市场运营总监绩效考核表
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运营总监绩效考核
核心任务；
3、对部门目
标能够进行
再分解，并
制定相应工
作计划
不能理解公
司经营目标
中本部门的
核心任务；
4、部门目标
再分解不到
位，没有相
应工作计划
/
1、进步速度块，岗位相 关专业水平不断提升，办
运营总监 主观考核
对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等
对考核中未规定处做出另行减分，如因为重大失误造成公司损失等
（
3
5
% ）
综 合 管 理
授权与指导能力 10
/
（
3
5
% ）
综 合 管 理
1、能够充分 有效地对下 属进行授 权，能指导 下属积极主 动地完成绩 效目标；810分 2、较好地对 下属进行授 权，指导下 属积极完成 绩效目标； 6-7分 3、基本上能 够对下属进 行授权，指 导下属完成 绩效目标； 4-5分 4、对下属授 权不够，不 能指导下属 完成绩效目 标。0分
绩效考核最终得分
直接上级：
部门负责人：
目标管理能力
学习与分享
10
加分项(10%)
减分项(10%)
绩效奖金系数
被考核人签字：
1、充分理解
公司经营目
标中本部门
的核心任
务；对部门
目标能够进
行有效地再
分解，并制
定相应工作
计划
较好理解公
司经营目标
中本部门的
核心任务；
2、对部门目
标能够进行
再分解，并
制定相应工
/
作计划
基本理解公
司经营目标
中本部门的
实际达成 领导评分 考评人
7市场总监（含品牌）绩效考核表
7市场总监（含品牌）绩效考核表Sheet3Sheet2Sheet1市场（含品牌）总监绩效考核表被考评对象部门职务综合得分说明：本表格适⽤于对⼀般⾏业公司管理层市场（含品牌）总监进⾏360度绩效考核。
其中的考核指标、权重及具体释义⾮常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也⾮常完善，便于企业管理者直接使⽤。
当然，企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分⽅式等进⾏略微调整。
例如：本考核表偏重于管理⼈员能⼒与业绩的考核，⾄于员⼯品质及⼯作态度⽅⾯的考核分数所占⽐重相对较低。
考评负责⼈考评时间⾄填表时间等级考核项⽬细分指标/关键指标权重（分）指标具体内容及定义评分标准：优秀100%；良好80%；⼀般60%；较差40%；很差20%考评得分（取平均值）备注⾃我评分同事评分领导评分关键业绩绩效（主要指市场调研、市场推⼴、品牌建设、客户关系维护等⽅⾯的细分指标，具体应根据公司不同业务性质选择考核指标的侧重点，必要时适当的进⾏增减）品牌价值增长率品牌形象得以提升，品牌市场价值增长率在____%以上品牌渗透率品牌渗透率达到____%以上。
（过去⼀年内使⽤过本品牌产品的消费者数量÷被调查消费者总⼈数×100%）品牌市场占有率品牌市场占有率达到____%以上。
过去⼀年内购买本品牌的消费者⼈数÷过去⼀年内购买同类所有品牌的消费者⼈数×100%品牌知名度品牌知名度达到____%以上。
了解本品牌的消费者⼈数÷被调查消费者总⼈数×100%品牌美誉度品牌美誉度达到____%以上。
认为本品牌是同类品牌中最理想的消费者⼈数÷被调查消费者总⼈数×100%品牌忠诚度品牌忠诚度达到____%以上。
过去⼀年内最经常使⽤本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总⼈数×100%品牌利润率品牌利润率达到____%以上。
本品牌产品销售利润额÷净销售收⼊总额×100%市场营销成本费⽤利润率/降低率营销成本费⽤利润率/降低率达到____%以上。
运营总监绩效考核表
当N[0,55%)时， J=0
40
3
客户维护信息
每月记录新老客户的维护进度
1、从3个月销量前50的客户中选中30个进行维护（除了简海兵、简海平的客户），并作详细的维护记录，每少一个减5分：
2、客户维护进度信息，需要正确填写客户名称、联系人、微信、电话、邮箱、主营业务、所需电机的类型与数量、维修预算、产品质量问题。
公司名称
广州市XXX电机有限公司
所属部门
大客户部
被考核人姓名
被考核人职务
运营总监
考核人
总经理
考核期
2019年月份
序号
考核项目
考核指标
考核内容
考核依据及标准
权重分值
得分
1
工作指标
工作周总结
工作周报数
1、每周一上午12点前提交，迟交、不交、报告不合格，扣5分/次。
2、工作周报应包含上周工作计划的完成情况，未完成的作原因分析，本周主要工作内容以及对应的工作计划。
3、考核时间：当月5号提交上月考核表至部。
绩效考核沟通摘要
绩效考核综合评定
本职已经和上司进行了绩效面谈，对工作最终评定结果无异议沟通最终得分：
考核人签名
被考核人签名
20
2
管理指标
月销售目标达成率
月销售目标达成率
1、月销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%；
2、月度销售目标达成率用N表示，对应的绩效考核比例J如下：
当N[100%,+∞)时，J=N
当N[85%,100%)时，J=90%
当N[70%,85%)时， J=80%
当N[55%,70%)时， J=70%
40
合计
100
40
3
客户维护信息
每月记录新老客户的维护进度
1、从3个月销量前50的客户中选中30个进行维护（除了简海兵、简海平的客户），并作详细的维护记录，每少一个减5分：
2、客户维护进度信息，需要正确填写客户名称、联系人、微信、电话、邮箱、主营业务、所需电机的类型与数量、维修预算、产品质量问题。
公司名称
广州市XXX电机有限公司
所属部门
大客户部
被考核人姓名
被考核人职务
运营总监
考核人
总经理
考核期
2019年月份
序号
考核项目
考核指标
考核内容
考核依据及标准
权重分值
得分
1
工作指标
工作周总结
工作周报数
1、每周一上午12点前提交，迟交、不交、报告不合格，扣5分/次。
2、工作周报应包含上周工作计划的完成情况，未完成的作原因分析，本周主要工作内容以及对应的工作计划。
3、考核时间：当月5号提交上月考核表至部。
绩效考核沟通摘要
绩效考核综合评定
本职已经和上司进行了绩效面谈，对工作最终评定结果无异议沟通最终得分：
考核人签名
被考核人签名
20
2
管理指标
月销售目标达成率
月销售目标达成率
1、月销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%；
2、月度销售目标达成率用N表示，对应的绩效考核比例J如下：
当N[100%,+∞)时，J=N
当N[85%,100%)时，J=90%
当N[70%,85%)时， J=80%
当N[55%,70%)时， J=70%
40
合计
100
运营总监绩效考核表
10
1、
2、目标明确，措施较好，对工作有一定的创新建议，并能较好实施，明显提高
8
2、
3、有目标，有措施，偶然能够对工作提出创新的建议，学习力较强，具备解决一般问题能力，但效果不太明显
6
3、
4、无目标，无措施，对工作没有创新建议，不注重学习，发现问题解决问题的能力欠缺，无提高
5
平均分：
考核总得分
分
考勤情况
运营总监绩效考核表
姓名:岗位: 周期: 年 月 日 — 年 月 日
本月主要任务目标（月初定）
序号
事件
1
2
3
4
5
6
考核内容标准
指标分类
事件列表
配分
自评
下级评
上级评
关键事件
（40分）
任务一
任务二
任务三
任务四
任务五
指标分类
考核指标
权重
考核项及标准
配分
自评
下级评
上级评
常规工作
（30分）
运用计划的制定、实施、执行结果总结
（20分）
开拓与研究
5
1、及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持
5
1、
2、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持
4
2、
3、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持
6
1、
2、较好
5
2、
1、
2、目标明确，措施较好，对工作有一定的创新建议，并能较好实施，明显提高
8
2、
3、有目标，有措施，偶然能够对工作提出创新的建议，学习力较强，具备解决一般问题能力，但效果不太明显
6
3、
4、无目标，无措施，对工作没有创新建议，不注重学习，发现问题解决问题的能力欠缺，无提高
5
平均分：
考核总得分
分
考勤情况
运营总监绩效考核表
姓名:岗位: 周期: 年 月 日 — 年 月 日
本月主要任务目标（月初定）
序号
事件
1
2
3
4
5
6
考核内容标准
指标分类
事件列表
配分
自评
下级评
上级评
关键事件
（40分）
任务一
任务二
任务三
任务四
任务五
指标分类
考核指标
权重
考核项及标准
配分
自评
下级评
上级评
常规工作
（30分）
运用计划的制定、实施、执行结果总结
（20分）
开拓与研究
5
1、及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持
5
1、
2、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持
4
2、
3、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持
6
1、
2、较好
5
2、
运营总监月度KPI评价表
运营总监 年 月月度KPI评价表
指标类别 指标名称
底分
考核办法
考核标准 实际完成 奖罚分 计算得分 实际得分 数据来源
效益指标 （10分)
利润
10
根据公司下达的分解计划，月度累计计算，按完成百分比计算，实际累计完成利润/预算累计利润 *100%
制度建设 及运行监 运营 督 管理 督查督办
人力资源管理工 作的督导和管理
倒 扣 分 需部门团结协作的各类事项无客观理由不予配合，或者关键业务流程涉及数据、资料、报表等报送
不及时或差错，每次扣2分。其他破坏公司工作秩序及团队氛围的各种行为按照奖惩条例处理。
监督检查 计分总计
每月卫生检查结果最差或检查问题事项不整改的部门，每次扣2分；体系运行及其它运营监督检查 中发现的问题，根据问题严重程度及整改情况酌情扣分，较大事项，由运营中心依据公司奖惩制度 及相关制度提出专项考核建议，报公司领导审核后执行。
10.00
10.00
质量标
5 新员工入职培训完成率100%：新员工入职培训内容不完整或未按时完成，每人次扣1分
5.00
5.00
安全管理
部门考核期内无人员及设备安全事故发生。考核期内安全事故产生费用（治疗费等）2000元以下， 10 扣5分；2000元以上，此项得分为0。同时，所有安全事故须一事一议，依照奖惩制度执行相应的行
10
负责建立、完善公司级管理制度、流程文件，并组织监督实施；协助管理者代表，推进质量体系建 设，未尽责，每次扣2分
加强公司运营监督检查，组织对各部门工作计划、公司例会部署工作等重点工作事项完成情况的跟 15 踪、检查和落实。及时发现并协调处理各部门运营中的异常问题，督查督办整改情况，若未尽责，
指标类别 指标名称
底分
考核办法
考核标准 实际完成 奖罚分 计算得分 实际得分 数据来源
效益指标 （10分)
利润
10
根据公司下达的分解计划，月度累计计算，按完成百分比计算，实际累计完成利润/预算累计利润 *100%
制度建设 及运行监 运营 督 管理 督查督办
人力资源管理工 作的督导和管理
倒 扣 分 需部门团结协作的各类事项无客观理由不予配合，或者关键业务流程涉及数据、资料、报表等报送
不及时或差错，每次扣2分。其他破坏公司工作秩序及团队氛围的各种行为按照奖惩条例处理。
监督检查 计分总计
每月卫生检查结果最差或检查问题事项不整改的部门，每次扣2分；体系运行及其它运营监督检查 中发现的问题，根据问题严重程度及整改情况酌情扣分，较大事项，由运营中心依据公司奖惩制度 及相关制度提出专项考核建议，报公司领导审核后执行。
10.00
10.00
质量标
5 新员工入职培训完成率100%：新员工入职培训内容不完整或未按时完成，每人次扣1分
5.00
5.00
安全管理
部门考核期内无人员及设备安全事故发生。考核期内安全事故产生费用（治疗费等）2000元以下， 10 扣5分；2000元以上，此项得分为0。同时，所有安全事故须一事一议，依照奖惩制度执行相应的行
10
负责建立、完善公司级管理制度、流程文件，并组织监督实施；协助管理者代表，推进质量体系建 设，未尽责，每次扣2分
加强公司运营监督检查，组织对各部门工作计划、公司例会部署工作等重点工作事项完成情况的跟 15 踪、检查和落实。及时发现并协调处理各部门运营中的异常问题，督查督办整改情况，若未尽责，
市场总监绩效考核量表
市场总监绩效考核量表1. 背景和目的本绩效考核量表旨在对市场总监的工作表现进行量化评估，以便确定其绩效水平并提供针对性的反馈和激励。
2. 考核指标考核指标主要包括以下方面：2.1 市场策略和规划- 市场总监是否制定了明确的市场战略，以推动公司的市场发展？- 市场总监是否有有效的市场规划，并能够落实到具体的行动计划？2.2 市场推广和宣传- 市场总监是否能够有效制定和执行市场推广和宣传活动，以增加公司的知名度和市场份额？- 市场总监是否能够与相关部门协作，提供创意和有效的市场推广方案？2.3 产品市场定位- 市场总监是否了解公司产品的市场定位，并能够制定相应的营销策略和计划？- 市场总监是否能够通过市场调研和分析，为产品提供有效的定位建议？2.4 销售业绩- 市场总监是否能够实现公司销售目标，并能够为销售团队提供有效的支持和指导？- 市场总监是否能够制定有效的销售策略和计划，并监控销售执行情况？2.5 团队管理- 市场总监是否能够有效管理团队，并通过团队的努力实现公司的市场目标？- 市场总监是否能够培养和发展团队成员的能力，以提升整个团队的绩效水平？3. 评分标准根据以上考核指标，我们将对每个指标进行评分，评分标准如下：- 优秀：在该指标上表现出色，达到或超过预期目标，对公司的市场发展做出了重要贡献。
- 良好：在该指标上表现较好，基本达到预期目标，并对公司的市场发展做出了一定贡献。
- 一般：在该指标上表现一般，未能完全达到预期目标，对公司的市场发展贡献有限。
- 不足：在该指标上表现不足，未能达到预期目标，并对公司的市场发展造成一定影响。
4. 使用说明市场总监和相关部门负责人应使用该绩效考核量表，对市场总监的工作进行评估，并给予相应的评分和反馈。
评估结果将作为绩效考核的依据，对于改善市场总监的绩效和激励其工作具有重要意义。
以上是《市场总监绩效考核量表》的内容，请各位评估人员按照实际情况进行评分和反馈。
运营总监月度考核表(管理岗)
运营总监月度考核表（管理岗）
被考核人姓名：
考核人姓名：
考核月份：
序号 业绩考核项目 1 销售额
2 净利额 3 费用率控制 4 毛利率
数据来源
指标简述
要求公司整体净销售额完成率100%（当月指标：
财务部
财务部 财务部 财务部
万），得分＝销售达成率*100*权重（净利额100%达成的
情况下此项上不封顶） 要求净利额完成率100%（当月指标： 万），评分＝
完成率*权重 要求不高于月度指标（当月指标： %），每高0.4%扣
33分（不足0.4%按0.4%计算），直至0分 要求不低于月度指标（当月指标： %），每低0.5分扣
33分（不足0.5%按0.5%计算），直至0分
合计
不合格项扣分情况简述
备注：在销售和净利均100%达成的情况下，毛利率和费用率直接按满分计算
5
直接上级 指导能力：具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
工作能力
6
直接上级 工作计划能力：具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
7
直接上级 沟通合作技能：具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
合计
被考核人自我评价：
本月度绩效考核综合评分（=业绩考核综合得分*80%+非业绩考核综合得分*20%） 考核人评价：
序号 1
非业绩考核项目
数据来源
考核内容说明
直接上级 执行力：具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
2
工作态度
直接上级 主动性：具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分分细则见《非业绩考核指标评分细则》
4
直接上级 专业知识技能:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
市场总监绩效考核表
真诚
学做真人，诚 信做人
20% 市场部
主动
我为人人，人 人为我
20% 市场部
价值 观 研学 面对变化，勇 于创新
20% 市场部
合作
共享共担，平 凡人做非凡事
20% 市场部
执着
*持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向（强调“持续”，强调“以结果为导向”，而并非简单看工作是否完成） -20分 坚持到底，永 *遵循必要的工作流程，能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，没有因工作失职而造成的重复错误（强调“轻重缓级”、“重 复错误”）-16分 不言弃 *具备积极的岗位责任心，能高效、彻底地完成任务，可以放心地交付工作（强调岗位责任心）-12分 *今日事今日毕，上班时间只做与工作有关的事情（强调规划以及自律能力）-8分 *上班时间做与工作无关的事；考核季涉及到违纪或者被处罚的（上班时间做与工作无关的事经提醒后重犯的得“0”分，其它 分值合计 综合得分
20% 市场部
20% 市场部
0%
三、价值观考核10%（C）： *始终以真诚、正面、积极、乐观主义的精神和必胜的信念对待工作对待同事，影响并带动同事和团队（强调一贯性并且强调给 周围同事和团队带来的影响力）-20分 *热爱工作，顾全大局，不计较个人得失，以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励， 努力提升业绩（比上一层次稍欠一贯性的，在影响同事和团队方面稍微弱一点，但其它都表面良好）-16分 *有问题发生时不互相推诿责任，勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正（只要有一次推诿责任的，不能得“12”分，需酌 情减分）-12分 *通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议（达到本标准的为基本合格）-8分 *诚实正直，表里如一，不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人（如因不负责地传播和议论事和人带来严重不良 *积极主动承担非份内工作并提前圆满完成任务；主动发起任何活动、勇于承担义务劳动，并影响和带动同事的。强调以主动发 现问题、主动发起活动为主，包括工作、公司日常换水、会议协助等-20分 *以积极的态度接收非份内工作并按时完成，无差错；积极参加集体活动并主动承担义务劳动（着重于接收任务和执行任务时的 态度，是否表现出为积极、有责任心、配合度、主动提建议等。）-16分 *根据安排接收非份内工作和任务并能顺利及时完成（只是被动完成一些非份内的工作，并未表现出积极、主动、热心等态度， 但能按要求完成的）-12分 *根据安排接收非份内工作和任务但因个人原因未能及时完成的（虽然勉强接收非份内工作并且完完成了工作和任务，但因个人 态度或者能力等原因未能及时完成）-8分 *不接受额外工作或者勉强接受后以消极的态度对待，拖延时间并最终未能完成（表现出来为拒绝非本职工作以外的态度的，根 据情况酌情给分，如果表现出来为一贯不主动的得“0”分）-4分 *积极主动参加各类学习、培训，并通过掌握的知识、经验创造变化，并带来绩效突破性提高（强调带来的绩效突破性提高）10分 *积极学习，并在工作中表现出有前瞻意识，建立新方法、新思路，并能跟大家分享（强调工作的前瞻意识、工作新方法、新思 路，并愿意跟大家分享）-8分 *在生活中工作中发现自身有不足之处能自学学习，以提高个人专业技能（强调对于通过碰到的问题发现自身不足再去学习，以 提高自己的任职能力）-6分 *能根据公司安排参加培训活动，并考核通过（表现出来为被动参加一些学习培训活动，并非是主动性的，但顺利通过培训考核 以提高了某方面的技能）-4分 *无条件不服从公司安排参加培训，或者虽然参加培训但经二次考核仍不及格的（表面出来为无理由不参加培训的为“0”分， （为一种发生过的事体现出本项评判标准特质） *有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围-20分 *善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则-16分 *积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难-12分 *决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持-8分 *积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作-4分
运营总监绩效考核方案.doc
方案按时完成率
10%
考核期内工程预算编制方案按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率把握在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率把握在%以内8工源自决算与预算差异5%
考核期内工程决算与预算差异把握在%以内
签字： 日期：
签字： 日期：
9
部门协作满足度
5%
考核期内部门协作满足度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
运营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
运营部部长
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
方案完成率
15%
考核期内部门工作方案完成率在%以上
2
部门费用把握
15%
考核期内部门费用把握在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
10%
考核期内工程预算编制方案按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率把握在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率把握在%以内8工源自决算与预算差异5%
考核期内工程决算与预算差异把握在%以内
签字： 日期：
签字： 日期：
9
部门协作满足度
5%
考核期内部门协作满足度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
运营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
运营部部长
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
方案完成率
15%
考核期内部门工作方案完成率在%以上
2
部门费用把握
15%
考核期内部门费用把握在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
企业公司运营总监员工绩效考核表模板KPI
C类：75分以下：无考核工资
确认签字 被考核人
月日
考核人
月日
团队建设 （10分）
1
团队建设非常有成效，团队战斗力和员工素质有很大提高；部门内部关系非常融洽，部门紧密团 结；
9～10
2
团队建设有比较大的成效，团队战斗力和员工素质有较大提高；部门内部关系和谐，在部门管理 上下属没有不满和抱怨；
6～8
3
团队建设初有成效，团队战斗力和员工素质明显提高；部门内部关系一般，在部门管理上下属偶 有不满和抱怨；
1
责任感很强，不仅能自觉地履行自己的工作职责，而且在出现问题时勇于承担责任；全局观念 强，与各部门协作顺畅，且能在整个公司或项目中起到良好的协调作用；
4 3 3 9～10
责任感、 跨部门协 作（10
分）
2
责任感较强，能较负责地履行自己的工作职责，在出现问题时，较客观地承认自己所承担的责 任；正确看待本部门与其他部门的关系，协作性工作能主动承担；
20xx年_____月运营总监绩效考核表
被考核人：
考核项 序 目号 1
岗位： 工作计划/目标
考核时间：
完成时限
完成标准（KPI指 标）
分值 评分
2
3
4
工作业绩 5 （70分） 6
7
8
9
10
运营稳定 与危机处 理（10
分）
1
确保官方网站运行正常：如发现官方网站无法访问或网站部分功能发生故障，应在5分钟之内响 应并着手处理，在20分钟之内处理完成并恢复正常。如响应时间过长或处理慢，酌情扣分。Fra bibliotek3～5
4
进行一定的团队建设，团队有一定的战斗力，员工素质有一定的提高；部门内部关系一般，在部 门管理上下属常有不满和抱怨；
月度绩效考核模板运营总监、店经理主管老师)
技术老师绩效考核表
一、目标
类别 必达目标
人数 （单位：人）
3600
利润
（单
位：万元）
9
业绩 （单位：万元）
55
备注：提成：技术部主管（足疗部+保健部）、服务部主管、老师必达人数目标超出部分按2元/人；
分红：1、若必达利润完成90%，店老师月度绩效考核利润指标满分；
2、必达利润完成95%、100%及以上的奖励标准如下：
2级：询问有何工作可给分配
1级 5分
3级：提出建议，然后再作有关行 2级 10分
25% 动
3级 15分
4级：行动，但例外情况下征求意 4级 20分
见
5级 25分
5级：单独行动，定时汇报结果
第 2 页，共 5 页
4
团队合作
自评得分= 上级评分=
总分= 被考核人签字确认： 考核人签字确认：
1级：尊重他人，用心倾听，接纳
团购评价一次差评，扣2分 扣完为止（自评和上级评分以自
评回复或电话投诉） 查、抽查、群内通报等进行评分）
第 1 页，共 5 页
老师自查、督导和 1.技术手法管理合格，15分
6
技术手法管理
20%
总监检查、经理检 查结果90分以上视
2.技术手法考核评分表得分90分 以下，检查得分乘以占比权重
为合格
3.发生大事件直接为零
必达利润完成比例
必达利润完成95%
必达利润完成100% 必达利润目标完成100%以上
主管（老师）奖励标准
奖励主管（老师）各 500元
奖励主管（老师）各 1000元
奖励主管（老师）各1000元和 团队奖励超出部分20%的分红 （其中主管和老师均分9%）
一、目标
类别 必达目标
人数 （单位：人）
3600
利润
（单
位：万元）
9
业绩 （单位：万元）
55
备注：提成：技术部主管（足疗部+保健部）、服务部主管、老师必达人数目标超出部分按2元/人；
分红：1、若必达利润完成90%，店老师月度绩效考核利润指标满分；
2、必达利润完成95%、100%及以上的奖励标准如下：
2级：询问有何工作可给分配
1级 5分
3级：提出建议，然后再作有关行 2级 10分
25% 动
3级 15分
4级：行动，但例外情况下征求意 4级 20分
见
5级 25分
5级：单独行动，定时汇报结果
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4
团队合作
自评得分= 上级评分=
总分= 被考核人签字确认： 考核人签字确认：
1级：尊重他人，用心倾听，接纳
团购评价一次差评，扣2分 扣完为止（自评和上级评分以自
评回复或电话投诉） 查、抽查、群内通报等进行评分）
第 1 页，共 5 页
老师自查、督导和 1.技术手法管理合格，15分
6
技术手法管理
20%
总监检查、经理检 查结果90分以上视
2.技术手法考核评分表得分90分 以下，检查得分乘以占比权重
为合格
3.发生大事件直接为零
必达利润完成比例
必达利润完成95%
必达利润完成100% 必达利润目标完成100%以上
主管（老师）奖励标准
奖励主管（老师）各 500元
奖励主管（老师）各 1000元
奖励主管（老师）各1000元和 团队奖励超出部分20%的分红 （其中主管和老师均分9%）
新零售市场运营总监考核表
按年度人 5% 力费用控
制目标
5%
100%
4季度 权重 目标
5%
按季度财 报指标
按年度人 5% 力费用控
制目标
5%
100%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
10%
公司下发 费率内
10%
公司下发 费率内
10%
公司下发 费率内
10%
公司下发 费率内
25% 230万 25% 300万 25% 330万 25% 400万
达成率100%以内，此项满分；达成率大于100%， 此项0分。
实际发生人力成本费用/人力成本预算费 用。本项为年度考核，前3季度按满分处 理，第四季度按20%权重考核。
达成率100%以内，此项满分；达成率大于100%， 此项0分。
根据制度建设推进计划评分
根据制度建设推进计划评分。
服务对象因为服务体验度（服务态度、服 务效率等）投诉。
指标认定 经营控制
人力资源管理 企业管理
系统负责人 系统负责人
经营控制 店铺后台 生意参谋 各平台提供
1季度 权重 目标
5%
按季度财 报指标
按年度人 5% 力费用控
制目标
5%Biblioteka 100%2季度 权重 目标
5%
按季度财 报指标
按年度人 5% 力费用控
制目标
5%
100%
3季度 权重 目标
5%
按季度财 报指标
25%
8%
25%
8%
25%
7%
25%
4%
15% 1.4万 15% 1.5万 15% 1.2万 15% 1.7万
【运营总监】绩效考核评分表
【运营总监】绩效考核评分表
评分项目：
1. 业绩目标完成情况：评估运营总监在考核期内达成的业绩目标的情况，包括销售额、利润、市场份额等方面。
2. 团队管理能力：评估运营总监在团队管理方面的能力，包括团队建设、员工培养与激励、沟通协调等。
3. 运营策略与规划：评估运营总监在制定和执行运营策略与规划方面的能力，包括市场调研、产品定位、市场推广等。
4. 项目管理能力：评估运营总监在项目管理方面的能力，包括项目计划、资源调配、进度控制等。
5. 创新与改进意识：评估运营总监在创新与改进方面的意识与能力，包括提出创新思路、改进业务流程等。
6. 绩效评估与反馈：评估运营总监对团队成员的绩效评估与反馈能力。
评分标准：
每一项评估指标按照以下五个等级进行评分：
- 优秀：在该项指标上表现出色，达到预期水平以上。
- 良好：在该项指标上表现良好，达到预期水平。
- 合格：在该项指标上表现一般，基本达到预期水平。
- 不合格：在该项指标上表现不足，未达到预期水平。
- 无法评估：由于特殊情况，无法对该项指标进行评估。
评分说明：
请根据运营总监的实际表现，对每一项评估指标进行评分，并
在评分表中填写相应得分。
评分具体细节和量化指标可以根据实际
情况进行调整。
同时，请对每一项评估指标进行简要的文字说明，描述运营总
监在该项指标上的优点和不足之处，以及改进的建议。
评估结果：
根据对每一项评估指标的评分，综合评估运营总监的绩效表现，给出总体评价，并注明任何需要特别关注和改进的方面。
评估日期：
评估人员：。
营运总监绩效考核表
创新精神及改变现状的意识（1分）
做事情用心程度(1分)
自我开发意识，学习提升能力（1分）
20％
监督
能力
(20分）
人事规章制度执行(2分）
商品管理(2分)
技术标准执行（2分）
服务标准执行（2分）
客户管理(2分）
市场行业动态管理(2分）
卫生标准制度执行(2分）
招牌、商标管理(1分）
财务管理（1分)
企划案执行（1分）
固定资产管理(1分）
公文管理（1分)
资讯管理(睿研系统）(1分）
20％
指导
能力
(20分）
团队建设(2.5分)
销售员销售技巧(2。Байду номын сангаас分)
营运问题（2。5分）
顾客抱怨（2分)
顾客流失(2分）
的事情反馈、处理程序指导（2分)
应急事务处理(2分)
顾客回访（1。5分）
公司产品的专业知识（1。5分)
公司技术操作规范（1.5分）
营运总监绩效（)月考核表
被考核人：职位：考核人：考核日期：
分值占比
考核项目
自评分
主管评分
平均分
40％
业绩达成比(25分）
年:
年度营运部总指标
个人累计完成业绩
贡献率
该项目暂不考核
月:
当月业绩指标
当月实际完成业绩
月完成比率
备注：当月得分=业绩达成比(25分）×月完成比率,最高不超过25分。
费用下降比(15分）
总分
预算费用比率（100％)
实际费用比率(100%)
费用下降比率（100%)
备注：费用增加一个百分点扣3分，以此类推.
10％
做事情用心程度(1分)
自我开发意识，学习提升能力（1分）
20％
监督
能力
(20分）
人事规章制度执行(2分）
商品管理(2分)
技术标准执行（2分）
服务标准执行（2分）
客户管理(2分）
市场行业动态管理(2分）
卫生标准制度执行(2分）
招牌、商标管理(1分）
财务管理（1分)
企划案执行（1分）
固定资产管理(1分）
公文管理（1分)
资讯管理(睿研系统）(1分）
20％
指导
能力
(20分）
团队建设(2.5分)
销售员销售技巧(2。Байду номын сангаас分)
营运问题（2。5分）
顾客抱怨（2分)
顾客流失(2分）
的事情反馈、处理程序指导（2分)
应急事务处理(2分)
顾客回访（1。5分）
公司产品的专业知识（1。5分)
公司技术操作规范（1.5分）
营运总监绩效（)月考核表
被考核人：职位：考核人：考核日期：
分值占比
考核项目
自评分
主管评分
平均分
40％
业绩达成比(25分）
年:
年度营运部总指标
个人累计完成业绩
贡献率
该项目暂不考核
月:
当月业绩指标
当月实际完成业绩
月完成比率
备注：当月得分=业绩达成比(25分）×月完成比率,最高不超过25分。
费用下降比(15分）
总分
预算费用比率（100％)
实际费用比率(100%)
费用下降比率（100%)
备注：费用增加一个百分点扣3分，以此类推.
10％
运营总监考核评分表
运营总监考核评分表（年度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
COO（运营总监）
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
公司制度、运营流程的建立及实施
30%
建立公司各部门制度及公司运营流程，并实施
建立制度及流程且实施率达到90%以上为30分；
建立制度及流程且实施率达到80%以上为20分；
建立制度及流程且实施率达到70%以上为10分；
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
一级5分；
二级10分；
三级15分；
四级20分；
五级25分
3
人际关系
1、接受邀请，维持正常工作关系
2、建立融洽关系讨论非工作事例
3、社会交往普遍发生
4、成为密友并能正当拓展业务
5、亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
一级5分；
二级10分；
三级15分；
四级20分；
五级25分
4
决策
25%
1、能做本职及下级决策，出现时间延长
2、通过讨论，总能获取最后正确决策
3、无依赖思想，使用理性工具
4、有预见性，感性与理性决策误差小
5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
考核期间： 年 月
姓名
岗位
COO（运营总监）
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
公司制度、运营流程的建立及实施
30%
建立公司各部门制度及公司运营流程，并实施
建立制度及流程且实施率达到90%以上为30分；
建立制度及流程且实施率达到80%以上为20分；
建立制度及流程且实施率达到70%以上为10分；
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
一级5分；
二级10分；
三级15分；
四级20分；
五级25分
3
人际关系
1、接受邀请，维持正常工作关系
2、建立融洽关系讨论非工作事例
3、社会交往普遍发生
4、成为密友并能正当拓展业务
5、亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
一级5分；
二级10分；
三级15分；
四级20分；
五级25分
4
决策
25%
1、能做本职及下级决策，出现时间延长
2、通过讨论，总能获取最后正确决策
3、无依赖思想，使用理性工具
4、有预见性，感性与理性决策误差小
5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
运营总监绩效考核量表
运营总监绩效考核量表姓名岗位运营总监所属部门考核人考核期限指标维度kpi指标权重指标计算说明考核得分财务预算收入完成率1500实际收入预算收入100净资产收益率1000净利润平均净资产100资产负债率1000负债总额资产总额100净利润1000指在利润总额中按规定交纳了所得税后公司的利润留成总成本支出1000内部运营营业额增长率1500本年度销售额上年度销售额上年度销售额100全员劳动生产率1000销售收入全员人数100客户市场占有率500当期企业某种产品的销售额当期该产品市场销售总额100客户满意度500是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数学习与成长核心员工流失率500是指在一定时期内企业流失的核心员工数占该时段内核心员工人数的比例培训计划完成率500实际完成的培训计划书计划培训的项目数100考核得分总计考核实施说明设立核心员工流失率此项考核指标的目的在于保证公司人才稳定性被考核人
运营总监绩效考核量表
姓名
岗位
运营总监
所属Байду номын сангаас门
考核人
考核期限
指标维度
KPI指标
权重
指标计算/说明
考核得分
财务
预算收入完成率
15.00%
实际收入/预算收入*100%
净资产 收益率
10.00%
净利润/平均净资产*100%
资产负债率
10.00%
负债总额/资产总额*100%
净利润
10.00%
指在利润总额中按规定交纳了所得税后公司的利润留成
总成本 支出
10.00%
内部运营
营业额增长率
15.00%
（本年度销售额-上年度销售额）/上年度销售额*100%
全员劳动生产率
运营总监绩效考核量表
姓名
岗位
运营总监
所属Байду номын сангаас门
考核人
考核期限
指标维度
KPI指标
权重
指标计算/说明
考核得分
财务
预算收入完成率
15.00%
实际收入/预算收入*100%
净资产 收益率
10.00%
净利润/平均净资产*100%
资产负债率
10.00%
负债总额/资产总额*100%
净利润
10.00%
指在利润总额中按规定交纳了所得税后公司的利润留成
总成本 支出
10.00%
内部运营
营业额增长率
15.00%
（本年度销售额-上年度销售额）/上年度销售额*100%
全员劳动生产率
营运总监绩效考核表
固定资产管理（1分）
公文管理（1分）
资讯管理（睿研系统）（1分）
团队建设（2.5分）
销售员销售技巧（2.5分）
营运问题（2.5分）
顾客抱怨（2分）
20%
指导能力 顾客流失（2分） （20分） 事情反馈、处理程序指导（2分）
应急事务处理（2分）
顾客回访（1.5分）
公司产品的专业知识（1.5分）
公司技术操作规范（1.5分）
平均分
费用下
预算费用比率（100%） 实际费用比率（100%）
降比
（15分） 备注：费用增加一个百分点扣3分，以此类推。
费用下降比率（100%）
公司各项规章制度的遵守（1.5分）
工作的主动性和积极性（1.5分）
工作效率及解决问题的时间（1.5分）
工作 主管工作部署的落实情况（1.5分）
10%
态度
（10分） 个人责任感及团队合作意识（1分）
被考核 人：
职位：
营运总监绩效（ ）月考核表考核人：Leabharlann 考核日期：分值占比
年：
年度营运部总指 标
考核项目 个人累计完成业绩
贡献率
业绩达 成比
（25分） 月：
当月业绩指标 当月实际完成业绩
月完成比率
40% 备注：当月得分＝业绩达成比（25分）×月完成比率，最高不超过25分。
自评分 主管评分 该项目暂不考核
部门（单店）内营运事务的规划（2分）
重视长期目标的实施及主动配备资源的能力（2分）
10%
规划能力 所管辖市场（单店）企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况（2分） （10分） 以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况（2分）
相关主题
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市场运营经理绩效考核表
定量指标考核 考核项目 考核指标 销售计划达成率 产品销售 核心产品市场占有率 销售收入 销售收入 销售回款率 销售费用率 销售费用 销售费用降低率 新客户开发达成率 客户管理 客户二次签约率 客户满意度 员工管理 部门员工任职资格达标率 部门员工流失率 10% 5% 5% 5% 5% 5% 定性指标考核 考核项目 考核指标 方案的可行性 重大销售方案制定 方案的经济效果 5% 权重 目标值 10% 5% 10% 10% 权重 10% 目标值
销售管理制度、体系
销售管理制度及体系的规 范化程度、完善度
10%
客户分级的科学性 客户档案管理 5%
客户档案管理 客户档案更新速度、完善程度 综合得分 备注：
5%
表
实际值
考核得分
实际值Leabharlann 考核得分
定量指标考核 考核项目 考核指标 销售计划达成率 产品销售 核心产品市场占有率 销售收入 销售收入 销售回款率 销售费用率 销售费用 销售费用降低率 新客户开发达成率 客户管理 客户二次签约率 客户满意度 员工管理 部门员工任职资格达标率 部门员工流失率 10% 5% 5% 5% 5% 5% 定性指标考核 考核项目 考核指标 方案的可行性 重大销售方案制定 方案的经济效果 5% 权重 目标值 10% 5% 10% 10% 权重 10% 目标值
销售管理制度、体系
销售管理制度及体系的规 范化程度、完善度
10%
客户分级的科学性 客户档案管理 5%
客户档案管理 客户档案更新速度、完善程度 综合得分 备注：
5%
表
实际值
考核得分
实际值Leabharlann 考核得分