涉外礼仪.ppt
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? 到波兰人家里做客，给女主人送花应避免送红 玫瑰，因为它表示浪漫的爱情
? 到德国友人那儿做客，千万不能送玫瑰花，因 为它表示你暗恋着女主人
? 法国人视康乃馨（表示伤感或拒绝），为不祥 的花朵
花卉禁忌
不要把铃兰花赠送给友人，因为它意味 着友情终结
钟兰花
花卉禁忌
送礼时，切忌送黄色的花。法国，黄 色的花象征夫妻间的不忠贞；在墨西 哥，它代表死亡，在英国传统习俗中， 黄玫瑰象征亲友分离。
? 第一种是对方的禁忌 第二种是对方的礼仪习俗
第三种情况是对方的礼仪习俗我们不能接 受，这就应该适当地加以说明。
（三）尊重隐私
? 隐私是指个人不愿意被别人了解的某些 私人情况。
（四）女士优先
? 女士优先源于西方国家，特别是英美国家注重绅士风度， 他们崇尚“女士优先”的传统。而东方国家则没有这种传 统，但随着礼仪的国际化，相互学习和借鉴，其发展趋势 是与社会发展同步的，尊重女士将不断被东方国家逐渐接 受，当然还需要有一个过程。
和决定把自己国家建设的繁荣富强。既不 在外国人面前卑躬屈膝，崇洋媚外；也不 可以妄自尊大，盛气凌人；既善于与外国 人友好相处，又敢于对上海中国人人格的 无理行为进行抗争。
（二）入乡随俗
? 入乡随俗指作为“客人”进入异国他乡， 要根据当地的礼仪习俗，约束自己的言谈 举止，以体现对“主人”的友好与尊重， 达到和谐交往与友好合作的目的。
二、世界主要国家礼仪
1、打招呼
? 英国人：以天气开始，探听隐私则是绝对被禁止的 ? 德国人：出了名的严谨，喜欢用头衔来称呼别人而不是
姓名 ? 泰国人：喜欢称名，而不是姓 ? 印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼 ? 非洲：举起右手，手掌向着对方 ? 美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安 ? 澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名
送予年轻人的，忌用大花 印度人，忌以荷花作馈赠品，因为印度 人多以荷花 为祭祀之花
花卉禁忌
在通常以花为礼的交往中，许多欧洲人爱 用切花，忌用盆花，但在复活节之际，可 用盆栽的风信子为礼
用餐 ? 日本人：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子 ? 韩国人：崇尚儒教，尊重长老 ? 尼日利亚：不能吃的一点不剩，客人至少要留一片东西在
碟子上
4、送礼与受礼
? 英国：不要送贵重的礼品，否则会被误认为是一种贿赂 ? 法国：送花的支数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已
婚女子；还忌讳男人向女人送香水，有过分亲热和图谋 不轨之嫌 ? 日本：送成双成对的礼物，但送新婚夫妇红包时，忌讳 送2万日元和2的倍数 ? 韩国：用双手接礼物，但不会当着客人的面打开；不宜 送外国香烟给韩国友人；酒是送韩国男人最好的礼品
一些用于表示爱情（玫瑰、百合）、用 于探望病人（唐菖蒲、晚香玉、兰花）、 或是表示绝交的花（黄玫瑰），均不能 用于商务活动
在日本，菊花是皇族的标志
黄 玫
兰花
wk.baidu.com
瑰
唐 菖 蒲
兰 花
兰花
唐菖蒲
花卉禁忌
对西方人来说，花的数量、种类以及颜 色都有明确的象征意义，有选花时一定 要根据送花对象和场合，细致把握
在西方国家，送花前，要先数数花枝 的数目，要成单不成双，成双会被认 为招致厄运,但罗马尼亚人的生日除外。
花卉禁忌
探视病人时，日本人
严忌以根花（包括盆花）为礼——日文的 “根”字与“睡”字的发音相同 不吉利 仙客来 ——日本念为“希苦拉面”， 而“希”同日文的“死”发音相同
淡黄花及白花——多为日本人不喜欢
忌用山茶花——山茶花凋谢时整个花头落地
花卉禁忌
一些欧洲国家的人，在探望病人时，往 往忌用香气浓烈的或具有特殊象征义的 鲜花 送予中年人的，忌用小花
花卉禁忌
在国际场合，忌用杜鹃花、石竹花 (法国人认为 它会带来灾难 ) 献给客人，已成为惯例。
杜鹃花
切忌送菊花
菊花在任何欧洲国家，以及日本，都只用于万圣节或葬礼， 它代表着哀伤，不宜送人。在许多拉丁美洲人眼中，菊花为 妖花。他们忌用菊花装饰房间，忌以菊花为礼。
花卉禁忌：
? 不能送白花，尤其是红白相间的花。对英国人 来说，白色的百合花表示死亡。在欧洲，人们 以花为礼时，除生日与命名日之外，一般忌用 白色鲜花
2.握手、鞠躬
? 法国人：握手为礼 ? 美国人：有力的握手代表诚恳坦率 ? 日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼 ? 韩国人：传统礼节也是鞠躬 ? 非洲：握手是如果有气无力，被认为礼貌步骤，毫无诚信
3、进餐礼仪
? 法国人：敬酒先敬女后敬男 ? 意大利：女士先吃，只有女士先动刀叉进餐，先生们才可
涉外礼仪
一、涉外礼仪原则
? 涉外礼仪包括中国人走出国门与外国人交往的礼 仪和外国人来到中国，我们与他们交往的礼仪。 这两种礼仪都应该遵循互相尊重的基本原则。
? 应遵循的原则： （一）不卑不亢 （二）入乡随俗 （三）尊重隐私 （四）女士优先
（一）不卑不亢
? “不卑”是自尊，“不亢”是尊重对方。 ? 自尊首先体现在热爱自己的国家，有信心
? 到德国友人那儿做客，千万不能送玫瑰花，因 为它表示你暗恋着女主人
? 法国人视康乃馨（表示伤感或拒绝），为不祥 的花朵
花卉禁忌
不要把铃兰花赠送给友人，因为它意味 着友情终结
钟兰花
花卉禁忌
送礼时，切忌送黄色的花。法国，黄 色的花象征夫妻间的不忠贞；在墨西 哥，它代表死亡，在英国传统习俗中， 黄玫瑰象征亲友分离。
? 第一种是对方的禁忌 第二种是对方的礼仪习俗
第三种情况是对方的礼仪习俗我们不能接 受，这就应该适当地加以说明。
（三）尊重隐私
? 隐私是指个人不愿意被别人了解的某些 私人情况。
（四）女士优先
? 女士优先源于西方国家，特别是英美国家注重绅士风度， 他们崇尚“女士优先”的传统。而东方国家则没有这种传 统，但随着礼仪的国际化，相互学习和借鉴，其发展趋势 是与社会发展同步的，尊重女士将不断被东方国家逐渐接 受，当然还需要有一个过程。
和决定把自己国家建设的繁荣富强。既不 在外国人面前卑躬屈膝，崇洋媚外；也不 可以妄自尊大，盛气凌人；既善于与外国 人友好相处，又敢于对上海中国人人格的 无理行为进行抗争。
（二）入乡随俗
? 入乡随俗指作为“客人”进入异国他乡， 要根据当地的礼仪习俗，约束自己的言谈 举止，以体现对“主人”的友好与尊重， 达到和谐交往与友好合作的目的。
二、世界主要国家礼仪
1、打招呼
? 英国人：以天气开始，探听隐私则是绝对被禁止的 ? 德国人：出了名的严谨，喜欢用头衔来称呼别人而不是
姓名 ? 泰国人：喜欢称名，而不是姓 ? 印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼 ? 非洲：举起右手，手掌向着对方 ? 美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安 ? 澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名
送予年轻人的，忌用大花 印度人，忌以荷花作馈赠品，因为印度 人多以荷花 为祭祀之花
花卉禁忌
在通常以花为礼的交往中，许多欧洲人爱 用切花，忌用盆花，但在复活节之际，可 用盆栽的风信子为礼
用餐 ? 日本人：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子 ? 韩国人：崇尚儒教，尊重长老 ? 尼日利亚：不能吃的一点不剩，客人至少要留一片东西在
碟子上
4、送礼与受礼
? 英国：不要送贵重的礼品，否则会被误认为是一种贿赂 ? 法国：送花的支数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已
婚女子；还忌讳男人向女人送香水，有过分亲热和图谋 不轨之嫌 ? 日本：送成双成对的礼物，但送新婚夫妇红包时，忌讳 送2万日元和2的倍数 ? 韩国：用双手接礼物，但不会当着客人的面打开；不宜 送外国香烟给韩国友人；酒是送韩国男人最好的礼品
一些用于表示爱情（玫瑰、百合）、用 于探望病人（唐菖蒲、晚香玉、兰花）、 或是表示绝交的花（黄玫瑰），均不能 用于商务活动
在日本，菊花是皇族的标志
黄 玫
兰花
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瑰
唐 菖 蒲
兰 花
兰花
唐菖蒲
花卉禁忌
对西方人来说，花的数量、种类以及颜 色都有明确的象征意义，有选花时一定 要根据送花对象和场合，细致把握
在西方国家，送花前，要先数数花枝 的数目，要成单不成双，成双会被认 为招致厄运,但罗马尼亚人的生日除外。
花卉禁忌
探视病人时，日本人
严忌以根花（包括盆花）为礼——日文的 “根”字与“睡”字的发音相同 不吉利 仙客来 ——日本念为“希苦拉面”， 而“希”同日文的“死”发音相同
淡黄花及白花——多为日本人不喜欢
忌用山茶花——山茶花凋谢时整个花头落地
花卉禁忌
一些欧洲国家的人，在探望病人时，往 往忌用香气浓烈的或具有特殊象征义的 鲜花 送予中年人的，忌用小花
花卉禁忌
在国际场合，忌用杜鹃花、石竹花 (法国人认为 它会带来灾难 ) 献给客人，已成为惯例。
杜鹃花
切忌送菊花
菊花在任何欧洲国家，以及日本，都只用于万圣节或葬礼， 它代表着哀伤，不宜送人。在许多拉丁美洲人眼中，菊花为 妖花。他们忌用菊花装饰房间，忌以菊花为礼。
花卉禁忌：
? 不能送白花，尤其是红白相间的花。对英国人 来说，白色的百合花表示死亡。在欧洲，人们 以花为礼时，除生日与命名日之外，一般忌用 白色鲜花
2.握手、鞠躬
? 法国人：握手为礼 ? 美国人：有力的握手代表诚恳坦率 ? 日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼 ? 韩国人：传统礼节也是鞠躬 ? 非洲：握手是如果有气无力，被认为礼貌步骤，毫无诚信
3、进餐礼仪
? 法国人：敬酒先敬女后敬男 ? 意大利：女士先吃，只有女士先动刀叉进餐，先生们才可
涉外礼仪
一、涉外礼仪原则
? 涉外礼仪包括中国人走出国门与外国人交往的礼 仪和外国人来到中国，我们与他们交往的礼仪。 这两种礼仪都应该遵循互相尊重的基本原则。
? 应遵循的原则： （一）不卑不亢 （二）入乡随俗 （三）尊重隐私 （四）女士优先
（一）不卑不亢
? “不卑”是自尊，“不亢”是尊重对方。 ? 自尊首先体现在热爱自己的国家，有信心