证券公司客户现场回访问卷表
中信证券回访调查问卷模板
尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对中信证券的支持与信任。
为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次回访调查。
您的宝贵意见对我们至关重要，请您抽出几分钟时间完成以下问卷。
我们承诺对您的个人信息严格保密，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）A. 男B. 女3. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上4. 您的职业：（）A. 企业员工B. 公务员C. 自由职业者D. 学生E. 退休人员F. 其他5. 您的投资经验：（）A. 无B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、服务满意度6. 您对中信证券的整体服务满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为中信证券的以下服务哪些方面做得较好？（可多选）A. 客户服务B. 投资咨询C. 产品推荐D. 投资策略E. 投资培训F. 其他8. 您认为中信证券的以下服务哪些方面需要改进？（可多选）A. 客户服务B. 投资咨询C. 产品推荐D. 投资策略E. 投资培训F. 其他三、产品体验9. 您在中信证券投资的主要产品类型有哪些？（可多选）A. 股票B. 债券C. 基金D. 期货E. 其他10. 您对中信证券提供的以下产品体验如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为中信证券在以下产品方面有哪些优势和不足？（可多选）A. 产品种类B. 产品收益C. 产品风险D. 产品流动性E. 产品手续费F. 其他四、其他建议12. 您对中信证券有哪些改进建议或意见？13. 您认为中信证券在哪些方面可以提供更多增值服务？感谢您参与本次调查，您的反馈将帮助我们不断提升服务质量，为您提供更加优质的投资服务。
祝您投资愉快！【问卷结束】请您在填写问卷时，请务必确保信息的真实性，以便我们更好地了解您的需求。
证券公司调查问卷模板
您好！为了更好地了解证券公司在服务投资者、维护市场秩序、促进证券市场健康发展等方面的工作，我们特制定以下调查问卷。
本问卷旨在收集您的宝贵意见和建议，我们将严格保密您的个人信息。
请您根据自身实际情况，如实填写以下问题。
您的参与对我们非常重要，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的学历：（1）初中及以下（2）高中/中专/技校（3）大专（4）本科（5）硕士及以上4. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员/事业单位（4）自由职业者（5）其他二、投资情况5. 您的投资经验：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上6. 您的主要投资渠道：（1）股票（2）基金（3）债券（4）期货（5）其他7. 您在证券公司的开户数量：（1）1个（2）2个（3）3个及以上8. 您对证券公司的整体满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务评价9. 您对证券公司服务的便捷性评价：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对证券公司客户经理的服务态度评价：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对证券公司投资者教育的满意度评价：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对证券公司风险提示的满意度评价：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他意见与建议13. 您认为证券公司在哪些方面需要改进？（请在此处详细说明）14. 您对证券市场的发展有哪些期望？（请在此处详细说明）感谢您参与本次调查问卷！您的宝贵意见将有助于我们不断提升服务质量，为投资者提供更优质、更便捷的服务。
祝您投资愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至：[问卷提交方式]，我们将对您的个人信息严格保密。
证 券公司客户调查表
证券客户调查表客户姓名：性别：年龄：职业：学历：毕业院校电话：传真：电子邮件：QQ:住址：调查人：李发展执业证书全国统一编号:s0 5日期：1 您业余喜欢从事什么？（可多选）A 健身B 旅游。
C 交友。
D 读书。
E 上网。
F2 您进行投资股票或者其他理财方式的投资经验是多久？A。
从未有过投资经验 B.2年以内C。
3-5年D。
5年以上3 以下理财方式中，您最偏向哪一类？*A股票，期货等投资类B基金，保险等保障类C储蓄，黄金等储蓄类D混合型理财4 您目前在进行哪方面投资或已经开户？（可多选）A 黄金。
B 股票。
C 期货。
D 保险 F5 迄今为止，您进行股票或者其他理财方式投资是否有所盈利？*A亏损较大 B 基本平衡 C 略有盈利 D 盈利丰富6您对您之前的投资盈利情况是否满意A非常满意B满意C不满意 D 非常不满意7 您一般投入多少资金在股市投资上面？*A 0-5万B 5-20万C 20-50万D 50万以上8您期望的股票投资年化收益率大概是多少?*A 能赚钱就好B 一年0-20%C 年20-50%D 50%以上9 您是否有时间盯盘，操作股票？*A 很有时间，随时都可以看盘买卖股票B 比较有时间，能在收到资讯信息以后及时买卖股票C比较没时间，工作时间内不允许买卖股票D 非常没时间，一般都是买了股票就放着10 您身边的炒股朋友多吗？*A非常多，资产量惊人B比较多C一般D比较少11 您一般的操盘手法是如何？*A短线型，追求刺激，承受风险能力高B中线型，寻求稳健增长C中长线型，价值投资D无固定手法，能赚钱就好12 您对你之前的投资过程中自己的投资心态是怎么评价的？*A 心态较差，经常追涨杀跌，或者被套之后不舍得解套，导致亏损B不太关注股市资讯，不能有效把握市场动态C 基本满意，符合自己投资期望D非常满意，投资盈利13 如果您希望改善目前的投资情况，您最希望得到哪方面的帮助？*A来自证券公司的专业服务，比如股票资讯，市场动态等 B 来自理财经理对您的一对一理财服务，基于理财经理的个人专业知识而提供的市场买卖期，个股推荐等C来自于网络等媒体的一些民间投资资讯 D 与其他股民之间的交流14 如果理财经理对您提供1对1的理财服务，您希望以下哪种方式？*A 当面交流B 电子邮件，电话交流，QQ交流等C 手机短信D 理财经理创建一个平台例如QQ群等为客户群提供交流场所15 理财经理对您提供服务时，您希望通过以下哪种方式？*A 本人需要股票资讯时才主动联系理财经理，其他时间不希望被打扰B 理财经理主动发送有价值的股票资讯，并且在股市重要时期不定时主动联系您C 理财经理主动发送有价值的股票资讯，并且经常性的在QQ或者电话里面交流股票心得D 既有理财经理自发性的短信资讯服务，又能主动联系理财经理获取资讯16 如果您在理财经理的帮助下获得不错的投资收益，您会追加投资吗？*A 会，闲置资金较多，股市有收益会追加投资B 会，不过要等到自己有更多的闲置资金C 不会D 看情况而言17 近期您有哪些投资计划？(可多选）A 购买汽车。
关于证券公司的问卷调查_c
关于证券公司的问卷调查您好！我们是林科大涉外的金融专业的大学生，我们正在进行一项有关证券公司的调查问卷，恳请您用几分钟帮忙填写这份问卷。
本问卷实行匿名制，所得数据仅用于统计分析，请您放心填写，题目选项无对错之分，请您按实际情况填写，您的意见对我们十分宝贵，谢谢您的合作！1，请问公司客户一般来办理的主要业务是以下哪几种？（可多选）□证券经纪业务□证券投资咨询业务□与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问业务□融资融券业务□证券承销与保荐业务□证券自营业务□证券资产管理业务□证券公司中间介绍业务2，您所在证券公司营业部是否存在免开户费的营销活动吗？（单选）○是○否○不确定3，请问来办理业务的大多数客户倾向于哪种风险程度的投资？（单选）○高○较高○一般○较低4，你认为和以下那几种商业伙伴合作更好促进公司的发展?（可多选）□银行□保险公司□会计事务所□律师事务所□其他中介机构5，请问你认为以下哪几种业务将会成为本公司发展的主要方向？（可多选）○自营业务○承销和保荐○经济业务○资产管理○融资融券○金融衍生品开发6，请问贵公司内部风险管理制度是否完善？（单选）○完善○比较完善○一般○不完善7，请问以下哪几种情况会影响来贵公司办理业务的客户量？（可多选）○股市行情○本公司证券业务的优惠○公司的宣传○本公司在证券行业的竞争力8，你认为以下哪个因素会严重影响到公司的发展？（单选）○公司经营策略○股市行情○公司员工的合作○行业之间的竞争○其他_____9，你认为你工作的压力来源于？（可多选）○业绩完成额度难以企及○上级领导难于沟通○同事间勾心斗角○同事工资高于自己○工作能力不足○工资太低难以维持生活○急于升职○其他_____10，请问贵公司对本公司员工的培训大概多久一次？(单选)○三月一次○半年一次○一年一次○其他_____11, 你认为加剧各证券公司经纪业务竞争程度的原因是？(可多选)□营业部数量的增加□证券公司之间打价格战□证券市场行情低迷，市场成交量萎缩□其他_____ 12,您所在证券公司主要的营销方式为?(可多选）□广告召集□银行驻点□招商会□专门拜访□小区推广□扫街或扫楼□其他_____ 13,你认为来本公司的顾客一般倾向于办理哪种投资？（可多选）□股票□债券□基金□期货□其他_____14,你认为来本公司的顾客一般倾向于那个年龄段？（单选）○ 20~35岁○ 35~50岁○ 50~60岁○ 60以上15,贵公司的人员流动性是否较大？（单选）○大○较大○一般○小问卷到此结束，再次感谢您百忙之中给予我们的支持！。
证券公司行业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解证券行业的发展现状、市场趋势以及投资者需求，我们特开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们研究工作提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他4. 您所在地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、投资情况5. 您是否有证券投资经验？（1）有（2）无6. 您在证券市场的投资年限是多少？（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上7. 您在证券市场的投资金额是多少？（1）1万元以下（2）1-5万元（3）5-10万元（4）10-50万元（5）50万元以上8. 您在证券市场的主要投资方式是？（1）股票（2）基金（3）债券（4）其他三、证券公司服务评价9. 您是否了解以下证券公司服务？（1）客户服务（2）投资顾问（3）交易佣金（4）融资融券（5）其他10. 您对以下证券公司服务的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您认为以下证券公司服务中，哪一项对您的投资影响最大？（1）客户服务（2）投资顾问（3）交易佣金（4）融资融券（5）其他12. 您认为以下证券公司服务中，哪一项需要改进？（1）客户服务（2）投资顾问（3）交易佣金（4）融资融券（5）其他四、行业发展趋势13. 您认为以下哪些因素将影响证券行业的发展？（1）宏观经济（2）政策法规（3）技术进步（4）市场竞争（5）其他14. 您认为以下哪些趋势将在证券行业持续发展？（1）线上线下融合（2）人工智能应用（3）国际化发展（4）合规经营（5）其他15. 您认为以下哪些挑战将困扰证券行业的发展？（1）监管压力（2）市场竞争加剧（3）技术变革（4）投资者教育（5）其他感谢您参与本次问卷调查！请您在填写完毕后，将问卷提交。
投资证券营业部客户满意度问卷调查表
序号
客户经理服务指标
您的满意程度
A
B
C
D
E
1
客户经理能积极主动与您保持联络
2
对您提出的问题,客户经理能及时、有效地予以解决或答复
3
在与您交流时，客户经理能态度诚恳、礼貌热情
4
客户经理能根据您的特点，建议您参加有针对性的培训
5
客户经理能根据您的特点，帮助您选择便捷、低成本Байду номын сангаас交易方式（组合）
6
客户经理能对您选用的新交易手段进行培训
7
客户经理能向您全面介绍各种交易品种，及时介绍新品种
8
客户经理能充分了解您的投资需求
9
客户经理能坚持跟踪分析您的持仓结构，对重大变化给予关注和评价
10
客户经理能坚持根据您的特点筛选信息，并及时通知您
合计
填写说明
选A＝10分、B＝8分、C＝6分、D＝4分、E＝2分，所有问题的算术总和即得出客户经理的综合满意度得分
客户回访调查问卷模板
客户回访调查问卷模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务！为了持续提升我们的质量和服务水平，我们希望能够收集到您的宝贵意见和建议。
请您抽出几分钟的时间，填写下面的调查问卷。
您的回答将对我们的改进和发展意义重大。
我们承诺，您的个人信息将被严格保密，仅用于内部分析和改进。
【请根据您的实际体验进行评分，1代表非常不满意，5代表非常满意】一、产品/服务质量评价请您对以下几个方面的产品/服务质量进行评价。
1. 效果与性能： ____2. 可用性与易操作性： ____3. 售前咨询与服务态度： ____4. 交付速度与准确性： ____5. 售后支持与解决问题的能力： ____二、沟通与信息反馈请您对以下几个方面的沟通与信息反馈进行评价。
1. 对问题的及时回应： ____2. 售前咨询的满意度： ____3. 售后服务的满意度： ____4. 提供的信息准确与清晰： ____5. 解答问题的专业程度： ____三、改进建议请您提供您对我们产品/服务的改进建议和意见。
您的建议将对我们的发展非常重要。
1._____________________________________________________________ _______________2._____________________________________________________________ _______________3._____________________________________________________________ _______________4._____________________________________________________________ _______________5._____________________________________________________________ _______________四、个人信息 (可选择填写)为了更好地了解您的反馈，我们希望能够了解您的一些基本信息。
证券公司实地调查问卷模板
尊敬的证券公司工作人员：您好！为了解我国证券公司在运营管理、风险控制、投资者服务等方面的现状，提升证券行业整体服务质量，我们特此开展本次实地调查。
您的宝贵意见将对我国证券市场的健康发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 证券公司名称：（请填写公司全称）2. 您的部门：（请填写所在部门）3. 您的职务：（请填写您的职务）4. 您在公司的工作年限：（请填写工作年限）二、公司运营管理5. 请问贵公司目前的业务范围主要包括哪些？（可多选）A. 股票经纪业务B. 证券承销与保荐业务C. 证券投资咨询业务D. 证券资产管理业务E. 其他（请说明）6. 请问贵公司目前的主要业务收入来源是什么？（可多选）A. 股票经纪佣金B. 证券承销与保荐业务收入C. 证券投资咨询收入D. 证券资产管理业务收入E. 其他（请说明）7. 请问贵公司在业务拓展方面面临的主要挑战有哪些？（可多选）A. 市场竞争激烈B. 客户需求多样化C. 人才流失D. 政策法规变化E. 其他（请说明）三、风险控制8. 请问贵公司目前的风险控制体系主要包括哪些方面？（可多选）A. 内部控制制度B. 风险评估与预警C. 风险处置与应对D. 风险管理团队E. 其他（请说明）9. 请问贵公司在风险控制方面有哪些优势？（请说明）10. 请问贵公司在风险控制方面有哪些不足？（请说明）四、投资者服务11. 请问贵公司目前提供的投资者服务主要包括哪些？（可多选）A. 投资者教育B. 投资咨询C. 投资账户管理D. 投资产品推荐E. 其他（请说明）12. 请问贵公司在投资者服务方面有哪些创新举措？（请说明）13. 请问贵公司在投资者服务方面有哪些不足？（请说明）五、其他14. 请问贵公司对证券行业未来的发展趋势有何看法？（请说明）15. 请问贵公司对本次调查有何建议？（请说明）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！我们承诺，所有信息仅用于统计分析，不会对外公开。
证券服务调查问卷范本
平稳(φ)-混合序列最近邻密度估计的相合速度曾翔【摘要】设｛(Xn；n≥1)｝为平稳(φ)-混合序列,具有共同的密度函数f(x).基于样本X1,X2,…,Xn,在f(x)满足适当的条件下得到了最近邻密度估计一般性逐点弱相合速度和强相合速度,并改进了柴根象的相合速度.%Let ｛(Xn ;n ≥ 1 ｝) be stationary (φ)-mixing sequence,there is common density f(x).Based onX1,X2,…,Xn,the rate of pointwise consistency and strong consistency of neareast neighbor density estimator can be proved when f(x) meets the appropriate conditions and the consistency rate of Genxiang Cai is improved.【期刊名称】《桂林理工大学学报》【年(卷),期】2013(033)001【总页数】4页(P174-177)【关键词】平稳(φ)-混合序列;最近邻密度估计;相合速度【作者】曾翔【作者单位】桂林理工大学理学院,广西桂林541004【正文语种】中文【中图分类】O211.41 引言与引理假定{(Xn;n≥1})为平稳φ-混合序列，X1有未知概率密度f(x)。
基于样本X1，X2，…，Xn的f在x的最近邻(N．N)估计定义为其中:{kn;n≥1}为已知正整数序列;an(x)为最小的正整数a使得［x-a，x+a］中至少包含X1，X2，…，Xn中的 kn个。
在独立样本下，Loftsgarden 等［1］给出了 f∧n(x)的弱相合性，Wagner［2］给出了f∧n(x)的强相合性和一致强相合性;Chen X R［3］对最近邻密度估计的渐近正态性给予了证明。
客户回访问卷（样板））
客户回访问卷（样板））
准客户电话回访问卷
客户姓名联系电话来访日期
一、请问您有没有买到合适的房子？1、是 2、否
二、请问这是您家里第几次购买商品房？ 1、首次 2、第次
三、为您服务的销售代表是
四a、（对于四中的4或5提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
四b、（对于四中的1或2提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
五a、您对您的销售代表在业务水平方面的表现评价如何?(5分制打分，5分表示非常满
五b、除此之外您有没有对他/她的业务水平还有那些不满吗？
六a、如果您打算购房，多大程度上您会选择我公司开发的楼盘？（5分值表示，5表示
六b、如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您在多大程度上会向他推荐我公司的楼盘？（
六c、您觉得我公司对您的关注程度有多少？(5分制打分，5分表示非常满意，1分表示
六d、您对后期持续服务过程中最希望了解到的信息有哪些？
六e、您对我公司的销售服务在这方面的满意程度如何？(5分制打分，5分表示非常满意
员提问，不超
员提问，不超
非常满意，1
5表示会，1盘？（5分值分表示非常不
常满意，1分。
证 券公司客户问卷调查表
证券公司客户问卷调查尊敬的客户：××证券感谢您多年来对我公司的支持和帮助，新年来临，孕育着新的希望。
为了在新的一年里提供更好的理财服务，我们真诚的希望通过此次活动，了解您真实需求，改进我们的服务，实现双赢。
1、您目前的盈亏情况?（在选择项打“√”，最好只选择一个，下同）A、盈利B、持平C、亏损10%D、亏损10%-30%E、亏损30%以上2、您在我公司的主要交易方式?A、现场交易B、电话委托C、网上交易D、多种交易结合3、您投入股市的资金来源是A、自有闲散资金,仅是家庭金融资产的一部分B、占家庭金融资产绝大部分C、自有资金但有其他用途,只是暂时投资股市D、资金中有借款4、您选择证券投资品种的信息渠道A、自己分析判断B、公司咨询人员建议C、媒体D、听消息5、如果股票被套,您的操作计划是A、择机换股B、等待解套C、反弹减仓D、止损出局6、您最适合的投资风格是A、价值投资,中长线持有B、短线操作,快进快出C、价值投资,波段操作D、超跌买入,反弹卖出7、您在过去一年中的持仓情况是A、基本满仓B、根据指数变化增减仓位C、半仓操作D、规避风险轻仓操作8、您持有的股票支数是A、1支B、2-5支C、5-9支D、10支以上9、您满意的投资回报率(一年)是A、5%B、5%-10%C、10%-20%D、20%以上10、您能承受的投资亏损率(一年)是A、5%以下B、5%-10%C、10%-20%D、20%以上11、您在证券投资中遇到的最大困难是A、难以找到有投资价值的股票B、股票的买卖点难以把握C、难以控制仓位规避系统风险D、没有培养出良好投资心态12、您最希望得到投资咨询方面的帮助是A、研判大市方向B、推荐有投资价值的股票C、推出各种咨询产品供投资参考D、与咨询人员当面沟通13、您对证券市场已经或即将推出的金融创新产品(如权证)的态度是A、很有兴趣,积极参与B、有风险,少量参与C、风险大,不参与D、不知道或根本不了解14、您对2006年股市的预测是A、进入牛市,大幅上涨B、小幅震荡,涨跌幅度不大C、难有起色,继续下跌D、不好把握,说不清楚15、您在2006年的入市意愿是A、继续追加资金投入B、保持原有资金,既不增加也不减少C、减少投入,逐步退出D、看市场走势和投资收益情况而定16、您是否愿意接受咨询信息方面的交流A、愿意B、不愿意17、您是否愿意接受个股投资操作报告，但佣金率按3‰收取A、愿意B、不愿意18、您是否愿意接受具体的操作指导，但佣金率按3‰收取A、愿意B、不愿意19、您是否愿意接受具体操作指导，仍维持以前佣金但将收益进行比例分配（如3：7分配）A、愿意B、不愿意20、您认为我公司咨询服务可以改进的地方是（）。
证券交易所调查问卷模板
尊敬的投资者：您好！为深入了解广大投资者的投资行为、风险偏好、投资体验以及对于资本市场的意见和建议，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地服务投资者，优化市场环境，促进资本市场健康稳定发展。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 投资者类型：1.1 个人投资者1.2 机构投资者1.3 其他2. 投资账户类型：2.1 证券账户2.2 基金账户2.3 期货账户2.4 其他3. 投资经验：3.1 1年以下3.2 1-3年3.3 3-5年3.4 5年以上二、投资行为与偏好4. 平均每周交易频率：4.1 每天交易4.2 每周交易4.3 每月交易4.4 几乎不交易5. 投资策略：5.1 长期投资5.2 短期投机5.3 分散投资5.4 随机投资5.5 其他6. 投资风格与偏好：6.1 成长型股票6.2 价值型股票6.3 小盘股6.4 大盘股6.5 指数基金6.6 其他7. 期望的每年最低收益率：7.1 10%以下7.2 10%-20%7.3 20%-30%7.4 30%以上三、风险承受能力8. 您认为自己的风险承受能力如何？8.1 高风险承受能力8.2 中等风险承受能力8.3 低风险承受能力8.4 极低风险承受能力9. 您是否了解以下投资风险？9.1 市场风险9.2 利率风险9.3 流动性风险9.4 信用风险9.5 操作风险9.6 其他四、投资体验与意见10. 您对目前我国资本市场的总体评价如何？10.1 非常满意10.2 满意10.3 一般10.4 不满意10.5 非常不满意11. 您认为证券交易所的服务水平如何？11.1 非常满意11.2 满意11.3 一般11.4 不满意11.5 非常不满意12. 您认为以下哪些方面需要改进？12.1 交易系统12.2 投教服务12.3 投资者保护12.4 监管政策12.5 其他13. 您对资本市场改革的意见和建议：13.1 请在此处填写您的意见和建议。
客户回访调查问卷范本
客户回访调查问卷范本感谢您选择我们公司的产品/服务！为了进一步提升客户体验和服务质量，我们诚挚邀请您参与我们的客户回访调查问卷。
您的宝贵意见和建议对我们来说至关重要，我们将根据您的反馈不断改进和优化我们的服务。
请您花费几分钟时间填写以下调查问卷，我们将对您的个人信息进行严格保密。
一、基本信息请您首先填写以下基本信息，以便我们更好地分析调查结果：1. 姓名：2. 联系电话：3. 邮箱地址：4. 公司名称（可不填）：5. 产品/服务名称：二、对产品/服务的满意度评价请您根据您的实际体验，对以下几个方面的产品/服务满意度进行评价，并在每个方面选择相应的打分（1-非常不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意）。
1. 产品/服务的质量：2. 产品/服务的性能：3. 产品/服务的可靠性：4. 售前咨询服务：5. 售后技术支持：6. 物流配送服务：7. 响应速度：8. 解决问题的效率：9. 与销售/客服人员的沟通：三、问题反馈请您在以下空白区域详细描述您在使用产品/服务过程中遇到的问题或困难，以及您对解决这些问题的建议。
如果没有遇到问题，请填写"N/A"。
问题描述及建议：四、其他建议请您在以下空白区域提出您对我们公司的其他建议和意见，帮助我们进一步改进和提升我们的产品/服务。
其他建议和意见：五、参与奖励（可不填）为感谢您的参与，我们将抽取幸运用户送出精美礼品。
如果您有意参加抽奖，请您填写以下信息。
联系地址：邮编：收件人姓名：联系电话：六、结束语非常感谢您抽出宝贵时间参与我们的客户回访调查问卷！您的反馈对我们来说至关重要，我们将认真审阅并采纳您的建议，不断改善服务质量。
再次感谢您的支持与合作！注：此调查问卷仅用于内部分析和改进，我们会严格保护您的个人信息，不会将其用于任何其他商业目的。
如有疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。
以上是本次客户回访调查问卷的内容，谢谢您的参与！。
客户回访--满意度调查问卷
满意____分
一般____分
不满意____分
问题解决的质量
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
问题解决的及时性
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意_最大的好处是什么？或者您感觉它的优点有哪些方面？
答：
客户满意度调查问卷
非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（60分以下）
客户资料
姓名
单位
部门/职位
问：您认为产品最大的缺陷、最让您头痛的地方是什么？或者您认为需要改进的地方有哪些？
答：
问：您在使用产品过程中，遇到的问题多不多？问题有没有得到及时解决？
答：
问：对于产品和服务，您还有其他什么需求或要求？
答：
年月日签名：
满意____分
一般____分
不满意____分
产品易用性、
使用时的心情
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
产品性价比、
费用
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
服务方面
服务总体质量
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
业务人员的态度
联系电话
邮箱/QQ
调查地址
产品方面
产品总体质量
证券公司问卷调查表
证券公司问卷调查表
贵姓：联系方式（手机或者QQ号码）：
1、您是否在证券公司开户？
①是②否
2、您是在哪开的户呢？
①国泰君安②世纪③国盛④其它
3、您选择该证券公司的原因？
①离家近②经朋友介绍③服务较好④其它
4、投资经验几年？
①不足两年②两年以上
5、您习惯持股时间？
①1个星期之内②一个月之内③三个月内④中长期
6、您选择股票的主要依据：
①自已选票或者亲友介绍②电视和网络
③公司基本面和政策分析④证券公司推荐
7、您是否有在其它地方买过基金或者理财产品？
①是②否
8、您的基金或者理财产品一般是那种类型的？
①高风险高收益（股票型）②稳健性（指数型）
③低风险低收益（债券型）
9、冒昧的问下您或者您的朋友为什么不尝试股票基金等金融理财方式呢？
①没有时间②不懂这方面的知识
③没有很多余钱
10、您是否有兴趣参加在贵小区开展的有关股票、基金、债券等方面的投资咨询？
①是②否。
证券公司客户现场回访问卷表
证券公司客户现场回访问卷表
客户现场回访问卷表
客户姓名：客户号：日期：
1、请问您是本人凭有效身份证件到营业部现场开立客户号以及股东账户的吗？
□是□否
2、请问营业部在为您开户的过程中，是否当面签署合同，并向您揭示投资风险？
□是□否
3、请问您是否知道你的客户经理/(经纪人)是谁吗？
□是□否客户经理（经纪人）：
4、请问您开户后进行过证券交易/（银证转账）吗？
□是□否
5、请问您是本人操作账户，还是委托他人操作账户？
□是□否
6、请问营业部有向您宣传保证收益等不合规情况吗？
□是□否
7、请问对我们的服务是否满意？
□满意□一般或有意见和建议
□不满意或有意见和建议：
客户签字：。
证券调查问卷
证券调查问卷
前言：为更好的了解公司现有员工对证券业务的了解程度，并有针对性的规划培训计划，现对收到问卷的各位做一个简单的证券初步调查！
1、您对股市的了解程度？
A、不懂，没有接触过
B、有点了解，接触时间3个月内
C、了解，长时间接触3个月以上
2、您对基金、期货、债券了解有多少？
A、不懂，没有接触过
B、知道大概涵义，了解不深刻
C、有过深入了解
3、您是否有模拟盘操盘经验？
A、从没有
B、有过一段时间操作经验
C、非常熟悉
4、您是否有证券交易经历？
A、从没有
B、有几次操作经历
C、非常熟悉
5、您是否有海外证券投资经历？
A、从没有
B、有了解过，但未操作过
C、有过投资经历
6、您从什么时候开始了解证券相关资讯？
A、从未了解过
B、近三个月内有了解
C、半年以前
7、您接触证券行业相关信息的方式有哪些？（可多选）
□财经网站□相关书籍□期刊、财经杂志□微信公众号
8、有没有接触过相关证券软件？
A、没有接触过
B、接触过1-3个
C、接触过3个以上
9、假如公司对员工进行金融证券方面的相关培训，你希望从什么方面开始？（可多选）□基础知识、框架□行业法律法规□行业发展分析
10、从自身部门角度，希望公司给予金融证券方面什么类型、方面的支持？（自由发挥）。
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客户现场回访问卷表
客户姓名：客户号：日期：
1、请问您是本人凭有效身份证件到营业部现场开立客户号以及股东账户的吗？
□是□否
2、请问营业部在为您开户的过程中，是否当面签署合同，并向您揭示投资风险？
□是□否
3、请问您是否知道你的客户经理/(经纪人)是谁吗？
□是□否客户经理（经纪人）：
4、请问您开户后进行过证券交易/（银证转账）吗？
□是□否
5、请问您是本人操作账户，还是委托他人操作账户？
□是□否
6、请问营业部有向您宣传保证收益等不合规情况吗？
□是□否
7、请问对我们的服务是否满意？
□满意□一般或有意见和建议
□不满意或有意见和建议：
客户签字：。