人际沟通试题及答案

人际沟通试题及答案

1、非语言沟通形式中，除了书面语以外，还包括体语、表情、目光和距离。正确答案为B。

2、书面语常用的沟通方式包括书面报告、信件、通知和论文，不包括电话。正确答案为D。

3、口语沟通灵活、适应性强，常用于调查、访问、讨论和演说等情境。以上都正确，正确答案为E。

4、在姻缘角色之间的人际关系中，姐妹关系是错误的，其他关系包括妯娌关系、连襟关系、夫妻关系和婆媳关系。正确答案为C。

5、在爱的情感表达中，气XXX可以表达漫和感。正确答案为C。

6、书面语具有传播的超时空性、较强的逻辑性和表达的

间接性、沟通对象的准确性和保存的永久性。以上都正确，正确答案为E。

7、非语言沟通的作用包括表达情感、验证信息、显示关系、替代语言、调节互动。以上都正确，正确答案为E。

8、口头表达是传递信息最容易被理解和察觉的沟通方式。正确答案为B。

9、人际沟通是人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解、相互信任，并适应对方的一种活动过程。正确答案为B。

10、在面试时，迟到是不可取的沟通技巧。其他技巧包括服饰得体、表情自然、注意细节和充满自信。正确答案为B。

11、寒暄用语具有礼仪性、应酬性、规范性和伸缩性。以上都正确，正确答案为E。

12、双向沟通的特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠，经常运用于讨论、谈判和谈话等情境。正确答案为C。

13、心理距离可分为：亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。本题没有明显的格式错误，正确答案为ABCDEF。

E）14、文件作为一种特殊主体间书面语沟通形式，具有

特定的作者和特定的格式，文字上要求庄重、朴实、准确、精练。

B）15、除了书信外，论说文、说明文、演讲和调查报告

都属于文章形式范围。

D）16、非语言沟通的特点包括：通用性、差异性、连续性、直观性和真实性。

D）17、在正式、庄严、隆重的场合，应穿西装。

D）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢的象征手势。

B）19、在打电话时，不可取的行为包括：通话结束后受

话人先将电话挂断。

B）20、在公共场合中，不可取的行为包括：若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位。

C）21、社交型注视的部位是眼部至唇部。

A）22、在交谈时，视线接触对方脸部的时间应占全部谈

话时间的30%——60%。

D）23、在社交场合注视他人时，直视是表示认真、尊重

的最适合的方式。

A）24、微笑是人们交流中最有用的形式。

25、人际距离是通过个人空间位置和距离传达情感和意思的一种体态语言。其中不属于人际距离分类的是心理距离。

26、为了维护患者和护士之间的良好关系，应该采用礼貌的方式进行有效的沟通交流。

27、根据沟通的要求，触摸方式也需要进行适当的选择。护士不应该随意触摸男性患者，而应该根据年龄和文化背景进行选择。

28、人际影响的技巧包括陈述理由、说实话、良好的说话惯、情感诉求和自我肯定。其中自我肯定不属于其内容。

29、在解决人际冲突时，回避方式并不适用于已经成为既定事实或者别人有更好的解决办法的情况。

30、在拜访住宅时，应该注意礼节，事先有约并准时赴约，衣着整洁得体，初次拜访应该考虑带点小礼物，但不应该连续不停地按门铃或敲门。

31、咨询的发问原则包括三因原则、可答性原则、禁忌性原则、礼貌性原则和随意性原则。其中随意性原则不属于其范畴。

32、患者积极参与护理措施的讨论和决策属于共同参与式模式。

33、护际间的关系沟通包括护理人员之间的交往与沟通、护理人员与医生之间的交往与沟通、护理人员与医技人员之间的交往与沟通、护理人员与营养科人员之间的交往与沟通以及护理人员与医院行政后勤人员之间的交往与沟通。

34、在护际间的关系沟通中，护长应该以身作则，平易近人，关心体贴护士，年长的护士应该做好传帮带的工作，年轻的护士应该体谅年老年护士在体力等方面的问题。其中不体谅年老年护士在体力等方面的问题是错误的。

35、噪音是指声音中不愉快或不想听的部分，通常是杂音或干扰。

36.通过对话，个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。

37.文件属于书面语沟通。

38.最经常采用的跨部门横向沟通是会议。

39.构成倾听障碍的有讲话速度与思考速度的差异、思想

不集中或假装专心、措辞难懂、体质不佳，以上都是。

40.书面沟通不包括演讲。

41.表现畏惧的感情的是紧缩感。

42.在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是手势。

43.“开启沟通之门的钥匙”是指友好的态度。

44.非语言沟通的作用不包括矛盾。

45.我们通常使用重复来表示强调。

46.在中国，过分地盯着对方是表示不礼貌。

47.社交距离一般是在1.2～3.5m之间。

48.不表现在全身心听的是随便插话。

49.我们医务工作者应该将患者放在中心的位置。

50.目前导致医疗纠纷最常见的因素是医德医风。

51.在人际冲突处理的技巧中，最不妥的是使用暴力。

52.一个人的基本素养可以从字体中看出。

53.“以棋会友”表明共同的爱好可能成为挚友。

54.在《庄子·渔父》中，提到“不精不诚，不能动人”，这

里的“诚”指的是诚信。

55.“清水出芙蓉，天然去雕饰”是指朴实。

56.对于农民，我们采用指导-合作的方式进行沟通。

57.最佳的医护关系类型是并列-互补型。

58.不正确的是在公众场合大声接听电话。

59.错误的做法是站立时，两脚靠拢夹角30°～45°。

60.XXX曾指出：“一种美好的心情比十副良药更能解除

生理上的疲惫和痛楚。”这说明我们医护工作者要关注、理解、同情、尊重和呵护病人。

填空题。

1.沟通过程的七个因素是信息发送者、信息接受者、信息、渠道、反馈、环境和干扰。

2.人际沟通的方式主要有语言沟通和非语言沟通、口语沟

通和书面沟通、直接沟通和间接沟通、正式沟通和非正式沟通、单向沟通和双向沟通、上行、下行和平行沟通。

3.学会说话的技巧包括学会说话基本功、养成良好说话惯

和锻炼提问的技巧。

4.非语言沟通的原则是通俗准确、协调自然、湿度温和和

灵活应变。

5.学会听话的技巧包括克服偏见、学会注意、积极倾听、

批评性倾听和善于记忆。