逆向物流
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量问题的商品。
• 损坏品：已使用过或被损坏的产品。
24
退返品的处置方式
1. 退返制造商 2. 重新销售 3. 通过处理品或折扣商店销售 4. 向二级市场销售 5. 捐助给慈善机构 6. 重新加工，或翻新 7. 材料重用，再生或填埋
25
退返制造商的原因
• 制造商需要了解产品的缺陷，以改进。 • 制造商希望避免其产品被放到其它渠道销
• 对于饮料、清洁剂和油漆容器应建立押金偿还系
统
37
运输包装法规
运输包装法规产生的效应：
• 所有的包装上都标有相应的编码和说明便
于回收和再生
• 一次性运输包装使用的迅速减少。 • 对新的运输包装需求量迅速减少。
38
附4：
• 1991年-1995年，德国的运输用泡沫塑料减
少了36%，托盘减少了14.5%，木质包装 减少了25.6%，钢材包装减少了11.3%，波 纹板包装减少了8.8%，纸质包装减少了 7.6%，塑料包装减少了7.4%。
• 法律法规的约束 • 技术的发展使得从废旧产品重新获得经济
价值成为可能
• EPR(Extended Product Response)理念的盛
行，企业竞争压力和潜在的市场利益。
34
五、国外相关法规
• 德国包装法 • 运输包装法规 • 产品回收法规
35
德国包装法
1991年的德国包装法 法令规定所有的德国工业企业必须回收可 继续使用的包装材料，剩余的废弃物的收 集与处置继续由地方政府承担。 德国的工业企业即使不亲自承担该义务， 也必须与专业机构签订合同执行该规定。
的石头，长城用了胡夫金字塔120倍的材料， 1999的时候NewYork一年的废弃物填埋量 就超过了长城的材料用量。
• 2000年，美国人均日产生垃圾4.42磅。
32
包装返回
可反复使用包装的优点：
• 节省一次性包装的购买和处理的成本 • 给予运输的商品更好的保护 • 可以将不使用的包装返还包装制造商（租用）
• 挪威的六家大型贸易组织达成1999年开始生效的
协议，同意5年内回收挪威80%的电器废弃物。
• 荷兰规定在新销售的电器上征收税率以补偿电器
废弃物回收的费用。
41
产品回收法规
汽车回收：
• 欧盟规定到2015年90%的汽车必须被重新
利用或再生。
• 欧盟规定到2015年汽车废弃物的填埋量不
得超过5%。
• 1999 ，Dale S. Rogers和Ronald Tibben-Lembke
提出，“逆向物流是这样的一个过程，它规划、实 施并控制了从消费点到供应起始点的物料、在制 品库存、成品和相关信息的高效与低成本的流动， 从而实现重新获取价值并妥善处置物资的目的。”
5
（二）逆向物流的形式及来源
• 逆向物流基本活动示意图
• 在荷兰每购一辆汽车必须交纳60美元的费
用作为废旧汽车回收处理的费用补偿。
42
产品回收法规
电池回收：
• 欧盟希望回收并重新利用75%的各类电池，并在
2008年前逐渐取消含汞和镉的电池。
• 1997年，德国规定制造商必须免费回收、再生和
处置废旧的电池。
• 瑞典规定对镍镉电池的回收必须达到90%，企业
36
德国包装法
1991法令的基本原则：
• 制造商和分销商必须接收运输包装。 • 零售商必须接收辅助包装的退回（如牙膏盒）；
分销商必须接收辅助包装并重用或进行再生。
• 除非行业已经建立了满足政府规定的每种包装材
料重新利用比例（金属和玻璃包装72%，纸、塑 料和复合材料64%）的收集和回收系统，商品主 要包装（牙膏管）使用与辅助包装一样的规定。
售（有关品牌形象）。
• 制造商为了防止其产品被二次退返（从其
它渠道退返）
26
二级市场
二级市场包括： 所有不在一级市场销售商品的清算人、批发商、 出口商、经纪人和零售商。
选择二级市场的原因包括：
• 产品包装的更换 • 产品的更新换代 • 订单的取消 • 销售预期没有实现
27
二级市场中的战略要素
• 辨别高质量商品 • 高的库存周转率 • 小库存运作
政策）
• 清理渠道（清除瑕疵品与滞销品） • 法律因素（保护环境的义务） • 重新获取价值 • 恢复资产 • 维持利润（保证利润率最高的产品的市场
份额）
11
（四）、逆向物流的困难
逆向物流的困难
• 逆向物流产生的地点、数量和时间难以预
测
• 逆向物流产生的地点较为分散，难以集中
进行
• 逆向物流的作业系统较正向物流系统复杂
22
三、退返品处置与二级市场
• 退返品的种类 • 退返品的处置方式 • 二级市场 • 二级市场中的战略要素
23
退返品的种类
• Close-outs：无质量问题，零售商不想持有的库存。 • Buy-Outs：制造商将零售商库存中竞争对手的商
品全部买下。
• Job-Outs：无质量问题的过季产品。 • 过剩品：无质量问题的滞销品。 • 瑕疵品：因瑕疵导致的退货。 • 无瑕疵的瑕疵品：因客户不满意而退货，但无质
产品
退还供应商 重新销售 由处理品零售店销售 抢救残值 修复 翻新 重新加工
收
回收部分材料
品
再生
的
填埋
处
包装材料 重新使用
理
翻新
方
回收部分材料
式
再生
抢救残值
8
（二）逆向物流的形式及来源
•逆
来自供应链伙伴 来自最终用户
向
物 产品 库存平衡
有缺陷/不满意
流
销售退货
担保期退货
的
过季/期
召回
起
运输损毁
废弃品处理问题
企业竞争与提高利润。
30
填埋成本与法规
• 土地资源的稀缺导致固体废弃物的填埋空
间减少，再加上为了防止雨水渗漏污染地 下水而增加的防渗层，填埋的成本不断增 加。
• 环境法规的逐渐完善，环境意识的增强，
使得许多固体废弃物被禁止填埋(如阴极射 线管和电池)。
31
附3：
• 胡夫金字塔用了300万立方码（1码=3英尺）
因
及 包装 重用
重用
分 类
多次运输用包装 再生
废弃品处理需求 废弃品处理限制
9
附1
• 美国逆向物流的规模
据1997年的一份研究报告，美国的逆向物 流成本占物流总成本的4%，约为350亿美 元。而在所有零售业中产品的退货率在6% 左右。
10
（三）逆向物流的战略意义
• 竞争性பைடு நூலகம்因（提高客户满意度，放宽退货
39
产品回收法规
回收商品分类：
• 白色商品：冰箱、制冷机、加热设备、热
水器、洗衣机、洗碗机和厨房设备等。
• 褐色商品：音响设备、电视机、复印机、
传真机等
• 电脑 • 汽车 • 电池
40
产品回收法规
电器废弃物的回收
• 欧盟建议在欧盟范围内由制造商承担电气废弃物
的回收与再生的成本，并制定统一的价格。
3
一、逆向物流概述
（一）、逆向物流的定义 （二）、逆向物流的形式和来源 （三）、逆向物流的战略意义 （四）、逆向物流的困难
4
（一）逆向物流的定义
• 对逆向物流较早的一个描述是由Lambert和Stock
在1981年提出的，他们将逆向物流描述为在单行 道上走错了方向，这里的单行道是针对正向物流 渠道而言的 。
45
出版业
导致出版业退返率居高不下的根源在于：
• 零售空间的不断增长导致对出版物的需要量增加。 • 对可能的畅销书作家的争夺，导致给作者的预付，
因而需要在开始阶段就大量定购以获得资金。
• 图书种类的丰富意味着竞争的激烈 • 图书更新率的加快 • 图书销售增长的迟缓 • 计算机的流行对图书销售造成的压力 • 库存策略采用JIT
得多
• 逆向物流中物资的质量难以预计
12
（四）、逆向物流的困难
• 零售商与制造商的冲突
· 退还品的质量状况 · 退还品的价值确定 · 反应的时限
13
二、退货及回收品管理
退货及回收品管理中的关键要素
• Gatekeeping • 较短的处理周期 • 逆向物流信息系统 • 集中的退货中心 • 零退货 • 重新加工与翻新 • 资产挽救 • 协商 • 财务管理 • 外包
6
（二）逆向物流的形式及来源
逆向物流中回流的物资包括： （1）产品加工过程中边角料， （2）库存或运输中被损坏的产品， （3）产品的包装材料， （4）顾客的退货， （5）完成寿命的产品， （6）返修品， （7）由于生产造成的瑕疵导致企业大批回收的出厂
品。
7
（二）逆向物流的形式及来源
•逆
向 物 流 中 回
• 具有决策支持系统辅助退货处理决策
17
集中的退货中心
集中化退货中心的运作方式 ： 在退货中心里，退返的货品经过检验、分类和一些必要的 处理后，被运往相应的目的地。
采用集中的退货中心，好处在于：
• 配备专门人员和设备，提高效率。 • 保持退货政策的一致性。 • 节约运输成本。 • 降低管理成本。 • 提高空间利用率。 • 质量或市场信息的获得。 • 确保了零售商的核心竞争力。 • 有利于正向与逆向物流的结合。
46
附5：
1947年，美国只有357家出版商，年出版 85000种图书；1997年，美国有49000家出 版商，年出版130万种图书。
47
逆向物流
推荐读物
• Dr. Dale S. Rogers，Dr. Ronald S. Tibben-
Lembke，Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices，Reverse Logistics Executive Council，1999
可反复使用包装的运输成本：
• 可反复使用包装的返回增加了运输的成本。 • 可反复使用包装的重量，以及装货空间的利用不足增加了
运输的成本。
• 可反复使用包装也可能因为节省运输空间而减少运输的成
本 可反复使用包装的其他成本：
包装库存管理成本、检查成本、维修成本、清洁成本、存 储成本等
33
产品回收
产品回收的原因：
28
四、逆向物流与环境
• 绿色物流与逆向物流 • 填埋成本与法规 • 包装返回 • 产品回收
29
绿色物流与逆向物流
• 绿色物流的实质是在包括正向与逆向的物
流过程中减少物流活动对环境的影响。
• 逆向物流中的一些活动也属于绿色物流的
范畴，如重新加工、再生、使用可重用运 输器具。
• 逆向物流的初衷不仅仅考虑环境，还包括
• 退货被看成是一种异常的流程，而不是标
准的流程。
• 及时决策并处理退还品的激励不足，管理
人员常常不能重视对逆向物流过程的资源 分配
16
逆向物流信息系统
好的逆向物流信息系统应该具有的特点：
• 灵活性 • 良好的异常处理能力 • 保证跨企业的协调 • 具有语义丰富的退货编码系统（能描述物
品的状态和退货原因）
• Moritz Fleischmann等，Quantitative model
for reverse logistics: a review，European Journal of Operational Research 103(1997) 1-17
2
本文框架
一、逆向物流概述 二、退货及回收品管理 三、退返品处置与二级市场 四、逆向物流与环境 五、国外相关法规 六、业界透视 七、逆向物流相关的定量模型 八、逆向物流的发展趋势
18
零退货
零退货计划的运作方式是： 制造商与零售商签订一份协议，制造商不 再接受零售商的任何退货，但会根据市场 上的平均退货率给与零售商经济上的补偿。
附2： 在美国，商品的平均退货率随类别的差异 在2%-6%范围内变动。
19
资产挽救
• 通过对退货、生产中的边角料、剩余物料，
及其他资产进行分类与处理，从而尽可能 争取经济价值和减少环境影响。它往往是 制造企业内部降低成本的一个过程。
20
协商
由于退返品的质量与价值不容易确定，因 此在逆向物流过程中，交易的达成需要更 多的协商和谈判。这就为第三方的介入带 来了机会。
21
财务管理
意义在于准确地控制逆向物流过程中的成 本要素。 逆向物流中财务管理的难点在于：
• 退返品的价值确定 • 退返品的处理成本计量
解决办法： ABC和全面成本法。
无法完成的将由政府完成，但企业应负责相应的 费用。
43
六、业界透视
• 出版业 • 计算机/电子业 • 汽车业 • 零售业
44
出版业
1996年美国的出版物平均退货率
成人精装读物 成人平装读物 儿童精装读物 儿童平装读物 大量市场平装读物（杂志）
35.1% 25.6% 18.7% 19.8% 43.5%
14
Gatekeeping
概念： 在逆向物流过程的起点对退货进行检查与筛选， 确保在有限范围内进行逆向物流。
重要性： 好的gatekeeping是确保整个逆向物流过程更易于 管理，以及能否保证成本上限的首要因素。 不恰当的gatekeeping会导致供应商与客户之间的 冲突。
15
较短的处理周期
妨碍处理周期缩短的因素包括：
• 损坏品：已使用过或被损坏的产品。
24
退返品的处置方式
1. 退返制造商 2. 重新销售 3. 通过处理品或折扣商店销售 4. 向二级市场销售 5. 捐助给慈善机构 6. 重新加工，或翻新 7. 材料重用，再生或填埋
25
退返制造商的原因
• 制造商需要了解产品的缺陷，以改进。 • 制造商希望避免其产品被放到其它渠道销
• 对于饮料、清洁剂和油漆容器应建立押金偿还系
统
37
运输包装法规
运输包装法规产生的效应：
• 所有的包装上都标有相应的编码和说明便
于回收和再生
• 一次性运输包装使用的迅速减少。 • 对新的运输包装需求量迅速减少。
38
附4：
• 1991年-1995年，德国的运输用泡沫塑料减
少了36%，托盘减少了14.5%，木质包装 减少了25.6%，钢材包装减少了11.3%，波 纹板包装减少了8.8%，纸质包装减少了 7.6%，塑料包装减少了7.4%。
• 法律法规的约束 • 技术的发展使得从废旧产品重新获得经济
价值成为可能
• EPR(Extended Product Response)理念的盛
行，企业竞争压力和潜在的市场利益。
34
五、国外相关法规
• 德国包装法 • 运输包装法规 • 产品回收法规
35
德国包装法
1991年的德国包装法 法令规定所有的德国工业企业必须回收可 继续使用的包装材料，剩余的废弃物的收 集与处置继续由地方政府承担。 德国的工业企业即使不亲自承担该义务， 也必须与专业机构签订合同执行该规定。
的石头，长城用了胡夫金字塔120倍的材料， 1999的时候NewYork一年的废弃物填埋量 就超过了长城的材料用量。
• 2000年，美国人均日产生垃圾4.42磅。
32
包装返回
可反复使用包装的优点：
• 节省一次性包装的购买和处理的成本 • 给予运输的商品更好的保护 • 可以将不使用的包装返还包装制造商（租用）
• 挪威的六家大型贸易组织达成1999年开始生效的
协议，同意5年内回收挪威80%的电器废弃物。
• 荷兰规定在新销售的电器上征收税率以补偿电器
废弃物回收的费用。
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产品回收法规
汽车回收：
• 欧盟规定到2015年90%的汽车必须被重新
利用或再生。
• 欧盟规定到2015年汽车废弃物的填埋量不
得超过5%。
• 1999 ，Dale S. Rogers和Ronald Tibben-Lembke
提出，“逆向物流是这样的一个过程，它规划、实 施并控制了从消费点到供应起始点的物料、在制 品库存、成品和相关信息的高效与低成本的流动， 从而实现重新获取价值并妥善处置物资的目的。”
5
（二）逆向物流的形式及来源
• 逆向物流基本活动示意图
• 在荷兰每购一辆汽车必须交纳60美元的费
用作为废旧汽车回收处理的费用补偿。
42
产品回收法规
电池回收：
• 欧盟希望回收并重新利用75%的各类电池，并在
2008年前逐渐取消含汞和镉的电池。
• 1997年，德国规定制造商必须免费回收、再生和
处置废旧的电池。
• 瑞典规定对镍镉电池的回收必须达到90%，企业
36
德国包装法
1991法令的基本原则：
• 制造商和分销商必须接收运输包装。 • 零售商必须接收辅助包装的退回（如牙膏盒）；
分销商必须接收辅助包装并重用或进行再生。
• 除非行业已经建立了满足政府规定的每种包装材
料重新利用比例（金属和玻璃包装72%，纸、塑 料和复合材料64%）的收集和回收系统，商品主 要包装（牙膏管）使用与辅助包装一样的规定。
售（有关品牌形象）。
• 制造商为了防止其产品被二次退返（从其
它渠道退返）
26
二级市场
二级市场包括： 所有不在一级市场销售商品的清算人、批发商、 出口商、经纪人和零售商。
选择二级市场的原因包括：
• 产品包装的更换 • 产品的更新换代 • 订单的取消 • 销售预期没有实现
27
二级市场中的战略要素
• 辨别高质量商品 • 高的库存周转率 • 小库存运作
政策）
• 清理渠道（清除瑕疵品与滞销品） • 法律因素（保护环境的义务） • 重新获取价值 • 恢复资产 • 维持利润（保证利润率最高的产品的市场
份额）
11
（四）、逆向物流的困难
逆向物流的困难
• 逆向物流产生的地点、数量和时间难以预
测
• 逆向物流产生的地点较为分散，难以集中
进行
• 逆向物流的作业系统较正向物流系统复杂
22
三、退返品处置与二级市场
• 退返品的种类 • 退返品的处置方式 • 二级市场 • 二级市场中的战略要素
23
退返品的种类
• Close-outs：无质量问题，零售商不想持有的库存。 • Buy-Outs：制造商将零售商库存中竞争对手的商
品全部买下。
• Job-Outs：无质量问题的过季产品。 • 过剩品：无质量问题的滞销品。 • 瑕疵品：因瑕疵导致的退货。 • 无瑕疵的瑕疵品：因客户不满意而退货，但无质
产品
退还供应商 重新销售 由处理品零售店销售 抢救残值 修复 翻新 重新加工
收
回收部分材料
品
再生
的
填埋
处
包装材料 重新使用
理
翻新
方
回收部分材料
式
再生
抢救残值
8
（二）逆向物流的形式及来源
•逆
来自供应链伙伴 来自最终用户
向
物 产品 库存平衡
有缺陷/不满意
流
销售退货
担保期退货
的
过季/期
召回
起
运输损毁
废弃品处理问题
企业竞争与提高利润。
30
填埋成本与法规
• 土地资源的稀缺导致固体废弃物的填埋空
间减少，再加上为了防止雨水渗漏污染地 下水而增加的防渗层，填埋的成本不断增 加。
• 环境法规的逐渐完善，环境意识的增强，
使得许多固体废弃物被禁止填埋(如阴极射 线管和电池)。
31
附3：
• 胡夫金字塔用了300万立方码（1码=3英尺）
因
及 包装 重用
重用
分 类
多次运输用包装 再生
废弃品处理需求 废弃品处理限制
9
附1
• 美国逆向物流的规模
据1997年的一份研究报告，美国的逆向物 流成本占物流总成本的4%，约为350亿美 元。而在所有零售业中产品的退货率在6% 左右。
10
（三）逆向物流的战略意义
• 竞争性பைடு நூலகம்因（提高客户满意度，放宽退货
39
产品回收法规
回收商品分类：
• 白色商品：冰箱、制冷机、加热设备、热
水器、洗衣机、洗碗机和厨房设备等。
• 褐色商品：音响设备、电视机、复印机、
传真机等
• 电脑 • 汽车 • 电池
40
产品回收法规
电器废弃物的回收
• 欧盟建议在欧盟范围内由制造商承担电气废弃物
的回收与再生的成本，并制定统一的价格。
3
一、逆向物流概述
（一）、逆向物流的定义 （二）、逆向物流的形式和来源 （三）、逆向物流的战略意义 （四）、逆向物流的困难
4
（一）逆向物流的定义
• 对逆向物流较早的一个描述是由Lambert和Stock
在1981年提出的，他们将逆向物流描述为在单行 道上走错了方向，这里的单行道是针对正向物流 渠道而言的 。
45
出版业
导致出版业退返率居高不下的根源在于：
• 零售空间的不断增长导致对出版物的需要量增加。 • 对可能的畅销书作家的争夺，导致给作者的预付，
因而需要在开始阶段就大量定购以获得资金。
• 图书种类的丰富意味着竞争的激烈 • 图书更新率的加快 • 图书销售增长的迟缓 • 计算机的流行对图书销售造成的压力 • 库存策略采用JIT
得多
• 逆向物流中物资的质量难以预计
12
（四）、逆向物流的困难
• 零售商与制造商的冲突
· 退还品的质量状况 · 退还品的价值确定 · 反应的时限
13
二、退货及回收品管理
退货及回收品管理中的关键要素
• Gatekeeping • 较短的处理周期 • 逆向物流信息系统 • 集中的退货中心 • 零退货 • 重新加工与翻新 • 资产挽救 • 协商 • 财务管理 • 外包
6
（二）逆向物流的形式及来源
逆向物流中回流的物资包括： （1）产品加工过程中边角料， （2）库存或运输中被损坏的产品， （3）产品的包装材料， （4）顾客的退货， （5）完成寿命的产品， （6）返修品， （7）由于生产造成的瑕疵导致企业大批回收的出厂
品。
7
（二）逆向物流的形式及来源
•逆
向 物 流 中 回
• 具有决策支持系统辅助退货处理决策
17
集中的退货中心
集中化退货中心的运作方式 ： 在退货中心里，退返的货品经过检验、分类和一些必要的 处理后，被运往相应的目的地。
采用集中的退货中心，好处在于：
• 配备专门人员和设备，提高效率。 • 保持退货政策的一致性。 • 节约运输成本。 • 降低管理成本。 • 提高空间利用率。 • 质量或市场信息的获得。 • 确保了零售商的核心竞争力。 • 有利于正向与逆向物流的结合。
46
附5：
1947年，美国只有357家出版商，年出版 85000种图书；1997年，美国有49000家出 版商，年出版130万种图书。
47
逆向物流
推荐读物
• Dr. Dale S. Rogers，Dr. Ronald S. Tibben-
Lembke，Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices，Reverse Logistics Executive Council，1999
可反复使用包装的运输成本：
• 可反复使用包装的返回增加了运输的成本。 • 可反复使用包装的重量，以及装货空间的利用不足增加了
运输的成本。
• 可反复使用包装也可能因为节省运输空间而减少运输的成
本 可反复使用包装的其他成本：
包装库存管理成本、检查成本、维修成本、清洁成本、存 储成本等
33
产品回收
产品回收的原因：
28
四、逆向物流与环境
• 绿色物流与逆向物流 • 填埋成本与法规 • 包装返回 • 产品回收
29
绿色物流与逆向物流
• 绿色物流的实质是在包括正向与逆向的物
流过程中减少物流活动对环境的影响。
• 逆向物流中的一些活动也属于绿色物流的
范畴，如重新加工、再生、使用可重用运 输器具。
• 逆向物流的初衷不仅仅考虑环境，还包括
• 退货被看成是一种异常的流程，而不是标
准的流程。
• 及时决策并处理退还品的激励不足，管理
人员常常不能重视对逆向物流过程的资源 分配
16
逆向物流信息系统
好的逆向物流信息系统应该具有的特点：
• 灵活性 • 良好的异常处理能力 • 保证跨企业的协调 • 具有语义丰富的退货编码系统（能描述物
品的状态和退货原因）
• Moritz Fleischmann等，Quantitative model
for reverse logistics: a review，European Journal of Operational Research 103(1997) 1-17
2
本文框架
一、逆向物流概述 二、退货及回收品管理 三、退返品处置与二级市场 四、逆向物流与环境 五、国外相关法规 六、业界透视 七、逆向物流相关的定量模型 八、逆向物流的发展趋势
18
零退货
零退货计划的运作方式是： 制造商与零售商签订一份协议，制造商不 再接受零售商的任何退货，但会根据市场 上的平均退货率给与零售商经济上的补偿。
附2： 在美国，商品的平均退货率随类别的差异 在2%-6%范围内变动。
19
资产挽救
• 通过对退货、生产中的边角料、剩余物料，
及其他资产进行分类与处理，从而尽可能 争取经济价值和减少环境影响。它往往是 制造企业内部降低成本的一个过程。
20
协商
由于退返品的质量与价值不容易确定，因 此在逆向物流过程中，交易的达成需要更 多的协商和谈判。这就为第三方的介入带 来了机会。
21
财务管理
意义在于准确地控制逆向物流过程中的成 本要素。 逆向物流中财务管理的难点在于：
• 退返品的价值确定 • 退返品的处理成本计量
解决办法： ABC和全面成本法。
无法完成的将由政府完成，但企业应负责相应的 费用。
43
六、业界透视
• 出版业 • 计算机/电子业 • 汽车业 • 零售业
44
出版业
1996年美国的出版物平均退货率
成人精装读物 成人平装读物 儿童精装读物 儿童平装读物 大量市场平装读物（杂志）
35.1% 25.6% 18.7% 19.8% 43.5%
14
Gatekeeping
概念： 在逆向物流过程的起点对退货进行检查与筛选， 确保在有限范围内进行逆向物流。
重要性： 好的gatekeeping是确保整个逆向物流过程更易于 管理，以及能否保证成本上限的首要因素。 不恰当的gatekeeping会导致供应商与客户之间的 冲突。
15
较短的处理周期
妨碍处理周期缩短的因素包括：