天猫店不经意的违规分析
天猫店铺必须警惕的常见5种容易被投诉
天猫店铺必须警惕的常见5种容易被投诉、被扣分交易行为常言道：“常在路边走，那有不湿鞋”。
在平台上运营时间长了，日常沟通过程中一个小迷糊，就可能被用户投诉而遭致处罚。
因此，在这里小编简单列举了部分沟通中常见的可能引发行为类投诉的案例，给商家朋友们做一个提醒。
希望诸位在日常的经营中合理规避，以防惹“火”上身。
这里所指的行为类投诉，通常是指因为卖家的行为引起的投诉，通常包括的内容有发票问题，违背承诺行为，延迟发货，信用卡支付以及加价等等。
下面，就让我们一起来看一下，日常沟通中常见的可能引起行为类投诉的场景一、关于发票问题：若属以下四种行为被投诉成立商家将会受到6分处罚案例一：拒绝提供发票买家问：亲，发票有的吧卖家回答：没有的，东西都是特价的呢，没有发票案例二：限定开发票的条件买家问：亲，帮我开一张发票卖家说：亲，我们的发票是要满100元才能提供的哦，您的金额不够呢，要不您再加点别的东西，否则开不了呢案例三：要求加钱才开发票买家问：老板，收到货了，怎么没发票呢，给我补一张发票过来商家A某说：亲，可以的，麻烦亲承担一下补寄发票的运费或者我们给亲到付发过去商家B某说：亲，我们的价格是不包含税点的，所以您要是需要发票，麻烦补齐一下税点哈二、关于违背承诺问题：若属以下四种行为被投诉成立商家将会受到4分处罚案例一：未按约定物流发货买家：能不能给我发圆通啊卖家说，好的哈，亲，我帮您发圆通卖家默认发送了中通快递给买家案例二：承诺换货未换买家：老板，买的衣服大了，能不能换小一码的啊卖家：可以的，么么哒（买家退货后。
）商家：亲，不好意思，我刚问了下仓库，小码的没了呢，麻烦亲申请下退款案例三：买家误点退款，商家承诺不退款，给买家发货，但最后仍操作退款买家：哎呀，老板，我刚买的订单，不小心点了退款，点错了，实际我是要的呢，麻烦帮我发出；卖家：亲亲，那我这边操作发货，退款就自动关闭了买家：ok 过了几个小时后买家：老板，不是答应我会发货的吗，怎么退款了卖家：亲，不好意思，是财务没注意，统一操作的退款呢三、关于延迟发货问题：以下行为如果投诉成立：卖家需赔付实际成交金额的30%,（金额最高不超过五百元）作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付(亲,是根据子订单计算的哦）案例一：北京时间：3月7日买家说：老板，刚拍的一件衣服，你看能不能今天发出，我这周末要穿的呢商家：妥妥的没问题，今天给你发北京时间：3月8日物流信息显示：发货时间3月8日案例二：买家说：老板，刚接到你们的电话，说我拍的衣服没有了卖家说：亲，我们这批货有点问题，都返回厂家了呢，亲看看能不能换一款买家说：那我不要了，你给我退款吧（缺货也是延迟发货一种哟）四、关于信用卡问题：若属因为不支持信用支付您会承担扣6分处罚，属于一般违规。
盘点店铺运营中的违规操作
盘点店铺运营中的违规操作店铺运营中的违规操作是指在商业活动中，店铺经营者或工作人员故意或无意违反相关法律法规、行业规定或商业伦理，从而损害消费者权益、影响市场秩序和行业形象的行为。
下面将盘点一些常见的店铺运营违规操作。
1.虚假宣传：店铺为了吸引顾客，可能会夸大产品的性能、功效、质量等方面的宣传，或者使用误导性的图片、文字进行宣传。
这种虚假宣传会误导消费者，使其产生错误的消费决策，损害消费者权益。
2.偷工减料：一些店铺为了降低成本，可能会使用劣质原料或减少产品制作工序。
这样做不仅会影响产品的质量和使用寿命，还可能给消费者的健康带来潜在的风险。
3.虚假促销：店铺可能会设置虚假促销活动，例如宣传打折、满减等优惠活动，实际上却将原价提高后再打折，从而以虚假优惠吸引消费者。
这种欺骗性的促销行为损害了消费者的利益，也破坏了公平竞争环境。
4.商品质量不符：店铺销售的产品与宣传中的描述有明显差别，存在欺骗消费者的行为。
例如，销售假冒伪劣产品、销售过期或受损商品等。
这种行为不仅损害了消费者权益，也破坏了整个市场的信誉。
5.不正当竞争：店铺可能采取不正当手段进行竞争，例如恶意攻击竞争对手、不正当扩大自己的市场份额、操纵市场价格等。
这种不正当竞争不仅违背了市场公平竞争的原则，还可能导致整个行业的无序竞争，损害了消费者的利益。
6.违规销售渠道：店铺可能利用一些非法渠道销售商品，如利用假冒注册商标的产品、销售未经授权的商品等。
这种违规销售渠道不仅损害了消费者的利益，还可能引发商品安全问题。
7.个人信息泄露：店铺在运营中可能收集消费者的个人信息，如果滥用或泄露这些个人信息，将侵犯消费者的隐私权，给消费者带来财产和安全风险。
8.不履行售后义务：店铺在销售产品后，可能不履行售后服务义务，如拒绝退换货、敷衍消费者的投诉等。
这种行为损害了消费者的合法权益，也影响了消费者对店铺的信任度。
总结起来，店铺运营中的违规操作涉及虚假宣传、偷工减料、虚假促销、商品质量不符、不正当竞争、违规销售渠道、个人信息泄露和不履行售后义务等。
天猫处罚规则
商家若已经开通货到付款功能，不可以任何理由拒绝
不能以商品价格便宜等，要求额外加钱（如某些商品 不支持时，建议在宝贝页面做详细的描述提示）
针对买家关闭货到付款交易请求
必须在旺旺上与买家核实关闭需求； 电话联系确认完毕后，必须重新在旺旺上进行
再次确认
1. 我们财务、店长不在，暂时开不了 2. 十一放假期间，或现在是星期天等等， 暂时开不了发票 3. 打印机坏了
发票问题：一般违规行为，处罚力度：扣6分
违规点
违规点：违规点：客观原因导致无法开具 发票时回答不当
避免方法
暂不能开具发票，不能只讲理由，需要告之 买家什么时候（或时间）可以提供发票
知规则
懂规则
问题 付邮试用 扣6分
知规则
懂规则
用规则
常见违规类型及处罚力度
5
商品类违规
5.2 5.3 5.4
5.1
发布非约定
违规性质：严重违规 处罚力度：
材质不符
商品材质描述不符： 违规性质：一般违规 处罚力度：1、第一次、扣6分，删除商品 2、第二次、扣12分，删除商品 假冒材质成分： 违规性质：严重违规 处罚力度：1、第一次、扣6分，删除商品 2、第二次、扣12分，删除商品
懂规则
用规则
常见违规案例及避免方法（一）之 违背承诺1：发票问题
1.1 拒绝发票或设置条件 1.2 额外支付 1.3 暂时无法开具 1.4 A开B 1.5 解决方案
额外收取费用包括 1、税点 2、补寄发票邮费 3、加钱
发票问题：一般违规行为，处罚力度：扣6分
违规点
商家向买家索要额外的费用（税点、邮费）
4.3 承诺发货，却操作了退款
天猫违规行为及扣分明细
天猫违规行为及扣分明细(天猫)对严重违规行为及处理第一条发布违禁信息：(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的，每次扣四十八分；(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分；(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的，每次扣六分；(四)发布总则中发布违禁信息第四项所列商品或信息的，除第八目每次扣六分外，其他商品或信息每次扣两分。
对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，(天猫)会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，(天猫)会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。
第二条盗用他人账户，每次扣四十八分。
第三条泄露他人信息，每次扣六分。
第四条骗取他人财物，每次扣四十八分。
对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，(天猫)将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。
对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的会员，(天猫)将视情节采取警告、强制身份验证等安全保护措施，会员为卖家的，将下架店铺内所有商品，且将未完结交易的确认收货时间延长三十天；或直接进行店铺监管。
第五条扰乱市场秩序，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分。
对涉嫌扰乱市场秩序的商品，(天猫)给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。
同时根据店铺内此类商品数量给予卖家七至九十天的全店商品淘宝网搜索降权。
第六条出售假冒商品，每次扣四十八分。
为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，(天猫)视情节严重程度给予店铺监管。
第七条假冒材质成份，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。
假冒材质成份的不符，每次扣四十八分。
第八条出售未经报关进口商品，是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。
出售未经报关进口商品的，每次扣四十八分。
第九条发布非约定商品，是指商家发布未经(天猫)许可的品牌的商品。
违反天猫规则的行为分类
违反天猫规则的行为分类天猫作为中国最大的B2C电商平台之一，具有严格的规则和要求，旨在保护消费者的权益，维护市场秩序。
然而，仍然有一些商家或个人在天猫平台上违反规则从而获利，这些违规行为严重影响了市场的公平竞争环境。
为了加强对违规行为的管理和处罚，天猫对违规行为进行分类，以更好地对违规者进行处置。
本文将会介绍一些常见的违反天猫规则的行为，并对它们进行分类。
1. 虚假宣传虚假宣传是指商家在推广商品时故意夸大或歪曲商品的品质、功能、效果等信息，以吸引用户购买。
这种行为不仅会误导消费者做出错误的购买决策，还会对其他合规商家造成不公平竞争。
常见的虚假宣传行为包括：•虚假描述：描述商品时使用夸张或错误的词句，使得商品看起来更加优质或有效果。
•虚假图片：使用与实际商品不符的图片，以美化商品外观或功能。
•虚假比较：与竞争对手进行虚假比较，将自家商品宣传为更好的选择。
2. 基础信息不真实基础信息不真实是指商家在填写商品信息时故意提供虚假、错误或不完整的基础信息，以掩饰商品的实际情况或违规行为。
这种行为不仅会让消费者对商品的真实性产生怀疑，也会给平台运营管理带来困扰。
常见的基础信息不真实行为包括：•虚假品牌：将自家商品标注为知名品牌，以提高商品的信誉度和吸引力。
•虚假产地：提供错误的产地信息，以掩盖商品的真实来源或违规行为。
•虚假规格：故意提供错误的商品规格，以误导消费者或避免某些限制。
3. 各类评价违规行为评价是天猫平台上消费者交流和选择商品的重要依据，故天猫非常重视评价的真实性和公平性。
然而，一些商家为了提升商品评价的分数或者篡改差评，采取了一些违规行为。
常见的评价违规行为包括：•刷好评：通过虚构用户或其他手段，提高商品的好评率，以增加销量和信誉。
•删除差评：通过与差评用户沟通或其他手段，让差评被删除，以掩盖商品的问题。
•差评威胁：以威胁或恶意诱导的方式，让消费者撤销或修改差评。
4. 虚假促销或打折行为天猫平台常常会有一些促销或打折活动，以吸引消费者关注和购买商品。
天猫：史上最严的虚假交易处罚,你还敢刷吗？
天猫：史上最严的虚假交易处罚，你还敢刷吗？天猫于12月25日公布最新刷单处罚规则，你认真研读了吗各位亲们：为了进一步加大对虚假交易行为的打击力度，维护平台的信用体系，天猫拟修订《天猫规则》中关于虚假交易的相关规定，新增视为严重违规行为每次扣48分的情形。
此次规则变更于2014年12月25日进行公示通知，将于2015年1月1日正式生效。
主要变更内容如下：1、明确目前不论次数和笔数每次以一般违规行为扣48分的具体情形：短期内产生大规模虚假交易行为。
2、新增以严重违规行为扣48分的新情形：1）累计三次以上认定为“情节严重”的虚假交易行为；2）违反上述第1点规定后，再次发生大量虚假交易行为；3）存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节。
3、涉嫌虚假交易的单个商品，新增给予天猫搜索降权30天的处理。
4、调整相应的实施细则。
变更详情如下：《天猫规则》变更前变更后虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。
虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。
同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分；虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。
虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。
同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分；（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次以一般违规行为扣48分；（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（四）若卖家的虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。
天猫高压线违规行为
天猫服务高压线
• （一）服务态度差 • 无论何种情况下，与顾客沟通严禁出现使用侮辱性语言、推诿、对用户进行反问、质问及讽刺等行为，如
以上问题出现，不分人员性质，一经核实，直接对当事人做劝退处理；
• （二）诋毁公司形象 • 针对顾客抱怨公司产品质量、服务质量、与竞争对手比较等行为，应努力安抚用户情绪，严禁随意发表不
户自行关闭，在已买到宝贝里关闭即可，如强烈要求客服关闭，在保证为旺旺反馈的情况下，才可去关闭。 针对客服私自关闭交易，不分人员性质，如造成顾客损失的，承担顾客相应损失，情节严重的，直接做劝 退处理；
• （六）将顾客拉入黑名单 • 受理过程中，如存在相关问题无法解决，应对接班组长或部门负责人协助处理，无论何种情况下，严禁将
顾客拉入黑名单。针对客服私将顾客拉入黑名单的行为，不分人员性质，情节严重的，直接做劝退处理；
天猫服务高压线
（七）不得线上体现有好评返现 • 在线聊天过程中不得体现店铺有好评返现，此为天猫违规行为； （八）不得私自添加顾客微信等联系方式或在公共平台泄露顾客信息 • 不允许在接线期间与顾客加微信，也不要将接线信息或者顾客资料发朋友圈 微博等； （九）不能引流 • 针对店铺中没有的产品，或者断货的产品，不可以引流至其他平台或者其他店铺。
• （四）泄露顾客信息 • 无论何种情况下，严禁泄露买家的姓名、电话、手机、地址等信息，针对非买家ID旺旺咨询买家个人及消
费信息的，一律不提供相关服务，建议使用买家ID旺旺来咨询。针对不做核实，导致用户信息泄露的，如 造成顾客损失的，承担顾客相应损失，情节严重的，直接做劝退处理 ；
天猫服务高压线
• （五）关闭交易 • 针对顾客订单，应避免主动关闭顾客订单的行为发生，针对顾客要求客服关闭订单的情况，应直接告知用பைடு நூலகம்
天猫常见违规类型汇总
违规案例1：切勿透露第三方信息买家“a”买东西，用“b”拍下，后用“a”和商家客服核对地址，商家客服贴出“b”地址后，“b”投诉商家泄露自身信息给“a”，至此请商家在将消费者信息给到第三方的同时务必征得消费者的同意，切勿将消费者信息泄露给第三方。
违规案例2：确认信息需谨慎买家"a”拍下商品后，使用买家"b”联系商家表示拍错了，要求商家关闭交易，商家关闭交易后，买家"a”即对商家关闭交易行为进行投诉，至此提醒商家，修改或取消订单信息，必须与拍下帐号进行核实，切勿相信任何第三方帐号违规案例3：关于信用卡使用的案例买家“a”买东西，询问商家“b”是否可以使用信用卡支付，商家“b”回复表示不可以使用；在此天猫重申天猫全网商品（除珠宝类目）支持消费者信用卡支付，故请商家在日常经营过程中，切勿拒绝消费者使用信用卡支付的需求，防止因信用卡使用问题导致店铺产生风险；违规案例4：注信用卡分期付款业务，买家"a”搜索商家“b”的产品，发现该商家商品有信用卡（分期）标志，拍下商品后，联系商家“b”询问是否支持信用卡分期付款业务，商家表示不支持，从而引起买家投诉；至此提醒商家，目前只有部分银行可以支持信用卡分期业务；支持的银行有：中国银行、平安银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、民生银行、中信银行、广发银行、建设银行、兴业银行、浦发银行；违规案例5：开票信息需准确近期发现这样一个案例分享给大家，买家“a”拍下商品后，要求商家开具发票，商家”b”开具了与商品类目完全不同的发票给买家，从而引发了纠纷；在此天猫提醒各位商家，请关注开票信息和商品信息的准确性。
违规案例6：开票金额需准确买家"a”旺旺和商家联系，表示会介绍一个买家“b“购买商品，但对方要求高开金额，商家表示可以但需要加税点；之后买家“b”和商家联系，商家主动提出开发票需要加税点，从而引发纠纷；在此，天猫提醒各位商家，天猫不支持任何虚开发票的行为，也请商家务必在确认清楚问题后再回答买家。
天猫日常运营违规漏洞收集及案例（5篇）
天猫日常运营违规漏洞收集及案例（5篇）第一篇：天猫日常运营违规漏洞收集及案例日常运营违规漏洞收集及案例一、官方规则1、延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
滥用延迟发货规则发起赔付申请的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定。
2、描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：（一）商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为十二分；（二）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家被扣分累计达四次，则自第五次起，每次扣严重违规行为六分；（三）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分；（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。
3、违背承诺，是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。
违背承诺的，商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务。
（一）商家违背以下任一承诺的，每次扣六分：1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的；2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的；3、商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；4、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的；5、加入货到付款或信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；6、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的；（二）商家违背以下任一承诺的，应承当相应的后果和责任。
电商运营-十大天猫扣分敲诈情节
十步阔别恶意敲诈比来经常碰着天猫商家因客服或其他疏忽被恶意买家敲诈，面对多么的成果我们起首要做好的是我们的店铺内功，让大盗无有机可乘。
第一步：发票成果景象再现买家：亲，这个宝贝〔配件〕，有木有发票？掌柜：这个是小配件，不供应发票。
很可以你会碰着多么的结局：歌颂！扣6分，罚款1万，店铺7天内没法上天猫活动建议回答：有，我们在交易成功颠末注销信体式格式发出此外：团购顾客，不问他要不要票，你要把这笔成本比赛争论在内，假设顾客最后恳求开，你就开：天猫商家有义务供应发票给买家，请商家确保每位客服都了解此规那么：商品页面不容许出现“不开拓票〞、“不含税价、含税价〞等字样：买家恳求商家补寄发票，商家不能恳求买家承担补寄运费。
第二步：包邮成果景象再现掌柜设置好标题，“包邮〞，运费模板忘了改，仍然需求运费。
买家直接拍下，然后歌颂。
场景最好改成：商家设置了包邮，买家拍下订单没有邮费，商家恳求买家补运费本领发货。
很可以你会碰着多么的结局：歌颂！扣4分寄望：标题写包邮，对应的邮费模板就应当是卖家包邮；不成以部分城市包部分不包；也不成以标题写包，描画写着买两件起才包：运营在改正包邮标题的时分肯定要有一个两重检查的机制，确保运费模板无误。
第三步：诺言卡成果景象再现买家：亲你们店支撑诺言卡支付么？掌柜：不好心思，小店不支撑诺言卡支付。
很可以你会碰着多么的结局：歌颂！扣4分建议回答：凡是天猫支撑的支付体式格式小店都支撑，小店是支撑诺言卡支付的。
第四步：激进他人信息成果景象再现：买家：亲，我方才用A账号买下了你家的宝贝，地址宛如彷佛写错了，您把我填写的地址发给我看看，我再确认下。
掌柜：好的，登时发给您。
很可以你会碰着多么的结局：歌颂！扣6分建议回答：亲，不好心思，每一个仆人的资料在我们这里都是保密的，费事您用A账号登录再确认下，大概我跟您跟账号的收件人的联结下，确认地址以防蜕化。
第五步：封锁交易成果景象再现：买家颠末或其他非旺旺的工具通知您，恳求封锁XX订单。
淘宝天猫违规信息汇总
淘宝天猫违规信息汇总一、淘宝网各项平台违规扣分汇总1.1平台违规总章1.2违规节点处罚汇总1.3售假违规处罚汇总1.4一般违规（A类扣分）细则及处罚1.5严重违规（B类扣分）细则及处罚1.6严重违规（C类扣分）细则及处罚二、营销平台违规三、清销量规则1.1淘宝网各项违规扣分汇总淘宝违规分为一般违规（A类扣分）、严重违规（B类扣分）、严重违规（C类扣分），其中，违规扣分最低0.2分/次，最高48分/次，最低处罚下架违规商品，最高处罚查封账户，涉及犯罪的行为将追究法律责任。
违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
卖家因出售假冒商品的严重违规行为扣分将单独累计，不与其他严重违规行为合并计分。
1.2淘宝违规处罚节点汇总1.3售假违规处罚1.4一般违规（A类扣分）发布禁售信息定义：发布禁售信息，是指会员发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息。
发布禁售信息的，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。
滥发信息定义：是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：（一）广告信息；定义：指会员在商品类页面或店铺装修区等其它页面，发布不以成交为目的的或易导致交易风险的外部网站的商品或信（二）信息与实际不符：定义：信息与实际不符是指会员在商品或店铺等区域，发布的商品或店铺信息与实际不符。
释义：包括但不限于：1、夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度1）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的夸大描述2）对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传如商品实际没有功效但商品发布时描述了功效；或商品有功效但商品发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围3）其他夸大宣传的描述2、商品、店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符1）商品标题、图片、详情等区域出现的商品资质信息（如吊牌、水洗标、中文标签等）、店铺基础信息、官方资质信息等与实际不符比如店铺实际信誉为三星，但是商品标题写"四皇冠"；或商品未参加聚划算、天天特价等活动但在商品标题中标注了“聚划算”、“天天特价”等的关键词。
天猫违规类型扣分标准
盗用他人账户
48分/次
泄露他人信息
泄露他人信息
6分/次
发布非约定商品
发布非约定商品
天猫将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理。
骗取他人财物
骗取他人财物
48分/次
扰乱市场秩序
扰乱市场秩序
24分/次；情节严重的，48分/次
出售假冒商品
出售假冒商品
48分/次
假冒材质成份
假冒材质成份
商家首次假冒材质成份的，扣6分；再次及以上假冒材质成份的，扣12分。特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣删除违规商品/信息，再次发生扣6分；
第一次发生“其他类”第2目情形的当日（自然日，截止当天24点），不扣分仅删除违规商品/信息，次日开始6分/次；
第一次发生“其他类”第4目情形的当日（自然日，截止当天24点），不扣分仅删除违规商品/信息，次日开始6分/次；
描述不符
符合描述不符第一项所述情形的；
首次违规的，扣六分；再次及以上违规的，每次扣十二分
符合描述不符第二项所述情形的；
6分/次
符合描述不符第三项所述情形的；
3分/次
违背承诺
符合违背承诺第一项所述情形的；
6分/次
符合违背承诺第二项所述情形的；
应承当相应的后果和责任。如需继续
履行的，天猫将督促商家继续履行其义务。
违规类型
违规行为
违规行为情节/分类
扣分/处罚
严重违规
发布违禁信息
发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息
2分/次 或 6分/次 或 12分/次 或 48分/次
第一次、第二次发生扣2分的情形，不扣分仅删除违规商品/信息，再次发生2分/次。
天猫规则违背承诺介绍及防范措施
天猫规则违背承诺介绍及防范措施第一篇：天猫规则违背承诺介绍及防范措施违背承诺介绍1、违背承诺定义2、违背承诺投诉发起条件3、违背承诺投诉发起路径4、违背承诺投诉举证要求5、违背承诺投诉处理时间违背承诺定义如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，包括淘宝官方指定的支付宝付款方式、卖家需要承担的售后服务等的行为，买家可发起违背承诺维权。
违背承诺投诉发起条件1、交易状态为“交易关闭”的0-15天内。
（包含货到付款交易）2、特定类目，交易状态为“交易成功”0-15天内。
（特定类目包括：宠物/宠物食品及用品之下的“狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它”、IP卡/网络电话/手机号码之下的“预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、GPRS/CDMA上网资费卡”、成人用品/避孕用品/情趣内衣类目及腾讯QQ专区类目。
）违背承诺投诉发起路径到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起违背承诺维权。
违背承诺投诉举证要求一、致维权方请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：3、淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。
二、致被维权方您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联3、淘宝站内信截屏4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
二、致被维权方您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图2、2、阿里旺旺举证号3、淘宝站内信截屏4、发货凭证对违背发货时间承诺、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。
天猫扣分规则 -回复
天猫扣分规则-回复天猫扣分规则是天猫平台为了维护平台秩序和保障消费者权益所采取的一系列措施。
在天猫平台上，商家需要遵守一系列规定，否则会受到扣分的惩罚。
本文将一步一步回答关于天猫扣分规则的问题。
一、什么是天猫扣分规则？天猫扣分规则是天猫平台为了规范商家行为而制定的一系列规定。
商家在天猫平台上经营商品时，需要遵守这些规则，否则将会受到扣分的处罚。
扣分是商家信用评级体系的一部分，用于评估商家的综合信用水平。
扣分会直接影响商家在天猫平台上的权益与地位。
二、天猫扣分规则的具体内容有哪些？天猫扣分规则涵盖了商家在多个方面的行为。
主要分为以下几个方面：1. 商品信息违规：商家在上架商品时，不得发布与实际商品不符合的信息，包括虚假宣传、夸大宣传等行为。
一旦被发现，将会受到扣分处罚。
2. 售后服务违规：商家要提供良好的售后服务，包括退换货、维修等。
如果商家拒绝履行售后服务义务或提供不合格的售后服务，将会受到扣分处罚。
3. 假冒伪劣商品：天猫平台是严厉打击假冒伪劣商品的，商家在售卖商品时，必须提供真实有效的商品。
如果商家违规售卖假冒伪劣商品，将会受到严厉的扣分处罚，并可能被取消店铺经营资格。
4. 违规刷单：商家利用刷单等不正当手段提高店铺的评价和销量，严重扰乱平台秩序。
一经发现，将会被重罚，甚至被永久封禁。
5. 投诉数量过多：商家如果因为售后服务、商品质量等问题频繁收到投诉，将会受到扣分处罚。
商家需要持续改进服务质量，减少投诉数量，保持良好的经营记录。
三、天猫扣分规则的扣分标准是怎样的？天猫扣分规则对于不同的问题有不同的扣分标准。
具体的扣分规定包括：1. 商品信息违规：根据具体的违规程度，商家可能会被扣除不同数量的信用分，严重违规甚至可能受到封店的处罚。
2. 售后服务违规：商家不履行售后服务义务或提供不合格的售后服务会被扣除一定数量的信用分，严重违规会受到严厉的处罚。
3. 假冒伪劣商品：商家售卖假冒伪劣商品将被扣除大量信用分，并有可能被永久封店。
天猫商家处罚(天猫商家处罚规则)
天猫商家处罚(天猫商家处罚规则)天猫商家是指在天猫平台上开设店铺，进行电商销售的商家。
天猫商家处罚规则是指为了维护天猫平台正常运营和保障消费者权益，对于违反平台规定的商家采取的相应处罚措施。
下面将从违规行为、处罚措施和对消费者的影响三个方面详细介绍天猫商家处罚规则。
一、违规行为1.虚假宣传：商家在商品描述、图片、价格等方面进行虚假宣传，误导消费者购买，严重影响消费者的购买体验。
2.售假、假冒伪劣：商家销售假冒伪劣商品，欺骗消费者，严重侵犯消费者权益。
3.违反交易规则：商家在交易过程中存在违反交易规则的行为，如恶意评价、虚假退换货等。
4.侵犯知识产权：商家侵犯他人知识产权，销售侵权产品。
二、处罚措施1.下架商品：对于存在违规行为的商品，天猫平台将立即下架，并对商家进行处罚。
2.罚款：对于严重违规的商家，平台将对其进行罚款，罚款金额根据违规情况而定。
3.处罚等级：天猫平台对于不同违规行为制定了不同的处罚等级，包括：警告、限制参加活动、限制销售、暂停店铺等级、关闭店铺等级、永久关闭店铺等级等。
三、对消费者的影响天猫商家处罚规则的实行，对于消费者的影响主要体现在以下几个方面：1.保障消费者权益：平台采取严厉措施打击售假、假冒伪劣等违规行为，维护消费者的合法权益。
2.提升消费体验：对于违规商家采取的处罚措施能够有效提升消费者的购物体验，让消费者更放心地在天猫平台购物。
3.促进商家合规经营：天猫商家处罚规则的实行，对于商家进行了有效的规范和约束，促进商家合规经营。
总之，天猫商家处罚规则的实行，是为了保障消费者权益，促进电商行业的健康发展。
希望商家们能够自觉遵守平台规定，规范经营行为，为消费者提供更好的商品和服务。
天猫对会员严重违规行为处理方式一般违规拼音版
天猫对会员严重违规行为处理方式一般违规
拼音版
天猫对会员严重违规行为的处理方式一般分为以下几种情况：
第一种情况是对于账号存在刷单、虚假交易、恶意差评、无理退款等行为的会员，天猫会采取严厉的处罚措施。
首先，天猫将会暂停违规账号的相关经营权益，禁止其继续进行交易；其次，对于部分严重违规行为，如恶意差评、合谋刷单等行为，天猫还会对违规账号进行永久封禁，以保护其他商家的利益和消费者的权益。
第二种情况是对于存在违法行为的会员，天猫将会配合有关部门进行调查，并根据调查结果做出相应的处理。
例如，对于销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权、涉嫌非法传销等行为的会员，天猫将会立即采取下架商品、封店等措施，严厉打击违法行为，保护消费者的权益和市场的健康发展。
第三种情况是对于会员存在违规营销行为的处理方式。
比如，一些商家在销售过程中通过不正当手段吸引流量、夸大宣传、虚假折扣等违规行为，天猫将会采取警告、扣分、限制权益等措施进行处理。
对于严重的违规行为，甚至会对商家进行合作解约，保证平台上的交易环境公平、透明。
在处理违规行为的同时，天猫也注重给予会员改正错误、重新合规的机会。
对于一些存在违规行为但态度积极、主动整改的会员，天
猫会予以警告或限制，同时提供严密的监管和指导，帮助他们规范经营、遵守规则。
总的来说，天猫对会员严重违规行为采取了一系列严厉的处理措施，保障了平台的交易秩序和消费者的权益。
并且，在处理的过程中，也注重给予会员改正错误的机会，激励其重新合规经营。
这一系列的
处理方式对于广大会员来说是有指导意义的，提醒他们要遵守规则，
规范自身行为，共同维护一个诚信、健康的电商环境。
天猫店工商局检讨书范文
尊敬的工商局领导：您好！我代表天猫店铺（店铺名称）就近期因违反工商局相关规定而受到处罚一事，向贵局表示诚挚的歉意。
在此，我谨向贵局提交这份检讨书，以表达我对我店违规行为的深刻反省和改正的决心。
一、违规事实及原因近期，我店在经营过程中，因以下原因违反了工商局的相关规定：1. 商品信息发布不规范。
我店在发布商品信息时，未能严格按照《中华人民共和国广告法》等相关法律法规的要求，对商品性能、功能、质量等方面进行真实、准确、完整的描述，给消费者造成了误导。
2. 未及时更新营业执照。
我店在营业执照到期后，未能按照规定及时办理换证手续，导致营业执照过期。
3. 未能按时参加工商局组织的培训和考试。
我店在接到工商局培训通知后，未能及时组织员工参加培训，导致员工对相关法律法规的了解不足。
4. 未妥善处理消费者投诉。
我店在接到消费者投诉后，未能及时、妥善地处理，导致消费者权益受损。
二、深刻反省及改正措施针对上述违规行为，我深刻反省如下：1. 法律意识淡薄。
我店在经营过程中，未能充分认识到遵守法律法规的重要性，导致违规行为的发生。
2. 管理制度不完善。
我店在内部管理制度上存在漏洞，未能对员工进行有效的培训和监督，导致违规行为频发。
针对以上反省，我店将采取以下改正措施：1. 加强法律法规学习。
我店将组织员工认真学习《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，提高法律意识。
2. 完善管理制度。
我店将建立健全内部管理制度，加强对员工的培训和监督，确保经营活动符合法律法规要求。
3. 严格遵守工商局规定。
我店将严格按照工商局的要求，及时更新营业执照，按时参加培训和考试，确保经营活动规范有序。
4. 优化消费者服务。
我店将设立专门的消费者服务部门，及时、妥善地处理消费者投诉，切实保障消费者权益。
三、承诺及请求在此，我代表天猫店铺（店铺名称）郑重承诺：1. 严格遵守国家法律法规，诚信经营，切实保障消费者权益。
天猫商户服务协议中的霸王条款
天猫商户服务协议中的霸王条款《天猫商户服务协议中的霸王条款》一、引言天猫作为我国最大的电商评台之一，为无数商家提供了一个销售产品和服务的评台，然而，对于商户来说，签订天猫商户服务协议却可能迎来一些不尽人意的条款，被称作“霸王条款”。
本文将从深度和广度两方面对天猫商户服务协议中的霸王条款进行全面评估，并从简入深地探讨方案，在总结回顾中共享个人观点和理解。
二、简述天猫商户服务协议中的霸王条款天猫商户服务协议是商家与天猫评台之间的一种协议合同，是商家在天猫评台销售产品和服务的基本依据。
然而，一些商家反映，天猫商户服务协议中存在着一些以霸王姿态示人的条款，这些条款对商家不利，甚至有些过于苛刻。
天猫对商家的佣金要求过高、对产品质量的要求过严、对服务承诺的要求过于苛刻等。
三、深入探讨天猫商户服务协议中的霸王条款1. 佣金过高在天猫评台上销售产品需要支付一定比例的佣金给评台，然而一些商家反映，天猫对佣金的要求过高，部分行业的佣金比例甚至超出了合理范围。
这种情况对于一些小型商家来说无疑是雪上加霜，因为他们本身利润有限，再加上高昂的佣金，很难维持经营。
2. 产品质量要求过严在天猫评台上销售产品需要经过一系列的审核，产品的质量要求非常高。
一些商家反映，天猫对产品的质量要求过严，有些细节上的要求让人觉得有些苛刻。
虽然这从某种程度上保障了消费者的利益，但对于商家来说也增加了不小的经营成本。
3. 服务承诺的苛刻要求天猫对商家的服务承诺也有着一些苛刻的要求，比如在售后服务方面，要求商家提供几乎无懈可击的服务，对商家的要求有时候过于理想化。
这给一些小型商家带来了很大的经营压力，也导致商家不得不为了满足这些要求而不得不增加相应的成本。
四、总结和回顾天猫商户服务协议中的霸王条款，对于商家来说确实存在一些不尽人意的地方。
然而，我们也要看到，这些霸王条款也是为了保障消费者的利益，维护评台的正常秩序。
商家在签订协议之前需要慎重考虑，权衡利弊，冷静对待。
天猫商城商城内乱及安抚措施
文章由天猫商城友情提供天猫商城商城内乱及安抚措施事件起因2011年10月10日午间消息，天猫商城宣布将正式升级商家管理系统。
在此调整中，消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。
而原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。
据称，天猫商城此次管理体系升级特别建立商家违约责任保证金制度，商家进驻天猫商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。
商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金，为消费者提供保障。
同时，为了促使商家更加严肃对待在商场的经营行为，天猫商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。
同时，实行有条件的技术服务费年终返还制度，天猫商城将根据商家的经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。
天猫商城总裁张勇说，将扩大消费者保障范围，商家出售严重材质成分不符的产品即被视同售假；加大对商家违规的处罚成本，对于经营假货、水货的店铺，实行“零容忍”，一经发现，立即清退，并扣除所有保证金。
这一强硬举措让小卖家生存前景堪忧。
事件经过9月初有传言称天猫商城将发布“新规”，大幅提高年费和保证金，因直接影响经营，商城内众多中小卖家纷纷对此求证，但淘宝并未回应和证实。
9月22日天猫商城公开辟谣，发布《阿里巴巴：提高年度费率传言不实》的消息，中小卖家情绪得以稳定。
10月10日中午天猫商城突然发布《2012年度天猫商城商家招商续签及规则调整公告》，大幅提高年费和保证金，此前的传言被证实，不少商家感觉被耍。
同时，天猫商城罕见地没有当天发新规、当天执行，新规执行时间设在了10月17日。
10月11日晚21时，不满新规的中小卖家开始在网上聚集，随后对大商家进行恶意攻击。
七千人聚集狂点商城店铺单品，把大店商品拍下后，全部确定打0-3分，然后申请退款，造成欧莎、韩都衣舍等网站一度被迫下架全部产品。
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淘宝天猫店不经意的违规行为分析最近，很多朋友准备大干一场，产品找好了，合同签好了，可是店铺却违规了，自己都不知道那些违规了，寻求不到方向，下面列举一些不经意之间就会被处罚的违规形式，都是本人亲身经历过的，痛不可言，。
希望大家引以为鉴问题一：重复铺货描述：不小心用淘宝助理上传了几个重复的商品，出现了5个违规商品回答：用淘宝助理上传产品或者修改产品前，必须点击出售中宝贝，然后在上面导航处点击同步宝贝，才可以修改，不然就会发生重复铺货的问题。
一个季度不要达到60个违规，店铺不会被处罚。
处罚是暂时关闭30-90天，严重的，查封店铺。
重复铺货还有那些情况呢？1、同款商品不允许不同颜色分别发布（类目：数码产品、网游、家电、汽车配件及饰品等）建议方案：因颜色不同影响到商品价格时可开设销售属性，编辑颜色价格。
2、专车专用商品不允许不同车型分别发布（类目：专车专用脚垫、专车专用座套、专车专用后备箱垫、DVD导航等）建议方案：A. 如果不同车型，商品图片不一致，可分车型发布；（不包含商品图片中车型文字不同）B. 一般商品图片、标题、描述有80%相似，所选商品车型属性有重合，判断为重复铺货。
可选多个车型属性发布（最多30个）避免因车型重复铺货；C. 非专车专用商品标专车专用发布，如雨刮、装饰性尾喉等。
卖家可按销售属性发布商品避免重复铺货。
3、能适用于多款机型的通用型商品不允许不同机型分别发布，建议以sku 套餐形式发布（类目：3c数码配件等）。
4、同款商品不允许以大小规格不同分开发布（类目：男装、女装、童装、鞋帽等）。
5、同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布（类目：数码产品、动漫、母婴、运动、汽车等）。
6、同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布（例：一件商品每天发布一次，或以一口价和拍卖的方式分别发布）。
7、服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布（例：T恤烫画服务，烫画价格相同的请以一件商品发布，花样可在描述中展示）。
8、网络游戏虚拟商品类目下，QQ币及QQ游戏货币，允许单个和多个分别发布，但以多个发布的次数不能超过5次。
9、每种游戏代练类型，只能发布一件商品.（例：等级代练，任务代练，跑商等，均各只能发布一件商品）游戏代练类商品套餐区里，相同的商品不能同时出现在多个套餐中。
10、网络电话卡类目下，每个卖家所发布的相同运营商的不同面值的充值商品不能超过15件。
11、汽摩商品类目下，相同属性或者相同性质的商品，以不同颜色，或者“适用于不同车型”而多次发布。
（例：“SONATA索纳塔专用补漆笔”和“GOLF 高尔夫专用补漆笔”商品实际是相同的，但以不同车型来分开发布，属于违规发布，可增加销售属性来选择）12、国内外快递/物流业务类目下，相同快递公司不允许按照不同重量分开发布。
问题二：滥用关键词描述：最近上传了一些强光手电筒，销售不错，想着加上警用，军用的字样，可能搜索可信度高一些，过了几天发现热卖宝贝不见了，仔细一查被扣6分。
回答：1、严禁用形容词的最高级，比如最高，最大，最美，2，形容词的比较级，第四项细则规定:禁止卖家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况。
这一条很好理解，就是些形容词的比较级。
于是大都会侥过这些与品牌相比较的字眼，但是！一些类似的相关名词仍是属于禁忌的范筹，如"大牌""名星"等。
3、关于“秒杀”等词汇，许多淘宝卖家喜欢用"秒杀"这个关键词，觉得是最能说明"促销活动"的关键词，于是在标题上写着"现货秒杀"、"限时秒杀"、"秒杀包邮"等。
"秒杀"这个词,在标题设置时是需要"交费"才能使用，只有购买了淘宝的促销产品并向淘宝交纳数额不等的促销费用，才可以在已经设置了秒杀产品的标题上使用"秒杀"等字词，否则，就属于作弊。
4、关于问题所描述的词汇属于国家保密机构的，是不能在网上销售的，所以会被扣分。
有一点大家需要特别注意哟，"宝贝异常”不能显示是需要使用软件才能诊断的，被屏弊或降权的宝贝，淘宝是不会通知大家的!许多卖家发现店铺流量减少后才感觉问题的存在，但又疑惑问题发生的原因。
其实，宝贝直接被屏弊掉的原因有很大部份跟宝贝标题有直接联系，也就是"滥用关键词"。
搜索降权时间：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,标题滥用的商品修改正确后联系在线客服进行申诉。
申诉入口：体检中心-急需处理-查看原因-我要申诉1.卖家在所出售的商品标题中使用并非用于介绍本商品的字眼（包含但不仅限于如下情况：标题为“MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中”等）；2.卖家故意在所出售的商品标题中使用淘宝网正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联；3.卖家在所出售的商品标题中使用非该商品制造或生产公司使用的特定品牌名称（包含但不仅限于如下情况：“橡果同厂出品*第二代*浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机”，实际商品品牌为“双超”，不可在标题中使用其它品牌）；4.卖家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况（包含但不仅限于如下情况：“可媲美LV的真皮手袋”等）;5: 卖家在所出售的商品标题中出现与本商品属性不相符的文字描述（包含但不仅限于如下情况：衣服属性选择长款，但是标题当中出现中长款，短款等）6: 卖家在所出售的商品标题中出现非此明星等代言或者授权的商品（包含但不仅限于如下情况：林心如同款等）7: 卖家在所出售的商品标题中出现多种与本商品不相符合的促销形式（包含但不仅限于如下情况：清仓促销包邮换季天天特价限时促销……实际并不包邮或者正值当季商品或者并没有参加淘宝官方的此类活动）8: 卖家在所出售的商品标题中存在提现不规范进货途径及不合格商品相关信息（包含但不仅限于如下情况：原单等）问题三：异地登陆描述：前段时间外出旅游，用手机登陆千牛主账号，有操作更改标题，与发货，3天后店内产品全部消失，问淘宝原因，账号正常，但是被异地登陆受保护，需要重新认证开通，未扣分，但是店铺会被保护三天不能有任何操作违规记录一直有显示有一个违规记录。
回答：如需在外地登陆，最好不要登陆主账号，用子账号登陆，如果是被认定为描述情况，则需要开店本人的身份证正反面照片，手持身份证半身照，与本人半身照，还需要当地城市的当日报纸来进行认证开通，账户安全问题方面还有那些情况呢：情况一：淘宝账号如果无法正常登录，看到提示为“您的账户存在安全问题，系统暂时做监管处理为了您的账户安全，请您在上述链接中提供身份证扫描件正反面+户口本本人页扫描件，以及有效联系方式（手机号码），淘宝工作人员会帮助您核实处理。
情况二：淘宝账号如果无法正常登录，看到提示为“你的账户存在安全问题，系统暂时作限制登录处理，建议查杀电脑病毒”，表示您的账户出现了被盗用的情况，目前已经暂时帮您监管了淘宝账号。
问题四：错放类目描述：前些天在网上销售一些袜子，丝袜等产品，由于价格本身很低，发新疆内蒙等偏远地区，快递费包邮会亏本的，然后就想自己也弄个运费补差，结果被扣2分，直接删掉运费补差的链接。
回答：正确类目：其他>>邮费，同理若是一些邮费补差价、赠品、定金、订单、新品预览、搭配商品商品，类目不能放在“其他>>其它”，要发布在其他对应的类目下。
错放类目的情况有以下几种：1.商品属性与发布商品所放置的类目不一致。
2.商品属性与发布商品所设置的属性不一致。
2.1移动/联通/小灵通充值卡类目的商品管理规则：自动发货属性下不得发布非运营商官方的卡密商品。
3.在淘宝首页推荐各类目下出现的和该类目无关的商品。
错放类目处罚：八大违规包括重复铺货，支付方式不符，商品价格、邮费不符，信用炒作商品，广告商品，放错类目/属性，乱用关键词，标题、图片、描述等不一致。
1.1违规商品累计到5件，淘宝会通知会员整改其商品。
在通知发出的3天内，淘宝可能会继续管理该会员的违规商品，但相关的商品数不会累计。
1.2违规商品累计到10件，会员会被限制发布商品2天，下架所有未出价商品。
1.3违规商品累计到15件，会员会被限制发布商品7天，下架所有未出价商品，同时关闭店铺7天。
1.4违规商品累计到30件，会员会被限制发布商品30天，下架所有未出价商品，同时关闭店铺30天。
1.5违规商品累计到45件，会员会被限制发布商品90天，下架所有未出价商品。
1.6违规商品累计数，每一自然季度进行一次清零。
1.7在季度清零前被限权的会员，其累计数会在限权期到处罚结束后才会清零。
1.8会员因违规商品累计被处罚，每次处罚后，将会扣2分（1.1的情况除外）问题五：广告商品描述：在淘宝上开了2个店铺，一个店铺销售情况很理想，另一个半死不活的，就想的在好一点的店铺放上另一个店铺的宝贝，引流去哪个店铺，没想到涉及的宝贝全部被直接删除，修改宝贝信息也未能解除降权。
泪崩。
回答：淘宝上任何一个店铺都是单独独立存在的，不允许投机倒把的去走捷径，无规矩不成方圆吗，所以建议大家在发布宝贝的时候认真选择您的经营路径广告商品一般是以下情况：1、以一口价或拍卖方式发布已经出售或者仅供欣赏的商品；2、发布自己或者别人生活照，实体店铺的店面图片或者介绍，品牌故事，行业知识或者纯粹贴图供人欣赏的商品；3、已售勿拍、广告等形式发布的商品；4、禁止卖家在商品描述中或阿里旺旺上有出现外网交易的链接信息或诱导买家去外部网站上购买。
违反此规定的商品，属于广告商品；5、如商品信息标题、描述、或店铺信息中出现“拍前请询问价格后才能购买”或“不询问就拍下不发货”等字样，淘宝搜索视该商品信息为广告商品；6、发布相关免费网站注册的信息；7、发布仅提供发布者联系方式或其它非出售商品信息的商品；8、发布宝贝描述中含有其他店铺超链接等非本店铺商品相关信息.问题六：直通车违规下线描述：说起直通车违规，真的是瞬间就有心碎的感觉，roi做到了1:3了，好容易有了效果了，结果公司找来一个号称直通车高手的，半个月时间不到，淘宝直接发来通知，禁止开车，因为滥用关键词，侵犯别人肖像权。
因为他给产品换了一张郭德纲照片，关键词加了各类面膜品牌词，被举报。
回答：关键词选择的时候尽量与自身属性相关，与产品标题相关的词，不要涉及别的品牌词，直通车主图不要选择未代言本商品的模特图和名人图片，否则会被诊断为违规，如果违规要及时和投诉者取得联系，删掉关键词和主图直通车其他违规形式：1、如果是销售的品牌产品，需要早些要到产品的授权证书和进货证明等，如果被淘宝排查到会被认定为侵犯他人知识产权，高仿产品是不能加入直通车推广的。