苏州木渎项目前期物业管理顾问咨询建议书--41PPT
苏州木渎项目物业提出规划设计建议手册
谨呈：苏州渐建地产【苏州·木渎】项目物业提出规划设计建议手册目录第一阶段：项目立项至规划总图确定期间 (3)1、安防2、交通管理3、绿地规划、绿化布局、浇灌系统4、照明系统设计5、垃圾中转站、垃圾桶平面布置6、前期管理用房、活动场所、员工宿舍、社区用房、公用洗手间的规划7、商铺的广告、空调机、车辆等第二阶段：开工建设--项目开盘 (5)1、物业管理方案2、前期介入3、前期开盘开荒4、绿化浇灌设施的配置完善第三阶段：管理处成立—交付 (7)1、管理处理组织架构2、工作移交3、各种证照办理4、管理用房装修5、管理制度建设6、公共关系建立7、CI标识制作8、清洁开荒、9、房屋、设备设施接管验收10、物业服务方案实现（客服项目、模式研讨）11、入住策划、资料准备第四阶段：交付使用半年内 (13)1、装修管理（装修垃圾的清运管理）2、工程遗留问题处理3、水电抄表到户办理4、安全、环境、设施设备管理5、客户关系建立8、商业街/商业的管理运营本提议案重在第一第二阶段及第四阶段的商业管理运营，第三，第四阶段下一步再做专题报告第一阶段：项目立项至规划总图确定期间实施时间 物业参与（控制要点） 实施内容 相关实例图片/关注点/建议点取得土地使用权以后二个月内 在开发商取得土地使用权以后二个月内，物业管理人员需要到项目现场了解项目的地理位置、周边治安情况、周边交通情况、周边可能对以后项目的业主日常生活造成影响的事项。
1.地理位置：项目所处的位置。
2.治安情况：周边大环境的治安情况（周边农民房是否多、出租房是否多、住宅小区），该周边治安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置。
3.交通情况：现在能够到达项目的公共交通工具，预计以后业主可能需要的交通工具。
4.其他方面：项目内是否有湖泊、山体、周边是否是绿化，考虑以后湖泊的安全措施，山体的消防、滑坡、防蛇等隐患；5.周边附近是否有对项目有影响（噪音、水质、气味等）的工厂；周边的日常生活配套情况（餐饮、商场、银行、邮政等）。
物业前期管理 ppt课件
8.防洪问题：
关注小区所处位置是否低洼位置，是否邻近河道、排洪渠、湖泊，受否可能发生洪涝灾 害，如有以上问题，需提前与设计师进行沟通，通过土建施工，增加排水、排污设计、基础 加高或改造，降低风险。
专用防洪闸板
防洪沙袋
应急抽水泵
达成经验
• 1、领导重视-----迟化和早化的逻辑要讲透 • 2、骨干技术本领过硬；能够从已有项目中的得与失终结
。或主干道夜间采用长明灯控制，停车区采用感应控制。 6.3在LED节能灯具使用时，重点与地产设计、成本沟通，施工时即采用LED照明方案。电梯 厅、园林照明也应参照使用。
一、参与、关注本项目前期介入工作（配合前期介入）
7.泳池配套：小区公共泳池一般不得多于1个。公共游泳池平面形状设计建议优先采用矩形
物业前期介入
序
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
• 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4.2车辆出入口设置双行车道（固定卡、临时卡分离）。车库 出入口有配置反光镜、监控镜头，刷卡处设置防雨装置。
4.3主出入口岗亭设置通透，方便观察来往车辆和行人，岗亭 门制作成推拉门，同时位置设置应方便安全员进行发卡、开 闸、来往人员核对等工作。地下车库出入口有防止路面水进 入的坡道、排水沟及防洪闸。
出不这样会出现的后果,及曾经付出的代价; • 3 、与工程师保持良好沟通,争取支持,至少不唱反调; • 4、善于交流、偶用狐假虎威,用以大欺小技巧； • 5 、对于帮助物业完成“改进”的工程师要经常感激，经
物业培训课件ppt
了解物业保险的种类、投保范围和理赔流程。
了解物业保险
根据物业特点和风险评估结果，选择适合的保险产品。
选择合适的保险
在发生保险事故时，按照保险合同规定进行索赔，并妥善保存相关证据。
索赔处理
危机应对
制定应急预案，建立危机管理小组，确保危机发生时能够迅速响应。
危机识别
及时发现潜在的危机事件，如重大疫情、社会动荡等。
随着社会发展和科技进步，物业服务也需要不断创新以适应市场需求和业主需求。
物业服务企业应关注行业动态，积极引入新技术、新方法，提高服务效率和质量，为业主提供更加便捷、舒适的生活环境。
03
物业人员管理
具备相关学历背景、工作经验和专业技能，具备良好的沟通、协调和组织能力。
招聘要求
培训内容
培训方式
物业管理法律法规、物业服务流程、安全与应急处理、客户关系管理等。
要点一
要点二
详细描述
这包括垃圾分类和回收、减少用水、推广环保清洁用品、绿化和美化环境等措施。此外，物业还应积极参与环保活动，提高住户的环保意识，共同营造绿色社区。
总结词
随着社会对环保和可持续发展的重视，绿色物业管理的前景十分广阔。
详细描述
随着技术的进步和人们对环保意识的提高，绿色物业管理将更加普及和深入。未来，绿色物业管理将与智能化、信息化等技术相结合，进一步提高管理效率和质量，为创造更加健康、舒适、可持续的居住环境做出更大的贡献。
详细描述
物业设施更新与改造包括对老旧设施的更新、对落后技术的改造以及对现有设施的升级等，需要结合实际情况制定更新与改造计划，并按照计划逐步实施，以提高物业设施的现代化水平和使用效率。
总结词
05
物业风险管理
前期物业管理顾问咨询合同
前期物业管理顾问咨询合同第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）企业名称：法定代表人：地址：联系电话：纳税人识别号：受委托方（以下简称乙方）企业名称：法定代表人：地址：联系电话：纳税识别号：为加强开发建设期间的前期物业管理，有利于为今后物业管理打下良好的基础，有利于为业主创造安全、优美、整洁、舒适的居住环境，有利于树立甲方开发建设物业的品牌，根据有关法律、法规规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对实施前期物业管理顾问咨询服务，特订立本合同。
第二条物业概况物业名称：物业类型：坐落位置：占地面积：389356.25㎡建筑面积：92.32万㎡交付时间：待定户数：待定第二章前期物业管理顾问咨询服务内容第三条乙方组建项目前期物业管理顾问咨询组，每月不少于一次赴项目现场或甲方办公场所，提供前期物业管理顾问咨询服务，并出具书面报告。
合同签订后7个工作日内，乙方出具项目服务计划报甲方审核通过后执行。
第四条在项目规划设计阶段，对出入口、配套用房等方面提出有利于日后物业管理的优化建议和意见。
第五条通过审视项目的建筑扩初及施工图纸，对建筑单体及交通组织、地下车库等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见。
第六条通过审视项目的给排水、电气的扩初及施工图纸，就给排水的供水方式、管路设置，以及电气管路设置、照明控制方式等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见。
第七条结合项目的整体定位及档次，对部分设施（信报箱、标识系统等）、大型设备（电梯、智能化等）的功能和定位，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见。
第八条结合项目的实际情况，就物业公建配套用房（物业管理用房、社区用房等）的定位、综合管网（给排水、电气、弱电等）提出有利于日后物业管理的优化建议和意见。
第九条通过审视项目环境景观设计方案和施工图纸，对景观总体规划、交通组织、使用功能、节点处理等方面，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见。
第十条结合项目的整体定位及档次，对门窗等部分设施的定位及配置的了解，结合物业管理及住户使用的需要，并提出优化的意见和建议。
物业管理前期顾问方案
物业管理前期顾问方案一、项目概况1.1 项目名称：XXXX物业管理项目1.2 项目地点：XXXX市1.3 项目规模：XXXX平方米1.4 项目属性：商业综合体1.5 出资方：XXXX有限公司1.6 开发商：XXXX房地产开发有限公司1.7 物业管理公司：XXXX物业管理公司二、项目背景2.1 项目需求：为了保障项目顺利运营和管理，提高项目整体的服务水平和管理品质，特邀请专业的物业管理公司为项目提供前期顾问服务，包括对项目物业管理的整体规划、组织架构、管理流程及标准制定等方面的顾问支持。
2.2 项目目标：通过前期顾问服务，优化项目物业管理体系，提高管理效率，增强项目的竞争力和盈利能力，为项目后期的顺利运营打下良好的基础。
三、项目前期顾问方案3.1 顾问服务内容：1）对项目的整体规划进行深入调研和分析，形成适合项目特点的物业管理规划方案； 2）对项目的管理组织架构进行评估和优化，建立科学合理的管理体系；3）对项目的管理流程进行梳理和完善，制定规范的管理标准和操作程序；4）对项目的服务标准和客户体验进行提升，建立优质的服务品牌。
3.2 顾问服务流程：1）制定前期顾问服务计划，明确顾问服务目标和时间节点；2）开展项目调研和实地考察，深入了解项目特点和管理需求；3）分析调研结果，形成前期顾问报告，提出管理规划方案和优化建议； 4）和项目方充分沟通，明确顾问服务目标和工作重点；5）落实顾问服务方案，切实推动管理规划和优化工作；6）编制前期顾问总结报告，总结经验教训和改进建议。
四、顾问服务方案实施步骤4.1 调研阶段1）开展项目概况调研，了解项目规模、属性、出资方等基本情况；2）进行项目现状调研，分析项目管理现状和存在问题；3）进行市场调研，分析项目周边环境和竞争对手情况。
4.2 分析阶段1）对调研结果进行分析，形成管理规划方案和优化建议；2）对项目组织架构和管理流程进行评估，完善管理体系；3）制定服务标准和客户体验要求，建立服务品牌形象。
万科苏州木渎20110829三级物管
LaCime INTERNATIONALE PTE.LTD
Vanke Residential
Mu du, China The Architecture Design of mu du,suzhou
1.区位分析
2.地形分析
3.概念提出
4.定制理念
5.基本数据分析
6.户型分析
Mu du, China The Architecture Design of mu du,suzhou
层数分析
33F
18F 8F
12F 2F
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Mu du, China The Architecture Design of mu du,suzhou
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点
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线
33层 18层 12层 8层 2层会所
LaCime INTERNATIONALE PTE.LTD
间距分析
LaCime INTERNATIONALE PTE.LTD
Vanke Residential
物业管理服务培训PPT课件
物业项目经理要素
• 十． 成本控制
• 1. 采购计划：办公用品、电话费用、食 堂费用等红线控制。
• 十一．编制工作计划
•
1. 编制周、月、季度、年度工作计
划。
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物业现场
42
物业现场
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物业现场
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物业现场
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物业现场
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物业现场
车辆入口 车管员 查询登记后
放行车辆
车辆问询 与登记
16
物业项目经理要素
• 管理技巧
• 在管理上主要做到“抓反复，反复抓， 抓重复，抓提高”。
17
物业项目经理要素
• 三维动态管理 • 三维动态目标管理体系。三维即：人、事、物；
动态为不断求发展，不断上水平；目标体系是要 求全体职工都要明确工作责任，明确考核目标； 效果就是要实现“人人有事干，事事有人管，工 作天天清，目标步步高”。
• 中 毒： • 钻地沟、 入化粪池清理、打农药、生 • 活蓄水池、煤气热水器。 • 堵 塞： • 下水管堵塞、落水管口堵塞、 落水管、 • 雨污水井口、化粪池、供暖过滤器、 • 供暖管道、风道、车辆停放、消防通道。
9
物业风险识别种类
• 积水（冰）： • 屋面积水、挑檐积水、路面积水。 • 钥 匙： • 业主户门钥匙、业主机动车钥匙、配 • 电室钥匙、设备间钥匙、上人屋面钥 • 匙、楼层管井（电井）钥匙。
物业管理服务培训教材
1
物业工作方法
• 做什么
•
怎么做
•
谁来做
•
何时做
•
做的效果
•
谁验证
2
计划与总结编写要素 • 工作计划：写所做的 • 反想假如 风险隐患 可能造成后 果 避免这种结果所采取的必要措施
物业管理顾问服务建议书
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国建·新城物业管理顾问服务建议书
在北京，由敝司直接管理及担任物业管理策划顾问的高级公寓、别墅区及写
字楼中，著名的有在朝外大街的丰联广场、中国人寿大厦、中关村口的方圆 大厦、东直门外的东湖别墅以及香江花园等。在周边城市还有中远集团在天 津投资兴建的天津远洋大厦、青岛 5A 智能型写字楼丰合广场、山西东大盛世 华亭等皆为敝司参与管理的物业项目。
国建·新城 物业管理顾问服务建议书
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国建·新城物业管理顾问服务建议书
目录
前言 第一章 第一太平戴维斯简介
第一节 公司背景及规模 第二节 第一太平戴维斯在中国的业务 第三节 第一太平戴维斯成都公司简介 第二章 选择第一太平戴维斯的原因 第一节 第一太平戴维斯管理特点 第二节 第一太平戴维斯管理优势 第三章 国建·新城物业管理顾问方案 第一节 项目概况 第二节 项目分析 第三节 国建·新城物业管理顾问思路 第四节 国建·新城增值服务 第四章 物业管理顾问服务内容 第五章 顾问服务目标承诺 第六章 服务模式及收费标准 第七章 第一太平戴维斯所管项目
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国建·新城物业管理顾问服务建议书
前言
感谢成都国建房地产开发有限公司之邀请，给予敝司机会参与贵司国建 ·新城之物业管理工作，特提交该项目物业管理顾问服务建议书。 第一太平戴维斯作为专业的物业顾问公司，在管理高档商业楼宇、豪宅 项目方面具有丰富经验，并能以独有的工作方针去管理项目，相信双方 合作，一定能帮助贵司在项目物业管理上与世界先进的水平接轨，协助 国建·新城成为成都、乃至中国运营商的焦点，成为成都物业发展的新 动力、中国西部地区亮点，通过第一太平戴维斯提供之优质物业管理服 务，使物业持续升值、保值。
物业建议书
物业建议书
尊敬的业主和物业管理部门：
我们作为业主和物业管理部门的一员，深知一个良好的物业管理对于小区居民的生活质量和社区环境的改善至关重要。
因此，我们提出以下建议，希望能够改善小区的管理和服务水平，让居民们享受更好的居住体验。
1. 提高物业管理服务质量。
我们建议物业管理部门加强员工培训，提高服务意识和专业素养，确保物业管理服务的高效和质量。
同时，建议增加物业管理人员的数量，以更好地满足小区居民的需求。
2. 加强小区安全管理。
安全是居民们最为关注的问题之一。
我们建议加强小区的安全管理，增加巡逻次数，安装监控设备，提高小区的安全防范意识，确保居民的生命财产安全。
3. 完善小区环境卫生。
小区的环境卫生是影响居民生活质量的重要因素。
我们建议加
大对小区环境卫生的管理力度，增加环卫人员数量，加强垃圾分类
和清运工作，确保小区的环境整洁美观。
4. 加强社区活动和文化建设。
我们建议举办更多的社区活动，增进居民之间的交流与互动，
营造和谐的社区氛围。
同时，加强文化建设，丰富小区的文化生活，提高居民的文化素养。
5. 改善物业管理的透明度和公开性。
我们建议物业管理部门加强与业主的沟通，提高管理工作的透
明度和公开性，及时向业主公布小区管理情况和财务状况，让业主
们更加了解小区的管理情况。
以上是我们对小区物业管理的建议，希望能够得到物业管理部
门的重视和采纳。
我们相信，通过我们的共同努力，小区的管理和
服务水平一定会得到进一步的提升，让居民们能够享受更好的居住
环境和服务。
谢谢！。
某项目物业管理建议书
某项目物业管理建议书1. 引言本文档旨在为某项目提出物业管理的建议。
物业管理在一个项目的运营中起着至关重要的作用。
一个良好的物业管理可以确保项目的安全和顺利运营，提供舒适的居住和工作环境。
因此，本文针对某项目的特点和需求，提出了以下建议，以优化物业管理工作。
2. 项目概况描述某项目的规模、目标客户群体、设施和服务配套情况等。
3. 建议一：建立完善的物业管理团队物业管理团队是项目运营中的核心力量，因此应该建立一个专业、高效的物业管理团队。
团队成员需要具备相关专业知识和经验，并能够有效地沟通和协调。
同时，应恰当配置人员，确保能够满足项目运营所需的各项工作。
4. 建议二：制定细致的物业管理计划为了确保项目的正常运营，应制定细致的物业管理计划。
该计划应包括以下内容：•设施和设备维护计划：定期检查和维修项目中的设施和设备，确保其正常运行。
•安全管理计划：建立完善的安全管理措施，包括消防安全、突发事件的应急处理和安全培训等。
•环境管理计划：确保项目的环境整洁、美观，包括定期清理和维护公共区域、绿化管理等。
•客户服务计划：提供优质的客户服务，包括快速响应客户需求、解决问题、定期开展客户满意度调查等。
5. 建议三：引入先进的物业管理技术随着科技的进步，物业管理也可以借助先进的技术手段来提高效率和服务质量。
因此，建议在某项目中引入以下物业管理技术：•信息管理系统：建立完善的信息管理系统，用于统一管理项目相关的数据和信息，方便团队的协作和决策。
•自动化工具：利用物联网技术，实现设备的自动监控和维护，提高工作效率和响应速度。
•移动应用程序：开发移动应用程序，方便居民或租户进行在线报修、查询物业信息等操作。
6. 建议四：加强社区管理和居民参与一个良好的社区氛围对于项目的物业管理至关重要。
因此，应加强社区管理工作，促进居民的参与和沟通。
以下是一些建议措施：•社区活动组织：定期举办社区活动，提供社交机会，增进居民之间的交流和了解。
物业管理顾问服务建议书
目录
• 项目背景 • 顾问服务目标 • 顾问服务内容 • 服务实施计划 • 服务费用及支付方式 • 服务效果评估 • 合同条款及注意事项
01
项目背景
当前物业管理状况
01
02
03
物业管理工作现状
当前物业管理工作存在一 些问题，如管理效率不高、 服务质量不稳定等，需要 采取措施进行改进。
针对特定的物业需求，提供额 外的咨询服务，如投资策划、
市场分析等。
培训与指导费
针对物业管理人员提供专业培 训和指导，提高其管理能力和
效率。
定期报告费
根据物业管理的需要，定期提 供市场分析、运营报告等服务
，确保物业的持续增值。
支付方式及周期
一次性支付
分期付款
在签订服务合同后，业主可以一次性支付 全部服务费用。
服务实施
按照服务计划和方案，逐步开展各项 服务工作，包括财务分析、法律咨询、 管理流程优化等。
效果评估
对服务效果进行评估，收集客户反馈， 持续优化服务方案，确保满足客户需 求。
05
服务费用及支付方式
服务费用明细
01
02
03
04
基础服务费
根据物业的面积、位置、设施 等因素确定基础服务费。
增值服务费
实施负责人及团队
负责人
XXX（具有丰富的物业管理经验和 团队管理经验）
团队成员
由具有相关经验和专业知识的物 业管理顾问组成，包括项目经理 、财务顾问、法律顾问等。
实施流程及步骤
需求调研
深入了解客户的物业情况、管理需求 和期望，制定服务计划和方案。
服务计划和方案确认
与客户沟通，明确服务内容和目标， 双方达成共识后签署服务合同。
前期物业管理服务策划建议书
目录第一章公司概况 (2)第二章物业管理顾问咨询服务设想和内容 (6)第三章前期物业管理顾问咨询服务目标 (14)第四章前期物业管理顾问咨询服务形式及费用 (16)第五章前期物业管理顾问咨询工作计划（简表） (18)第六章售楼处安保、保洁管理简介 (20)第七章前期物业委托管理服务思路和内容 (24)第八章服务保障措施 (34)第九章、前期物业委托管理服务内容（纲要） (38)第十章社区文化建设 (41)第十一章配合房产公司的服务 (43)第十二章前期物业管理顾问咨询组 (45)第十三章、前期物业管理成本测算 (46)第十四章结束语 (47)第一章 公司概况一、公司简介※ 公司组织架构图······二、企业文化我们的企业宗旨： 让您满意我们的经营理念： 开拓、创新、进取、务实我们的服务理念：以人为本、服务至上我们的企业精神：规范化、科学化、亲情化我们的质量方针：“高效管理、专业分工、服务至诚、不断创新”三、公司荣誉四、公司咨询、管理项目简介（部分）五、公司服务理念公司的服务理念是“以人为本、服务至上”，具体可概括为“五大爱心精神”。
具体：爱心精神之一：真诚热情在目前形势下，物业管理在大众的观念中还是一种很平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
它的物化平台表现为良好的环境、正常的照明、文明的秩序。
服务的基层性容易使人们看不到物业管理的知识技术含量，从而低估了物业管理人员的地位角色。
如果物业从业人员不具备踏实的敬业精神，不具备真心实意为业主服务的思想，物业管理也必将会失去本来的意义而流于形式上的得过且过。
人将以饱满的热情从事这一行业，以自己的诚心对待每一件事情。
爱心精神之二：专业严谨当今物业服务已转型为知识型、多学科的产业，而知识技能的掌握与否，将直接关系到物业服务的品质。
物业开展多样化的企业员工培训，重视培养技能化、机电一体化等专业技术人才，以保证所接管的物业可持续运作，也为每一个家庭和业主提供技术性服务与支持。
前期物业工程顾问内容大纲参考
第一太平戴维斯——中国物业管理部主题：前期物业管理及工程顾问服务对建筑项目提供物管方面之意见大纲1、有关车辆交通设计＊车辆出入口位置，车辆通道本身能否应付预期之交通流量。
如向在管理方面补偿设计的不足。
＊如需要，建议车辆出入口位置，交通流向，以及出入检查点位置。
＊建议车辆上落客位置（于建筑物范围内及外）并建议适当交通标识。
＊建议车辆上落位置，并建议适当交通标识。
＊上落货车位无数量/运货升降机规格及数量考虑。
＊建议何种车辆不得驶入或限制驶入（太重、太长、太高以及携带危险物品等）＊建议划分长期停车位以及访客停车位的位置，建议两种车位的数量/比例。
＊如有需要建议停车收费及使用者条款。
＊如有需要，建议其他车辆（例如自行车）的停泊位置及安排。
＊根据图纸，评论车辆通道与行人通道会否做成重叠/冲突。
如有上述情况，须识别出该危险范围及建议如何通过物业管理减低风险。
＊如有需要，细分汽车等待区，普通汽车上落客区，以及大型汽车上落客区等等。
＊如有需要，提供汽车通道的绿化意见。
＊评论汽车通道所用的建材是否通合，以及考虑维修保养、清洁等问题。
2、行人通道及行人出入口＊根据图纸，建议店采用（及封闭）之出入口，建议那些出入口须实施限制出入，或单向出/入。
＊建议那些出入口须实施特限或开放出入。
＊行人出入口有否潜在危险，例如碰头位，地板材料太滑（或遇水即滑），反锁可能性等等。
＊从保安角度，考虑行人出入口之合理性。
＊行人出入口有否潜在保安问题，例如局部照明不足，保安录影盲点，逃生门反锁容易堵塞，出入口围墙易于闯入等情况。
建议如何通过管理减低风险。
＊根据图纸，评论行人通道出入口会否受恶劣天气影响而降低其安全性，以疏导人流效率。
建议如何通过得理以减低天气对区内行人之影响。
＊建议行人进出或往建入建筑物各区应有的指示牌位置。
＊根据图纸，评伦行人出入口/通道是否易于清洁及进行维修保养。
3、大厦大堂＊从物业管理角度，评论大厦整体布局合理性。
＊根据设计图，评建筑物大堂之采光，照明是否充足。