我国逆向物流发展中存在的问题及应对措施

甘肃政法学院

本科学年论文（设计）

题目我国逆向物流发展中存在的问题及应对措施经济管理学院物流管理专业2013 级物流管理班

学号： ************

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指导教师：***

成绩：___________________

完成时间： 2015 年 12 月

我国逆向物流发展中存在的问题及应对措施

张丽娟

[内容摘要]随着社会的不断发展和经济水平的不断提高，人们对生产生活的需求也不断增多。计算机网络的普及使得人们的信息交流渠道得以拓展，交流速度和频率均有了较大提高。而且随着信息产业的不断发展，涌现出了一大批新兴产业，其中就有网上购物、物流业等，特别是物流产业，虽然起步晚，但是发展却特别迅速在实际的生活中，我们过多的关注正向物流，而忽视了逆向物流管理。逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程，它是在整个产品生命周期中对产品和物资进行完整的、有效的协调和高效的利用过程，通过逆向物流管理，企业可以占据领先竞争对手的地位，获得更多的市场空间。本文通过叙述逆向物流的含义，说明了逆向物流的重要作用和意义，分析了我国逆向物流的发展现状，在此基础上提出了我国逆向物流发展中存在的一些问题，最后就如何促进逆向物流在我国更好的发展问题，在策略和具体操作层面给出了应对措施。

[关键词]逆向物流现状分析应对措施

Abstract:With the continuous development of society and the improvement of the economic level, people's demand for production and life has been increased. The popularization of computer network has been greatly improved. With the development of information industry, a large number of emerging industries, including online shopping, logistics, especially the logistics industry, but the development is particularly rapid in real life, we pay more attention to forward logistics, reverse logistics management. In this paper, we analyze the important role of reverse logistics, and propose some problems in the development of our country. Finally, we give some measures to promote the development of reverse logistics in our country. This paper analyzes the important role and significance of the reverse logistics, analyzes the important role and significance of reverse logistics.

Key words: Reverse logistics Status analysis Solutions

随着电子商务的快速发展，物流也已从传统的流通业中独立出来并日益受到人们的关注。而随着人们环保意识的增强，环保法规约束力度的加大，逆向物流的经济价值也逐步显现。在我国经济发展水平较为落后的时期和地区理所当然的厉行节约是首要选择，传统经济生活中的废品收购，有空桶、空瓶、空盘，废旧钢铁、纸张、衣物等的重复利用也是一种司空见惯的社会生活现象，因而，服务于废品回收再用的逆向物流并不是什么新东西。另外对产品零部件的回收再用或将废弃包装回收后清洗再用都比买新的要便宜。由于过去十年中对环境保护的高度重视，逆向物流有了新的含义，如耐用产品和耐久消费包装。现在，我们要找出逆向物流在发展中存在的问题，利用资源再生利用技术来降低逆向物流的成本，而且由于它能带来资源的节约就可能意味着经济效益、社会效益和环境效益同时增加。

发展逆向物流有着极其重要且深远的意义。一，可以实现资源回收再利用。地球上的资源是有限的，特别是一些矿产资源，一旦被开采，在短期内无法再生。而近一百多年以来，人类社会对自然资源的需求激增，大量的资源被开发利用，后备储量急剧减少，已经危及资源的可持续供给。二，可以减轻对环境保护的压力。对逆向物流进行有效的管理，可以降低整个物流系统对环境的压力，保护人类的生存环境。三，是企业竞争的需要。产品生命周期日益缩短导致回流物品

数量增加，也因此增加了逆向物流的管理成本，竞争的加剧使企业非常重视新的分销渠道的开发和利用。

本文首先通过对逆向物流的定义和作用进行了基础了解，然后通过文献资料查询对我国逆向物流的发展历程全面掌握，发现其在发展过程中的一系列问题，最后针对这些问题提出解决措施。在策略层面，大力鼓励发展绿色物流，加速政府环境立法进程，加快宣传并建立相关的法规来树立现代逆向物流理念；在具体操作层面，进行包装回收创新，组成战略联盟，利用新兴的科学技术和现有的正向物流资源。

一. 逆向物流的概述

对我国逆向物流发展中存在的问题和应对措施的研究，要充分了解我国经济发展的基本现状、逆向物流、应对措施及主要内容，对理论知识有一个系统的了解。结合相关文献和我国逆向物流所特有的情况，对两者进行糅合。这些理论依据是提出应对措施的基础。

（一）逆向物流的定义

逆向物流是指为了重新获得退货品、回收或废弃产品的利用价值，通过对产品或包装物的回收、翻新处理、再生循环等手段，使产品、产品运输容器、包装材料以及相关物流信息，从最终客户端开始，沿着供应链从下游向上游反向流动的过程。即逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。

（二）逆向物流的作用

1.促进可持续发展，发展循环经济，减少资源消耗，改善环境

单向的正向物流由于没有构建逆向物流，其流程是开环的。经济活动从自然生态系统获取资源开始，经过生产、流通、消费，将废弃物直接丢掉，不仅造成环境污染，还造成了资源消耗的浪费，逆向物流能够积极推进再生资源回收利用，为废旧产品的回收和利用假设桥梁，既能节省大量的社会资源，还可以治理污染，改善环境。

2.促进企业快速发展，提高核心竞争力

逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。ISO9001 2000版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动－－计划、实施、检查、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。[1]企业在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断的改进品质管理，以根除产品的不良隐患。

3.提高顾客价值，增加竞争优势

在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。[6]