质量管理工具考试题带答案
(完整版)质量管理工具考试题(带答案)
质量管理工具考试题库一、填空题（每题2分 共20分）1、PDCA循环中P表示计划D表示执行 C 表示检查A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）9、矩阵图的最基本形式是（L型）10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）二、单项选择题（每题2分 共10分）1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图B、因果图C、控制图D、柏拉图2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。
A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）A、控制图法B、柏拉图法C、矩阵图法D、系统图法4、下列不属于矩阵图的类型有（C）A、X型矩形图B、Y型矩形图C、G型矩形图D、L型矩形图5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内三、多项选择题（每题2分 共10分）1、PDCA循环的特点：(ABCD)A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
质量管理体系与工具应用考核试卷
9.以下哪些情况需要进行风险管理？()
A.新产品开发
B.设备更新
C.市场变化
D.法律法规变更
10.以下哪些工具适用于问题的根本原因分析？()
A.鱼骨图
B.查检表
C.亲和图
D.系统图
11.在质量管理体系中，以下哪些做法有助于持续改进？()
A.数据收集和分析
B.目标设定
C.流程优化
D.结果反馈
12.以下哪些是供应商评价的指标？()
D.直方图
7.在质量管理体系中，以下哪项不是预防为主的概念？()
A.抽样检验
B.过程控制
C.员工培训
D.设计审查
8.以下哪个概念与“全员参与”原则相关？()
A.绩效评估
B.团队合作
C.个人激励
D.管理层决策
9.在质量改进中，“Plan-Do-Check-Act”（PDCA）循环的“Do”阶段指的是？()
_是质量管理中用于描述如何管理和控制变更的过程。
答案：__________
7.在进行质量改进时，__________阶段是对改进措施进行标准化和文档化的阶段。
答案：__________
8.__________是一种通过分析输出数据来监控过程稳定性和性能的工具。
B.六西格玛
C.零缺陷
D. 5S
6.以下哪些活动属于质量保证范畴？()
A.流程设计
B.质量计划制定
C.内部审核
D.供应商评估
7.以下哪些措施可以减少质量成本？()
A.提高生产效率
B.减少返工和废品
C.加强员工培训
D.增加检验频率
8.以下哪些是质量管理体系文件的三种层次？()
A.质量手册
质量管理试题及答案[1]word版本
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第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。
A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。
A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
质量管理体系基础考试题及答案
质量管理体系基础考试题及答案一、单项选择题（共40道题目，每题1.5分，共计60分）1.我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（D ）。
A.只能请求适用定金条款B.只能请求适用违约金条款C.可以请求同时适用定金条款和违约金条款D.可以选择适用违约金或者定金条款2.依据GBT19001，组织与顾客沟通的内容不包括( C )A.关系重大时，指定有关应急措施的指定要求B.处置或控制顾客财产C.服务满意度调查D.获取有关产品和服务的顾客反馈3.产生孤岛型直方图产生的主要原因是（B ）导致。
A.过程能力不足B.夹杂了其他分布的少量数据C.两种不同分布混在一起D.加工者的心理因素4.提高绩效的活动称为（B ）。
A.创新B.改进C.持续改进D.纠正措施5.为正确理解和实施GB/T 19001-2016标准提供必要基础的标准是（B ）。
A.GB/T 19011《管理体系审核指南》B.GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO 9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》6.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（C ）。
A.可获得B.应作为成文信息得到保持C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型7.在策划质量管理体系时，组织应确定需要（D ）。
A.应对的风险B.产生的输出C.应对的竞争对手D.应对的风险和机遇8.依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（B ）进行。
A.按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后9.组织确定所需的知识的目的是（D ）。
A.予以保留B.申请专利保护C.满足组织的评奖要求D.运行过程并获得合格产品和服务10.质量管理体系内部审核的准则包括（C ）。
A.审核方案B.相关专业知识C.GB/T 19001标准D.审核员的审核经验11.依据GB/T 19001标准“8.6产品和服务的放行”，以下表述正确的是（D ）。
质量管理体系试题及答案
ISO9001：20＊＊考试试卷一。
选择题(20×2＝40分，每小题只有一个答案）1.关于文件控制，以下说法正确的有（ B ）A.客户订单不能当作外来文件进行管理B。
文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D。
应规定文件的保存期限2。
自下而上的审核方法是（ D ）A。
从下级部门审到上级部门B。
从工艺流程下游审到上游C。
先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D。
先从现场收集证据，再去看整个过程是如何策划的3。
公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20＊＊0315的图纸未经相关负责人审批，原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是（ C ）A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B。
对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心，不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（ B )A。
不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C。
用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系（ D )A. 制造业B.服务业C.IT业 D。
各种组织6。
ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____，（ C )A。
最高要求 B。
最低要求C。
一般要求 D.以上答案都不对7。
ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率 B。
充分性C. 建立 D。
都不对8。
ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C ）A. 质量管理体系 B。
环境管理体系C. A+BD.都不对9。
下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D ）A。
制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ）A。
完整版)CCAA继续教育质量管理方法与工具(一)试题汇总
完整版)CCAA继续教育质量管理方法与工具(一)试题汇总CCAA继续教育质量管理方法与工具（一）试题汇总考试本章节包含多个判断题、多选题和单选题，旨在测试学生对于质量管理方法和工具的掌握程度。
1.在控制生产过程时，主要的任务是识别其中的系统因素并消除它们。
（判断题，正确）2.用计件值数据表示产品质量时，这些数据属于连续型数据。
（判断题，正确）3.在双因素无重复试验方差分析中，如果A因素有m个水平，B因素有n个水平，则B因素不同水平引起的偏差平方和的自由度为n-1.（判断题，正确）4.在单因素均等重复试验方差分析中，如果A因素有m个水平，每个水平重复n次试验，则随机波动产生的误差的自由度为mn-1.（判断题，正确）5.一般放回抽样的概率分布服从二项分布。
（判断题，错误）6.在控制生产过程时，主要的任务是识别其中的系统因素并消除它们。
（判断题，正确）7.一般不放回抽样的概率分布服从超几何分布。
（判断题，正确）8.引起生产过程产品质量发生波动的各种因素都应该找出并消除。
（判断题，正确）9.当生产过程中含有的偶然因素一般始终存在，但对产品质量影响较小。
（判断题，正确）10.构成经济环境的战略关键要素包括财政货币政策、互联网变革、潮流与风尚和失业率水平。
（多选题，选项1、2、4正确）11.标杆管理的对标对象主要是针对产品的特性指标。
（判断题，错误）12.态势分析法需要构造SWOT矩阵。
（判断题，正确）13.平衡计分卡也是各级管理者有效沟通的工具。
（判断题，正确）14.标杆管理可以对标一个或多个组织。
（判断题，正确）15.波士顿矩阵中市场增长率高、相对市场占有率低的业务是明星业务。
（单选题，选项1正确）16.宏观环境分析模型是PEST分析。
（单选题，选项3正确）17.PEST分析中的E指的是经济环境。
（单选题，选项2正确）9.企业经营者应该在产品进入“瘦狗”阶段时考虑撤退战略。
10.问题业务应该采用放弃战略。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有-个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
1．针对某种具体产品、项目或合同,规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【 D 】A．质量文件 B．质量手册 C．程序文件D．质量计划2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【 C 】A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证3．最早提出全面质量管理的概念的是【 A 】A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A 】A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的________批准. 【 B 】A 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师6．“致力于满足质量要求”是指。
【 C 】A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。
【 D 】A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本8．质量改进是质量管理的一部分,致力于【 C 】A、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力D、提供质量要求会得到满足的信任9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果"，这反映了质量管理原则中的【B 】A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标,称之为【 B 】A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制11。
以下哪个不是八项质量管理原则。
【 A 】A、系统论的方法B、与供方互利的关系C、全员参与D、过程方法12. 统计过程控制的重点是对过程的进行监控，一旦发生,就应尽快找出原因,采取措施加以消除。
质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)
质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。
因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。
因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。
第二，规定可能原因的主要类别。
第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。
第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。
第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。
因果图的应用图1所示的是因果分析图。
图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。
如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。
然后再逐一细查原因，步步深化。
灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。
这种分析的思路就是因果图的思路。
2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。
排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。
第二，提出识别改进的机会。
第三，用最小的努力获得最大的成功。
排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。
但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。
要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。
表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。
再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。
图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。
质量管理工具考试题(带答案)
质量管理工具考试题库一、填空题（每题2分共20分）1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）9、矩阵图的最基本形式是（L型）10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）二、单项选择题（每题2分共10分）1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图B、因果图C、控制图D、柏拉图2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。
A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）A、控制图法B、柏拉图法C、矩阵图法D、系统图法4、下列不属于矩阵图的类型有（C）A、X型矩形图B、Y型矩形图C、G型矩形图D、L 型矩形图5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内三、多项选择题（每题2分共10分）1、PDCA循环的特点：(ABCD)A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
质量管理基础知识考试卷(含答案)
一．填空题：（40分，每空2分）
1．组织应按的要求建立，形成文件，加以
和并持续改进其有效性。
2．记录是一种，应以依据的要求进行控制。
3．管理者代表的职责之一是确保质量管理体系所需的过程得
到，，和。
4．组织应评审与产品有关的，评审应在组织向顾客做出提供产品的之前。
5. 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力
和。
6. 在有可追溯性要求的场合，组织应并产品
的唯一性标识。
7. 组织应利用质量方针、质量目标、、、
以及，持续改进质量管理体系的有效性。
二．判断题：（40分，每题4分）
1. 质量方针、质量目标必须由管理者代表批准。
（）
2. 企业必须编制生产和服务提供的控制程序。
（）
3. 合同在正式签定前必须经过评审。
（）
4. 在产品实现的全过程中必须对产品进行产品标识。
（）
5. 制订质量方针是管理者代表的职责。
（）
6. 产品在未完成全部检验项目之前可以出厂。
（）
7. 必须对所有的供方进行选择和评定。
（）。
质量管理学考试题及答案三套
质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量5．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
6.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
质量管理体系考试试题及答案
质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1 分，共10 分）（ d ）1.过程能力指数进行计算。
a）要求在没有偶然因素下b）要求在未出现重大故障状态下c）要求必须在稳态条件下d）不要求必须在稳态条件下（c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。
a）不合格品率增大，过程能力指数不变b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小d）不合格品率不变，过程能力指数减小（ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。
这位名人一时难以确切答复。
过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。
你认为作为复信的开头，哪一项最好？a 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。
b 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
c 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
d 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。
（c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。
a SI 单位b 米制单位c SI 单位和国家选定的其它单位 d 国家标准GB3100-93 和GB3101-93 中的单位（c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。
a 标准化法b 计量法c 产品质量法d 公司法（d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据（a ）7.市场营销以为出发点和回归点。
a）顾客需求b）购买动机c）企业发展战略d）企业形象（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。
a）供应方式b）运输方式c）仓储方式d）价格的经济性（c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。
a）高价引进技术b）技术超前c）产品质量性能d）拥有专家（ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。
a）生产工艺b）工艺流程c）设备选型d）原料来源二、多项选择题（每题2 分，共20 分）1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括b、d 。
质量管理测试题
第一阶段测试卷考试科目:《质量管理》（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释（每题5分，共20分）1. 适用性质量2. 质量成本3. 质量经济性4. SERVQUAL法二、选择题（每题2分，共计30分）1. 开展全面质量管理的关键是（）。
A. 领导重视B. 全员参与C. 贯彻系列标准D. 运用多种方法2. 产品质量产生、形成和实现的过程，可以用（）进行抽象描述和理论概括。
A. 质量环B. 质量职能C. 质量职责D. 质量特性3. 若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。
A.关键质量特性B. 重要质量特性C. 次要质量特性D. 一般质量特性4. 顾客需求调查费应计入（）。
A. 鉴定成本B. 预防成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本5. 2000版ISO 9000族标准的理论基础是（）。
A. 持续改进原理B. 系统理论C. 八项质量管理原则D. 十二项质量管理体系基础6. 准确的“检验”定义是（）。
A. 通过测量和试验判断结果的符合性B. 记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C. 通过检查、测量进行符合性判断和评价D. 通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价7. 在新产品设计开发过程中，往往采用设计评审以降低产品缺陷的产生，设计评审具有特点（）。
A. 自身评审和无关评审B. 同行专家评审和相关评审C. 同行专家评审和无关评审D. 自身评审和相关评审8. 计数调整型加严检验设计的主要目的是（）。
A. 提高对生产方交检批的质量要求B. 保护使用方利益C. 扩大生产方的生产能力D. 检索抽样方案9. “三检制”就是（）相结合的检验制度。
A. 免检、全检和抽检B. 进货检验、工序检验和成品检验C. 自检、互检和专检D. 理化检验、感官检验和综合检验10. 控制图的控制限可以用来（）。
质量管理体系考试题库(带答案)
质量管理体系考试题库（带答案）一、判断题（10分题）1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
（×）2、文件的作用之一是实现可追溯性。
（√）3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
（×）4、质量目标必须是定量的。
（×）5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。
（×）6、所有的生产都需要作业指导书。
（×）7、产品实现的策划应对新产品也适用。
（√）8、审核计划应提前交给受审核方。
（√）9、管理评审可以不形成记录。
（×）10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
（×）11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
（√）12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。
（√）13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。
（×）14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
（×）15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。
（√）16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。
（√）17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。
（×）18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
（×）19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。
（√）20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。
（√）21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。
（√）22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。
（√）23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。
（√）24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。
（√）25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√）26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√）27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√）28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）A.观察的结果B.来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C.实验数据和专家经验D.以上全部7、公司建立（B ），规定进货、过程及最终产品的检验。
质量管理体系基础知识考试(含答案)
质量管理体系基础知识考试部门：姓名：分数：一、选择题（20×2分=40分，每小题只有一个答案）1.质量管理工作循环是（B）A.DPMO循环B.PDCA循环C.MAIC循环D.PDSA循环2.关于文件控制，以下说法正确的有（B）A.客户订单不能当做外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限3.自下而上的审核办法是（D）A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（B）A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.对产品有关的要求进行评审应在_____进行，（A）A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前6.质检部最终检验品能紧急放行吗?（D）A.绝对不行B.总经理批准时可以C.质检部经理批准即可D.质检部提出申请,获得顾客书面批准方可。
7.办理不合格品评审的目的：（D）A.划分责任人B.及时开工生产C.反馈质量信息D.制定预防和纠正措施，杜绝重复发生8.公司的（A）文件，需要进行文件控制的管理。
A.程序文件B.检测和校准方法C.研究所管理制度D.技术人员服务规范9.下列属于合同评审的内容，有（D ）A.客户所提交的要求是否明确B.人员、设备、环境和其他资源能否满足客户要求C.价格D.以上内容都是10.当发生不符合工作时，应当（C）A.已经发生的不符合工作则无需进行纠正B.可以不马上停止当前工作，在试验完成后确认数据即可C.对不符合的严重性进行评价D.通知客户发生异常11.获取的上岗证（ A）A.必须同时通过培训和和考核B.某个检测或校准项目只要可以考核通过，可以不必参加该项目的培训C.通过培训，达到熟练操作设备的程度，就可以无需考核直接上岗D.检测/校准人员只要实操考试合格就可以获得上岗证12.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。
2023新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题及答案(通用版)
2023新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是2.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术3.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.674.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。
A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门5.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段6.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后7.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。
A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本8.用户要求物美价廉，这是（）。
A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量9.以下哪一项不是记录的作用（）A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工10.建立顾客关系的目的，是为了（）。
A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客11.过程的监视和测量是为了（）。
A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力12.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。
A.维修B.检验C.管理D.工作13.检验准确率与错检率是用来考核（）的。
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质量管理工具考试题库
一、填空题（每题2分共20分）
1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题
5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，
6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）
9、矩阵图的最基本形式是（L型）
10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）
二、单项选择题（每题2分共10分）
1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图
B、因果图
C、控制图
D、柏拉图
2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表
示频率。
A、双直角坐标图
B、系统图
C、箭头图
D、矩阵图
3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）
A、控制图法
B、柏拉图法
C、矩阵图法
D、系统图法
4、下列不属于矩阵图的类型有（C）
A、X型矩形图
B、Y型矩形图
C、G型矩形图
D、L 型矩形图
5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧
Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替
Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内
三、多项选择题（每题2分共10分）
1、PDCA循环的特点：(ABCD)
A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
A、柏拉图
B、关联法
C、散布图
D、层别法
3、以下关于过程能力指数Cp或Cpk的说法中，正确的是（C、D）。
A、一经确定，不会改变
B、过程能力指数越高，过程不合格率越高
C、在过程调整后应重新确定
D、过程能力指数越高，过程不合格率越低）。
4、在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（C ）
A.正相关
B.不相关
C.负相关
D.曲线相关
5、把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是（C）。
A.树图
B.因果图
C.亲和图
D.矩阵图
四、判断题（每题2分共10分）
1、计数值：通过数数的方法获得，不能连续取值的数据称为计数值。
（√）
2、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率( × )
3、潜在失效模式分析（FMEA ）的目的是：（1）能够容易、低成本地对产品或过程进行修改，从而减轻事后修改的危机。
（2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施。
（√）
4、质量十字法是根据影响产品品质的工艺变量的加权平均值来确定关键工艺变量的一种方法。
（√）
5、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。
( √ )
五、概念与定义（每题5分 共10分）
1、什么是ＰＤＰＣ法？
所谓的PDPC 是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的种种障碍或结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。
2、什么是直方图法
直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，根据这些数据找出质量运动规律，预测工序质量好坏，估算工序不合格品率的一种常用工具。
六、计算题（20分）
某包装食品袋装过程，要求为422000+-克，实测均值为
2001.3克，测定值标准偏差S ＝0.9克，求：CPK 。
解：T ＝6克 M ＝2001克
ε＝∣M－X∣=∣2001－2001.3∣＝0.3(克)
CPK=
1
9.0
6
3.0
2
6
6
2
=
⨯
⨯
-
=
-
s
Tε
七、作图题（20分）
汽车厂对某一批产品车身质量问题调查结果如下：油漆120个，防锈问题17个，空调280个，座椅50个，其他33个，请绘制排列图并指出影响汽车车身质量的主要问题。
答：车身质量问题排列图如下所示。
汽车车身存在的主要问题是空调和油漆问题，占全部问题的80％。
频次表
排列图。