如何当好一线主管：新任经理全面管理技能提升训练
一线主管全面管理技能提升训练
一线主管全面管理技能提升训练背景在企业中，一线主管承担着重要的管理职责，他们需要合理分配人力资源、严密监控任务进度、协调各方利益、解决争议等等一系列复杂的任务。
一线主管的管理能力直接影响到工作质量和团队效率，因此提升他们的管理技能非常重要。
目的本次培训的目的是为了帮助一线主管提升其全面管理技能，包括但不限于以下方面：1.完善管理体系：让一线主管了解如何建立一个完整的管理体系，提升管理的系统性和科学性；2.人事管理：帮助一线主管学会如何进行人员的招聘、培训、考核和辞退等方面的管理工作；3.任务管理：让一线主管学会如何制定明确的工作目标和任务计划，并且合理分配人力资源和时间；4.协作和沟通：培养一线主管良好的工作沟通和协作能力，以增强团队整体的执行能力；5.解决冲突和危机处理：提供危机处理和冲突解决的策略，让一线主管在面对困难和挑战的时候能够应对自如。
培训内容完善管理体系建立科学完整的管理流程通过了解不同部门和职能，了解管理功能和流程，实现管理的科学化和规范化。
完善公司内部人资管理体系通过人资管理体系搭建，形成人员在企业内部流动的机制，达到人尽其才，物尽其数的效果，增加企业的核心竞争力。
人事管理人员招聘和选择了解人员招聘的流程、步骤和遵循一定的标准和原则。
提高招聘效率、降低用工成本。
人员培训和发展计划了解人员培训的形式、内容和实施，制定合适的培训计划和发展规划。
绩效考核和奖惩制度提供绩效考核的标准、方法和工具，设计合适的奖惩制度。
任务管理职责分配和任务分配针对不同岗位人员进行职责划分以及任务分配，根据个人的能力水平和经验背景，合理制定任务计划。
任务进度和结果跟踪了解各阶段任务的进度情况，掌握任务达成情况，及时调整任务计划。
协作和沟通团队意识培养提供团队建设的方法、理念、策略，增加团队的凝聚力。
有效沟通整合有效的沟通技巧，打破部门壁垒，提高工作效率。
解决冲突和危机处理内部冲突解决通过对内部冲突的排查和分析，制定合理的解决方案，达到关系融洽和工作效率提升的效果。
经理主管领导技能提升训练推荐
经理主管领导技能提升训练推荐引言作为一个经理或主管，具备良好的领导技能对于推动团队的发展和实现组织目标至关重要。
然而，领导技能的提升需要通过有效的培训和训练来实现。
在本文中，我们将介绍一些经理主管领导技能提升训练的推荐，以帮助您成为一位出色的领导者。
1. 沟通与人际关系良好的沟通和人际关系是出色的领导者必备的技能之一。
以下是一些训练推荐，可帮助您提升沟通和人际关系能力：•沟通技巧培训：学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达思想、非语言沟通等。
这些技能将帮助您更好地与团队成员、同事和上级进行沟通。
•人际关系建立：通过参加人际关系培训课程，学习如何建立积极的人际关系。
这将有助于您在团队中建立良好的合作关系，并解决潜在的冲突。
2. 团队建设与管理作为经理或主管，团队建设和管理是您的重要职责之一。
下面是一些培训推荐，可帮助您提升团队建设和管理能力：•团队合作培训：学习如何有效地组建和管理团队，包括招聘、培训、激励和指导团队成员。
此外，还可以学习如何促进团队合作和解决团队冲突。
•领导力发展：参加领导力发展培训，学习如何在团队中发挥领导作用。
这将帮助您理解不同的领导风格，并根据情况选择合适的领导方式。
3. 决策能力与问题解决作为领导者，决策能力和问题解决能力是至关重要的。
以下是一些训练推荐，可帮助您提升这些技能：•决策分析：参加决策分析培训，学习如何做出明智的决策。
这包括学习如何收集和分析数据，评估风险，并选择最佳的解决方案。
•问题解决技巧：学习各种问题解决技巧，如故事板、鱼骨图、SWOT 分析等。
这些技巧将帮助您更好地理解和解决各种问题和挑战。
4. 自我管理和发展作为一名领导者，自我管理和发展是不可或缺的。
以下是一些培训推荐，可帮助您在这方面取得进步：•时间管理：学习如何有效地管理时间，并制定合理的工作计划。
这将帮助您更好地组织工作，并增加工作效率。
•自我领导力：参加自我领导力培训课程，学习如何自我激励、管理情绪和保持积极态度。
一线管理者技能提升培训心得体会
一线管理者技能提升培训心得体会作为一线管理者，在培训心得体会中，我认为以下几点是重要的：第一，心态调整。
作为一线管理者，要意识到自己的角色发生了变化，不再只是执行者，更多的是协调者和引导者。
在培训中，我学会了放下自己的成见和固有思维，积极接受新的理念和方法，不断提升自己的管理能力和知识水平。
第二，沟通能力。
作为管理者，良好的沟通能力是非常重要的。
培训中，我学到了与团队成员进行有效沟通的方法和技巧。
比如，倾听他人的意见和建议，及时反馈和解答问题，并与团队进行定期的沟通会议，及时了解团队的工作情况和需求，保持团队的凝聚力和战斗力。
第三，团队建设。
在培训中，我发现一个优秀的团队是一个高度凝聚力和互相信任的团队。
因此，作为管理者，我要注重团队建设，培养团队的归属感和集体荣誉感。
我会通过组织一些团队建设活动，加强团队成员之间的交流和合作，促进团队成员之间的相互了解和信任，让团队成员感受到团队的温暖和力量。
第四，决策能力。
作为管理者，决策是我们日常工作中非常重要的一部分。
在培训中，我学到了一些决策的方法和技巧，比如SWOT分析、决策矩阵等。
我会在做决策时，充分考虑各种因素的影响，权衡利弊，尽量做到科学合理，有效果。
第五，自我管理。
作为管理者，要先管理好自己，才能管理好团队。
在培训中，我学到了一些自我管理的方法和技巧。
比如，合理安排时间，有效利用时间，保持工作和生活的平衡。
我会制定一些个人目标和计划，不断提升自己的能力和素质，推动自己的进步和发展。
总而言之，作为一线管理者，通过培训，我深刻认识到自己的不足和需要提升的地方。
同时，我也明确了自己的目标和方向，为将来的工作做好了准备。
我相信，只要持之以恒，不断学习和提升，我一定能够成为一名优秀的管理者。
一线主管领导力的提升
一线主管领导力的提升一线主管领导力的提升随着企业走向国际化，竞争日益激烈，一线主管在企业组织架构中变得越来越重要。
一线主管通过领导力的提升，能够更好地指导和管理团队，提高团队的绩效和效率。
本文将探讨一线主管领导力的提升和如何实现。
一、了解团队成员一线主管要了解每个团队成员的个性、优点和需求，从而能够更好地分配工作、给予关键指导和支持。
了解团队成员的个性特点，可以使用常见的个性测试工具，如Myers-Briggs Type Indicator（MBTI）等来评估。
除了个性特点外，还需要较为详细地了解成员的工作经验和技能，以便更好地指导他们。
二、塑造积极的团队氛围一线主管应该以身作则，树立榜样，积极向上地面对工作。
他们可以通过表扬和认可来鼓励和激励团队成员，增强他们的参与和投入。
另外，一线主管可以组织团队建设活动，促进团队沟通和合作，增进团队凝聚力。
三、有效沟通一线主管需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达工作目标、要求和期望。
他们要学会倾听团队成员的意见和建议，鼓励他们提出问题和解决方案。
同时，一线主管还应该及时给予回馈和指导，帮助团队成员实现个人和团队目标。
四、提供培训和发展机会一线主管不仅要关注团队成员的工作表现，还要关心他们的职业发展。
他们应该积极为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们不断提升工作技能和职业素养。
例如，可以组织内部培训班、邀请外部专家来进行培训，或是派遣团队成员参加外部培训项目。
五、激励和奖励一线主管需要设定激励和奖励机制，激励团队成员积极工作。
这可以包括给予项目奖励、晋升机会、更具挑战性的工作任务等等。
激励和奖励应该与团队成员的工作表现和目标相匹配，公平合理。
六、带领和支持一线主管需要带领团队成员一起完成工作任务，不仅要指导和协调，还要给予支持和鼓励。
当团队成员遇到问题时，他们可以提供帮助和解决方案，并与团队成员一起找到最佳的解决途径。
在项目实施过程中，一线主管还需要与其他部门和单位进行协调和配合，确保各项工作顺利进行。
企业内训：新任经理和主管全面管理技能提升
企业内训：新任经理和主管全面管理技能提升明阳天下拓展培训培训主题：新任经理主管技能工作授权控制技巧人际关系冲突处理天数：2 天课程收益明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。
课程大纲导入赋予培训动机组建学习团队如何做合格的管理者？一．设定目标与工作计划目标的作用目标管理的意义目标设定的七个步骤目标设定的原则*期望原则*参与原则*工作标准的制定*SMRT原则如何设定下属的目标？制定工作计划二.工作授权的技巧和方法授权基本概念管理者不授权的原因授权三大好处授权的流程*哪些业务可以授权?*如何选择授权的对象? 授权时的注意点正确下达业务指示三.控制与协调控制的含义控制的目的控制的原则*控制不及的结果*控制过度的结果控制的方法*控制的六大领域*控制的步骤*控制的要点*控制的注意事项什么是协调？协调的六个步骤有效协调注意什么?如何与其他部门协调?*案例研讨:如何进行控制和协调课程总结和心得交流四.培养和指导下属的方法为什么要培养和指导下属? 了解下属的三个层次培养下属是管理者的责任培养下属的基本原则指导下属常用的方法指导下属的流程*课堂演练：OJT的实施方法改变下属不良习惯的七个步骤五.人际关系与冲突处理怎样理解冲突?产生冲突和矛盾的根源*管理不同性格的员工冲突的五种处理模式*自我测试:冲突处理的类型化解冲突的步骤和方法建立良好工作关系的基本原则建立人际关系的情感帐户六.团队建设与下属激励团队和团队精神*两则故事的启发高效团队的特点团队领导的作用如何激励下属的积极性?带好队伍的三个关键做称职的团队领导课程总结和心得交流本文转自明阳天下拓展培训，转载请注明出处。
如何当主管-主管的核心管理技能
如何当主管-主管的核心管理技能作为一名主管，拥有良好的管理技能至关重要。
只有掌握了适当的管理技能，主管才能成功地领导团队并实现目标。
本文将介绍主管的核心管理技能，包括沟通能力、决策能力、团队建设和激励技巧。
一、沟通能力作为主管，良好的沟通能力是成功管理的关键。
主管需要与团队成员、上级领导和其他部门进行有效的沟通。
以下是一些提高沟通能力的技巧：1. 清晰明确地表达意见和要求。
主管应该用简洁明了的语言向团队传达指令和目标，同时保持开放性，允许员工提出问题和建议。
2. 善于倾听。
主管应该倾听员工的想法和问题，并提供积极的反馈。
通过倾听员工的声音，主管可以更好地了解团队的需求和挑战。
3. 非语言沟通。
除了语言表达外，主管还应关注非语言沟通，如肢体语言、面部表情和姿态。
这些非语言信号可以传递情感和意图，帮助建立更紧密的工作关系。
二、决策能力主管在日常工作中经常需要做出决策，这需要良好的决策能力。
以下是提高决策能力的方法：1. 收集信息。
在做出决策之前，主管应该尽可能多地收集相关信息和数据，以便做出全面和准确的判断。
2. 分析和评估。
主管需要对收集到的信息进行分析和评估，评估不同方案的优劣，并权衡利弊。
3. 勇于决策。
在分析和评估了各种选择后，主管需要有勇气做出决策，并对所做出的决策负责。
三、团队建设主管的另一个核心管理技能是团队建设。
一个团结和高效的团队可以取得更好的业绩。
以下是一些促进团队建设的技巧：1. 设定共同目标。
主管应该与团队成员一起制定明确的目标，并确保每个人都理解和接受这些目标。
2. 促进合作和协作。
主管应该鼓励团队成员之间的合作和协作，建立积极的工作氛围。
3. 提供培训和发展机会。
主管应该关注团队成员的个人发展，并提供培训和发展机会，以提高他们的能力和士气。
四、激励技巧有效的激励可以帮助提高团队成员的工作动力和表现。
以下是一些激励技巧：1. 表扬和奖励。
主管应该及时表扬和奖励团队成员的成就和努力，以增强他们的工作动力和满意度。
新任主管经理管理技能全面提升培训
新任主管经理管理技能全面提升培训课程目标本项目之设计旨在帮助新任经理在有限的时间内基本把握有效担当经理岗位所需之管理知识、技能，尽早进入所期望之角色，并为今后有效管理打下扎实基础。
具体收获如下：有效定位和转化到管理者的角色有效计划时间，提升管理效率学习如何对下属而异，做好员工管理合理分工，规划部门岗位职责掌握部属培育、工作指导、团队激励和绩效管理等的技巧课程大纲一角色转换篇经理的职责与使命新任经理常见的烦恼与困惑角色转换与TO-DO List个人贡献者与团队贡献者芝麻开门：管理门的金钥匙从技术走向管理的【六个有效】工具：有效开始七大问二轻重缓急篇自我诊断：昨天的回忆经理的日常管理要项要项管理的识别与形成七大步让问题浮出水面：异常把握要领良好习惯：从无序到有序工具：事务优先级设定PDCA在事务中的应用工具：｛下周事务及时间预算｝三因人而异篇『个人影响力自测』寻找适合执行的领导力员工执行状态的系统思考认识你的团队－ABCD分类法四种应对方法工具：学用《心力图》心力图在管理实践中实战应用四职能职责篇组织的使命与目标组织结构设定与部门职能理顺部门职能理顺岗位职责由上往下的逐层分解各层团队的使命单元岗位与上一级工作目标的关系岗位职责描述法担当者DIY职责内容的分类寻找KSF-关键成功要素职责内容的轻重之分五问题应对篇非技术类管理困扰的面对勿做牢骚蛋应对问题十步法的应用实践问题诱因分析法一张废纸与四种心智模式工具：管理每周十题直面三大问题六培育指导篇有效培育的基本问题需求与时机的识别识别有效障碍的障碍培育需求的发现与分析有效培育的5W1H标杆建立：成功培育的关键要素有效培育七要素基本指导原则指导是否有效的衡量原则建立《员工发展特征档案》七工作授权篇自我授权能力检讨有效授权关键要素认识四种授权风格授权前的四个基本问题强弱影响与任务类别授权对象的四种分类风格-分类匹配策略BOGSATO法的应用进度控制与反馈授权者与被授权者的担忧规避授权陷阱八团队激励篇组织激励现状检测激励手段全方位扫描激励：寻找金钱外的动力尽你所能：激励从小处着手莫做没心没肺的主管赞美：慷慨一些让批评成为动力九绩效管理篇绩效计划：绩效目标－并非空穴来风组织期望－上级的期望与工作目标绩效计划沟通及上下级的角色SMART法则+三不脱离原则硬指标与软指标绩效跟踪：绩效管理中差异的发现与管理绩效实施偏差的差异因素管理者在绩效管理过程中的职责绩效跟踪的六大注意点绩效考核考核前的准备绩效评估面谈与沟通考核应特别注意的事项公司考核政策与手段的学习与领会绩效改善影响绩效改进的六个因素订定《绩效改进行动计划》从差异中学习与成长绩效目标管理的循环图更上一层楼：新目标的订立十自我修炼篇变革－生存－危机意识固步自封和持续学习师傅－山门－自我修炼工作有效、受人尊敬学做九头鸟讲师介绍马斌资深管理顾问/企业教练，亚洲管理学院（AIM, Asian Institute of Management）管理硕士、英文硕士、教授。
69新任经理、部门经理全面管理技能提升训练要点
69新任经理、部门经理全面管理技能提升训练要点1. 了解部门业务新任经理和部门经理首要任务是了解所负责的部门业务。
他们需要了解部门的核心业务、工作流程和员工的工作重点。
在了解这些之后，他们可以更好地指导员工，制定有效的业务计划和跟踪工作进度。
同时，他们需要时刻关注部门运营状态，确保按照公司目标和要求进行管理。
2. 管理沟通和反馈在沟通方面，新任经理和部门经理应该始终讲究沟通效果。
极少有人天生就是优秀的沟通者。
在领导团队的过程中，经理需要运用一些技巧，如认真聆听、给予反馈、扬长避短等等。
通过良好的沟通与反馈，经理可以消除员工对管理的不信任感，使工作更加高效。
3. 建立合理的目标管理体系向员工传递给定任务和目标十分重要。
目标是员工施展才华和荣誉感的核心。
新任经理或部门经理应该确保员工了解这些目标，使员工愿意去履行自己的职责和达成目标。
制定目标时，还应注意指标量化和绩效考核的可行性，合理调整和更新。
4. 掌握员工管理技巧在管理团队时，经理需要执行一系列重要的职能，如制定职业发展计划、有效地反馈员工表现、参与招聘以及规划公司的人力资源需求等。
经理需要运用好管理人员的工具和技巧，以更好的方式支持员工，确保团队的成功。
5. 建立战略视角在管理部门时，一个优秀的经理必须有更高级别的视野。
他们需要考虑企业战略，制定长期发展计划，借助技术创新推动业务发展。
同时，他们需要制定更面向市场和顾客的策略，寻找新的发展机遇，并更好地整合资源。
最后，他们要总结过去的经验，吸取教训，为未来做好准备。
6. 建立企业文化企业文化是一个广泛而复杂的概念。
它为员工提供了一个认同的基础和共同的价值观。
新任经理和部门经理需要通过言论和行动在企业中建立正面文化，这样他们的员工就可以建立“家的感觉”，使员工们积极工作，荣誉感十足，团队合作，达成更高的目标。
以上的六项技巧是新任经理和部门经理需要掌握的关键技术。
只有通过不断学习和努力，经理才能更好地领导他们的团队，取得更好的业绩。
一线主管全面管理技能提升训练
一线主管全面管理技能提升训练课程背景一线主管是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，一线主管的素质及能力直接影响所管理的班组成员。
号称“兵头将尾”的一线主管，不仅承担着带兵打仗的任务，还要在组织中起到承上启下得作用，要管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。
一线主管的管理技能高低将最终影响公司的经营绩效。
---------------------------------------------------------课程收益→树立做为一线班组长的良好心态→提高企业一线主管的综合管理素质→解决一线主管工作中遇到的种种疑难问题→掌握称职班组的技能与方法→懂得培训、激励下属人员的方法→可以建设合格的管理团队---------------------------------------------------------课程提纲第一部分一线管理者的角色认知与心态调整一、什么是管理，什么是一线管理1、概念2、加强一线管理的重要性——视频：为什么不提拔我？二、一线管理者面临的挑战1、挑战一：变革2、挑战二：角色3、挑战三：自己的心态4、挑战四：工作压力5、挑战五：职业道德，个人素养三、一线主管的角色及必须具备的素质和心态1、企业需要优秀的班组长2、优秀的班组长准确定位3、优秀班组长的能力模型4、心态与情绪管理——如何进行自我情绪控制与压力管理5、优秀班组长个人形象六要素——案例分析：对待岗位的三种不同观念和心态的人，命运怎么就这么不一样呢？什么是优秀班组长？什么是卓越班组长？——如何从优秀到卓越案例：老板眼中的优秀班组长第二部分一线管理者的时间意识与时间管理一、什么是时间管理1、时间管理的目的2、时间管理及统筹技巧◇时间管理的原则√目标管理与80/20法则√缓急轻重的优先管理√个人时间与领导工作时间计划与安排◇时间管理小窍门二、一线主管的工作目标及计划性1、一线主管的时间浪费在哪里2、如何制定工作计划3、如何管理临时工作4、工作事务处理节省时间的方法与技巧5、时间管理的十大关键案例：从种树任务分析您解决问题的思路——小组讨论：“你一天的工作是怎么安排的？”如何管理你好你的时间，减少时间成本？——做正确的事，不仅是把事做对大家认为是否能在3年时间内，获得10年的工作经验？其实是可能的，老师亲身经历和大家分享…时间管理的秘诀第三部分一线管理者对问题应有的观念与解决问题的能力一、什么是问题案例：海尔干部的三大问题意识1、发现不了问题就是最大的问题。
培训一线主管管理技能提升
学员反馈
收集学员对培训内容、形式、 讲师的反馈意见，了解学员对
培训的满意度和收获。
培训考核成绩
对学员进行培训考核，了解学 员对培训内容的掌握程度和应
用能力。
培训后工作表现
观察学员在培训后的工作表现 ，评估培训效果在实际工作中
的体现。
培训总结与反思
总结培训内容
对培训过程中涉及的知 识点、技能和方法进行 总结，梳理出重点和难
培训内容
管理理论
介绍现代管理理论和实践，包括 组织行为学、人力资源管理、战
略管理等方面的知识。
领导力培养
着重培养一线主管的领导力，包括 如何激发团队潜力、如何进行有效 的沟通、如何解决团队冲突等方面 的技能。
实践操作
通过案例分析、角色扮演等形式， 让一线主管在实际操作中掌握管理 技能，提高解决实际问题的能力。
实施改进措施
按照行动计划，实施改进措施 ，持续优化培训内容和形式。
跟进与反馈
对改进措施进行跟进，收集学 员的反馈意见，及时调整和改 进。
定期评估与总结
定期对行动计划进行评估和总 结，确保改进措施的有效性和
可持续性。
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管理技能提升
领导力培养
领导力概念
领导力是指在特定情境中 ，通过影响个体或团队， 实现目标的能力和影响力 。
领导风格
根据不同的情境和团队特 点，选择合适的领导风格 ，如民主、权威、变革等 。
领导力素质
具备战略眼光、决策能力 、沟通能力、团队建设能 力等领导力素质。
团队建设与管理
团队建设
通过建立共同目标、明确职责、 优化组织结构等手段，提升团队
整体效能。
如何当好一名一线主管
如何当好一名一线主管如何当好一名一线主管作为一名一线主管，担负着管理部门或团队的责任，承担着决策、协调和督导的重要角色，需要具备一系列的专业素质和管理能力。
下面将从领导力、沟通能力、决策能力和团队管理能力四个方面，来探讨如何当好一名一线主管。
首先，作为一名一线主管，领导力是非常重要的。
领导力是指领导者在工作中发挥的影响和指导力量，包括激励下属、制定目标和规划、能力审查和员工发展等方面。
一位好的主管应该具备积极的工作态度和激励员工的能力。
他应该给予员工必要的支持和鼓励，帮助他们克服困难，提高工作效率。
同时，主管还要对下属的工作进行检查和评估，及时发现问题并进行解决。
领导者还应该有良好的沟通技巧和团队合作能力，能够与团队成员保持良好的工作关系，并能够有效地与上级领导进行沟通和协调。
其次，沟通能力是一名一线主管必备的能力之一。
沟通是信息传递和交流的过程，在工作中起到非常重要的作用。
一位好的主管应该具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地表达自己的意见和要求。
此外，主管还应该具备良好的倾听能力，能够积极倾听下属的意见和建议，并能够正确对待批评和意见。
通过有效的沟通，主管能够与员工建立良好的关系，增加他们的工作满意度和团队凝聚力。
再次，决策能力是一名一线主管必备的重要能力。
在工作中，主管需要做出各种各样的决策，这些决策将直接影响到团队的工作效率和绩效。
一位好的主管应该具备良好的分析和判断能力，能够准确地评估各种情况，并根据具体情况做出合理的决策。
同时，主管还应该具备快速反应和适应变化的能力，能够在面对突发情况时迅速做出正确的决策，并及时调整工作计划和目标。
最后，团队管理能力是一名一线主管必备的关键能力。
团队管理是指主管领导和管理团队成员，以实现团队目标的过程。
一位好的主管应该能够明确团队目标和工作要求，合理分配工作任务，激发团队成员的积极性和创造性。
此外，主管还应该能够有效地管理和调动团队成员的能力，帮助他们克服困难，提高工作效率。
一线管理人员能力提升方案
一线管理人员能力提升方案一线管理人员是企业中非常重要的一群人，他们直接面对员工，管理着企业的生产和运营。
然而，由于这类管理人员通常缺乏系统的管理培训和实践经验，因此经常会遇到管理困难以及无法有效解决问题。
为此，我们提出以下一线管理人员能力提升方案，帮助他们更好地执行管理任务。
1. 建立明确的岗位职责每个一线管理人员都应该对自己的职责和权利有清晰的认识。
企业应该明确一线管理人员的职责范围，包括工作内容、目标、要求等，同时让他们知道自己所负责的部门、员工数量、工作重点等。
这样一来，一线管理人员能够更加明确自己的工作目标和任务要求，从而更好地管理和指导员工。
2. 加强沟通与协调一线管理人员需要与员工、上级管理人员以及其他同事进行良好的沟通和协调。
企业应该建立一个良好的沟通机制，鼓励一线管理人员与员工进行积极的沟通和交流，及时了解员工的思想和反馈。
此外，一线管理人员还需与上级管理人员和其他同事进行及时的沟通和协调，以便协调工作进展并解决问题。
3. 培养团队精神一线管理人员需要具备一定的团队领导能力，能够团结和激励团队，提高团队的执行力和协作能力。
企业可以通过组织一些团队建设活动来培养一线管理人员的团队精神，如开展团队培训、组织集体活动等。
4. 强化问题解决能力一线管理人员需要具备一定的问题解决能力，能够快速解决部门和员工遇到的问题。
企业可以提供一些实践机会，让一线管理人员在实践中积累解决问题的经验，同时也可以进行一些问题解决技巧的培训和讨论。
另外，企业也可以建立问题反馈机制，让员工和一线管理人员能够及时反馈问题，从而帮助管理人员更好地解决问题。
通过这些能力提升方案，一线管理人员可以更好地发挥其作用，有效地管理和指导员工，提高企业的生产效率和经济效益。
企业也可以从中获得更好的运营效益和发展前景。
如何做好一线主管
a、200万主管（1％的人）主宰着美国经济发展速度 b、70％的人认为企业目标由主管实现 c、70％的世界500强企业CEO由主管晋升而来
二、主管的两难境地
主管上对决策层，下对员工。决策层会批评主管同情员工，不能充 分地执行命令；员工则会埋怨主管没有人情味，只顾抓工作创绩效， 而不体恤下属。
3、建设者：企业日常管理中常遇的疑难问题，需要主管不断地完善。
要使自己部门员工预先作好各种相关培训，使他们能够各安其职，自动 的、正确的运转。所以，主管应该“多修路，少管人”，“修好马路”即完 善工作的系统和流程，让员工这些车辆迅速奔驰，而我们只需做交警， 维护正常的交通秩序就可以了。（实践指导：离职测试）
主管的管理技能分为三大点：
1、自我管理
就是管理者的自我修炼和学习提升。
体现的是主管的“影响力”
2、工作管理
就是及时、准确、保质保量的完成工作任务。
体现的是主管的“执行力”
3、人员管理
就是人力资源管理，是柔性的、弹性的、因人而异、以人为本
的，也称为领导艺术。
体现的是主管的“领导力”
第二讲 主管的角色定位
3、系统理论
水桶理论：要补短而不是要增长。
4、权变理论
a、惟一不变的就是变 b、没有最好的，只有最合适的管理
1、主管的作用
领导做对的事情
决策
主管把事情做对
执行
员工愉快的做事
操作
2、主管存在的价值
是集合员工团队的力量去达成企业的绩效，也就是说主管的价值不
在于专业能力素质，而在于团队绩效。全世界优秀企业衡量主管的标准
4、培训者：主管应当做部属的指导者、辅导员、教练和导师，也就
一线管理者技能训练
一线管理者技能训练一线管理者是组织中非常重要的一环，他们直接管理着员工，负责实施公司的战略，实现组织的目标。
他们需要具备一系列的技能来应对各种挑战和问题。
本文将介绍一线管理者需要掌握的几项关键技能，并且提供一些训练方法来帮助他们提高这些技能。
首先，一线管理者需要具备良好的沟通技巧。
他们需要能够清晰地传达信息、理解员工的需求和意见，并且能够与其他团队和部门进行有效的合作。
为了提高沟通技巧，一线管理者可以参加一些沟通技巧训练课程，学习如何有效地倾听他人、表达自己的观点和解决冲突。
其次，一线管理者需要具备良好的团队领导能力。
他们需要能够激励团队成员，建立团队的信任和协作精神，并且能够有效地分配任务和管理团队的进展。
为了提高团队领导能力，一线管理者可以参加一些团队建设培训课程，学习如何培养团队的凝聚力和执行力，在团队中起到表率作用。
此外，一线管理者还需要具备良好的问题解决能力。
他们需要能够识别和分析问题，并且能够制定解决方案和行动计划。
为了提高问题解决能力，一线管理者可以学习一些问题解决的方法和工具，例如鱼骨图、5W1H分析法等，以帮助他们更好地解决各种问题。
另外，一线管理者还需要具备良好的时间管理能力。
他们需要能够合理地安排自己和团队的工作，优化时间利用效率，并且能够应对紧急情况和工作压力。
为了提高时间管理能力，一线管理者可以学习一些时间管理技巧，例如制定优先级、设定工作计划和使用时间管理工具等，以帮助他们更好地管理自己的时间。
最后，一线管理者还需要具备良好的人际关系技巧。
他们需要能够与不同性格和背景的员工建立良好的关系，并且能够处理人际冲突和团队中的摩擦。
为了提高人际关系技巧，一线管理者可以参加一些人际关系培训课程，学习如何建立信任、建立良好的沟通和处理冲突的方法。
总之，一线管理者需要具备多项关键技能来应对复杂的管理环境和挑战。
他们需要在沟通、团队领导、问题解决、时间管理和人际关系等方面进行持续的学习和训练，以提高自己的管理水平。
新任经理主管全面管理技能提升训练
~ 80/20定律~ 如何定义什么是"要事'- 要事第一原则- "不做'与"让别人做'三管理基本功工作管理* 重视PDCA- 计划与5W1H- 三个计划才是计划- 执行与创新的关系- 学会跟踪和观察- 改善无止境- 将PDCA溶入思维方式* 目标达成与会议管理- 通过部门目标落实公司战略执行 - 选择恰当的衡量指标将事半功倍 - 高效会议实现团队绩效跟踪~ 会前准备~ 会议主持与控场~ 会议记录员对会议的重要贡献 - 行动转化工具~ 会议记录员语录四新的挑战人员管理* 管理需要因人而异- 员工发展阶段差异与领导策略~ 员工发展阶段诊断~ 领导策略配合~ 案例练习* 高效沟通- 沟通基本原则~ 案例分析- 坦决式沟通~ 三种沟通方式~ 坦决式沟通- 沟通情境分析与GDF分类~ 信息搜集（Gather）的沟通（问题分析、了解情况等）~ 信息传达（Deliver）的沟通（通知、任务分配等）~ 信息反馈（Feedback）的沟通（表扬、批评、建议、应对抱怨等） ~ 达成共识是所有类型沟通的最终目标- 常用沟通技巧~ 倾听的五个层次~ 如何表达观点~ 如何给予反馈~ 总结与话题转换- 沟通方法综合运用实例与练习- 行动转化工具~ 啤酒式反馈训练日志* 善用激励- 士气低落的原因- 马斯洛需求层次论及其运用~ 从猴子到人~ 提升论与各种对应现象~ 平衡论与各种对应现象~ 让员工参与，给员工权力- 双因素理论及其应用~ 工资能否起到激励作用~ 满意因素与激励因素~ 再从猴子到人~ 工作改善本身是最好的激励因素* 如何辅佐上司~ 我能否管理上司？~ 对上司的权利与义务~ 案例分析~ 与上司保持一致讲师介绍：陈老师高级顾问，MTP金牌讲师，企业管理教练，国际职业培训师协会会员。
曾任某世界500强企业培训师、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、国际济丰纸业运营总监。
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如何当好一线主管：新任经理全面管理技能提升训练关键词：新任主管管理技巧新任主管培训新任主管新任干部培训新任管理新任经理培训职业经理人培训经理人培训如何当好一线主管如何做好一个主管怎样做好一个主管如何做好一线主管描述：企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。
许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。
有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！【课程主讲】：曹礼明（Michael）老师■中山大学MBA;■中国首批PMP认证资格人员;■知名企业管理训练导师;曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。
【详细的经历】：曹老师从事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。
曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。
在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。
主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
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【课堂风格】：●欢迎学员随时现场提问；●问题导向，引导启发思考和解决问题；●演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。
【曾培训过的代表客户】：中国神华/中外运集团/中粮集团/南京电力/昆山电力/南京风电/福田雷沃汽车/爱达克汽车/帝人集团/杜凯集团/鑫苑置业/创鸿地产/建亨地产/协信地产/神威药业/九典制药/美大康药业/源基药业/海格物流/宜隆物流/诚信行物业/格力集团/美克美家集团/浙江轻纺城/意尔康鞋业/新大牧业/中山食出集团/北京富泰集团/江苏德邦/广东永顺集团/深圳创富港/捷普电子/东芯电子/合和电子/英飞拓电子/清源光电/富华机械/成都豪特/山东华特/惠州群富/宁波通信/上海世邦/云南驰宏锌锗集团......【曹老师主讲课程】：《新任经理全面管理技能提升训练》《中层管理干部核心工作技能提升训练》《目标管理与绩效考核》《非人力资源经理的人力资源管理》《人才选、用、育、留》《工厂管控模板与工具》《生产主管的执行控制与管理技能提升》《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌【课程收益】：●建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索●理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识●掌握把工作管好的方法和技巧–计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新●掌握带人带团队的方法–培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计●促进自我提升–时间管理，高效工作方法，职业认识与修养﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌【课程大纲】：第一章自我管理第一节、管理与角色认知（1）从专业走向管理后，如何实现角色转换？（2）管理的目的是什么？（3）管理者要承担哪些管理责任？（4）管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？（5）管理者应具备的基本管理态度与意识；（6）管理者应具备哪些管理和领导技能？【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？第二节、管理者工作方法：1）时间管理；●时间分析：我的时间用的有效吗？●时间管理的四个象限；●四个象限的策略和目标；●管理者如何识别轻重缓急？●好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？参考工具：时间分析表；案例分析：周经理的时间表；互动讨论：部门经理的第二象限工作有哪些？2）其他常用工作方法：●结构分解法●重点管理法●头脑风暴法●项目管理法●目标管理法● PDCA● SWOT● 5W3H●SMART第二章工作管理第一节：工作管理–工作计划1）计划为何重要？2）制定计划的步骤；3）目标制定SMART原则；4）如何做工作分解？5）工作评估与排序；6）工作资源安排；●工具演练：用WBS工具做工作策划与分解；●工具模板：WBS参考模板；参考模板：工作计划EXCEL表格；第二节：工作管理–工作组织1）什么是工作组织？组织的目的是什么？2）企业组织结构设计的目的；3）部门岗位设置；4）如何做职位分析？5）工作组织原则；●模板分析：岗位说明书；●模板参考：工作分析表；﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌第三节：工作管理–执行控制1）企业执行力差的管理因素；●讨论互动：执行不力的管理因素；2）工作执行控制的策略；3）工作控制方法与工具；●分段控制法；●三要素控制法；●稽核控制法；●数据控制法；＜工具演练＞：控制卡设计练习＜参考工具＞：三要素控制卡＜案例分析＞：三要素控制卡工具的应用＜案例分析＞：分段控制法应用＜案例分析＞：稽核控制法应用4）目标管理与绩效考核●目标设置与绩效计划:①企业目标分解方法②如何确定下属考核内容？③如何对考核内容设计量化标准？④提前约定评价与奖惩办法；⑤绩效计划沟通与承诺；＜模板参考＞：销售人员考核项设置；＜模板工具＞：绩效考核计划表；＜模板工具＞：绩效承诺书；●绩效跟踪反馈与辅导；;●绩效考核与面谈①绩效考核的步骤与内容②绩效面谈的技巧和方法●奖惩与结果应用●奖励及时发放的重要性●如何设计公平合理的奖金制度第四节：工作管理–工作改善1）改进与创新意识2）发现问题的方法3）问题分析与解决模型4）建立改善机制〈参考工具〉：问题解决8D模型﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌第三章：人员与团队管理第一节沟通技能1）对上沟通应掌握的方法及注意之处：接受命令、请示建议、汇报工作;●如何处理上司的不合理决策？●如何处理多头指挥的情况？●上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2) 平行沟通●平行沟通的问题●如何改善平行沟通？3) 对下沟通应掌握的方法及注意之处●下达指示●表扬肯定●批评指正第二节：授权管理第三节：团队管理–领导力发挥1）什么是领导力？2）领导与管理的区别3）领导力来源于什么？4）中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？第四节品德为先--- 以德服人更胜以力服人●激情活力--- 领导者是团队热情的激发者和感染者●行家里手--- 内行领导更得下属佩服●行为习惯--- 严于律己，以身作则做好榜样●关心爱护--- 爱是赢得人心的根本保证！〈工具参考〉：领导者自我修炼参考手册﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌1）如何识人–知己知彼识别不同个性的五类人〈参考工具〉：五型人格识别测试题；〈参考工具〉：五型人格沟通策略；〈参考工具〉：五型人格人才激励策略；〈参考工具〉：五型人格人才适用岗位；2）如何管人●用人之长〈互动分析〉：如何识别人的长处？〈案例分析〉：他适合做销售工作吗？●以事管人●如何管理“问题”员工？〈方法参考〉：处理矛盾的8大原则策略〈互动讨论〉：●如何处理业绩好的刺头？●如何处理法不责众？●在下属面前没有威信怎么办？〈案例分析〉：这样的员工该不该炒？══════════════════════════════════════════第四章：团队管理–员工培育1）抓思想●如何使员工认同企业的价值观和理念？●如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？●如何引导下属积极看待职业生涯？●如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？●如何引导员工有积极的世界观和人生观？〈案例分析〉：海尔的文化宣传〈案例分析〉：解放军是如何抓思想工作的？〈模板参考〉：主管引导员工工作态度主题观点手册2）带作风●如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？●建立团队纪律●如何训练良好的行为习惯？〈方法参考〉：习惯训练6要素3）提升能力●如何帮助团队和下属成长？●如何建立知识库？●如何编制工作教材？●如何组织学习训练活动？●如何帮助下属做好职业规划？●如何帮助下属成为工作专家？●工作辅导与训练的方法：〈案例分析〉：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系；〈模板参考〉：岗位能力分析；〈案例参考〉：企业网上支援系统；〈案例参考〉：某企业导购员工作教材手册；﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌第五章：团队管理-- 团队环境建设1）团队环境标准●目标导向，务实高效●分工明确，合作互补●沟通良好，团结尊重●公正考核，奖惩严明●既讲制度，又讲人性2）发挥骨干作用〈方法参考〉：抓骨干工作模板；3）发扬民主调动群众〈方法参考〉：发动群众方法模板；4）开展团队建设活动〈方法参考〉：团队建设活动工作模板；﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌第六章：员工管理–员工激励1）马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示2）双因素理论对员工激励有什么启示？3）期望理论对员工激励有什么启示？4）强化理论对员工激励有什么启示？5）识别员工需要？〈讨论互动〉：如何利用盖普洛Q12进行激励？6）激励员工的方法措施●物质激励是基础–公正评价，合理报酬；●培养工作的乐趣-- 让员工工作更顺畅的方法；●让员工成长–个性化的培养；●放大感受价值–关注感受与感情！〈案例分析〉：企业员工激励方案和措施若干7）如何激发员工–激励员工的12剧场〈模板工具〉：12剧场激励设计方法；【培训时长】第一天上午9：00-12：00 下午：13：30-17：00第二天上午9：00-12：00 下午：13：30-17：00【适合对象】总经理、营销总监、区域经理、业务经理、业务人员【承办单位】壹捌壹培训网 咨询热线：4000 504030【培训费用】2980元/人，包含2次中餐、、税费、教材费、茶点费；【培训地址】请将单位名称、经办人、联系电话、参训人员姓名、电话以及所报名的时间和地址传真至4000 504030,收到传真后，在培训前３天发送详细的培训地址；【报名回执】本公司共有_______人参加_____年_____月_____日于_____________市举行的主题为____________________________________________________的培训，报名人员如下：单位名称经办人员联系电话传真号码参加人员姓名职务手机号码邮箱。