行政管理作业

单选

1. 个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于

道德发展的（）阶段。

A.

前惯例层次 B.

惯例层次 C.

原则层次

D. 后惯例层次

正确答案：C 满分：2 分

2. “５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（）。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

正确答案：A 满分：2 分

3. 系统的（）原理指系统要素之间的相互关系及要素与系

统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体

效果为最优。

A. 动态性

B. 整体性

C. 开放性

D.

环境适应性

正确答案：B 满分：2 分

4. 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约

尔提出的（）。

A. 分工原则

B. 集权与分权原则

C. 统一命

令原则

D. 统一领导原则

正确答案：C 满分：2 分

5. 对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（）。

A.

技术技能 B.

财务技能 C.

谈判技能

D. 营销技能

正确答案：A 满分：2 分

6. 管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用

的信息时,他所扮演的角色是（）

。

A.

联络者角色 B.

监督者角色 C.

传播者角色

D. 企业家角色

正确答案：B 满分：2 分

7. 管理的二重性是指（）。

A. 艺术性与科学性

B. 基础性与边缘性

C.

自然属性与社会属性 D. 普遍性与重要性

正确答案：C 满分：2 分

8.在管理学中，从典型到一般的研究方法称为（

）。

A. 归纳法

B. 实验法

C.

演绎法 D. 理

论联系实际

正确答案：A 满分：2 分

9. 经营单位组合分析法中，经营单位市场占有率较高而业务

增长率较低的是（

）。

A. 金牛经营单位

B. 明星经营单位

C.

幼童经

营单位 D. 瘦狗经营单位

正确答案：A 满分：2 分

10. （）是科学管理理论的代表人物。

A. 法约尔

B. 泰罗

C.

韦伯 D. 孔

茨

正确答案：B 满分：2 分

多选

1. 赫茨伯格的双因素理论包括（

）。

A.

成长因素 B.

工作因素 C. 保健因素 D.

激励因素

2.

改善企业道德行为的途径有（）。

A. 建立道德守则和决策规则

B.

设定工作目标

C. 对员工进行道德教育

D. 进行独立的社会审计

3.

从决策的重要性看，可把决策分为（）。

A.

战略决策 B. 战术决策

C. 业务决策

D.

集体决策

4.

人本原理主要包括以下观点（）。

A. 职工是企业的主体

B.

职工参与是有效管理的

关键

C. 服务于人是管理的根本目的

D. 使人性得到最

完美的发展是现代管理的核心

5. 德尔菲法的要点是( )

。

A.

专家人数越多越好 B. 请专家单独发表意见

C. 对专家意见进行收集、综合并反馈

D. 拟定高质

量的意见征询表

6. 道德方面几种相关的道德观包括（）。

A. 功利主义的道德观

B. 权力至上的道德观

C. 公平公正的道德观

D. 社会契约的道德观

7. 马斯洛将人的需要分为五级，包括（

）

A.

生理的需要 B. 安全的需要

C.

尊重的需要

D. 自我实现的需要

8. 管理的法律方法主要有以下特点（

）。

A.

严肃性 B.

规范性 C. 强制性

D. 具

体性

9. 影响管理道德的因素（

）。

A.

道德发展阶段

B. 问题强度

C. 组织文化

D. 个人特性

10. 管理的技术方法的特点有（

）。

A. 客观性

B. 精确性

C.

规律性 D. 动

态性

、判断题

1. 业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心

客户的需求和满意度为目标。（）

A.

错误 B. 正确满分：2 分

2. 层次性是系统最基本的特征。（

）

A. 错误

B. 正确满分：2 分

3. “金牛”经营单位的市场占有率和业务增长率都较高。（

）

A. 错误

B. 正确满分：2 分

4. 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。（）

A.

错误 B. 正确

满分：2 分

5. 能给行为影响所及的大多数人带来最大的利益的行为才

是善的，这是社会契约道德观。（）

A. 错误

B. 正确满分：2 分

6. 在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有

多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概

率，则采用风险型决策方法。（）

A. 错误

B. 正确满分：2 分

7. 决策遵循的原则是最优原则。（）

A. 错误

B. 正确满分：2 分

8. 预算是数字化的计划。（）

A.

错误 B. 正确满分：2 分

9. 道德发展阶段的最低层次惯例层次。（

）

A. 错误

B. 正确满分：2 分

10. 西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理就是决策。

（

）

A. 错误

B. 正确满分：2 分

案例分析题

1. 烟草制造商进

入新市场领域

菲利普—莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰的烟

草公司之一，在美国同行业中一直处于领先地位，它的主要

产品-万宝路牌香烟风靡世界。但是，进入20世纪50年代，

公司经营形势发生了急剧的变化。在医生们把香烟与癌联系

在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地

生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构

成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视，于是绝大多数著

名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领

域的方法。

美国米勒啤酒公司一直生产高级啤酒，产品浓度高，包

装相当考究，启用方便，可销路一直不好。1969年，菲利普

•莫里斯公司用l.3亿美元收购了米勒啤酒公司，公司投入大

量经费进行市场调研发现美国90%以上的啤酒是中下层人

士饮用的，喝高级啤酒的人很少。于是莫里斯公司决定对米

勒公司的主要产品进行调整将其确定为大众化饮料，并在啤

酒浓度、包装、价格、广告等方面进行相应更改。公司投入

庞大的市场开发预算，竭力对其新策划的一伙穿建筑服装的

工人在酒吧间痛饮米勒啤酒的广告进行广泛和高强度的电

视宣传。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了

老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，

并加强广告宣传。结果，米勒牌啤酒获得巨大成功，米勒啤

酒销售量连年递增，市场占有率从同行业第七位升至第二

位。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要

的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅

上升。

收购米勒公司的成功，坚定了公司实行多元化经营的必

要性。1978年，菲利普公司又购买了美国第三大饮料公司—

七喜饮料公司，通过市场调研，对其产品线进行在定位，把

原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种