管理学第一章管理与管理学
周三多《管理学》(第五版)
第一章管理与管理学复习思考题：1．人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答：自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点。
（1）目的性。
人类的一切活动都是经过大脑思考，为了达到预期的目的而进行的。
每个人都有自己的需求、自己的理想，他们不仅为自己的预期目的和理想去奋斗，并且还往往需要与其他人进行共同的努力。
甚至可以说，人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐渐进化的。
（2）依存性。
人类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。
人类为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。
人从来就不是孤立的个体，从远古开始，人类在与自然的斗争中形成了部落。
后来在漫长的岁月中逐渐发展为许多集团、民族和国家，以及各种各样的社会经济组织。
随着社会生产力的发展，人们之间进行着愈来愈细的社会分工。
同时人们之间的相互依存关系也越来越紧密。
尽管在人类发展的历史中，各个集团、阶级、民族、国家之间经常充满着矛盾、冲突和斗争，但始终没有改变人类必须相互依存的特点，并且使经济、政治、军事、宗教等各种社会组织日益严密和完善。
（3）知识性。
人类活动的另一个基本特点是能从自己过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。
科学技术愈发达，个人所掌握的知识愈专门化，这就进一步强化了人们之间相互依存的必要性。
从另一方面看，尽管每个人掌握的知识千差万别，但每个人都根据自己的知识，来认识世界和决定自己的行为。
因而，就有可能使人们能够逐步认识自然和社会的各种客观规律，包括处理人和自然及人和人之间各种关系的规律。
随着人类知识的逐步积累，对客观规律的认识逐步深化，使人类社会的各种管理组织、制度和方法也日趋完善，人们终于有能力为达到各种目的而发展、建立起各种强大的社会组织。
管理学基础知识
管理学知识第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。
管理学基础-第一章 管理与管理学
第一章管理与管理学学完本章内容，你应该能够：给管理下定义解释管理的性质识别管理者角色及技能解释管理与环境的关系描述管理的基本职能管理管理者组织环境管理者角色管理技能管理学管理的历史源远流长，有共同的劳动就需要管理。
作为人类最基本的活动之一，管理广泛存在于现实的社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、学校、医院、家庭，凡是由两个的人组成的、有一定活动目的的组织，都离不开管理。
人类历史实践证明，有效的管理是一个国家、一个企业，乃至任何一个组织走向成功的基础之一。
正如管理学家彼得·德鲁克所言：在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。
在不到150年的时间里，管理已改变了世界上所有发达国家的社会结构与经济结构。
第一节管理的含义、性质与职能一、管理的含义管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对它所下的定义也各异。
例如，泰罗认为，管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为，管理就是决策。
还有人认为，管理就是经由他人去完成一定的工作。
归纳各种论述，我们认为，管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的，而不管什么样的组织都是一定的目标的，管理就是围绕着既定的组织目标进行的。
组织目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或管理成效的高低。
2、管理是一个动态的协调过程通过执行计划、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调，以有效地实现组织目标。
尽管需要协调的活动或关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动与人与人之间的关系。
《管理学》习题与答案——第01章--管理与管理学
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程.2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能.3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者,控制的时效性越_____，控制的定量化程度也越______。
24994 61A2 憢39560 9A88 骈38389 95F5 闵24910 614E 慎" 22315 572B 圫9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来.10。
第一篇管理学概论
第一篇管理学概论第一章管理与管理学第一节管理的概念与特征一、管理的概念管理.”起源于人类的共同劳动，自古就有。
当人们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理，以协调集体中每个成员的活动。
缺乏管理，人类社会就无法存在，更谈不上发展。
但什么是“管理”，人们从不同的角度出发，有着不同的理解。
从汉语词义来看，管理一词是“管辖”、“处理”的意思。
但这种字面解释是不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义的。
关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。
多年来，西方许多管理学者从不同的研究角度，对管理的概念作出了不同解释，其中有代表性的有：“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
与泰罗同一时期的经营管理理论创始人，法国的法约尔（）认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙（Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。
当代管理过程学派的代表美国管理学家哈罗德·孔茨等在其所着的《管理学》第9版中把管理定义为：“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。
随着管理研究范围不断扩大，特别是由于各方面专家运用各种现代科学知识来研究管理理论，人们对管理概念的认识就更加多种多样。
例如，有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展和变化的有目的、有意义的控制行为。
有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。
对于管理概念的种种不同认识，我们还可以列举出很多，这些不同认识从不同的侧面揭示了管理的含义，或者是揭示了管理某一方面的属性。
这对管理理论的发展是有益的。
我们知道，形成一种管理活动，首先要有管理的主体，即谁来进行管理；其次要有管理的客体，即管理的对象；再次要有管理的目的，即为什么要进行管理。
这样才具备了形成管理活动的基本条件。
当然要进行管理活动，还要运用一定的管理职能和方法，即解决如何管理的问题；还必须了解管理活动是在一定的环境和条件下才能进行。
管理学复习知识
管理学复习知识第一章管理与管理学1、管理产生的原因：管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。
2、管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。
3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。
5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。
而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。
管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。
7、管理在中国必将成为第一生产力。
8、管理对象：人力、财力、物力、空间。
第二章管理者支配权、强制权、奖赏权。
3、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力品德：强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文社科方面的知识，科学技术方面的知识能力：技术技能、人际技能、概念技能5、管理知识的获得与能力的培养：（这个在我的笔记中没有涉及）1、通过教育获得各方面知识和管理技能（1）、最新管理知识讲座（2）、管理热点问题专题讨论（3）、管理核心课程（4）、管理技能培训（5）、管理经验交流2.通过实践提高管理能力实践是提高管理技能最有效的方法。
6、管理者是组织中的，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。
（未涉及）7、管理者的分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
8、奴隶制时代的管理方法：古巴比伦：汉漠拉比法典，人类史上第一部制度法典古埃及：以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。
古罗马：古罗马的法律、立法、司法和行政分权制度都被以后的社会所借鉴。
1第一章：管理与管理学
第一章管理与管理学1.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
2.从文化的角度，美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能。
”3.从决策和管理中所占重要地位的角度，诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”。
4.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
作为管理人员，需要完成计划、组织、人员配备、指导和控制。
4.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
5.管理的目的是为了实现既定的目标。
该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
6.管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
7.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源。
8.管理的客体是组织活动及其参与要素。
9.管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
10.管理的本质是协调。
协调的核心是人。
11.管理的核心是处理人际关系。
12.管理的职能是决策与计划、组织、领导、控制和创新。
13.管理的作用在于它的有效性，既要讲究效率，又要讲究效果。
14.管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
15.管理的二重性指的是：一种与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一种与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
16.管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律。
17.管理的艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，要因地制宜地将管理理论与管理实践相结合。
18.管理的艺术性强调的是管理的实践性。
19.决策是通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来的。
20.计划职能是管理者的首要职能。
21.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
22.组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
23.领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来。
管理学基础 第一章 管理和管理学
2、企业文化
企业文化是指在生产经营和管理活动中所创
造的具有本企业特色的精神财富及其物质形 态。它由三个部分组成：（1）企业精神； （2）企业作风；（3）企业形象。
3、学习型组织
1990年，美国管理学家彼得
圣吉《第五项修 练——学习型组织的艺术与实务》出版，引 起了管理学界的轰动。从此，建立学习型组 织、进行五项修练成为管理的热点。为什么？ 因为世界变化太快。1970年列入世界500强 的企业，到80年已有三分之一不见了。因此， 企业只有主动学习，才能适应变化的环境。 “应变的根本之道是学习”！
管理的基本职能7
控制。为了保证目标及为此而制定的计划得 以实现，就需要控制职能。控制的实质就是 使实践活动符合于计划。
管理的基本职能8
协调。协调就是正确处理组织内外各种关系， 为组织正常运转创造良好的条件和环境，促 进组织目标的实现。
管理学基础2
第二章 管理理论的形成和发展
本章需要掌握的内容
四、组织外部环境是由哪几部分组成的
社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族 构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化 传统。 政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、 方针、政策、法律和规定等。 经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结 构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划， 人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设 备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
张明玉《管理学》笔记和课后习题(含考研真题)详解
第一篇 管理绪论第一章 管理与管理学1.1复习笔记一、管理的概念与特点1．管理的含义管理是指通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力和财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程。
管理的五大基本职能：计划、组织、控制、激励和领导。
2．管理的要素包括5个基本要素：管理主体、管理客体、管理目标、管理职能和管理手段。
（1）管理主体是指从事管理活动的人员。
由两类人构成：①是根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务，并督促完成既定目标的人，通常是组织的核心人物，或者说是组织的高层管理人员。
②从事各方面具体管理活动的人，这类人员通常是组织中的骨干人物，即组织的中层管理人员和基层管理人员。
（2）管理客体是指管理活动所作用的对象，即管理的收受者。
可以分成3类：①组织中的一般成员；②组织中的其他资源，包括物质资源、信息资源、关系资源等；③与组织的扩张和发展相关的人力、财力、物力、信息和其他组织。
（3）管理目标是指管理活动的努力方向和所要达到的目的。
管理目标具有层次性。
（4）管理职能是指为了达到管理目标，管理者和管理对象之间用什么方式对管理活动进行计划、组织、领导和控制的问题，它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带，是管理活动的主要体现。
（5）管理手段是指为了达到管理目标和实现管理职能，管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理对象，以期提高管理效率和管理效能。
3．管理学特点管理学特点包括一般性、综合性、模糊性、实践性。
二、管理的性质与作用1．管理的性质（1）管理具有二重性管理具有双重属性：自然属性和社会属性。
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称为管理的生产力属性。
管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约，在经济管理领域，管理的社会属性也称为管理的生产关系属性。
管理二重性的现实意义在于：①管理既要合理组织生产力，又要努力改善生产关系；②管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能；③全面地认识国外管理理论和经验。
管理学基础第一章管理与管理学参考答案
管理学基础第一章管理与管理学本章自测题单项选择1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是( )。
单选题(6 分)A计划B.组织c.领导D.控制2. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是( )。
单选题(6 分) 6分A.管理的实践性B.管理的复杂性c.管理的科学性D.管理的变动性3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点? ()单选题(6 分)A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是()的角色。
单选题(6 分)A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖5组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成。
单选题(6 分)A.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员二、多项选择6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如( )。
多选题(9 分)A管理具有二重性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有时效性7.明茨伯格通过实证研究发现: 管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为( )多选题(9 分)A.人际关系角色B.组织人事角色C.信息传递角色D.决策制定角色8.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )多选题(9 分)A生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能: 如()多选题(9 分)A.信息技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能10.下列选项中，() 属于管理者所扮演的决策角色多选题(9 分)A企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色三、判断正误11.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
(判断题)A对B.错12. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
(判断题(5 分)A对B.错13.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
管理学-第一章
管理学：第一章管理与管理学分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日备注：本文章/文件仅为课件“管理学”（或其中一个章节）的简单文本/文件预览版，可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材，本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异，部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览，建议用户下载完整版课件。
第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、管理的主体是（）A.企业的目标B.人力资源C.管理者D.人2、管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A.氛围B.环境C.制度D.体制3、学习和研究管理学总的方法论是（）A.比较分析法B.系统方法C.唯物辩证法D.理论联系实际的方法4、管理是一种艺术，这是强调管理的（）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性5、管理的核心是（）A.控制B.组织C.处理好人际关系D.决策6、管理的载体是（）A.工作B.技术C.管理者D.组织7、管理学应属于（）A.边缘科学B.经济学C.社会科学D.自然科学8、管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A.科学性B.艺术性C.社会属性D.自然属性9、管理的性质是指管理的（）A.科学性B.目的性C.艺术性D.两重性10、关于管理中的例外原则。
以下哪种理解最为合适()A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理．自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权．然后集中精力处理例外事件11、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A.赫伯特·A西蒙B.彼得·F·德鲁克C.弗雷德·E·费德勒D.弗里蒙特·E·卡斯特12、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A.管理的自然属性B.管理的社会属性C.管理的科学性D.管理的艺术性13、“X—Y”理论的代表人物是（）A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛14、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责，下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围() A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人15、系统与权变理论把人看作是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人16、决策理论学派的代表人物是（）A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯17、下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的()A.决策职能通过方案的产生和选择表现出来B.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C.创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D.控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来18、管理者传播者的角色属于()A．人际角色B信息角色C决策角色D领导角色19、人际技能对于各种层次管理者的重要性是()A．对于高层管理者最重要B．对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D．对于所有层次管理的重要性大体相同20、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得()A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C．模糊、技术性很强D具体、战略性很强21、曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里．就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
周三多管理学原理与方法第七版笔记
周三多管理学原理与方法第七版笔记周三多《管理学——原理与方法》（第七版）笔记第一章：管理与管理学管理：管理是在一定组织中，为实现组织目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织所拥有的资源进行有效协调的活动过程。
管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学研究的三个基本要素：管理主体（管理者）、管理客体（被管理者）和管理方法（管理活动）。
第二章：管理思想的发展早期的管理思想：如中国的《孙子兵法》、英国的亚当·斯密等。
古典管理理论：以泰勒、法约尔和韦伯为代表。
行为科学理论：以梅奥为代表的人际关系理论，以及后来的行为科学理论。
管理科学理论：以运筹学、系统分析等为基础，强调定量分析和计算机应用。
现代管理理论：各种学派的融合，包括战略管理、企业竞争、企业文化等。
第三章：管理的基本原理人本原理：以人为本的管理，强调发挥人的主体性。
系统原理：将组织视为一个系统，强调各部分的协调与配合。
动态原理：管理是一个动态的过程，需要根据环境变化进行调整。
效益原理：管理的目标是实现高效益，包括经济效益和社会效益。
第四章：管理的前提与条件管理的前提：明确组织的目标、任务和特点，建立组织结构，制定规章制度等。
管理的条件：管理者具备必要的知识、能力和素质，同时得到必要的支持和授权。
管理环境：组织所处的外部环境和内部环境，对管理的成功与否产生重要影响。
第五章：计划工作计划工作的概念：为实现组织目标，对未来的行动方案进行规划、选择和决策的过程。
计划工作的内容：包括确定目标、预测未来、制定方案、评估方案和制定派生计划。
第一章管理与管理学
彼得·德鲁克
管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高 效率地完成既定目标
管理是指通过其他人或者与其他人一起有效率和有效 果地将事情完成的过程
管理者离不开被管理者，强调过程、有效率和有效果
哈罗德·孔茨 斯蒂芬·罗宾斯
管理的概念
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进 行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程
国内学者
组织、载体
目的、目标
基本职能
活动：计划、组织、领导、控制等
效率 效果
管理是一个追求有效的过程
管理的含义
第一节管理概述
协调就是使表面上似乎相互矛盾的事物有机结合、和谐统一
管理的实质是协调
1.作业活动：人类为实现自身目的而进行的活动。 是人类物质和文化活动本身。
2.管理活动：产生于作业活动并为作业活动服务的 一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段
有效的管理者 工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高
四、有效的管理者与成功的管理者
成功的领导者 在组织中晋升速度快
成功管理者
网络联系 人力资源管理
结论
有效管理者
沟通 网络联系
社交和施展政治技巧对于在组织中 获得更快的晋升起着重要作用
给下属作业人员分派具体的工作任务， 指导和协调下属的活动
控制工作进度
第一章管理与管理学
1.人际关系方面的角色
战术性工作
综合管理者
2.管理工作的领域及专业不同
挂名首脑角色
专业管理者
领导者角色
联络者角色
负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者 全能管理者 某一类活动（或职能）的管理者
第二节管理者
管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并 使他用最好的方法去干”。
管理学原理名词解释
管理学原理名词解释名词解释页码第一章：管理与管理学管理成效是指管理活动的效果。
7组织成效是指组织目标完成的程度。
7管理活动是一种协调他人活动，我们把有管理活动进行协调的他人活动成为具有组织特征点的业务活动。
管理是正式组织中一种由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
6高层管理者是指处于组织最高管理层次的管理者，如厂长、副厂长、总经理、副总经理、校长、副校长等。
1415 中层管理着是指组织中各个部门的管理者。
既包括各个职能管理部门的管理者，也包括各个业务部门的管理者，如计划部门的管理者、计划部门的管理者等。
15 基层管理者是指组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员。
如企业中的工长和班组长，学校的教研室主任等。
20 管理学是一门研究管理活动内在规律性的科学，所以他以组织中的管理活动作为自己的研究对象，通过对管理活动的研究，以探讨其内在规律性，然后上升为理论，成为一个理论体系。
第二章：组织与组织目标组织组织是人们有意识形成的各种职务或职位的系统。
36管理的目标原则可以表述为，任何管理过程，都必须始于目标。
39第三章：组织的内外部环境外部环境所谓外部环境是指组织界线以外的一切事物，他是组织赖以生存和发展的基础。
58自然环境组织所处的外部自然条件状况。
58社会环境是指组织外部一切人类劳动的产物。
58一般环境是指对某一特定社会的所有组织生产影响的环境。
58具体环境是指对某个企业组织产生直接影响作用的环境。
59竞争者威胁是指行业中主要竞争者之间的竞争关系以及性质。
60潜在进入者威胁是指新的竞争者进入特定行业或有可能即将进入一个行业的难易程度。
60供应者威胁是指供方对潜在买方可能影响的程度。
60购买者的力量是指某行业中产品和服务的买方对供方所可能产生的影响程度。
60替代品威胁是指那些可能取代或减少现有产品和服务需求的替代物所造成威胁的严重程度。
管理学--第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
管理概述 管理学概述 管理的基本问题 管理的基本原理与一般方法
第一节 管理概述
一、管理的含义 二、管理的特征 三、管理的要素与职能 四、管理的性质 五、管理的目的
一、管理的含义
1、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完 成既定的目标。(团队精神)
三、管理的要素与职能
1、管理的要素 （1）人 （2）财 （3）物 （4）时间 （5）信息 2、管理职能 （1）计划 （2）组织 （3）人员配备 （4）领导 （5）控制
四、管理的性质
管理的二重性 1、自然属性 （1）为组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身
的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力， 以保证生产过程的顺利进行。 （2）不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的 不同而有所改变，是一种客观存在。 2、社会属性 由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级 的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按 统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善 生产关系。
（2）注意： ❖ 科学性 ❖ 艺术性
5、数学方法
运用数学模型，对经济组织的生产经营活动进行计算、 测量、分析和执行管理职能的一种方法。 （1）特点 ❖ 计量性 ❖ 严密性 ❖ 广泛性 ❖ 先进性 （2）注意的问题 ❖ 必须以正确的理论为前提 ❖ 只是管理的手段 ❖ 运用受到许多客观条件的限制
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.720. 11.7Saturday , November 07, 2020 弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 1:46:19 01:46:1 901:46 11/7/20 20 1:46:19 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.701:46:1901 :46Nov -207-N ov-20 重于泰山，轻于鸿毛。01:46:1901:46:1 901:46 Saturday , November 07, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 720.11. 701:46:1901:4 6:19No vember 7, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月7日上 午1时4 6分20. 11.720. 11.7 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月7日 星期六 上午1 时46分1 9秒01:46:1920 .11.7 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午1时 46分20 .11.701 :46Nov ember 7, 2020 重标准，严要求，安全第一。2020年1 1月7日 星期六 1时46 分19秒0 1:46:19 7 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午1时46 分19秒 上午1 时46分0 1:46:19 20.11.7 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 720.11. 701:46 01:46:1 901:46:19Nov- 20 务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月7日星 期六1 时46分1 9秒Saturday , November 07, 2020 相信相信得力量，创造应创造的事情 。20.11. 72020 年11月7 日星期 六1时4 6分19 秒20.11. 7
管理学原理1-3章知识点
第一章管理与管理学第一节管理及其功能一、管理的定义管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、领导、控制和创新等职能，对组织的资源进行有效整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。
二、管理的形式与内容形式内容分析吃饭应酬公关协调组织与组织之间关系开会讨论决策协调组织目标之间的关系计划组织分配协调组织与资源之间关系与人谈话沟通协调人与人、组织与组织关系考核奖惩激励协调目标、计划与实绩之间的关系审核签字监督总结：从管理工作的内容来看，不管有多少种表现形式，都是一样的，就是协调。
管理工作表现形式的多样性是由于管理协调对象的多样化造成的。
三、管理产生的原因1.产生的原因：管理产生的根本原因在于人类欲望的无限性和所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
2.管理的功能：管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的需求的目的。
四、管理的实质1.规章制度是一种手段，它最终能否取得预期的效果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对规章制度的正确认识。
2.管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。
良好的管理效果，取决于人们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。
3.管理本身只是工具，不是目的。
4.不能为了管理而管理，管理的效果取决于管理者的管理水平。
第二节衡量管理的标准1.管理学认为，可以用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。
有效性包括两方面：效率与效益，即用正确的方式做正确的事情。
2.效率（efficiency）指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，常常被说成“正确地做事”；效益（effectiveness）常被称为“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。
效率和效益相比较，效益是第一位的。
有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率。
好的管理就是要能够做好对的事。
第三节管理的职能与管理过程一、管理职能管理职能是指管理的职责和功能。
管理学基础第一章ppt课件
❖ 火是从北面烧过来的，老猎人让大家站在空地的 南端，自己跑到空地的北端，并把草堆搬到北边 去。望着渐渐靠近的大火，游客中有人恐慌地问： “老猎人，火再烧过来怎么办？”“别急，我自 有办法。”一会儿，大火快烧近时，老猎人才拿 了一束很干的草点燃起来，堆在游客北面的草立 刻熊熊地烧着了，竟然逆着风迎着大火方向烧去， 这两股火立刻打起架来，火势居然慢慢小了，而 留给游客的空间越来越大。两股大火斗了一阵子， 终于“精疲力竭”，慢慢地熄灭了下来。
管理学基础
第一章 管理与管理学
❖ 管理的含义与性质 ❖ 管理者 ❖ 管理对象与管理环境 ❖ 管理学的内容和学习方法
管理名言
❖ 管理的三种任务：管理企业，管理管理者， 管理员工和工作。
❖
——彼得 ·杜拉克
本章点睛
❖ 1992年，28岁的硕士研究生杨本伦主动放弃了国家人 事部的工作，回到家乡山东省沂源县石桥乡东北庄村任 支部书记，成为我国首位“硕士村官”。当时，全村 2500口人，人均不到一亩薄岭地，没有农副业项目， 80%的村民刚刚解决温饱问题。
教学目标
知识目标
❖ 1．掌握组织与管理的含义、管理的性质。 ❖ 2．掌握管理者的素质与技能。 ❖ 3．理解管理的特征、管理对象和管理环
境。 ❖ 4．理解管理者角色、任务、管理学的内
容。 ❖ 5．了解管理者的分类、管理学的特点及
研究方法、管理的重要性。
能力目标
❖ 1．培养对管理的认知与感悟能力。 ❖ 2．通过管理活动，提升管理者素质。 ❖ 3．运用管理理论，解决实际管理问题。
对管理定义的总结
❖ 管理的主体是组织的管理者，包括上层、中 层和基层管理者；管理的客体是组织的各种 资源，包括人力、财力、物力、时间、信息 资源等；管理的目的是实现组织的目标；管 理是在一定的具体环境下进行的，若环境变 化，管理的方法也应该相机而动；管理主体 通过实施计划、组织、领导、控制四种职能， 进行管理。
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二、管理的特征
1、管理是一种社会现象和文化现象 （1）两个人以上的集体活动 （2）一致的目标 2、管理的“载体”是组织 3、管理有其特定的任务、职能和层次 4、管理的核心是处理各种人际关系 德鲁克：管理人员扮演的角色 （1）管理一个组织 （2）管理管理者 （3）管理工作和员工 5、管理既是一门科学又是一门艺术
2、管理人员的分类 （1）按其所处的层次，分为 ❖ 高层管理人员 ❖ 中层管理人员 ❖ 基层管理人员 （2）按其所处的领域，分为 ❖ 综合管理人员 ❖ 专业管理人员
3、管理人员的素质 （1）事业心 （2）责任心 （3）服务的热情 （4）合作的意识 4、管理人员的技能 （1）技术技能 完成组织任务的能力（业务方面的知识和水平） （2）人事技能 协调人际关系的能力（与人合作的能力） （3）决策技能 ❖ 分析、判断和作出决策的能力 ❖ 管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。
系统的产生、消亡和自我调节。 ❖ 开放性观点
系统不断地与外部环境进行物质、能量和信息的交换， 以维持其生存（封闭即死亡）。 ❖ 有序性观点 有机联系的反映。 ❖ 应变性观点 在特定环境下生存所必需的适应能力。
3、效益原理
（1）效益原理的含义 管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以 相同的投入实现尽可能多的产出。
（2）效益原理的主要观念 ❖ 效益的系统观 ——社会效益与企业效益相结合的原则 ——近期效益与长期效益相结合的原则 ❖ 效益的时间观 ——管理者要珍惜时间资源 ——管理者要重视时间效益（效果与时间的比例） ——管理者必须把握时间的主动权 ❖ 效益的要素观 （人的价值；环境的制约）
没有实践便无所谓管理 5、管理学是一门综合性科学 （1）管理活动的复杂性、多样性决定了管理的综合性 （2）管理的综合性表现在内容上和方法上
三、管理学的研究方法
1、归纳法（实证研究） 通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察， 从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分 析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展 的一般规律。 应用最为广泛；局限性十分明显
二、组织
分类 1、按组织的性质分 （1）营利性组织 （2）政治组织 （3）非营利性组织 2、按组织的形成方式分 （1）正式组织 （2）非正式组织
非营利组织（非营利机构）
不以营利为目的的各种社会机构。 教会、协会、基金会、民办的非营利性学校、医院、 社会服务机构等。
非营利组织的特点 （1）组织性 有一定的制度和结构 （2）私有性 组织在制度上与政府相分离 （3）非营利性 组织不向经营者或所有者提供利润 （资金运作的非营利宗旨：运营盈余必须用于与宗旨相
第二节 管理学概述
一、管理学的含义 二、管理学的特征 三、管理学的研究方法
一、管理学的含义
系统地研究管理活动（过程）的基本原理和一般方法的科学。
二、管理学的特征
1、管理学是一门独立的科学 （1）管理学是一门科学； （2）是一门独立的科学 2、管理学是一门定性和定量相结合的科学 （1）定量可实现管理的高度科学化和精确化； （2）许多因素难以量化 3、管理学是一门软科学 4、管理学是一门应用性科学
（2）人本原理的主要内容 ❖ 人是管理的主体 ❖ 有效管理的关键是员工参与 ❖ 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 ❖ 管理是为人服务的
（3）人本原理的基本原则 ❖ 能级原则 ——岗位能级按层次对应 ——各类管理能级必须动态对应 ❖ 动力原则 ——物质动力（根本） ——精神动力 ——信息动力 （无论是现代国家、组织，还是个人，都必须从信息的
传递和交流中找到努力的方向和力量源泉。）
2、系统原理
（1）系统原理的含义 任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或为某 一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应 遵循系统的观念和方法，以系统论作为管理的指导思 想。
（2）系统原理的主要观点 ❖ 整体性观点
整体大于它的各个部分的总和。 ❖ 动态性观点
三、管理的要素与职能
1、管理的要素 （1）人 （2）财 （3）物 （4）时间 （5）信息 2、管理职能 （1）计划 （2）组织 （3）人员配备 （4）领导 （5）控制
四、管理的性质
管理的二重性 1、自然属性 （1）为组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身
的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力， 以保证生产过程的顺利进行。 （2）不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的 不同而有所改变，是一种客观存在。 2、社会属性 由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级 的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按 统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善 生产关系。
2、管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程。(重于 选择)
3、管理就是领导，组织的有效体现于领导的作用。 3、管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有
效的过程。(1+1>2)
4、管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、 人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活 动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
管理概述 管理学概述 管理的基本问题 管理的基本原理与一般方法
第一节 管理概述
一、管理的含义 二、管理的特征 三、管理的要素与职能 四、管理的性质 五、管理的目的
一、管理的含义
1、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完 成既定的目标。(团队精神)
关的用途而不是在任何人之间进行分红。） （利润与利润使用方式） （4）自治性 组织独立处理各自的事务，享有相当的自治 （5）志愿性 成员基于志愿参与
第四节 管理的基本原理与一般方法
一、管理的基本原理 二、管理的一般方法
一、管理的基理的一切活动要以人为核心，以调动人的主观能动 性和创造性为出发点。
2、试验模拟法 （1）对比试验 （2）可行性试验 （3）模拟试验 3、比较管理学方法
分析不同体制、不同国家之间在经济、文化、工业上 的差异对管理的影响，探索管理发展的模式和普遍适 用于先进国家和发展中国家的管理规律。
第三节 管理的基本问题
一、人 二、组织
一、人
1、人性假设理论 （1）经济人 （2）社会人 （3）自我实现人 （4）复杂人