涉外礼仪.ppt
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涉外礼仪教程 全套课件104页PPT
◆思◆考◆题
1.如何按场合着装？ 2.怎样选定菜单？ 3.步行有何相关礼仪？ 4.乘车有何相关礼仪？ 5.走访外国人时有哪些基本的礼仪规范？ 6.给付小费有哪些基本的方式？
第三章 迎宾礼仪
一、迎的礼仪 二、见目的
◆重视外宾的接待工作。 ◆规范外宾的接待工作。 ◆掌握基本的迎宾礼仪。 ◆在外宾接待中遵守迎宾礼仪。 ◆避免在外宾接待中贻笑大方。
握手的具体操作
（1）专心致志 （2）留意次序 （3）回避禁忌
（三）名片的互换
（1）随身必备名片 （2）递送彬彬有礼 （3）接受毕恭毕敬 （4）熟知名片的特殊用途
（四）座次的排列
会见： （1）相对式 （2）并列式 （3）自由式
谈判 ：
（1）相对式 （2）主席式 （3）圆桌式
五、赠的礼仪
✓ （一）礼品的挑选 ✓ （二）馈赠的方式 ✓ （三）礼品的接受
◆思◆考◆题
1.怎样排定礼宾序列？ 2.介绍他人时有什么具体要求？ 3.交换名片时有何注意事项？ 4.与外国友人交谈时应如何选择其具体内容？ 5.在舞会上邀请舞伴时有何基本规范？ 6.哪些物品不宜作为礼品送给外国友人？
第四章 亚洲国家
（一）有关设宴的规范 ➢ 1.不适于宴请外国人的菜肴 ➢ 2.适宜于宴请外国人的菜肴
（二）有关赴宴的规范
1.宴请的类型 2.付费的方法 3.点菜的规矩 4.用餐的餐序 5.就餐的举止 6.进餐的技巧
三、住的礼仪 （一）来宾住宿的安排 （二）出访的住宿安排
1.讲究礼貌 2.保持肃静 3.注意卫生 4.严守规定
三、谈的礼仪
（一）交谈的态度 （1）讲究语言 （2）讲究语态 （3）讲究语音 （4）讲究语气 （5）讲究语速
（二）称呼的使用 （1）不要使用容易产生误会的 （2）不要使用具有侮辱歧视性
第6章 涉外礼仪ppt课件
第六章 涉外礼仪
学习目标 识记： • 能简述涉外护理礼仪的基本原则和基本
规范。 • 能简述与外籍人士交往的礼仪要求。 理解： • 1. 能简述涉外礼仪的概念、本质和功能。 • 2.能够明确部分国家的礼俗与禁忌。 应用： • 1.能够通过角色扮演，学会与不同国家
的患者进行沟通。
第一节 涉外礼仪的概述
• 四、迎送礼仪 了解
第二节 涉外交往礼仪
• 五、进餐礼仪 • （一）西餐的进食原则 • 右手拿刀或汤匙，左手持叉。 • 因此护理人员为外籍患者摆放
餐具时也应尊重对方的习惯， 把刀放在右面，刀刃对着盘子， 叉放在左面，叉齿向上，主餐 盘放于刀和叉之间，餐巾放于 摆台的中央或左侧。如有汤菜， 汤勺应放在刀外端。
示礼貌； • 当客人见到男女主人时，应先与女主人打招呼；
第一节 涉外礼仪的概述
（五）女士优先
• 就餐时，进入餐厅入座的顺序是，侍者引 道，女士随后，男士“压阵”。
• 一旦坐下，女士就不必再起身与别人打招 呼，而男士则需起身与他人打招呼。
• 女士在接受男士的礼让时，不能过分腼腆 与羞怯应面带笑容道谢。
第二节 涉外交往礼仪
• （四）忌吹口哨 女士吹口哨是一种损人的 举止，会带来厄运。天黑后吹口哨也被认 为会带来邪气。因此，若天黑后到西方人 家中做客，切忌勿吹口哨，否则将被主人 赶出家中，甚至会被逼绕房子走三圈，以 防邪气入侵。
第二节 涉外交往礼仪
• （五）穿戴禁忌 一些西方人认为，保持正确穿衣 法，能保持运气。正确的穿衣法是：穿衣服先穿 右臂；穿裤子时应两条腿一起穿；穿袜子时先穿 左脚。还有部分西方人认为，穿鞋时，右脚穿进 左鞋、先穿左脚、晚间将鞋子呈十字交叉放置， 那么厄运将会追随鞋的主人。
第一节 涉外礼仪的概述
学习目标 识记： • 能简述涉外护理礼仪的基本原则和基本
规范。 • 能简述与外籍人士交往的礼仪要求。 理解： • 1. 能简述涉外礼仪的概念、本质和功能。 • 2.能够明确部分国家的礼俗与禁忌。 应用： • 1.能够通过角色扮演，学会与不同国家
的患者进行沟通。
第一节 涉外礼仪的概述
• 四、迎送礼仪 了解
第二节 涉外交往礼仪
• 五、进餐礼仪 • （一）西餐的进食原则 • 右手拿刀或汤匙，左手持叉。 • 因此护理人员为外籍患者摆放
餐具时也应尊重对方的习惯， 把刀放在右面，刀刃对着盘子， 叉放在左面，叉齿向上，主餐 盘放于刀和叉之间，餐巾放于 摆台的中央或左侧。如有汤菜， 汤勺应放在刀外端。
示礼貌； • 当客人见到男女主人时，应先与女主人打招呼；
第一节 涉外礼仪的概述
（五）女士优先
• 就餐时，进入餐厅入座的顺序是，侍者引 道，女士随后，男士“压阵”。
• 一旦坐下，女士就不必再起身与别人打招 呼，而男士则需起身与他人打招呼。
• 女士在接受男士的礼让时，不能过分腼腆 与羞怯应面带笑容道谢。
第二节 涉外交往礼仪
• （四）忌吹口哨 女士吹口哨是一种损人的 举止，会带来厄运。天黑后吹口哨也被认 为会带来邪气。因此，若天黑后到西方人 家中做客，切忌勿吹口哨，否则将被主人 赶出家中，甚至会被逼绕房子走三圈，以 防邪气入侵。
第二节 涉外交往礼仪
• （五）穿戴禁忌 一些西方人认为，保持正确穿衣 法，能保持运气。正确的穿衣法是：穿衣服先穿 右臂；穿裤子时应两条腿一起穿；穿袜子时先穿 左脚。还有部分西方人认为，穿鞋时，右脚穿进 左鞋、先穿左脚、晚间将鞋子呈十字交叉放置， 那么厄运将会追随鞋的主人。
第一节 涉外礼仪的概述
涉外礼仪之行的礼仪课件(PPT75张)
身体保持端座状态，侧 头，伸出靠近车门的手打 开车门，然后略斜身体把 车门推开。
下车礼仪分解图Ⅱ
双脚膝盖并拢，抬起， 同时移出车门外，身体随转。
下车礼仪分解图Ⅲ
双脚膝盖并拢着地， 一手撑着座位，一手轻靠 门框，身体移近门边。
下车礼仪分解图Ⅳ
将身体从容从车身 内移出，双脚可分开些， 但保持膝盖并拢。
两三步，再转身离去。退步时，
脚要轻擦地面，不可高抬小腿， 后退的步幅要小。转体时要先转
身体，头稍候再转。
后退步
2．侧身步
当走在前面引导来宾时，应尽量走 在宾客的左前方。髋部朝向前行的 方向，上身稍向右转体，左肩稍前， 右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾 保持两三步的距离。当走在较窄的 路面或楼道中与人相遇时，也要采 用侧身步，两肩一前一后，并将胸 部转向他人，不可将后背转向他人。
蹲姿禁忌
1．弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。
2 ．两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
3 ．下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
补充：蹲着三要点：迅速、美观、大方。 若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右 脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀 部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士 两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧 ，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。
•坐低陷的沙发时
•在餐厅用餐时 •坐高脚酒吧椅时
三、走姿礼仪
正确的走姿要求
（1）头正。 （3）躯挺。
（2）肩平。 （4）步位直。
（5）步幅适度。
（6）步速平稳。
正确的走姿
“ 稳健、自如、轻盈、敏捷”
基本姿态：脊背与腰部要伸展放松，脚跟要首先着地 注意下列几个步骤：
涉外礼仪培训课程(PPT 30页)
排列方法
按外宾的身份与职务的高低顺序排列 按参加国国名的字母顺序排列
国际会议和体育比赛多用这种方法。 按通知代表团组成的日期先后排列
按派遣国通知代表团组成的日期排列； 或按代表团抵达活动地点的时间先后排列； 或按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动的答复
时间先后排列。
礼宾次序
其他方面因素：国家之间的关系、地区所 在、活动的性质、内容和对于活动的贡献 大小，以及参加活动人的声望、资历和年 龄等。
吸烟 绝不应在正式祝酒之前吸烟，仅可在
为国家祝酒之后吸烟。 永不在食桌上吸烟。
国外礼仪风俗闲谈（二）
祝酒 红葡萄酒在向国家祝酒之前绝不应饮用。 敬酒时说话还是不说话？ 古老的饮酒礼节 ——流动杯依次传递 。
国外礼仪风俗闲谈（三）
大众酒吧间 自己动手，无人伺候。 柜台谈话——交友之道。 交谈的契机——为她买份饮料。 谈话的位置——吧台还是桌边？ 群体饮酒谁来买单？
中国国旗与其他旗帜的排序 ——前后排列 ——并排排列 ——高低排列 中国国旗与外国国旗的排序 ——双边排列 “东道主居下”的原则。 ——多边排列 “唯我独尊” 。
并排时 ；单行排列 时； 弧形或从中间往两旁排列时 ； 圆形排列时。
迎送外宾的礼仪
迎接外宾，事先确定接待规格。 一般不允许破格接待。 迎送外宾的礼仪。（略） ——二、三排座，译员坐在主人前面的加座
关心妇女；保护妇女。
重国格人格（一）
维护形象 ——维护自身形象 ——维护政府形象
重国格人格（二）
不卑不亢 所谓不卑不亢，实际上就是要注意表现自
然，待人真诚，既不畏惧自卑，低三下四， 也不狂妄自大，嚣张放肆。 表现方面——尊重自己，尊重他人。
涉外礼仪PPT演示课件
国际通用 — 握手礼
10
2．入乡问俗
必须注意两个问题： 必须充分地了解与交往对象相关的习俗 古人云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳” 阿拉伯国家 猪、动物的血与内脏禁食；虎、豹、蛇、鹰、 马、驴、狗等禽兽肉也禁食；可食动物，若非由阿 訇“安排”而宰杀的也不可食用 一般禁酒；例外的地方（伊拉克）在斋月时必 须用白布把酒瓶盖起来 抓饭为其传统进食方式，但不能用左手
29
8．女士优先
社交聚会先与女主人打招呼 男士进入室内，需主动向先行抵达的女士问候 女士在场时，男士不得吸烟。女士吸烟时，男士不得阻止 在交谊舞会上，女士可以拒绝男士的邀请，而男士却不能 回绝女士的邀请 出席音乐会时，倘若没有领位员提供服务，则男士要主动 给为同行的女士带路
礼是表示尊重的行为规范 礼仪是一种修养、素质 礼仪是人际和社会交往中的润滑剂
尊重、同情、体贴关怀和理解、宽容， 这些才是一切关系的基石。
4
礼仪不仅是展现自己典雅风度的手段， 更是一种表达尊重、赢得对方信任、 推进相互关系的重要工具。
礼仪的目的
内强素质、外塑形象 提高个人素质 利于人际交往 维护形象
2．入乡问俗
必须无条件地尊重交往对象特有的习俗
伊斯兰历九月为阿拉伯人的斋月，穆斯林白天 禁食，午后不办公 穆斯林每天做五次祈祷，祈祷时工作暂停 开斋节和宰牲节，为伊斯兰教的两大节日 初次见面切勿送礼，否则难脱行贿之嫌；送给 阿拉伯人的礼品，价值不能低，不能送带有动物图 案，更不能送女人的画片、图像等；不能给阿拉伯 人的妻子送礼，但给孩子送礼特别受到欢迎；不要 私下送礼。 不谈及或问候女主人 讨价还价是阿拉伯人做生意的习惯 忌用六角星做图案
（个人、组织、国家） 知名度、美誉度
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2．入乡问俗
必须注意两个问题： 必须充分地了解与交往对象相关的习俗 古人云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳” 阿拉伯国家 猪、动物的血与内脏禁食；虎、豹、蛇、鹰、 马、驴、狗等禽兽肉也禁食；可食动物，若非由阿 訇“安排”而宰杀的也不可食用 一般禁酒；例外的地方（伊拉克）在斋月时必 须用白布把酒瓶盖起来 抓饭为其传统进食方式，但不能用左手
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8．女士优先
社交聚会先与女主人打招呼 男士进入室内，需主动向先行抵达的女士问候 女士在场时，男士不得吸烟。女士吸烟时，男士不得阻止 在交谊舞会上，女士可以拒绝男士的邀请，而男士却不能 回绝女士的邀请 出席音乐会时，倘若没有领位员提供服务，则男士要主动 给为同行的女士带路
礼是表示尊重的行为规范 礼仪是一种修养、素质 礼仪是人际和社会交往中的润滑剂
尊重、同情、体贴关怀和理解、宽容， 这些才是一切关系的基石。
4
礼仪不仅是展现自己典雅风度的手段， 更是一种表达尊重、赢得对方信任、 推进相互关系的重要工具。
礼仪的目的
内强素质、外塑形象 提高个人素质 利于人际交往 维护形象
2．入乡问俗
必须无条件地尊重交往对象特有的习俗
伊斯兰历九月为阿拉伯人的斋月，穆斯林白天 禁食，午后不办公 穆斯林每天做五次祈祷，祈祷时工作暂停 开斋节和宰牲节，为伊斯兰教的两大节日 初次见面切勿送礼，否则难脱行贿之嫌；送给 阿拉伯人的礼品，价值不能低，不能送带有动物图 案，更不能送女人的画片、图像等；不能给阿拉伯 人的妻子送礼，但给孩子送礼特别受到欢迎；不要 私下送礼。 不谈及或问候女主人 讨价还价是阿拉伯人做生意的习惯 忌用六角星做图案
（个人、组织、国家） 知名度、美誉度
涉外礼仪知识讲义课件PPT(共33页)
涉外礼仪知识
主要是指在涉外交往中所应遵守的 国际惯例与交际规则。包含外交礼仪(官 方礼仪)、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼 仪)。它的基本内容，主要与维护政府形
象、民族形象和国家形象有关。 礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不
卑不亢、落落大方
(一）政治纪律 1.终于祖国 2.站稳立场 3.保守秘密 4.服从组织
三、求同存异
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应该予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与 交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要 了解 ，而不是评判是非，监定优劣。 在国际交往中，究竟遵守哪种礼仪为好？目前大体有三种 可行方法： 其一，“以我为主”，所谓“以我为主”即在涉外交往中，基本上 依旧采用本国礼仪。
其二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双 方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的 亲善友好之意。
五、信守约定
是涉外礼仪的基本原则之一,所谓”信守约定”的原则,是指在一切正式 国际
交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必算数，许 诺一定要兑现，约会必须如约而至。在一切有关时间方面的正式约定
(二)业务纪律 1.协同对外 2.公私分明 3.请示报告 4.业精于勤
遵守外事纪律
国际礼仪公认并遵循的行为准则
依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》 ❖ 总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强
弱贫富，都应当具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。 国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。 ❖ 实践中体现在以下六个方面： ❖ ★ 国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受 侮辱。 ❖ ★ 国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。 ❖ ★ 不以任何方式强制它国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国 内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。 ❖ ★ 在相互交往中，实行 “对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对 等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可理解为“一视 同仁”或“不歧视”的原则。 ❖ ★ “主权平等“的原则，在国际组织和在国际会议上，表现为每一 个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每个国家所投的票在 法律上具有同等效力。 ❖ ★ 在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。 具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流 等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均 有机会排前列。签定条约应遵守“轮换制”。
主要是指在涉外交往中所应遵守的 国际惯例与交际规则。包含外交礼仪(官 方礼仪)、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼 仪)。它的基本内容，主要与维护政府形
象、民族形象和国家形象有关。 礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不
卑不亢、落落大方
(一）政治纪律 1.终于祖国 2.站稳立场 3.保守秘密 4.服从组织
三、求同存异
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应该予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与 交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要 了解 ，而不是评判是非，监定优劣。 在国际交往中，究竟遵守哪种礼仪为好？目前大体有三种 可行方法： 其一，“以我为主”，所谓“以我为主”即在涉外交往中，基本上 依旧采用本国礼仪。
其二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双 方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的 亲善友好之意。
五、信守约定
是涉外礼仪的基本原则之一,所谓”信守约定”的原则,是指在一切正式 国际
交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必算数，许 诺一定要兑现，约会必须如约而至。在一切有关时间方面的正式约定
(二)业务纪律 1.协同对外 2.公私分明 3.请示报告 4.业精于勤
遵守外事纪律
国际礼仪公认并遵循的行为准则
依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》 ❖ 总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强
弱贫富，都应当具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。 国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。 ❖ 实践中体现在以下六个方面： ❖ ★ 国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受 侮辱。 ❖ ★ 国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。 ❖ ★ 不以任何方式强制它国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国 内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。 ❖ ★ 在相互交往中，实行 “对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对 等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可理解为“一视 同仁”或“不歧视”的原则。 ❖ ★ “主权平等“的原则，在国际组织和在国际会议上，表现为每一 个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每个国家所投的票在 法律上具有同等效力。 ❖ ★ 在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。 具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流 等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均 有机会排前列。签定条约应遵守“轮换制”。
涉外礼仪培训课件(PPT 81张)
六、 礼仪的学习 1、途径
理论学习 向社会实践学习 向专人学习 要联系实际 要重复渐进 要自我监督 要多头并进
2、方法
第二讲 涉外通则
涉外通则，是指中国人在接触外国 人时，应当遵守并应用的有关国际交往 惯例的基本原则。 一、维护形象 1、原因 ：国家、民族、单位、个人 2、个人形象六要素 ： 仪表 表情 举止 服饰 谈吐 待人接物
2、四个方面的具体要求
七、不必过谦 1、含义
在国际交往中涉及自我评价时，虽不应该自吹自 擂，自我标榜，一味的抬高自己，，但也没有必 要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱， 过度的对外 国人进行谦虚，客套。 在实事求是的前提下， 要敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。
2、几种情境下的具体做法
八、不宜先为 含义
四为上：居中为上，以右为上，以远为上，临 台为上。 三惯例：面门为主，右高左低，各桌同向。 幽静、雅致、整洁、卫生。
（4）用餐的环境（四点要求）
2、赴宴的注意事项
宴请的类型（宴会、招待会、工作餐） 付费的方法 点菜的规矩 用餐的餐序 就餐举止和进餐技巧
三、住的礼仪 1、安排来宾住宿 （1）两种方法：由来宾自行解决；由接待 方安排。 （2）代为安排时的注意事项
2、八个方面的隐私
收入支出；年龄大小；恋爱婚姻；身体健康； 家庭住址；个人经历；信仰政见；所忙何事。
十、女士优先 1、含义
在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉 地以自己的实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇 女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法的，竭尽 全力的去为妇女排忧解难。对所有的妇女都要一视同仁。 因为妇女被视为是人类的母亲，对妇女给予优遇，就是 对人类母亲表示感恩之意。 社交聚会；室外行走；乘坐车辆或飞机；出席宴会、舞 会、音乐会时。
第11章 涉外礼仪《现代礼仪》PPT课件
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
2.德国礼仪风俗 （2）礼仪禁忌 ①符号禁忌。 ②颜色禁忌。 ③饮食禁忌。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
3.法国礼仪风俗 （1）礼仪规范
①握手礼仪。 ②绅士礼仪。 ③交谈礼仪。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
4.英国礼仪风俗 （2）礼仪禁忌 ①问候禁忌。 ②动物禁忌。 ③其他禁忌。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.3 美洲国家礼仪风俗
1.美国礼仪风俗 美国是个崇尚自由的国度，因此美国人的生活方式比较自由随意， 无太多约定俗成的规矩。除了遵守一些共同礼仪规范外，美国几乎没有 特殊的礼仪规范。 （1）礼仪规范 （2）礼仪禁忌
11.2 涉外接待礼仪
11.2.1 涉外迎宾礼仪
2.迎宾礼仪操作 （1）迎接地点的确定 （2）国旗的悬挂 （3）献花 （4）奏国歌 （5）检阅仪仗队 （6）鸣放礼炮
11.2 涉外接待礼仪
11.2.2 涉外陪同礼仪
1.相互介绍 2.道路行进
并排行进，讲究“以右为上”“居中为上”。 单排行进，讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。。
3.法国礼仪风俗 （2）礼仪禁忌 法国人忌讳灰绿色，因为这是纳粹军服的颜色。他们也讨厌紫色， 因为这是西方公认的属于同性恋者的颜色，他们喜欢天蓝色或淡蓝色。 在法国，人们通常用菊花来吊唁死者，因此平时送亲友都忌讳用菊 花。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
4.英国礼仪风俗 （1）礼仪规范 ①称呼与交谈礼仪。 ②宾客礼仪。 ③餐饮礼仪。 ④公共场所礼仪。 ⑤尊重女士礼仪。
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2.握手、鞠躬ห้องสมุดไป่ตู้
? 法国人：握手为礼 ? 美国人：有力的握手代表诚恳坦率 ? 日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼 ? 韩国人：传统礼节也是鞠躬 ? 非洲：握手是如果有气无力，被认为礼貌步骤，毫无诚信
3、进餐礼仪
? 法国人：敬酒先敬女后敬男 ? 意大利：女士先吃，只有女士先动刀叉进餐，先生们才可
花卉禁忌
探视病人时，日本人
严忌以根花（包括盆花）为礼——日文的 “根”字与“睡”字的发音相同 不吉利 仙客来 ——日本念为“希苦拉面”， 而“希”同日文的“死”发音相同
淡黄花及白花——多为日本人不喜欢
忌用山茶花——山茶花凋谢时整个花头落地
花卉禁忌
一些欧洲国家的人，在探望病人时，往 往忌用香气浓烈的或具有特殊象征义的 鲜花 送予中年人的，忌用小花
涉外礼仪
一、涉外礼仪原则
? 涉外礼仪包括中国人走出国门与外国人交往的礼 仪和外国人来到中国，我们与他们交往的礼仪。 这两种礼仪都应该遵循互相尊重的基本原则。
? 应遵循的原则： （一）不卑不亢 （二）入乡随俗 （三）尊重隐私 （四）女士优先
（一）不卑不亢
? “不卑”是自尊，“不亢”是尊重对方。 ? 自尊首先体现在热爱自己的国家，有信心
二、世界主要国家礼仪
1、打招呼
? 英国人：以天气开始，探听隐私则是绝对被禁止的 ? 德国人：出了名的严谨，喜欢用头衔来称呼别人而不是
姓名 ? 泰国人：喜欢称名，而不是姓 ? 印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼 ? 非洲：举起右手，手掌向着对方 ? 美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安 ? 澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名
和决定把自己国家建设的繁荣富强。既不 在外国人面前卑躬屈膝，崇洋媚外；也不 可以妄自尊大，盛气凌人；既善于与外国 人友好相处，又敢于对上海中国人人格的 无理行为进行抗争。
（二）入乡随俗
? 入乡随俗指作为“客人”进入异国他乡， 要根据当地的礼仪习俗，约束自己的言谈 举止，以体现对“主人”的友好与尊重， 达到和谐交往与友好合作的目的。
一些用于表示爱情（玫瑰、百合）、用 于探望病人（唐菖蒲、晚香玉、兰花）、 或是表示绝交的花（黄玫瑰），均不能 用于商务活动
在日本，菊花是皇族的标志
黄 玫
兰花
瑰
唐 菖 蒲
兰 花
兰花
唐菖蒲
花卉禁忌
对西方人来说，花的数量、种类以及颜 色都有明确的象征意义，有选花时一定 要根据送花对象和场合，细致把握
在西方国家，送花前，要先数数花枝 的数目，要成单不成双，成双会被认 为招致厄运,但罗马尼亚人的生日除外。
? 到波兰人家里做客，给女主人送花应避免送红 玫瑰，因为它表示浪漫的爱情
? 到德国友人那儿做客，千万不能送玫瑰花，因 为它表示你暗恋着女主人
? 法国人视康乃馨（表示伤感或拒绝），为不祥 的花朵
花卉禁忌
不要把铃兰花赠送给友人，因为它意味 着友情终结
钟兰花
花卉禁忌
送礼时，切忌送黄色的花。法国，黄 色的花象征夫妻间的不忠贞；在墨西 哥，它代表死亡，在英国传统习俗中， 黄玫瑰象征亲友分离。
? 第一种是对方的禁忌 第二种是对方的礼仪习俗
第三种情况是对方的礼仪习俗我们不能接 受，这就应该适当地加以说明。
（三）尊重隐私
? 隐私是指个人不愿意被别人了解的某些 私人情况。
（四）女士优先
? 女士优先源于西方国家，特别是英美国家注重绅士风度， 他们崇尚“女士优先”的传统。而东方国家则没有这种传 统，但随着礼仪的国际化，相互学习和借鉴，其发展趋势 是与社会发展同步的，尊重女士将不断被东方国家逐渐接 受，当然还需要有一个过程。
花卉禁忌
在国际场合，忌用杜鹃花、石竹花 (法国人认为 它会带来灾难 ) 献给客人，已成为惯例。
杜鹃花
切忌送菊花
菊花在任何欧洲国家，以及日本，都只用于万圣节或葬礼， 它代表着哀伤，不宜送人。在许多拉丁美洲人眼中，菊花为 妖花。他们忌用菊花装饰房间，忌以菊花为礼。
花卉禁忌：
? 不能送白花，尤其是红白相间的花。对英国人 来说，白色的百合花表示死亡。在欧洲，人们 以花为礼时，除生日与命名日之外，一般忌用 白色鲜花
用餐 ? 日本人：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子 ? 韩国人：崇尚儒教，尊重长老 ? 尼日利亚：不能吃的一点不剩，客人至少要留一片东西在
碟子上
4、送礼与受礼
? 英国：不要送贵重的礼品，否则会被误认为是一种贿赂 ? 法国：送花的支数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已
婚女子；还忌讳男人向女人送香水，有过分亲热和图谋 不轨之嫌 ? 日本：送成双成对的礼物，但送新婚夫妇红包时，忌讳 送2万日元和2的倍数 ? 韩国：用双手接礼物，但不会当着客人的面打开；不宜 送外国香烟给韩国友人；酒是送韩国男人最好的礼品
送予年轻人的，忌用大花 印度人，忌以荷花作馈赠品，因为印度 人多以荷花 为祭祀之花
花卉禁忌
在通常以花为礼的交往中，许多欧洲人爱 用切花，忌用盆花，但在复活节之际，可 用盆栽的风信子为礼