市场营销——喜士多便利连锁店的营销案例
O2O模式成功案例
O2O模式成功案例O2O模式成功案例【案例一】苏宁云商：“门店到商圈+双线同价”的O2O模式所属行业：店商+平台电商+零售服务商案例概述：苏宁的O2O模式是以互联*零售为主体的“一体两翼”的互联*转型路径。
苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。
O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店，店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联*、物联*技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。
202X年“百日会战”中，苏宁O2O模式优势凸显，双“11”，苏宁发起第二届O2O购物节，祭出门店、*站、手机、T V“四端协同作战计划”，并取得了一定成绩。
分析师点评：202X年，苏宁以互联*零售为主体、“一体两翼”的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。
其中，作为传统零售企业转型互联*零售的代表，苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。
但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展，还有待时间的检验。
【案例二】京东：“大数据+商品+服务”的O2O模式所属行业：综合自营+平台电商案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团拓展生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。
另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。
分析师点评：中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为，京东O2O模式基于线上大数据分析，与线下实体店*络广泛布局、极速配送优势互补。
新店事件营销案例
新店事件营销案例新店开业是每个商家都面临的重要时刻，如何通过营销策略吸引更多的顾客成为关键。
下面列举了10个以新店事件为题的营销案例，希望能给商家们提供一些灵感和启发。
1. 社交媒体推广：利用各种社交媒体平台，如微博、微信公众号、Instagram等，发布新店开业的消息，分享店铺的特色、优惠活动等信息，吸引潜在顾客的关注和访问。
2. 开业活动策划：精心策划一系列开业活动，如抽奖活动、限时特价、免费试用等，吸引顾客前来参与，增加店铺的曝光度和知名度。
3. 合作推广：与周边商家、社区组织等建立合作关系，共同进行宣传推广，互相推荐顾客，共同吸引更多顾客前来新店消费。
4. 邀请媒体报道：通过邀请当地媒体进行新店开业的报道，增加店铺的曝光度，让更多人了解到店铺的存在和特色。
5. 定向广告投放：根据店铺的定位和目标顾客群体，选择适合的广告平台和渠道进行定向广告投放，提高广告的精准度和有效性。
6. 口碑营销：通过提供优质的产品和服务，让顾客成为店铺的口碑代言人，积极参与顾客的评价和反馈，提高店铺的口碑形象。
7. 联名促销：与知名品牌或明星合作，联合推出限量版商品或合作款式，吸引粉丝和顾客前来抢购。
8. 线下宣传：在周边地区进行传统的宣传手段，如发放传单、张贴海报等，吸引顾客前来新店参观和购物。
9. 会员营销：通过开展会员制度，提供专属特权和优惠，吸引顾客成为会员，增加顾客的忠诚度和购买频次。
10. 线上线下结合：结合线上和线下渠道，通过在线下店铺进行线上下单和线上店铺的线下取货，提供更多便利的购物方式，吸引更多顾客。
以上是以新店事件为题的10个营销案例，商家们可以根据自身店铺的特点和目标顾客群体选择适合的营销策略，提高新店的知名度和销售额。
希望对商家们有所帮助！。
一家来自一线的便利店业绩提升案例
一家来自一线的便利店业绩提升案例作者：胡柯柯来源：《时代经贸·北京商业》 2017年第26期有一家便利店，做了一个小调整，日营业额估计能增加1500 元左右，我觉得可操作性很强，很有学习借鉴意义。
这家便利店紧邻市政府，周边还有图书馆。
6 月初，大概晚上6 点去这家便利店时，我听到店长在向员工交代，5 点以后烤肠、关东煮都不要再烧了，晚上没有人，卖不出去就是门店的损耗。
7 月底我再去这家店时，也是晚上6 点多，不仅发现了烤肠和关东煮还在销售，还增加了本来只在中午销售的盒饭。
这家便利店的一个冷藏柜台主要销售酸奶和盒饭这两个品类，这个柜台的产品必须日日销售空。
因为都是保质期一天的产品，如果不销售掉就是损耗。
所以6 月初去的时候，这个柜台晚上都是空的，道理应该是和5 点以后不烤肠一样，因为5 点以后市政府工作人员都下班回家吃饭了，熟食类产品销售没有目文/ 胡柯柯标销售客群了。
但7 月底突然又在晚上开始销售熟食了，这就引起了我的好奇。
根据我自己的推断盒饭应该是这样增加的：1、7、8 月份进入暑假，图书馆学生的人数开始增加，有很多在图书馆待到闭馆（21:00）的人就需要解决晚饭问题，但是图书馆周边没有餐厅；2、便利店和图书馆的距离很近，所以应该有越来越多的人询问晚上是否供应盒饭；3、便利店员工把这一情况反馈给了总部；4、总部经过测算，觉得可以增加，于是就有了我看到晚上销售盒饭的现象。
我数了下盒饭的数量，大概在100 份左右，盒饭的单价12 元上下，一般买盒饭的都会再搭配其他产品（比如关东煮、香肠、饮料等等），所以保守估计，客单价可以达到15 元。
因为多增加的晚上这100 份盒饭，这家便利店日营业额可以增加1500 元。
盒饭、关东煮这类熟食是便利店毛利比较高的产品，所以这增加的1500 元和其他商品产生的1500 元营业额相比应该是更有价值的。
这个增加晚上盒饭供给的便利店，给了我很多思考和启发。
一、一线员工更能发现店铺真正的需求这个晚上盒饭增加时间是在7 月底而非7 月初，所以我判断，这个应该不是公司本来的经营策略，而是问的客人多了，员工就把这个问题反馈上去，希望能增加这部分的商品来提高营业额。
实体店营销案例1388个，总有一款适合你！（不断更新中）
实体店营销案例1388个，总有一款适合你！（不断更新中）一个整体家具店只用了一招，销售额一年就翻了 10 倍，而且家具店再不需要一个业务员，你想知道是如何做到的吗？二夫妻，做了一家整体家具工厂，开了一家门店，一开始做的很火，结果又开了3家店，开了 3 家店之后，结果并不理想。
以为是销售团体管理的问题，就开始参加学习培训。
后来组建了一个 20 人的销售团体，虽然业绩有所提升，但所赚的钱，还不够业务员的工资。
后来又请了一个策划老师，对产品、品牌、卖点等重新策划了一遍，但是还是不理想。
那应该怎么做呢，后来我给他出了一个策略，只用一招，就把这个企业的销售额一年之内翻了 10 倍！具体的策略：我用康禧大递门店爆客系统给他做了一个链接，打开这个链接，就会出现一个二维码，然后找所有装修相关的装修建材商家，不管你卖什么。
让建材商家扫码扫，扫码后出现登录微信网页，同意后，康禧大递门店爆客系统会向该建材商的好友（先设定只发给他的客户）发一条消息，这个消息的内容是：凡是在这个建材商这里购买商品，就送这个家具厂的一张价值2000 元的实木桌给对方。
这张实木桌，市面上是有的，价值 2000 元。
这个消息同时有一张2000 元实木桌礼品卡图片，对方只需要凭这张图片，就可以到他店面，领一张桌子，然后，再用康禧大递门店爆客系统做一个链接，这次配上该顾客领的2000 元实木桌礼品照片，顾客扫码，系统将这个消息发送给他的每一个好友。
带来很多流量，之后，设计了很多项目和服务，去打动客户来选择他的整体家具。
所有装修客户，或购买装修材料的，都还在装修进行中，还没有购买家具，最后考虑的是不是家具？通过合作商家发出去的卡片，有 40%人拿着卡，过来领桌子。
我给他设计了一个成交主张：桌子就是这样的桌子，但颜色和款式必须和你的装修配合，你要领的话，我们派工程师去你家量尺寸，颜色、款式都合适。
全部免费。
送 10 张桌子，会有 3 个人来购买他的整体家具。
20个裂变营销案例让实体店的业绩提升10倍
20个裂变营销案例让实体店的业绩提升10倍裂变营销是一种创新的营销策略，它通过用户的口碑传播和社交分享来推动业务的增长。
下面是20个裂变营销案例，可以让实体店的业绩提升10倍：1.优惠券裂变：在实体店的收银台放置优惠券，要求顾客将其分享给朋友，好友使用优惠券后，原顾客即可获得额外的折扣券。
2.社交媒体挑战：在社交平台上发起一个与实体店相关的挑战活动，要求参与者通过在实体店购物并发布照片或视频，然后邀请朋友也参与挑战来获得折扣或奖品。
3.口碑推荐返利：为顾客提供一个专属的推荐码，每次通过该推荐码购买的新顾客将获得折扣，原推荐人也会获得相应的返利或奖励。
4.举办特殊活动：在特殊节日或活动期间，举办独特的活动，如限时抢购、扎气球、刮刮乐等，吸引更多的顾客到店消费。
5.社群公益活动：与当地的非营利组织或社群合作，举办公益活动，顾客参与活动后，店铺将捐赠一定比例的销售额给组织，激发顾客的参与积极性。
6.会员制度裂变：提供一个独特的会员制度，为顾客提供不同级别的特权和折扣。
同时，要求会员推荐新会员加入，获得额外的奖励或积分。
7.试用推广：提供免费的产品试用或体验，让顾客分享使用感受，同时邀请朋友也来试用，并给予推荐奖励。
8.美食分享优惠：鼓励顾客在社交媒体上分享他们在实体店品尝到的美食，顾客可以获得额外的折扣或奖品。
10.开展团购活动：与其他实体店或平台合作，举办团购活动，吸引更多的顾客到店或参与团购。
11.线下活动邀请：对于每位店内消费的顾客，提供一张邀请卡，卡上印有店铺的信息和优惠活动，要求顾客邀请朋友一同光临。
12.客户回馈计划：对于经常光顾实体店的忠诚顾客，设立回馈计划，例如每消费一定金额就送一天免费早餐或优惠券，同时要求忠诚顾客推荐朋友加入计划。
13.限时特卖裂变：在特定的时间段内，举办限时特卖，购物顾客可以获得额外的折扣或奖品，要求顾客邀请朋友一同参与。
15.顾客故事分享：鼓励顾客分享他们在实体店购物的故事，店铺通过选取最有创意或感人的故事，提供额外的折扣或奖品。
美国好事多(Costco)超市营销策略分析及启示
２０１４年第７期·总第２４１期【经贸管理】美国好事多（Ｃｏｓｔｃｏ）超市营销策略分析及启示陶 薇（镇江高等专科学校，江苏镇江２１２００３）［摘 要］自２０世纪９０年代初我国开始大力发展连锁经营业以来，超市这一现代流通模式得到了空前发展，但随着国际零售业巨头的加入和国内外经济环境变化，我国连锁超市正面临前所未有的压力和挑战。
美国好事多（Ｃｏｓｔｃｏ）超市在经过三十多年的稳健发展后已成为美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式超市，这对我国连锁经营超市有着良好的指导和借鉴作用。
通过对该超市的产品、价格、分销、促销等营销策略深入详细的分析，结合实际情况提出我国本土连锁经营超市发展的对策建议，包括准确定位是持续保持高利润率的重要保证；合理的会员制度是培养忠实消费者的有效手段；高品质、低价格是连锁经营超市成功的关键；完善的售后服务是赢得市场竞争优势的锐利武器。
［关键词］美国；好事多（Ｃｏｓｔｃｏ）；营销策略［中图分类号］Ｆ２７２ ３ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］２０９５－３２８３（２０１４）０７－０１１０－０３ ［作者简介］陶薇（１９７６－），女，汉族，江苏镇江人，副教授，研究方向：国际贸易、市场营销。
一、美国好事多（Ｃｏｓｔｃｏ）超市简介好事多（Ｃｏｓｔｃｏ）超市是美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式超市。
该超市起源于两家公司，１９７６年Ｓｏｌ和Ｒｏｂｅｒｔｐｒｉｃｅ花费２５００万美元在圣地亚哥（ＳａｎＤｉｅｇｏ）成立了第一家面向商业购买者的全新会员店；１９８３年９月，好事多西雅图店开张。
随后，斯波坎店、华盛顿店、波特兰店、俄勒冈店等陆续开门营业；１９９２年，好事多的第１００家店面开张；１９９３年，价格会员店和好事多公司合并成立价格好事多（ＰｒｉｃｅＣｏｓｔｃｏ）；１９９９年，价格好事多（ＰｒｉｃｅＣｏｓｔｃｏ）改名为好事多仓储公司（ＣｏｓｔｃｏＷｈｏｌｅｓａｌｅＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ），很多时候简称为好事多（Ｃｏｓｔｃｏ）。
2011年关于喜士多便利店的调研报告
2011年关于喜士多便利店的调研报告（一）调研目的：通过对喜士多便利店调研，全面了解发展战略对于连锁便利店企业的成长所起到的作用。
（二）调研时间、地点、过程调研时间：2011年1月18日—2011年1月25日调研地点：喜士多广州海珠区珠江新城店调研过程：在店内观察访问店员上网搜索相关内容和文件制作问卷访问沿路途人（三）调研方法和调研内容调研方法：访谈法网络调查抽样问卷调查调研内容：一、迅捷易用的计算机网络这种能密切联系供应商、商店、员工和银行的内部网络系统，对许多零售企业来说，甚至在互联网技术已经降低了系统建设成本和复杂程度的今天仍然是个梦想，这一新技术系统与其他连锁零售商相比有着三大优势，第一，可以监控顾客的需求情况。
竞争的本质就是变化。
企业要做的不是将商品推销给顾客，而是要让顾客的需求推动企业的发展，第二，喜士多便利店可以使用销售数据和软件改善企业的质量控制、产品定价和产品开发等工作。
有了这个系统，便利店可以一天三次收集所有商店的销售信息，并在20分钟内分析完毕。
这就使便利店更快分辨出哪些商品或包装吸引顾客。
第三，喜士多便利店的电子投资可大大提高公司供应链的效率。
订单流动加快了，订单的电子处理过程不超过7分钟。
货物配送中心的卡车司机都携带着有条形码的卡片，当他们到达运货点就可以将卡放在商店的计算机扫描。
二、集中化的物流管理喜士多便利店店面面积非常小，场地面积平均仅100平方米左右，但就是这样的店面提供的日常生活用品达3000多种。
虽然便利店供应的商品品种广发，通常却没有储存场所，为提高商品销售量，售卖场地原则上应尽量大。
这样，所有商品必须能通过配送中心得到及时补充。
第一、设立区域配送中心为了保证有效率地供应商品，喜士多便利店学习日本7-Eleven。
对就有分销渠道进行合理化改造。
每个批发商都要单独用卡车向零售商送货，送货效率极低，而且送货时间不确定，但人们往往忽视了这种配送系统的低效率。
要整合及重组分销渠道上进行改革。
大型超市促销策略案例
大型超市促销策略案例（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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好市多好事多Costco行销策略分析AcademiaSinic
好市多，好事多？－Costco行销策略分析研究生：黄暖真指导老师：陈柏奇老师目录表目录 (3)图目录 (3)摘要 (4)第一章绪论第一節研究背景与动机 (5)第二節研究流程与方法 (6)第三節命题设定 (6)第二章文献探讨第一節SWOT分析 (7)第二節行销组合 (8)第三節市场结构 (11)第四節二部定价法 (13)第三章研究内容第一節好市多简介 (14)第二節研究分析 (16)第三節行销策略整体相关性 (27)第四章结论 (28)参考文献 (31)表目录表1-1：SWOT分析图 (8)表2-1：市场结构整理 (12)表3-1：好市多会员卡比较 (15)表4-1：好市多在台湾SWOT分析 (17)图目录图1-1：好市多行销策略整体相关性 (27)摘要台湾量贩店业的蓬勃发展，不仅改变以往家庭主妇们每早上市场买食材的习惯，巷口的「甘仔店」渐渐不再是婆婆妈妈采买酱油、日常必须杂物的店家，也开启台湾家家户户一次购足（one－stop shopping）消费习惯。
量贩零售业在台湾开始大规模展开，当代市场上，量贩店业者比比皆是，既有联合外商投资，如率先领进台湾市场的荷商万客隆（Makro）以及法商与统一集团合资之家乐福（Carrefour），随後国内产业也相继进入市场，如远东集团之爱买与润泰集团所启之大润发，最後，好市多（Costco）也受趋势影响，在完整评估之後，也走进台湾市场。
然而，因为台湾量贩店业竞争市场广大，竞争力强，加上近几年遭受金融风暴的影响，台湾的量贩店产业中衰，不复当年之盛况，许多因而出走台湾市场，留下来者营业额也每况愈下，然而，好市多（Costco）的营业额却蒸蒸日上，丝毫不受外部影响。
因此，本研究将从好市多的整体行销下手，分析好市多行销策略，藉由相关论文，结合寻访周遭顾客加上自身经验，由行销策略之5p分析好市多如何利用以微量行销方式即可留住强大顾客群，并由5p跟二部订价法分析理解，在提供顾客低价且良好品质商品的同时，好市多也在创造利润。
便利店经营中的营销策略分析营销方案
便利店经营中的营销策略分析营销方案清晨的阳光透过便利店的窗户，洒在整齐的货架上，映照出一片繁忙而有序的景象。
在这个充满活力的空间里，每一个细节都蕴含着营销的智慧。
下面，就让我带着十年来对方案写作的理解，为你梳理一份关于便利店经营中的营销策略分析营销方案。
一、市场定位与目标客户便利店的经营要明确市场定位，这就像是在大海中找到一块属于自己的小岛。
我们的目标客户群体主要是年轻人、上班族以及周边居民。
他们追求便捷、高效的生活方式，对新鲜事物充满好奇，这正是我们便利店的优势所在。
二、产品策略1.精选商品：就像在超市里挑选最鲜美的水果，我们要从琳琅满目的商品中筛选出最适合目标客户群体的产品。
这需要我们紧跟市场潮流，了解消费者的需求，不断调整商品结构。
2.价格策略：价格是影响消费者购买决策的重要因素。
我们要通过市场调研，制定合理的价格体系，既要保证利润，又要让消费者觉得物有所值。
3.新品推广：就像在电影中插入预告片，我们要定期推出新品，给消费者带来新鲜感。
同时，通过试吃、试用等活动，让消费者亲身体验新品的魅力。
三、促销策略1.限时折扣：就像在游戏中设置限时活动，我们要定期推出限时折扣，吸引消费者抢购。
这不仅能提高销售额，还能增加顾客的粘性。
2.节日促销：在节日来临之际，我们要抓住商机，推出节日限定产品或促销活动，让消费者感受到便利店的节日氛围。
3.跨界合作：与其他品牌或企业合作，推出联合促销活动，既能扩大品牌影响力，又能吸引更多消费者。
四、渠道策略1.线下渠道：便利店的核心竞争力之一就是线下渠道。
我们要优化店铺布局，提高服务质量，让消费者在购物过程中感受到便捷和舒适。
2.线上渠道：随着互联网的普及，线上渠道也成为便利店的重要战场。
我们要建立自己的电商平台，通过社交媒体、直播等方式，扩大线上销售。
五、品牌策略1.品牌形象：就像电影中的主角，品牌形象是便利店的核心竞争力。
我们要打造一个年轻、时尚、便捷的品牌形象，让消费者产生共鸣。
关于“悦来悦喜”连锁便利店门店管理、营销模式以及其它业务拓展等分析建议
关于“悦来悦喜”连锁便利店门店管理、营销模式以及其它业务拓展等分析建议另注：为提高外卖量增加外卖推广积极性：员工单次送外卖金额超过30元奖励配送费1元（做好登记表）1.商品陈列的不合理性商品在货架上的陈列要根据季节不同、顾客年龄、商品重量、品牌统一、组合附属品等不同因素，使陈列的位置、高度的合理又相互连贯，从销量上来讲饮品与香烟数量较多，便利店入门处货架应摆放成人与儿童饮品及儿童食品相搭配，既能满足不想浪费时间只买一瓶水的过路客，又能吸引儿童让其家长购物，以生产路店为例冷饮均在商店的最内部，且冷饮与常温饮品货架距离相对较远，既不方便理货员补货也不方便顾客挑选商品，又因炎热的夏季冷饮便利店最吸引顾客的进店利器，虽然我们有豪华的定制冰柜，但唯一的优势还被深深“隐藏”。
以生产路店为例生活用品以及日化如卫生巾、卫生纸、女士丝袜、化妆品等有些涉及女性使用的商品陈列，按照消费者选购心理学上商品陈列应位于商店的靠墙内出，而不应像生产路店把此类商品陈列在入门处，既没有给顾客挑选购买时确保隐私性，也使店外路过的顾客没有在炎热的夏季看到冷饮更有强烈的进店欲望，虽然面对如同流水的客人而言，他们不可能去花上5分钟的时间去看店里的商品陈列，但若没有合理的商品陈列又哪有流水的顾客。
2.商品品类的单一性以生产路店为例种类虽多但品类单一，类似于生产路这样的社区店但洗化、卫生纸、整件商品、礼品、白啤酒、调料、米面粮油等商品品类仅有一个或者两三个有的甚至没有，不能满足顾客挑选商品对价格比较的心理，一种迫使购买的思想不易发展忠实客户，直接影响了销售时产生的客单价。
虽然店内陈列有限，但根据分析出商品品类的畅销品、滞销品合理下架淘汰其滞销品，把门店销售做到更加精密化！生产路店及周边商家商品品类调查对比表：等，如上表直接凸显了门店商品品类的劣势，正直夏季部分畅销整件商品匮乏间接限制了生产路店营业额的潜力上升。
3.商品价格商品价格应实时做好市场调查，对于单品灵活调整对于整件商品折扣建档定价，相对顾客经常购买的畅销品规范市场统一价，对于冷门商品、自由品牌或进口商品可适当增加利润点。
案例--好事多 (好市多)COSTCO 低价 盈利 模式
五、极低成本运营
• 低价进货。在Costco内部，有两条硬性规定帮助了高质量 的产品卖得便宜。其中一条是如果供应商在别的地方定 的价格比在Costco的还低，那么它的商品将永远不会再出 现在Costco的货架上。
• • 好事多认为会员到好事多不是来采购低成本的东西，而是高价值。 好事多认为价值＝商品÷价格。因此好事多要做的就是将最好的商品 或服务以最低的价格提供给会员，这也是好事多的公司使命。
客户服务
• Costco会员有着超高的忠诚度，会员的续订率达到了90% 。 • 锁定旧有顾客重点经营，尽力给予会员最好的消费质量， 会员不仅可以享有商品无条件退货服务，
• 好事多于 1995 年开始推出自有品牌的产品线 Kirkland Signature。 • 因为柯克兰产品质量优于知名品牌，但是费用却远远低 于知名品牌。大宗购物使好事多能够采购柯克兰产品， 并促成交易。
COSTCO的低价盈利模式
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• 一、超低价竞争 • 二、中产阶层客户精准定位 • 三、精选商品 • 四、创新收入模式 • 五、极低成本运营
一、超低价竞争
• Costco创立于1983年是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，以贴近成 本的低价格著称。 • 截止2014年12月，好市多在全球九个国家四百多个地区设有663家分 店，其中大部分都位于美国境内，加拿大则是最大的国外市场。 • 好事多的联合创始人吉姆•塞内加尔这样介绍好事多：“好事多通过消 除传统批发和零售所有不必要的浪费和成本，以较低的价格和更高的 价值提供商品，包括销售人员、高档建筑、运送、支付和应收账款 等。我们运营的日常管理费非常低，因此，节约的大量成本使会员受 益。”
多元性便利店营销策略
多元性便利店营销策略在当今竞争激烈的市场环境中，多元性便利店需要灵活运用各种营销策略来吸引顾客、增加销售额和提升品牌知名度。
以下是一些可以考虑采用的多元性便利店营销策略：1. 优惠促销活动：定期开展各种促销活动，例如打折、买一送一、抽奖等，吸引顾客前来购买。
可以根据不同的节日、季节或特定的情况来设计相应的促销活动，以刺激顾客购买欲望。
2. 会员制度：建立一个会员制度，提供针对会员的专属优惠和服务，例如积分兑换、生日礼品、会员专属活动等，以增加顾客的忠诚度和购买频率。
3. 网络推广：积极利用社交媒体平台和电子商务平台进行推广，提升品牌可见度。
可以发布有趣而有用的内容来吸引目标受众，并与顾客进行互动，增加顾客参与度。
4. 多元化产品和服务：除了常见的商品和便利服务外，多元性便利店可以考虑增加一些特色产品和服务，例如提供健康食品、有机产品、无麸质食品等，以满足不同顾客的需求。
5. 地理位置选择：选择一个繁忙的地理位置，例如商业中心、学校附近或办公区域，以确保有足够的顾客流量，并提高店铺的可见度。
6. 与当地社区合作：与当地的学校、社区组织或其他企业建立合作关系，参与社区活动或赞助当地活动，可以增加店铺的知名度并建立良好的口碑。
7. 体验式营销：为顾客提供独特的购物体验，例如举办品尝活动、美食烹饪示范等。
让顾客亲身体验产品和服务的优势，并有机会与店铺建立情感联系。
8. 快速配送服务：提供快速、方便的配送服务，例如与当地的外卖平台合作，为顾客提供上门配送服务，以满足他们的即时需求。
9. 定制化服务：根据顾客的需求提供定制化的商品和服务，例如定制礼品篮、个性化商品等，增加顾客的满意度和忠诚度。
10. 评价和反馈：主动收集顾客的意见和建议，每个顾客的评价都是宝贵的反馈资源。
根据顾客的反馈来改进产品质量、服务质量和店铺环境，以提升顾客满意度。
总之，多元性便利店应不断创新和改善营销策略，积极寻找适合本店的方法，以吸引顾客并保持竞争力。
积分营销案例
积分营销案例积分营销作为一种新型的营销手段，正在逐渐受到企业和消费者的关注和青睐。
通过积分营销，企业可以有效地吸引和留住顾客，提升品牌忠诚度，增加销售额。
下面我们就来看几个成功的积分营销案例，探讨其成功之道。
首先，我们来看一家知名连锁超市的积分营销案例。
该超市推出了会员积分卡，顾客在购物时使用积分卡进行消费，即可获得相应的积分。
积分可以在以后的购物中抵扣现金，还可以兑换礼品。
通过这一积分营销活动，超市成功地吸引了大量顾客成为会员，提升了顾客的忠诚度，增加了复购率，实现了销售额的稳步增长。
其次，某知名餐饮连锁品牌也推出了积分营销活动。
顾客在消费时使用会员积分卡，即可获得一定比例的积分。
积分可以在下次消费时抵扣现金，还可以参与积分抽奖活动。
通过这一活动，该餐饮品牌成功地吸引了大量新顾客，提升了品牌知名度，增加了销售额。
最后，我们来看一家电商平台的积分营销案例。
该电商平台推出了积分商城，顾客在购物时可以获得相应的积分，积分可以用来兑换商品或者抵扣现金。
此外，该平台还推出了积分翻倍活动，即在特定时间段内，顾客所获得的积分会翻倍奖励。
通过这一积分营销活动，电商平台成功地吸引了大量消费者，提升了用户粘性，增加了交易量。
通过以上案例可以看出，积分营销作为一种有效的营销手段，可以帮助企业吸引和留住顾客，提升品牌忠诚度，增加销售额。
在实施积分营销活动时，企业需要根据自身特点和顾客需求，制定合适的积分规则和奖励机制，激发顾客的消费欲望，提升顾客的满意度和忠诚度。
同时，企业还需要加强对积分营销活动的管理和监控，确保活动的顺利进行和效果的最大化。
总之，积分营销作为一种创新的营销方式，具有巨大的潜力和市场前景。
相信随着技术的不断发展和消费者需求的不断变化，积分营销将会在未来发挥更加重要的作用，成为企业吸引顾客、提升品牌价值的重要手段。
便利店为例分析PPT课件
• 加油站型便利店通常指以加油站为主体 开设的便利店，在地域广阔且汽车普及 的欧美地区发展较为迅猛，2000年美国 加油站型便利店占行业门店总数的 76.1%。
德国加油站便利店经营方式
2000年德国加油站油品销售业务处于亏损 状态，在加油站赢利能力低下甚至亏损的情 况下，为了拓宽营业领域，形成新的利润增 长点。便利店经营成为该国加油站的一个具 有特色的重要组成部分。
台湾7-11便利店：想象力发挥极致 从卖商品到卖服务
• 顾客还可以买午餐、夜宵，缴电话费、 水电费，复印、传真、取网络商店订的 书、保养品，甚至提款。
台湾7-11便利店：想象力发挥极致 从卖商品到卖服务
• 预订服务，秋天，顾客可以在台湾的711预订内地的大闸蟹。由于提前确定了 送货时间和数量，厂家就可以实现照单 发货，既减少了浪费，又节省了运输的 时间。
社区服务中心代表着方便、安全和 关怀。想象一下，当你可以在便利店里 领取政府表格，学校报名、交学费，甚 至购买金融保险时，那么7-11将多么紧 密地融入消费者的生活。
第一节、便利店的定义与设立条件
便利店的兴起缘于：
超市的大型化与郊外化，超市的变化体 现在距离、时间、商品、服务等多诸方 面不便。于是人们需要一种能够满足便 利性购买需求的小超市来填补空白。
日本便利店的营销策略
便利店连年成长的经营秘诀
第一，持续不断的产品创新与独卖
日本便利店成为日本第一的零售流通业， 最关键在于便利店连锁业者们每天集思广益，研 发出新的、改良的产品，而在店内独卖，形成自 己的产品特色，使顾客每天进入店内感觉到所 卖的东西不是一成不变，随时可以满足消费者多 变及喜新厌旧的心理。
三、 客层（消费能力和习惯不同）
首先低收入人群不是便利店主要客层。 低收入人群收入支出中大部分用于生活 必需求和社会支出上，例衣食住行支出、 水电费、孩子老人抚养费用、保险费用 等。然而超市正是低收入人群生活必需 品的主要购买地。
DHC广告案例分析
DHC进军中国的第一站，选择了上海。上海是我国内地时尚消费的最前沿，并且上海女人特别热衷外 资化妆品品牌。因为没有传统终端，为了让消费者在第一时间体验到DHC产品的品质与效果，DHC开展 了大规模派送产品试用装活动，与专业公司合作，采取上街派送等形式，在极短的时间内就派送了10万份 试用装。因为产品使用体验良好，再加上日本原装进口的品牌光晕，这些最先体验DHC的幸运者很快便 成为DHC在中国的第一批会员。据DHC中国公司有关人士介绍：在短短4个月里，DHC在上海的会员就达 到了几十万。 继上海之后，DHC又在广州、深圳、杭州、北京等重点城市开展类似的体验推广活动，都 取得不错的效果，从而初步完成了在中国一线市场的布局。
2、 通信销售市场的不规范，使人们对没有消费体验的通信销售化妆品缺乏信任。
诸如美白、减肥、丰胸等功效性化妆品，在中国通过电视购物、网络销售的历史已有多年。但是，因 为监管的缺失、市场的不规范，在不法利益的驱使下，很多通信销售化妆品利用消费者不能亲身体验的漏 洞 ，用虚假广告“忽悠”人、用劣质产品和服务“糊弄”人，消费者深受其害。在“劣币驱逐良币”的营 销法则下 整个通信销售行业遭遇前所未有的信誉危机。
到底是什么让DHC快速扩张的步伐在中国放 快速扩张的步伐在中国放 到底是什么让 慢了脚步？ 又在等待什么呢？ 慢了脚步？DHC又在等待什么呢？ 又在等待什么呢
（一） . 问题出现了
DHC在华遭遇“体验门”
众所周知，化妆品贩卖的是“美丽与梦想”，同时，女人作为化妆品消费绝对 主力，又是一个感性消费的群体，因此，决定女人购买化妆品的首要因素，是该款产 品是否给她一个很好的使用体验。“人们总记不住你说了些什么，也记不住你做了些 什么，但人们永远记得你让他们体验了些什么。”没有体验，再好的化妆品，销售起 来也会难上加难。 DHC在日本的主要销售形式是通信销售，即采用网络销售、电话销售、目录销 售为主的模式运行。尽管通信销售不能像传统渠道销售那样，让消费者亲身体验。但 是美日等国社会信用体系的规范、通信销售形式的广泛认同，最大化地消除了化妆品 无法体验带来的销售障碍。而在中国，情况出现了完全不同的变化，“体验”给DHC 的中国行带来了巨大的挑战。
市场营销——喜士多便利连锁店的营销案例
喜士多便利连锁店的营销案例组成员我组与对抗组在商讨并确定了“有关喜士多便利连锁店的营销案例”这一主题之后，我组成员通过网络、书本等多种途径了解了有关便利店，尤其是喜士多便利店的现状及发展情况，之后我组成员又在一起互相讨论并学习，使自身掌握了各种有关便利店的情况，以下是我组成员的简略学习总结：便利店，英文简称CVS（Convenience Store）是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。
用我们所总结的一句话来概括便利店就是：“为了方便顾客的一切，为了方便一切的顾客，为了一切顾客的方便”。
从世界便利店的发展历程来看，通常被划分为两种类型：传统型 (Traditional)和加油站型 (Petroleum-Based)。
讲到便利店自然让我们想到了超市，感觉两种经营模式很相似，但在网络及书本上我们还是找到了它们之间的区别，概括地说有四个“便利”业态特征的区别：距离的便利性，及时的便利性，时间的便利性，服务的便利性。
便利店所运用的产品策略有：(1)提高门店的商品陈列利用率；(2)正确进行商品类型的选择；(3)避免货架存在大面积空位。
便利店的分销渠道有：(1)建立网络配送系统,统一配送；(2)提高商品周转率,减少库存。
便利店作为零售业中一大支柱，其在我国的发展概况很是客观，中国实行改革开放以来，国民经济保持了持续、健康、快速发展的良好态势。
2001年以后，中国经济进入一个新的快速发展期，GDP增长速度逐年加快，从2001年的8.3%加快到2006年的11.1%。
至2006年底，中国限额以上连锁零售门店数达123690个，增长17%。
其中，超级市场23233个，增长22.8%；专业店77220个，增长15.2%。
2006年限额以上连锁零售业零售额为10499亿元，增长22.5%，占社会消费品零售总额13.7%，比2005年提高2.1个百分点。
便利店在我国发展的特点有以下几点，政府扶持，起步艰难；发展提速，网点剧增；发展便利，首选沪粤；密集开店，贴身竞争；模式创新，前景不明；双重属性，需求结合。
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喜士多便利连锁店的营销案例
组成员
我组与对抗组在商讨并确定了“有关喜士多便利连锁店的营销案例”这一主题之后，我组成员通过网络、书本等多种途径了解了有关便利店，尤其是喜士多便利店的现状及发展情况，之后我组成员又在一起互相讨论并学习，使自身掌握了各种有关便利店的情况，以下是我组成员的简略学习总结：
便利店，英文简称CVS（Convenience Store）是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。
用我们所总结的一句话来概括便利店就是：“为了方便顾客的一切，为了方便一切的顾客，为了一切顾客的方便”。
从世界便利店的发展历程来看，通常被划分为两种类型：传统型 (Traditional)和加油站型 (Petroleum-Based)。
讲到便利店自然让我们想到了超市，感觉两种经营模式很相似，但在网络及书本上我们还是找到了它们之间的区别，概括地说有四个“便利”业态特征的区别：距离的便利性，及时的便利性，时间的便利性，服务的便利性。
便利店所运用的产品策略有：(1)提高门店的商品陈列利用率；(2)正确进行商品类型的选择；(3)避免货架存在大面积空位。
便利店的分销渠道有：(1)建立网络配送系统,统一配送；
(2)提高商品周转率,减少库存。
便利店作为零售业中一大支柱，其在我国的发展概况很是客观，中国实行改革开放以来，国民经济保持了持续、健康、快速发展的良好态势。
2001年以后，中国经济进入一个新的快速发展期，GDP增长速度逐年加快，从2001年的8.3%加快到2006年的11.1%。
至2006年底，中国限额以上连锁零售门店数达123690个，增长17%。
其中，超级市场23233个，增长22.8%；专业店77220个，增长15.2%。
2006年限额以上连锁零售业零售额为10499亿元，增长22.5%，占社会消费品零售总额13.7%，比2005年提高2.1个百分点。
便利店在我国发展的特点有以下几点，政府扶持，起步艰难；发展提速，网点剧增；发展便利，首选沪粤；密集开店，贴身竞争；模式创新，前景不明；双重属性，需求结合。
而对于喜士多这一便利店品牌，其在中国的萌生及发展又是怎样的？我们组成员初略有了了解，
“喜士多”是便利店品牌之一，上海较多见。
喜士多为英文"C-store"的音译。
润泰集团投资
中国零售市场之两大零售系统，一是大润发，二是喜士多便利连锁店。
喜士多便利事业于2001年4月成立，以上海为中心，辐射华东、华南等地区。
分别于2001年在上海成立中国区总部，于2002年开拓至杭州、苏州、昆山，于2003年成立广州喜市多便利连锁有限公司，2007年成立深圳、无锡分公司，含盖东莞、佛山。
又于2008年成立宁波分公司，更拓展至慈溪、嘉兴、绍兴。
至目前已拥有直营店及加盟等相关网点500余家，成为了便利连锁行业的后起之秀。
喜士多结合日本、台湾先进的管理与技术，拥有最一流的经营团队，目标是成为国内最好的便利店连锁体系，以建构真正中国人自创品牌之最强大的国际便利连锁通路为使命，并带动、刺激国内零售业的进步，为国家社会的发展贡献心力。
喜士多是快乐、健康的团队，提倡活泼、新鲜、亲和的服务，并从心做起，力求“既做好，又做大”。
喜士多拥有国际化的经营团队，并结合日本、台湾先进的管理技术，以建构真正中国人自创品牌的国际化便利连锁通路为使命，目的是成为国内最具规模的便利事业体，并带动、刺激国内零售业的进步，为国家和社会的发展贡献心力。
我们结合对便利店及喜士多的了解，总结出当今作为便利店应积极努力做到以下几点：
1.提供便利和即时服务是便利店的业态功能，这就需要靠品牌、技术、资金和规模来取胜。
2.在大多数地区，便利店与超市只有面积大小、品种多少上的区别，并没有明显的功能差异所以便利店就要在这点上有所突出，占有优势，逐渐形成垄断行业；
3.便利店发展较好的地区，如上海与广州，都有境外著名的便利公司进入，大家基本上是参照7—11或罗森的式样发展起来的，此时我们要发展具有自己特色的便利店。
最终我们组成员在对便利店及喜士多有了初步了解的同时，我们也提出了自己心中的疑惑，这些疑惑也是我们所要向对抗组发问的题目，希望对抗组能尽力解决我们的疑惑。
帮我们进一步了解有关便利店的情况。
问题题目罗列如下：
1、（24小时服务在一定程度上是方便了顾客，但也在很大程度了降低了企业公司的收益，）针对这一服务，是否每个便利店及其分店都实现24小时服务，作为便利店是如何实现营销效率最大化的？（王程毅）
2、与超市相比，便利店在营销方面是否占有优势？若有，它在物流配送方面是如何实现这一优势的？（王程毅）
3、与国内其他同业竞争者，例如：可的、快客等相比，喜士多是凭借何种优势傲世群雄的？又是凭借什么，战胜了原有的老牌企业，诸如：千家伴等？（雷远航）
4、便利店24小时营业的模式是对传统模式的一种冲击，那么在现实的经营过程中，这样的形式运用于中国这个环境依靠什么使其能在与世纪联华、上海华联、乐购、家乐福等的竞争中安然无事的？（雷远航）
5、我们了解到便利店免不了会有各种各样的非常规损失，如储存损耗、被盗损失、包装泄漏及过期处理等，也就是说仅靠销售来确定货单是不够完善的，那么针对于喜士多便利店，是否需要通过定期的盘货来补充完善呢？它是如何实现货单的订购的？（杜佳宇）
6、便利店有那么多的优点，但它究竟适合哪种类型的城市，因为我们只看到像上海这样的大城市才有较具规模的便利店行业，那怎样才能克服地域障碍？（方建羽）
7、超市对于我们每一个人而言都非常熟悉，虽然便利店有很多优点，但怎样才能让更多人接受它，并且将它们完全融入生活？（方建羽）
8、便利店其实质还是一个连锁超市，虽然有可能在短期内有比较好的效果，但是不能保证有长期的运营效果。
而现有的超市占有很大的市场份额，这样的情况下，便利店如何长远地发展下去？改变形式对其长期发展是否有利？（解建）
9、在有的小型超市中，会有一些类似于导购的工作人员。
在这个方面，便利店是否会有这样的人在？他们又是如何进行推销的，如何让顾客了解他们的商品的呢？（解建）
10、你认为我们宁波有开便利店的需要么？或者在宁波开设便利店能赚钱么？为何这么说？（陈靖）
2009-10-30。