质量管理工具考试题
(完整版)质量管理工具考试题(带答案)
质量管理工具考试题库一、填空题（每题2分 共20分）1、PDCA循环中P表示计划D表示执行 C 表示检查A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）9、矩阵图的最基本形式是（L型）10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）二、单项选择题（每题2分 共10分）1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图B、因果图C、控制图D、柏拉图2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。
A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）A、控制图法B、柏拉图法C、矩阵图法D、系统图法4、下列不属于矩阵图的类型有（C）A、X型矩形图B、Y型矩形图C、G型矩形图D、L型矩形图5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内三、多项选择题（每题2分 共10分）1、PDCA循环的特点：(ABCD)A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
质量管理体系与工具应用考核试卷
9.以下哪些情况需要进行风险管理？()
A.新产品开发
B.设备更新
C.市场变化
D.法律法规变更
10.以下哪些工具适用于问题的根本原因分析？()
A.鱼骨图
B.查检表
C.亲和图
D.系统图
11.在质量管理体系中，以下哪些做法有助于持续改进？()
A.数据收集和分析
B.目标设定
C.流程优化
D.结果反馈
12.以下哪些是供应商评价的指标？()
D.直方图
7.在质量管理体系中，以下哪项不是预防为主的概念？()
A.抽样检验
B.过程控制
C.员工培训
D.设计审查
8.以下哪个概念与“全员参与”原则相关？()
A.绩效评估
B.团队合作
C.个人激励
D.管理层决策
9.在质量改进中，“Plan-Do-Check-Act”（PDCA）循环的“Do”阶段指的是？()
_是质量管理中用于描述如何管理和控制变更的过程。
答案：__________
7.在进行质量改进时，__________阶段是对改进措施进行标准化和文档化的阶段。
答案：__________
8.__________是一种通过分析输出数据来监控过程稳定性和性能的工具。
B.六西格玛
C.零缺陷
D. 5S
6.以下哪些活动属于质量保证范畴？()
A.流程设计
B.质量计划制定
C.内部审核
D.供应商评估
7.以下哪些措施可以减少质量成本？()
A.提高生产效率
B.减少返工和废品
C.加强员工培训
D.增加检验频率
8.以下哪些是质量管理体系文件的三种层次？()
A.质量手册
质量管理考试试题参考
质量管理考试试题材料一、单选题1、我国《建筑法》规定，（ c ）分包单位将其承包的工程再分包。
A、不提倡B、提倡C、禁止D、允许2、在原材料一定的情况下，下面几个参数中，决定混凝土强度的最主要因素是（B)。
A、水泥用量B、水灰比C、骨料种类D、砂率3、以下对沉降缝的处理正确的是（D ）。
A、主体断开，基础不断开B、主体不断开，基础断开C、主体和基础均不断开4、基础埋深不得过小，一般不小于（ D ）mm.A、200B、300C、400D、5005、通用水泥的储存期一般不宜过长，一般不超过(B ）.A、一个月B、三个月C、六个月D、一年`6、混凝土配合比设计时必须按耐久性要求校核（D ）。
A、砂率B、单位水泥用量C、浆集比D、水灰比7、砂浆抗压强度标准试件尺寸是边长为（B ）mm的立方体。
A、100B、150C、70。
7D、2008、下列荷载中不属于永久荷载的是（D ）.A、结构自重B、土压力C、预应力D、风荷载9、砖、砌块、石等砌体结构材料最适于用来（B )。
A、受拉B、受压C、受弯D、受扭10、HRB400钢筋是(C ）.A、热轧光圆钢筋,强度标准值为400N/mm2B、热轧光圆钢筋，强度设计值为400N/mm2C、热轧带肋钢筋，强度标准值为400N/mm2D、热轧带肋钢筋，强度设计值为400N/mm211、浇筑柱子混凝土时，其根部应先浇（ C ）。
A、5～10mm厚水泥浆B、5~10mm厚水泥砂浆C、50～100mm厚水泥砂浆D、500mm厚石子增加一倍的混凝土12、混凝土自高处倾落时的自由倾落高度不宜超过( B ），否则,应设溜槽或串筒。
A、1mB、2mC、3D、414、预应力筋下料不得采用（C）切割。
A、砂轮锯B、切断机C、电弧D、钢丝钳15、造成直接经济损失在5万元以上,不满10万元的工程质量事故属于（ B ）.A、一般质量事故B、严重质量事故C、重大质量事故D、特别重大事故16、在质量控制中，寻找影响质量的主要因素应采用（ B ）。
质量管理工具选择与评估考核试卷
9.在质量管理中，问卷调查是一种用于收集定量数据的工具。（）
10.检查表是一种用于记录和分类观察数据的工具，它通常用于质量控制。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请描述如何使用帕累托图来识别和解决质量问题。请提供具体的步骤和示例。
B.故障树分析
C.六顶思考帽
D.鱼骨图
11.在质量改进项目中，以下哪些工具可以用来识别和消除浪费？（）
A.精益管理
B.六西格玛
C. 5S系统
D.直方图
12.以下哪些工具适用于质量管理中的测量和分析阶段？（）
A.查检表
B.控制图
C.散点图
D.帕累托图
13.在质量管理中，以下哪些指标可以用来评估产品或服务的质量？（）
质量管理工具选择与评估考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不属于质量管理工具？（）
A.帕累托图
B.查检表
A.问卷调查
B.查检表
C.控制图
D.散点图
14.在质量管理中，箱线图主要用于（）
A.显示数据的分布情况
B.分析异常值
C.描述项目进度
D.显示各因素之间的关系
15.以下哪个工具不属于质量管理中的数据收集工具？（）
A.问卷调查
B.观察法
C.控制图
D.检查表
16.在质量管理中，亲和图主要用于（）
A.分析问题的根本原因
完整版)CCAA继续教育质量管理方法与工具(一)试题汇总
完整版)CCAA继续教育质量管理方法与工具(一)试题汇总CCAA继续教育质量管理方法与工具（一）试题汇总考试本章节包含多个判断题、多选题和单选题，旨在测试学生对于质量管理方法和工具的掌握程度。
1.在控制生产过程时，主要的任务是识别其中的系统因素并消除它们。
（判断题，正确）2.用计件值数据表示产品质量时，这些数据属于连续型数据。
（判断题，正确）3.在双因素无重复试验方差分析中，如果A因素有m个水平，B因素有n个水平，则B因素不同水平引起的偏差平方和的自由度为n-1.（判断题，正确）4.在单因素均等重复试验方差分析中，如果A因素有m个水平，每个水平重复n次试验，则随机波动产生的误差的自由度为mn-1.（判断题，正确）5.一般放回抽样的概率分布服从二项分布。
（判断题，错误）6.在控制生产过程时，主要的任务是识别其中的系统因素并消除它们。
（判断题，正确）7.一般不放回抽样的概率分布服从超几何分布。
（判断题，正确）8.引起生产过程产品质量发生波动的各种因素都应该找出并消除。
（判断题，正确）9.当生产过程中含有的偶然因素一般始终存在，但对产品质量影响较小。
（判断题，正确）10.构成经济环境的战略关键要素包括财政货币政策、互联网变革、潮流与风尚和失业率水平。
（多选题，选项1、2、4正确）11.标杆管理的对标对象主要是针对产品的特性指标。
（判断题，错误）12.态势分析法需要构造SWOT矩阵。
（判断题，正确）13.平衡计分卡也是各级管理者有效沟通的工具。
（判断题，正确）14.标杆管理可以对标一个或多个组织。
（判断题，正确）15.波士顿矩阵中市场增长率高、相对市场占有率低的业务是明星业务。
（单选题，选项1正确）16.宏观环境分析模型是PEST分析。
（单选题，选项3正确）17.PEST分析中的E指的是经济环境。
（单选题，选项2正确）9.企业经营者应该在产品进入“瘦狗”阶段时考虑撤退战略。
10.问题业务应该采用放弃战略。
CCAA质量管理方法与工具(一)答题参考
CCAA《质量管理方法与工具（一）》答题参考1. 一般不放回抽样的概率分布服从超几何分布。
（）（1分) [判断题]1。
正确2。
错误2. 当生产过程中含有的偶然因素一般始终存在，但对产品质量影响较小。
() （1分）［判断题］1. 正确2。
错误3. 引起生产过程产品质量发生波动的各种因素都应该把它找出来并消除。
（）（1分）[判断题］1. 正确2. 错误4. 双因素无重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，B因素具有n个水平，则随机波动产生的误差的自由度为（m—1）（n—1）。
（) （1分）[判断题］1。
正确2. 错误5. 对生产过程进行控制时,主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉.（）（1分）[判断题]1。
正确2。
错误6. 单因素均等重复试验方差分析中，A因素具有m个水平,每个水平重复n次试验，则总偏差平方和的自由度为mn.（）(1分）[判断题］1。
正确2. 错误7. 对生产过程进行控制时,主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。
（）（1分）［判断题］1. 正确2。
错误8. 单因素均等重复试验方差分析中,A因素具有m个水平，每个水平重复n次试验，则A因素不同水平间引起的偏差平方和的自由度为m—1.（）（1分) ［判断题］1. 正确2。
错误9. 用计件值数据的方式表示产品质量时，该数据属于连续型数据(）（1分) ［判断题］1。
正确2。
错误1. 构成经济环境的战略关键要素有（）（1分）［多选题］1。
财政货币政策2. 互联网变革3。
潮流与风尚4。
失业率水平2。
标杆管理进行对标的对象主要是针对产品的特性指标(）(1分）［判断题] 1。
正确2。
错误3. 态势分析法需要构造SWOT矩阵（) (1分）[判断题］1。
正确 2. 错误4. 平衡计分卡也是各级管理者有效沟通的工具（) （1分）［判断题] 1。
正确2。
错误5. 标杆管理发展阶段包括可以是一个,也可以是多个(）(1分）［判断题] 1. 正确 2. 错误6。
质量管理工具与方法考核试卷
A.以顾客为中心B.全员参与C.最大利润化D.持续改进
3.在质量管理中，所谓的“鱼骨图”是指：（）
A.帕累托图B.因果图C.直方图D.散点图
4. ISO 9001标准属于以下哪种质量管理工具？（）
A.统计质量控制工具B.质量管理体系标准C.问题解决工具D.流程图工具
1.以下哪些是质量管理的原则？（）
A.客户导向
B.全员参与
C.过程方法
D.最大利润
2.全面质量管理（TQM）的目的是？（）
A.提高产品质量
B.提升组织绩效
C.增加员工满意度
D.降低成本
3.以下哪些是质量控制的主要工具？（）
A.帕累托图
B.控制图
C.散点图
D.会议记录
4.在六西格玛中，哪些阶段属于DMAIC模型？（）
4.质量成本包括预防成本、内部失败成本和外部失败成本。通过优化生产流程、提高员工培训等措施降低这些成本，提升组织整体绩效。
A.控制图B.检查表C.预防措施D.经济批量订购
6.在六西格玛管理中，DMAIC代表：（）
A. Define, Measure, Analyze, Improve, Control
B. Design, Measure, Analyze, Implement, Control
C. Define, Monitor, Analyze, Implement, Correct
3.以一个具体的产品或服务为例，详细说明如何运用DMAIC模型进行质量改进。（）
4.解释质量成本（COQ）的概念，并讨论如何通过降低内部失败成本和外部失败成本来提高组织的整体绩效。（）
标准答案
一、单项选择题
质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)
质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。
因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。
因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。
第二，规定可能原因的主要类别。
第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。
第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。
第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。
因果图的应用图1所示的是因果分析图。
图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。
如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。
然后再逐一细查原因，步步深化。
灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。
这种分析的思路就是因果图的思路。
2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。
排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。
第二，提出识别改进的机会。
第三，用最小的努力获得最大的成功。
排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。
但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。
要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。
表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。
再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。
图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。
质量管理工具考试题(带答案)
质量管理工具考试题库一、填空题（每题2分共20分）1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）9、矩阵图的最基本形式是（L型）10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）二、单项选择题（每题2分共10分）1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图B、因果图C、控制图D、柏拉图2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。
A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）A、控制图法B、柏拉图法C、矩阵图法D、系统图法4、下列不属于矩阵图的类型有（C）A、X型矩形图B、Y型矩形图C、G型矩形图D、L 型矩形图5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内三、多项选择题（每题2分共10分）1、PDCA循环的特点：(ABCD)A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
质量管理学 考试样题 考试重点
一、名词解释质量、顾客、质量管理、全面质量管理、质量成本二、填空题1、ISO9000族标准的核心标准是：__________________、_____________________、__________________、_________________。
2、质量管理八项原则是：______________、______________、______________、______________、______________、______________、______________、______________。
3、从质量管理的产生、形成、发展和日益完善过程来看，其大致经历了三个发展阶段，即______________、______________、______________。
4、美国着名质量管理专家朱兰在1994年美国质量管理学会年会上说，20世纪是__________，21世纪是___________。
5、四种通用产品的类别分别是__________、__________、____________、____________。
三、单项选择题1、质量检验阶段一般是指（）A、18世纪中期至19世纪中期B、18世纪中期至19世纪末C、18世纪初期至20世纪中期D、20世纪初至30年代末2、1961年美国通用电气公司质量经理（）出版了《全面质量管理》一书。
A、朱兰B、休哈特C、费根堡姆D、石川馨3、ISO9001:2000标准要达到（）。
A、社会满意B、相关方满意C、顾客满意D、员工满意4、致力于设定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（）A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制5、在进行质量改进和完成各项工作时用PDCA循环来实现，当要执行计划和措施，利用哪个阶段来解决问题（）A、计划阶段（P）B、执行阶段（D）C、检查阶段（C）D、处理阶段（A）6、全面质量管理的英文简称（）A TQSB TQC C TQMD QMS7、企业的发展需要品牌的支撑，但品牌的根基还在于（）A包装B质量C需求D实物8、全面质量管理的工作方法（）A、PDCA循环B、全面管理C、全员参与D、全过程管理9、质量定义中“特性”的含义指( )。
质量管理学考试题及答案三套
质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量5．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
6.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
设备制造业质量管理工具应用试题考核试卷
3.请阐述全面质量管理（TQM）的核心原则，并结合设备制造业的实际情况说明其应用。
答：
4.描述如何运用质量功能展开（QFD）来提高设备制造业中产品的设计质量。
答：
标准答案
一、单项选择题
1.A
2.B
3.D
4.D
5.D
6.D
7.C
8.B
9.D
10.B
11.D
12.D
13.B
14.C
15.D
16.B
17.D
4.过程能力；过程能力指数
5.外部故障成本
6.精益生产
7.统计过程控制（SPC）
8.鱼骨图
9.控制图
10.持续改进
四、判断题
1. √
2. ×
3. √
4. √
5. √
6. ×
7. ×
8. √
9. √
10. √
五、主观题（参考）
1.实施SPC的主要步骤包括：定义控制对象和过程；收集数据；绘制控制图；分析控制图；采取行动。目的是监控和改进过程，减少变异性，提高产品质量。
B.降低成本
C.增强顾客满意度
D.增加不必要的工作量
5.以下哪种方法不用于测量过程能力？（）
A.Cp指数
B.Cpk指数
C.Pp指数
D.Pd指数
6.在设备制造中，以下哪种方法不用于控制产品质量？（）
A.统计过程控制
B.抽样检验
C.设计审查
D.追求零缺陷
7.关于全面质量管理（TQM），以下哪项描述是正确的？（）
A.只关注产品生产过程
B.是一种以成本为中心的管理方法
C.强调团队工作和持续改进
D.主要应用于制造业
机床制造中的质量管理工具考核试卷
B.提高组织效率
C.降低不合格品率
D.提升员工士气
17.以下哪些方法可以用于收集机床制造过程中的数据？（）
A.检查表
B.抽样检验
C.数据采集系统
D.观察法
18.在质量管理中，哪些术语与质量控制相关？（）
A.控制图
B.接收质量水平（AQL）
C.可变性
D.过程能力
19.以下哪些措施有助于机床制造企业实现质量改进？（）
A.制定明确的质量目标
B.实施员工激励计划
C.进行过程审核
D.采用பைடு நூலகம்技术
20.以下哪些工具可以用于机床制造过程中的风险评估？（）
A.故障模式影响分析（FMEA）
B.风险优先数（RPN）
C.潜在失效分析（FTA）
D.散点图
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在机床制造中，质量管理的基本原则之一是以______为关注焦点。
2.六西格玛管理中，DMAIC分别代表定义、测量、分析、改进和______。
3.统计过程控制（SPC）的核心工具是______。
4.机床制造质量管理中，用于分析问题根本原因的工具是______。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
14.以下哪些质量管理工具关注于问题的根本原因分析？（）
A.鱼骨图
B. 5个为什么
C.故障树分析
D.散点图
15.在机床制造中，哪些方面的改进可以提升产品质量？（）
A.材料选择
B.加工参数
C.装配工艺
D.测试方法
16.以下哪些是质量管理体系（QMS）的目标？（）
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质量管理工具考试题库
一、填空题（每题2分共20分）
1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题
5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，
6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）
9、矩阵图的最基本形式是（L型）
10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）
二、单项选择题（每题2分共10分）
1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图
B、因果图
C、控制图
D、柏拉图
2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表
示频率。
A、双直角坐标图
B、系统图
C、箭头图
D、矩阵图
3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）
A、控制图法
B、柏拉图法
C、矩阵图法
D、系统图法
4、下列不属于矩阵图的类型有（C）
A、X型矩形图
B、Y型矩形图
C、G型矩形图
D、L 型矩形图
5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧
Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替
Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内
三、多项选择题（每题2分共10分）
1、PDCA循环的特点：(ABCD)
A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
A、柏拉图
B、关联法
C、散布图
D、层别法
3、以下关于过程能力指数Cp或Cpk的说法中，正确的是（C、D）。
A、一经确定，不会改变
B、过程能力指数越高，过程不合格率越高
C、在过程调整后应重新确定
D、过程能力指数越高，过程不合格率越低）。
4、在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（C ）
A.正相关
B.不相关
C.负相关
D.曲线相关
5、把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是（C）。
A.树图
B.因果图
C.亲和图
D.矩阵图
四、判断题（每题2分共10分）
1、计数值：通过数数的方法获得，不能连续取值的数据称为计数值。
（√）
2、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率( × )
3、潜在失效模式分析（FMEA ）的目的是：（1）能够容易、低成本地对产品或过程进行修改，从而减轻事后修改的危机。
（2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施。
（√）
4、质量十字法是根据影响产品品质的工艺变量的加权平均值来确定关键工艺变量的一种方法。
（√）
5、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。
( √ )
五、概念与定义（每题5分 共10分）
1、什么是ＰＤＰＣ法
所谓的PDPC 是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的种种障碍或结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。
2、什么是直方图法
直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，根据这些数据找出质量运动规律，预测工序质量好坏，估算工序不合格品率的一种常用工具。
六、计算题（20分）
某包装食品袋装过程，要求为422000+-克，实测均值为
2001.3克，测定值标准偏差S ＝0.9克，求：CPK 。
解：T ＝6克 M ＝2001克
ε＝∣M－X∣=∣2001－∣＝(克)
CPK=
1
9.0
6
3.0
2
6
6
2
=
⨯
⨯
-
=
-
s
Tε
七、作图题（20分）
汽车厂对某一批产品车身质量问题调查结果如下：油漆120个，防锈问题17个，空调280个，座椅50个，其他33个，请绘制排列图并指出影响汽车车身质量的主要问题。
答：车身质量问题排列图如下所示。
汽车车身存在的主要问题是空调和油漆问题，占全部问题的80％。
频次表
排列图。