用矩阵式绩效管理保证跨部门团队落地

用矩阵式绩效管理模式保证跨部门团队运作

绩效管理是公司战略目标实现的工具，根据市场需求持续推出新产品是公司其中一项战略目标。

绩效管理是公司的指挥棒，KPI（关键绩效指标）设计到哪，员工就向那努力。

传统的绩效管理模式是关注纵向职能式指令的落地，它把公司的业务目标分解到各个职能体系，以期各体系能够自觉合作，来面向外部客户实现公司业务目标，但由于部门条块分割，各自为政，合作困难，影响了面向客户的业务运作效率。

LPDT是通过矩阵式模式建立了跨部门团队PDT，如图1所示。

图1 矩阵模式下的跨部门全员团队图

矩阵模式不同于职能管理模式，矩阵模式是纵向职能建设和横向业务管理同时并存，纵向职能经理具有绩效管理权利是我们熟悉的，但横向的业务经理也是具有绩效管理权利，否则，项目团队成员还是只愿意听从职能经理的工作安排，团队将无法运作。

在矩阵式管理模式下，纵向职能经理负责能力建设，因此主要考核其能力建设成就，以及对公司研发项目的支持作用，如培养合格代表的数量、协助代表完成项目的程度等；横向业务经理是负责研发产品的市场成功，因此主要考核其产品的收入、利润、市场占有率、客户满意度等。

有些企业虽然设置了横向的项目经理，但没有给横向的项目经理绩效管理权

利，也只是相当于项目协调人，不是真正的重度矩阵式项目管理模式。

PDT团队要承担新产品的市场成功，也就是财务目标成功。为此，要为PDT 设置KPI和绩效目标。如图2所示，是某电子通讯公司PDT之KPI。

图2 PDT之KPI

由于在重度矩阵的公司中，纵向职责是培养能力，并且为横向的业务运作提供资源；横向的业务体系职责是对准市场，高效为客户服务，如PDT团队，就是向市场提供高质量、具有价格竞争优势的产品。

因此，在公司中，纵向和横向的绩效管理都要实施。

职能体系绩效管理关系如表1。

表1 职能体系考评关系表

横向的业务团队绩效管理关系如表2.

表2 业务体系考评关系表

在绩效管理的第三环节绩效考核时，参与到PDT的核心成员，由LPDT和职能经理共同考核，LPDT考核其在项目中的绩效，职能经理考核其在职能体系能力建设方面所做的绩效，最后由职能经理汇总各个维度的绩效结果，给出最终的绩效结果。