营运部绩效考核方案

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运营部绩效考核表

运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一，其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。

为了更好地考核运营部的工作表现，制定了以下绩效考核表。

目的
旨在评估运营部门的工作绩效，为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。

考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重，根据具体情况进行打分，得出总分。

具体打分标准如下：
- 优：该项指标优秀，得分3分。

- 良：该项指标表现良好，得分2分。

- 中：该项指标达到基本要求，得分1分。

- 差：该项指标未能达到要求，得分0.5分。

- 极差：该项指标表现极差，得分0分。

结论
依据绩效考核表，对运营部门进行评估，对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出，而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。

建议运营部门加强对客户服务的关注和管理，提高客户满意度，进一步改进工作表现。

商场营运部管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范商场营运部（以下简称“营运部”）的管理，提高运营效率，确保商场各项业务顺利开展，特制定本规定。

第二条本规定适用于商场营运部全体员工，包括管理人员、销售人员、客服人员、安保人员等。

第三条营运部应遵循以下原则：1. 依法经营，诚信为本；2. 以顾客为中心，提供优质服务；3. 科学管理，持续改进；4. 团结协作，共同发展。

第二章组织架构与职责第四条营运部设经理一名，副经理若干名，下设销售部、客服部、安保部、后勤部等部门。

第五条营运部经理职责：1. 负责商场营运部全面工作；2. 制定和组织实施商场营运部工作计划；3. 组织开展商场各项业务活动；4. 协调各部门之间的工作关系；5. 完成公司领导交办的其他工作。

第六条副经理职责：1. 协助经理开展工作；2. 负责分管部门的业务管理；3. 参与商场重大决策；4. 完成经理交办的其他工作。

第七条销售部职责：1. 负责商场商品的销售工作；2. 制定销售策略，提高销售业绩；3. 管理商品库存，确保商品供应；4. 负责客户关系维护；5. 完成部门经理交办的其他工作。

第八条客服部职责：1. 负责商场顾客服务工作；2. 处理顾客投诉，提高顾客满意度；3. 收集顾客意见，为商场改进服务提供依据；4. 完成部门经理交办的其他工作。

第九条安保部职责：1. 负责商场安全管理，确保商场安全；2. 维护商场秩序，保障顾客和员工的人身财产安全；3. 完成部门经理交办的其他工作。

第十条后勤部职责：1. 负责商场后勤保障工作；2. 管理商场设施设备，确保正常运转；3. 负责商场环境卫生；4. 完成部门经理交办的其他工作。

第三章工作制度第十一条营运部实行统一领导、分级管理的工作制度。

第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需请假，需提前向部门经理请假。

第十三条员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗、打架斗殴等。

第十四条员工应爱护公物，节约使用办公设备。

儿童体验乐园营运部辅导员月度绩效考核

儿童体验乐园营运部辅导员月度绩效考核作为儿童体验乐园营运部的辅导员，我认为我的工作职责是为儿童提供一个安全、幸福、愉快的游戏环境，引导他们通过游戏探索和认识世界，培养他们的创造力和想象力。

同时，我也要负责一些日常管理和故障排除工作，以确保游乐设备和场地的运转和安全。

在这份工作中，我需要具备服务意识、团队合作精神、专业知识和沟通能力。

下面我将详细分析我的月度绩效考核。

一、服务质量方面作为辅导员，我需要每时每刻关注顾客的需求和反馈，根据顾客的需求和游戏情况进行及时调整和解决问题。

在过去一个月中，我已经认真对待了每个顾客的问题，并尽力帮助他们解决。

同时，我也对儿童体验乐园的规章制度进行了宣传和解释，向顾客提供安全、幸福、愉快的游戏环境，受到了很多家长和孩子的好评。

二、工作效率方面在工作效率方面，我认为还需要进一步提高。

在日常管理中，我已经落实了每日巡检表的填写和检查工作，及时发现不良现象并进行整改。

但在故障排除上，我需要更快速地进行识别和处理，减少游戏设备停机时间。

另外，我需要更好地组织和安排工作，做到有计划地、有目的地开展工作，提高工作效率。

三、团队合作方面作为团队的一员，我需要积极参与团队活动，与同事保持良好的关系，并密切协作，共同完成工作。

在过去一个月中，我与同事之间的交流和合作密切，共享经验和知识，共同解决了一些问题。

但在沟通和协作方面，我认为仍需加强，特别是和新入职的同事之间，需要逐步建立默契，形成良好的工作合作关系。

以上是我对自己在儿童体验乐园营运部的月度绩效考核的分析，我会在今后的工作中继续努力，不断提高自己的服务质量、工作效率和团队合作精神，为儿童体验乐园的顾客提供更优质的服务。

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华润、万达、保利等企业招商、运营、推广绩效考核指标

华润、万达、保利等企业招商、运营、推广绩效考核指标商业地产的考核不同于住宅地产，需要按照商业地产的运作规律来设置。

下面结合万达、华润、保利等标杆房企的成熟做法，聚焦商业地产招商、营运、推广三大核心职能的绩效考核指标设置，与诸位探讨。

01保利：招商考核（时间、成本、质量）招商阶段以确保按时、保质完成招商任务为目标，重点考核招商完成时间、品牌落位质量、招商费用控制三大类指标。

以保利为例，其商业招商相关考核指标如下图所示：-1- 招商完成时间标杆房企常用的考核方式可分为两种：一种是直接考核重点的几个事项节点。

例如保利考核主力店/非主力店签约时间，万达等多数房企均考核招商签约率等，这种方式简单有效，较适用于尚在探索商业地产计划管理体系的房企。

常用计算公式如下：招商签约率=已签约面积/计划招商面积×100%（通常根据面积计算）商家入驻率=实际入驻商家数量/计划入驻商家数量×100%（通常根据数量计算）另一种考核方式类似于计划考核，将一二级节点打包，例如华润考核关键节点计划的完成率。

其中，华润置地大区评价城市公司招商节点完成情况时，区分主力店和非主力店,规定招商节点完成标准为：主力店招商完成100%，非主力店招商完成50%。

常用计算公式如下：关键节点计划完成率=已完成关键节点数量/总关键节点数量×100% -2- 招商费用控制对于招商而言，费用是仅次于时间的第二大关键约束条件，这类指标中通常采用的有招商费用控制率、租户变更成本比例等。

常用计算公式如下：招商费用控制=实际发生/费用预算×100%租户变更成本比率=租户变更带来的成本/设计变更总成本额×100% -3- 品牌落位质量该项考核指标被很多商业地产企业忽视。

而从标杆企业的经验来看，多将进驻商家品牌质量纳为招商部门的核心考核指标，以引导和确保商家品质能够有效匹配商场定位。

例如，万达广场要求在餐饮招商时，必须有60%的餐饮品牌在当地排名前30位。

营运部经理绩效考核

营运部经理绩效考核方案
一、绩效考核的目的：为了调动生产管理工作积极性、提高生产效率，保质保量完成公司的出货计划，完善公司薪酬制度，提高企业竞争力，特制订本方案；
二、营运部经理工资结构：
三、业务营运部经理岗位职责：
1. 严格遵守公司各项规章制度，按时完成订柜、报关及公司交办的各项事务；
2. 单据及时、准确无误，建档立档完整；
3. 根据订单及生产情况编制出柜计划，指导生产包装；
4. 跟踪了解生产进度情况，及时调整出货计划；
5. 当好客户与公司勾画桥梁，确保营运正常；
6. 所有已出货客户资金回笼情况事项跟踪，及相关单证交单审核；
7. 核对所有相关费用单据并交财务，确认支付事宜。

四、绩效浮动工资考核标准：
五、基本工资核算以上班打卡考勤为依据, 由行政部每月考核。

六、奖励：1. 出货达成率100%，奖励100元；反之，扣工资100元。

2、连月数据准确率100%，奖励100元。

出现数据错误，每次扣100元。

3、出现订柜不及时，一次扣100元。

4、出现一次A级特大安全事故，扣除当月工资。

5、生产质量连续月达97%，奖励100元；未达到80%，则扣工资100元。

七、本绩效考核制度经总经理签字后生效；
总经理：个人签名：
202 年月日。

营运部主管绩效考核表(KPI指标)

营运部主管绩效考核表（KPI指标）营运部主管绩效( )月考核表被考核人: 职位: 考核人: 考核日期:分值占比考核项目自评分主管评分平均分个人累计完成业绩贡献率年度营运部总指标年: 该项目暂不考核业绩达成比当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率月: (25分)40% 备注:当月得分=业绩达成比(25分)×月完成比率,最高不超过25分。

预算费用比率(100%) 实际费用比率(100%) 费用下降比率(100%) 费用下降比(15分) 备注:费用增加一个百分点扣3分, 以此类推。

公司各项规章制度的遵守(1.5分) 工作的主动性和积极性(1.5分) 工作效率及解决问题的时间(1.5分)工作主管工作部署的落实情况(1.5分) 态度 10% 个人责任感及团队合作意识(1分) (10分)创新精神及改变现状的意识(1分) 做事情用心程度(1分) 自我开发意识,学习提升能力(1分) 单店人事规章制度执行(2分) 单店商品管理(2分) 单店技术标准执行(2分) 单店服务标准执行(2分) 单店客户管理(2分) 市场行业动态管理(2分) 监督单店卫生标准制度执行(2分) 能力20%单店招牌、商标管理(1分) (20分)单店财务管理(1分) 单店企划案执行(1分) 单店固定资产管理(1分) 单店公文管理(1分) 单店资讯管理(睿研系统) (1分) 单店团队建设(2.5分) 销售员销售技巧(2.5分) 单店营运问题(2.5分) 单店顾客抱怨(2分) 指导单店顾客流失(2分) 能力20% 单店的事情反馈、处理程序指导(2分) (20分) 单店应急事务处理(2分) 单店顾客回访(1.5分) 公司产品的专业知识(1.5分) 公司技术操作规范(1.5分) 部门(单店)内营运事务的规划(2分) 规划重视长期目标的实施及主动配备资源的能力(2分) 能力所管辖市场(单店)企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况(2分) (10分) 10% 以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况(2分)所管辖市场(单店)远期工作目标及工作内容的制定(1分)所管辖市场(单店)近期工作目标及工作内容的制定(1分)总分。

营运部经理绩效考核表

营运部经理考核评分表（月度）姓名部门岗位填表日期年月日考核指标权重财务指标要求评分规章得分能力指标85% 大课指挥10% 建立架构，会务有总指挥有架构、总指挥10分具其中一项5分两项均不具备0分会务进行20%1)课前训练3小时以上2)主持人有二次以上大课阅历3)DJ专业化4)迎宾礼仪化5)站位规范化6)后勤保障无失误7)会场支配布置按标准全部七项按要求达成20分达成六项15分达成五项10分达成四项5分达成三项以下0分会务成本15% 预算内，较上期降低1%较上期降低15分在预算内，但未降低10分超出预算0分会务管理15%客户满足度在85分以上，无差错、无投诉客户满足度85分以上15分客户满足度80-85分10分客户满足度<80分0分消灭差错、投诉每次扣1分建立7S行政管理体系15%建章建制，对员工实现培训，整理整顿达到标准，有序，无平安事故形成7S管理文件，完成人员培训，每周检查分数不低于80分得15分；满足其中任一项得5分物资发放5% 准时、保量保质物资发放消灭延时一次或质量数量不符一次扣1分仓库管理5% 进出建帐，摆放有序，管理顺畅货帐相符，出入库精确率在95%以上5分办公用品管理5% 保证用法力办公用品用法力达到通用标准5分会务行政管理体系的专业化4% 流程清楚，有专业化操作制度有清楚的会务管理制度、流程、专业人才制度4分2名主持人，2名DJ3% 建档跟进考察缺少1名主持人或DJ减1分建立舞蹈队、仪仗队、迎宾队、助教服务队3% 有组织领导、有实际操作缺少此四队中任一队减1分态度指标15%主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给安排3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外状况下征求看法5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分担当责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：担当责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，削减业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与看法进行客观评价4级：把握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分慎独25%1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2级：按制度与工作标准达成结果3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经受4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分总分：（力量考核得分×85%）+（看法考核得分×15%）=被考核人签字：考核人签字：绩效得分60分以下E级-差级60-70分D级-及格70-80分C级-良好80-90分B级-胜任90-100分A级-优秀绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2 绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q。

营运绩效考核制度模板

营运绩效考核制度模板一、总则第一条为了科学、客观、公正地评价营运人员的工作绩效，提高工作效率和质量，根据公司发展战略和实际情况，制定本制度。

第二条绩效考核坚持公平、公正、公开的原则，实行定量与定性相结合的评价方法，全面客观地反映营运人员的工作绩效。

第三条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核，各阶段考核相互衔接，共同构成完整的绩效考核体系。

第四条绩效考核结果作为营运人员薪酬、晋升、培训、激励等方面的重要依据。

二、考核指标与权重第五条绩效考核指标分为以下几个方面：1. 业务指标：包括营业额、利润、成本控制等，占总分的50%。

2. 管理指标：包括团队建设、制度执行、协作与沟通等，占总分的20%。

3. 个人能力指标：包括专业知识、技能水平、学习与成长等，占总分的15%。

4. 工作态度指标：包括责任心、积极性、敬业精神等，占总分的15%。

第六条各考核指标的具体要求与评价标准如下：1. 业务指标：（1）营业额达成率：完成目标的100%以上，得分20分；完成目标的90%-100%，得分16-19分；完成目标的80%-90%，得分12-15分；完成目标的80%以下，得分0-11分。

（2）利润达成率：完成目标的100%以上，得分20分；完成目标的90%-100%，得分16-19分；完成目标的80%-90%，得分12-15分；完成目标的80%以下，得分0-11分。

（3）成本控制：成本控制在预算范围内，得分10分；成本超出预算10%以内，得分6-9分；成本超出预算10%-20%，得分3-5分；成本超出预算20%以上，得分0-2分。

2. 管理指标：（1）团队建设：团队凝聚力强，成员关系和谐，得分10分；团队凝聚力较好，成员关系较和谐，得分6-9分；团队凝聚力一般，成员关系一般，得分3-5分；团队凝聚力差，成员关系紧张，得分0-2分。

（2）制度执行：严格遵守公司制度，得分10分；偶尔违反公司制度，得分6-9分；时常违反公司制度，得分3-5分；经常违反公司制度，得分0-2分。

餐厅运营经理专项绩效考核指标与评分标准

B分
-2
4
【人均产值】
营运月度人均产值不低于18000（-B1起，每低于目标1000多-B1）
B分
-1
5Hale Waihona Puke 【经营分析会】每月15日前召开餐厅执总经营分析会、中线品质经理会议，及时通报公司经营管理情况，未按时完成（-A2/次）
A分
-2
6
【员工沟通会】
每季度组织一次员工沟通会，保存记录并回馈,未按要求完成（-B1）
餐厅运营经理专项绩效考核指标与评分标准
序号
绩效类别
绩效考核专项制度标准
分值类型
分值
1
【年度规划】
每年12月31日前完成营运部门次年整体规划、预算并上交，未按时完成（-B2/规划，-B2/预算）
B分
-2
2
【月度计划】
每月27日将下月工作计划并上交（未发-B2，延迟-A1/日）
B分
-2
3
【目标达成】
每月营运整体体系(服务+出品+食品安全+成本+现金+人事+宿舍）综合评估结果达成目标80分，低于目标80%（-B2）
B分
-1
7
【人员储备】
根据开店计划提前一个月完成人员储备到位，否则（-A2）
A分
-2
8
【满编率】
每月营运整体管理人员满编，每少一人（-A0.5/人）
A分
-0.5
9
【投诉】
每月线上顾客0投诉，发生投诉（-A1/次）
A分
-1
10
【外检】
每月每餐厅一次外检，每少一个餐厅（-A1）
A分
-1

KPI绩效考核系列-内部运营指标

企业关键绩效指标（KPI）
内部营运类指标
表12内部营运类指标
关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源
书面的流程和制度所占的百分率(ISO标准)(书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流程和制度总数)*100%需书面化的流程与制度规定工作目标按计划完成率(实际完成工作量/计划完成量)*100%工作记录报表数据出错率(查出有误报表数量/提交报表总数)*100%报表检查记录
文书档案归档率(归档文档数/文档总数)*100%文档记录国内外市场调研报告的质量上级评定
项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认
证/上级评定
财务报表出错率(查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数)*100%财务报表检查记录财务分析出错率(有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100%财务分析记录各部门预算准确率(1-超出或未达成预算/部门预算)*100%各部门费用预算达成率KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典KPI辞典策划方案成功率(成功方案数/提交方案数)*100%策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性(按时提交管理报告/报告总数)*100%项目管理报告记录
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）。

各部门绩效考核指标及细则

一、财务方面:一、财务方面：1、评价经济效益指标产品销量、销售原成差、边际贡献、利润额2、资产运营状态指标原材料周转天数、产成品周转天数、应收帐款周转天数、逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标资产负债率、流动比率、速动比率、营运现金流量、净现金流量4、衡量发展能力指标营业额增长率、新产品百分比、高档产品比率5、成本费用指标吨产品可控销售费用、吨产品可控管理费用、吨产品制造费用6、其他财务指标产销率、分部门费用明细二、顾客方面:（一)顾客核心成果量度？1、市场占有率产品1市场占有率、产品2市场占有率、市场覆盖率2、客户维系力客户流失数、客户维系率3、顾客取得力新客户数、新客户销售量、新客户开发成本4、顾客满意度顾客满意率、客户投诉率5、企业获利率净毛利率、新产品获利率、新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征？？功能：产品的使用定位一般需求、特定使用需求？? 质量:售出产品不良率内在质量不良率、包装质量不良率、运输质量不良率？? 价格：价格行情指数产品1、产品2？? 时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间、汽车运货最长到达时间、库房汽车发货效率、现场顾客最长等待时间、技术服务最迟到达时间、最长商务处理时间2、顾客关系顾客关系综合评价、对顾客的经营影响度、双向信息沟通、业代对客户的拜访次数、公司对客户的拜访次数3、形象和商誉包装形象、促销手段、广告支持、宣传品支持、产品诉求点（三）内部顾客服务1。

财务之于各部门税收与资金筹划满意度、采购付款计划完成率、出纳、收款服务满意度、部门帐务满意度、会计报表准确性与及时性、报帐核销满意度、原成差、利润预测之准确性与及时性、存货管理2。

办公室之于各部门文秘工作满意度、车辆管理满意度、行政后勤满意度、员工食堂满意度、信息系统满意度、安全保卫满意度、人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售原辅料检验满意度、生产过程控制满意度、产品质量控制满意度、计量工作满意度、质量事故处理满意度、ISO质量体系有效性三、内部营运流程:（一）创新（改良)流程新产品比例、独家产品比例、新产品上市速度、新产品计划进度、新产品设计质量、BET（收支平衡时间)（二）营运流程1、采购环节采购计划完成率、原料合格率、包装物合格率、辅料合格率、原料价格指数、车皮计划准确率、合同履约率、采购及时率、质量目标达成度2、储运环节原料吨装卸费、产品吨装卸费、零工费用、破袋回机比例、车皮接收满意度、车皮发出效率、集装箱发出效率、装运准确率、盈亏比率、仓储管理满意度、装卸队伍管理满意度3、加工环节技术方案满意度、生产计划完成率、技术参数执行率、产品合格率、净生产率、单位产品电耗、安全运转率、工艺故障率、电气故障率、机械故障率、入库出库损耗比例、生产回机比例4、检验环节一次交验合格率、不合格产品数量、百万产品不合格率、成品合格率5、销售环节销售计划完成率、产品1比例、产品2比例、销售退货比例、滞销产品比例、不合格销售记录数（三)售后服务流程对帐单签回率、收货确认单签回率、技术服务比例、技术服务满意率、退货速度、商务处理成本四、学习与成长：1、员工能力员工满意度、员工离职率、员工流动率、行政管理员工培训率、生产技术员工培训率、业务人员培训率、事故发生率、员工生产率2、资讯系统信息系统支持流程能力、员工获取外界信息能力、员工获取内部数据能力3、激励、授权、整合度员工建议数、员工建议采纳数、重要流程的实际改进速率、临时工转正比例、新员工比例、员工晋升比例、员工发表论文数、个人与组织的整合度、团队的意识与绩效。

营运部主管绩效考核表(KPI指标)

分值占比考核项目自评分主管评分平均分40业绩达年度营运部总指标个人累计完成业绩贡献率该项目暂不考核当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率备注
营运部主管绩效（）月考核表
被考核人：
职位：
考核人：
考核日期：
分值占比
40%
业绩达成比
(25 分 )
费用下降比
(15 分 )
10%
工作态度 (10 分 )
所管辖市场 ( 单店 ) 近期工作目标及工作内容的制定 (1 分 )
自评分主管评分平均分该项目暂不考核
单店资讯管理 ( 睿研系统 ) (1 分 )
单店团队建设 (2.5 分 ) 销售员销售技巧 (2.5 分) 单店营运问题 (2.5 分 )
单店顾客抱怨 (2 分)
单店顾客流失 (2 分) 单店的事情反馈、处理程序指导单店应急事务处理 (2 分)
(2 分)
单店顾客回访 (1.5 分 ) 公司产品的专业知识 (1.5 分) 公司技术操作规范 (1.5 分 )
部门 ( 单店 ) 内营运事务的规划 (2 分)
重视长期目标的实施及主动配备资源的能力
(2 分)
所管辖市场 ( 单店 ) 企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况 (2 分)
以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况
(2 分 )
所管辖市场 ( 单店 ) 远期工作目标及工作内容的制定 (1 分 )
20%
监督能力 (20 分 )
2Байду номын сангаас%
指导能力 (20 分 )
10%
规划能力 (10 分 )
总分
考核项目
年度营运部总指标
个人累计完成业绩
贡献率

岗位评估方案

店长薪酬绩效考核方案公司：XXX商贸有限公司文件编号：版本：撰写：审核：审批：时间：20XX年XX月XX日目录一、适用范围 ---------------------------------------------------------------- 1二、店长薪酬体系 ----------------------------------------------------------- 1 （一）薪酬结构-------------------------------------------------------------- 1 店长岗位薪酬结构明细表---------------------------------------------- 2 （四）年终绩效奖金 --------------------------------------------------------- 3 三、绩效考核方案 ----------------------------------------------------------- 3（一）考核时间---------------------------------------------------------- 3 （二）考核内容---------------------------------------------------------- 3 （三）考核结果运用 ----------------------------------------------------- 4店长薪酬绩效考核方案一、适用范围本办法适用于XXX商贸有限公司营运部各店店长。

二、店长薪酬体系（一）薪酬结构店长劳动报酬收入，包括基本工资，岗位工资，绩效工资，提成，季度绩效奖金、年度绩效奖金。

其中，月薪=基本工资+岗位工资+绩效工资+提成+津贴。

1、基本工资：基本工资按考勤计发。

商场超市营运部关键绩效考核指标

商场超市营运部关键绩效考核指标商场超市的营运部是一个非常重要的部门，负责管理和运作商场超市的各种业务。

为了评估和监控营运部门的绩效，需要设定一些关键绩效考核指标。

以下是一些可能的考虑因素：1.销售额：这是商场超市营运部重要的绩效考核指标之一、销售额能直接反映出商场超市的经营状况和销售能力。

可以按照季度、年度等时间段来评估销售额的增长情况。

2.销售增长率：销售额的增长速度也是一个重要的考核指标。

可以通过比较不同时间段的销售额来计算销售增长率，进而评估营运部门是否能够推动销售的增长。

3.客流量：客流量是指商场超市每天，每周或每月的顾客数量。

客流量可以反映商场超市的吸引力和影响力。

因此，提高客流量是营运部门的主要目标之一4.客户满意度：维护和提高客户满意度也是营运部门的重要任务之一、可以通过进行客户满意度调查或评估回馈来了解顾客对产品和服务的满意度，并根据反馈改进和改善服务质量。

5.库存管理：一个高效的库存管理系统对于商场超市的运作非常重要。

可以考核营运部门是否能够合理规划和控制库存，以避免过高或过低的库存水平，从而降低存货成本和满足客户需求。

6.营业利润率：营业利润率是商场超市盈利能力的重要指标。

营运部门如果能够有效地控制成本和提高销售额，营业利润率就会提高。

7.员工效能：员工对于商场超市营运部的成功和效率至关重要。

因此，员工效能也是一个重要的绩效考核指标。

可以通过考察员工的工作质量、工作效率和员工满意度来评估员工效能。

8.环境保护：商场超市营运部也应该关注环境保护和可持续发展。

可以考核营运部门是否采取了一些环保措施，如节能减排、塑料减量和垃圾分类等。

以上是商场超市营运部的一些可能的关键绩效考核指标。

当然，具体的指标和权重需要根据商场超市的业务特点和管理目标来确定。

国资运营绩效考核方案

国资运营绩效考核方案一、引言随着国有企业改革的不断深化，国资运营绩效考核在国有资产管理中扮演着越来越重要的角色。

科学合理的绩效考核方案能够有效激励国有企业提高运营效率和经济效益，实现国有资产的保值增值。

本文旨在探讨一套全面、客观、公正的国资运营绩效考核方案，以适应新时代国资管理的要求。

二、考核目标国资运营绩效考核的主要目标是促进国有企业提升经济效益、增强核心竞争力、履行社会责任，并确保国有资产的安全与增值。

具体目标包括：1、衡量国有企业的经营业绩，包括财务指标和非财务指标。

2、推动国有企业优化资源配置，提高资产运营效率。

3、引导国有企业加强创新能力，实现可持续发展。

三、考核原则1、全面性原则：考核指标应涵盖企业经营的各个方面，包括财务状况、经营成果、管理水平、社会责任等。

2、客观性原则：考核数据应真实可靠，考核标准应明确清晰，避免主观因素的干扰。

3、公正性原则：考核过程应公平、公正、公开，对所有国有企业一视同仁。

4、激励性原则：考核结果应与企业负责人的薪酬、晋升、奖惩等挂钩，形成有效的激励机制。

四、考核主体成立专门的国资运营绩效考核小组，成员包括国资监管部门代表、财务专家、行业专家等。

考核小组负责制定考核方案、收集考核数据、进行考核评价等工作。

五、考核对象考核对象为各级国有企业，包括集团公司及其所属子公司。

六、考核指标体系1、财务指标盈利能力指标：如净利润、净资产收益率、总资产报酬率等。

偿债能力指标：如资产负债率、流动比率、速动比率等。

营运能力指标：如总资产周转率、存货周转率、应收账款周转率等。

发展能力指标：如营业收入增长率、净利润增长率、资产增长率等。

2、非财务指标战略管理：企业战略规划的科学性、合理性及执行情况。

创新能力：研发投入、新产品开发、技术创新成果等。

人力资源管理：员工培训、人才储备、员工满意度等。

风险管理：风险识别、风险评估、风险应对措施等。

社会责任：环境保护、安全生产、社会公益活动等。

招商运营绩效考核方案范文

惟独建立并运行招商工作的“绩效管理模型”，建立客观有效的绩效管理系统，才干有效开掘与改进个人工作弱项，促进绩效的客观度量，从而保证部门招商目标的达成，确保招商工作对工程长期稳定的奉献。

下面，为大家分享招商运营绩效考核方案，希翼对大家有所匡助!招商工作的根本内容包括：市场调查、工程定位与规划、工程推广与招商和进场管理四大环节。

绩效管理环绕上述内容设计与实施。

1.市场调查市场信息存在两种状态：一种是显性的、现时的;另一种那末是隐性的、未来的。

由于商业地产工程的周期大都较为漫长，商业规划必须打足“提前量”，以满足未来消费需求，因此，现时获取信息的参考价值非常有限。

市场调查环节绩效管理的重点，在于信息把握的准确性、客观性和充分性，以及分析模型的科学性和分析结果的有效性。

2.工程定位与规划基于对未来判断的不确定性，商业地产工程存在“定位规划过高于、或者过低于工程客观定位规划”的系统风险。

假定依据市场调查得出的结论对未来的判断是客观、准确的，那末该环节的绩效管理重点，在于所创立的定位规划体系能够有效解决市场调查结论所显现的待解决问题，以及判别其符合同类商业地产工程定位规划的程度。

上述两个环节集中表达个体智慧容量和思维高度，绩效管理主要管控时间与本钱，次要管控质量。

3.工程推广与招商工程推广与招商包括：前期的商业推广和意向客户接洽，以及依据规划锁定目标品牌客户，全面展开招商工作。

该环节集中表达招商团队绩效水平上下和能力强弱，是招商绩效管理的重中之重。

市场调查及定位规划的成果需要该环节的全面、有效实施才干实现，实施结果也将进一步验证市场调查及定位规划成果的质量，如：某工程由于定位过高，在超过预定的招商周期后，仍浮现大量空场、填场情况，导致工程经营瘫痪，直接验证出前期市调结论的失真和定位规划的不合理。

该环节绩效管理的重点，是针对日常工作目标实施量化考核，确保招商目标的达成。

4.进场管理进场管理的工作内容包括：租赁及装修合同的签订，装修工作跟进，客户进场安排，向营运及物业管理职能移交现场等。