智能运维系统解决方案(标准)v3

智能诊断运维管理系统解决方案目录第1章概述 (3)1.1项目背景 (3)1.2现状分析 (3)第2章解决方案 (5)2.1系统结构图 (5)2.2系统达到效果 (6)第3章功能介绍 (7)3.1视频诊断 (7)3.2网络诊断 (10)3.3巡检管理 (10)3.3.1图像巡检 (10)3.3.2在线巡检 (11)3.3.3录像巡检 (11)3.3.4历史查询 (12)3.4故障告警 (12)3.5统计报表 (13)3.5.1故障统计 (13)3.5.2工单统计 (14)3.5.3录像统计 (14)3.5.4离线统计 (15)3.5.5品牌统计 (15)3.6运维管理 (16)3.7绩效考核 (17)3.7.1图像考核报表 (17)3.7.2图像在线率 (17)3.7.3在线分时考核 (17)3.7.4图像完好率 (18)第4章系统优势 (19)4.1系统优势 (19)4.2系统特点 (20)第1章概述1.1项目背景近年来，随着科技的发展，安防监控系统已经逐步向高清化、网络化、智能化发展。

信息化建设也在不断扩大，随着该客户的业务迅猛发展，其安防视频监控系统规模日益庞大，安防业务应用也不断增多。

由于安防多系统、多业务、多厂商设备等原因导致安防系统环境复杂多变，造成安防系统设备维护难度成几何倍数增长，安保风险及隐患也在不断的加大，如何保证整个安防系统系统稳定安全的运行也逐渐成为用户的管理层和工程师日益关注的问题。

因此，建设一套功能先进、安全可靠的安防智能运维监控系统势在必行。

1.2现状分析通过对客户的安保建设和运维管理现状进行调研和分析后，了解到目前客户安防运维发展的现状：●故障排除延迟严重，事件无法及时响应，有限人力很难支撑目前在视频监控系统运维过程中，发现设备故障主要靠人力巡检来进行，系统规模一旦过大，巡检周期就会变得很长，检测标准人为因素很大，经常出现有事件发生时，调图像发现看不到正常视频，严重影响破案效率或对突发事件的响应速度。

同时人力的需求非常大，造成本来就紧张的人力资源更加不足。

●设备模式标准多样，维保模式效率低下，维保服务相当困难设备五花八门，维保服务商众多，人员接口复杂，不便于统一指挥和调度，不能及时响应维保服务的需求。

大多数设备的调试、安装、故障、报修等工作，由各家设备厂商或营运商负责，由于监控系统涉及到的设备众多，出现问题时，各家单位可能互相牵制推诿，踢皮球，严重影响系统正常使用。

造成问题解决时效低，解决问题不彻底，难以适应视频监控系统的运维要求。

●现行维保技术落后，工程人员信息不畅现行的维保服务主要是解决设备在发生报警、故障后的修复、处理问题；而不能及时监测到设备的实时运行状态。

缺乏对设备状态的监测能力以及故障的及时发现能力，应进行必要的改进，否则过于延迟可能导致严重后果。

维保服务工程人员基本上从事外业，流动性大，因此，营运商无法准确监控各工程人员的工作状态，所处位置。

同时，对于工程人员的任务派发，任务信息传达主要依靠电话、任务单表格（纸面或者电子）传达，及时性不够，信息沟通渠道有待改进。

第2章解决方案2.1系统结构图图 0-1网络部署结构图系统可根据现场情况采用分布式部署和集中式部署，具体如下：分布式部署：系统采用前端诊断、分布式维护的部署方式，在前端部署诊断主机，此部署方式充分结合分布环境，已于部署，让系统诊断速度更快、报警更及时、也能够节约带宽，监控中心负责日常维修管理、监督及考核。

集中式部署：系统采用集中式部署，集中式维护的部署方式，在监控中心机房内安装部署智能运维管理主机，主机对前端监控系统进行统一运维管理，并在监控室按需配备管理操作客户端，此部署方式单台诊断路数大、整体诊断速度较慢、故障发现时间较长、占用带宽较多，但优点也显而易见，其所有操作均在上级监控中心完成，方便用户对诊断结果进行查阅处理，进行统一管理。

2.2系统达到效果我们视频监控运行保障系统的目标是，帮您最大程度的节省安防设备的日常巡检成本，有效提高巡检结果的有效性和及时性，规范运维管理流程，提供运维质量考核依据。

系统极大提高了安防监控故障分析与诊断的效率、加强了业务管理的效率和精细化，保障了监控系统长期的稳定运行，为社会安定繁荣提供了有效的支撑。

本系统的设计围绕以下几个方面进行：●提高系统有效使用率及时发现故障、加快系统维修过程，从而提高系统有效使用率，提高投资收益率。

●减少责任风险减少由于视频监控设备维护不及时而导致的领导现场指挥不畅、工作效率降低的现象的发生。

●节约人力投入依靠设备对监控系统自动进行状态监测及故障分析，大大节约的主管部门在安防监控系统运维管理方面的人员投入。

●提高管理水平及时了解视频监控系统整体运行状况、为考核工程商运维效果提供考评依据，为后期系统建设提供决策数据。

●提高绩效考核有利于各级主管部门依靠运维系统来提高绩效考核成绩。

第3章功能介绍3.1视频诊断采用目前国际最先进的计算机智能视觉技术，对摄像机设备出现的常见故障，比如设备不连通、画面偏色、信号缺失、清晰度异常、亮度异常等故障；以及跟视频监控相关的视频设备、网络设备运行状态监控，视频信号传输的链路可用性和质量监控。

以视频监控点为单位，提供完整的智能故障分析功能，利于方便的进行整网运行的状态展示和查询，并为运维管理系统提供详尽的故障信息。

图 3-1视频质量故障图可以检测24种视频质量故障，国内最全；准确度实际项目应用高于96%，国内最高，全球领先；3.2录像诊断录像检查对带存储的编码设备进行录像的规则、录像的完整性、录像的图面质量进行查询并导出。

3.2.1录像巡检系统可以根据视频录像巡检时间、组织设备IP及名称，检测当前实时录像状态（正常、异常、未检测）对诊断结果进行统计，检测结果可打印和导出Excel文件。

并查看详细状态信息，且可以视频浏览及图形显示。

3.2.2录像故障系统可以根据报警时间、组织及设备名称IP、实时查询视频监控系统中编解码设备最新一轮设备质量检测结果（设备连接状态、录像规则、录像完整性、录像保存时长）并对诊断结果进行统计，检测结果可打印和导出Excel文件。

点击“详情”查看设备录像保存时段。

3.2.3录像质量检测系统可以检测视频录像画面的质量是否异常，比如视频丢失，画面偏色、亮度故障等情况进行告警提示。

并对诊断结果进行统计，检测结果可打印和导出Excel文件。

3.2.4录像历史查询根据系统录像检测的结果（正常、异常、未诊断），根据报警时间，组织设备IP，历史查询定时视频状态，定时录像完整性，录像保存时长，录像规则，并可查看设备录像保存时段，并对诊断结果进行统计，检测结果可打印和导出Excel文件。

3.3网络诊断系统支持对网络负载设备、网络交换设备等IT基础设施及虚拟化的监控管理，同时从点到面集中7×24小时的管理整个业务系统，并且监控管理具备很强的可扩展能力，方便进行功能扩展和规模扩展；系统可支持自动发现和手动添加两种方式监控网络设备，可支持所有满足SNMP V1/V2/V3方式的厂家路由器、交换机、安全设备、负载均衡等设备的性能指标采集和预警，系统内置了丰富的主流厂家型号及其对应指标模板，例如CPU利用率、内存利用率、Ping延时和丢包、端口状态、端口出入流量、端口速率、端口带宽、丢包率、错包率、延时、抖动、入错误帧速、出错误帧速、广播入帧速、广播出帧速等指标。

系统使用智能可用性判断方法，准确探测禁ping等特殊环境下的设备可用性。

3.4巡检管理系统支持多种类型的设备及故障巡检；支持设置巡检计划，并按照巡检计划进行巡检；支持按照巡检计划输出巡检报告；支持自动巡检、手动巡检。

3.4.1图像巡检图像巡检是对视频监控的图像进行巡检，可以根据条件查询筛选，比如组织，诊断状态（已诊断、未诊断、有故障）。

在详情里查看故障图像、故障原因、运维状态等详细信息，支持报表导出。

3.4.2在线巡检在线检测可以实时对视频监控设备的在线情况进行快速检测，并及时将设备状态以图形等形式反馈给相关用户，并对产生离线告警的设备进行高亮显示。

3.4.3录像巡检录像检查对带存储的编码设备进行录像的完整性、录像规则和录像质量进行检测，录像检测接口支持导出。

3.4.4历史查询支持按摄像机品牌、所属组织区域、级、开始日期、结束日期及其他类型查询历史诊断记录和报警记录。

3.5故障告警系统支持对告警信息的分类、分级；支持对告警信息的过滤；告警信息包括告警标题、告警来源、告警发生时间、告警描述和告警级别等信息等。

智能运维系统在检测到视频网络中的设备出现异常状态后，系统会自动生成报警记录。

故障信息包括：报警时间、组织、设备名称、设备IP、故障说明、查看状态和故障详情。

实时报警图如下：智能诊断运维管理系统在检测到视频网络中的设备出现异常状态后，系统会自动生成报警记录，并以多种方式通知用户及时检查故障设备，并根据不同的故障级别联动声光设备和对应显示方式。

3.6统计报表系统支持对设备类型、数量、生命周期状态进行统计；支持对设备的在线数、离线时长、故障类别、视频质量、经纬度信息有无、标注信息有无、编码规则是否准确等进行统计；支持对软件的用户数、在线时长等进行统计；支持对工单的数量、类别、解决时间等进行统计。

3.6.1故障统计系统根据图像质量检测算法对管辖区域设备进行检测，并统计各类型故障数量情况，便于运维部门及时进行运维工作，也便于用户掌握设备实际运行情况，为运维考核提供数据基础。

3.6.2工单统计系统对运维部门的维修工作进行记录，并对工单的完成情况进行统计，便于用户及时掌握设备维修情况，为运维考核提供数据基础，也有利于运维部门提高运维效率。

3.6.3录像统计系统记录设备录像检测情况，并根据检测记录统计录像保存情况，对录像故障进行定位，便于运维部门及时掌握存储的故障情况，也便于用户掌握设备实际运行情况及维修情况，为运维考核提供数据基础。

3.6.4离线统计系统记录设备每次的掉线信息与恢复信息，并根据记录信息统计设备的离线时长，并进行统计，便于运维部门准确掌握设备的掉线信息，也便于用户掌握设备实际运行情况及维修情况，为运维考核提供数据基础。

3.6.5品牌统计系统检测所管辖区域设备运行情况，并按照品牌统计设备故障占比情况，为用户新建设备的产品选型提供数据依据。

3.7运维管理图 3-6运维流程图系统运维管理能实现对摄像机图像故障进行运维管理，可以对故障按照组织、时间段、类型、编号等条件进行运维确认、分配、维修好确认、故障不处理等流程的跟踪查询功能。

运维管理支持故障自动发现和自动报修两种形式，告警通知和人工巡视发现故障报修来进行远程运维或者分配工单，系统每一步运维操作记录详细记录。

系统可以详细记录运维信息，并自动进行统计与考核，用户可以通过系统根据时间段随时进行查询与参考，不再依赖于纸质信息，真正做到运维一键搜索、一键查询，提高运维效率。