(项目管理)软件项目红黄牌制度

项目红黄牌制

度

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目录

1目的 (4)

2适用项目 (4)

3考察标准 (4)

4数据来源 (6)

4.1过程数据 (6)

4.2运行数据 (6)

5产出报告 (6)

5.1项目检查报告 (6)

5.2总结报告 (6)

6考核 (7)

6.1客户满意度 (7)

6.2项目过程状态 (7)

7附表1 ：过程检查项定义 (7)

7.1配置管理 (7)

7.2需求管理 (8)

7.3计划跟踪 (8)

7.4风险管理 (9)

7.5缺陷管理 (9)

7.6组织与沟通 (9)

7.7质量保证 (10)

7.8产出物质量 (10)

8附表2 ：进展指标标准 (10)

9附表3 ：运维项目检查项定义 (11)

9.1配置管理 (11)

9.2问题管理 (11)

9.3组织与沟通 (12)

9.4质量保证 (12)

1目的

通过将项目运行指标表示为红牌（问题），黄牌（警告）、绿牌（正常）三种状

态，从而直观的显示项目运行状态，并通过数据分析，逐层查找偏差产生的原因，

采取适当的措施进行纠正和预防。

2适用项目

适用于公司工程实施售中项目。

3考察标准

项目红黄牌从过程和进展两个方面考察各个项目的运行状况，报告形式如下

过程指标反映项目是否按照公司的管理规范进行管理，通过质量经理的过程审计获

得数据信息。包括配置管理、需求管理、计划跟踪、风险管理、缺陷管理、组织沟

通、质量控制7 个过程域。

进展指标反映项目运行的状况，包括进度偏差、成本偏差、产出物质量、员工流失

率、客户满意度5 项数据。

7 个过程域指标决定项目整体过程的红黄牌状态，5 个进展指标决定总体进展红黄

牌状态，灰色灯表示对此项目不使用此考察项。

各个过程域的红黄灯标准：对于项目过程指标，每个过程域分别设立多个检查项，

各个检查项的状态决定该过程域的红黄灯状态。检查项分别标示为关键检查项和一

般检查项。一般情况下，若有关键检查项未达到标准，该过程域即标示为红灯，般检查项1-4 项未达到，标示为黄灯，超过4 项未达到，标示为红灯。

进展指标的计算公式

进度偏差％（SVP）＝（BCWP －BCWS ）/BCWS 即（挣值-计划值）/计划

值

成本偏差％（CVP）＝（BCWP－ACWP）/BCWP 即（挣值-实际值）/挣值

人员流失率= 本季度流失人数/当月项目人数

4数据来源

4.1过程数据

来自质量经理的审计报告。质量经理对项目的检查应依据检查标准对每个检查项给出说

明

4.2运行数据

其中进度和成本偏差来自项目计划、项目预算、项目财务数据以及项目周报中的进度状态数据。人员流失率来自项目报工数据。产出物质量来自质量经理检查报告。

5产出报告

5.1项目检查报告

针对单个项目，质量经理编写，经过项目经理确认后，发送项目领导小组及项目管理部。

《红黄牌制度检查报告（项目名称）》

《红黄牌制度检查报告（项目名称）—检查表》

5.2总结报告

按季度产出，每季度第一个月的20 日前完成。针对一次检查的所有项目，项目管理

部负责编写，本部领导确认，发送所有项目经理、项目总监、客户经理和本部领导《税务本部项目红黄牌检查总结报告》

6考核

项目的红黄牌检查结果与项目经理的考核挂钩。

6.1客户满意度

客户满意度成绩作为项目经理考核系数的组成部分：客户满意度成绩85 分（含）以上，客户满意度系数为1 客户满意度成绩85 分以下，客户满意度系数＝

客户满意度成绩/100

6.2项目过程状态

项目过程状态的红黄牌结果作为项目经理考核系数的组成部分：过程状态为红牌：系数为0.8 过程状态为黄牌：两个过程域为黄灯，系数为0.9；一个过程

域为黄灯，

系数为1

过程状态为绿牌：若为全面检查的项目，系数为1.2；若仅考察部分检

查项的项目，系数为1.05

7附表1：过程检查项定义

说明：附表1 适用于开发项目，对于没有开发工作的上线支持、运行维护项目见附表 3 7.1配置管理

7.2需求管理

7.3进度跟踪

7.4风险管理

7.5缺陷管理

7.6组织与沟通

7.7质量保证

7.8产出物质量

8附表2：进展指标标准

说明：运维项目不考察进度偏差，研发项目不考察客户满意度

9附表3：运维项目检查项定义

说明：适用于无开发工作的项目，如上线支持、运行维护项目。

9.1配置管理

9.2问题管理

9.3组织与沟通

9.4质量保证