人际沟通试题及答案

人际沟通试题及答案
1、非语言沟通形式中，除了书面语以外，还包括体语、表情、目光和距离。

正确答案为B。

2、书面语常用的沟通方式包括书面报告、信件、通知和论文，不包括电话。

正确答案为D。

3、口语沟通灵活、适应性强，常用于调查、访问、讨论和演说等情境。

以上都正确，正确答案为E。

4、在姻缘角色之间的人际关系中，姐妹关系是错误的，其他关系包括妯娌关系、连襟关系、夫妻关系和婆媳关系。

正确答案为C。

5、在爱的情感表达中，气XXX可以表达漫和感。

正确答案为C。

6、书面语具有传播的超时空性、较强的逻辑性和表达的
间接性、沟通对象的准确性和保存的永久性。

以上都正确，正确答案为E。

7、非语言沟通的作用包括表达情感、验证信息、显示关系、替代语言、调节互动。

以上都正确，正确答案为E。

8、口头表达是传递信息最容易被理解和察觉的沟通方式。

正确答案为B。

9、人际沟通是人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解、相互信任，并适应对方的一种活动过程。

正确答案为B。

10、在面试时，迟到是不可取的沟通技巧。

其他技巧包括服饰得体、表情自然、注意细节和充满自信。

正确答案为B。

11、寒暄用语具有礼仪性、应酬性、规范性和伸缩性。

以上都正确，正确答案为E。

12、双向沟通的特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠，经常运用于讨论、谈判和谈话等情境。

正确答案为C。

13、心理距离可分为：亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。

本题没有明显的格式错误，正确答案为ABCDEF。

E）14、文件作为一种特殊主体间书面语沟通形式，具有
特定的作者和特定的格式，文字上要求庄重、朴实、准确、精练。

B）15、除了书信外，论说文、说明文、演讲和调查报告
都属于文章形式范围。

D）16、非语言沟通的特点包括：通用性、差异性、连续性、直观性和真实性。

D）17、在正式、庄严、隆重的场合，应穿西装。

D）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢的象征手势。

B）19、在打电话时，不可取的行为包括：通话结束后受
话人先将电话挂断。

B）20、在公共场合中，不可取的行为包括：若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位。

C）21、社交型注视的部位是眼部至唇部。

A）22、在交谈时，视线接触对方脸部的时间应占全部谈
话时间的30%——60%。

D）23、在社交场合注视他人时，直视是表示认真、尊重
的最适合的方式。

A）24、微笑是人们交流中最有用的形式。

25、人际距离是通过个人空间位置和距离传达情感和意思的一种体态语言。

其中不属于人际距离分类的是心理距离。

26、为了维护患者和护士之间的良好关系，应该采用礼貌的方式进行有效的沟通交流。

27、根据沟通的要求，触摸方式也需要进行适当的选择。

护士不应该随意触摸男性患者，而应该根据年龄和文化背景进行选择。

28、人际影响的技巧包括陈述理由、说实话、良好的说话惯、情感诉求和自我肯定。

其中自我肯定不属于其内容。

29、在解决人际冲突时，回避方式并不适用于已经成为既定事实或者别人有更好的解决办法的情况。

30、在拜访住宅时，应该注意礼节，事先有约并准时赴约，衣着整洁得体，初次拜访应该考虑带点小礼物，但不应该连续不停地按门铃或敲门。

31、咨询的发问原则包括三因原则、可答性原则、禁忌性原则、礼貌性原则和随意性原则。

其中随意性原则不属于其范畴。

32、患者积极参与护理措施的讨论和决策属于共同参与式模式。

33、护际间的关系沟通包括护理人员之间的交往与沟通、护理人员与医生之间的交往与沟通、护理人员与医技人员之间的交往与沟通、护理人员与营养科人员之间的交往与沟通以及护理人员与医院行政后勤人员之间的交往与沟通。

34、在护际间的关系沟通中，护长应该以身作则，平易近人，关心体贴护士，年长的护士应该做好传帮带的工作，年轻的护士应该体谅年老年护士在体力等方面的问题。

其中不体谅年老年护士在体力等方面的问题是错误的。

35、噪音是指声音中不愉快或不想听的部分，通常是杂音或干扰。

36.通过对话，个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。

37.文件属于书面语沟通。

38.最经常采用的跨部门横向沟通是会议。

39.构成倾听障碍的有讲话速度与思考速度的差异、思想
不集中或假装专心、措辞难懂、体质不佳，以上都是。

40.书面沟通不包括演讲。

41.表现畏惧的感情的是紧缩感。

42.在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是手势。

43.“开启沟通之门的钥匙”是指友好的态度。

44.非语言沟通的作用不包括矛盾。

45.我们通常使用重复来表示强调。

46.在中国，过分地盯着对方是表示不礼貌。

47.社交距离一般是在1.2～3.5m之间。

48.不表现在全身心听的是随便插话。

49.我们医务工作者应该将患者放在中心的位置。

50.目前导致医疗纠纷最常见的因素是医德医风。

51.在人际冲突处理的技巧中，最不妥的是使用暴力。

52.一个人的基本素养可以从字体中看出。

53.“以棋会友”表明共同的爱好可能成为挚友。

54.在《庄子·渔父》中，提到“不精不诚，不能动人”，这
里的“诚”指的是诚信。

55.“清水出芙蓉，天然去雕饰”是指朴实。

56.对于农民，我们采用指导-合作的方式进行沟通。

57.最佳的医护关系类型是并列-互补型。

58.不正确的是在公众场合大声接听电话。

59.错误的做法是站立时，两脚靠拢夹角30°～45°。

60.XXX曾指出：“一种美好的心情比十副良药更能解除
生理上的疲惫和痛楚。

”这说明我们医护工作者要关注、理解、同情、尊重和呵护病人。

填空题。

1.沟通过程的七个因素是信息发送者、信息接受者、信息、渠道、反馈、环境和干扰。

2.人际沟通的方式主要有语言沟通和非语言沟通、口语沟
通和书面沟通、直接沟通和间接沟通、正式沟通和非正式沟通、单向沟通和双向沟通、上行、下行和平行沟通。

3.学会说话的技巧包括学会说话基本功、养成良好说话惯
和锻炼提问的技巧。

4.非语言沟通的原则是通俗准确、协调自然、湿度温和和
灵活应变。

5.学会听话的技巧包括克服偏见、学会注意、积极倾听、
批评性倾听和善于记忆。

6.学会阅读的技巧包括确定读书动机、提高阅读速度技巧、提高理解能力、寻找主题技巧和做笔记技巧。

答：护士的义务包括但不限于：提供专业的护理服务，保障患者的身体健康；遵守医疗伦理和法律法规，保护患者的隐私和权益；与医生和其他医疗人员合作，共同制定和执行治疗计划；不断研究和提高自身专业水平，为患者提供更好的护理服务；积极参与医院的质量管理和安全工作，确保医疗安全和质量。

2以下哪些是有效的沟通技巧？
A.积极聆听
B.表达清晰明了的意见
C.使用适当的语言和肢体语言
D.仅关注自己的需求和利
益
答案：ABC
3以下哪些是建立良好的护患关系的要求？
A.尊重患者的权利和尊严
B.保持专业和道德标准
C.提供高质量的护理服务
D.只关注患者的疾病治疗
答案：ABC
4以下哪些是建立良好的人际关系的原则？
A.尊重他人
B.建立信任和互惠关系
C.表达自己的需求和感受
D.只考虑自己的利益
答案：ABCD
三.判断题
1在沟通中，语言沟通更擅长传递情感。

答案：错误
2沟通结束以后，不必形成一个共同的协议。

答案：错误
3建立良好的护患关系要求护士只关注患者的疾病治疗。

答案：错误
4在人际关系中，只考虑自己的利益是建立良好关系的原则之一。

答案：错误
四.XXX
1请简述建立良好的人际关系的原则。

答：建立良好的人际关系的原则包括尊重他人、建立信任和互惠关系、表达自己的需求和感受，同时也要考虑他人的需求和感受，以及积极解决人际冲突等。

2请简述建立良好的护患关系的要求。

答：建立良好的护患关系的要求包括尊重患者的权利和尊严、保持专业和道德标准、提供高质量的护理服务，同时也要
关注患者的整体需求和感受，以及与患者和家属建立有效的沟通和信任关系等。

2以下哪些是沟通中发送需要注意的问题：（）
A.发送的有效方法
B.在什么时间发送
C.发送的具体内容
D.发送对象
答案：ABCD
3双向沟通必须包含哪些行为：（）
A.说的行为
B.听的行为
C.问的行为
D.答的行为
答案：ABC
4以下哪些是反馈的表现形式：（）
A.指出对方做得正确的地方
B.指出对方做得错误的地方
C.对于他人言行的解释
D.对于将来的建议
答案：ABCD
三.判断题
1思想和情感比信息更容易沟通。

A.错误
答案：A
2肢体语言更擅长传递情感。

A.正确
答案：A
3在沟通过程中，说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。

A.正确
答案：A
4电话是一种语言沟通，适合传递短小的信息和简单的思想情感。

A.正确
答案：A
5说和听同等重要，都是沟通技巧的重要组成部分。

A.正确
答案：A
1.双向沟通必须包含问的行为，说的行为和听的行为。

2.电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

3.选择性聆听是只听一部分内容。

4.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、情感和思路在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

5.反馈就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。

6.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论个性。

7.聆听的步骤第一个步骤是准备聆听。

8.面谈是最好的沟通方式。

9.聆听的目的是为了理解对方的全部信息。

答案：B
通常来说，员工的工作业绩取决于他们的态度、知识和技能。

语言沟通可以包括口头语言和书面语言，以及图片和图形等。

沟通起来比较简单的是信息沟通，而思想和情感则是不太容易沟通的。

聆听的积极行为包括点头、身体前倾和微笑等。

一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是沟通技巧、时间管理技巧和团队合作技巧。

反馈通常分为负面反馈和建设性的反馈。

沟通一定要有一个明确的目标，而沟通结束以后并不一定要一方说服另一方。

电子邮件虽然是典型的书面语言沟通方式，但并不能很好地传递思想和情感。

沟通是一个双向的循环，需要提问和回答。

态度不是一个人在工作中能够表现出来的惯行为。