运营部总监绩效考核表
运营总监绩效考核表
40
3
客户维护信息
每月记录新老客户的维护进度
1、从3个月销量前50的客户中选中30个进行维护（除了简海兵、简海平的客户），并作详细的维护记录，每少一个减5分：
2、客户维护进度信息，需要正确填写客户名称、联系人、微信、电话、邮箱、主营业务、所需电机的类型与数量、维修预算、产品质量问题。
公司名称
广州市XXX电机有限公司
所属部门
大客户部
被考核人姓名
被考核人职务
运营总监
考核人
总经理
考核期
2019年月份
序号
考核项目
考核指标
考核内容
考核依据及标准
权重分值
得分
1
工作指标
工作周总结
工作周报数
1、每周一上午12点前提交，迟交、不交、报告不合格，扣5分/次。
2、工作周报应包含上周工作计划的完成情况，未完成的作原因分析，本周主要工作内容以及对应的工作计划。
3、考核时间：当月5号提交上月考核表至部。
绩效考核沟通摘要
绩效考核综合评定
本职已经和上司进行了绩效面谈，对工作最终评定结果无异议沟通最终得分：
考核人签名
被考核人签名
20
2
管理指标
月销售目标达成率
月销售目标达成率
1、月销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%；
2、月度销售目标达成率用N表示，对应的绩效考核比例J如下：
当N[100%,+∞)时，J=N
当N[85%,100%)时，J=90%
当N[70%,85%)时， J=80%
当N[55%,70%)时， J=70%
40
合计
100
总监、经理目标任务完成情况考核表
如果年度重点工作计划发生变更，可调整相关关键事项指标及权重，关键事项指标总权重保持不变。
计算公式： 关键事项指标得分=Σ（关键事项指标得分*权重）
最终得分=
绩效分析及改进：(必要时填写)
1、关键事项指标确认： 被考评人：考评人（直接上级）：上一级领导签字确认：
2、考评结果确认： 被考评人：考评人（直接上级）：上一级领导签字确认：
绩效指标类型
序号
工作项目
（根据年度重点工作计划制定）
工作要求
（时间、质量、成本、数量）
权重
上级评价
（得分）
关键事项指标
关键事项指标（每项100分）
1Байду номын сангаас
2
3
4
5
6
关键事项指标变更
7
8
关键事项指标单项评分规则
90—100分—以创新性方式，超过预期完成目标，评价为A级；80—89分—全面完成目标，有所超越，评价为B级；70—79分—完成目标过程中，有时需要予以指导，评价为C级；60—69分—完成目标过程中，需要经常予以指导，评价为D级；59分以下—不符合岗位要求，不能完成目标，评价为E级。
运营总监绩效考核表
运营总监绩效考核表1. 背景运营总监是公司运营团队中至关重要的岗位之一，负责制定和实施运营策略，确保公司的运营目标得以实现。
为了评估运营总监的工作表现，制定了以下绩效考核表。
2. 绩效考核指标2.1 业绩目标- 完成公司年度运营目标- 实现销售额的增长- 提高客户满意度2.2 业务管理能力- 制定并执行有效的运营战略- 建立并优化运营流程- 提供高效的运营支持2.3 团队管理能力- 激励团队成员达到绩效目标- 发展团队成员的能力和技能- 保持团队的合作和凝聚力2.4 创新能力- 提出创新的运营策略和方法- 推动并实施创新的运营项目- 改进现有的运营模式2.5 沟通协调能力- 良好的沟通和协调能力- 能够有效与其他部门合作- 解决内外部利益冲突3. 绩效评估方法采用KPI（关键绩效指标）评估法对运营总监的绩效进行评估，根据绩效考核指标给予不同权重，以获得客观且全面的评估结果。
4. 绩效评估流程4.1 目标设定根据各项绩效考核指标，制定具体、可量化的年度目标，并与运营总监进行确认。
4.2 绩效记录在每个考核周期内，对运营总监的工作表现进行记录，包括关键项目的进展、团队绩效、创新项目等。
4.3 考核评估以年度为周期，根据所设定的目标和绩效记录，对运营总监的绩效进行评估。
4.4 反馈与奖惩针对评估结果，及时给予运营总监反馈，并根据绩效表现给予相应的奖励或惩罚。
5. 绩效考核结果的应用绩效考核结果将用于以下方面：- 评估运营总监的绩效水平，为晋升、加薪等决策提供参考；- 激励运营总监积极工作，进一步提高其工作表现；- 针对绩效不达标的情况进行改进和培训。
6. 结论通过以上绩效考核表的制定和实施，可以全面、客观地评估运营总监的工作表现，帮助公司管理层进行绩效评估和决策。
同时，也将为运营总监提供明确的工作目标，激励其积极履行职责，促进公司运营工作的持续改进和发展。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案90%。
100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%。
完成比例≥110%。
分值同比率增加。
2.对于管理绩效指标，根据实际情况，采用满分制或者评级制进行考核评分。
3.综合考虑业绩指标和管理绩效指标，按照权重分配，计算出绩效评分。
4.根据绩效评分，确定相应的绩效等级和奖励或者处罚措施。
六、其他事项1．本考核方案由公司人事行政部负责解释和执行。
2．运营总监应当积极配合公司其他部门的工作，协调各部门之间的关系，保证公司整体经营目标的实现。
3．如有特殊情况，经公司领导同意，本考核方案可以进行适当的调整。
4．本考核方案自发布之日起生效。
考核结果将作为运营总监月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。
具体来说，月度绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算，年度绩效奖金将根据年度绩效分数计算，而考核结果也将影响职级的划分。
在薪酬方面的运用，运营总监的月绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算。
例如，如果绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=950元。
年度绩效奖金则根据平均每月绩效分数计算。
在职级方面的运用，考核分数将决定考核等级。
考核分数在100分及以上为A级，90分及以上、100分以下为B级，80分及以上、90分以下为C级，80分以下为D级。
如果月度考核等级连续三次为A级，将给予调整考核工资基数奖励。
相反，如果连续三次为D级，将会降级或撤职处理。
对于前沿服饰，如果月度考核等级连续三个月中有两次为D级，或连续六个月有三次为D级，将会在年度绩效考核中优先考虑，并在年度优秀员工评选及年终调薪方面得到优先考虑。
而年度绩效考核等级为C级及以下，则将会降级或撤职处理。
最后，本公司在经营环境发生重大变化或其他情况时，可修改本责任书。
同时，公司总经理、人事行政部将对目标责任书的执行情况进行过程监控。
本责任书自签订之日起开始生效，公司与运营总监双方各执一份。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案一、引言运营总监在企业中扮演着重要的角色，负责管理和指导公司的运营工作，对于公司业务的运行和发展起着至关重要的作用。
为了评估运营总监的绩效和激励他们的工作动力，需要制定一个科学合理的考核方案。
本文将提出一个针对运营总监的绩效考核方案。
二、考核指标1.业绩指标业绩是评价一个运营总监最重要的指标之一、可以根据公司的实际情况制定具体的业绩指标，包括但不限于：-销售额：运营总监应该通过有效的市场推广活动和销售策略来提升公司的销售额。
-利润率：运营总监应该通过降低成本和提高效益来提高公司的利润率。
-客户满意度：运营总监应该通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
2.团队管理指标一个运营总监的绩效还应该考核他对团队的管理和领导能力。
-团队目标达成率：运营总监应该通过合理的目标设定和团队激励措施，确保团队能够达成既定目标。
-团队协作能力：运营总监应该通过提升团队成员的协作能力，促进团队之间的有效沟通和合作，提高工作效率。
-人才培养和留存：运营总监应该通过有效的人才培养计划和激励机制，提升团队成员的能力水平，并保持团队的稳定性。
3.创新能力指标运营总监还应该具备一定的创新能力，能够推动公司业务的创新和发展。
-创新项目数量：考核运营总监提出的创新项目数量，以及这些项目对于公司业务的影响。
-创新项目成功率：考核运营总监推动的创新项目的成功率和效果。
4.个人发展指标一个优秀的运营总监应该注重个人能力的提升和发展。
-学习和培训：运营总监应该通过学习和培训提升自己的专业知识和技能水平，并将其应用于公司业务的发展。
-自我评估和反思：运营总监应该能够及时评估自己的工作表现，发现不足并进行改进。
三、考核方式1.绩效评估通过定期的绩效评估来考核运营总监的工作表现。
-可以采用360度评估的方式，包括上级、下属和同事的评价，从多个角度对运营总监的工作进行评估。
-可以设立关键业绩指标，对运营总监的业绩进行量化评估。
运营总监绩效考核方案.doc
10%
考核期内工程预算编制方案按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率把握在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率把握在%以内8工源自决算与预算差异5%
考核期内工程决算与预算差异把握在%以内
签字： 日期：
签字： 日期：
9
部门协作满足度
5%
考核期内部门协作满足度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
运营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
运营部部长
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
方案完成率
15%
考核期内部门工作方案完成率在%以上
2
部门费用把握
15%
考核期内部门费用把握在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
运营绩效考核表(初稿)
总分
备注：1、1-3项考核，由行政人事部配合财务部进行考核；第4项由公司项 目业务专题会议集中考核；第5项和第7项由行政人事部负责考核；第6项由 总经理考核。 2、项目总 监工资总额的30%为绩效考核工资，绩效系数为绩效工资的发放系数，如被 考核人加权得分为105分，绩效工资合计为2000元，则，按照1.1的工资系 数，应发绩效工资为2200元。 3、被考核人如对考核结果有异议，可向行政人事部申请复核。
6 7
其他工作事项 敬业精神
协助总经理处理其他 事务性工作
按时保质完成 完成结果欠佳
10ห้องสมุดไป่ตู้ 80
5%
全月无迟到、早退，全月无请假，全月主动加班8小时以上分别给予1分加权奖励，共计3分
被考核人签字 阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 加权得分 S≥110分 100≤S＜110 90≤S＜100 80≤S＜90 S＜80 绩效系数 1.2 1.1 1 0.9 0.8
运营绩效考核表
被考核人： 序号 KPI指标 详细描述 标准 S≥100% 100%＞S≥95% 1 销售目标（S） 每月初制定的本项目 销售目标 95%＞S≥90% 90%＞S≥85% X＜85% 全部准时提交 2 报表的及时性 （T） 每月5日前提交销售相 关报表和客服考核表 一项未准时提交 均未准时提交 3 每月7日前必须确保所 销售报表的准确 提交销售报表的完全 性（A） 准确 报表完全正确 未达到准确要求 店铺运营数据非常健康 4 店铺运营数据管 及时管控店铺各项运 控（O） 营数据 店铺运营数据健康 店铺运营数据较健康 店铺运营数据不健康 团队人员KPI得分均高于100 5 团队领导能力 （L） 团队领导、协调、配 合 团队人员KPI得分均高于90 团队人员KPI得分均高于85 团队人员KPI得分有低于85 分值 110 100 95 90 80 100 90 70 100 80 110 100 90 80 110 100 80 70 20% 20% 5% 10% 40% 考核周期： 权重 数据 标准点 得分 加权得分 考核人签字
营运总监岗位考核表(工资标准)
月度培训计划（3分）和新员工培训计划实施（2分）
组织协调能力
15
1.能有效制定各直营店工作计划、任务指标，并监督执行。2.能及时、有效地处理和应对突发事件。3.有效合理分配，妥善处理好公司内部各级关系，对外沟通能力强，执行有力,园滿完成任务。(每项5分)
消防、安全、卫生完好率
10
设施设备使用完好率
夏和餐饮管理有限公司
直营店运营总监月绩效考核表
考核项目
权重%
考核细则
数据来源
考核部门
得分
总分
业绩指标
45%
销售指标完成率
15
完成或超额完成指标得滿分,完成95%得门店月财务报表
财务部
净利润完成率
25
完成或超额完成净利润指标得滿分,完成90%得20分,完成80%得5分,低于80%不得分.
5
月利润总额
本人签字
行政人事部
总经理审批
说明：月绩效考核工资〓月销售利润总额5%的提成数×绩效考核得分百分比
销售费用节省率
5
销售费用较上期节省10%，得分为滿分；费用增加10%，不得分
管理指标
55%
客户满意度
5
有效投诉出现一次此项无分,无投诉得滿分
行政人事部
行政人事部
员工流失率
10
员工流失高于10%此项无分，无流失得滿分。
员工日常行为规范
5
各店面检查员工日常行为规范，并计算平均得分。低于70分此项无分。
培训计划
总监以上上半年度绩效考核评估表
条
理
性
重视规则和秩序；对工作中的各项事物按照紧迫性、重要性区分优先等级，进而有计划、有步骤地安排工作进程，确保工作有条不紊地进行
3分
以下
工作没有条理性，不懂得计划安排工作各项流程，对于工作的统筹安排能力较差，不能分清楚事情的轻重缓急
3-4分
工作条理较清楚，能够较合理的安排和完成各项任务；能够较全面的统筹安排工作，能够合理分配时间
3-4分
有较强烈的好胜心，对事业有一定的追求，敢于向未知领域挑战；有比较强烈的求知欲与好奇心，会及时学习，更新自己的知识提高职业素养
4.5分
能够虚心求教，主动从多种渠道吸收信息，有必胜的信心，对新事物有强烈的好奇心并能很快地吸收新知识，新技能。
5分
工作中争强好胜，制订高目标，具有旺盛的精神，对待任何事物都有良好的工作面貌，谦虚、主动、积极进取、主动好学
符合目标（4-5分）：100%在设定的时间范围内完成设定的工作目标，即除了成本与时间控制在既定目标内，且工作成果符合绩效设定的期望。
低于目标（3-4分）：100%完成设定的工作目标。但是比设定目标的时间有20%或以上的延迟，即虽然完成预定的绩效目标，但是工作完成日期有明显延迟或预算成本明显超过原定计划。
4.5分
能够不拘泥于工作本身，心怀全局；经常对工作中的问题进行思考，提出建议
5分
强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，在工作中获得极大的满足与成就
3
进
取
心
渴望有所建树，争取更大更好的发展；为自己设定较高的工作目标，勇于迎接挑战，要求自己工作成绩出色
3分
以下
没有强烈的好胜心，对事业没有追求；没有强烈的求知欲与好奇心，没有明确的个人目标
各部门KPI绩效量化考核表
各部门 KPI 绩效量化查核表XX公司 XX总装分公司Jome Chen2017-05-22目录第 1部分总监级 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。
1.1战略总监 KPI 查核量表 . ..............................错误 ! 不决义书签。
1.2技术总监 KPI 查核量表 . ..............................错误 ! 不决义书签。
1.3行政总监 KPI 查核量表 . ..............................错误 ! 不决义书签。
1.4客户服务总监KPI 查核量表 . ..........................错误 ! 不决义书签。
1.5人力资源总监KPI 查核量表 . ..........................错误 ! 不决义书签。
第 2部分经理级 KPI 查核量表 . ................................错误 ! 不决义书签。
2.1战略管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。
2.2策划部经理 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。
2.3销售部经理 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。
2.4外贸部经理 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。
2.5生产管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。
2.6质量管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。
2.7设备管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。
运营总监岗位月度KPI绩效考核表
C.尚有责任心，能如期完成任务
≤50%
D.责任心不强,需有人督导,亦不能如期完成任务
≤20%
12
工作主动性
A.极少需监督；主动工作及改进。
≤
100%
2%
B.经常性工作无需指示：新事物需要监督。
≤80%
C.处理新事物容易出错，经常需要监督。
≤50%
D.只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
≤20%
小计
100%
考Hale Waihona Puke 指标以外加减分1表扬加分
为公司创造超额利润、节约成本、行为可作表率等
20%
2
差错扣分
重大工作失误，有损公司形象、利益，影响他人工作等
20%
合计
说明：销售岗位的正常绩效封顶为IOO分。
4%
10
合作/沟通
A.一向合作良好，愿意接受新方法。
≤
100%
2%
B.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。
≤80%
C.时常不能合作,表现不同意的态度;难以相处
≤50%
D.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。
≤20%
11
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；能彻底达成任务
≤100%
2%
B.勇于承担责任,能达成任务，可交付工作。
教练业绩指标
教练部门实际销售额/业绩指标
5%
5
前台业绩指标
教练部门实际销售额/业绩指标
5%
6
客户投诉率
实际投诉数/额定数30
5%
7
事务完成率
实际完成事务数/额定数
5%
8
新人招聘培养
本月招聘新人/需要培养人员数
直播运营经理岗位说明书直播运营经理绩效考核指标表
直播运营经理岗位说明书直播运营经理绩效考核指标表1、直播运营经理岗位说明书前准备，直播过程管控，直播后期跟进，推动直播有序进行。
4、负责直播中控台各项工作，包括维护气氛，公告，直播间活动，禁言等等，上架产品和优惠券。
5、跟进直播中产生的各类问题，反馈处理并给予合理的解决方案。
6、配合主播完成直播带货，与粉丝互动，对个别粉丝提问给予回答。
增加粉丝数量、维护粉丝，达至［（销量的提升。
7、统计和分析直播数据，挖掘和分析直播用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，引导主播产生优质内容，增强互动性。
对直播内容质量负责，促进店铺成交。
成本控制情况、员工培养、价值观、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、制度流程标准建设与执行情况备电本人签名人力资源部直接上级签名日期2、直播运营经理绩效考核指标表晋升意见在任职H升职（直接上级填写）绩效考核说明（-）考核时间1月度考核为当月工作时间21.75天,考试实施时间为下月的1日-5B o2、员工日绩效工资的核算方法为：每月标准绩效工资÷21750（二）考核方法1考核得分占比员工自评、直接上级评分,其中员工绩效考核得分自评占比20%,直接上级占比80%。
2、考核实施细则员工每月1日开始填报本岗位《月度绩效考核表》，根据上月自身工作完成实际情况自进行我评价后提交直接上级评分,直接上级评分完毕后签字确认（附《绩效面谈辅导表》）,并核对考核分数及比例，调整最终考核加分、扣分项，确定考核分数后签字后归档。
再将整个部门的绩效考核表及相关附件提交人力资源部门。
（三）考核内容1对于经理以上的岗位考核内容主要是基于年度经营计划的分解目标落实和管理目标计划的完成情况而进行的考核，具体包括以下项目：（1）关键业绩指标（占比80%）:分解至本部门的责任目标、管理目标等达成情况，绩效改善及成本控制情况。
(2)管理指标(占比20%):团队管理、员工培养、沟通协调、主动性、责任感。
【运营总监】绩效考核评分表
【运营总监】绩效考核评分表
评分项目：
1. 业绩目标完成情况：评估运营总监在考核期内达成的业绩目标的情况，包括销售额、利润、市场份额等方面。
2. 团队管理能力：评估运营总监在团队管理方面的能力，包括团队建设、员工培养与激励、沟通协调等。
3. 运营策略与规划：评估运营总监在制定和执行运营策略与规划方面的能力，包括市场调研、产品定位、市场推广等。
4. 项目管理能力：评估运营总监在项目管理方面的能力，包括项目计划、资源调配、进度控制等。
5. 创新与改进意识：评估运营总监在创新与改进方面的意识与能力，包括提出创新思路、改进业务流程等。
6. 绩效评估与反馈：评估运营总监对团队成员的绩效评估与反馈能力。
评分标准：
每一项评估指标按照以下五个等级进行评分：
- 优秀：在该项指标上表现出色，达到预期水平以上。
- 良好：在该项指标上表现良好，达到预期水平。
- 合格：在该项指标上表现一般，基本达到预期水平。
- 不合格：在该项指标上表现不足，未达到预期水平。
- 无法评估：由于特殊情况，无法对该项指标进行评估。
评分说明：
请根据运营总监的实际表现，对每一项评估指标进行评分，并
在评分表中填写相应得分。
评分具体细节和量化指标可以根据实际
情况进行调整。
同时，请对每一项评估指标进行简要的文字说明，描述运营总
监在该项指标上的优点和不足之处，以及改进的建议。
评估结果：
根据对每一项评估指标的评分，综合评估运营总监的绩效表现，给出总体评价，并注明任何需要特别关注和改进的方面。
评估日期：
评估人员：。
运营总监考核评分表
考核期间： 年 月
姓名
岗位
COO（运营总监）
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
公司制度、运营流程的建立及实施
30%
建立公司各部门制度及公司运营流程，并实施
建立制度及流程且实施率达到90%以上为30分；
建立制度及流程且实施率达到80%以上为20分；
建立制度及流程且实施率达到70%以上为10分；
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
一级5分；
二级10分；
三级15分；
四级20分；
五级25分
3
人际关系
1、接受邀请，维持正常工作关系
2、建立融洽关系讨论非工作事例
3、社会交往普遍发生
4、成为密友并能正当拓展业务
5、亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
一级5分；
二级10分；
三级15分；
四级20分；
五级25分
4
决策
25%
1、能做本职及下级决策，出现时间延长
2、通过讨论，总能获取最后正确决策
3、无依赖思想，使用理性工具
4、有预见性，感性与理性决策误差小
5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
运营人员绩效考核方案
运营人员绩效考核方案由于我公司目前正处于发展前期运营人员的工资结构比较简单，其工资结构将随着公司的发展进行逐渐完善，调整前运营人员(员工)的工资构成为：底薪+交通补贴+饭补+话补，调整后工资结构做出以下调整：底薪 +交通补贴+饭补+话补+司龄+ 绩效。
调整前员工工资为： 5000 元调整后员工底薪做出以下调整：级别A B C D 底薪3500 4000 4500 5000其中 A 级别底薪为适应期底薪，其他级别底薪按照绩效考核原则进行调整，运营总监未涉及。
司龄工资：员工满 1 年不满 5 年司龄工资每年增长 60 元，满 5 年不满 10 年司龄工资每年增长 100 元，满 10 年以上司龄工资每年增长 150 元。
调整后绩效工资分为 A、B、C、D 四个级别，如下表：第 1 页级别绩效1．业绩考核(定量) +行为考核(定性)。
2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3．考核结果与员工收入挂钩。
1．运营人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标与目标，公司将会每季度调整一次。
2．运营人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度与 其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
其中： 就目前公司运营状况， 行为表现比较占领比重比较多 一些， 合格者为 0.6 分以上， 行为表现良好者为 0.8 分以上， 行10001500200025001234为表现优秀者为满分 1 分。
如当月能有少数突出表现者， 突出表如当月有触犯国家法律法规、 严重违反公司规定、 发生工作 事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为 0 分。
运营人员绩效考核表如下表所示。
评评价标准分实际完成收入额÷计划完成收入额× 100%考核标准为 100%，每低于 5%，扣除该项 1 分与上一月度或者年度的销售业绩相比，每增加 1%，加 1 分，浮现负增长不扣分超过规定 标准以 上，以5%为一档，每超过一档，加 1 分，低于规定标准的，为 0 分每新增一个客户，加 1 分 考核指标收入完成率收入增长率收入回款率新客户开权重15%10%10%5% 考核项目工 定作 量业 指绩 标现者可以最高加到 1.2 分。
运营总监绩效考核方案(最新)
绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。
通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。
下面是运营总监绩效考核方案，请参考.一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。
二、责任期限本方案有效期为壹年，自2015年日至2016年月日。
三、权限1、有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。
2、有权组织制定并修改运营中心规章制度、运营活动策略、活动销售目标。
3、有权建立、培训、管理公司的运营队伍。
4、有权控制、监督运营活动业务的开展情况，带领、指导各运营团队完成活动销售任务。
四、考核指标体系运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。
具体考核指标体系及指标说明如下表所示。
五、工作目标与考核评分1、公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和运营销售计划、目标，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。
2、考核项目（1）销售计划完成率A、2015年度销售目标为绩效方案B、业绩提成比例（2）管理指标：3、控制文件绩效方案六、考核结果将作为运营总监的季度、年度绩效奖金发放和岗位调动的依据。
（1）年度绩效奖励=企业年销售目标达成奖励+运营活动销售目标达成奖励A、企业年销售目标达成奖励B、运营活动销售目标达成奖励（2）工资调整：A、如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调 %；如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调 %；七、附则1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改绩效方案。
2、公司总经理、人事行政部对绩效方案的的执行情况进行过程监控。
3、本方案自签订之日起开始生效，方案一式二份，公司与运营总监双方各执一份。
运营总监绩效考核量表
运营总监绩效考核量表
姓名
岗位
运营总监
所属Байду номын сангаас门
考核人
考核期限
指标维度
KPI指标
权重
指标计算/说明
考核得分
财务
预算收入完成率
15.00%
实际收入/预算收入*100%
净资产 收益率
10.00%
净利润/平均净资产*100%
资产负债率
10.00%
负债总额/资产总额*100%
净利润
10.00%
指在利润总额中按规定交纳了所得税后公司的利润留成
总成本 支出
10.00%
内部运营
营业额增长率
15.00%
（本年度销售额-上年度销售额）/上年度销售额*100%
全员劳动生产率
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日常言行表现 工作态度 （20%） 合作精神
5%
5%
公司组织活动参与情况
5%
针对APP及公司其他产品的 线上、线下的活动策划、执 行、数据收集、分析，并能 够及时调整，确保结果的导 向 依据客户以及用户需求，同 产品部进行无缝对接，在产 品的模块规划、产品迭代等 业务能力 方面给出具体意见和方向 （50%） 整合客户资源，从客户层面 进行运营工作部署，在拉动 客户忠诚度的前提下，提升 客户认可度和企业美誉度 协调运营以及服务流程中涉 及各部门的工作事项，确保 时间节点内的工作结果展现 严格执行集团、公司的规章 制度以及临时性的工作布置 要求 全员的各项能力提升培训， 管理能力 确保团队的执行能力以及运 （30%） 营理念的高效化、全面化
各项数据的收集、整理、分 出现未及时完成或完成不规范， 析，并能够根据活动推广推 导致正常工作无法推进或延迟推 20% 进APP及公司其他产品的正 上级领导 进1次（含）以上扣10分。无异 常、日活、种子用户等数据 常得满分20分。 的增长
10% 依据不同群体的需求进行专 上级领导 出现未及时完成或完成不规范， 项性的收集和整理，并形成 导致正常工作无法推进或延迟推 改进意见和运营方向，同时 进1次（含）以上扣5分。无异 跟进实现流程，关注结果导 常得满分20分。 10% 向，确保呈现结果的完满 上级领导
部门协作过程中，须明确工 出现未及时完成或完成不规范， 作要求和达成标准、以及时 导致正常工作无法推进或延迟推 10% 间节点的确定，并且形成纸 上级领导 进1次（含）以上扣10分。无异 质或电子文档，便于工作衔 常得满分10分。 接 无条件服从并执行各项规章 全月员工处罚次数3次（含）以 总经办 10% 制度以及临时性通知，确保 内得满分10分，3次以上得0分 提供数据 全员的纪律和规则遵守 。 以月为单位设定培训内容， 每月监督完成至少三次培训，少 总经办 10% 并且根据工作的展开，有针 完成一次扣2分。全部完成得满 提供数据 对性的被考核人姓名： 部门： 岗位： 考核时间： 指标确定签字： 考核人姓名： 部门： 岗位： 指标确定签字： 考核结果确定签字： KPI分类 考核指标名称 迟到、早退、违反考勤制度 （外出登记、出差、打卡异 常等规范） 权重 评分标准 考核指标核算方式 考评凭据 直属上级评分 备注
不迟到、早退，外出及时登 每出现1次不符合要求的状态扣 5% 记 、出差及时填写出差申请 上级领导 1分。无异常得满分5分。 、打卡异常规范 是否积极主动为公司声誉作 因语言不当使公司声誉受损1次 正面宣传、是否正确恰当地 扣1-2分，不宣传得0分，无异 上级领导 宣传公司政策 常得满分5分。 如主动积极承担更多工作可加分 各项工作任务尤其是被指派 （上级领导可根据实际情况上浮 临时性关键工作任务时的协 上级领导 此项指标满分），无故推卸1次 作性和配合性 扣2.5分。无异常得满分5分。 公司组织的活动因个人原因不能 合理安排工作，积极参与公 参加（除极特殊情况外）一次扣 总经办 司组织的活动，保证工作高 2分；全部正常参加得满分5分 提供数据 效开展。 。
管理能力 （30%） 在团队部门配合以及协作 上，灌输全员无缝衔接理 念，并以此展开部门内部管 理，确保高效执行 绩效考核反馈意见： 部门沟通和工作协调中的工 出现未及时完成或完成不规范， 作划分以及结果跟进，都将 导致正常工作无法推进或延迟推 10% 上级领导 明确要求和标准，并明确时 进1次（含）以上得0分。无异 间节点，确保结果展现 常得满分10分。