《碧桂园集团工程质量要求》

等
制
动
… …
一、工程技术管理支持体系
集团组织编写了大量的工程技术文件，为工程质量管理 建立了企业技术标准和提供了有力的技术支撑，并加强对一 线工程技术管理人员培训，提高他们的专业水平，为现场管 好质量奠定了基础。主要工程技术文件介绍如下：
集团工程质量管控体系
工程技术管理支持体系
工程质量评估考核体系
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4、评选集团专项奖： “最佳开推盘状态”、“最佳交楼状
态”
运营中心、营销中心和工程管理中心联合开展“最佳开 推盘”、“最佳交楼状态奖专项奖”审核，引导各项目营造 完美的销售板房区和交楼苑区综合品质，对促进销售，提升 集团的品牌和成功开拓市场的起到了重要作用。 碧桂园项目管理部专项奖励评定细则.doc 专项奖励评选办法建议修改及新增内容汇总.doc
创优100计划（2012版）.doc 创优100计划（2013版）.doc
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2、实行“创优100”计划
创优获奖的条件是： ➢工程质量节点评估总分必须达到83分（含）以上； ➢达到本计划规定的进度、合同履约、配合交楼和保修服务 要求； ➢经相关评审部门（项目、区域、客户关系管理中心、营销 中心、成本中心、项目总办和工程管理中心）按规定程序评 估合格才能获得创优奖励。
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集团工程质量管控体系
工程技术管理支持体系
工程质量评估考核体系
培训和技术支持
技术标准和 质量要求文件
质量检查评估制度
考核激励机制
过程重点控制措施
防工工石工综施联双 创开评工推加工加加加
渗程法材程合工合月 优展选程行强法强强强
漏 防 开 裂
重 点 控
质样工 量板程 通引技 病路术 防工 治作等
手 册
培训和技术支持 质量检查评估制度 考核激励机制
过程重点控制措施
加工加加加
强法强强强
图样场板装
纸板地房修
会和交区质
审技接工量
术验序管
交收管控
底
协 调
控
等
…
1、加强图纸会审工作
为完善项目质量管理程序，达到事前控制的目的，集团 要求各项目加强图纸会审工作，在开工前组织设计单位、施 工单位、监理单位等相关参建单位召开图纸会审会议，整理 会审纪要。
《集团工程质量管理要求》
讲师：梁裕祥
前言
➢ 集团设立了2013年过千亿销售额的宏伟目标,必然有成倍增加 的建造面积，有大量新项目开工，有大量的新施工单位进场；
➢ 各区域、各项目受到集团“成就共享计划”和“旧项目激励 方案”的激励，将极度重视项目开发建设速度，即“快”；
➢ 压力之下，很可能会对质量“好”有所放松，这对集团工程 质量的管控是个巨大的挑战。
该手册规定了样板引路工作方案，并配上反映相应工序 等方面的现场照片、文字说明，使技术交底和岗前培训内容 比较直观、清晰，易于工人了解掌握，有效地促进工程施工 质量水平提高。 碧桂园工法样板引路工作手册.pptx
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4、《碧桂园石材工程技术》
集团根据国家石材工程的相关规范和企业实际需要，编 制了《碧桂园石材工程技术》指导各项目石材工程安装管理。 对石材工程中容易引起质量问题的原因和容易产生质量问题 的部位，进行深入剖析和解答，并通过项目实例的分析，提 高项目辨别问题、解决问题的能力。 《碧桂园石材工程技术》.pptx
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5、碧桂园工程质量问题处罚准则
集团制订了《碧桂园工程质量问题处罚准则》和《重点 工程质量问题处罚表》，对最常见、影响严重的工程质量问 题作出统一的处罚，对施工单位拒不整改或整改造假的加倍 处罚，勒令停工整改，直至清退出场。通过严厉处罚刹住了 施工单位屡禁不止的质量通病，促使施工单位对质量问题的 积极整改，大幅降低了交楼风险。 碧桂园工程质量问题处罚准则（试行）.xls 碧桂园重点工程质量问题处罚表（试行）.xls
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二、工程质量评估考核体系
集团通过建立健全质量评估管理制度以及考核和激励机 制，并对施工过程中的重点环节加强质量管理，有效实现了 集团对工程质量的全面管控。
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集团工程质量管控体系
工程技术管理支持体系
工程质量评估考核体系
技术标准和 质量要求文件
培训和技术支持 质量检查评估制度 考核激励机制
过程重点控制措施
《两防》文件并不是取代了国家规范，各项目必须在熟悉
施工图及设计总说明的基础上，还必须执行建筑、结构、水
电、市政、园林、装修等各专业的施工规范以及国家质量验
收规范要求。
《防开裂、防渗漏重点控制》（2013版）.doc
1、《防开裂、防渗漏重点控制》
《两防》文件的作用： ①使各项目、各施工单位开工前充分理解施工图，研究各分 项工程可能出现开裂、渗漏的部位； ②充分研究这些可能出现开裂、渗漏部位产生的原因； ③制定针对性的防开裂、防渗漏施工预控措施，达到根治开 裂、渗漏问题的目的。
“创优100计划”已实行全流程BIP审批，方便项目和各评审部门操作
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3、开展“三级样板工程”活动
集团每年开展“三级样板工程”活动，通过相关中心及 各区域、各项目的联合评比，评选出年度“集团样板工程”、 “区域样板工程”和“项目样板工程”，进行表彰奖励，为 各区域、各项目的工程质量树立了标杆；并通过组织项目和 施工单位对样板工程的学习和总结，充分发挥先进榜样对提 高集团工程质量的带动作用。 2012年度“工程质量三级样板”评选.doc
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2、《工程质量通病及防治办法》
集团把巡检过程中发现的较严重、较普遍的质量问题分 类汇总，分析其错误的原因，并标示出正确的施工方法，制 作成PPT文件供各区域、各项目和各施工单位学习和宣贯使 用。
《工程质量通病分析及防治》.pptx
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3、《工法样板引路工作手册》
集团要求各项目实现工法样板间制度，并编制了工法样 板统一做法，以保证工法样板的正确，达到全国统一标准， 统一管理的要求。
集团工程管理中心综合巡检组通过对板房区和交楼区进 行检查和评分，量化各苑区的综合质量水平。
碧桂园综合质量评分办法（2012版）.doc 板房区综合质量评分表（2012版）.xlsx 交楼区综合质量评分表（2012版）.xlsx
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4、《碧桂园联合巡检办法》
为建立集团各专业子公司的质量管控体系，集团制订了 《碧桂园联合质量巡检办法》，由工程管理中心组织集团的 相关部门以及各专业子公司分别制定了各自专业工程的质量 检查评分标准以及巡检考核排名制度，对各自在建工程进行 常态化的质量巡检和考核，并奖励先进，处罚落后，有效提 高各专业子公司的工程质量。 碧桂园工程质量联合检查方案.doc
工综施联 程合工合 质质尺巡 量量寸检 评评专办 分分项法 办办检 法法查
办 法
1、《碧桂园工程质量评分办法》
《碧桂园工程质量评分办法》包括4个检查表：结构和 安全、“两防”、观感质量和检验批（详见附表），涵盖了 从基础、主体、装修、室外工程至竣工全过程施工质量控制 要点，是集团工程质量管控的基础工具。
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集团工程质量管控体系
工程技术管理支持体系
工程质量评估考核体系
培训和技术支持
技术标准和 质量要求文件
质量检查评估制度
考核激励机制
过程重点控制措施
双 创开评工推
月 优展选程行
质 量 考 核 排 名 计
1“ 0三 0级 计样 划板
工
程 ”
集质 团量 专问 项题 奖处
罚 准
约 谈 和 督 办 制 度
划
由工程管理中心对各项目板房区施工工序计划进行检查， 并对优秀经验进行总结，编制“样板区工序计划指引”，向 各项目推广，以推动更多项目达到“最佳开推盘状态”。 加强板房区施工工序管控.doc
碧桂园工程质量评分办法（2013版）.doc 结构、安全隐患检查评分表.xls “防渗漏、防开裂”检查评分表.xls 感观质量检查评分表.xls 《碧桂园工程质量评分办法（2013版）》检验批表格.xls
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1、《碧桂园工程质量评分办法》
集团设有专职质量巡检组，每月对全部在建项目进行工 程质量巡检，并对项目和施工单位的工程质量水平做出统一 标准下的评分，为集团对工程质量的评估和管控提供了科学 的依据。
质质尺 量量寸 评评专 分分项 办办检 法法查
办 法
巡质 检量 办考 法核
排 名 计 划
1“ 0三 0级 计样 划板
工
程 ” 活
集质 团量 专问 项题 奖处
罚 准 则
约图 谈纸 和会 督审 办 制 度
样 板 和 技 术 交 底
场 地 交 接 验 收 协 调
板 房 区 工 序 管 控
装 修 质 量 管 控
通过对各项目质量评分的横向对比，可确定该项目质量 在集团中的水平及把控交楼风险；
通过纵向对比，可发现该项目和施工单位的质量变化情 况，以便采取相应的管理措施。
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2、《施工尺寸误差专项检查办法》
为实现集团产品标准化施工和提高工程质量，要求工程相关 洞口尺寸必须按图施工，严格控制施工尺寸的误差，特别是影响 后续装修产品安装的尺寸误差，为此制订了施工尺寸专项检查办 法，包括门窗洞口尺寸、厨卫开间尺寸、地面平整度检查等三项 内容，详见《施工尺寸专项检查表格》。
集团工程管理中心巡检组采取现场实测实量的检测数据进行 合格率计算，得出各项目的专项检查评分，直观表现了施工尺寸 管控的质量水平。
施工尺寸误差专项检查办法（试行）.doc 施工尺寸专项检查表格（试行）.xls
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3、《碧桂园综合质量评分办法》
为加强各项目对销售板房区和交楼苑区综合环境的打造， 提升集团楼盘的综合品质，制订了《碧桂园综合质量评分办 法》，检查项目包括营销环境、建筑质量、物业管理、市政 工程和园林绿化效果等（详见附表）。
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6、推行约谈和督办制度
通过约谈和督办，给予施工单位最大的压力，促使其落 实工程质量的整改，使得一大批原基础较差的项目和施工单 位，在工程质量方面有了根本性的改善。对个别极端不配合 的施工单位, 坚决进行清退，避免后期交楼风险。
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集团工程质量管控体系
工程技术管理支持体系
工程质量评估考核体系
技术标准和 质量要求文件
集团工程管理中心在质量巡检中对此进行专项检查，通 过图纸会审工作使施工单位充分了解设计意图和技术要求， 消除可能存在的设计错漏，以确保工程质量。 关于加强图纸会审工作的通知.doc
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2、加强板房区施工工序的管控
为实现集团“又快又好”的开发战略，避免项目在板房 区快速施工中，因无序施工而造成的返工和浪费，要求各项 目必须编制板房区施工详细工序计划，项目总必须亲自进行 交底，并在过程中加强监控落实。
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前言
集团高度重视工程质量管理，建立健全了工程质量管控 体系，通过在工程技术管理、工程质量过程控制、“最佳开 推盘状态”和“最佳交楼状态”营造等方面进行监督和支持， 推动集团整体工程质量水平再上新台阶。
集团按照“关注客户满意度、加强过程质量控制”的管 理原则，建立集团层面的质量管控体系，由两大部分组成， 即“工程技术管理支持体系”和“工程质量评估考核体系”。
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6、推行约谈和督办制度
集团对在巡检中发现问题较多、排名靠后的项目及施工 单位进行约谈和督办。
约谈是由集团召集相关项目和施工单位领导进行面谈， 指出存在的质量问题，要求制订整改方案和计划，按期完成 整改。
督办是由集团工程管理中心派专人驻点项目，协助区域 和项目解决对极少数施工队伍质量管理的老大难问题。
技术标准和 质量要求文件
培训和技术支持 质量检查评估制度 考核激励机制
过程重点控制措施
制防 工 工 石
渗程法材
漏质样工
防量板程
开通引技
裂病路术
防工
重治作等
点
手
控
册
…
1、《防开裂、防渗漏重点控制》
《两防》文件的性质：
《两防》文件是集团指导各项目施工、工程技术和质量 管理的一个技术性管控文件，是基于国家规范，而适应企业 实际的企业技术标准。《两防》文件通过制定土建工程各重 要环节的构造措施及施工要求，达到防开裂、防渗漏的目的。
为鼓励总包单位争创优质工程，积极配合我司向业主交 楼，使项目在既定时间内达到目标交楼率，经集团董事局决 定：对经过既定程序评估、认可的优质工程和总包单位给予 合约价格之外约100元/平方米的奖励。
这项对优秀施工单位的重大奖励计划对提高碧桂园品牌 的质量美誉度，彰显公司社会责任感，建立公司可持续发展 的核心竞争力发挥了重要作用。
活
则
动
1、实行“双月质量考核排名计划”
根据集团质量巡检评分情况，对集团所有区域和项目实 行“双月”质量考核排名，对排名前列的区域和项目进行奖 励，对排名落后的区域和项目处罚并通报批评，大幅提升了 区域、项目对工程质量的重视程度和主动抓质量的意识。 “双月”质量考核排名计划.doc
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2、实行“创优100”计划