 8、钻研业 务、敬业爱岗 电子商务从业人员要根据自身分工的不同和形势 发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能， 如计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子 支付技能等。这些技能都必须随着电子商务技术 的发展和自身工作的需要，在实践中不断地学习 和提高。同时，电子商务从业人员应掌握电子商 务交易中的各种管理知识，将网络技术与商业管 理结合起来，提高企业应用电子商务的能力，促 进企业经济效益的提高。
第三节
网上交易服务提供者的 行为规范
网上交易平台是网上平台服务提供者为开展网上交易提供
的计算机信息系统，该系统包括互联网、计算机、相关硬 件和软件等。网上交易辅助服务提供者，为优化网上交易 环境和促进网上交易，为买卖双方提供身份认证、信用评 估、网络广告发布、网络营销、网上支付、物流配送、交 易保险等辅助服务。网上平台服务提供者的伦理道德和行 为规范对电子商务的运行和发展有直接的影响。 （一） 网上交易服务提供者的概念 网上交易服务提供者是指为网上交易提供交易平台服务或 者网上交易辅助服务的经营者。根据《网上交易指导》的 规定，网上交易服务提供者可以分为两类：网上交易平台 服务提供者和网上交易辅助服务提供者。网上交易平台服 务提供者，从事网上交易平台运营并为买卖双方提供交易 服务。网上交易平台服务提供者并不出售商品，而仅仅提 供交易平台，如阿里巴巴、淘宝网、eBay易趣等。
（二）伦理规范的意义 伦理规范是在人们的道德活动与道德意识的基础上形成与
概括出来的，它源于对人们道德行为的推导，又反过来指 导着人们行为的道德化。人们通过长期的遵守或违背道德 规范形成各种特定的心理状态，并表现出道德意识与道德 行为的统一。完善的伦理规范具有双重的意义，对外树立 良好的公关形象，对内具有约束与教育的功能。 伦理规范的作用体现出道德自律与他律的统一，更确切地 说，伦理规范是始于他律而终于自律。因为，尽管伦理规 范在本质上是他律的，但他律的伦理规范只有通过个体的 内化和自觉遵从才能实现。 伦理规范是法律规范的基础。但在作用方式上，伦理规范 较之法律规范具有更多的灵活性与广泛适用性。因为伦理 规范不仅包括强制性约束规则等硬性道德，同时更包括风 俗习惯等软性道德，伦理规范以这种软硬相结合的方式来 实现其价值目标，弥补了法律规范硬性管理的不足 。
电子商务行业的职业道德
踏实
成本分布
管理方法
电子商务的工作性质决 定了从业人员不仅要在理论 上有一定的造诣，还要具有 实干精神。能够脚踏实地、 埋头苦干、任劳任怨；能够 围绕电子商务开展各项活动 招之即来，来之即干。
实事 成本概述 求是 成本管理 端正 成本控制
思想
成本分布
管理方法
电子商务人员要坚持实事
求是的工作作风，一切从实 际出发，理论联系实际。电 子商务人员无论是搜集信息、 提供意见、拟写文件，都必 须端正思想，坚持实事求是 的原则。
廉洁 成本概述 奉公 成本管理 正直 成本控制 诚信 成本分布
管理方法
廉洁奉公是电子商务师职业
活动能够正常进行的重要保证。
廉洁奉公是以高尚自道己德情的操在职业
活动中的重要体现，是电子商务
人员应实有际的思行想动道德抵品质制和行为 准则。和它反要求对电不子商正务师之在职业 风。 活动中坚持原则，不利用职务之
边或假借领导名义谋取私利。要 以国家、人民和本单位整体利益 为重，自觉奉献，不为名利所动，
成本概述
成本管理 成本控制 成本分布
Part 03
管理方法
职业道德于自 身
成本概述
求实务
成本管理
新勤劳 踏实 成本控制
实事求 提升自 是端正 我勤奋
思想 学习
成本分布
1 管理方法
2
3
求实 成本概述 务新 成本管理 勤劳 成本控制
电子商务行业的职Байду номын сангаас道德
分析其主要部分及大致轮廓
职业道德
成本概述
职业道德，就是同人们的职业活动紧密 成本管理联系的符合职业特点所要求的道德准则、道
德情操与道德品质的总和，它既是对本职人 员在职业活动中的行为标准和要求，同时又 成本控制是职业对社会所负的道德责任与义务。
成本分布
管理方法
电子商务的工作性质决 定了从业人员不仅要在理论 上有一定的造诣，还要具有 实干精神。能够脚踏实地、 埋头苦干、任劳任怨；能够 围绕电子商务开展各项活动 招之即来，来之即干。
实事 成本概述 求是 成本管理 端正 成本控制
思想
成本分布
管理方法
电子商务人员要坚持实事
求是的工作作风，一切从实 际出发，理论联系实际。电 子商务人员无论是搜集信息、 提供意见、拟写文件，都必 须端正思想，坚持实事求是 的原则。
廉洁 成本概述 奉公 成本管理 正直 成本控制 诚信 成本分布
管理方法
廉洁奉公是电子商务师职业
活动能够正常进行的重要保证。
廉洁奉公是以高尚自道己德情的操在职业
活动中的重要体现，是电子商务
人员应实有际的思行想动道德抵品质制和行为 准则。和它反要求对电不子商正务师之在职业 风。 活动中坚持原则，不利用职务之
边或假借领导名义谋取私利。要 以国家、人民和本单位整体利益 为重，自觉奉献，不为名利所动，
成本概述
成本管理 成本控制 成本分布
Part 03
管理方法
职业道德于自 身
成本概述
求实务
成本管理
新勤劳 踏实 成本控制
实事求 提升自 是端正 我勤奋
思想 学习
成本分布
1 管理方法
2
3
求实 成本概述 务新 成本管理 勤劳 成本控制
电子商务行业的职Байду номын сангаас道德
分析其主要部分及大致轮廓
职业道德
成本概述
职业道德，就是同人们的职业活动紧密 成本管理联系的符合职业特点所要求的道德准则、道
德情操与道德品质的总和，它既是对本职人 员在职业活动中的行为标准和要求，同时又 成本控制是职业对社会所负的道德责任与义务。
职业道德与商务礼仪课件(PPT 33页)
营业人员的道德规范
工作时间 工作义务与怠忽职守 忠诚与机密处理 兼职限制 金钱借贷 帐目报销 商业间谍
• 告密与恶意中伤 • 接受馈赠、招待 • 回扣 • 勒索 • 违法行为 • 野蛮行径 • 偷窃
二、营业人员的商务礼仪
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等， 用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话 题倾向，作出合 理反应。 3、 意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会 他人言中之意，反应迅速、准确。
道歉礼仪
真诚地道歉就好，不必太动感情。 表达出你的歉意，继续进行工作。
请记住将你所犯的错误当成件大事 只会扩大它的破坏作用，使得接受 道歉的人更加不舒服。
•
Hale Waihona Puke 36、我从未知道过有什么苦恼是不能 为一小 时的读 书所排 遣的。 ——孟 德斯鸠
•
•
37、喜爱读书，就等于把生活中寂寞 无聊的 时光换 成巨大 享受的 时刻。 ——孟 德斯鸠
•
38、有时间读书，有时间又有书读， 这是幸 福；没 有时间 读书， 有时间 又没书 读，这 是苦恼 。—— 莫耶
•
39、读书人不一定有知识，真正的常 识是懂 得知识 ，会思 想，能 工作。 ——徐 特立
电话礼仪
接电话
及时,超过3声要致歉。 微笑。 标准用语言:您好!顶益
公司XX(部门)XX(人)。
声音大小适中。 准备好纸\笔。 让对方先挂筒.
打电话
准备提纲 简明扼要 微笑 标准用语:您好!
我是XXX.. 请问……
交换名片的礼仪
名片放在什么地方？
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。
职业道德与商务礼仪 PPT课件
它是诚信的象征，它是自信的展示，它是 第二十九届奥林匹克运动会主办城市北京向全 世界、全人类做出的庄严而又神圣的承诺。
： 诚实守信事例 南京冠生园：信誉的破产
因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前
以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由向南京市中级法院申
请破产，法院已受理此案并正式启动了破产程序。
爱岗敬业典型事例：
脚踏实地走向成功
某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特 别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并 确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动 至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作 业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。 后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落 39滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将 焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究， 终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊 接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年， 就是后来掌握全美制油业界95％实权的石油大王－－约 翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的 人生。
诚实和守信是相互联系的，诚实是先 决条件，守信是必然结果。诚实守信 不仅是职业活动的道德准则，而且是 做人做事的基本准则。
讨论
“今天不爱岗，明天就下岗；今天 不敬业，明天就失业。”请就以上 的说法展开讨论。
四、办事公道
1、什么叫办事公道 办事公道就是要求所有从业人员在
本职工作中，以国家法律、各种纪律 以及公共道德准则为标准，秉公办事， 公平、公正、公开地处理问题，平等 待人，不损公肥私。
二、爱岗敬业
1、什么是爱岗敬业 爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱
： 诚实守信事例 南京冠生园：信誉的破产
因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前
以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由向南京市中级法院申
请破产，法院已受理此案并正式启动了破产程序。
爱岗敬业典型事例：
脚踏实地走向成功
某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特 别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并 确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动 至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作 业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。 后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落 39滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将 焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究， 终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊 接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年， 就是后来掌握全美制油业界95％实权的石油大王－－约 翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的 人生。
诚实和守信是相互联系的，诚实是先 决条件，守信是必然结果。诚实守信 不仅是职业活动的道德准则，而且是 做人做事的基本准则。
讨论
“今天不爱岗，明天就下岗；今天 不敬业，明天就失业。”请就以上 的说法展开讨论。
四、办事公道
1、什么叫办事公道 办事公道就是要求所有从业人员在
本职工作中，以国家法律、各种纪律 以及公共道德准则为标准，秉公办事， 公平、公正、公开地处理问题，平等 待人，不损公肥私。
二、爱岗敬业
1、什么是爱岗敬业 爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱
电子商务职业道德
1、 坚持原则，忠于职守
职业道德的一条主要规范就是忠于职守。作为电 子商务人员，忠于职守就是要忠于电子商务这个特定 的工作岗位，自觉履行电子商务人员的各项职责，要 有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义 精神文明建设，反对不良思想和作风。
2、 求实务新、勤劳踏实
电子商务的工作性质决定了从业人员不仅要在理 论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实 地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各 项活动招之即来，来之即干。
3、 谦虚谨慎、秉公办事
电子商务人员要谦虚谨慎、办事公道，对领导、 对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因 人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、 公道正派的电子商务人员，才能做到胸襟宽阔，在工 作中充满朝气和活力。
4、 廉洁奉公、正直诚信
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体 现，是电子商务人员应有的思想道德品质和行为准则。 它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职 务之边或假借领导名义谋取私利。要以国家、人民和 本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，正 直诚信，以自己的实际行动抵制和反对商务人员要求有广博的知识，做一个“通才” 和“杂家”。 作为电子商务人员，对自身素质的要求应 更严格、更全面，甚至更苛刻一些。因此，电子商务 人员必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思想 素质和业务水平。
5 、恪守信用、严守机密
电子商务人员必须恪守信用，维护企业的商业信 用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间； 言必信，行必果。 严守机密是电子商务人员的重要素 质。
6、 实事求是、端正思想
电子商务人员要坚持实事求是的工作作风，一切 从实际出发，理论联系实际。电子商务人员无论是搜 集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚 持实事求是的原则。
职业道德的一条主要规范就是忠于职守。作为电 子商务人员，忠于职守就是要忠于电子商务这个特定 的工作岗位，自觉履行电子商务人员的各项职责，要 有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义 精神文明建设，反对不良思想和作风。
2、 求实务新、勤劳踏实
电子商务的工作性质决定了从业人员不仅要在理 论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实 地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各 项活动招之即来，来之即干。
3、 谦虚谨慎、秉公办事
电子商务人员要谦虚谨慎、办事公道，对领导、 对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因 人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、 公道正派的电子商务人员，才能做到胸襟宽阔，在工 作中充满朝气和活力。
4、 廉洁奉公、正直诚信
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体 现，是电子商务人员应有的思想道德品质和行为准则。 它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职 务之边或假借领导名义谋取私利。要以国家、人民和 本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，正 直诚信，以自己的实际行动抵制和反对商务人员要求有广博的知识，做一个“通才” 和“杂家”。 作为电子商务人员，对自身素质的要求应 更严格、更全面，甚至更苛刻一些。因此，电子商务 人员必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思想 素质和业务水平。
5 、恪守信用、严守机密
电子商务人员必须恪守信用，维护企业的商业信 用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间； 言必信，行必果。 严守机密是电子商务人员的重要素 质。
6、 实事求是、端正思想
电子商务人员要坚持实事求是的工作作风，一切 从实际出发，理论联系实际。电子商务人员无论是搜 集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚 持实事求是的原则。
了解电子商务职业PPT模板
（1）忠于职守，坚持原则 （2）兢兢业业，吃苦耐劳 （3）谦虚谨慎，办事公道 （4）遵纪守法，廉洁奉公 （5）恪守信用，严守机密 （6）实事求是、工作认真 （7）刻苦学习、勇于创新 （8）钻研业务、敬业爱岗
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我国电子商务人才发展状况 分析与解决途径研究
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电子商务基础
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新生与毕业生的困惑
在实际工作中，与电子商务相关的工作岗位有哪些？这些岗位都有 哪些要求呢？
2 of 31
1.1 电子商务的岗位及岗位描述
1．网络营销方向
（1）网络调研专员 （2）网站策划专员/经理 （3）在线客服 （4）在线售后 （5）网络推广
（6）在线销售 （7）网店运营专员/经理 （8）企业信息采集专员 （9）网络营销专员/经理
3 of 31
1.1 电子商务的岗位及岗位描述
2．技术服务方向
（1）网络维护专员 （2）网站管理与维护专员 （3）网站编辑 （4）商务网页设计与制作 （5）商务网站设计与管理人员 （6）广告设计师 （7）SEO（搜索引擎优化）专员 （8）移动商务专员
4 of 31
1.1 电子商务的岗位及岗位描述
3．物流服务方向
（1）物流专员/经理 （2）采销专员/主管 （3）仓储与配送专员/主管
5 of 31
1.2 电子商务职业技能要求
6 of 31
1.2 电子商务职业技能要求
7 of 31
1.2 电子商务职业技能要求
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1.2 电子商务职业技能要求
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1.3 电子商务职业道德
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我国电子商务人才发展状况 分析与解决途径研究
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电子商务基础
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新生与毕业生的困惑
在实际工作中，与电子商务相关的工作岗位有哪些？这些岗位都有 哪些要求呢？
2 of 31
1.1 电子商务的岗位及岗位描述
1．网络营销方向
（1）网络调研专员 （2）网站策划专员/经理 （3）在线客服 （4）在线售后 （5）网络推广
（6）在线销售 （7）网店运营专员/经理 （8）企业信息采集专员 （9）网络营销专员/经理
3 of 31
1.1 电子商务的岗位及岗位描述
2．技术服务方向
（1）网络维护专员 （2）网站管理与维护专员 （3）网站编辑 （4）商务网页设计与制作 （5）商务网站设计与管理人员 （6）广告设计师 （7）SEO（搜索引擎优化）专员 （8）移动商务专员
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1.1 电子商务的岗位及岗位描述
3．物流服务方向
（1）物流专员/经理 （2）采销专员/主管 （3）仓储与配送专员/主管
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1.2 电子商务职业技能要求
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1.2 电子商务职业技能要求
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1.2 电子商务职业技能要求
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1.2 电子商务职业技能要求
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1.3 电子商务职业道德
电子商务基础项目八 培养电子商务职业道德_OK
17
了解电子商务法律法规
“
绣
案情回顾.2012年底，流行美公司向高新法院提起
兰
诉讼称，淘宝网上的“绣兰阁”网店未经流行美 公司同意，在相同产品上使用“流行美”商标，
阁
随意使用“流行美”字样，使消费者混淆和误解
”
该店铺是流行美公司经营或授权的，构成不正当
与
竞争。流行美公司投诉后，“绣兰阁”网店对上
电
述违法行为仍拒不改正。
案情分析.找一找上述案件中，淘宝网店“绣兰阁”
商
是否触犯了电子商务的法律法规，具体是哪一项？
法
淘宝网作为提供网店平台的第三方是否也有违法
律 行为？
2021/7/17
重庆大学出版社
活动一 活动二 漫游电商法律世界
18
了解电子商务法律法规
“ 案情回顾.廖女士在天猫商城SOOSIM旗舰店以299元的 假 价格购买了一件衣服表明材质为真丝的裙子，店家在宝
2021/7/17
项目综述
通过前面项目的专业学习，各位学生对电子商务的 相关流程、交易等已经有一定程度的了解，但对于 电子商务的运营规则、国家的政策法律，还需要进 行认真学习和解读。暴风电子商务有限公司成立的 电子商务法律顾问小组最近正在研究我国最新出台 的电子商务相关法律法规，于是李伟几个同学也加 入这个小组，帮忙整理资料，学习和实践相关的规 定，同时也探究电子商务从业人员的职业道德准则。
2021/7/17
重庆大学出版社
活动一 活动二 漫游电商法律世界
16
了解电子商务法律法规
立足本国， 并与国际惯
例接轨
既要完善制 度，又要注 意不能矫枉
过正
注意立法的 可操作性， 加强执法力
电商职业道德
电子商务职业道德的内涵、意义和作用电商职业道德是指电子商务从业人员在从事电子商务活动时应遵守的行为规范和道德准则。
电子商务是一种新兴的商业模式，涉及到信息技术、网络安全、消费者权益、市场竞争、社会责任等多方面的问题，因此，电子商务从业人员不仅要具备专业知识和技能，还要树立正确的价值观和职业道德，以促进电子商务的健康发展和社会公益。
电子商务从业人员应具备的职业道德电子商务从业人员应具备以下几方面的职业道德：一、坚持原则，忠于职守坚持原则，忠于职守是职业道德的一条基本规范。
作为电子商务从业人员，要忠于自己的工作岗位，自觉履行自己的职责，要有强烈的事业心和责任感，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
要遵守国家的法律法规，尊重行业的规范和标准，维护企业的利益和声誉，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利。
要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动。
二、求实务新，勤劳踏实求实务新，勤劳踏实是电子商务工作的特点和要求。
电子商务是一种高度依赖信息技术和网络通信的商业模式，需要从业人员不仅在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。
能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动招之即来，来之即干。
要求实事求是，一切从实际出发，理论联系实际。
要勇于创新，不断学习新知识、新技术、新方法，适应市场变化和客户需求。
三、谦虚谨慎，秉公办事谦虚谨慎，秉公办事是电子商务从业人员应有的态度和风度。
要谦虚谨慎、办事公道，对领导、同事、客户都要一视同仁，秉公办事，平等相待。
切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。
只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务从业人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
要恪守信用，讲信誉，重承诺。
对自己所提供的商品或服务负责任，对客户所提出的问题或意见认真回答或处理。
不夸大优点不隐瞒缺点，不欺骗客户。
四、廉洁奉公，正直诚信廉洁奉公，正直诚信是电子商务从业人员的重要素质。
职业道德及相关法律法规.精选PPT
2）减少支付价款；
这些不正当竞不争同行为于与网货上物新形交态的付知的识产特权或征无，形财对产权于的产保护品有关权，利特别的是因转为移域名、、网交页付、数和据库退等货引起等的问需题要。 作
3）对迟延或不履行合同要求损失赔偿；
详细的探讨。 电子商务师的职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
（4）符合法律和国务院规定的其他条件。 促进交易原则：从 的角度：采取适当的鼓励措施，促进电子商务交易形式的普及和运用。 网络广告、网上拍卖、网上证券交易等是一些特殊的商务形式，需要特殊规范的商业形式。ຫໍສະໝຸດ 9.2 电子商务相关法律法规
卖方是标的物的在所线有或交经营易管的理人标，以的保物证将分标的两物种的所，有权一或种经营是管理有权形转移货给买物方，。 另一种是信息产品。
在法律世界里，不存在虚拟主体，而电子商务恰恰偏离了法律的要求，出现了虚拟主体。
在线交易的标有的形物分产两种品，的一种交是有付形可货物沿，另用一传种是统信息合产同品。法的基本原理。而信息产品的交付则
在线交易情况下，所有当事人的意思表示均以电子化的形式储存于电脑 硬盘或其他电子介质中，这些记录方式不仅容易被涂擦、删改、复制、遗 失等，而且离开电脑硬盘或相关工具就不易为人所感知，亦即不能脱离其 特定的工具而作为证据存在，所有这些便是电子合同问题。电子签名的有 效性、电子合同收到与合同成立地点、合同证据等问题。
9.2 电子商务相关法律法规
这些不正当竞争行为与网上新形态的知识产权或无形财产权的保护有关 ，特别是因为域名、网页、数据库等引起的问题。
如何保障网上产品或广告信息的真实性、有效性，以及消费者信赖不实 或无效信息发生交易纠纷问题。
在线消费均须将个人资料留给商家，对这些信息的再利用成为网络时代 的普遍现象，如何规范商家的利用行为，保护消费者的隐私权成为一个新 问题。
这些不正当竞不争同行为于与网货上物新形交态的付知的识产特权或征无，形财对产权于的产保护品有关权，利特别的是因转为移域名、、网交页付、数和据库退等货引起等的问需题要。 作
3）对迟延或不履行合同要求损失赔偿；
详细的探讨。 电子商务师的职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
（4）符合法律和国务院规定的其他条件。 促进交易原则：从 的角度：采取适当的鼓励措施，促进电子商务交易形式的普及和运用。 网络广告、网上拍卖、网上证券交易等是一些特殊的商务形式，需要特殊规范的商业形式。ຫໍສະໝຸດ 9.2 电子商务相关法律法规
卖方是标的物的在所线有或交经营易管的理人标，以的保物证将分标的两物种的所，有权一或种经营是管理有权形转移货给买物方，。 另一种是信息产品。
在法律世界里，不存在虚拟主体，而电子商务恰恰偏离了法律的要求，出现了虚拟主体。
在线交易的标有的形物分产两种品，的一种交是有付形可货物沿，另用一传种是统信息合产同品。法的基本原理。而信息产品的交付则
在线交易情况下，所有当事人的意思表示均以电子化的形式储存于电脑 硬盘或其他电子介质中，这些记录方式不仅容易被涂擦、删改、复制、遗 失等，而且离开电脑硬盘或相关工具就不易为人所感知，亦即不能脱离其 特定的工具而作为证据存在，所有这些便是电子合同问题。电子签名的有 效性、电子合同收到与合同成立地点、合同证据等问题。
9.2 电子商务相关法律法规
这些不正当竞争行为与网上新形态的知识产权或无形财产权的保护有关 ，特别是因为域名、网页、数据库等引起的问题。
如何保障网上产品或广告信息的真实性、有效性，以及消费者信赖不实 或无效信息发生交易纠纷问题。
在线消费均须将个人资料留给商家，对这些信息的再利用成为网络时代 的普遍现象，如何规范商家的利用行为，保护消费者的隐私权成为一个新 问题。
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电子商务职业道德
目录
1、 坚持原则，忠于职守 2、 求实务新、勤劳踏实 3、 谦虚谨慎、秉公办事 4、 廉洁奉公、正直诚信 5 、恪守信用、严守机密 6、 实事求是、端正思想 7、提升自我、勤奋学习
1、 坚持原则，忠于职守
1、 坚持原则，忠于职守
职业道德的一条主要规范就是忠于职守。作为电 子商务人员，忠于职守就是要忠于电子商务这个特定 的工作岗位，自觉履行电子商务人员的各项职责，要 有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义 精神文明建设，反对不良思想和作风。
7、提升自我、勤奋学习
7、提升自我、勤奋学习
电子商务人员要求有广博的知识，做一个“通才” 和“杂家”。 作为电子商务人员，对自身素质的要求 应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。因此，电子商 务人员必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思 想素质和业务水平。
2、 求实务新、勤劳踏实
2、 求实务新、勤劳踏实
电子商务的工作性质决定了从业人员不仅要在理 论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实 地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各 项活动招之即来，来之即干。
3、 谦虚谨慎、秉公办事
3、 谦虚谨慎、秉公办事
电子商务人员要谦虚谨慎、办事公道，对领导、 对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因 人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、 和活力。
4、 廉洁奉公、正直诚信
4、 廉洁奉公、正直诚信
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体 现，是电子商务人员应有的思想道德品质和行为准则。 它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职 务之边或假借领导名义谋取私利。要以国家、人民和 本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，正 直诚信，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
5 、恪守信用、严守机密
5 、恪守信用、严守机密
电子商务人员必须恪守信用，维护企业的商业信 用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间； 言必信，行必果。 严守机密是电子商务人员的重要素 质。
6、 实事求是、端正思想
6、 实事求是、端正思想
电子商务人员要坚持实事求是的工作作风，一切 从实际出发，理论联系实际。电子商务人员无论是搜 集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚 持实事求是的原则。
目录
1、 坚持原则，忠于职守 2、 求实务新、勤劳踏实 3、 谦虚谨慎、秉公办事 4、 廉洁奉公、正直诚信 5 、恪守信用、严守机密 6、 实事求是、端正思想 7、提升自我、勤奋学习
1、 坚持原则，忠于职守
1、 坚持原则，忠于职守
职业道德的一条主要规范就是忠于职守。作为电 子商务人员，忠于职守就是要忠于电子商务这个特定 的工作岗位，自觉履行电子商务人员的各项职责，要 有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义 精神文明建设，反对不良思想和作风。
7、提升自我、勤奋学习
7、提升自我、勤奋学习
电子商务人员要求有广博的知识，做一个“通才” 和“杂家”。 作为电子商务人员，对自身素质的要求 应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。因此，电子商 务人员必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思 想素质和业务水平。
2、 求实务新、勤劳踏实
2、 求实务新、勤劳踏实
电子商务的工作性质决定了从业人员不仅要在理 论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实 地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各 项活动招之即来，来之即干。
3、 谦虚谨慎、秉公办事
3、 谦虚谨慎、秉公办事
电子商务人员要谦虚谨慎、办事公道，对领导、 对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因 人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、 和活力。
4、 廉洁奉公、正直诚信
4、 廉洁奉公、正直诚信
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体 现，是电子商务人员应有的思想道德品质和行为准则。 它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职 务之边或假借领导名义谋取私利。要以国家、人民和 本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，正 直诚信，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
5 、恪守信用、严守机密
5 、恪守信用、严守机密
电子商务人员必须恪守信用，维护企业的商业信 用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间； 言必信，行必果。 严守机密是电子商务人员的重要素 质。
6、 实事求是、端正思想
6、 实事求是、端正思想
电子商务人员要坚持实事求是的工作作风，一切 从实际出发，理论联系实际。电子商务人员无论是搜 集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚 持实事求是的原则。