腾达路由器常见故障处理

Q:我家上网是按时计费的，接上W311R后，全天供电，电信打电话说我们家天天超时，有没有办法解决呀？

A：电信打电话说天天超时，是因为路由器连接模式是自动连接，路由器一直在线，也就是电信那边整天都在计费。解决方法就是把路由器的“自动连接”更改为“按需连接”。

详细图文解答：

步骤：进入路由器的管理界面－在左边菜单栏“高级设置”－点击“WAN口设置”－点击“按需连接”－点击“保存”。

Q:DMZ主机

A：DMZ是英文“demilitarized zone”的缩写，中文名称为“隔离区”，也称“非军事化区”。它是为了解决安装防火墙后外部网络不能访问内部网络服务器的问题，而设立的一个非安全系统与安全系统之间的缓冲区，设置为DMZ的电脑将完全暴露在广域网中。

具体设置步骤：

登陆路由器管理界面，点击“虚拟服务器”――“DMZ主机”，填写需要设置为DMZ主机的电脑IP地址，开启DMZ功能并保存即可。

如图所示：

Q：DHCP客户缓存列表多长的时间才会将缓存列表清空？

A：“DHCP服务器”------“DHCP列表与绑定”下显示的客户缓存列表自动清空时间的长短与DHCP服务器的过期时间（租约时间）是一致的，即DHCP服务器的租约时间为1天（路由器默认），那么DHCP客户缓存列表清空的时间也是一天，不管你是否把电脑已经关闭或者重新手动指定其他IP地址。

具体查看方法：

1、进入路由器的管理界面：192.168.0.1，然后依次展开“DHCP服务器”------“DHCP服务设置”，然后在右边页面中就可以查看到DHCP服务器的租约时间，这里默认为“一天”，如下图：

此时客户端自动获取IP地址后，在“DHCP列表与绑定”页面中显示的租约时间也是为“一天”，如下图：

2、把路由器的DHCP服务器的过期时间改为“一小时”，如下图，

然后让客户端重新自动获取IP地址，此时在“DHCP列表与绑定”页面中显示的租约时间也是为“一小时”，如下图：

Q：DMZ主机在什么情况下会遇到？如何设置？

A：如果客户遇到以下几种情况时，可以考虑教客户尝试设置DMZ主机来试试。

1、客户在路由器上设置了端口映射后，远程无法访问映射的端口，此时可以尝试开启DMZ主机，如果开启DMZ主机后，远程可以正常访问该端口对应的服务，那么说明端口映射设置有问题或者端口号错误。

2、不知道某些应用服务器和一些特殊软件运行时的端口号，无法设置端口映射。比如网络摄相机、一些数据库软件等等，此时可以开启DMZ主机。

3、玩某些游戏的时候无法正常操作，比如玩征途游戏可以正常登陆，但无法正常组队，此时可以把该电脑设置为DMZ主机。

4、某些特殊网站无法打开或无法正常操作时，例如某些网上银行无法进行转帐、无法输入验证码等，也可以尝试开启DMZ主机。

DMZ主机：在某些特殊情况下，需要让局域网中的一台计算机完全暴露给广域网，以实现双向通信，此时可以把该计算机设置为DMZ主机。启用DMZ之后，实际上就关闭了本设备对DMZ主机的防火墙保护，等于使该主机的所有端口都对internet开放了，互联网上的用户随时都可以访问所有的端口。

DMZ主机具体设置方法：

3、登陆路由器的管理界面（192.168.0.1），然后依次点击“虚拟服务器”------“DMZ主机”

如下图：

4、然后在“DMZ主机IP地址”后面的方框中输入需要做DMZ主机的IP地址，“启用”前的方框打勾，然后点“保存”即可。例如把路由器下的一台电脑（IP地址为192.168.0.100）设置成DMZ主机，如下图：

Q:URL过滤

A:URL：统一资源定位符（URL，英语Uniform / Universal Resource Locator 的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址（Address)。

具体设置步骤：

1.登陆路由器管理界面，点击“安全设置”――“URL过滤”，

设置时，必须将“URL过滤功能”开启，“启用该项”开启，并将设置保存后才会生效，URL过滤规则总

共可以设置10条，每条URL字符串只能对应一个，不能设置多个字符串。

Q：MAC地址克隆有什么作用？

A：路由器上的MAC地址克隆实际就是把电脑上的MAC地址克隆（复制）到路由器WAN口上，覆盖路由器原来WAN口的MAC地址，以达到欺骗宽带运营商那边的相关服务器或者相关安全措施。

比如像天威视讯、铁通带宽，小区宽带在客户接入使用时，都将客户的拨号帐号或者静态IP地址绑定了客户的固定一台电脑上（即绑定的MAC地址），单机上网时，只能在那台绑定的电脑上才能正常拨号上网，其他电脑是拨号不上的，此时如果要使用路由器共享上网的话，需要在那台绑定的电脑上登陆路由器的管理界面，然后将它的MAC地址克隆到路由器的WAN口上。这样路由器WAN口和运营商那边通信时，就好比那台绑定的电脑和运营商通信一样，因为MAC地址是一样的。

具体设置步骤：

在电脑（注意：此电脑单机连接可以正常上网）上登录路由器的管理界面（192.168.0.1），然后点击“高级设置---->MAC地址克隆”，点击“克隆MAC地址”按钮，此时页面MAC与本地连接的MAC变为相同（见下图），点击“保存”，确定后，路由器自动重启。

注意：一定要在那台绑定的电脑上进行此操作。

Q:MAC地址过滤

A：MAC：（Medium/MediaAccess Control, 介质访问控制）MAC地址是烧录在网卡里的，也叫硬件地址,是由48比特长(6字节)，16进制的数字组成，一般是全球唯一的。

具体设置步骤：

登陆路由器管理界面，点击“安全设置”――“MAC地址过滤”。

如图所示：

设置完成后点击保存即可。

Q：W311R目前支持哪几种DDNS？

A：就目前情况来看，我们的W311R无线路由器暂时支持以下三中DDNS： 、 、 。

具体查看步骤：

这可以通过登录路由器的管理界面来查看：首先登陆192.168.0.1后，打开“系统工具”----->“动态DNS” ，然后在右边的页面中就可以查看到路由器所支持动态DNS，如下图，如果客户有这方面的需求，建议客户使用的动态DNS。