策划情景模拟培训之营销策略与销售准备课件
营销策略培训PPT课件
渠道冲突管理
协调不同渠道间的利益冲突,确保销售渠道 的稳定和高效运转。
渠道合作模式
建立与渠道商的紧密合作关系,共同开拓市 场、提高销售业绩。
电子商务在销售渠道中应用
电子商务平台选择
选择适合企业特点和市场需求的电子商 务平台,如淘宝、京东、亚马逊等。
网络营销推广
利用搜索引擎优化(SEO)、社交媒 体营销(SMM)、内容营销等手段
竞争状况分析
价格歧视策略
了解竞争对手的价格策略和产品特点,制 定相应的价格策略以应对市场竞争。
针对不同消费者群体或市场细分,制定不 同的价格策略,以实现收益最大化。
销售渠道选择及管理模式探讨
传统销售渠道
包括批发商、零售商、代理商等,具有稳定 的销售网络和市场份额。
现代销售渠道
如大型连锁超市、电商平台等,具有高效率 、低成本、广泛覆盖等优势。
产品定位方法及案例分析
市场调研法
通过市场调研了解目标消费者需求、竞争对手情况以及行 业趋势,为产品定位提供依据。
产品属性法
根据产品自身属性和特点进行定位,强调产品的独特性、 创新性或高品质等。
消费者心理法
针对消费者心理需求进行定位,如情感需求、社交需求等 。
案例分析
以某品牌手机为例,通过市场调研发现消费者对拍照功能 的需求较高,因此将手机定位为“拍照神器”,并围绕这 一卖点进行宣传推广。
客户反馈在产品和服务改进中作用
客户反馈的重要性
客户反馈是了解客户需求和期望的重要途径,能够帮助企业发现产品和服务存在 的问题和不足。
客户反馈在产品和服务改进中的作用
通过收集、整理和分析客户反馈,发现产品和服务存在的问题和不足,及时进行 改进和优化,提升客户满意度和忠诚度。同时,客户反馈还能够为企业提供创新 和改进的思路和方向。
推销模拟演练课件
目标客户
明确目标客户群体,了解客户 需求和期望。
推销策略
采用适当的推销策略,如免费 体验、限时优惠、定制服务等 。
异议处理
针对客户可能提出的异议,准 备合理的解答和应对策略。
场景三:解决方案推销
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解决方案特点
突出解决方案的特点,如 针对性、系统性、可行性 等。
03
角色设定与任务分配
推销员角色设定
角色定位
负责推销产品或服务,主动引导客户 了解产品优势并激发购买意愿。
角色特点
具备良好的沟通能力、产品知识和销 售技巧,能够针对客户需求进行有针 对性的推销。
客户角色设定
角色定位
潜在客户或目标客户,对推销的产品或服务有一定需求或兴 趣。
角色特点
具有购买决策权,可能对产品或服务提出质疑或讨价还价, 需要推销员进行合理应对和引导。
行业动态关注及新知识学习
关注行业发展趋势
定期查阅相关行业资讯和研究报告,了解市 场变化和竞争态势,为产品推销提供参考。
学习新知识新技能
参加专业培训课程和行业会议,不断提升自 己在产品知识、沟通技巧和市场营销等方面 的能力。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
通过多次模拟演练,参与者在面对客户时更加自 信从容,有效提升了沟通效果。
未来提升方向与目标设定
深入了解客户需求
在推销过程中,更加注重挖掘客户的潜在需求,提供更有针对性 的解决方案。
增强数据分析能力
学习运用数据分析工具,分析客户行为和市场趋势,为产品推销 提供有力支持。
拓展多渠道推销
尝试运用社交媒体、线上平台等多种渠道进行产品推销,扩大市 场份额。
{营销策略培训}面对面顾问式实战销售课件
注意事项:分工明确,各司其职,少插嘴。
4 、多对多优势:利用我方各种专长,优势互补成交率高。
注意事项:设计流程,分工明确,排除干扰,衬、配。
※面对面销售的三大战场1 、我方熟悉的战场优势:资源为我支持。
注意事项:对方小心恐惧。
2 、他方熟悉战场优势:资源为他支持。
注意事项:排除干扰。
3 、双方陌生的战场优势:双方放松。
注意事项:提前到达。
※销售中的“销”自已:产品与顾客之间有一个重要的桥梁,即销售人员自已,让自已看起来像个好产品(前30 秒与前 14 句话)。
※销售中的“售”观念:销售的是顾客对产品的认知,而不是产品本身;“观”即价值观;“念”即信念,信念相信的事实,对企业、对产品、对人,先了解对方再作进攻方式;配合对方观念比改变观念容易,顾客永远是对的。
※买卖过程中的“买”感觉:看不见、摸不着,综合体;之前的了解,企业、产品、人、环境;在整个过程营造好感觉。
※买卖过程中的“卖”好处:带来什么利益快乐,避免什么麻烦;顾客永远不会买产品,买的是产品带来的好处;一流的 Sales 贩卖结果,一般的 Sales 贩卖成分。
※人类行为的动机:追求快乐、逃避痛苦,可行性;当快乐无法感动一个人时,痛苦更会施加力量,痛苦的力量远比快乐大四倍,运用他自已最爱的人,施加一定的痛苦,没有痛苦的顾客不会购买。
沟通技巧沟通三要素:文字、语调、肢体语言人都有一个共性,就是在受到别人的赞美后,会不自觉地与他交往。
※说服三要素1 、什么人?(人格魅力)2 、说什么?(内容)3 、怎么说?(表达方式)沟通双方:对方越说,掌握越好;而自已则要多问,问话是所有销售沟通的关键。
※问话的四种模式:1 、开放式(通常作为见面时的开场用语)如:“现在在哪里?”“在做什么?”“什么时候回来?”2 、约束式(不能用太多,在收尾时通用)如:“您的意思对这种产品比较感兴趣?”3 、选择式(非常有效的一种方式)如:“这个礼拜哪天过去您那里方便?”“是您移驾过来,还是我去拜访您?”4 、反问式(用问题来回答问题,推进问题,快速推进)如:“明天下午能送货吗?价格太贵了?”问:“晚上有没有空?”可回答:“怎么呢?”“干什么呢?”※问话六种作用1 、问开始2 、问兴趣3 、问需求4 、问痛苦5 、问快乐6 、问成交※用“请教”作问题的开始问问题的关键:1 、注意表情和肢体动作;2 、注意语气语调;3 、问是的问题;4 、从小事开始;5 、事先想好答案;6 、问二选一的问题;7 、事先想好答案; 8 、能用问句则尽量少说。
销售情景话术技巧培训(PPT 81张)
“您可能很少来这条街逛。” 错
“我们这么大的牌子,你都没听过?”错
“可能您逛街的时候没看到。” 错
“你没听说的牌子多了。” 错
第一个问题,我们可以直接回答他,但第二个问题我们怎么回答都不对!
销售情景:“你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?”
解决办法
引导
销售情景:“你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?”
所值啊!”
(2)Байду номын сангаас“多”取代“少”;
“就当您多抽了两包烟。”
“就当你打麻将多赢了两次。” “就当您多去了两次美容院。”等等。
销售情景:“我比较喜欢你们的东西,也来了几次了, 你再便宜点我就买了。”
错误出招 1、真的没办法,如果可以早就便宜给您了。 2、我们也是诚心卖,但价格再便宜真的不行。 3、我也知道,但这是公司规定, 我也没有办法。
销售情景:顾客很喜好,可是陪伴者却说:“我 觉得一般或再到别的地方转转看。”
1、不会呀,我觉得挺好。 2、这是我们的当季重点推荐产品 3、这个很有特色呀,怎么会不好看呢? 01 4、甭管别人怎么说,自己觉得怎么样?
02
销售情景:顾客很喜好,可是陪伴者却说:“我 觉得一般或再到别的地方转转看。”
解决办法
销售情景:“你们公司倒闭怎么办?你们品牌撤柜怎么办
“我们公司是世界大公司,资金雄厚,品牌卓越,服务客户多年。。。。。” 等等,全是证明公司实力的话。 “我们公司撤柜,还有商场呢,现在商场都对商品负责!” “我们全国连锁,这边撤柜还有其它地方。”
销售情景:“你们公司倒闭怎么办?你们品牌撤柜怎么办
解决办法
西永远流行!”或者:“是的,好东西才会卖这么久!”
顾客说:“过时了!”我的说法是:“所以现在买最实惠!”
市场营销策划实训情景模拟
推广策 略 重点思 考
Байду номын сангаас
卖点突出
欧华国际知名药妆品 牌最突出的卖点是什
么一?、给市消费场者机最会大的
利益点又是什么?这 个有待我们进一步思 考与提炼。
权威媒体公信力 传播
我们凭借与央视等顶级 权威媒体的良好关系, 可为产品策划新闻两点 ,以央视新闻的形式进 行深具公信力的采访报 道,并将报道作为素材 在其他媒体和终端进行 二次传播。
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三、市场劣势:
1 产品大范围推广难度 2 消费者对xx纤体瘦身产品的功效和品牌知名度都知之甚少,产品和品牌
知名度宣传有待深化。 3 高档商场内各种瘦身美体品汇集,如何在众多产品中突出我们的产品和
品牌形象。 一、市场机会
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四、市场对象:
□ 重点目标消费群:
“ 30 — 40 岁的中年女性 ” 尤其是出现较为肥胖等问题 的女性
□ 辅助目标消费群:
“ 22 — 30岁的青年女性 ”
□ 目标消费群特点: 经济基础较好,相对购买能力较强;消费心理成熟,较 理智,日常开支具计划性。 比一较、注市场重机自会己的形象,关注自身健康和美丽;希望有苗 条的身材,年轻常驻;容易接受新事物,并愿意尝试购 买。 电视、报纸及专业杂志等媒体的忠实读者;紧贴潮流, 容易信任和依赖品牌。
4、连锁经营提升美体瘦身品牌 未来中国发展的比较好的减肥美体机构,大多会采取连锁经营的模式。因为美体连锁
店统一管理,统一经营,开设新店的成本将下降,有利于扩大市场。美体连锁经营有利 于美体广告宣传,因为对品牌的宣传相当于对所有连锁店进行了宣传,广告成本低,收 效美大 体。瘦连身一锁客、经户市营忠场有诚机利度会于。培育美体名优品牌,人们对连锁经营的模式信任度较高,可提高
情景演练销售提升培训
情景演练销售提升培训销售提升培训情景演练场景:一家零售店内,店员小明正在进行销售培训,他的导师是销售经理小李。
小明:(紧张地)小李,我今天真的很紧张,不知道该如何提升销售能力。
小李:别紧张,小明,我会通过情景演练帮助你提高销售技巧。
我们来模拟一下你与顾客交流的场景吧。
小明:好的,那我们可以假设我正在向顾客介绍一款新产品吗?小李:没问题,我们就以这种情况为例。
我来扮演顾客,你请开始吧。
小明:(迎接顾客)您好,欢迎光临!我是小明,有什么可以帮到您的吗?小李:嗯,我对这款新产品不太了解,能给我介绍一下吗?小明:当然可以!这款产品是我们最新推出的智能手表,它有很多高级的功能。
您可以通过它追踪活动和睡眠,查看来电和短信通知,还可以连接到手机的蓝牙,方便您随时接听电话。
它还有多种运动模式让您随心切换,还能给您提供更多的健康身体数据。
小李:听起来挺不错的。
那这款手表的价格是多少呢?小明:这款手表现在正在促销期间,原价是1999元,但现在特价只要1499元。
而且,我们还提供一年的质保服务,如果您有任何问题,我们都会提供及时的解决方案。
小李:这个价格还是有点贵啊,你们有没有其他的优惠活动?小明:当然有。
如果您在这个月购买这款手表,我们会送您一款价值99元的蓝牙耳机作为礼品。
而且,如果您愿意加入我们的会员计划,还可以享受额外的折扣。
小李:哦,会员计划有什么优势呢?小明:会员可以享受每月专属特价,还有不定期的优惠活动和权益。
会员积分还可以用来抵扣购买金额,您每次购物都会有积分累计。
小李:听起来不错。
那好吧,我决定购买这款手表。
小明:非常感谢您的惠顾!我们会为您安排支付方式和发货事宜。
请问还有其他什么需要帮助的吗?小李:没有了,谢谢你的服务。
小明:不用客气,享受愉快的购物吧!小李:谢谢!(小李和小明结束演练,进行评估)小李:小明,你的表现相当不错。
在这个情景模拟中,你用清晰明了的语言介绍了产品的功能和优势,还巧妙地利用了促销活动和会员计划来吸引顾客。
销售场景演练(课堂PPT)
销售场景演练
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销售场.
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营销培训课件最全版)PTT文档ppt
渠道冲突管理: 解决渠道冲突, 维护渠道稳定, 促进渠道合作与 发展。
渠道拓展与优化: 不断拓展新的渠 道,优化现有渠 道,提高渠道覆 盖率和销售效率。
渠道冲突与协调机制
渠道冲突的定义与类型 渠道冲突产生的原因 渠道冲突的解决策略 渠道协调机制的建立与实施
品牌建设与管理
章节副标题
品牌定位与传播策略
产品生命周期与市场表现
产品生命周期定义 产品生命周期阶段划分 各阶段市场表现特点 如何针对布局
渠道布局:合理规划渠道结 构,确保产品覆盖面和销售 量
渠道选择:根据产品特点、 目标市场和竞争情况选择合 适的渠道
渠道管理:对渠道进行监督、 激励和协调,确保渠道的稳
客户需求分析与满足策略
客户需求分析:了解客户需求,包括产品、服务、价格等方面
满足策略:制定相应的策略,包括产品优化、服务提升、价格调整 等方面
实施方案:制定具体的实施方案,包括时间表、责任人、预算等方面
效果评估:对实施效果进行评估,包括客户满意度、市场份额等方 面
客户忠诚度提升途径
建立良好的客户关系 提供优质的产品或服务 定期与客户沟通,了解需求和反馈 制定个性化的营销策略,提高客户满意度
营销策略与技巧
营销策略:产品定位、目标市场、 竞争分析、营销组合
营销策略与技巧的实践应用
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
营销技巧:沟通技巧、销售技巧、 谈判技巧、客户服务技巧
营销策略与技巧的案例分析
营销组合与市场定位
营销组合:产品、 价格、渠道、促 销等要素的组合 策略
市场定位:确定 目标市场,满足 消费者需求,与 竞争对手区分开 来
品牌定位:确定目标市场,明确 品牌形象和竞争优势
营销策划说课ppt课件
现身说案
邀请一线从业人员进入课堂,讲授真实案例,传授实践经验 和营销策划实务运用技巧。
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四、说教学方法与手段 —现代技术手段
手段
影视案例 多媒体教学 营销模拟实训软件
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四、说教学方法与手段 —现代技术手段
影视案例——《赢在中国》商业实战
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多媒体教学
四、说教学方法与手段 —现代技术手段
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一、说课程定位—教学目标
知识
掌握市场营销 策划的特点、原 则、方法的分析 、研究和营销策 划机制、策划程 序、策划要素
能力
具备市场分析 能力、目标市场 营销能力、营销 组合规划与执行 能力等,使之具 有企业需要的实 战策划能力
素质
具有主动探求、 勇于发现和创新 的精神,踏实细 致、严谨科学、 团结协作等良好 的职业道德
所占比分
30分
20分
20分
30分
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《营销策划》说课课件
谢谢指导!
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识、能力、素质的
全程考核。
以考察学生的学习态 度与整体素质为主。
终结性考核 (50%)
期末考试成绩或 操作技能考核等。
以考察学生的学习效 果与动手能力为主。
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六、说课程考核与评价
嵌入式考核的评分
考核项目 课堂表现 出勤
作业
平时达标 训练
主要记录人
教师
教师、 副班长
课代表
教师、 团队组长
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三、说教学内容—内容选择原则
社会调研 实践及项 目策划
可持续发展
融入职业资格 证考试内容
营销策划培训PPT课件
目标市场选择
评估细分市场 细分市场规模与发展潜力 细分市场盈利能力
细分市场内部结构与吸引力(可以用五力模型) 企业目标与资源 选择目标市场
五种市场进入模式 目标市场营销策略
潜在进入者
新进入者威胁
讨价还价 供应商 能力
• 行业内竞争者 • 现有企业间的竞争
讨价还价 能力 购买商
替代产品或服务的威胁 替代产品 五种竞争力量模型
为留住顾客,汪琳整理各种招聘信息,并注明交通线路, 贴在公告栏上;同时及时将广州人才引进政策整理成册, 放到服务台以供学生查阅。
老楼拆迁后,又租用了一家两层楼的小旅社,进行 改造,生意兴隆。
2007、8,第一家连锁店开业。 2008、3,第三家连锁店在深圳开业。 三年时间,已发展连锁店五家。
移动增值服务:动感地带
1、2001年11月诞生于广东移动“数据业务打包,短 信批量优惠”的试点,成功出乎意料。
目标市场:喜爱尝新但腰包还不够鼓的年轻用户。
2、中移动早已看好移动增值服务前景,但2000年开 发的移动梦网经营惨淡。于是看好动感地带,并于 2003年2月在全国推出。
目标市场:追新求异、见异思迁、忠诚度低、购买力 有限的年轻人群。
讨论、组间交 流;教师评析
1 市场分析、市场细分、目标市场选择的基本方法 2 对照计划和要求,评定小组学习成绩
讨论、 交流
欢迎来到精彩的营销策划世界
“超女”“现象”“营销神话”
时间:2005-2010 始作俑者:湖南卫视 新名词,新现象:海选、PK;玉米、凉粉、雪
梨、蜜糖、维生素、飞碟、芝麻、维生素、蜜 糖等粉丝团名字 受益者:蒙牛集团、湖南卫视、天娱传媒公司、 电信运营商、掌上灵通公司等 催化剂:爆料、炒作、联盟合作、营销与娱乐 结合
销售场景模拟培训
商务礼仪
教授商务场合的礼仪和 规范,提升学员的专业
形象。
培训方式
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角色扮演
学员通过扮演不同角色,模拟 真实销售场景,提高实战能力
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案例分析
通过分析实际销售案例,让学 员学习成功经验和教训。
互动讨论
鼓励学员相互交流和讨论,共 同解决问题和分享经验。
讲师讲解
专业讲师进行授课和指导,帮 助学员掌握知识和技能。
培养解决问题能力
模拟实际销售中可能遇到 的问题和挑战,培养学员 快速应对和解决问题的能 力。
培训内容
销售心理学
介绍客户心理和行为模 式,帮助学员更好地理
解客户需求和心理。
销售技巧
教授有效的销售技巧和方 法,如建立信任、发掘客 户需求、处理异议等。
产品知识
让学员全面了解产品特 点和优势,以便更好地
向客户推介。
安排更多实战演练,以检验参训者在应对真实销售场景时的能 力。
引入更多行业内的实际案例,帮助参训者拓展视野,了解不同 销售场景的特点与应对策略。
对参训者在实际工作中的表现进行跟踪评估,及时发现问题并 给予指导与反馈,确保培训效果持续优化。
感谢您的观看
THANKS
问题和疑虑。
建立信任
通过诚信和专业的服务,建立客 户信任关系,提高客户忠诚度和
口碑效应。
个性化服务
针对不同客户的个性化需求,提 供定制化的产品或服务方案,让
客户感受到专属的服务体验。
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案例分析
成功案例分享
成功案例1
某销售人员通过深入了解 客户需求,提供专业的解 决方案,成功促成大额订 单。
成功案例2
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《市场营销情景模拟》PPT课件
3、企业外部环境
在我们的软件中,企业的外部环境主要体现为 顾客和竞争企业。
企业的服务对象就是顾客,她构成企业的目标 市场。不同的顾客有不同的特点,因此,企业要 明确顾客的数量、需求、购买频率、购买方式、 分布、特定消费者的收入等,在次基础上,制定 企业的营销方式和策略。
软件中,整个市场的原始规模是给定的,可查 看“分析图表”中的“市场规模”,如下图:
暴发户:有钱但没文化。16%。 其他:不属于上面任何一个群体,他们代表了人口的最大部分,但是在过去
他们对A产品的热情远不如上面四个群体。19%。 上面四个群体的排列顺序用来表示细分市场的优先级,比如暴发户市场与前
三个市场比较,这个市场的人收入高,但是不如前三者合格。这五个细分市 场互相区分,相互。 根据常识,五个细分市场处于它们的不同发展阶段,通过它们的增长率可以 看出。在过去的三年里,A产品市场的平均增长率是35%,发烧友几乎停滞, 单身一族和其他为25%——30%,专业人士和暴发户为70%。
市场营销的中心任务是生产和经营能够满足国内外顾客需求的产品和服务, 在此基础上实现企业的利润。因此,企业必须通过营销调研来搜集有关国内 外顾客需求和竞争企业营销决策方面的信息。信息是衡量市场供求关系的
“温度表”;是开辟市场的“指南针”;是企业长远发展的“望远镜”。置
身于激烈市场环境中的企业,若想立足、发展、成功,就必须努力开展市场 营销调研,获取情报信息,了解市场的过去,掌握市场的现在,并能预测市 场的未来。通过实验三的操作和学习,要求学生了解市场营销调研和预测的 类型,熟悉和掌握如何通过营销调研与预测报告进行市场营销决策,并在企 业市场营销活动中加以运用。
根据以上两张图,即可看出,市场规模是在 不断变化中的。市场规模的增长,势必引起
策划情景模拟培训之营销策略与销售准备课件
预售许可证区的条件
1、土地使用权已经依法登记,取得房地产权 利证书;
样板房
样板房装修的基本原则: 装修以展示户型空间的优势,弱化空间的不足为目的; 要有统一的标识系统(如门前户型说明、所送家私电器的标识); 空间要给客户使用上的引导(特别是难点户型和大面积户型); 装修的风格和档次要符合项目定位和目标客户定位;如:经济实用房要着力
展示空间的实际使用功能即展示空间的实用性,小户型住宅可从空间的有效 性和生活的情调两方面展示,高档物业着力表现其尊贵豪华和突出品位;内 部展示的电器、家私、小饰品都应于以协调和配和;但装修风格也可新潮别 致,风格独特,让大家赞叹不已; 色彩明快温馨,但最好能煽情; 家私的整体风格要统一,不可零乱;常规单位中的家私尺寸宜小不宜大; 做工要精细; 光线要充足; 样板房门前要设置鞋架或发放鞋套,但建议最好可以让客户直接进入; 在样板房上两层阳台等入口处设挡板,以防施工掉物或给客户安全性不强; 看楼通道要干净整洁,要有装饰,如:墙画、布幔、绿植、彩旗等,也可以 通过墙面或围合空间立面上材料和质感的变化来进一步丰富;通道不可过长;
条幅、导示牌、导示旗;售楼 处展板、背板、装饰等;看楼 通道装饰。
广告设计发布
广告牌、户外条幅、报纸广告 、电视广告、电台广告、车体 广告、灯箱广告、网络宣传、 软性文章等
广告公司选择标准
多采用投标形式 评分标准
评分标准
近期作品参考 地产项目操作经验
项目包装经验 报价及合作方式 目前跟进项目数量 公司特色与本项目切合度 提案平面设计水平
情景演练销售提升培训(最全)
【员工培训】
员工培训
培训时间:6月28日-7月1日(6月30日月 结工作停课一天)
培训课程:《快乐销售》《营业厅情景销售》 《营业厅内如何与客户打交道》
培训形式:集中授课、案例分析、现场互动 培训效果:员工对销售有了新的认识,帮助
员工去发现营业厅内的销售机会
自营渠道销售力提升经验介绍
目录
沟通100样版厅的导入介绍 销售力提升策略
沟通100样版厅的导入介绍
此次导入试点为泉州市区九一路营业厅,整个导入时间至2006年6月20日 -2006年7月5日止,历时15天
由博斐逊公司两位老师负责现场导入相关内容,辅导人员包括九一路营业 厅厅经理及员工,泉州各县市也抽调了骨干人员10人次进行全程现场跟班学习
【厅经理培训】
厅经理培训
培训时间:6月28日-7月5日(6月30日月 结工作停课一天)
培训课程:《快乐销售》《营业厅情景销 售》《营业厅内如何与客户打 交道》《营业厅如何开展体验 营销》《如何训练员工的销售 技能》
培训形式:集中授课、案例分析、现场互 动、现场答疑
培训效果:帮助厅经理重新认识自己工作 的定位,解决厅内体验营销工 作及员工训练工作困惑
的管理意识和思路,告知厅经理本身的 表现和态度直接影响到员工的积极性和 工作能力 • 针对员工训练工作的开展给予了建议和 指导
【销售现场管理】 【营销工作开展】
▪ 销售现场管理
➢辅导厅经理销售现场管理内容
• 信息管理 • 人员管理 • 设备管理 • 客户管理 • 氛围管理
➢讲解销售现场管理过程中如何开展的 思路和方法
• 利用晚上集中的时间分别对员工层面和厅经理层面进行了培训 • 主要是转变员工与管理者的销售意识,并且提升管理者对销售管理的能力和员工 训练的工作开展
营销策划方案培训课件ppt
风险评估与总结
定期对营销风险进行评估和总结,不 断完善风险防范和控制体系。
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营销案例分享
成功案例解析
案例选择
选择具有代表性的成功 营销案例,如品牌知名 度提升、销售额增长等
。
案例背景
介绍案例所处的市场环 境、目标受众和竞争态
势。
营销策略
分析案例中运用的营销 策略,如定位、渠道、
促销等。
效果评估
目标市场定位
明确目标市场的范围、特点及需 求,以便制定有针对性的营销策
略。
目标市场细分
根据消费者需求、购买行为等因素 ,将市场细分为若干个子市场,以 便选择最具潜力的子市场进行重点 营销。
目标市场容量评估
评估目标市场的潜在需求和市场规 模,以便制定合理的营销目标和预 算。
竞争者分析
竞争者识别
识别出主要竞争对手,了解其产品、价格、渠道、促销等方面的 策略。
人工智能
人工智能技术将为营销策划提供更精准的目标市 场定位和个性化推荐,提高营销效果。
大数据分析
通过对大量数据的挖掘和分析,可以更好地了解 消费者需求和市场趋势,为营销策划提供有力支 持。
营销策划的流程
目标设定
根据市场研究结果 ,明确营销目标和 预期成果。
创意构思
结合策略和目标, 构思独特的营销创 意和方案。
市场研究
了解目标市场、竞 争对手和客户需求 等信息。
策略制定
根据目标设定,制 定相应的营销策略 和手段。
执行与评估
实施营销方案,并 进行跟踪评估和调 整。
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市场分析
目标市场分析
根据产品的生产成本、市场需求 和竞争状况制定价格。
竞争导向定价
情景销售PPT培训课件教材
®Leabharlann 有效销售基础概念25TH/OCT/2017
情 境 销 售
基础引言
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技能
销售心理 销售特质 销售流程 情境销售
你没有办法 缺少任何一 个环节!
路
径
路面(基础素质)
路基(基础心理面)
25TH/OCT/2017
情 境 销 售
基础引言
销售心理 销售特质 销售流程 情境销售
25TH/OCT/2017
情 境 销 售
基础引言
销售心理 销售特质 销售流程 情境销售
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对近30年销售训练和实践发展的感悟:
第一阶段: 强调销售人员品质的培养与激励
第二阶段: 强调销售流程和标准的掌控
第三阶段: 强调不同销售情境的应对模式
销售中针对客户需求变化的灵活应对的 技能变得如此重要!
25TH/OCT/2017
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最后,要真诚的感谢大家的
配合和支持,因为我们知道双方良
好的互动能带来最好的培训效果。
希望各位在此次课程中各有所获,
并度过愉快的两天!
25TH/OCT/2017
情 境 销 售
基础引言
销售心理 销售特质 销售流程 情境销售
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第一天的课程
铺设基础路面……
25TH/OCT/2017
情 境 销 售
基础引言
情 境 销 售
基础引言
销售心理 销售特质 销售流程 情境销售
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什么是销售?
说服客户相信你所供应的产品或者服务是
物超所值的。
销售效果的差异度 (30知识70人际关系) 人类的两个最大的敌人 感谢上帝,让销售工作如此的艰难!
《销售场景模拟培训》课件
04
销售技巧与策略
产品知识
深入了解产品
销售人员需要全面了解所售产品的特点、功能、优势和使用方法,以便在与客户 交流时能够准确、自信地回答他们的问题,并展示产品的价值。
产品知识
比较竞品
除了了解自己的产品,销售人员还需要了解市场上的竞争对手的产品,通过比较来突出自己产品的优 势和差异化。
产品知识
02
销售场景模拟准备
角色分配
1 3
销售员
负责与客户进行沟通,展示产品或服务的特点和优势。
客户
2
对销售员提出的问题和产品进行反馈,模拟真实的购买决策
过程。
观察员
对模拟销售过程进行观察和记录,提供反馈和建议。
场景设定
01
设定与产品或服务相关的真实场景,如实体店 面、商务谈判室等。
02
根据产品或服务的特点,设计不同的场景,以 便销售员能够应对各种情况。
产品演示能力
销售人员需要具备良好的产品演示能力,能够通过现场演示、操作或展示产品效果图等方式,让客户更直观地了解产品的特 点和优势。
产品知识
Байду номын сангаас
01
产品更新与市场动态
02
销售人员需要时刻关注产品更新 和市场动态,以便及时调整销售 策略和提供最新信息给客户。
沟通技巧
倾听能力
有效的沟通不仅仅是说话,更重要的 是倾听。销售人员需要认真倾听客户 的需求和问题,以更好地理解他们的 需求并提供相应的解决方案。
设定场景
选择与销售业务相关的真实场景,如客户拜访、产品推介、商务谈判等。
角色分配
为参与者分配不同的角色,如销售人员、客户、竞争对手等。
模拟执行
让参与者按照设定的场景进行模拟,模拟过程中要注重真实性和互动性。
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定义FAB
F
A
B
使用FAB
B:大标题(广告词) A:支撑大标题的付标题 F: 支撑A的素材
附件: FAB运用
FAB理论在米兰寓所项目的运用
F(Features / fact): 产品本身的特性/属性
A(Advantages):
运用
F:支撑A的素材 A:支撑大标题的副标题
相对于竞争对手产品的优势 B(Benefit / value):
广告创意方法
创意是: 一种对品牌定位引人注意的、用以催化相关主题的表现; 创作的形式必须详细得足以实施和进行; 而且(大多数情况下必须)适合多种实施方案。
创意战略顺序:
定位陈述 创意的形成 广告实施策略
创意的最佳步骤和工具 头脑风暴法 I-G-I
Individual – Group - Individual
阶段工作内容
►营销策略的制定 ►销售筹备工作
营销策略基础理论
►产品观念——产品 ►推销观念——卖方 ►营销观念——买方 ►顾客观念——个性
营销——是计划和执行关于商品、服务和创 意的观念、定价、促销和分销,以创造符合 个人和组织目标的交换的一个过程 营销管理——作为一门艺术和科学,它需要 选择目标市场,通过创造、传递和传播优质 的客户价值,获得、保持和发展顾客
营销组合——从目标市场寻求营销目标的一整套营销工具
4Ps
产品 产品种类 质量 设计 性能 品牌名称 服务 保证 退货
目标市场
价格 目录价格 折扣 折让 付款期限 信贷条件
促销 销售促进 广告 人员推销 公共关系 直接营销
地点 渠道 覆盖区域 位置
McCarthy,1960
房地产营销组合
产品(product):(规划设计、配套配置、服务) 推广(popularization):(形象、传播、宣传资料、 公关、分展场、展销会、活动营销) 展示(physical evidence):(售楼处、样板房展 示、现场包装) 价格(price):(定价、价目表、价格策略、优惠、 折扣) 销促(promotion):(客户积累、开盘选房、抽奖、 赠品 )
财富广场;国际STUIO/后工业时代建筑综合体;开启 财富大门
形象推导过程:确定项目的FAB确定比较 优势
比较优势确定方法: ►人无我有,凸现项 目优势; ►人有我优,优势深 层挖掘;创造比较优 势
►人有我无,
F(Features/fact): 产品本身的特性/属性 A(Advantages): 相对于竞争对手产品的优势 B(Benefit/value): 产品带给用户的利益/价值
B:大标题(广告词)
产品带给用户的利益/价值
应用于本 项目
应用于 本项目
F(Features / fact): 产品的舒居度
A(Advantages): 产品的高投资回报率
B(Benefit / value): 舒适生活尺度+高投资回报率
运用
F:舒适的生活空间 A:你的房子是资产吗? B:蛇口的资味生活
推广——卖点整合,确定项目价值点
营
VIPS思考模式(可见、识别、承诺、简明)
销
价
值点单一诉求选择标 准
?
必须单一: 因为客户的记忆是单一的,而每一个卖点的宣传都是需要钱的
推广——形象诉求
命名、概念、主打广告语(形象定位)
例: 星河国际;CBD国际生活领域;王座;让你的生活成 为别人的旗帜
城市主场;My free box;我的城市,我的主场
因变量较多,营销组 合带有较大的主观性;
要素可以对决定的正 确性提供一个核对表
经验的积累和总结是 避免走弯路的良好途径
影响营销组合的要素 区位 规模 差异性 性价比
产品
客户类型 客户数量 客户分布 客户偏好
客户
市场
市场类型 供求关系
预算
收入比例 资金限制
竞争
竞争强度 竞争优势
整合营销传播是 一种从顾客角度 考虑营销过程的 方法
推广——广告平面设计
深圳•波托菲诺----以异域文化为载体来宣扬“优 雅的小镇风情生活”
深圳华侨城108万平米 意大利风情小镇 波托菲诺湖畔山居
我们怎样接触到 客户?
客户怎样接触到 我们?
推广——有效传播
确定目 标受众:
确定 目标:
设计 信息:
选择 渠道:
评估 预算:
决定媒 体组合:
衡量 结果:
常用传播工具
媒体广告:传统的四大传播媒体为报纸、杂志、电视、广播 数位媒体:通过使用电脑、CD、internet、互动电视等,最重要的是网络广告 SP活动 SP(les Promotion):是企业对同业(即中间商)或消费者提供短期激励的一种活动,以 诱使其购买某一特定产品。 PR活动 公共关系(PR):是一个社会组织贯穿在日常经营管理实践中的一种基本的管理立场和价 值观,它运用传播的手段来达到组织与公众之间相互了解、相互合作的目的,为组织本身 在公众中树立一个良好的形象,求得自身更好的生存和发展。 活动营销 活动(event)营销:是指企业借助展示、音乐(包括演唱会)、文化、体育等大型活动,来 达到营销传播的目的 直效营销 直效营销:就是运用任何营销传播活动(广告、公关、促销等),将目标对象群界定在 “个人”的基础上,并与他建立一对一的直接关系。即借此“个人化”的接触方式,与目 标对象建立长期的关系,通过持续的接触与沟通,一方面加深目标对象对产品和企业的了 解,进而提高信心,增加购买率何种程度;另一方面使企业更加了解目标对象的需求,进 而发展、提供更好商品。
头脑风暴I-G-I指的是一个顺序:个人-接着小组-个人
一个完整的I-G-I过程大概需要1.5个小时~2个小时。 ➢ 1、个人。大约4-7个人在一名主持人的指引下,追求个人尽可能多的创意的产生。该阶段不允许相互交流, 创意建立在主持人提供的定位战略的基础之上,“追求创意的数量,而不是质量”;“目标是每个人提出10 个创意,并且在15分钟内完成”。每个人记录自己的创意。 ➢ 2、主持人随机收集每个人的创意,每次每人只收一个创意。小组相互讨论并鼓励他们以如下方法发展该 创意:每个创意的作者快速的向其他人解释该创意;其他成员随意对该创意进行评论。 ➢ 3、再回到个人模式,大家投票选出最好的创意。选出来的是一组创意而不是一个单独的最好的创意。这 些创意将继续进入广告实施阶段。