会展信息管理复习
会展管理基础考试试题题库
会展管理基础考试试题题库会展管理基础考试试题题库涵盖了会展行业的基本知识、技能和实践，旨在评估考生对会展管理的理解和应用能力。
以下是一些模拟试题，供考生复习和练习。
一、单选题1. 会展业的核心价值是什么？A. 促进地方经济发展B. 提供交流平台C. 增加就业机会D. 所有选项都是2. 以下哪项不是会展策划的基本要素？A. 目标市场分析B. 预算制定C. 现场布置D. 产品生产3. 会展活动的风险管理中，以下哪项不是风险评估的内容？A. 财务风险B. 政治风险C. 技术风险D. 客户满意度二、多选题1. 会展活动的策划过程中，需要考虑哪些因素？A. 目标受众B. 会展主题C. 会展规模D. 会展地点2. 会展营销的主要策略包括：A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 渠道策略三、判断题1. 会展活动的成功与否完全取决于策划者的创意。
（对/错）2. 在会展活动中，安全问题不是需要优先考虑的因素。
（对/错）3. 会展活动结束后，不需要进行效果评估。
（对/错）四、简答题1. 简述会展活动的主要类型及其特点。
2. 描述会展活动预算制定的基本步骤。
五、案例分析题某城市计划举办一次国际食品展览会，预计参展商200家，观众人数达到5000人。
请根据以下信息，分析并回答以下问题：- 会展活动的市场定位是什么？- 如何制定会展活动的宣传推广计划？- 会展活动的风险管理应如何进行？六、论述题请论述会展活动对于促进地方经济发展的作用及其可能带来的挑战。
考生在准备考试时应重点掌握会展管理的基本概念、流程、策略和风险管理等，同时通过实际案例分析来提高自己的应用能力。
考试时要注意审题，合理分配时间，确保答题的完整性和准确性。
希望这些模拟试题能够帮助考生更好地准备会展管理基础考试。
会展项目管理复习资料
会展项目管理复习资料会展项目管理一.单选题1.一般认为,作为项目应具有两大基本特征一是主观方面的特征，二是客观方面的特征。
2.项目的两大基本特征是一个项目存在的充分必要条件。
3.项目是一定的管理主体在一定时期里的组织形式只在短暂的时间内存在,所以具有临时性。
4.一般来说项目最终的统一目标就是效益目标。
5.项目任务的单次性决定了项目有一个确定的起始,实施和终结过程这就构成了项目的寿命周期。
6.项目是一个任务而任何任务都有其限定条件,其限定条件构成了项目的约束性。
7.项目的风险性,是指项目具有不确定性。
8.会议的分类,按其内容可分为商务型，度假型，展览型等等；按其主办主体可分为协会会议，公司会议和政府会议。
9.会展项目正式开始有两个明确标志：1是任命会展项目经理，建立项目管理班子，2是项目许可证书。
10.项目启动过程的主要项目文件有：会展项目建议书，可行性研究报告，招标文件和项目申请书，项目许可证书。
11.首次会议应由会展项目发起人主持。
12.会展项目计划中的依赖性过程,主要有：规模规划，项目分解，活动定义，确定活动顺序，持续时间估计，编制进度计划，费用估算，编制费用计划和八年制项目计划等。
13.会展项目计划中保证性过程,主要有：质量计划，组织计划，沟通计划，风险识别，风险量化和制定应对措施等。
14.会展项目执行的子过程有：会展项目计划执行，质量保证，团队建设，信息分发，询价，供方选择，合同管理。
15.非正规控制，也有人称之为走动管理。
16.更正性控制是由于未能或者根本无法预见会展项目会发生什么问题，只能在问题出现后采取行动纠正偏差。
17.直接控制着眼于产生偏差的根源；而间接控制则着眼于偏差本身。
18.可行性是会展项目选择或策划的前提。
19.一年一度的哈尔滨冰雪节项目就很好地体现了利益性原则。
20.奥运会的策划也体现了会展项目策划的利益性。
21.第五届中关村电脑节就很好地体现了创新性原则的具体应用。
会展信息化管理考核试卷
A.提高工作效率
B.降低运营成本
C.增强数据安全
D.提升观众体验
2.以下哪些技术常用于会展信息化管理中的数据采集？（）
A.条码扫描
B.二维码识别
C.人脸识别
D.语音识别
3.在会展信息化管理中，以下哪些措施有助于提升参展商的满意度？（）
A.提供在线预订服务
B.实现实时数据反馈
A.投资不足
B.技术瓶颈
C.市场需求
D.政策限制
17.会展信息化管理中，以下哪个环节可以增加观众互动？（）
A.电子问卷
B.纸质问卷
C.现场讲解
D.视频直播
18.以下哪个软件可以用于会展信息化管理中的数据分析？（）
A. Excel
B. Photoshop
C. AutoCAD
D. Visual Studio
会展信息化管理考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.会展信息化管理的主要目的是（）
A.降低成本
B.提高效率
A.布展流程
B.观众签到
C.展商交流
D.物流管理
10.以下哪些技术可以应用于会展信息化管理中的智能互动？（）
A.人工智能
B.虚拟现实
C.增强现实
DHale Waihona Puke 机器视觉11.会展信息化管理中，以下哪些做法有助于提高会展的品牌影响力？（）
A.建立官方网站
B.发布新闻稿
C.开展线上营销活动
会展经济与管理复习资料：展会策划与运营管理
会展经济与管理复习资料：展会策划与运营管理一、会展经济与管理概述会展产业作为一种蓬勃发展的经济形式，在推动城市经济增长、促进产业升级、推动文化交流等方面发挥着越来越重要的作用。
在会展领域中，展会策划与运营管理是至关重要的一环，直接决定了会展活动的成败与效果。
展会策划涉及到会展活动的整体规划和设计，展会运营管理则包括了活动的具体执行和监督。
二、展会策划1. 策划目标展会策划的首要任务是确立策划目标，明确展会的主题和定位，确定参展对象以及规模范围等。
策划目标的明确定义对于整个展会的成功至关重要。
2. 策划方案制定展会的策划方案，包括活动内容安排、展馆布置、参展商邀请等。
策划方案要符合展会目标，同时要考虑到参展商和观众的需求，力求创新和突出。
3. 营销推广展会策划中的一个重要环节是营销推广，包括线上线下宣传、媒体合作、社交媒体传播等，以吸引更多的参展商和观众参与展会。
三、展会运营管理1. 运营团队展会运营管理需要一个专业的团队来执行策划方案，包括项目经理、运营人员、服务人员等。
团队要有良好的协作能力和执行力，确保活动顺利进行。
2. 安全保障展会运营管理中要特别关注安全保障工作，包括消防安全、交通疏导、医疗救护等，确保参展商和观众在活动中的安全。
3. 后勤保障展会运营管理还需要提供良好的后勤保障，包括场地布置、设备租赁、餐饮服务等，为参展商和观众提供便利和舒适的参会体验。
四、展会经济与管理的挑战与机遇展会经济与管理在不断发展的过程中面临着诸多挑战和机遇。
挑战来自于市场竞争的激烈、观众需求的多样化等方面，需要展会的策划和运营团队不断创新和改进。
而展会的发展也为产业链的延伸和衍生提供了机遇，通过创新营销模式、拓展合作资源等方式，展会经济与管理可以迎接更多的机遇。
五、结语展会经济与管理作为一个重要的产业形式，对于城市经济的增长和产业的升级具有不可忽视的作用。
展会策划与运营管理作为展会成功与效果的关键环节，需要专业的团队和精心的策划方案来确保活动的顺利进行。
会展信息管理期末复习资料
会展信息管理期末复习资料第一、二章节内容复习信息资源管理（Information Resource Management ,IRM ）是指管理者为达到预定的目标、运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
一般来说，信息资源管理IRM 可分为三个层次，即个人的、组织的和社会的IRM 。
但IRM 突出了组织机构层次的信息资源管理或面向组织的信息资源管理，即非国际层次、个人层次的信息资源管理。
管理信息系统（Management Information System, MIS ）是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人—机系统。
MIS 的功能①信息处理功能：信息收集、存储、整理。
②计划功能：能从整体上对具体工作进行合理计划与安排。
③控制功能：对各个部门及各个环节的运行进行实时临控。
④预测功能：用历史数据预测将要发生的事。
⑤决策支持功能：用运筹学的方法和技术为管理者选择最佳决策方案。
MIS 的基本结构管理信息系统从概念上看是由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、和信息管理者，它们之间的关系如图：会展管理信息系统结构从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素：即输入、处理、输出、反馈和控制等组成。
其结构如下图所示：会展MIS 的结构会展管理信息系统的结构是指组成管理信息系统的各部分的构成框架。
对部件的不同理解就产生了会展管理信息系统的各种结构：（1）概念结构（3）硬件结构（2）功能结构（4）软件结构基本展会MIS 系统结构1.数据（Data）定义：数据是描述事物的符号记录。
●数据的表现形式不仅是数字、还包括字符（文字和符号）、图表（图形、图像和表格）及声音、语言等。
●信息是从原始数据中经过筛选、提炼等加工后，产生的对决策有影响的数据。
会展管理信息系统考试复习资料
会展管理信息系统考试复习资料会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料第一章信息系统与会展管理第一节信息及其度量信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。
信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
其次，信息是可以通讯的。
最后，信息形成知识。
数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
信息可以从不同角度分类。
按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息；信息具有以下性质：1．事实性。
2．时效性。
3．不完全性。
4．等级性。
5．变换性。
6．价值性。
数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
（一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。
第二章会展管理信息系统概述第一节管理信息系统概述信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。
信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。
（1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。
（2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。
战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。
“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
会展管理考试重点内容
选择题会展管理的主要目标是：A. 增加参会人数B. 提高参展商满意度C. 最大化利润D. 促进行业交流与发展在会展策划过程中，以下哪项是首要考虑的因素？A. 场地选择B. 宣传策略C. 参展商需求D. 观众喜好关于会展场馆规划，以下哪项描述是错误的？A. 应根据区域经济特征确定规划布局B. 应追求规模越大越好C. 应符合市场需要D. 应通过市场调研和技术论证会展人力资源管理中，以下哪项不是核心任务？A. 人员招聘B. 培训与发展C. 绩效评估D. 财务管理会展信息管理的主要目的是什么？A. 收集参展商信息B. 提高信息传播效率C. 确保信息安全D. 扩大品牌影响力奖励旅游作为一种管理工具，其主要目的是：A. 提高员工满意度B. 扩大市场份额C. 激励员工完成特定目标D. 吸引潜在投资者填空题会展业的核心功能是________，为参展商和观众提供交流的平台。
会展场馆的规划设计应符合________原则，确保与市场需求相匹配。
会展策划过程中，市场调研的主要目的是分析________，为策划提供科学依据。
会展服务中，除了基本的住宿、交通服务外，还包括________等增值服务。
会展项目管理的“5W1H”原则中，“H”代表________，即如何实施项目。
奖励旅游作为一种激励手段，其奖励对象通常是达到________目标的员工或团队。
简答题简述会展活动对区域经济发展的促进作用。
描述会展场馆规划的主要步骤和考虑因素。
分析会展策划中市场调研的重要性及其主要方法。
阐述会展人力资源管理的关键任务及其对企业发展的意义。
简述会展信息管理的主要内容和流程。
讨论奖励旅游在现代企业管理中的应用及其效果。
会展管理信息系统试题
会展管理信息系统试题一、选择题1.会展管理信息系统的定义是（）A. 用于管理会展活动的软件系统B. 用于展示会展信息的网站C. 用于开展会展策划的项目D. 用于存储会展文件的电脑2.会展管理信息系统的主要功能包括以下哪些方面？（）A. 参展商管理B. 展馆预订管理C. 参观人员管理D. 文档管理E. 数据分析与报表3.会展管理信息系统的优势是（）A. 提高工作效率B. 减少人力成本C. 提供数据支持决策D. 实现信息共享E. 提升服务质量4.以下哪项不是会展管理信息系统的特点？（）A. 可定制化B. 可跨平台使用C. 可在线操作D. 可实时监控E. 可多用户同时访问5.以下哪种技术对会展管理信息系统的开发和运行至关重要？（）A. 人工智能B. 云计算C. 区块链D. 虚拟现实E. 大数据二、问答题1.请简要介绍会展管理信息系统的主要功能和作用。
2.列举几个你所熟悉的会展管理信息系统，并分析它们的特点与优势。
3.会展管理信息系统在会展策划和组织中的重要性是什么？4.你认为会展管理信息系统是否存在某些局限性和挑战？请简要说明。
三、案例分析某国际会展中心在近期成功举办了一场大型会展活动。
作为会展经理，您发现现有的会展管理信息系统在应对这场活动过程中存在一些问题。
请从以下几个方面进行分析，并提出解决方案：1.参展商管理方面存在的问题及解决方案。
2.展馆预订管理方面存在的问题及解决方案。
3.参观人员管理方面存在的问题及解决方案。
4.数据分析与报表方面存在的问题及解决方案。
四、综合论述请根据你对会展管理信息系统的理解和经验，结合相关理论和实践，对会展管理信息系统的未来发展进行总结和展望。
包括但不限于以下几个方面：1.会展管理信息系统的技术趋势和发展方向。
2.会展管理信息系统在提升会展策划和管理效率方面的潜力。
3.会展管理信息系统对于会展行业发展的影响和意义。
4.你对未来会展管理信息系统的建议和展望。
参考答案：一、选择题1. A2. A、B、C、D、E3. A、B、C、D、E4. D5. B二、问答题1. 会展管理信息系统的主要功能包括参展商管理、展馆预订管理、参观人员管理、文档管理以及数据分析与报表等。
会展策划与管理_复习题
会展策划与管理_复习题《会展策划与管理》复习题(专科)⼀、名词解释1.会展会展是会议、展览、展销等集体活动的简称，是指在⼀定地域空间内，由多个⼈集聚在⼀起形成的，定期或不定期的，制度或⾮制度的集体性和平活动。
2、会展营销主体包括政府、会展企业、参展商和媒体、包括交通、通信、银⾏、餐饮、酒店、旅游、⼴告、策划甚⾄是会计事务所和律师事务所等中介机构。
3、参展商参展商是受会展组织者邀请，通过签订参展协议书等⽅式，于特定时间在展出场所展⽰产品或者服务的主体。
4、会展⽂案会展⽂案⼜称为会展⽂书，是围绕会议或者展览⽽产⽣的各种书⾯⽂字材料的总称。
5、会展危机会展业在发展过程中⾯临的诸如财务问题、⼈才问题、突发情况等，都属于会展危机。
6、会展品牌会展品牌是能使⼀个会展与其他会展相区别的某种特定的标志，是具有⼀定规模，能代表这个⾏业内的发展动态，能反映这个⾏业的发展趋势，能对该⾏业有指导意义并具有较强影响⼒的会展。
7、UFI认证国际展览联盟认证，它是迄今为⽌世界展览业最重要的国际性组织。
8、节事活动专指各种节⽇和盛事的庆祝和举办成为核⼼吸引⼒的⼀种旅游形式。
9、会展服务要素会展服务的要素：参展商、会展组织者、会展场馆、观众等。
10、会展旅游指借助举办各种类型的会议、展览会、博览会、交易会、招商会、⽂化体育、科技交流等活动，吸引游客前来洽谈贸易、信息沟通和⽂化交流，同时带动交通、旅游、商贸等多项相关产业发展的⼀种旅游活动。
11、会展策划会展企业根据收集和掌握的信息，对会展项⽬的⽴项、⽅案实施、品牌树⽴和推⼴、会展相关活动的开展、会展营销及会展管理进⾏总体部署和具有前瞻性规划地活动。
12、主办者主办者是具有规定的资格并策划发起展会的各种机构13、展览会招展⽂案展览会招展⽅案是对招展⼯作的总体规划，是在招展策划的基础上，为展位营销⽽制定的具体执⾏⽅案14、办展机构办展机构是指负责展会的组织、策划、招展和招商等事宜的有关单位。
会展信息管理复习
单选1'*101. 以下哪项属于企业的内部信息?（）A. 自然环境B. 人文环境C. 市场竞争环境D. 企业自身经营要素2. 在信息系统开发中，一般来说风险最大的是（）。
A. 需求不明确B. 经费供不上 C. 供货商质量D. 开发人员流动3. 会展管理信息通常按管理活动的层次分为三级（）。
A. 计划级、控制级、操作级? B. 高层决策、中层控制、基层动作C. 战略级、战术级、作业级D. 战略级、战术级、策略级4.“信息”一词来源于拉丁文“information”, 原意是（）。
A. 解释、陈述B. 资讯C. 消息D. 数据5.从应用发展的角度说，电子商务的基础是（）A. 商业信息化B. 计算机网络C. 电子数据交换 D. 商业无纸交易6. 保障系统对外界环境变化的适应能力原则是系统设计的（）。
A. 系统性原则 B. 灵活性原则 C. 可靠性原则 D. 经济性原则7. 通过观察观众在展会上进出各个场馆、参加各个研讨会、访问各个展台获得的信息属于观众的（）。
A. 基本信息B. 行为信息C. 需求信息D. 重要性级别8. 对被调查者不愿意透露的信息，我们可以采用哪种方法来获取？（）A. 观察法B. 实验法C. 访谈调查法D. 问卷调查法9. （）是人类最早的、最低级的信息存贮方法。
A. 文献存贮B. 语言C. 结绳刻痕D. 甲骨文11. 在影响信息系统安全的因素中，（）是计算机犯罪的主攻核心。
A. 硬件及物理因素B. 软件因素C. 数据因素D. 人为及管理因素13. 管理信息系统的创始人（）。
A. 基莱荷B. 高登·戴维斯C. 库克D. 菲利普·科特勒15. 电子商务的特性包括（）。
A. 商务性和服务性B. 集成性 C. 可扩充性 D. 安全性和协调性17.不属于管理的基本职能是（）。
A. 生产职能B. 计划职能C. 组织职能 D. 控制职能18. 管理信息系统以（）为主导。
会展信息管理期末复习资料
第一、二章节内容复习信息资源管理（Information Resource Management ,IRM ）是指管理者为达到预定的目标、运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
一般来说，信息资源管理IRM 可分为三个层次，即个人的、组织的和社会的IRM 。
但IRM 突出了组织机构层次的信息资源管理或面向组织的信息资源管理，即非国际层次、个人层次的信息资源管理。
管理信息系统（Management Information System, MIS ）是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人—机系统。
MIS 的功能①信息处理功能：信息收集、存储、整理。
②计划功能：能从整体上对具体工作进行合理计划与安排。
③控制功能：对各个部门及各个环节的运行进行实时临控。
④预测功能：用历史数据预测将要发生的事。
⑤决策支持功能：用运筹学的方法和技术为管理者选择最佳决策方案。
MIS 的基本结构管理信息系统从概念上看是由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、和信息管理者，它们之间的关系如图：会展管理信息系统结构从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素：即输入、处理、输出、反馈和控制等组成。
其结构如下图所示：会展MIS 的结构会展管理信息系统的结构是指组成管理信息系统的各部分的构成框架。
对部件的不同理解就产生了会展管理信息系统的各种结构： （1） 概念结构 （3）硬件结构 （2） 功能结构 （4）软件结构 基本展会MIS 系统结构1.数据（Data）定义：数据是描述事物的符号记录。
●数据的表现形式不仅是数字、还包括字符（文字和符号）、图表（图形、图像和表格）及声音、语言等。
●信息是从原始数据中经过筛选、提炼等加工后，产生的对决策有影响的数据。
会展管理期末复习资料整理
会展管理期末复习资料整理会展管理期末复习资料整理——dragonfly1、会展（MICE）的定义：会展是会议、展销、大型活动等集体性活动的简称，是指在一定地域范围内，由许多人聚集在一起形成的、定期或不定期的社会物质、文化交流活动。
2、近代会展历史近代工业展览会的开端：法国巴黎“工业产品大众展”（1798）第一个世界博览会：英国伦敦“万国工业博览会”（1851）第一次政府自派代表参会：美国费城世界博览会（1876）3、德国会展业情况场馆：260万平米、9个超10万，最大48万参展商和观众：每年17万参展商，1000万观众展览公司：6个世界知名公司收益：年均25亿欧元，带动240亿注：德国10万平方米以上的会展场馆（单位：平方米）汉诺威法兰克福科隆杜塞尔多夫室内面积498000324000286000252000室外面积580008900075000325004、会展的特点（5点）综合性与聚集性；科学性与前瞻性；直观性与艺术性；互动性与交流性；国际性与文化性5、会议的定义：是指人们怀着相应的目的，围绕一个共同的主题而进行的信息交流活动。
6、会展管理的研究内容及内涵（7个）会展场馆管理；会展项目管理（策划、组织、推广、运作）；会展营销管理；会展物流管理；会展人力资源管理；会展客户关系管理；会展安全与危机管理7、会议组织者的职责（6项）：选择会议地点；确定会场设施；安排会议日程；制定会议预算；安排会议社交；确定会议目标8、影响会展企业经营的因素（5项）产业方针政策；外贸发展水平；经济增长状况；法律完善程度；交通运输及公共事业发展水平9、业务部主要工作：招展宣传；选择、联系参展商；培训；展品运输；展台设计、施工10、会展企业日常经营管理（6方面）硬件设施管理；信息管理（外部信息、内部信息）；人力资源管理；财务管理（成本控制、资本结构、财务分析）；项目管理（展会策划、实施、控制）；市场管理（供求关系、市场环境、消费行为）11、会展信息管理的定义：指为了满足会展企业管理需要而进行的信息产生、识别、筛选、加工、传递、储存、检索和输出等各项工作的总称。
管理信息系统补充复习资料
第四节会展管理信息系统（补充）一、会展管理信息系统管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
会展管理信息系统是管理信息系统的一个分支，因此它具有一个信息系统的数据处理能力。
简单地定义会展管理信息系统：会展管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护，以会展行业的企业战略竞优、提高经济效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
二、会展信息与会展信息的管理（一）会展信息的概念与组成会展行业是一个交叉性很强的行业，对于会展行业信息的定位也不能局限于行业本身，它是一个信息极为密集的行业，对于信息的采集、加工、传输、存储、更新和维护已是一个复杂的过程。
常见的会展信息有：1.会展行业信息其中，包括国内外展览场馆信息、专业展览会信息、参展商和厂商信息、展览观众信息以及展览服务商的信息。
2.企业各业务部门/管理部门的业务信息和管理信息主办商对场馆租赁的需求、参展商的参展需求和服务需求、观众网上报名等数据。
3.综合评估数据展会评估报告、分析报告、组展商、观众、参展商、服务商满意度等调查报告。
4.企业内部公文数据和办公数据其中，各种信息由都可以细分为多种信息，例如：展览观众信息可分为观众基本信息、观众需求信息和观众行为信息三大类。
观众基本信息即以观众名片上的信息为主的信息，主要是观众的姓名、所在单位、所在部门、职务和通过邮寄、办公电话、传真、E-mail、手机等五种方法能联系上该观众的必要信息。
一般应包括：观众职务、所在部门的规范信息观众所在城市、省份、国家、区域信息观众重要性级别通过观众在入口处填写的调查表可以了解观众的需求信息，从中找出有价值的观众。
通过观察观众在展会上进出各个场馆、参加各个研讨会、访问各个展台可获得观众的行为信息。
（二）会展信息的功能（1）信息是组织和控制经营活动的基础（2）信息是衡量企业竞争能力的标志以展览活动中观展观众的信息为例，它的作用主要表现在：（1）增加现有参展商的满意度（2）挖掘潜在的参展商（3）甄别展会的专业观众（4）为下一界招展做准备（5）建立行业数据库（6）实现参展商的有效互动（三）会展管理信息系统的基本功能1.数据处理功能将各种来源的会展信息进行合理的分类、整理和保存，以供查询。
会展信息管理复习资料范文
一．判断1'*20 (对的打√, 错的打×）（√）1.信息是管理活动中一项极为重要的资源。
（√）2.数据是对现实世界的客观事物观察记录的结果，随着载体的不同，数据的表现形式也不同。
（√）3.管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总和。
（√）4.信息是组织和控制经营活动的基础。
（√）5. 可以认为，在以国际互联网为主的计算机网络上进行的一切经济和商业活动，以及与之相关的活动，都属于电子商务的范畴。
（×）6. 网络会展将会借助现代化的信息手段不断完善，逐步取代传统实物会展。
（×）7. 会展管理信息系统的单机结构操作简单，是目前应用最广泛的一种物理结构。
（√）8. 按管理信息的来源分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。
（√）9. 信息存储是整个信息检索工作的基础。
（√）10. 泥块、石块、甲骨、竹简、丝帛都曾作为信息的主要载体。
（×）11. 信息会随着传播媒介的变化而产生变化。
（×）12. 进度图不属于管理信息的表现形式。
（×）13.信息是关于客观世界某一方面的知识，可能是有用的，也可能是无用的。
（√）14.信息是可以传递的。
（×）15.数据有有用性的严格限定，而信息则没有。
（×）16. 展会评估报告、分析报告以及观众、参展商、服务商满意度调查报告等不属于会展信息。
（√）17. 管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。
（√）18. 信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，并且在特定的条件下可以互相转化。
（×）19. 会展信息管理系统是一个用于管理的软件。
（×）20. 管理信息系统只用于高层决策。
（×）21. 会展信息管理系统就是一个软件。
（√）24. 信息有有用性的严格限定，而数据则没有。
（×）25. 在现今这个信息化的世界中，说“信息就是金钱”，“信息就是企业的生命线”都不为过，但不是所有管理行为都需要通过信息的传递和反馈来实现的。
会展信息管理
综合测试最后得分：64分做题时长：569秒测验时间：2022-07-25 22:54:59一、单项选择题1、信息是（）A．形成知识的基础B．数据的基础C．经过加工后的数据D．具有完全性CC本题正确答案为C：信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据2、信息化是（）A．推动工业化的动力B．工业化的基础C．代替工业化D．向工业化发展A本题正确答案为A：信息化是当今世界发展的大趋势，也是我国产业结构优化升级，实现工业化和现代化，增强国际竞争力与综合国力的关键环节。
3、计算机输入的是（）A．数据，输出的还是数据B．信息，输出的还是信息C．数据，输出的是信息D．信息，输出的是数据CC本题正确答案为C：利用计算机科学地保存和管理经过处理（如校验、整理等）的大量数据4、信息流是物质流的（）A．定义B．运动结果C．表现和描述D．假设C本题正确答案为C：“信息流”伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。
5、会展管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）A．财务管理B．信息管理C．人力资源管理D．战略管理DD本题正确答案为D：其中，每个子系统会涉及相应的业务处理、运行管理、管理控制、战略计划四个层次的信息管理活动，每个子系统同时带有自己的专用数据文件和应用程序。
6、一个会展管理信息系统的好坏主要是看它（）A．硬件先进、软件齐全B．是否适合组织的目标C．是否投资力量最省D．是否使用计算机网络BB本题正确答案为B：系统总体规划是信息系统生命周期的第一个阶段，是信息系统的概念形成时期。
这一阶段的主要任务是：根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展方案，决定系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。
7、会展管理信息系统的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统开发D本题正确答案为D：总体规划需要对企业的人力、物力和财力在时间上作合理、有序的安排，以保证各项系统开发工作都能顺利进行。
会展场馆管理考试复习资料
考试复习资料第一章会展场馆基础知识第一节会展场馆的定义、属性和作用一般会展场馆是举办会议、展览会等场所的总称，是指从事会议、展览以及节事活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。
因此，会展场馆可以分成室内的会展和展览中心，以及露天的会议和展览场地。
会展场馆概念的基本内涵１．它是一个建筑物或者由多个建筑物组成的接待设施。
２．它必须能够提供会议或展览设施，也能够提供其他相关的服务设备。
３．它的服务对象范围，包括会议主办方、与会者，参展商、参观者以及其它活动的发起者与参加者等等。
４．它是商业性质的，所以使用者要支付一定的费用。
会展场馆的属性（一）会展场馆是一个经营性企业会展场馆拥有经营管理的自主权，能够对本场管各种资源，人力资源、物力资源、信息资源、资金资源等行使支配和使用权，运用先进的技术和管理手段，通过科学的决策开展经营活动，取得良好的经济效益社会效益和环境效益。
会展场馆的经济效益就是场馆以市场的观念进行会展场馆的经营和管理运作，有效控制会展场馆的运作成本，拓宽会展场馆的经营渠道，追求高的经济利益。
会展场馆的社会效益就是在获取经济利益的同时，还要体现一定的服务社会的职能。
除了为会议和展览提供场地外，还要考虑到社会对场馆的需求，对非商业的活动的支持，提高社会知名度，塑造健康的公众形象等。
会展场馆的环境效益就是在规划和发展过程中重视环境效益，能作为一种标志或象征与环境融合，对当地的环境保护作出贡献。
（二）提供综合性的服务会展场馆服务是以提供会议和展出服务的方式向观众提供交流、参观、欣赏、娱乐、购物、交易和休息等劳务服务的综合性服务。
会展场馆服务是提高会展场馆的经济效益、社会效益额环境效益的重要措施。
会展场馆的作用1能够大力推进会展产业的发展2能够积极培育城市的展览品牌3能够提高会展业的市场化程度4能够适度调控会展业的市场运作5能够大力培养会展业人才6能够强化城市的服务职能会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。
专题7 会展信息管理
网上报名
第二节 顾客关系管理
一、客户档案管理 1、客户信息
客户原始记录
客户外在形象资料收集
以往纪录
传统客户资料管理
一般是企业拥有自己的档案室，而所有客户的
档案都分门别类的放在这，由于我国会展业起步 较晚，现代化手段应用程度很低，这也许是现代
会展公司管理客户资料的主要手段。
（1）客户原始记录
随着电子商务日益成为一种重要的经济运行形 式，电信运营商提供了种类繁多、日益便利的 上网手段，展会电子商务和网上展会的模式也 有比较大的发展。过去品牌展会主要通过建立 网站以宣传自身，今天的展会电子商务和网上 展会已经具备了一些传统会展所不具备的功能 ，不再仅仅是传统会展的宣传手段，而是日益 成为一个相对独立的新的会展形式。
会展信息化，就是展会利用现代信息技术 ，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断 提高展会经营、管理、决策的效率和水平，进 而提高会展经济效益和企业竞争力的过程。信 息化在展会中的作用：可以提升展会的专业化 服务水准，增加对展会更多的动态价值信息、 阶段价值信息的评估，数字信息加工的趋势分 析。
信息化在会展中的应用主要分展前、展中和展 后三个阶段。 展前，参展商和展会主办方可以通过互联网完 成摊位申请、资格审核、申报、录用、展位分 配、参展企业资料录入、费用收取、证件办理 等工作，展会主办方还可以通过邮件群发系统 向客商发电子请帖，在以前，这些工作要通过 邮件快递来完成，信息化大大提高了筹展的效 率，同时也节约了不少成本；
深圳市华博展览有限公司董事长蒋承文表示，信息化建设是 企业长远发展的大计，为此公司购买了世界著名的会展信息 化服务商USI的产品。蒋总还指出，之所以首先选择海外的 信息化系统，是基于与国际接轨的考虑，因为这些国际著名 的企业提供的信息化系统拥有良好的国际兼容性。
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单选1'*101. 以下哪项属于企业的内部信息?（）A. 自然环境B. 人文环境C. 市场竞争环境D. 企业自身经营要素2. 在信息系统开发中，一般来说风险最大的是（）。
A. 需求不明确B. 经费供不上 C. 供货商质量 D. 开发人员流动3. 会展管理信息通常按管理活动的层次分为三级（）。
A. 计划级、控制级、操作级? B. 高层决策、中层控制、基层动作C. 战略级、战术级、作业级D. 战略级、战术级、策略级4.“信息”一词来源于拉丁文“information”, 原意是（）。
A. 解释、陈述B. 资讯C. 消息D. 数据5.从应用发展的角度说，电子商务的基础是（）A. 商业信息化 B. 计算机网络C. 电子数据交换D. 商业无纸交易6. 保障系统对外界环境变化的适应能力原则是系统设计的（）。
A. 系统性原则B. 灵活性原则C. 可靠性原则 D. 经济性原则7. 通过观察观众在展会上进出各个场馆、参加各个研讨会、访问各个展台获得的信息属于观众的（）。
A. 基本信息B. 行为信息C. 需求信息D. 重要性级别8. 对被调查者不愿意透露的信息，我们可以采用哪种方法来获取？（）A. 观察法B. 实验法C. 访谈调查法D. 问卷调查法9. （）是人类最早的、最低级的信息存贮方法。
A. 文献存贮B. 语言C. 结绳刻痕D. 甲骨文11. 在影响信息系统安全的因素中，（）是计算机犯罪的主攻核心。
A. 硬件及物理因素 B. 软件因素C. 数据因素D. 人为及管理因素13. 管理信息系统的创始人（）。
A. 基莱荷B. 高登·戴维斯C. 库克D. 菲利普·科特勒15. 电子商务的特性包括（）。
A. 商务性和服务性B. 集成性 C. 可扩充性 D. 安全性和协调性17.不属于管理的基本职能是（）。
A. 生产职能B. 计划职能C. 组织职能 D. 控制职能18. 管理信息系统以（）为主导。
A. 机器B. 信息C. 网络D. 人20. 以下哪项属于企业的战略计划信息? （ A. 作业信息B. 生产信息C. 管理控制信息D. 市场竞争环境三．多选 2’*51. 以下哪些属管理的职能？（）A. 计划B. 组织C. 协调D. 控制E. 监督2. 以下哪些属于网络会展的特点? （）A. 成本高B. 效率高C. 展期D. 观众面广E. 贸易机会多3. 观众信息采集最佳时间为（）。
A. 入场B. 出场C. 参观期间D. 展前E. 展后4. 展览馆、主办商、服务商、参展商、观众构成了展览业的价值链，在展会上所有的服务最终都要作用于此价值链的顶端，即（）。
A. 展览馆B. 主办商C. 服务商D. 参展商E. 观众5. 以下哪些属于会展管理信息系统中单机结构的特点？（）A. 数据共享程度低B. 一致性好C. 操作简单D. 开发周期短E. 处理能力低7. 展览馆、主办商、服务商、参展商、观众构成了展览业的价值链，其中（）是价值创造的一方。
A. 展览馆B. 主办商C. 服务商D. 参展商E. 观众8. 现今展馆的现代化建设发展模式是在自主经营、主办项目和做好展览服务方面共理共营，在其信息化建设设计中应考虑到兼顾原则，以下哪些属于展览馆信息化建设的设计原则？（）A. 适用性B. 先进易用性C. 安全性D. 可扩充性E. 不可扩充性四．名词解释10'1.信息：信息是反应客观世界中各种事物的特征和变化，并借助各种载体加以传递的有用的知识。
2.观察法：信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的仪器对信息收集对象的言行进行观察和如实记录的一种信息收集方法。
3.会展管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件网络通信设备以及其他办公设备，通过信息的收集传输加工存储更新和维护，以会展行业的企业战略竞优，提高效益和效率和目的，支持高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
4.管理信息：在管理活动过程中采集到的，加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
5.电子商务：即EB或EC实在INTERNET开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
五．简答 20’1.请制图说明信息与数据的区别和联系2. 简述会展管理信息系统的几种物理结构及应用范围。
3. 访谈调查法的优缺点4. 信息系统安全管理的原则。
5. 影响信息系统安全的因素有哪些？6. 问卷调查法优缺点。
7. 简述会展管理信息系统的几种物理结构及应用范围。
六．论述题 30'1.列表说明网上会展与传统会展的区别（从组织手段，会展场所，展出手段内容，期限及费用等方面）并谈谈你对网上会展的看法 15’网络会展虽然出现时间不长，还不够成熟和完善，但其成本低、效率高、展期长、展出空间广阔、观众面广泛、贸易机会多、反馈及时、统计和评估电子化等优点是传统会展不可比拟的。
然而传统会展可以满足人们感官上的交流需要，增加了交易的成功率和可行性，是网络会展不可替代的。
网络会展将借助现代化的信息手段不断完善，迅速发展，成为传统实物会展有力的补充，给会展市场带来更强的穿透力，推动会展经济的发展。
7'2.谈谈你对客户关系管理（CRM）的认识，以及你所了解的会展CRM应具备的功能。
15’一．CRM是customer relationship management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。
通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。
会展业CRM的功能主要分为四大部分：1.客户信息管理。
整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。
2.市场营销管理，制订市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销、电话营销、网上营销）接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。
3.销售管理功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理，支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。
4.服务管理与客户关怀功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。
3. 会展属于商务活动，网上会展则是将会展商务活动的电子化。
如今的电子商务会展已经具备了一些传统会展不具备的功能和手段，不再仅仅是传统会展的宣传手段，而是日益成为一个新的会展形式。
试论述电子商务会展的优势。
15’3. 1）提高工作效率。
电子商务使得信息能够以最快的速度接受、处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性，使得参加展览的各环节上信息收集、传递、处理的电子化和自动化都使得展览业务的处理效率得到了空前提高。
2）降低成本，提高了市场竞争力。
电子商务应用于会展业可减低会展活动的业务费用，提高企业的市场竞争力和企业的经济效益。
3）提供了更有成效的会展服务。
利用因特网进行会展服务，不仅可以省钱还可以节省大量的劳动力支出。
网上会展可以解决传统会展的时空限制问题，组展者、参展商、观众之间的联络手段从传统的高收费的电话、传真、信件中解放出来，从而降低业务费用。
4）优化会展行业的管理，有效树立会展企业形象。
网络会展可将会展信息及时向外界发布，使得会展的组织和实物处理过程标准化和有效化，有利于会展活动的组织和管理。
5）促进了会展业的全球化、国际化发展。
网络使得展览项目、组织机构的对外宣传面向全世界进行，展览信息从定向发布邹翔非定向发布，使展览会的宣传挣脱了地理位置的束缚。
网上会展使得会展业的国际范围内竞争成为活生生的现实。
4. 谈谈你对办公自动化的了解并试论述办公自动化软件所具有的功能。
15’4. 办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
具体来说，主要实现下面七个方面的功能：1）建立内部的通信平台。
建立组织内部的邮件系统，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。
2）建立信息发布的平台。
在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解单位的发展动态。
3）实现工作流程的自动化。
这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。
4）实现文档管理的自动化。
可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。
办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。
5）辅助办公。
像会议管理、车辆管理、物品管理、图书管理等，实现了这些辅助办公的自动化。
6）信息集成。
每一个单位，都存在大量的业务系统，如购销存、ERP等各种业务系统，企业的信息源往往都在这个业务系统里，办公自动化系统应该跟这些业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。
7）实现分布式办公。
这就是要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。
四、信息的分类按管理的层次分为：战略信息、战术信息、作业信息五、信息的特性1.事实性2.时效性3.不完全性4.等级性5.变换6.价值7.管理信息系统：管理信息系统是对一个组织（单位，企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
它综合运用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术，与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
MIS不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统。