客户满意度调查表--电话回访
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客户满意度电话回访调查表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 注：1、回访员必须如实、准确填写调查表，如发现未如实填写，将进行严肃处理，并取消其当月月度考核资格； 2、调查表回访的案件类型包括但不限于公司系统内已结案案件、重大疑难案件、长期有实物未决案件，回访结果将作为定 损员月度考核评价依据； 3、回访员必须保证每天对所有定损员处理的案件抽查至少1笔以上； 4、报案号必须填写完整，案件类型分为单方车损、双方或多方车损、物损案件、划痕险案件、玻璃破碎案件、其他。 报案号 客户姓名 联系电话 案件类型 是否满意 原因 定损员 回访员 回访时间 备注
客户满意度电话回访调查表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 注：1、回访员必须如实、准确填写调查表，如发现未如实填写，将进行严肃处理，并取消其当月月度考核资格； 2、调查表回访的案件类型包括但不限于公司系统内已结案案件、重大疑难案件、长期有实物未决案件，回访结果将作为定 损员月度考核评价依据； 3、回访员必须保证每天对所有定损员处理的案件抽查至少1笔以上； 4、报案号必须填写完整，案件类型分为单方车损、双方或多方车损、物损案件、划痕险案件、玻璃破碎案件、其他。 报案号 客户姓名 联系电话 案件类型 是否满意 原因 定损员 回访员 回访时间 备注