金融保险专业毕业设计(最新整理)

金融保险专业毕业设计

公文金融保险专业毕业设计

 题目：关于车险电销产业发展存在的问题及对策

 姓名张雨

 所在系院保险系

 专业名称金融保险（客户服务与管理）

 班级名称12级客服班

 学号201210XXX

 指导教师李XX

 日期2015年3月16日

 毕业设计真实性承诺

 本人郑重声明：所提交的毕业设计文本和成果，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究所取得的成果，内容真实可靠，不存在抄袭、造假等学术不端行为。除文中已经注明引用的内容外，本设计不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如被发现设计中存在抄袭、造假等学术不端行为，本人愿承担相应的法律责任和一切后果。

 毕业设计学生(签名)：

 年月日

 注：此声明由学生本人亲笔签名。

 摘要

 随着经济和社会的不断发展，人们的生活水平的日益提高，机动车保险被广泛应用于生产和生活的各个领域。中国是世界上最大最有潜力的机动车保险市场，但与发达国家相比，中国机动车辆实力相对薄弱，能否抓住机遇扬长避短，充分发挥我国保险业的地域优势占领等多的市场，我国保险业面临着严峻的挑战。近几年来互联网快速发展，电销车险也成为财产公司销售的主要渠道之一,但是车险增量近似枯竭，电话销售中客户资料的缺乏，准确性的低下；道德和法律风险的提升；电销车险发展的瓶颈。都成为了电销车险的发展阻力。

 为了在今后的车险市场在以后的经济发展中蓬勃向上，财险公司必须采取相应的对策来解决当前存在的问题。

 【关键词】电销车险快速发展

 目录

 毕业设计真实性承诺. (1)

 摘要2

 目录3

 一、前言5

 1.1研究的目的及意义. ..................................................... . (5)

 1.2车险电话营销的电话现状. ..................................................... . (6)

 二、机动车辆保险的定义及分类7

 2.1、机动车辆保险的定义7

 2.2、机动车辆保险的分类7

 三、车险电话的营销优势7

 3.1、保费实惠7

 3.2、价格透明8

 3.3、手续便捷8

 四、电话营销在电话销售中遇到的问题8

 4.1、客户资料来源缺乏，准确性不高8

 4.2、道德风险提升.

..................................................... .9

 4.3、存在法律风险9

 五、电销车险发展的瓶颈. ..................................................... (10)

 5.1、产品同质化. ..................................................... ..................................................... . (10)

 5.2、客户认知度不高. ..................................................... . (10)

 5.3、实际服务水平不高. ..................................................... . (10)

 5.4、缺少行业服务标准. ..................................................... (10)

 5.5、公司的管控需要提高. ..................................................... . (11)

 六、面对发展中的问题，可采取的对策. ..................................................... .. (11)

 6.1、把好数据源头关. ..................................................... .. (1)

1

 6.2、培养一支专业化的营销渠道. ..................................................... .. (12)

 6.2.1、培养专业化的营销人员. ..................................................... .. (12)

 6.3优化流程，让道德风险无处藏身. ..................................................... (12)

 6.4降低法律风险. ..................................................... ..................................................... (12)

 6.5经营规范化，确保健康发展. .....................................................

(13)

 七、电销未来趋势必将向网销转型. ..................................................... .. (13)

 7.1互联网的来势汹汹，电销向网销转型是未来趋势. (1)

3

 7.2电销车险将更便捷，保费更加优惠。..................................................... . (14)

 总结15-16

 【参考文献】：17

 致谢18

 一、前言

 1.1研究的目的及意义

 随着中国汽车工业的蓬勃发展、私家车的逐渐普及，汽

车成为人们关注的焦点，机动车辆保险也成为国内各财产

保险公司的主导产品，然而，激烈的市场竞争与多年的积

习致使国内各家保险公司在车险业务上出现管理混乱、效

率低下状况。因此，研究车险现状及当前存在问题具有强

烈的现实意义。