管理学基础第一章最新版
管理学基础-第一章 管理与管理学
第一章管理与管理学学完本章内容,你应该能够:给管理下定义解释管理的性质识别管理者角色及技能解释管理与环境的关系描述管理的基本职能管理管理者组织环境管理者角色管理技能管理学管理的历史源远流长,有共同的劳动就需要管理。
作为人类最基本的活动之一,管理广泛存在于现实的社会生活之中,大至国家、军队,小至企业、学校、医院、家庭,凡是由两个的人组成的、有一定活动目的的组织,都离不开管理。
人类历史实践证明,有效的管理是一个国家、一个企业,乃至任何一个组织走向成功的基础之一。
正如管理学家彼得·德鲁克所言:在人类历史上,几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。
在不到150年的时间里,管理已改变了世界上所有发达国家的社会结构与经济结构。
第一节管理的含义、性质与职能一、管理的含义管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,管理学家对它所下的定义也各异。
例如,泰罗认为,管理就是要确切地知道要别人干什么,并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为,管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为,管理就是决策。
还有人认为,管理就是经由他人去完成一定的工作。
归纳各种论述,我们认为,管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思:1、管理是一种有意识、有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的,而不管什么样的组织都是一定的目标的,管理就是围绕着既定的组织目标进行的。
组织目标不明确,管理便无从谈起,目标是否切合实际,直接关系到管理的成败或管理成效的高低。
2、管理是一个动态的协调过程通过执行计划、组织、领导、控制等职能,管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调,同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调,以有效地实现组织目标。
尽管需要协调的活动或关系很多,但归纳起来,管理者要协调的主要还是人的活动与人与人之间的关系。
第1章 管理学基础
(二) 知识素质
管理活动涉及政治、经济、技术、文化等社会各个方面,是 一项复杂活动。管理工作融汇了多学科的知识,广泛的知识是提 高管理能力、管理水平的基础。 管理者应掌握以下几方面的知识:
1.政治、法律知识。 2.社会科学知识。 3.专业技术知识。 4.管理学、经济学方面的知识。 5.自然科学知识。
标,对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领 导和控制等一系列活动的过程。
管理的含义:
1. 管理是为实现组织目标服务的,是一种有意识、有目的的活动。 2. 管理工作应通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 3. 管理工作的过程是由一系列相互关联且连续进行的活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等内容, 它们是管理的基 本职能。 4. 管理工作是在一定环境条件下进行的,有效的管理必须充分考虑
(三)概念技能
概念技能又称思维技能, 是 洞 察、分 析、判断、抽象和概 括事物的能力。概念技能包括纵 观 全 局,对 影响组织生存与发 展的重大因素作 出 正 确 判 断, 并在 此基础上作出正确的决策、 引导组织发展方向的能力;理解事物的相互关联性, 从而找出关 键影响因 素 的 能 力;确定和协调各方面关系以及权衡不同方案 优劣和内在风险的能力等。管理者所处的层次越高,其所面临的 问题越复杂,越没有先例可循,就越需要概念技能。
1.科学决策能力。 2.知人善任能力。 3.组织协调能力。 4.开拓创新能力。
第三节 管理的过程及适用范围
一、管理工作的职能和过程
管理职能就是管理活动所具有的功能和行为。一项管理职能表 示一类管理活动的内容。对管理的职能有多种不同说法,我 们 认 为管理主要包括计划、组织、领导、决策、控制、沟通、创 新 七 项职能。其中计划、组织、领导、控制是最基本的职能。
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统,管理系统的构成要素:
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳,管理就是管理者在特定的环 境下,为了有效实现一定的目标,对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说:
动而非业务活动.
特征1:管理活动不同于业务活动
特征1:管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标,一定需要管理活动呢?
真正的管理不是监管、控制,而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异, 而不是消除差异,消除冲突。
特征2:管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2:管理兼具科学性和艺术性
例子:华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后,技术 和管理哪个更重要?为什么?
管理思辨
人性化管理和科学管理,哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如,倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多(高)的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理:“既要讲求效率,又要讲求效果”
总结:
1. 效率与效益是相互联系的:什么事情该做,
取决于组织的价值取向与目标定位;怎样才能把事情
做好,取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
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第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 :
––管理就是确切地知道要别人去做什么,并设 法使他们用最好的方法去干。(泰勒) ––管理就是经由他人完成任务。 (孔茨) ––管理是指同别人一起,或通过别人,使活动 完成得更有效的过程。 (罗宾斯) ––管理就是决策。(西蒙)。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程(法约尔)。
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(一) 计划职能 主要包括对将来趋势的预测,根据预测 的结果建立目标,然后制订各种方案政 策,以及达到目标的具体步骤,以保障 组织目标的实现。
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(二)组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构,该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• (书《管理工作的实质》)》
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管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用:提高效率和 效果。
• 基于这样的事实:人一旦走上社会,不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理:个人资源相对于个人追求的 有限性。
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二、学习管理的方法
•多读书,多实践 •多看,多听,多想,多问 •热爱生活,有热情 •走好脚下的每一步路,做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
管理学基础:第一章管理与管理者
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习!
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程:管理是计划、组织、领导、控制的 过程; 强调管理的核心任务:管理就是决策; 强调对人的管理:管理就是通过其他人把事办好; 强调管理者个人作用:管理就是领导; 强调管理的本质:管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官,学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题:“假如近日要在学校的 广场上集会,需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是,5名士兵,铁铸旗杆,旗帜, 绳子、滑轮,锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问:如何做才能保证完成任务?”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异,也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大,无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理,组织目标也可能实现,但有了管理,组织目标可 以更好的实现。
管理学基础 第一章 管理和管理学
2、企业文化
企业文化是指在生产经营和管理活动中所创
造的具有本企业特色的精神财富及其物质形 态。它由三个部分组成:(1)企业精神; (2)企业作风;(3)企业形象。
3、学习型组织
1990年,美国管理学家彼得
圣吉《第五项修 练——学习型组织的艺术与实务》出版,引 起了管理学界的轰动。从此,建立学习型组 织、进行五项修练成为管理的热点。为什么? 因为世界变化太快。1970年列入世界500强 的企业,到80年已有三分之一不见了。因此, 企业只有主动学习,才能适应变化的环境。 “应变的根本之道是学习”!
管理的基本职能7
控制。为了保证目标及为此而制定的计划得 以实现,就需要控制职能。控制的实质就是 使实践活动符合于计划。
管理的基本职能8
协调。协调就是正确处理组织内外各种关系, 为组织正常运转创造良好的条件和环境,促 进组织目标的实现。
管理学基础2
第二章 管理理论的形成和发展
本章需要掌握的内容
四、组织外部环境是由哪几部分组成的
社会环境,主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族 构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化 传统。 政治环境,主要包括国家的政权性质和社会制度,以及国家的路线、 方针、政策、法律和规定等。 经济环境,主要包括国家和地区的经济发展水平、速度,国民经济结 构,产业结构,国家的经济法令和经济政策,社会经济发展战略和计划, 人民的生活消费结构和消费水平,市场的供求状况以及社会基础设施等。 科学技术环境,它主要包括国家的科学技术发展水平,新技术、新设 备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境,主要包括人们的教育水平和文化水平,各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境,主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
管理学基础第一章教案(新教材)
过程与方法目标
通过案例分析、角色扮演等实践活动,学会运用 管理学知识解决实际问题;培养团队协作和沟通 能力等非技术性能力。
情感态度与价值观目标
树立对管理学的正确认识和态度;培养创新思维 和批判性思维等高级思维能力;增强社会责任感 和职业道德素养。
学习方法等内容。
内容结构
第一章按照“总-分-总”的结构 进行编排,先总体介绍管理学的 基本情况,然后分别阐述管理学 的各个分支领域,最后进行总结
和归纳。
知识点与技能点
第一章的知识点主要包括管理学 的基本概念、学科体系等;技能 点主要包括学习方法的掌握和实
践应用能力的提升。
教学目标与要求
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知识与技能目标
针对学生在学习中遇 到的问题和困难,及 时进行解答和引导;
提供相关的学习资源 和参考资料,鼓励学 生自主学习和探究。
拓展延伸相关知识点 ,引导学生深入思考 和研究管理学领域的 前沿问题;
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课后复习与作业安排
复习内容及方法指导
复习内容
重点回顾课堂讲解的知识点,包括管理学的定义、历史发展、基本概念和原理等 。同时,需要关注教材中的重点案例和实际应用。
强调管理学的重要性和现实意 义,激发学生的学习兴趣和动 力。
学生参与互动讨论
设计互动环节,鼓励学生积极参 与课堂讨论,提出自己的观点和
看法;
针对管理学中的热点问题和争议 点,组织学生开展小组讨论或辩 论,培养学生的团队协作和沟通
能力;
通过互动讨论,加深学生对管理 学的理解和认识,提高学习效果
。
问题解答与拓展延伸
管理学基础课件管理学基础第一章
二 管理者的任务
人际关系的任务 信息方面的任务 决策任务
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三、管理者的素质
1、管理者的素质:是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2、管理者的基本素质(见表) 3、管理者的技能(见表) 4、有效管理者与成功管理者(见表) 5、现代管理者素质的核心——创新
返回 13
三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介
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1、管理职能的涵义与内容
管理职能:是指管理者实施管理的功能 或程序。即管理者在实施管理中所体现 出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
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2、四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对 工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级, 以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与 目标一致而进行的活动。
1.按层次分类的管理者类型 2.管理者的三大基本技能
教学难点
1.关于管理者的现代与传统观点的差异 2.认识不同管理者层次对技能需求的不 同比例
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讲授与训练
一 管理者 二 管理者的任务 三 管理者的素质 四 现代管理者素质的核心__创返新回
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一、管理者 1、管理者的概念
2、管理者的类型
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——管理的二重性
管理二重性原理:管理既有自然属性,又 有社会属性。 自然属性 :同生产力相联系的管理的普 遍性,是由生产力决定的。 社会属性 :同生产关系相联系的管理的 特殊性,是由生产关系决定的。
管理学基础第1章管理与管理者
1.1 对管理的全面理解
管理的社会属性,是指管理具有与生产关系、社会制度相联 系的属性,具有特殊性,是由生产关系决定的。这种属性表 明,管理都是在一定的生产关系条件下进行的,必然要受到 一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。这就要 求管理活动不仅要组织和发展生产力,而且还要调整生产关 系、处理人与人之间的关系。不同的社会制度、不同的历史 阶段、不同的社会文化,都会使管理呈现出一定的差别,从 而使管理具有特殊性和个性。也就是说,管理必然体现着生 产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,谁占有生产资料, 谁就掌握管理权,并按照自己的利益和意志进行管理。
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1.1 对管理的全面理解
4.管理的客观性 管理是人们共同劳动的客观需要,是有意识、有目的地协调 人类社会及其各种组织活动的永恒主题。人类社会的任何发 展阶段,凡是有组织的群体活动和共同劳动,都既有分工又 有协作。为协调人们的劳动、活动、行为,使之聚合成一股 整体的力量,发挥协同效应,达到预期的目的,客观上都必 须有管理。如果没有管理,就无法建立人类社会及其各种组 织的必要秩序,人们的社会活动便不可能顺利进行;如果没有 管理,人类的生产活动—不仅是物质财富和精神财富的生产 不能进行,而且他们的分配、交换和消费也是不可想象的。 由此可见,人类社会需要管理,如同人们需要空气、阳光一 样,这不是哪一个人可以随意否定的客观存在。尤其是人们 共同劳动规模越大,劳动分工越精细、越复杂,管理也就越 重要。
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1.1 对管理的全面理解
1. 1. 2 管理的基本特征
1.管理的目的性 管理是人类有意识、有目的的活动,因而它有明显的目的性。 管理的这一特征,是区别自然界和人类社会中管理与非管理 活动的重要标志。凡是盲目的、没有明确目的的活动,都不 能称其为管理活动。此外,管理的目的性还表现为目的择优 性。也就是说,管理所要达到的目的,不是一般的目的,而 是较为理想或满意的目的。所以,从严格的意义上说,没有 目的的活动就不能称其为管理活动,没有择优也不能称其为 管理活动。在实际工作中,管理的目的往往具体表现为管理 的目标,所以,组织的目标,就是任何一个组织管理的出发 点和归宿点,也是评价管理活动的基本依据。
管理学基础第1章 管理与管理学
管理学基础第1章管理与管理学管理,这个词在我们的日常生活和工作中频繁出现,但你是否真正理解它的含义和重要性呢?管理学,作为一门研究管理活动规律和方法的学科,又有着怎样的内涵和价值呢?让我们一同走进这充满奥秘和挑战的领域。
首先,我们来谈谈什么是管理。
简单来说,管理就是通过一系列的计划、组织、领导和控制等活动,有效地利用人力、物力、财力等资源,以实现组织目标的过程。
想象一下一个乐队,指挥家就是管理者,乐手们就是被管理的对象。
指挥家需要制定演出的曲目和顺序(计划),安排乐手们的座位和演奏分工(组织),激发乐手们的激情和创造力(领导),并在演奏过程中确保节奏、音准等符合要求(控制),最终才能为观众呈现一场精彩的音乐会。
同样,在一个企业中,管理者也需要通过类似的活动,让企业这个“大机器”顺畅运转,实现盈利和发展的目标。
管理的职能主要包括计划、组织、领导和控制。
计划是管理的首要职能,它就像是一张地图,为组织指明前进的方向和目标。
管理者需要根据组织的内外部环境,制定出长期和短期的计划,明确要做什么、怎么做以及何时做。
组织职能则是将各种资源进行合理的配置和安排,建立起有效的组织结构和工作流程,以确保计划能够顺利实施。
领导职能是激发员工的积极性和创造力,让他们愿意为实现组织目标而努力工作。
这就需要管理者具备良好的沟通、激励和影响力,能够赢得员工的信任和支持。
控制职能则是对组织的活动进行监督和评估,及时发现偏差并采取纠正措施,以保证组织的活动按照预定的计划进行。
管理学是一门综合性的学科,它融合了经济学、心理学、社会学、数学等多个学科的知识和方法。
管理学的研究对象是各种组织的管理活动,包括企业、政府、非营利组织等。
通过对这些组织的管理实践进行总结和提炼,管理学形成了一系列的理论和方法,为管理者提供了科学的指导和借鉴。
管理学的发展经历了不同的阶段。
早期的管理思想可以追溯到古代文明时期,比如中国的《孙子兵法》、埃及的金字塔建造等都蕴含着丰富的管理智慧。
管理学基础第一章教案(新教材)
管理学基础第一章教案(新教材)一、教学内容二、教学目标1. 让学生理解管理的基本概念,认识到管理的重要性;2. 让学生掌握管理的职能与过程,理解管理的基本原理;3. 让学生了解管理的原则与方法,提高管理实践能力。
三、教学难点与重点重点:管理的基本概念、管理的职能与过程、管理的原则与方法。
难点:管理的基本原理的理解与应用,管理者的素质与技能的培养。
四、教具与学具准备教具:多媒体教学设备、黑板、粉笔。
学具:教材《管理学基础》、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入:通过一个企业管理的实际案例,让学生了解管理的重要性,激发学生的学习兴趣。
2. 教材讲解:讲解管理的基本概念,管理的职能与过程,管理的原则与方法,通过生动的例子和案例,帮助学生理解和掌握这些基本知识。
3. 随堂练习:针对讲解的内容,设计一些练习题,让学生即时练习,巩固所学知识。
4. 例题讲解:选取一些典型的管理案例,让学生了解管理原理在实际中的应用。
5. 小组讨论:让学生分组讨论,针对一些实际问题,运用所学的管理知识和原理,提出解决方案。
6. 课堂小结:对本节课的主要内容进行小结,帮助学生梳理和记忆。
7. 作业布置:布置一些相关的作业,让学生进一步巩固所学知识。
六、板书设计板书设计主要包括本节课的主要知识点,如管理的基本概念、管理的职能与过程、管理的原则与方法等。
七、作业设计1. 请简述管理的基本概念。
答案:管理是指在特定的环境下,通过计划、组织、领导、控制等手段,对组织资源进行有效的配置,实现组织目标的过程。
2. 请解释管理的职能与过程。
答案:管理的职能与过程包括计划、组织、领导、控制四个环节。
计划是指确定组织的目标,以及实现这些目标的途径;组织是指建立组织结构,分配资源;领导是指引导和激励组织成员,发挥他们的积极性和创造性;控制是指对组织的运行进行监督,确保组织目标的实现。
3. 请列举三种管理的原则与方法。
答案:管理的原则与方法包括科学管理原则、人际关系管理原则、系统管理原则等。
管理学基础第一章
美国的一家公司要招聘 10 名员工,经过一段严格的面试, 公司从三百多应征者中选出了 10 位佼佼者。放榜这天, 一个叫汤姆的青年看见榜上没有自己的名字,悲痛欲死, 回到家中要举枪自尽,幸好亲人及时抢救,汤姆没有死成。 正当汤姆悲伤之时,从公司却传来好消息:汤姆的成绩原 是名列前矛的,只是由于电脑的错误导致了汤姆的落榜。 正当汤姆一家人欣喜若望之时,美国各大州的之知名律师 都来到汤姆的家中,他们千方百计的鼓动汤姆到法院告这 家公司,声称需支付巨额的精神赔偿,并自告奋勇的充当 汤姆的律师。
什么是管理
“Manage”字源于意大利文“Manaeggiare”,原意为“训练马匹”
及“处理”。此字由“man”和“age”构成,故管理的重心在于有经 验的人。不同人对管理的定义也不尽相同:
泰罗认为,管理就是“明确你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干; 法约尔认为,管理就是实行计划、组织、控制、协调和指挥; 管理就是在使人们具有生产力(Peter Drucker) 西蒙认为,管理就是决策,决策贯穿管理的全过程 孔茨认为,管理就是设计和保持一种良好的环境,使个人在群体中高效率地完 成既定的目标。 本书的观点:指通过与其他人的共同努力,即有效率又有效果地把工作做
乎都是一样的。 因此,不论你管理一家软件公司、一家医院、一家银行,还是童子军组织, 特殊历史和特殊语汇所决定的。而其他的绝大部分的工作是相同的,是可以交 互的。 ——彼得.德鲁克
其间的差异大约只占你的工作的10%。这10%是由组织的特殊使命、特殊文化、
组织规模对管理活动的影响
小企业员工数量一般在 500人以下。 与大企业相比,小企业的 管理者更象通才
德国的一家公司要招聘 10 名员工,经过一段严格的面试,公司从三 百多应征者中选出了 10 位佼佼者。放榜这天,一个叫萧恩的青年看 见榜上没有自己的名字,悲痛欲死,回到家中便要跳河自杀,幸好亲 人及时抢救,萧恩没有死成。正当萧恩悲伤之时,从公司却传来好消 息:萧恩的成绩原是名列前矛的,只是由于电脑的错误导致了萧恩的 落榜。正当萧恩欣喜若望之时,萧恩的父母却坚决反对自己的儿子进 入这家公司。他们的理由不容置疑:这家公司作业效率如此差劲,进 入这家公司对儿子的成绩毫无益处。 中国的一家公司要招聘 10 名员工,经过一段严格的面试,公司从 三百多应征者中选出了 10 位佼佼者。放榜这天,一个叫志强的青年 看见榜上没有自己的名字,悲痛欲死,回到家中便要悬梁自尽,幸好 亲人及时抢救,志强没有死成。正当志强悲伤之时,从公司却传来好 消息:志强的成绩原是名列前矛的,只是由于电脑的错误导致了志强 的落榜。正当志强欣喜若望之时,志强的父母来到公司,一看到公司 老板便跪了下来,他们含泪的说:多亏你救了我儿子,我们家世世代 代感谢你的大恩大德!
管理学基础 第一章 管理与管理者
5. 各项管理职能之间的关系
计划
确定目标以及 实现目标的途
径与方法
组织
配备人员、确 定各自的权责
及相互关系
领导
控制
指导和激励所 对活动进行监
有参与者以及 控以确保其按
解决冲突
计划完成
导致
举例:开一个联欢晚会 计划:班委开会定方案(时间、方式等); 组织:参与人员各司其职; 领导:负责人协调各方面关系; 控制:开始前彩排或逐一落实。
第一节 牢记管理的内涵与职能
— 20 —
4. 控制(controlling)
为了保证工作按照既定的计划进行,保证既定目标的实现,就必 须对实际工作进行监控、比较和纠正,使工作与目标保持一致。
管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 没有控制,目标的实现就得不到保证。
第一节 牢记管理的内涵与职能
第一节 牢记管理的内涵与职能
请思考:
管什么?或者说管理的对象(客体)是什么?
— 10 —
第一节 牢记管理的内涵与职能
请思考:
为什么需要管理?或者说管理的目的是什么?
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第一节 牢记管理的内涵与职能
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有效就是既要有效果,还要有效率。 ➢ 有效果就是要实现预定的目标。 ➢ 有效率就是要使资源成本最小化或是收益最大化——用最小
请问:在这家公司里,每个人的角色是什么?
第一节 牢记管理的内涵与职能
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一、管理的内涵
1. 组织活动分析 要回答什么是管理,首先要分析一下组织的活动。 不难发现,当人们组成一个组织之后,组织中的活动基本上 可以分为两类,即作业活动与管理活动。
第一节 牢记管理的内涵与职能
— 7—
管理学基础第一章 管理学概论
第一节 管理
1.1 管理的概念和特征 1.1.1 管理的概念
1.1 领导的含义和作用 管理是一种普遍的社会活动,可以说,凡是有人群的地方,就有管理。管理作为人类社会 1.1.1 领导的含义 生活中一项最基本的社会实践活动手段,在各个领域里进行应用,而且贯穿于人类社会生活的 “领导”具有两种词性含义,一种是名词属性的“领导”,即“领导者”的简称; 各个单元、层次和方面,大到国家、跨国企业,小到地方、班组、商店,无一不需要进行有效 二是动词属性的“领导”,即“领导行为”的简称,指“领导者”从事的活动。关于领 的管理。然而对于什么是管理,迄今为止,还未得到明确的公认和统一,众多学者从不同的研 导,管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 究角度,对管理的内涵作出了不同解释,其中较有代表性的如:①泰罗从工作任务的角度认为 (1)领导是一种影响力,或叫做对人们施加影响的艺术或过程,从而可使人们 管理就是确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。②法约尔强调管理的过程 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 和职能,认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制。③西蒙认为管理就是决策,他把决策制 ---哈罗德.孔茨等著:《管理学》 定过程分成四个阶段。④韦伯认为管理就是协调活动。⑤德鲁克认为管理是一种以绩效责任为 (2)领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 基础的专业技能,认为管理不仅是一门学问还是一种文化。 ---R.M.霍德盖茨等著:《工作中现代人际关系 学》 (3)领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编:《组织行为学教程》 小资料: 企业的成败在于科学的管理,在于正确的战略。 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时,集体中每个成员的行动方向并不一定相同,以致于可能相互 抵触。 即使目标一致,由于没有整体的配合,也达不到整体的目标。 资料来源:/bg/default.asp
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(二)管理学研究的内容
三方面 研究对象
研究内容
生产力 方面
主要研究生
研究如何合理配置组织中的人,财、物等各要素,
产力三者要素 使各生产要素充分发挥作用的问题;研究如何根据组织
之间的关系即 目标、社会的需要,合理使用各种资源,以求得最佳经
合理组织生产 济效益和社会效益的问题
力问题
生 产关系 方面
主要研究如
组织资源与管理
.
(二)组织中的两类活动 1.作业(业务)活动。如医院的治病、学校的教学、
企业的生产与服务等作业活动。 2.管理活动。对人、财、物、时间和信息等资源施
加的科学合理的计划、组织、领导、控制等管理 活动。
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读故事悟管理1_2: 巧妙维持秩序
春运期间的某省会火车站人山人海,候车室里早已人满为患, 车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开 往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发,挑着扛着挤着闹着乱 作一团,这支队伍看上去至少有六列,早已不成队伍,大家烦躁 不安。
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(二)管理的艺术性
管理的艺术性是指灵活运用管理理论知识的 技巧和诀窍。 具体来说,管理的艺术性是由这样两个因素决定的: • 其一是管理的环境; • 其二是管理的主要对象——人所具有的主观能动 性和感情。
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(三)管理科学性和艺术性之间的关系 管理是科学性与艺术性的统一。管理的
科学性是管理艺术性的基础,管理需要科学 的理论做指导,管理艺术性的发挥必然是在 科学理论指导下的艺术性发挥。
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(五)艺术性
管理学是一门科学,又是一门艺术。对 管理工作中所遇到的问题,往往因为个人对 复杂的环境的认识程度不同,对管理学基本 原理理解的程度不同,由于个人的社会经历 不同和经验的不同,而提出不同的优良解决 方法。
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第三节 管理的基本方法
一、管理的行政方法 二、管理的法律方法 三、管理的经济方法 四、管理的教育方法
第一章 管理与管理学
学习目标 思维导图 先导案例 主要内容
本章关键词 习题练习 项目实训 案例分析
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• 理解和掌握管理的概念及管理在组织中的作用 • 了解组织的资源,树立珍惜资源及合理使用各
种资源的观念 • 理解效率与效果的关系 • 掌握管理的职能的含义及各职能之间的关系 • 理解管理的科学性及艺术性 • 掌握管理学的研究对象、内容及特点 • 熟悉管理基本方法的原理和特点 • 深刻理解“热炉法则”、“不值得定律”的基
3 无效果 有效率
2 有效果 无效率
4 无效果 无效率
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四、管理的科学性和艺术性
(一)管理的科学性 管理的科学性可以从以下两方面来理解:
1、是指有效的管理必须有科学的理论、方法来指 导,要遵循管理的一般原则与原理,只有按照管 理活动本身所蕴含的客观规律办事,管理的目标 才能实现。
2、管理的科学性是指一门科学,是由一系列概念、 原理、原则和方法构成的科学体系,有它内在规 律可循。
离开车时间还有半小时的时候,一位20刚出头的女工作人员 微笑地走来,不紧不慢地举起车次牌,声音不大却很悦耳地说: “乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是,她身后的几百人便开 始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去,顺着车站广场 人群中间那少许的通道不慌不忙地走着,这样绕了一大圈之后, 小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤,队伍开始变得越来越瘦,越 拉越长,秩序也越来越好。绕场三周后,姑娘看到身后已是一列 有序的纵队,她会心地笑了笑,走到离刚才大家排队不到三米的 地方,叫开了铁门,旅客秩序井然地走进了站台。 请思考:这位小姑娘的所为是否属于管理工作?
还有广告单页,印时脑子就没预算,一印就是几十万张, 一旦过时或不符合市场思路,便都成了废纸;可面对废 了的印刷品,有几个上级对此追究过谁有责任呢?责任 人应该承担百分之几的经济赔偿呢?至今没有因印刷品 作废而受到经济处罚的事。
你或许认为记者过于大惊小怪了——诺大一个海尔,浪费 一张纸怕什么?多打一会儿电话算什么?让我们来算算 帐吧!假如每一个海尔人一天浪l张A4纸(按0.07元/张 计),1.8万名员工一年就会浪费45.99万元呢!
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(二)组织 制定出切实可行的计划后,就要组织必要的人
力和其他资源去执行既定的计划,也就是要进 行组织工作。组织工作是为了有效地实现计划 所确定的目标而在组织中进行部门划分,权力 分配和工作协调的过程。 组织职能主要包括组织的设计、组织关系的确 立、人员的配置以及组织的变革等。
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(三)领导 每个组织都是由人力资源和其他资源有
各级管理者应该把狠刹败家子行为与每个人的利益挂起钩 来,否则又不花他家的钱,他才不心疼!
请思考:海尔的“小题大做”你赞成吗?检讨一下自己在 日常生活中是如何对待这些“小事”的?
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三、组织与管理
(一)组织的资源
组织为进行业务洁动,实现其使命和目标,必 须有各类资源。其中主要是五中资源。
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组织的资源
管理的本质也可以概括为:有效配置组织资源,达 成组织既定的目标与责任。组织资源与管理的关 系可以用下图来表示:
研究如何激励组织内成员,从而最大限度地调动各
何处理组织中 方面的积极性和创造性;研究如何完善组织机构与各种
人与人之间的 管理体制问题;研究组织与组织之间的关系,提供妥善
相互关系
处理这些关系的准则,为实现组织目标服务
上层建 主要研究组 研究如何反映经济基础的要求,使其与社会的政治、经
筑方面 织的规章制度 济、法律、道德的要求保持一致,从而维护正常的生产
关系,促进生产力的发展
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二、管理学的特点
(一)一般性 管理学与其它专业管理学科的关系(见图)。
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图:管理学科体系示意
(二)综合性
从管理学与许多学科的相互关系看,管理学是一门 介于社会科学和自然科学之间的边缘性学科。从管理学 综合利用多学科的成果上看,它又是一门综合性科学。 这一特征(见图1)。
图: 管理学是一门综合性的科学
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一、管理的概念
(一)管理的定义
管理是在特定的环境下,管理者为了实现一定 的目标,对其所能支配的各种资源进行有效的计划、 组织、领导和控制等一系列活动的过程。
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(二)广义的管理与狭义的管理 • 广义的管理包括对一切资源和活动的管理,如家
庭主妇要管理家务,儿童要管理自己的零用钱, 学生要管好自己的课业,每个人都要管好自己的 时间,等等。从广义的管理来说,可以说管理无 处不在,无时不有。 • 狭义的管理主要指组织的管理活动,如总统管理 国家,市长管理一个城市,校长管理学校,总经 理管理公司,等等。
图 管理的基本. 过程
第二节 管理学
一、管理学的研究对象 和内容
二、管理学的特点
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一、管理学的研究对象和内容
(一)管理学的研究对象 管理学是由一系列的管理理论、管理原则、
管理原理、管理形式、管理方法和管理制度等 要素所组成,并用以指导人们从事管理活动的 科学。
管理学的研究对象是管理活动的基本规律 和一般方法。
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(三)实践性 管理学是为管理者提供从事管理的理论、
原则和方法的实用性科学,这些共同的原理、 原则和方法,只能是实践经验的总结和提炼, 这充分说明管理学的基础是管理实践。
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(四)不精确性
管理学又是一门不精确的科学。因为,管 理活动本身受到各种各样的不确定性因素的影 响,而且管理是与人发生关系,而人们的需要、 动机等心理因素又不同。在这种复杂的情况下, 它本身无法找出更有效的定量方法使管理更加 精确化,只能凭借定性方法或利用统计学的办 法来研究管理问题。
机结合而成的,人是组织活动中唯一具有能动 性的因素。管理的领导工作就是管理者利用职 权和威信施展影响,指导和激励其下属人员去 实现目标的过程。
领导工作主要包括激励下属的积极性, 指导和指挥他们的活动,选择最有效的沟通渠 道以及营造良好的组织气氛等。
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(四)控制 为了确保组织目标及为此制定的行动方案
本原理和内涵
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学会用管理的理念观察、思考、分析问题 能够应用管理的基本方法解决简单的实际
管理问题 在从事某项活动时,学会处理好效率与效
果的关系
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第一节 管理 第二节 管理学 第三节 管理的基本方法
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第一节 管 理
一、管理的概念 二、管理要解决的基本矛盾 三、组织与管理 四、管理的科学性和艺术性 五、管理的职能
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五、管理的职能
管理的最基本职能有四项: • 计划 • 组织 • 领导 • 控制
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(一)计划 计划职能有广义与狭义之分。广义的计划职能是指
管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况 的全过程;狭义的计划职能是指管理者事先对未 来应采取的行动所作的谋划和安排,也就是为未 来的组织活动确定目标,并为实现这一目标预先 决定为什么做、做什么以及如何去做的这么一个 工作过程。 计划是管理的首要职能。一方面是指计划职能在时 间顺序上是处于计划—组织—领导—控制四大管 理职能的始发或第一职能位置上的;另一方面是 指计划职能对整个管理活动过程及其结果所施加 的影响具有首要意义。
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二、管理要解决的基本矛盾
管理要解决的基本矛盾:可以表述为资源的 稀缺性与人类需求的无限性之间的矛盾。 也正是这一基本矛盾成为管图表示: