导购人员规章制度改

导购人员规章制度

1.导购人员在上班期间必须着导购工作服，配戴好工牌及头花，导购人员不

得私自增加或递减工服，违者每次罚款5元，如天气情况可向店面经理进行申请，同意后方可增减工服；(冬天配统一羽绒服)

2.每天8点35分参加晨会，迟到者每次罚款5元；晨会时间手机放置前台

管理，当天前台卫生打扫人员必须对于前台卫生进行全天制保持，时刻保证前台干净整洁，如未进行及时打扫者每次罚款10元，屡教不改者罚款100元；由店面经理和店长监督。

3.晨会完毕，导购人员立刻到各自区域进行卫生打扫，不得在前台逗留或在

区域内聊天，如发现一次罚款20元，每周二，店面进行卫生检查并记录，由店面负责人与财务主管共同参与，三处卫生不合格者罚款5元，五处以内罚款10元，五处以上罚款100元，月底一并在工资中进行扣除；

4.为了保证全友家私销售人员良好的气质形象，所有导购人员按照轮岗进行

定点排岗，前台导购人员接待者在大门口进行站立式接待，排岗人员依次在相关区域进行排岗；后台导购人员接待者在后台门口进行站立式接待，排岗人员依次在相关区域进行排岗；如前后台在接待处未进行站立式接待则对于该导购人员处以10元罚款，如在前后台站立式接待处无人进行接待，则对于该岗人员及该岗后一位导购人员一并罚款10元；

5.对顾客来有迎声，面带微笑、问好：欢迎光临全友家居！走有送声：谢谢

光临，请慢走，欢迎下次光临！接待完顾客后不得对于顾客行为进行评价及辱骂，如发现此类行为者对该导购人员进行50元罚款；

6.开单后严格检查自己所开订单，书桌架方向、沙发方向、床的型号及规格

等，送货后出现错误由导购员承担应有费用；

7.开单后或送货后顾客对专卖店有不合理要求，必须要与顾客和善、耐心解

释，不得与顾客发生争执与争吵，以维护公司利益和公司形象为目的，服

务质量恶劣，遭到顾客投诉的经调查情况属实者进行50元罚款；

8.导购人员在进行样品销售时出货当天不得公休及请假，样品卫生及时清

理、检查样品是否完好，与打包人员做好交接，在样品打包完毕后该单人员必须将打包区域进行卫生打扫，如未按照规定执行者，每次罚款20元；

9.在卖场上样、打包产品或安排工作时，由店长与店面经理进行人员分配，

如未按照店长或店面经理要求工作执行者，每人每次罚款10元，屡教不改者罚款200元；

10.导购人员除排岗指定位置之外不得坐商品，违者每人每次罚款50元；后台立岗轮流休息，每次不能超过2人，超过2人全组每人罚款10元；

11.上班时间严禁在卖场吃东西、玩手机、聚众聊天违者一次罚款5元；第二次10元，第三次20，以此类推；上班时间严禁在卖场睡觉，一旦发现第一次罚款20元，以后每次50元；

12.上班时间私自脱岗、窜岗第一次罚款50元，第二次罚款100元，以后每次罚款100元；

13.员工损害公司形象者，第一次罚款100元，第二次开除；管理层第一次罚款500元并撤职，第二次开除；（如：说有损公司的话等）

14.每月导购人员公休必须提前向店面经理申请，同意后方可进行公休，每天公休人数不得超过两人，如有事需公休但公休人员已定则由导购人员自行与公休人员进行协调；如未按公休人数超出者按请假记录；

15.导购人员因公休或请假不在卖场，该导购所带顾客来店签单，该单记为当时在场导购订单，不予分单，如导购人员因公事外出未能接到顾客，则该单记为当时在场导购人员和公事外出导购的合单，在卖场内因撞单而在顾客面前或卖场进行争吵者，该单充公，并对于争吵双方给予200元的罚款；

导购在小区里所跑的顾客，来店后被其他导购成交，经核实必须合单；

原导购所带顾客，顾客二次来店后被其他导购所带，导购人员因主动与顾客

沟通，10分钟内如原导购遇见顾客，现导购主动离开，并协助原导购拿图册、倒水等服务工作；如顾客不愿与原导购交谈，原导购应主动离开；

（以上所述均以导购登记详细客户信息为准）

16.卖场内同事之间追逐打闹或大声争吵者每次罚款100元，由所有当事人共同承担；

17.所有员工一经发现盗窃行为，公司对于该员工进行所盗产品双倍罚款并一律执行开除处理；

18.所有员工在工作时间内不得酗酒，一经发现罚款200元；

19.所有离职人员必须提前一个月递交辞职报告，离职时必须与交接人进行交接，如未按照公司要求进行交接和办理相关手续者不予以结算工资。

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