新员工百问百答考试答案
新住宅入伙物业员工上岗百问百答
新住宅入伙物业员工上岗百问百答1、公司企业精神答：真诚服务，同心同行2、公司服务目标答：为业主创造“务实、热诚、奉献、文明”的环境氛围3、公司服务指导方针答：业主和住户至上4、项目座落地点？答：邮编：5、项目建筑概况？答：。
6、项目地产开发商是哪家公司？答：。
7、项目由哪家物业管理公司管理？答：8、项目公寓总套数是多少？答：项目公寓总套数1000套。
9、项目最高建筑是多少米？答：项目最高建筑是89.3米。
10、项目物业服务电话是多少？答：11、物业服务费包括哪些内容？答：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
（2）物业区域共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。
（3）物业区域清洁卫生费用。
（4）物业区域绿化养护费用。
（5）物业区域秩序维护费用。
（6）办公费用。
（7）物业服务企业固定资产折旧。
（8）物业区域共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。
（9）物业企业为业主服务的其他费用。
（10）税金。
（11）物业企业利润。
12、如何缴纳物业费？答：按照临时管理规约缴纳一年的物业费。
13、物业费收费标准是多少？答：按每平方米每月17.70元（人民币）计算。
14、按什么面积收取物业管理费？答：是按照建筑面积收取的。
15、物业费从何时开始计算？答：业主应于商品房买卖合同上约定的交付之日起交纳一年的物业管理费用。
16、物业服务包括哪些内容？答：公共设施设备维护，公共区域卫生保洁，绿化维护，小区秩序维护，车辆管理。
17、因开发商遗留问题可以拒交物业服务费用吗？答：不可以，物业服务费是物业公司对小区公共设施维护，环境清洁和秩序维护的服务费用包括公共区域的能源费用。
物业费与开发商遗留问题无关，因开发商施工遗留问题，由开发商来解决。
18、业主临时公约具有什么作用？答：业主临时公约作为本物业区域内所有业主和使用人、开发建设单位、物业服务企业、来访人员共同自觉遵守的行为规范准则。
19、业主临时公约包括哪些内容？答：包括物业的使用和管理，本物业区域内的业主及物业使用人和承租人应履行的义务及权利等。
新员工试题及答案
新员工试题及答案新员工入职培训试题一、公司概况1. 我们公司的核心价值观是什么？- 答案：诚信、创新、团队、卓越。
2. 公司的愿景和使命分别是什么？- 答案：愿景：成为行业的领导者，为社会创造更大价值。
使命：通过不断的技术创新和服务优化，提升客户满意度。
3. 公司的成立时间及创始人是谁？- 答案：公司成立于2000年，由张伟先生创立。
二、企业文化1. 我们公司倡导的团队精神有哪些？- 答案：开放、协作、共享、共赢。
2. 公司对于员工个人发展有哪些支持？- 答案：公司提供职业培训、个人发展计划、内部晋升机会等。
3. 公司如何奖励优秀员工？- 答案：公司设有年度优秀员工奖、项目贡献奖等多种奖励机制。
三、工作流程与规范1. 新员工入职后需要完成哪些培训？- 答案：新员工需要完成公司文化、工作流程、岗位职责、安全规范等方面的培训。
2. 公司的工作汇报流程是怎样的？- 答案：员工需要定期向直接上级汇报工作进展，并通过内部系统提交工作报告。
3. 公司对于工作失误的处理方式是什么？- 答案：公司鼓励员工积极面对失误，及时报告并分析原因，避免重复发生。
四、员工福利与激励1. 公司提供哪些员工福利？- 答案：公司提供五险一金、带薪年假、节日福利、健康体检等。
2. 公司如何进行员工绩效考核？- 答案：公司采用KPI考核体系，结合员工的工作表现和目标完成情况，进行季度和年度绩效评估。
3. 公司对于员工的晋升机制是怎样的？- 答案：公司根据员工的工作表现、专业技能和个人贡献，提供公平的晋升机会。
五、安全与保密1. 公司对于员工的安全教育有哪些要求？- 答案：公司要求员工参加定期的安全培训，严格遵守操作规程，提高安全意识。
2. 公司对于商业机密的保护有哪些规定？- 答案：员工需签署保密协议，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
3. 如何处理工作中发现的安全隐患？- 答案：员工应第一时间报告给安全管理部门，并配合进行隐患排查和整改。
2021年劳动安全知识百问百答120题
劳动安全知识百问百答120题劳动安全知识百问百答（1-20题）劳动安全知识大家都了解吗?下面是应届毕业生为大家收集的关于劳动安全知识百问百答1-20题，欢迎大家阅读!答: ___前要充分休息，严禁饮酒。
___前饮酒的，应立即停止其工作。
答: 按规定着装，正确佩戴、使用劳动保护用品和安全防护用品，不准使用不合格的安全用品、工具及测试设备。
运输生产单位的人员当班严禁穿高、中跟鞋，以防扭伤。
答:新工、新岗、新职人员必须经过三级安全教育及其他规定的'安全教育培训，经考试合格后，方准上岗作业。
特种设备及特殊工种作业人员必须持国家认可并在有效期内的操作证上岗。
答: 严格执行操作规程等有关的安全规章，不简化作业过程。
答:横越铁路时，应做到“一站、二看、三确认、四通过”，注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁抢越股道。
答: 严禁在钢轨上、枕木头上、道心坐卧、站立或在车下避雨、乘凉、休息。
严禁扒乘机车、车辆，以车代步。
签: 横越停留车列时，严禁钻车，应从车门处、通过台、车钩上越过或在停留车5米以外绕行，并防止提开车钩，注意邻线来车。
签: 在现场作业时，人员、设备、工具(包括手持工具)不得侵入限界签: .机动车驾驶员要严格执行道路交通安全法规，不得超速和疲劳驾驶车辆;非专职司机不准驾驶公车。
签: 严禁在未确认接触网停电的情况下攀登和用水管冲洗机车、车辆上部。
签: 机车整备作业时，要注意邻线来往车辆。
严禁在分段绝缘器、接触网终端标下进行机车整备。
通过检查地沟时，应走渡板或前后绕行，禁止跨越地沟。
签: 高处作业必须做好安全防护和按规定使用安全带。
签:不能答: 严格按各类设备安全操作规程进行作业。
答: 禁止对易燃、易爆的容器进行电焊和切割;焊接、切割钢管时，应注意管内有无杂物，以防发生意外。
答: ①不准不设防护就开始作业。
②不准不了望就穿越线路。
③不准飞上飞下、扒车代步。
④不准跨骑翻越动态中的车辆。
⑤不准在动态的车辆中调整钩位、摘接风管。
足疗店长必备运营手册之《员工百问百答300例(三)》
足疗店长必备运营手册之《员工百问百答300例（三）》61、你老公不在、你那方面有需求怎么办？注：扭曲幽默性回答答：如果每个客人都像你这么问问题、您说我该怎么回答呢？这么大气上档次的问题、我真是回答不了您，你的社会经验这么丰富、换个雅致的问题吧、62、反正都是赚钱，有人包你干不干？注：动机不纯，婉言拒绝答：这种原则性的问题、我只能说、我是不会因钱而失去自我的、我的人生才开始、请您理解63、你下班后都去干什么？注：不要透露自己休息情况，安全第一答：一般情况都是好好休息你呢、每天工作很辛苦、要有足够的睡眠才能精神百倍的迎接新的一天啊64、你喜欢唱歌吗？注：分清自己情况来说答：（1）我喜欢听歌、唱的不好听、别人唱歌有钱赚、我唱歌有命帐、答：（2）还可以的，唱的不好，但是是我的爱好、65、我请你唱歌吧、你看你有时间吗？注：不要给与答复、婉拒感谢答：实在抱歉、我们上班时间是不可以请假的、请假是要提前XX天申请的、谢谢您诚挚的邀请、倍感荣幸、66、你们公司有没有给你们买保险呀？注：根据个人和公司情况做回答、公司内部事情、买与不买就做一下2种回答、答：其一、本地的同事都买了、公司要给我买、我是外地来的、和公司签了协议就不买了、其二、都买了、公司对我们很负责、门店硬件问题67、为什么用木盆泡脚？注：木头是纯天然的、它对人体只有易于健康答：木头是很天然的东西对人体无害的,它的保温性又强。
还能使药水更好的发挥作用。
68、不会产生交叉感染吧？注：明确传播我们严格的消毒流程、答：不会。
我们使用的物品都是一次性的，员工给每一位顾客作保健前，都作手部消毒，和医生作手术前消毒是一样的。
69、你们这里装修这么差还收费这么贵？注：感谢顾客的宝贵建议、我们回技师转达上级领导、立即采纳建议、答：谢谢您给我们的建议，我会把您的建议及时告知给我们的领导。
可能每个人的视觉看事物是不一样的吧、比如说我们去饭店吃饭，我们一般都不关注装菜的盘子有多精美，而是这个菜的味道有多好。
足疗店长必备运营手册之《员工百问百答300例(六)》
足疗店长必备运营手册之《员工百问百答300例（六）》151、我身上湿气很重、你们这里有拔罐吗？注：介绍专业和技术、塑造他人就是塑造你自己、提升价值观答：有的、我们这里拔罐的师傅是非常专业的，你身上拔出来的颜色，他就知道你身体有什么症状、如果你的体内真的受了风寒导致背部疼痛的话,那就看拔罐后的颜色了、152、这种红紫颜色是什么原因导致的?注：根据客人实际情况来分析，让客人认识养生知识，认可我们的技术答：你的血脂比较偏高，而且体内热邪湿气比较重、153、我这种黑紫色症状是什么原因、要怎么缓解？注：理论知识很重要、不多学习，就解释不了，客人也不会认可答：你可能是供血不足，行经不畅有淤血现象、多活动、黑紫颜色越深,说明受风越严重,疼痛越明显,拔罐的效果就越好(可以局部活血或将凉气抽出来).反之如果没有受风,拔罐之后背后就没有黑紫色发生,那就是其他原因造成的背疼了(比如颈椎病).154、发紫并伴有斑块是什么症状：注：解释的重要性、是让客人认识接受答：你这是属于体寒症状、可能有寒凝血淤症、平时注意保暖、多吃清谈的食物为宜、155、罐印上呈散着紫点是什么症状？注：如果不懂、就要多问、如果不是专业的，客人就不会认可你答：看罐口深浅，可能是气滞血淤症、平时多注意心情156、罐印上鲜红而艳：罐印口是灰白的，是什么原因？注：多了解患者的身体情况、才能有效的判断答：一般表示阴虚，气血两虚或阴虚火旺、触而不温，多为虚寒或湿邪。
157、罐印表面有皮纹或微痒：罐体内壁有水气、注：需要应用专业理论知识点作答；答：表示风邪或湿症、该部位有湿气比较重、158、罐内出现水泡是什么症状？注：这种体质本应该多来养生、也不至于这么严重答：您的体内湿气重，如果水泡内有血水，是湿热毒的反应、如果你的体内真的受了风,导致背部疼痛的话,那就的拔罐放湿、159、拔罐可以治感冒吗？注：如果经常感冒的话，可以在后背脊柱两侧排罐，这样可以提高免疫力、增强抗病体。
超市员工百问百答
4.顾客需要帮助怎么办?
无论您是哪一个区域的员工，您都应该把服务顾客当作工作中最重要的一部分。当您看到有顾客抬不起或提拿商品很吃力时,您应该主动地帮助他。ﻫ5.当员工在工作时(指补货、理货)顾客要求提供服务怎么办？ﻫ立即停下手中工作，向顾客耐心提供所需服务。ﻫ6．超市对待老、弱、病、残怎么办？
应该开设老、弱、病、残专用结款通道,每一位员工在他们购物时都要给予协助。
７.当您看到有顾客感到不适时怎么办?
您应该主动的走过去问他是否需要到休息间休息一下。如有紧急情形,请您迅速地与任意一位主管或经理取得联系,并及时进行处理。ﻫ8.顾客在超市受到意外伤害怎么办？
立即采取抢救措施并向他道歉，及时通知客服部处理。若因超市原因，应并考虑相关赔偿。ﻫ９.小孩与父母失散怎么办?
做到接一问二照顾三，先接待第一个顾客，让其他两位稍等，提出请您稍等片刻马上接待您，使顾客在等候中保持良好的情绪。在接待第二个顾客时要说:不好意思让您久等了。第三个同第二个。ﻫ12.顾客提出的问题无法回答怎么办?
不能向顾客承诺或回答超过自己权限的问题，请顾客稍候立即向顾客解释需要找上级主管帮其解决。
13．如果上货时不小心撞到顾客怎么办?ﻫ向顾客道歉,尽量要在顾客少时上货并及时提醒顾客，防止碰撞。
商品篇ﻫﻫ1.对于遗弃商品怎么办？ﻫ要求营业员及时清理本区域商品并将遗弃商品送回其所属区域或放置在指定地点,统一回收。ﻫ2.如果同一种商品发现了两个条形码怎么办？
立即到电脑部确认哪一个条码是正确的或其用途都是什么。ﻫ3．排面混乱怎么办?ﻫ员工就应按照区域及时整理排面,将非本区域的商品及时返回所属区域。ﻫ4.店内没有顾客要买的商品怎么办?ﻫ向顾客道歉："对不起,您所需要的商品暂时缺货，我们将及时与采购部门沟通。"同时向他介绍可替代的商品。并将顾客所需商品记录,向主管反映。
新员工培训考试题及答案
新员工培训考试题姓名: 分数:一、填空题(每空1分,共25分)1、安全生产管理方针就是: 安全第一、预防为主。
2、“三违”就是指: 违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。
3、安全生产三项行动就是指:安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。
4、安全生产三项建设就是指:安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。
5、凡新建、扩建、改建与重大技术改造工程项目(含引进项目),其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。
6、四种安全色中,表示禁止、停止的颜色就是红色,表示指令,必须遵守的颜色就是蓝色。
7、灭火器一般就是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。
8、三级安全教育就是指公司级、厂级、车间级的安全教育。
9、燃烧过程的发生与发展必须具备三个必要条件,即: 可燃物、氧化剂、点火源(或温度) 。
10、我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针,坚持专门机关与群众相结合的原则,实行防火安全责任制。
二、选择题(每题2分,共20分)1、根据国家规定,凡在坠落高度离基准面( A )以上有可能坠落的高处进行的作业,均称为高处作业。
A、2mB、3mC、4m2、扑救可燃气体火灾,应( Ｃ)灭火。
A、用泡沫灭火器B、用水C、用干粉灭火器3、安全带的正确挂扣方法就是( B )。
A.低挂高用B.高挂低用C.平挂平用4、自救器就是一种井下小型便携式的( B )设备。
A.护耳器B.防毒呼吸C.瓦斯检测5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？( B )A、一人B、二人C、三人D、三人以上6、使用二氧化碳灭火器时,人应站在( A )A、上风向B、下风向C、无一定位置D、喜欢站哪就站哪7、任何电气设备在未验明无电之前,一律认为( A )A、有电B、无电C、可能有电D、也可能无电8、在气温较高的环境下,由于身体热量不能及时散发,体温失调,则容易引起( A )A、中暑B、心脏病C、感冒D、高血压9、急救触电者,首先应立刻断开近处电源,如触电距电源开关处太远,要用( A )拉开触电者或挑开电线,切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。
新员工培训考试题及答案
新员工培训考试题及答案第一篇：新员工培训考试题及答案新员工培训考试题姓名：分数：一.填空题（每空1分，共25分）1、安全生产管理方针是：安全第一、预防为主。
2、“三违”是指：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。
3、安全生产三项行动是指：安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。
4、安全生产三项建设是指：安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。
5、凡新建、扩建、改建和重大技术改造工程项目（含引进项目），其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。
6、四种安全色中，表示禁止、停止的颜色是红色，表示指令，必须遵守的颜色是蓝色。
7、灭火器一般是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。
8、三级安全教育是指公司级、厂级、车间级的安全教育。
9、燃烧过程的发生和发展必须具备三个必要条件，即：可燃物、氧化剂、点火源（或温度）。
10.我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。
二、选择题（每题2分，共20分）1、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（A）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。
A.2mB.3mC.4m2、扑救可燃气体火灾，应（Ｃ）灭火。
A.用泡沫灭火器B.用水C.用干粉灭火器3、安全带的正确挂扣方法是(B)。
A．低挂高用B．高挂低用C．平挂平用4、自救器是一种井下小型便携式的（B）设备。
A．护耳器B．防毒呼吸C．瓦斯检测5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（B）A.一人B.二人C.三人D.三人以上6、使用二氧化碳灭火器时，人应站在(A)A.上风向B.下风向C.无一定位置D.喜欢站哪就站哪7、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为(A)A.有电B.无电C.可能有电D.也可能无电8、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起(A)A.中暑B.心脏病C.感冒D.高血压9、急救触电者，首先应立刻断开近处电源，如触电距电源开关处太远，要用（A）拉开触电者或挑开电线，切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。
学习员工手册百问百答测试题 (2)
学习《员工手册》百问百答测试题第一部分：企业文化1、什么是企业精神？恒信的企业精神是什么？答：企业精神是指企业员工所有的共同内心态度、思想境界和理想追求。
它表达着企业的精神风貌。
恒信企业精神是：激情、高效、卓越、创新、团结、忠诚、奉献、感恩。
2、集团企业宗旨是什么？答: 倾力于中国人民的安居、乐业。
3、集团企业愿景是什么？答：成为中国乃至世界的品牌企业。
4、集团企业价值观是什么？答: 以人为本、永恒诚信5、集团企业作风是什么？答：学习沟通、自我超越、迅速反应、马上行动6、集团服务宗旨是什么？答：省时、省力、省心、省钱、优质、热情、快捷、高效。
7、集团绿色建设目标是什么？答：恒信地产—低碳生活引领者8、集团的品牌之路是什么？答：2003年—2008年，品牌战略二手房交易、投资、贷款，熟悉了解本地房地产市场和需求，为今后的发展奠定了销售基础，基本形成了一套公司独有的管理模式。
2008年—2012年，多元化战略从二手房向一手楼盘销售、开发、投资、担保、物业管理、旅游教育等多领域发展，注重资金运营和效益最大化。
成为潍坊地产建设的领跑者。
2012年-- 全国型战略从潍坊本地向国内一、二线城市发展，实现上市融资，发展成为国内知名的以房地产开发建设为主的综合性企业集团。
9、集团的三年战略规划是什么？答：2010年，管理基础年。
2011年．品牌提升年。
2012年，快速扩张年。
10、什么是企业文化？企业文化在企业发展中的作用是什么？答：企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。
企业文化在企业发展中的作用是：①导向作用；②约束作用；③凝聚作用；④激励作用；⑤调适作用；⑥辐射作用。
11、集团企业文化的精髓是什么？答：肩负责任、追求进步、不断超越。
12、恒信员工应具备哪些优秀品质？答: ①肩负责任，追求进步，不断超越。
②勤奋、勇敢、智慧、执着、大气、严谨、善良、自信、激情、感恩13、请提出几点恒信集团的企业特点？答：①恒信集团是一个立志高远，倾力于中国人民安居乐业的企业。
新入职者三级安全教育问答题(附解答)
新入职者三级安全教育问答题（附解答）为了确保新入职员工能够全面了解公司的安全管理制度和安全知识，提高员工的安全意识和防范能力，特制定本问答题。
请新入职员工认真阅读并回答以下问题，我们将对您的回答进行评分，并根据评分结果给予相应的安全培训。
一级安全教育1. 请简述一级安全教育的目的和内容。
{目的：使新入职员工了解公司安全生产的基本情况，掌握公司安全生产规章制度、安全操作规程，提高员工的安全意识和防范能力。
内容：主要包括公司安全生产的基本情况、安全生产法律法规、公司安全生产规章制度、安全操作规程、个人防护知识等。
}2. 请列举一级安全教育中提到的几种常见事故类型及预防措施。
{常见事故类型：机械伤害、触电、火灾、爆炸、中毒、窒息等。
预防措施：加强设备维护保养，严格遵守操作规程，正确使用个人防护装备，定期进行安全检查，发现隐患及时整改等。
}二级安全教育1. 请简述二级安全教育的目的和内容。
{目的：使新入职员工深入了解所在岗位的安全生产情况，掌握本岗位的安全操作技能，提高员工的安全防范能力。
内容：主要包括所在岗位的安全生产情况、本岗位的安全操作技能、事故应急预案等。
}2. 请列举二级安全教育中提到的几种危险源及应对措施。
{危险源：机器设备、电气设备、化学物品、高温高压等。
应对措施：严格遵守操作规程，正确使用设备，定期进行设备维护保养，做好个人防护，遇到紧急情况立即报告并按照应急预案处理。
}三级安全教育1. 请简述三级安全教育的目的和内容。
{目的：使新入职员工全面了解公司的安全生产情况，提高员工的安全意识和防范能力，减少安全事故的发生。
内容：主要包括公司整体安全生产情况、公司安全生产规章制度、安全操作规程、事故应急预案等。
}2. 请列举三级安全教育中提到的几种应急措施及实施方法。
{应急措施：火灾报警、疏散逃生、急救、事故报告等。
实施方法：学习掌握相关应急预案，定期进行应急演练，遇到紧急情况立即报告并按照应急预案处理。
员工百问百答300例
员工百问百答300例员工百问百答300例1、你们店都有些什么项目啊？注：介绍项目时按收费价格、时间由高至低介绍、例如我们店的项目分别是；分别是足疗XXX、SPA 类有XXX 项目SPA、答：我们店里有足疗、和SPA项目，客户满意度最高的是我们的spa自我给您介绍一下2、你们这些项目都怎么做的啊？注：重点介绍足疗流程;从产品开始，这个项目里面有用到什么产品及它的功效是什么，然后介绍手法流程，重点突出一块介绍该项目的作用及功效、调理类重点介绍流程；主要介绍调理的手法特点，针对性强等信息传递给客人、SPA类项目重点介绍流程；主要介绍SPA 流程的细节服务及感知，传递给客人达到让全身细胞放松的意境、答：您好：每个项目都有不同的手法和特色、您今天是做足道还是养生SAP、或者是推拿呢？我会一一给您介绍项目的流程和特色、您请看一下项目表3、还有其它服务吗？注：根据客人不同意图，作两种回答：我们最受欢迎的特色就是规范的健康服务，人称“一方净土。
根据客人建议告诉他非常感谢您的建议。
答：您还需要那些服务呢？非常感谢您宝贵的建议、我会把你的建议保留、让公司増加这方面的项目。
4、你们这里有洗浴吗？有没有特殊服务注：我们最受欢迎的特色就是规范的健康服务答：因为我们是专营足疗和中式推拿的场所，非常正规、提供不了您要的需求。
5、做一次多长时间？收多少钱？注：时间，价格根据门店实际定价做回答，谢绝小费、答：您好：我们这足道是XX时间、XX钱、今天是否选择这个项目呢6、这中药里装得是什么药？注：产品的功效、产品的主治作用、适用人群说明答：这是我们公司合作公司XXX中医药机构研制的高效配方，专门用来防治足部常见病。
配方是保密的，不得向外传播。
对不起，让您失望了。
7、你们产品有合格证书吗？注：介绍产品的权威和保障性答：您看我们产品全部都是由XXX中医机构研制的，具有绝对的权威和保障性8、我用你们的产品会不会过敏注：根据产品适用人群做介绍、答：我们是根据不同体质设计的不同类型的产品，具体有分五款、金、木、水、火、土、不同的体质应对不同的产品使用9、我的肠胃不好，用那种比较适合我呢？注：了解产品针对性、给客人介绍答：您好：我们金元素这款产品、它据有补肾固精、温养脾胃的功效、口碑也非常不错的、今天体验一下针对顾客提出的其他问题回答（隐私）10、你多大啦？你们员工一般多大年龄注：不可以透露同事的隐私、只可以说说自己的小事、我只知道我自己的年龄，其他同事的我不是很清楚12、我请你吃饭吧？（你悄悄请假，我请你出去玩吧？）注：不管什么情况都不要给客人承诺、要给与拒绝、答：实在抱歉、我们上班时间是不可以请假的、请假是要提前XX 天申请的、谢谢您的邀请、倍感荣幸13、你是新员工还是老员工？我怎么没有见过你？注：根据客观的说辞来回答客人、尽量不要说您是新员工、会导致客人对你的不认可答：我是这里最积极的员工、因为你每次来我都在认真的工作、我很早就久仰你的大名了、今天很荣幸能为你服务14、你们什么时候上下班？注：不可以用肯定的口语告诉客人、要有自我的保护意思答：我们是XX点至XX点、根据客人而定、有时候客人在我们快下班的时候来，我们就会晚点下班、15、你们公司提供住宿？注：把我们好福利可以肯定的告诉客人、得到口碑的宣传答：我们公司非常关照员工的生活，全部安排住宿，从而方便安排随时为客人的服务需求。
应届生应聘HR常问问题单选题100道及答案解析
应届生应聘HR常问问题单选题100道及答案解析1. 当面对工作中的压力时，你会如何应对？（）A. 抱怨和逃避B. 积极寻求解决办法C. 不知所措D. 忽视压力答案：B解析：积极寻求解决办法是一种积极应对压力的态度，符合HR 对应聘者的期望。
2. 你认为团队合作中最重要的是什么？（）A. 个人能力B. 沟通C. 领导权威D. 明确分工答案：B解析：良好的沟通是团队合作的关键，能促进信息共享和问题解决。
3. 如果同事与你意见不合，你会怎么做？（）A. 坚持自己的观点B. 妥协C. 试图说服对方D. 听取对方意见，共同寻找解决方案答案：D解析：共同寻找解决方案有助于保持良好的工作关系，也可能得出更优的结果。
4. 对于加班，你的看法是？（）A. 非常反感B. 可以接受，在必要时C. 无所谓D. 主动要求加班答案：B解析：在必要时接受加班表现出对工作的责任心和灵活性。
5. 你如何看待工作中的细节？（）A. 不重要B. 很重要，决定成败C. 适度关注D. 交给别人处理答案：B解析：细节往往对工作的质量和结果有重要影响。
6. 当你的工作出现失误，你会？（）A. 找借口B. 推卸责任C. 主动承担，总结教训D. 隐瞒答案：C解析：主动承担责任并总结教训展示了良好的责任心和学习能力。
7. 你希望在什么样的工作环境中工作？（）A. 轻松自由B. 有严格的规章制度C. 充满挑战D. 和谐融洽答案：D解析：和谐融洽的工作环境有助于提高工作效率和满意度。
8. 对于职业发展，你更看重？（）A. 高薪酬B. 晋升机会C. 工作稳定性D. 工作兴趣答案：B解析：晋升机会通常与个人的职业成长和发展空间相关。
9. 如果领导的指示不明确，你会？（）A. 等待明确指示B. 按照自己的理解去做C. 向领导再次询问D. 不做答案：C解析：向领导再次询问可以确保工作方向的正确性。
10. 你对公司的企业文化有什么了解？（）A. 完全不了解B. 有一些了解C. 深入研究过D. 不关心答案：B解析：有一些了解表明应聘者对公司有一定的关注和准备。
百问百答问题汇总
甘肃陇西
恒发国际大酒店
朱新军
1、如何在县级城市经营好一座四星级酒店？
2、如何做好酒店会员系统？
3、如何在周边（客源地）推广自营酒店品牌
金福国际大酒店
李廷波
问题1:管理者怎么做才能平衡员工的个人利益？
问题2:怎样让员工积极参加活动？
三门峡大鹏酒店
平业翔
1想了解年关留人相关的问题
2员工目标感如何激发
3怎么提高酒店知名度
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1，如何让员工持续地保持工作的激情。
2，激励机制和薪酬机制有效设计。
3，如何增强团队凝聚力。
4.如何管理晋升机制？
5.如何调动员工的积极性？
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问题①：经营企业是经营人，还是经营优秀的人才？
问题②：如何让员工愿意降低公司的成本？
问题③：如何设计销售提成，让员工更有干劲，更有动力？
宋苗老师——百问百答
提问人
问题
回答语音
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激励机制和薪酬机制该怎么做或如何与实际情况完美的结合在一起？
详见——百日学习计划第83天百问百答——激励机制
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1.如何让员工持续地保持工作的激情？
2.激励机制和薪酬机制有效设计？
3.如何Байду номын сангаас强团队凝聚力？
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1.人员架构和薪酬制定该如何操作
2，目前装修阶段如何留住优秀人和招聘人
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问题1:年底员工离职高峰期应该如何应对
问题2:在公司发展的时候应该怎么样选人用人
问题3:有什么办法来激励团队
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新入厂员工知识考试试题及答案
新入厂员工安全考试试题部门：姓名：分数：一、填空题：（每空1分，共50分）1、新入厂职工必须进行、、三级安全教育。
2、安全工作方针是、。
3、事故处理“四不放过”的原则是、、、。
4、消防器材、设备和设施的三定是、、。
5、《工业企业噪声卫生标准》中规定，新建、扩建、改建企业每天接触噪声8小时，允许噪声为分贝。
6、常用的灭火方法有、、、。
7、安全电压额定值的等级为42伏、伏、24伏、伏、6伏。
8、安全标志有、和构成。
9、新建、改建、扩建工程，其劳动安全卫生设施必须与主体工程、、。
10、职工在生产过程中的“三不伤害”是指、、。
11、在生产中必须杜绝的“三违”是指、、。
12、4kg干粉灭火器的有效射程米、有效喷射时间为秒。
13、职工因公负伤后休工作日以上，构不成重伤的事故成为轻伤事故。
14、《中华人民共和国消防法》于年月日，经第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，自9月1日起执行。
15、一级高处作业范围为米、二级高处作业范围为米、三极高处作业范围为米、特级高处作业范围为米以上。
16、不按公司规定穿戴好，不准进入生产岗位。
17、消防工作的“四懂四会”是指、、、；会、、、。
二、判断题（对的打√错的打×，每题2分）1、公司安全管理的第一责任人是生产部经理。
（）2、生产、使用易燃易爆品时要使用铜制工具。
（）3、各车间配置的灭火器，只允许公司专职安全员使用。
（）4、公司禁烟制度规定：防爆区禁止吸烟，一般生产区和办公区可以吸烟。
（）5、可燃物、助燃物和着火源是物质燃烧的三个必要和充分条件，即燃烧的三要素，只要这三个要素同时存在，就会发生燃烧。
（）6、安全带的正确挂扣是高挂低用。
（）7、《安全色》标准中，表示警告、注意的颜色为红色。
（）8、干粉灭火器不适用于扑灭电器火灾。
（）9、特种作业人员跟随师傅学徒半年后即可独立上岗。
（）10、交叉作业和施工现场必须戴安全帽。
（）三、问答题。
（每题10分）1、什么是操作工的“六严格”？2、什么是燃点？什么是闪点？什么是自燃点？3、动火作业的六大禁令是什么？新入厂员工安全考试试题部门：姓名：分数：一、填空题：（每空1分，共50分）1、新入厂职工必须进行公司级、部门级、班组级三级安全教育。
银行校园招聘考试百问百答
银行校园招聘考试百问百答1、银行招聘的时间？考试时间：全国银行系统校园招聘的考试形式趋于机考，考试主要在每年的11月、12月和次年的3月、4月，考试时间是两个小时三十分钟到三小时；另外银行每年会举行很多派遣招聘、定向招聘等，这种招聘的时间是不定的，基本随时都有。
2、银行校园招聘考试流程银行招聘考试流程一般可分为报名—资格审查—笔试通知—笔试—面试（一面、二面）—入职体检—录用签约—入行报到—开始工作。
各个银行不一定流程完全相同但基本流程是一致的。
3、哪些专业可以报考银行？具体专业要求会在银行的招聘公告上列出，一般来说专业要求很宽泛，对于专业要求比较严格的，是因为公司的具体业务关系列出的；但是对于要求不太严格的招聘考试，各位考生都可以根据自身实际情况报考。
当然会计、经济、金融、计算机、法律、管理等专业的考生在备考复习的过程中会有一些优势，但是无专业基础的考生可以通过专业备考讲义等方式快速提升自己。
4、2014年毕业的可以参加2015年的校园招聘吗？2015校园招聘主要是针对2015届应届毕业生进行的招聘，但是14年毕业的考生如果是在择业期内（国家规定择业期为二年，有些地方延长至三年）未落实工作单位、其户口、档案、组织关系保留在原毕业学校，或保留在各级毕业生就业主管部门（毕业生就业指导服务中心）、各级人才交流服务机构和各级公共就业服务机构的毕业生，可按应届高校毕业生对待。
但是一般的银行在校园招聘的时候，只针对2015年毕业的应届生！所以，具体能否参加招聘最好还是亲自咨询相关银行，以免浪费时间和精力。
5、应届毕业生的范围是什么？应届毕业生是指国家统一招生的普通高校毕业生离校时和在择业期内（国家规定择业期为二年，有些地方延长至三年）未落实工作单位、其户口、档案、组织关系保留在原毕业学校，或保留在各级毕业生就业主管部门（毕业生就业指导服务中心）、各级人才交流服务机构和各级公共就业服务机构的毕业生，可按应届高校毕业生对待。
员工百问百答300例
员工百问百答300例1、你们店都有些什么项目啊？注：介绍项目时按收费价格、时间由高至低介绍、例如我们店的项目分别是；分别是足疗XXX、SPA 类有XXX 项目SPA、答：我们店里有足疗、和SPA项目，客户满意度最高的是我们的spa自我给您介绍一下2、你们这些项目都怎么做的啊？注：重点介绍足疗流程;从产品开始，这个项目里面有用到什么产品及它的功效是什么，然后介绍手法流程，重点突出一块介绍该项目的作用及功效、调理类重点介绍流程；主要介绍调理的手法特点，针对性强等信息传递给客人、SPA类项目重点介绍流程；主要介绍SPA流程的细节服务及感知，传递给客人达到让全身细胞放松的意境、答：您好：每个项目都有不同的手法和特色、您今天是做足道还是养生SAP、或者是推拿呢？我会一一给您介绍项目的流程和特色、您请看一下项目表3、还有其它服务吗？注：根据客人不同意图，作两种回答：我们最受欢迎的特色就是规范的健康服务，人称“一方净土。
根据客人建议告诉他非常感谢您的建议。
答：您还需要那些服务呢？非常感谢您宝贵的建议、我会把你的建议保留、让公司増加这方面的项目。
4、你们这里有洗浴吗？有没有特殊服务注：我们最受欢迎的特色就是规范的健康服务答：因为我们是专营足疗和中式推拿的场所，非常正规、提供不了您要的需求。
5、做一次多长时间？收多少钱？注：时间，价格根据门店实际定价做回答，谢绝小费、答：您好：我们这足道是XX时间、XX钱、今天是否选择这个项目呢6、这中药里装得是什么药？注：产品的功效、产品的主治作用、适用人群说明答：这是我们公司合作公司XXX中医药机构研制的高效配方，专门用来防治足部常见病。
配方是保密的，不得向外传播。
对不起，让您失望了。
7、你们产品有合格证书吗？注：介绍产品的权威和保障性答：您看我们产品全部都是由XXX中医机构研制的，具有绝对的权威和保障性8、我用你们的产品会不会过敏注：根据产品适用人群做介绍、答：我们是根据不同体质设计的不同类型的产品，具体有分五款、金、木、水、火、土、不同的体质应对不同的产品使用9、我的肠胃不好，用那种比较适合我呢？注：了解产品针对性、给客人介绍答：您好：我们金元素这款产品、它据有补肾固精、温养脾胃的功效、口碑也非常不错的、今天体验一下针对顾客提出的其他问题回答（隐私）10、你多大啦？你们员工一般多大年龄注：不可以透露同事的隐私、只可以说说自己的小事、我只知道我自己的年龄，其他同事的我不是很清楚12、我请你吃饭吧？（你悄悄请假，我请你出去玩吧？）注：不管什么情况都不要给客人承诺、要给与拒绝、答：实在抱歉、我们上班时间是不可以请假的、请假是要提前XX天申请的、谢谢您的邀请、倍感荣幸13、你是新员工还是老员工？我怎么没有见过你？注：根据客观的说辞来回答客人、尽量不要说您是新员工、会导致客人对你的不认可答：我是这里最积极的员工、因为你每次来我都在认真的工作、我很早就久仰你的大名了、今天很荣幸能为你服务14、你们什么时候上下班？注：不可以用肯定的口语告诉客人、要有自我的保护意思答：我们是XX点至XX点、根据客人而定、有时候客人在我们快下班的时候来，我们就会晚点下班、15、你们公司提供住宿？注：把我们好福利可以肯定的告诉客人、得到口碑的宣传答：我们公司非常关照员工的生活，全部安排住宿，从而方便安排随时为客人的服务需求。
劳动用工常见法律问题百问百答
劳动用工常见法律问题百问百答二〇一八年四月劳动用工常见法律问题百问百答人才是一家企业正常经营和持续发展的基本要素。
打造高素质经营人才队伍，及时发现法律风险、妥善处置劳动争议，保持人才队伍的相对稳定，也是企业实现自身各项战略规划和经营目标的基石和保障。
因此，人力资源管理工作对于企业的重要性不言而喻。
我国现行劳动人事法律法规体系相对来说比较完整，但除了劳动法、劳动合同法及其实施条例等主要法律法规外，还存在大量人力资源和社会保障部（原劳动部）等部门制定的部门规章、地方人大及政府制定的地方性法规及地方政府规章、其他规范性文件，且数量庞杂，新旧不一，难以考证，在人力资源管理工作中，理解和适用相关法律规定，存在一定困难。
为正确理解和适用人力资源管理相关法律法规，避免不必要的争议，及时发现并妥善处置日常人事管理过程中发生的法律问题，保持企业员工队伍的相对稳定，促进企业的正常生产经营；特总结归纳企业用工过程中的若干常见法律问题，并根据现行有效的相关法律法规，进行法律解析，提供相关法律意见和建议，以便从事劳动人事法律实务操作的同仁，在实际处理相关事项时参考。
任银龙前四年级律师，现地产集团法务二〇一八年四月十九日目录一、常见用工法律问题解析 (25)1、劳动者自行终止劳动合同，用人单位需要支付经济补偿金吗？ (25)（1）回答 (25)（2）依据 (25)（3）解析 (25)2、用人单位未举证证明劳动者不愿签订书面合同，解除合同通知违法吗？ (26)（1）回答 (26)（2）依据 (26)（3）解析 (26)3、用人单位未与劳动者签订书面合同的，需要向劳动者支付两倍工资吗？ (27)（1）回答 (27)（2）依据 (27)（3）解析 (27)4、用人单位与劳动者签订竞业限制协议，应按协议约定支付经济补偿款吗？ (28)（1）回答 (28)（2）依据 (28)（3）解析 (29)5、劳动者举证证明用人单位掌握加班事实证据，用人单位不提供的，应承担不利后果？ (29)（1）回答 (29)（2）依据 (29)（3）解析 (30)6、劳动合同期满终止，用人单位未与劳动者续订合同的，应支付经济补偿吗？ (30)（1）回答 (30)（2）依据 (30)（3）解析 (30)7、未依法取得就业证件的香港居民与内地用人单位建立用工关系的，能认定为劳动关系吗？ (31)（1）回答 (31)（2）依据 (31)（3）解析 (31)8、劳动者不能胜任工作，用人单位应履行书面告知义务吗？ (32)（1）回答 (32)（2）依据 (32)（3）解析 (32)9、收入证明能否作为认定劳动报酬的证据？ (33)（1）回答 (33)（2）依据 (33)（3）解析 (33)10、辞退“二心”职工要赔偿吗？ (33)（1）回答 (33)（2）依据 (34)（3）解析 (34)11、故意“赖”工伤待遇，能否解除劳动合同并要求该员工返还不当获得的待遇？ (35)（1）回答 (35)（2）依据 (35)（3）解析 (35)12、违法解聘员工公司需要赔偿吗？如何赔偿？ (36)（1）回答 (36)（2）依据 (36)（3）解析 (37)13、公司强行调岗为何被判赔钱？ (37)（1）回答 (37)（2）依据 (37)（3）解析 (37)14、仲裁时效为一年，超期请求赔偿不支持，这种说法正确吗？ (38)（1）回答 (38)（2）依据 (38)（3）解析 (39)15、工资发放记录可作为工伤保险待遇的计算依据吗？ (39)（1）回答 (39)（2）依据 (40)（3）解析 (40)16、以曾用名入职被炒通过法律途径维权为何能够获胜？ (41)（1）回答 (41)（2）依据 (41)（3）解析 (42)17、按照企业规章制度处理员工违纪行为，有无法律风险？ (42)（1）回答 (42)（2）依据 (43)（3）解析 (43)18、考勤表未提交完整，用人单位被判赔加班费的原因？ (43)（1）回答 (43)（2）依据 (44)19、劳动合同期满未续签，劳动者获补偿的原因？ (44)（1）回答 (44)（2）依据 (45)（3）解析 (45)20、停薪留职下岗内退人员可与新单位建立劳动关系吗？ (45)（1）回答 (45)（2）依据 (45)（3）解析 (47)21、因员工个人原因未签劳动合同，公司需要付二倍工资吗？ (47)（1）回答 (47)（2）依据 (48)（3）解析 (48)22、员工连续工作满十年有权签无固定期合同吗？ (48)（1）回答 (48)（2）依据 (48)（3）解析 (49)23、调岗后劳动者拒绝到岗，公司有权与其解除劳动关系吗？ (49)（1）回答 (49)（2）依据 (49)（3）解析 (49)24、非因本人意愿变合同主体变更后，工龄应当连续计算吗？ (50)（1）回答 (50)（2）依据 (50)（3）解析 (50)25、员工严重违反规章制度，公司可以解除劳动关系吗？ (50)（1）回答 (50)（3）解析 (51)26、因欠薪解除劳动关系，用人单位应支付经济补偿吗？ (51)（1）回答 (51)（2）依据 (51)（3）解析 (52)27、双方签订了竞业协议，支付违约金后还需要履约吗？ (52)（1）回答 (52)（2）依据 (52)（3）解析 (53)28、超过3个月未付竞业补偿金，劳动者可以解除竞业补偿协议吗？ (53)（1）回答 (53)（2）依据 (54)（3）解析 (54)29、劳动者何时入职，应由哪一方承担举证责任？ (54)（1）回答 (54)（2）依据 (54)（3）解析 (54)30、劳动者和用人单位分别承担哪些违约责任？ (55)（1）回答 (55)（2）依据 (56)（3）解析 (57)31、工资分拆为两份或多份的风险？ (57)（1）回答 (57)（2）依据 (58)（3）解析 (59)32、用人单位未参加社保，劳动者可以单方解除劳动合同吗？ (59)（1）回答 (59)（2）依据 (59)（3）解析 (60)33、解除或终止劳动合同支付经济补偿时，是否需要代扣代缴个人所得税？ (60)（1）回答 (60)（2）依据 (60)（3）解析 (61)34、劳动者违反竞业限制协议，需要支付违约金吗？ (61)（1）回答 (61)（2）依据 (61)（3）解析 (62)35、内部承包关系是否会改变双方劳动关系的性质？ (62)（1）回答 (62)（2）依据 (62)（3）解析 (63)36、“长期两不找”，劳动关系如何认定？ (63)（1）回答 (63)（2）依据 (64)（3）解析 (64)37、工伤发生后，为什么要及时理赔？ (64)（1）回答 (64)（2）依据 (64)（3）解析 (66)38、公司仅单位名称变化，员工的工龄应连续计算吗？ (66)（1）回答 (66)（3）解析 (67)39、劳动者的岗位工时工作制度应如何确定? (67)（1）回答 (67)（2）依据 (68)（3）解析 (68)40、因对劳动合同变更不能达成一致意见而导致劳动关系解除的，用人单位应支付经济补偿金吗？ (69)（1）回答 (69)（2）依据 (69)（3）解析 (69)41、用人单位必须按劳动合同的约定提供劳动条件吗？ (70)（1）回答 (70)（2）依据 (70)（3）解析 (70)42、人事主管因自身的原因不签订书面劳动合同，可以主张双倍工资吗？ (71)（1）回答 (71)（2）依据 (71)（3）解析 (71)43、劳动者在劳动关系解除或终止后应当返还用人单位财物吗？ (71)（1）回答 (71)（2）依据 (71)（3）解析 (72)44、用人单位聘用与原用人单位保留劳动关系的内退职工，双方之间是劳动关系吗？ (72)（1）回答 (72)（3）解析 (73)45、合同没盖章未生效能够得到补偿吗？ (73)（1）回答 (73)（2）依据 (73)（3）解析 (74)46、招用在职劳动者可能被要求承担连带赔偿吗？ (74)（1）回答 (74)（2）依据 (74)（3）解析 (75)47、用人单位对劳动者工作内容的适度调整与对劳动合同主要条款变更的界限？ (75)（1）回答 (75)（2）依据 (75)（3）解析 (76)48、未经协商随意变更业务提成比例的效力如何？ (76)（1）回答 (76)（2）依据 (76)（3）解析 (77)49、综合计算工时工作制下加班应如何认定和处理？ (77)（1）回答 (77)（2）依据 (77)（3）解析 (79)50、用人单位在规定医疗期内能解除劳动合同吗？ (79)（1）回答 (79)（2）依据 (79)（3）解析 (80)51、劳动者严重违纪可以与其解除劳动合同吗？ (80)（1）回答 (80)（2）依据 (80)（3）解析 (81)52、用人单位依据不合理的规章制度解除劳动合同有何后果？ (81)（1）回答 (81)（2）依据 (81)（3）解析 (82)53、劳动合同解除或终止后用人单位有哪些法定附随义务？ (82)（1）回答 (82)（2）依据 (82)（3）解析 (83)54、劳动者违反竞业限制约定应承担哪些责任？ (83)（1）回答 (83)（2）依据 (83)（3）解析 (84)55、工伤“私了”协议的效力如何？ (84)（1）回答 (84)（2）依据 (85)（3）解析 (85)56、连续工作满十年是否应订立无固定期限劳动合同？ (86)（1）回答 (86)（2）依据 (86)（3）解析 (86)57、免除用人单位缴纳社会保险费义务的条款是否有效？ (86)（1）回答 (86)（2）依据 (87)（3）解析 (87)58、劳动者在职期间要遵守竞业限制义务吗？ (87)（1）回答 (87)（2）依据 (88)（3）解析 (88)59、工会主席的劳动合同期限早于其任职期限的，需要延长至其任职期满吗？ (88)（1）回答 (88)（2）依据 (89)（3）解析 (89)60、清算组不履行对劳动者的通知义务仍要承担责任吗？ (90)（1）回答 (90)（2）依据 (90)（3）解析 (90)61、在校学生以就业为目的与用人单位签订劳动合同，与用人单位间形成的是劳动关系吗？ (91)（1）回答 (91)（2）依据 (91)（3）解析 (91)62、怀孕女职工的合法权益应受到哪些特别保障？ (92)（1）回答 (92)（2）依据 (92)（3）解析 (94)63、用人单位行使用工管理权有哪些限制？ (94)（1）回答 (94)（2）依据 (94)（3）解析 (98)64、劳动者是否应当服从用人单位合理的工作安排？ (98)（1）回答 (98)（2）依据 (98)（3）解析 (99)65、用人单位是否必须为职工缴纳住房公积金？ (99)（1）回答 (99)（2）依据 (99)（3）解析 (99)66、用人单位能否对劳动者的违纪行为进行罚款？ (100)（1）回答 (100)（2）依据 (100)（3）解析 (101)67、与离职后返聘劳动者再次签订劳动合同时，能否约定试用期？101（1）回答 (101)（2）依据 (101)（3）解析 (101)68、劳动者不能胜任原岗位工作被调岗后，能否再次约定试用期？102（1）回答 (102)（2）依据 (102)（3）解析 (103)69、续签劳动合同时能否再次约定试用期？ (103)（1）回答 (103)（2）依据 (103)（3）解析 (103)70、劳动者未办理工作交接即自行离职，用人单位能否扣除工资？104（1）回答 (104)（2）依据 (104)（3）解析 (105)二、案例解析 (106)1、用人单位以调岗变相辞退员工案：煮饭阿姨被调做数控车工，获赔经济补偿1万多元 (106)（1）案情 (106)（2）依据 (106)（3）解析 (107)2、用人单位通过竞岗降低员工薪酬案：保险公司主管被降至操作岗，获赔经济补偿金17万多元 (107)（1）案情 (107)（2）依据 (108)（3）解析 (108)3、女员工迟到1小时且虚报出勤被辞，主张赔偿金败诉 (109)（1）案情 (109)（2）依据 (109)（3）解析 (110)4、员工与用人单位达成协议解除劳动关系案：财务经理按约领取补偿金后又诉赔偿金败诉 (110)（1）案情 (110)（2）依据 (111)（3）解析 (111)5、用人单位为员工出具不实收入证明案：好心帮员工开“高薪证明” 却被员工当“索薪证据” (111)（1）案情 (111)（2）依据 (112)（3）解析 (112)6、劳动合同中签名缺失案：劳动合同无公司法定代表人签名，员工指印也不是员工的 (113)（1）案情 (113)（2）依据 (113)（3）解析 (113)7、非因本人意愿劳动合同主体变更后工龄应当连续计算 (114)（1）案情 (114)（2）依据 (114)（3）解析 (115)8、用人单位以入职表替代劳动合同案：把入职表当劳动合同，支付员工二倍工资 (115)（1）案情 (115)（2）依据 (115)（3）解析 (116)9、用人单位与员工签订“劳务协议”替代劳动合同案：五年工龄被切割一场官司打回来 (116)（1）案情 (116)（2）依据 (117)（3）解析 (118)10、用人单位不为员工办理社保案：员工病亡，家属追医保待遇损失成功 (118)（1）案情 (118)（2）依据 (118)（3）解析 (119)11、何时入职由用人单位承担举证责任 (119)（1）案情 (119)（2）依据 (119)（3）解析 (120)12、劳动者只承担两种情形的违约责任，而用人单位的违约责任没有限制 (120)（1）案情 (120)（2）依据 (120)（3）解析 (121)13、调岗后劳动者拒绝到岗单位有权解除劳动关系 (121)（1）案情 (121)（2）依据 (122)（3）解析 (122)14、工资被故意拆分为两份或多份，实际工资水平仍应合并计算 (123)（1）案情 (123)（2）依据 (123)（3）解析 (123)15、劳动者拒签合同，用人单位继续用工的，仍需赔付 (124)（1）案情 (124)（2）依据 (124)（3）解析 (125)16、劳动关系和劳务关系的区分 (125)（1）案情 (125)（2）依据 (125)（3）解析 (126)17、规章制度中可明确约定有行政违法行为可解除劳动合同 (127)（1）案情 (127)（2）依据 (127)（3）解析 (127)18、用人单位如不能证明已采取有效降温措施，则应当支付高温津贴 (128)（2）依据 (128)（3）解析 (130)19、未签订书面劳动合同的双倍工资差额应当在实际用工2年内提出 (130)（1）案情 (130)（3）解析 (131)20、不为劳动者缴纳工伤保险费用的，工伤保险待遇由用人单位支付 (132)（1）案情 (132)（2）依据 (132)（3）解析 (133)21、劳动者岗位的工时工作制度应根据实际工作情况予以确定 (133)（1）案情 (133)（2）依据 (134)（3）解析 (135)22、未就工作地点变更达成一致而解除劳动关系的应支付经济补偿金 (135)（1）案情 (135)（2）依据 (136)（3）解析 (136)23、用人单位应当按劳动合同约定提供劳动条件 (137)（1）案情 (137)（2）依据 (137)（3）解析 (138)24、劳动者在劳动关系解除或终止后应当返还用人单位财物 (138)（1）案情 (138)（3）解析 (139)25、新用人单位与原内退职工双方之间为劳动关系 (140)（1）案情 (140)（2）依据 (140)（3）解析 (140)26、用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位派遣劳动者 (141)（1）案情 (141)（2）依据 (142)（3）解析 (142)27、用人单位可以辞退严重失职的劳动者 (143)（1）案情 (143)（2）依据 (144)（3）解析 (144)30、用人单位法定代表人或股东变更不影响用工责任的承担 (145)（1）案情 (145)（2）依据 (145)（3）解析 (145)31、违纪调查不清，用人单位可能需承担违法解除劳动合同的责任146（1）案情 (146)（2）依据 (146)（3）解析 (147)32、用人单位违法解除劳动合同，应支付劳动合同中止履行期间的工资 (147)（1）案情 (147)（2）依据 (148)（3）解析 (148)33、规章制度须经过民主程序制定、公示，才能作为违纪处理依据149（1）案情 (149)（2）依据 (150)（3）解析 (151)34、用人单位可依法行使用工自主权 (151)（1）案情 (151)（2）依据 (152)（3）解析 (152)35、实行综合计算工时制，也应注意保障劳动者的休息休假权 (152)（1）案情 (152)（2）依据 (153)（3）解析 (153)36、规章制度的内容应当以满足劳动人事管理为限 (154)（1）案情 (154)（2）依据 (154)（3）解析 (154)37、规章制度禁止劳动者恋爱结婚无效，据此解除劳动合同违法 (155)（1）案情 (155)（2）依据 (156)（3）解析 (156)38、派遣合同无效，用工单位和派遣公司连带赔偿 (156)（1）案情 (156)（2）依据 (157)（3）解析 (157)39、用人单位应拒绝劳动者提出的为其出具虚高收入证明的不当要求 (158)（1）案情 (158)（2）依据 (158)（3）解析 (159)40、劳动者因公出差垫付的差旅费报销属于劳动争议 (159)（1）案情 (159)（2）依据 (160)（3）解析 (160)41、劳动者被公安机关立案侦查还不能认定为“被追究刑事责任” (160)（1）案情 (160)（2）依据 (161)（3）解析 (162)42、用人单位恶意清算注销公司难逃工伤赔偿责任 (162)（1）案情 (162)（2）依据 (163)（3）解析 (163)43、劳动者离职后发现职业病用人单位仍应担责 (163)（1）案情 (163)（2）依据 (164)（3）解析 (164)44、对“三期”女职工予以过错性辞退应当严格遵守法律规定 (165)（1）案情 (165)（2）依据 (165)（3）解析 (167)45、不发解除通知又不支付工资属违法解除劳动合同 (167)（1）案情 (167)（2）依据 (168)（3）解析 (170)46、劳动者证明存在事实劳动关系的，用人单位仍应担责 (170)（2）依据 (170)（3）解析 (171)47、用人单位未为劳动者办理医疗保险应承担医保责任 (171)（1）案情 (171)（2）依据 (172)（3）解析 (172)48、客观情况发生重大变化且协商不成的，可以解除劳动合同 (172)（1）案情 (172)（2）依据 (173)（3）解析 (174)49、劳动者违反公共政策可以被规定为严重违纪并予以辞退 (174)（1）案情 (174)（2）依据 (174)（3）解析 (175)50、规章制度中可将违反公序良俗的行为规定为严重违纪 (175)（1）案情 (175)（2）依据 (176)（3）解析 (176)51、对劳动者可能泄露商业秘密的行为可以按照规章制度的规定进行处分 (176)（1）案情 (176)（2）依据 (177)（3）解析 (177)52、用人单位未给女职工缴纳生育保险费用的，应当按产假前工资水平向女职工支付生育津贴 (178)（1）案情 (178)（3）解析 (178)53、因工外出期间突发疾病后48小时内死亡，期间即便有与工作无关的、不违法、不危险的行为，也仍应认定为工伤 (179)（1）案情 (179)（2）依据 (180)（3）解析 (181)54、工作内容的适度调整与劳动合同主要条款变更的界限 (182)（1）案情 (182)（2）依据 (183)（3）解析 (184)55、未经协商随意变更业务提成比例无效 (184)（1）案情 (184)（2）依据 (185)（3）解析 (186)56、用人单位在规定医疗期内不能解除劳动合同 (186)（1）案情 (186)（2）依据 (187)（3）解析 (188)57、在校学生以就业为目的签订劳动合同形成的是劳动关系 (188)（1）案情 (188)（2）依据 (189)（3）解析 (189)58、未经法定的民主程序制定的规章制度不能作为处分劳动者的依据 (190)（1）案情 (190)（2）依据 (191)59、用人单位存在过错，服务期内劳动者可单方解除劳动合同，且无需支付违约金 (191)（1）案情 (191)（2）依据 (192)（3）解析 (192)60、非全日制用工无需支付加班工资 (193)（1）案情 (193)（2）依据 (193)（3）解析 (193)61、劳动合同期满未续签继续上班无需支付双倍工资差额 (194)（1）案情 (194)（2）依据 (194)（3）解析 (194)62、劳动者擅自离职，用人单位无法证明的，仍应支付经济补偿 (195)（1）案情 (195)（2）依据 (195)（3）解析 (196)63、用人单位可以辞退在职期间与本单位同业竞争的劳动者 (196)（1）案情 (196)（2）依据 (196)（3）解析 (197)64、用人单位无权对劳动者违反规章制度的行为进行罚款 (197)（1）案情 (197)（2）依据 (197)（3）解析 (198)65、录用前需要进行必要的背景调查，剔除“劳动争议碰瓷人” (198)（2）依据 (199)（3）解析 (199)66、聘用在职劳动者对其原单位造成损害的可能需要连带赔偿 (200)（1）案情 (200)（2）依据 (201)（3）解析 (201)一、常见用工法律问题解析1、劳动者自行终止劳动合同，用人单位需要支付经济补偿金吗？（1）回答一般不需要，但如果是用人单位存在过错，劳动者依法单方面解除劳动合同的，用人单位需要支付经济补偿金。
百问百答及话术
“百问百答”及话术1．对同一部门内相同岗位的人可否制定不同的绩效衡量指标？如何确保公平？答：同一部门内相同岗位的人一般有相同的KPI，但绩效衡量指标可以不一样；1）如果员工入司时承诺的工资不同，就可以下达不同的绩效衡量指标；推而广之，工资高的人应该承担较高的绩效衡量指标；2）如果员工入司时间长短不同，就可以下达不同的绩效衡量指标。
通常入司时间长的人应该承担较高的绩效衡量指标。
即使对同一部门内相同岗位的人下达了不同的绩效衡量指标，也有办法保证绩效考核的公正性。
这些办法包括：1）对于承诺了较高绩效衡量指标的人，在综合权衡后，第二年可能在工资区间中为其确定更高的位置；2）对于承诺了较高绩效衡量指标的人，将这项指标的权重适当提高；3）实行提成制，承诺了较高绩效衡量指标的人可以得到更多的提成。
采用这种方法要慎重，因为可能引发短期行为。
同一部门内相同岗位的人也可以有不同的KPI。
根据国际经验，为了帮助新员工成长，对入职时间长的人主要衡量其结果（比如销售量），对于入职时间短的人主要衡量其行为（比如拜访客户的次数）。
2．制定的绩效计划，是否可以在内部公开？答：可以。
应该鼓励提高绩效管理系统的透明度。
这样不仅有利于部门间工作的衔接和配合，而且有利于形成提高绩效的氛围。
3．为公司直接创造价值的岗位的绩效受行情影响较大，非直接创造价值的岗位的绩效受行情影响较小，如何保证评估结果的公正性？答：建议尽量采用不同的指标，保证评估的公正性。
4．如果下达的指标没有实现的可能，就会损伤员工的积极性，如何避免这种情况？答：首先，各级绩效管理人员在接受绩效衡量指标和为下属制定绩效衡量指标时，都应慎重，充分考虑其现实性；其次，在下达绩效衡量指标时，虽然指标是刚性的，下属通常必须接受，但各级管理人员一定要询问员工有什么困难，要对员工提供必要的帮助，以维持士气。
直属上级提供不了必要的帮助时，可以向更高层次管理人员请求帮助。
5、如果员工提出按季调整指标，以适应市场变化，提高指标的现实性，如何处理？这种提法不可行，因为过度频繁地调整指标，会无谓地增加工作量，且各岗位目标与公司总体目标脱节；6、有员工在座谈会中提出，可不可以自下而上地制定绩效计划？答：不可以；7．绩效考核的周期可不可以缩短或延长？答：理论上讲可以缩短周期，可以按季，甚至按月。
百问百答一
招商知识百问百答手册2014 年 6 月 4 日一、关于园区概况的问题............................................................................................................... 4 1、总部经济的概念？..................................................................................................................... 4 2、我们的身份是属于政府部门还是代理招商？ ......................................................................... 4 3、黔江区主要区领导有哪些？园区主要领导人有哪些？ ......................................................... 4 4、怎样介绍正阳工业园园区？ ..................................................................................................... 4 5、园区规划是怎样的？................................................................................................................. 4 6、黔江在重庆的地理位置？ ......................................................................................................... 5 7、黔江的旅游景点有哪些？ ......................................................................................................... 6 8、黔江的交通网络分布情况？ ..................................................................................................... 6 9、目前入驻正阳工业园具代表性的企业有哪些？ ..................................................................... 6 二、关于税收知识的问题............................................................................................................... 6 10、营改增试点行业的增值税税率是多少？ ............................................................................... 6 11、营改增有哪些行业？............................................................................................................... 7 12、所得税的征收方式？............................................................................................................... 7 13、税收地方留存怎么计算？....................................................................................................... 7 14、税收返还比例及兑现时间？................................................................................................... 7 15、不能申请核定征收的六大类有哪些？ ................................................................................... 8 16、怎样给企业介绍招商引资优惠政策？ ................................................................................... 8 三、关于办理流程的问题............................................................................................................... 8 17、关于异地办公的问题？........................................................................................................... 8 18、关于社保办理的问题？........................................................................................................... 8 19、入驻后企业行政事宜应怎样处理？ ....................................................................................... 8 20、公司银行户头需要开在注册地吗？ ....................................................................................... 9 21、异地怎样开具发票？............................................................................................................... 9 22、新办企业办理流程？............................................................................................................... 9 23、迁移企业办理流程？............................................................................................................. 10 24、分公司办理流程？................................................................................................................. 10 25、入驻方式探讨？..................................................................................................................... 11 26、企业确定入驻后园区提供的服务有哪些？ ......................................................................... 11 27、新办公司出具验资报告的流程是怎样的？ ......................................................................... 12 28、开验资户所需材料有哪些？ ................................................................................................. 12 29、会计师事务所出具验资报告所需材料有哪些？ ................................................................. 12 四、关于行业知识的问题............................................................................................................. 13 30、广告行业涉及的主要税种？................................................................................................. 13 31、建筑安装业涉及的税种？..................................................................................................... 13 32、物流行业涉及的税种？......................................................................................................... 13 五、关于电话预约的问题............................................................................................................. 14 33、开场白应该怎样说？............................................................................................................. 14 34、如何绕过前台？..................................................................................................................... 14 35、老总让发资料如何处理？..................................................................................................... 14 36、老总说“最近很忙”怎么应对？ ......................................................................................... 15 六、关于“营改增”的问题......................................................................................................... 15 37、一般纳税人申请条件？ ......................................................................................................... 15 38、办理一般纳税人的期限是好久？ ......................................................................................... 1539、一般纳税人申请审批后，如何申领发票？如何开具发票？ ............................................. 15 40、一般纳税人能不能将发票带出黔江开？ ............................................................................. 16 41、广告行业涉及的“文化事业费”在“营改增”后还需要缴纳吗？ ................................. 16 42、“营改增”后，地方留存比例是多少？ ............................................................................. 16 43、“营改增”后，会影响企业返还比例吗？ ......................................................................... 16一、关于园区概况的问题1、总部经济的概念？总部经济是指某区域由于特有的优势资源（政策）吸引企业总部（区域总部）布局，形 成总部集聚效应，并通过“总部－制造（运营）基地”功能链条辐射带动生产制造运营基地 所在区域发展，由此实现不同区域分工协作、资源优化配置的一种经济形态。
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新员工销售技巧和手段（百问百答）考试试卷
（考试时间：60分钟考试形式：闭卷）
姓名：所属中心：部门/分支机构：工作岗位：
一、多项选择题（每题5分，共50分，多选错选均不给分）
1、如何绕过前台找到决策人？（ABC）
A、强调我们厂家直销的优势并站在对方的角度，很诚恳的希望对方能转接
B、记住前台的姓氏，下次联系时装作很熟的样子要求其转接
C、很强势直接说明要找哪位经理有急事
2、对初次主动来电询价的客户应该了解哪些内容才能报价？（AB ）
A、了解客户公司名称
B、了解项目名称
C、别人的客户也可以报价
D、不是自己区域的可以报价
3、对初次主动来电的客户怎么报价？（ABD ）
A、报市场价
B、先不报价，了解清楚情况后再查CRM价格保护信息后是保护的项目按要求报价
C、直接报底价
D、了解区域情况后再转给相关的区域负责人
4、客户反映价格太贵怎么处理？（ABC ）
A、了解竞争对手，看产品是否同一定位
B、分析我们的产品定位
C、强调产品卖点
5、对于未合作客户，在平时拜访中怎么给予报价？（ABCD ）
A、行业客户先了解现用品牌，再根据竞争对手的一个产品定位报价
B、非行业客户价格可报高一些
C、客户要非标的推荐众程
D、定制线可报高一些
E、不管什么客户，统统报高价
F、不管什么客户，统统报底价
6、销售人员应该具备哪些品质？（ABCD ）
A、积极的心态
B、较强的抗压能力
C、勤奋执着,不怕苦不怕累
D、坚定的信念，持之以恒
7、遇到客户敷衍怎么处理？( AC )
A、了解原因，是价格贵还是付款方式接受不了
B、听之任之，按常规联系
C、发展其他联系人
8、跟客户的沟通过程中应了解以下哪些内容以判别客户类型？（ABCD）
A、公司规模及注册资金
B、公司资质
C、年采购量及现用品牌
D、经营范围
9、爱谱华顿电线与江苏众程电线在本质上有哪些区别？（ABCD)
A、米数误差的区别：江苏众程5%，上海爱谱2%
B、爱谱护套线有填充物，众程没有
C、产品定位不一样，上海爱谱中高端，江苏众程中低端
D、屏蔽层不一样，江苏众程屏蔽层为铜包铝镁丝
10、视频线我们是单层铜丝屏蔽，而其他厂家都有两层屏蔽，觉得我们的不如其他家的好怎么解释？（ A ）
A、经技术检测研究发现，铝箔纸会加速铜丝的氧化，所以我们就取消了铝箔屏蔽
B、认为客户说的是对的，转而对自己的产品没有信心
C、告诉客户我们的屏蔽层铜丝较密
二、填空题（1、3题每题5分，第2题15分，共25分）
1、电话销售的付款方式是___款到发货______________.
2、爱谱线缆产品的五大卖点：
a、_生产过程中增加退火工艺，放了抗氧化剂铜丝韧性较好
b、_束丝工艺中全电脑操作，防亏方，保证足截面__
c、成缆工艺中加填充物，线缆抗拉性和圆润度好
d、成卷过程中使用自动成卷机，米数误差严格控制在2%以内
e、导体采用纯无氧铜丝含铜量达99.95%以上
3、公司目前有哪三大类产品：a、_电线电缆__b、__监控器材___c、__综合布线______
三、问答题（每题5分，共25分）
1、遇到客户说我们没有帐期不能合作怎么解释？
答：我们直销的优势是体现在价格方面，同一档次的价格我们肯定是最优的，账期这是原则性问题，当前很多工厂都是没有账期的，只有经销商才会有账期的，经销和直销价格当然不一样，给客户算一笔账，30万米线，用我们的可能只要50万，用经销商的可能要60万，就算给一年账期，你50万现金存银行里存一年，能有10万的利息吗，经销商等于拿了你
10万的利息，让客户自己算账期和现结。
2、我们的四大目标用户群？各举例说明
答：A、甲方客户（房产商、政府部门（公安部门）、教育系统、交通系统、医院、银行等）
B、系统集成商（安防，消防，楼宇，计算机系统集成等）
C、中介单位（各地弱电代理商，经销商等）
D、工厂配线类客户（即非行业用户，如传感器类，机械类等）
3、打电话前应该做哪些准备？
答：A、资料的准备：报价单、笔，计算器、草稿纸
B、心理准备：对产品有信心，对自己有信心
C、话术的准备：此次电话要了解的一些内容等
4、搜集新客户的途径有哪些？
答：A、通过网络搜集
B、行业杂志搜集
C、展会搜集
D、客户介绍客户
E、分支可通过扫楼方式搜集客户
5、初访的客户如何有特色的介绍自己及自己的公司，让客户记住我们？
答：对于自己第一次新增的客户，首先要简单明了的介绍自己的公司，公司的产品及解释这通电话的目的。
对于公司系统下发的客户，第一次联系可以简单介绍一下自己，因为客户知道是爱谱的了，简单陈述现在的工作由自己负责，对于客户的情况想知道的也可以问，客户都喜欢爽快的人，这样客户心里没防备，越是胆怯，支支吾吾可能被挂电话频率高。
拜访中遇到了一个刁难的客户，怎么快速调节自己的心理？。