三体系内审员试卷

质量/环境/职业健康安全

体系内审员培训测试答案

姓名: 单位分数

第一部分：质量

一、单选题（每题2分，共10分）

请在下列横线上，填出正确的答案

1、最新质量管理体系认证依据的标准是___ ______。

A.ISO9004：2009

B.ISO9001：2015

C.ISO19011：2013

D.A+B+C

2、新增的“应对风险和机会的策划”要求是____ _________。

A.顾客规定的要求；

B.考虑适用的法律、法规要求；

C.考虑组织确定的附加要求；

D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS 并实施”。

3、新版本标准对“质量目标”策划的控制要求是____ _________。

A.考虑接受合同或接受定单要求；

B.应在相关职能、层次及过程中建立质量目标；

C.产品要求得到规定之前；

D.无变化要求。

4、新标准“变更策划”的要求是__________。

A.变更的目的和任何潜在的后果；

B.质量管理体系的完整性；

C.资源的可获取性；

D.职责和权限的分配或调整

E.以上都是

5、组织的知识管理目的是________。

A. 在应对变化的需要和变化的趋势时，组织应考虑现有的知识，并确定如何获取或访问更多的必要信息。

B.对适当的知识在使用中要定期进行更新，以保持它们的新鲜和适用；

C.对有特殊质量要求进行知识控制的过程；

二、判断题（每题1 分，共10分）正确的画“√”，错误的画“×”。

1.新版标准不允许设立管理者代表。（）

2.文件和记录都不要再编写控制程序文件了。（）

3.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（）

4.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）

5.质量方针和目标应形成文件。（）

6.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。

（）

7.法律法规要求可称作法定要求。（）

8.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。（）

9.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。（）

10.组织应策划应对风险机遇的措施，并且实施，还要评价这些措施的有效性。（）

三、应用题：指出不符合事实及相应的标准和条款号（每题4分，共20分）

1、查相关文件规定车间温度应保持在20︒ C ，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5︒ C

2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。

3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。

4、某单位内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对技术科开发工作内容最了解。

5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。

四、简答题(每题5分共20 分)

1.什么是审核?

2.请简述企业开展内部体系审核一般分哪几个阶段或步骤？包括哪些具体活动?

3. 审核准则有哪些?

4. 编制检查表(以8.4外部提供过程。产品和服务的控制为例，不少于12个提问)

第二部分：环境

单选题（每题1分，共20分）

∙1,EZ1022.监视是确定体系、过程或活动的状态，为确定状态，可能需要（）

A：检查

B：监督

C：仔细地观察

D: 以上都是

∙2，EZ1021.形成文件的信息是需要由组织控制和保持的信息及其承载媒介，其中承载媒介有( )。

A：纸张

B：计算机磁盘、光盘或其他电子媒体

C：标准样品

D：以上全部

∙3，EZ1020.形成文件的信息可能涉及（）

A：环境管理体系，包括相关的过程

B：为组织的运行而创建的信息（可被认为是文件）

C：实现结果的证据（可被认为是记录）

D：以上都是

∙4，EZ1019.合规性义务包括（）。

A：组织必须遵守的法律法规要求

B：组织必须遵守的其他要求

C：组织选择遵守的其他要求

D：以上都是

5，EZ1017.下列哪一项是污染预防？( )

A：污染设备转移

B：生产过程固废收集

C：工业垃圾焚烧余热利用

D：生活垃圾倾倒

∙6，EZ1016.污染预防不包括( )

A：更改过程、产品或服务

B：污染工序外包

C：采用替代能源

D：源的减少或消除

∙7，EZ1015.以下( )属于污染预防。

A：加装除尘装置

B：用可回收包装材料取代一次性包装

D：A+B+C

∙8，EZ1014.目标可以是以下（）层面的。

A：战略性的

B：策略性的

C：运行层面的

D：以上都是

∙9，EZ1013.重要环境因素是指具有或可能具有( )

A：环境影响的环境因素

B：潜在环境影响的环境因素

C：较大环境影响的环境因素

D：重大环境影响的环境因素

∙10，EZ1012.环境因素与环境影响之间的关系是( )

A：环境因素产生环境影响

B：环境因素与环境影响是并列关系

C：环境因素产生有害的环境影响

D：环境因素与环境影响之间无直接关系

∙11，EZ1011.环境因素而导致的环境变化是指( )。

A：环境影响

B：环境改善

C：环境改造

D：环境发展

∙12，EZ1010.重要环境因素是指( )。

A：环境影响较大的环境因素

B：具有或能够产生重大环境影响的环境因素

C：潜在重大环境影响的环境因素

D：重大环境影响的环境因素

∙13，EZ1009.电冰箱制冷剂使用这一活动中环境因素的正确描述应是( )。

A：电冰箱使用

B：CFC

C：制冷剂的泄露

D：臭氧层的破坏

∙14，EZ1008.以下不是环境因素描述的是( )。

A：SO2排放

B：噪声排放

C：酸雨