催收账款技巧-20140325
催收欠款的技巧和方法
催收欠款的技巧和方法
一、催收前准备
1、收回欠款时要有充分的策略计划：在市场竞争日益激烈的当下，企业要求严格按照财务标准和市场信息采取相应的收账策略，收回欠款者要及早准备好对策，用最好的策略来回收账款，保持经营活动的正常运行。
2、根据收款背景和合同制定走势：可以根据客户的情况、欠款的原因及收账方式，合理分析客户的收款背景及合同内容，以更加完善的方式合理催收，避免损失和损害。
3、制定负责人实施方法：收账过程中要相当重视业务人员的任务不仅是应该熟悉客户和欠账状况，也要有正确的行为准则，用合理的计划实施收账工作，负责任的分配给负责人，了解公司收账情况；
1、礼貌相待：在催收款的过程中要以礼貌的态度，以友好、亲切的语气，并有耐心解决客户的各种问题，可以建立真正的客户友好关系，增加机会越多收回账款，增加客户忠诚度。
2、加强沟通：收回欠款时，业务人员要及时跟进客户，及时了解客户情况，要立足今日，把握重点，及时与客户沟通，加强沟通，及时解决客户的各种问题，以便更有效地及时收回账款。
3、确立责任感：客户必须明白要及时支付欠款，这是客户应该履行的义务和责任，应通过口头或文字渠道来确立责任感，使客户了解他们应支付账款的时间和方式。
4、建立良好的品牌形象：至尊服务，建立及保持客户多年的良好品牌形象是催收款最重要的，企业应了解消费者在收账及催收过程中的心理，采取礼貌的态度，努力建立良好的品牌形象，以在催收款过程中赢得客户的认可及信任。
要账催款说话技巧
要账催款说话技巧任何催款动作都要以有效的、客观的说话技巧为基础。
例如，以正确、相互尊重的态度来处理催款活动，以此来维护和客户之间的良好关系，从而增加公司的营业额，并有助于建立良好的客户服务水准。
一、当进行催款时，首先要让客户有良好的感觉，使他们有负责的态度，促使其尽快偿还债务。
在提出催款要求时，应尽量使其口吻温和，不要过于强硬。
比如，可以对客户说：“尊敬的客户，您好！我们希望您能尽快支付账款，以便我们可以继续提供服务。
”这样的用语可以给客户留下良好的印象，使其更愿意支付账款。
二、另一方面，当催款时，应尽量鼓励客户愿意支付账款，而不是像强迫某人一样，使客户感到压力重重。
尤其是对于一些延期支付账款的客户，应该使之觉得安全，保护好他们的权益。
比如，可以说：“我们知道某些因素可能会影响您的还款，我们愿意与您协商，提供尽可能多的帮助，帮助您尽快支付账款。
”另外，应该给客户一些延迟支付账款的可行性方案，以此来帮助他们解决财务问题。
三、当催款时，应该让客户知道，如果他们不能偿还债务，可能会受到法律上的惩罚。
如果客户还不支付，应该强调其可能面临的法律纠纷，而不是利用恐吓的手段来迫使其付款，以免造成纠纷。
同时，可以向客户提出提供证据的要求，以确定他们拖欠公司账款的原因，以此来促使其尽快偿还债务。
四、此外，要催款时应该尽量降低客户的不便感和紧张情绪，应用微笑等非语言技巧，让客户了解你是怎么帮助他们的，而不是添加压力。
另外，催款人员也要坚持自己的立场，具有耐心和决心，使之符合公司的目标，有助于促使客户了解并接受催款要求。
总之，要账催款是一件非常重要的事情，一定要运用有效的、客观的说话技巧，以便取得良好的效果。
有效的说话技巧可以使双方都得到收益，促使客户产生负责的态度，从而达到公司的催款目的。
向欠款人催款的方法和技巧
向欠款人催款的方法和技巧向欠款人催款是收回欠款过程中最关键的一步，而如何正确地向债务人催款也是企业追收欠款的重要环节。
下面就详细介绍一下向欠款人催款的方法和技巧。
一、明确催款的目的和意图在开始催款之前，首先要明确催款的目的和意图，这样才能够有效地控制好催款的进程，防止出现不必要的损失。
1.目的：催款的主要目的就是希望债务人尽快归还欠款，帮助企业及时回收资金，维护企业的正常经营。
2.意图：在催款过程中，我们要时刻牢记，催款是要采取礼貌、客气的方式，真诚地和债务人沟通，既要坚决地要求债务人归还欠款，又要关心债务人的困难，避免出现僵化的局面。
二、采取多种催款方式在催款过程中，应根据债务人的性格和特点，采取多种催款方式，以便更好地达成催款的目的。
1.电话催款：电话催款是一种最常用的催款方式，它可以使欠款人立即了解到催款的情况，这种方式也比较简单便捷，但应尊重债务人的隐私，并采取温和的态度，在短时间内达到催款的目的。
2.函件催款：函件催款是指通过发送纸质函件的方式来催款，这种方式有时候比较有效，因为可以将催款的详细信息都写在函件上，但也要注意，函件中不要出现威胁性的话语，以免引起债务人反感。
3.网络催款：随着网络技术的发展，网络催款也逐渐成为一种很有效的催款方式，它可以让债务人受到邮件、短信、微信等网络渠道的及时催款信息，也可以在催款的同时，为债务人提供更多的支付通道，提高催款的效率。
三、细致跟进在催款的过程中，应当细致地跟进催款的进展，及时发现并处理存在的问题，以避免催款出现延误甚至失败。
1.定期跟踪欠款人支付情况：应当定期跟踪欠款人支付情况，以便及时发现问题，并及时采取有效措施。
2.及时沟通：及时和欠款人沟通，深入了解催款的情况，及时发现并处理问题，以确保催款的顺利进行。
3.记录催款进程：应当将催款过程中的每一步都进行记录，以便以后查询和分析，为企业更好地收回欠款提供参考。
四、结合现实情况在催款过程中，还要根据债务人的实际情况，做出相应的调整，以便更好地达到催款的目的。
催收员话术技巧
催收员话术技巧
1. 催收时要像朋友聊天一样自然啊！比如说，“嘿，哥们，你别忘了你还欠着钱呢！”这样既不生硬，又能让对方不反感。
2. 用点小幽默效果很棒哦！像“哎呀，你看这钱都等你好久啦，它也想回家呀！”对方可能就会会心一笑，然后重视起来。
3. 强调后果但别太严厉呀，“你要是不还，那以后可就麻烦大啦！”这能引起对方的重视。
4. 打感情牌也很有用呢，“我这也是没办法呀，得完成工作呀，你就理解理解呗！”让对方产生点同理心。
5. 不时给点鼓励呢，“只要你还了，以后咱还是好朋友呀！”让对方有动力去还钱。
6. 适当威胁一下也不是不行，“再不还，我们可就要采取措施咯！”让对方知道严重性。
7. 要让对方感觉到你会一直盯着呢，“我会一直记着这笔账的哦！”让对方有压力尽快还。
观点结论：催收员话术技巧真的很重要，用对了方法，可以让催收工作变得轻松有效，既能收回欠款，又能尽量不破坏关系。
催债话术技巧
追债有时需要说服受欠账款者，因此，掌握正确的口头应付技巧对于有效地收回债款至关重要。
相信追债话术的专业技巧可以帮助收回欠款，下面将提供一些有效追债的建议。
第一，站在对方的立场考虑问题并尽量减少情绪化的言论。
在进行追债话术时，最重要的是要面带微笑，说话温和而且有礼貌。
不要带有愤怒或威胁的情绪，而是站在另一方的角度思考，让他们感受到你是可以信任的，能够了解双方利害关系。
其次，说话时需要明确并简洁。
坦率直接、清楚明了、稳步有力是追债话术的关键所在，要端正自己的语气和姿态，避免模糊不清，没有使用客气用语也不要出现冷漠无情的语气。
最后，要表达用以消除双方歧义的合理思路和解决抵押债务问题的建议。
最后，在开展追欠话术时要保持尊重对方。
催款话术的有效性并不仅仅取决于语言，而是一种巧妙的沟通技巧，它有助于建立与债务人之间良好的沟通渠道。
因此，说话时应尊重与债务人讨论双方关系，减少对对方的威胁和咒骂，以便使双方感受到友好的氛围，改善债务的解决方案。
总的来说，要有效追债，除了要用正确的言论和表达外，还要有温和的态度和专业的服务能力。
追欠起不仅要提供解决问题的建议，还要建立同双方间的信任，以便有效收回欠款。
催款13招 让你轻松回款的销售技巧
1.催款应该直截了当.催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子.2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因.是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略.3.直接找初始联系人.千万别让客户互相推诿牵着鼻子走.4.不要做出过激的行为.催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取.脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难.5.不要怕催款而失去客户.到期付款,理所当然.害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯.其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会.当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不了的?6.当机立断,及时中止供货特别是针对客户"不供货就不再付款"的威胁;否则只会越陷越深.7.收款时间至关重要,坚持"定期收款"的原则.时间拖得越久,就越难收回.国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回.8.最大的失策之一是要求先付一部分款.经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多.9.采取竞争性的收款策略.只要客户还在营业,他总得向供货商付款.如果你没有收到钱,那他肯定付给了别人.获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸.10.收款要有"钻劲",要有穷追不舍的精神.我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行"三紧跟"的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中.虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了"功夫不负有心人"的作用.11.收款要有"柔劲".从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待.但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那"三种人"实施"情感投资",精诚所至,为争金石所开.12.收款要有"韧劲".清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般,也须忍辱负重,坚守阵地.临阵逃脱,则会前功尽弃.看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情.13.求助于专业收帐人员或诉诸法律总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还,与他们讲理无异于"对牛弹琴",采取正常的收款方法往往难于奏效,而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效.因此,当收款难度较大时,可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的"专业收账人员"去收账.如果此法仍不能奏效,剩下的唯一选择就是直接走法律途径.。
账款催收技巧四篇
账款催收技巧四篇篇一：账款催收技巧一、拖欠债款常见的六大招式在日常的催款过程中，催款人经常遇见的苦恼是什么？债务人要么躲着不敢见面，要么总是承诺还款却始终扮演“千年认账、万年赖账”的无理角色……债务人往往不会使用单一的手法拖欠债款，而是综合使用各种方法，即用尽躲、拉、赖、拖、推、磨之能事，令催款人无计可施。
作为催款人，你是否能掌握债务人的弱点、伺机而发，从而制胜难缠的债务人呢？现在，就和我们一起来分享有效解决债务人拖延债款难题的五大高招吧！先来认识债务人常用的拖欠债款的六大“招式”之“盾”：回顾一下，面对这些难题，你是否每次都：使出浑身解数但仍无应付之力？费尽心思却还是无计可施？别着急，有了下面的五大对策，你绝对有理由相信：收款“难上难”的日子将一去不复返了！在学习、掌握和运用应对债务人的五大对策之前，让我们先来学习应对对策的四大“心法”——成功催收账款的指导思想。
二、成功催收的指导思想及五大对策作为专业的信用管理人员或专业的催款人员，我们应该把握的成功催收账款的指导思想是：╬晓之以理——增加对方的失信成本╬动之以情——维护好双方的关系╬导之以利——站在商业发展的角度上看问题╬施之以法——有针对性地进行施压如果你已对以上“心法”心领神会，现在，你就可以拿起我们的五大过硬对策之“矛”，破解债务人拖欠账款的六大招式啦！催款人应对债务人的五大过硬对策之“矛”¤根据“TSP”（时间、技巧、压力）指导原则和客户管理工作的经验总结提炼出的五大对策：“缠”：主要有两个层次：一、一定要找到对方决策人，对方下属对你的还款是起不到作用的；二、针对“磨”的客户要不断地提出问题，这方面需要比较大的耐心。
“粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。
“勤”：催款的频率一定要高；就像小格言“会哭的孩子有奶吃”说的那样，催得紧时更可能拿到债款。
“逼”：对客户的弱点直接施压，这一点对催款人的要求更高；同时要注意适当提高施压等级。
催收的技巧与话术
催收的技巧与话术
1. 先礼后兵：开头一定要客客气气的，比如说“亲，你欠的那笔钱是不是该还啦？”就像你跟朋友说话一样自然。
比如说：“嘿，老张，上次借我的那点钱，你啥时候给我呀？”这样既不生硬，又能表达你的意思。
2. 强调难处：可以讲讲自己的不容易呀，“我这最近资金也很紧张呀，你行行好赶紧还我吧！”。
比如和对方说：“我这房租都快交不起了，你就忍心看着我这么难呀！”让对方产生共情。
3. 给个期限：明确告诉对方一个还钱的时间节点，“三天内你必须得还我哦！”。
可以说：“最晚后天，你一定得把钱给我，行不？”让对方有个明确的目标。
4. 适当施压：“你要是不还，我可真没办法啦，只能采取其他措施咯！”像这样带点威胁的口吻，比如：“你再不还，我可就得找你家人谈谈咯！”让对方重视起来。
5. 打感情牌：“咱这么多年交情，你不会这点钱都不还吧？”用感情来触动对方，比如：“咱俩可是铁哥们，你就这么对我呀？”让对方感到愧疚。
6. 提提好处：“你还了钱，咱们以后还能愉快地合作呀！”让对方知道还钱有好处，好比说：“你把钱还了，以后有啥事还能找我帮忙呢！”
7. 持续跟进：别催一次就不管了，“我过两天再来问问你哦！”隔三差五地去提醒一下对方。
就像：“我明天再找你哈，你可别忘了！”
我的观点结论：催收要掌握方法和技巧，既不能太强硬把人逼急了，也不能太软弱让对方不当回事。
要根据不同的人用不同的策略，多一些耐心和智慧，尽可能把钱收回来。
30种催款讨债成功绝招
30个成功的讨债招数一、擒贼擒王的兵法。
这种兵法有抓住主要矛盾，解决问题的意图。
在催款活动中，有针对性地抓住能做出还钱决定的人。
否则你只能在木边求鱼，做不到。
在催债的时候，面对债务人，要找一个能做出还钱决定的人作为催债对象，也就是找所谓的“王”。
认定“王”后，集中力量对“王”进行彻底打击，然后迫使他做出还清所有债务的决定。
不要纠缠自己的下属或不相干的人，不要被他们拖延敷衍的手段所迷惑，这样会耽误战机。
在实施过程中，应注意以下几点:1.要搞清楚谁是“王”，才能确定讨债的目标。
2.需要分析讨债对象的背景、性格、主要活动规律，从而制定相应的夺“王”策略。
3.要有“穷山恶水”、“痛打落水狗”的精神，一直追到事情圆满解决。
上策是:既能追回债务，又能尽量顾及双方的合作关系，保全对方的面子，不影响双方以后的合作。
二、借刀杀人催债的兵法这个计划可以借鉴的“力量”有很多，比如政策、形势、上级支持、舆论宣传、人情、口碑等。
，而且范围大到足以为这种兵法的实施提供广泛的应用。
下面是一些常用的借力方法:1．借助“人情”这种方法的关键是“创造”一种债务人无法抹去这种感觉的局面，这种局面可能是由血缘亲属、利益亲属以及其他因素造成的。
善于发现、挖掘和利用，才能成为催债人手中的法宝。
2．借助“正确的”催款这种方法的关键是债权人实施“权利”的行为是否有法律依据，是否合法。
非法讨债不仅不受法律保护，对债务人造成的损害，债权人还要承担赔偿责任。
3．利用“新闻媒体”敛财这种方法的关键是利用舆论的力量作为外部压力，使债务人不得不履行债务。
这个计划的关键是利用第三方的力量成功拿到欠款。
掌握其精髓，使其变化无穷，用“四两”小势力搅起“千斤”难要的债务。
这种战术的巧妙运用在于用心。
刀可以杀人，也可以自杀。
因此，在使用这种战术时，我们应该谨慎。
第三，欲擒故纵的艺术这种兵法在商业活动中相当适用。
现在的企业联系更加紧密，分工比发明更加细化。
一个企业的成败，对很多企业都有影响，既有荣耀，也有破坏。
对账催款的沟通话术及技巧
对账催款的沟通话术及技巧
对账催款时的沟通话术和技巧有以下几点：
1. 了解对方情况：在催款之前，先了解对方的情况，包括是否收到账单或发票、是否有特殊原因导致延迟付款等。
这样可以更好地理解对方的处境，有助于后续的沟通。
2. 调整语调和态度：在沟通中保持友好的语调和态度，尽量避免使用过于严厉或具有攻击性的语言。
以积极的心态进行沟通，表达对方付款的重要性，并强调双方长期合作的价值。
3. 阐明事实：在催款时，提供清晰的事实和数据，例如发票号码、付款截止日期等。
这样可以避免误解或纠纷的产生，并让对方更加明确地了解付款的紧急性。
4. 制定明确的行动计划：与对方协商并制定一个明确的行动计划，包括付款的具体日期和方式。
确保对方理解和接受该计划，并尽量减少对方拖延付款的机会。
5. 感谢合作和支持：不管对方是否已付款，都要感谢他们的合作和支持，并强调你对与对方长期合作的信心。
这样有助于维护双方的良好关系，并为未来的合作奠定基础。
6. 能够倾听和回应：在沟通中，要倾听对方的意见和反馈，并及时回应其关切。
尽量理解对方的观点和需求，并提供合适的解决方案。
如果对方遇到困难或问题，不妨提供帮助或与其协商解决办法，以促进付款的顺利进行。
总之，对账催款是一项需要耐心和技巧的工作。
通过友好的沟通和周到的服务，可以更好地达到催款的目标，并维护与客户的良好关系。
催款必知的技巧
催款必知的技巧
1、建立良好沟通：要充分了解借款方的情况，以问津而得，口头催收常常是有效的技巧；
2、明确借款方的义务：在催收呼叫中，应该对来电人员解释清楚借款方的责任和义务；
3、运用灵活的收费办法：当催收存在困难时，可以考虑在进行延期收款或者分期收款等方式；
4、考虑借款方的实际情况：一般借款方在借款时有困难，催款时要根据具体情况考虑借款方的实际情况，及时缓解借款方的压力；
5、合理制定法律解释：应当合理制定催收法律解释，以有效期限为界线，依法在相应期限内采取必要催收措施；
6、诚信催收：在催收过程中要保持诚恳客观的态度，充分尊重借款方的权益和利益；
7、限制资金支付：尽可能地限制资金支付，尽量避免借款方资金外流。
催账的技巧和话术
催账的技巧和话术在商业活动中，很多公司或个人都可能面临催款的情况。
对于催款人来说，如何使用正确的技巧和话术进行催账，就显得尤为重要。
以下是一些催账的技巧和话术，供大家参考。
一、技巧1、建立良好关系一般情况下，每次催账之前，先与客户建立良好的关系至关重要。
可以通过客户问候、谈论一些与账务无关的话题，来增进彼此之间的信任感。
同时，也可以更加客观地评估对方是否可能会实现付款承诺。
2、保持耐心和理性一旦开始催账，我们必须尽可能保持耐心和理性。
在交流过程中，要注重语气和态度的控制，尽可能维持对客户的尊重。
同时，也要尽量避免过于争执的困境，否则可能会引起错误的情绪低谷。
3、了解实际情况在催账的过程中，准确、详细了解客户的实际情况也是非常必要的。
通过了解客户的具体情况，我们能够更准确地判断对方能否尽快交所欠的费用，以便提出相应的解决方案，从而达到催账成功的目的。
4、邮件汇报对于某些比较难以交流的客户，邮件汇报可能是一种更好的选择。
通过邮件可以在不过多干扰客户的情况下，向其传达我们的催款信息，有效地控制交流。
5、建立长期合作长期合作是企业与客户共赢的重要因素，催款时也不例外。
因此，我们应该强调催款的同时，注意维护与客户的关系，以便在长期合作中建立信任和稳定的合作关系。
二、话术1、慎重选择开场白在催账的时候，选择合适的开场白是非常重要的。
一般情况下，我们可以先表示问候，强调感谢客户在过去与我们的业务合作，并向对方简单介绍催款的原因。
2、强调“困境”在和客户交流的过程中，我们可以通过适当地强调“困境”来提醒对方，使其加快支付款项的速度。
比如：由于各种原因导致我方现金流短缺，需要使用资金来支付应付款项，希望对方理解并尽快支付所欠款项。
3、问题追踪在催款的过程中，我们可以使用问题追踪方式，将对方的承诺记录下来，并询问对方付款的时间和方式。
这种方式既便于落实催款计划，又能够让客户感到被重视，进而促进他们的付款意愿。
4、承诺收益在催款的过程中，我们也可以利用承诺收益的方式，来刺激客户尽快付款。
催收欠款的15个技巧
催收欠款的15个技巧1、调整优势心态。
坚定催欠信心。
催欠难，这是公认不争的事实。
因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。
让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。
如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟！”；“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。
让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。
如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。
对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。
“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。
“文”收就是做工作，帮助他催收他下面欠他的款，或给他搞促销。
确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。
对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。
4、做好进货记录。
并让对方签字，以免日后有争议。
催收欠款有什么技巧
催收欠款有什么技巧
催收欠款是一项复杂的工作，需要催收人员具备一定的技巧和经验。
以下是一些催收欠款的技巧，供参考。
1.沟通技巧：与欠款人建立良好的沟通关系是催收的关键。
催收人员应该礼貌、耐心地与欠款人进行沟通，了解其还款意愿或支付困难，并协商制定适合双方的还款计划。
2.了解法律法规：催收人员应熟悉相关的法律法规，明确自己的权益和义务。
这样可以更好地与欠款人进行沟通，并在必要时寻求法律支持。
5.组织诉讼集体化：对于大额欠款或欠款人数众多的情况，催收人员可以将多个案件进行集中处理，通过法院的集体诉讼方式进行催收。
6.制定有力的还款提醒措施：催收人员可以定期向欠款人发送还款提醒短信或邮件，以确保对方记得还款的时间和金额。
8.采取灵活的措施：催收人员可以根据欠款人的真实情况采取灵活的措施，例如减免利息、延长还款期限等，以帮助欠款人尽快还款。
9.定期跟进：催收并不是一次性的工作，催收人员应该定期跟进欠款人的还款情况，确保还款计划的执行情况，并及时做出调整。
10.注意合规性：催收人员应遵守相关法律法规，注意保护欠款人的隐私和权益，并避免使用过激或威胁性语言。
催款小技巧
催款小技巧如下：1. 保持冷静：在催款过程中，一定要保持冷静，避免情绪激动，以免影响双方的沟通和关系。
2. 了解债务原因：了解债务产生的原因，以及对方目前所面临的困难和挑战，以便更好地理解对方的处境，并提出更有针对性的解决方案。
3. 明确还款日期：如果你和债务人之间没有明确的还款日期，你可以尝试与对方协商并确定一个具体的日期。
这样，你可以更有针对性地采取行动，并确保在到期前再次提醒对方。
4. 建立信任：尝试与债务人建立信任关系，以了解他们的财务状况和计划。
通过友善和耐心的交流，展示你对他们的关心和支持，并寻求共同解决问题的方案。
5. 书面沟通：如果口头催款没有效果，那么书面沟通也是一个不错的选择。
发送一封正式的催款信，清楚地说明欠款金额、利息和相关费用，并要求他们在指定时间内回复或付款。
6. 律师函：如果书面催款仍然没有效果，那么考虑发出律师函。
这可以引起对方的重视，并采取相应的行动。
同时，你可以咨询律师了解相关法律程序和权益。
7. 第三方协助：如果你自己无法有效地催款，可以考虑寻求第三方机构的协助。
这些机构通常有专业的催款经验和技巧，可以帮助你更快地收回欠款。
8. 法律手段：如果以上方法都没有效果，那么你可能需要采取法律手段来催款。
在这种情况下，请务必咨询专业律师，了解相关法律程序和权益。
9. 持续跟进：无论采取何种方法，持续跟进都是非常重要的。
确保在到期后与债务人保持联系，并再次提醒他们付款。
总之，催款需要耐心、冷静和策略性。
通过了解债务原因、建立信任关系、书面沟通、律师函、第三方协助以及法律手段等小技巧，你可以更有效地收回欠款。
同时，保持积极的心态和良好的沟通技巧也是至关重要的。
30种催款讨债成功绝招
一、擒贼擒王催款兵法本兵法有抓住主要矛盾和解决问题的突破口之意，催款活动中抓住能够拍板还钱的人，才是有的放矢，否则只能缘木求鱼，不得其法。
催款时，面对欠债方，要找到能够拍板还钱的人作为讨债目标，即找到所谓的“王”。
找准“王”后，要集中力量，彻底打击“王”，进而迫其拍板还清所有债务。
不要与其下属或不相干之人纠缠不休，不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑，尔贻误战机。
具体实施时，须注意以下几点：1．要弄清谁是“王”，以确定讨债目标。
2．要分析讨债目标的背景、性格及其主要活动规律，以制定相应的擒“王”策略。
3．要有“宜将剩勇追穷寇”，“痛打落水狗”的精神，穷追不舍，直到事情圆满解决。
此计上策是：既能将欠债追回来，又尽量顾及到双方的合作关系，保全对方脸面，以不影响双方今后合作为佳。
二、借刀杀人催款兵法此计可借的“力”有很多，可借政策、形势、上级支持、舆论宣传、人情、信誉等，范围之大，足以为实施本兵法提供广阔的用武之地，以下介绍几种常用的借“力”方法：1．借助“人情”催款此办法关键是“制造”一个债务人“抹不下这个情面”的局面，它可因血缘之亲、利益之亲、等因素而产生。
善于发现、发掘并利用便可成为催款人手中的一大法宝。
2．借助“权利”催款此办法关键是债权人实施“权利”的行为是否具有发法律依据，是否合法。
非法的讨债行为不仅得不到法律的保护，而且对债务人造成的损害，债权人还须负责赔偿。
3．借助“新闻媒介”催款此办法关键在于利用舆论的力量作为一种外在压力使债务人不得不履行债务。
此计的关键是在借助及利用第三者的力量，顺利讨到欠款。
掌握其精要，使其变化无穷，以“四两”微力拨动“千斤”难讨之债。
此计运用之妙，刀可杀人，也可自杀，因此运用此计当慎之又慎。
三、欲擒故纵催款兵法本兵法在商业活动中相当适用。
如今的企业联系逾发紧密，分工逾发明细，一个企业的成败对很多企业都有影响，一荣俱荣，一损俱损，所以，帮助别人的同时也是帮助自己。
扶危济困，欲擒故纵，才能商机无限，达到“双赢”。
账款催收技巧
账款催收技巧1. 要账的时候，别急着催，先礼后兵懂不懂？就像钓鱼一样，要有耐心才行！比如说，先客客气气地跟对方说：“亲，那笔账该结一下啦。
”这样给对方一个缓冲，也许对方就会爽快还钱啦。
2. 说话的方式很重要啊！别老是硬邦邦地说“还钱”，要委婉一点，就像哄小孩一样。
比如说：“亲呀，我最近手头有点紧，你看那笔钱能不能给我呀。
”这不就好多了嘛！3. 找准时机也超级关键呢！别在人家忙得焦头烂额的时候催，那不找骂嘛。
好比挑人家心情好的时候说：“哎呀，今天天气真好，你看那笔账是不是也该清一下啦。
”多自然呀，对方也容易接受。
4. 要是对方拖着不还怎么办？那就得来点硬的啦！但也别太凶哦，要掌握好度。
可以严肃地说：“这笔钱拖很久啦，我也没办法啦，你赶紧还我吧。
”让对方知道你不是好糊弄的。
5. 有时候给点小压力也不错哦，比如说：“我这边也等着这笔钱用呢，你一直不还我可就难办啦。
”这就像在对方心里放了一只小虫子，让他惦记着。
6. 跟对方保持联系呀，别要一次账就没下文了。
时不时提醒一下：“亲，别忘了那笔账哦。
”就像提醒他吃饭一样平常，对方也就不好意思老拖着啦。
7. 对于那些老是找借口不还钱的人，就得戳穿他的借口。
直接说：“别找那些理由啦，赶紧还钱吧！”哇，这下他可能就没话说了。
8. 还有哦，态度要坚决！别对方一说困难你就心软，坚定地告诉他：“我也有我的难处，钱你一定得还。
”这就像立了一道墙，对方不好突破。
9. 最后啊，可别不好意思呀！你的钱你怕啥！就大大方方地去要：“亲，还钱啦，别装失忆哦。
”哈哈，开个玩笑。
总之，账款催收一定要有技巧，该软就软，该硬就硬，可别让自己的钱打了水漂！我的观点就是，催收账款就得积极主动，不能拖，不能怕！。
如何向客户催款 催款的技巧
如何向客户催款催款的技巧1、其实在做业务之前就应该对用户考察，了解他们的口碑，尽量避免与信誉差、素质差的用户交易。
2、在供货时要做好确认，留下书面的收货单、收据、验货合格等证明，明确货品合格、到货及时，避免任何类似的给客户造成拖欠的借口。
3、交货时或交货后第一时间与客户确认回款时间、金额，取得客户的认可。
4、到期前3天以上与客户再次确认，确保他们有时间准备资金。
5、尽量错开月末、月初回款，因为这一时间段客户资金会比较紧张，特别是季度末、年末银行因为考核储蓄金额，会办理回款比较慢，有时也会造成拖欠。
在催款之前,1.先检查给客户做的项目是否合格,如果有差错的地方及时补上2.整理客户所涉及的帐目,每一笔都做到精确3.如果客户不愿意付现金,可以用商品抵,当然你要觉得划算才行我做客户的催款,习惯叫喝茶,客户都懂,自觉企业欠款问题是企业经营活动的正常现象，经济贸易不可能要求“一手交钱、一手交货”，在货物交割后货款没有到达帐户之前就已经存在欠款行为。
但是，欠款性质不同，应区别对待。
在合同规定的付款期限内的欠款，企业都希望对方有能力在该期限内支付欠款，但是，对方常常不能如此履行。
欠款现象不可避免，也不能回避。
防止恶意欠款是企业尤为重要的。
1、建立客户的信用评价体系，对以往的客户履约行为进行信用评价，并采用动态信用管理。
付款政策也应灵活、多样。
对信用好的客户，可以放宽政策;对信用差的客户，应严格政策，这在国际信用制度的应用中比较普遍。
对新客户应该对其资信进行保守的评价，制定相对严格的合同条款，对资金充足或项目资金落实的客户的付款限制，可以适当放宽政策。
另外，对大客户，可以放宽政策，而对小客户，条件应相对苛刻。
做到事先防范。
2、设定摧款职责，实行部门化管理。
在企业内部，尤其是欠款严重或欠款经常发生且足以影响企业正常的经营行为的企业，应设立合同收费的岗位职责，合同还款的好坏，纳入该岗位工作人员的绩效，而且以此作为部门绩效的评价因素之一。
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解决回款难的流程
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销 售 与 回 款 方 法
回款是衡量营销人员能力的唯一标准!
催收账款技巧
技巧1：直切主题
应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。 自己就必须摆正自己的架势。 有的业务人员认为催收太紧会使对方不愉快，影
在与不在，对方都无法赖账。
技巧5：事前催收
1.
对于支付货款不干脆的客户，如果只是在合同规定的收 款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在事前就催
收。
2.
事前上门催收时要确认对方所欠金额，并告诉他下次收 款日一定准时前来，请他事先准备好这些款项。这样做 ，一定比收款日当天来催讨要有效得多。
技巧6：耐心守候
到别家收款”之类的话，以免造成客户拖款攀比的心理，一定要显示专程收款
的态势。
4. 5.
收款的态度和措辞要拿捏准确：不卑不恭，有礼有节。不要讲太多的话。表情 要严肃，不可嬉笑。 销售人员在任何情况下不要讲出自己的“薪酬待遇”，无法应付的情况下，也 要以一句“差不多的收入啦”来应付。以免客户认为你在赚他的钱。一定要记 住，客户是企业的衣食父母，但你的工资奖金是公司给你的“报酬”，是公司 给你待遇，而不是你的客户。
看到客户处有另外的客人不要就走开，一定要说明来意，
专门在旁边等候。
因为客户不希望他的客人看到债主登门，这样做会搞砸他
别的生意，或者在亲朋好友面前没有面子。在这种情况下
，只要所欠不多，一般会赶快还款，打发你了事 。
在等候的时候，还可听听客户与其客人交谈的内容，并观
察对方内部的情况，也可找机会从对方员工口中了解对方 现状到底如何，说不定你会有所收获。
技巧7：选择合适的收款时间
早晨。许多人忌讳早晨付帐款。
必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午
11:30时到下午2:00时 ，一般经销商中午招待一下客人， 喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下 ，所以3:30打电话最佳。
技巧8：几种习惯
1. 2. 3.
养成定期收款的习惯。要使客户习惯月底就结清货款，给客户形成一个条件反 射，你来一是业务，二是收款。 要理直气壮，不能心软，要义正严词，表明非收不可的态度，不能低声下气。 欠债还钱天经地义，否则客户会认为你好欺负，进而更加拖延付款。 不可与其它公司相提并论，要按本公司的制度执行。临走前不能随口说“还要
做好催收欠款全面策划。依据货款期限的长短、货款金额
大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公 司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或 “武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司 ，或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作，帮助
他催收他下面客户欠他的款，或造成的库存看能否给他处
考，帮助客户度过暂时的难关。对厂家来说客户就是自己 的衣食父母。毕竟“和气生财”，有钱赖着不还的客户还 是极少数。
讨债阶段的技巧
技巧1：兵马慎动，策略先行
催款也要研究计划、步骤：一般要分准备、 软磨、强攻、扫尾四个阶段。 准备阶段：彼此表面友好，暗中抓紧摸底，多方 取证，收集今后催讨、诉讼可能用得上的案件材 料。在没有充分证据时，切不可胡乱行动！ 软磨阶段：以探清对方虚实、个性、品质为目标 。形式以函催、面催为主。 强攻阶段：彼此公开对立或诉诸法律。此时不慎 ，易陷僵持局面。 收尾阶段：是非已明，彼此计较得失。此时方法 不当，账款索要更难；抵债处理不慎，易吃亏。
是客户的经营状况出现下滑的局面时，减少损失的一招。 先把前欠款结清，后续再根据情况改变合作方式。
技巧13：诉诸法律，借外力
难收的货款，必要时请导同行，领导亲自出马威力大，
有时候客户会考虑给领导的面子。
借助法律的力量。一直拖欠不付，可以给律师函。撕破脸
后还不行，即诉诸法律，强制执行。或同时向法院申请诉 前保全，以防翻脸后欠款户转移财产赖帐。
会根据以下的原则而选择先后支付顺序：
A、 供方在他心目中的地位； B、 客户关系的维护程度； C、 厂家对货款管理的松、紧程度。
要经常性地强化客户的回款意识，将本公司的付款顺序排
列在前面，成为经销商的第一付款顺序是我们的目标和努 力方向。
技巧3：重视客户资信调查
A. 销售人员要从源头上杜绝大量应收帐款的产生。对于新开
不断提高业绩，企业才能健康发展，自己才能 快速进步。
谢谢大家!
2014-5-2
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技巧2：多说、少写，文武兼施
讨债时要振振有词，咄咄逼人，这是理直、义正
的表现，有较大威慑效果和瓦解作用。以不伤害 对方自尊、体面为前提，多说几句、调子高些无 妨！
讨债文书或诉状却要落笔简洁，用词严谨，不可
多写一个字。严格避免了为了显示文才，反而节 外生枝。
技巧3：抓住把柄，攻其薄弱环节
一般知法明理者会识时务而认账，但多数情况是
学习了解催收账款的技巧 增强自己在团队的竞争力
2014-5-2
4
观念一 销售/服务是交出东西给对方
回款是换回劳动成果给自己
交付产品与收到账款结合起来就叫交换
只交不换是 傻子，只换不交是 骗子
观念二
1
英国专家波特。爱得 华研究证明：有问题 的欠款两个月内，收 回的可能性几乎是 100%，在100天之内 收回的可能性接近 80%，在180天内收 回的可能性是50%， 超过十二个月，收回 的可能性是20%
一般也就不会拖得太久。
技巧10：敌进我退
“敌进我退”：对于的确是由于一时资金周转不灵的客户，
预定时间若不能收回，应要求对方重新承诺回款的确切日期 。
一般情况，客户说资金紧张，确实这个月底付不出我们的货
款，这时候一定要接着这句话问，那什么时候可以回，下个
月，并确定到下个月的哪天。就是要客户做个承诺。 （同时相应减少供货、或者停止供货。直到资金周转正常）。
技巧8：以牙还牙
若对方摆出千般解释万般苦衷，你就以同样的方式回敬，
摆出比他更多的苦衷。他有三个理由不能付款，你就得给
出六个理由必须回款。
若对方向你叩三个响头，你就给他叩六个响头！
不要滥用同情。不可欠客户人情，以免收款时拉不下脸。
技巧9：缠缠缠
“死缠硬赖”：对于付帐不干脆的客户，收款不畅时，千
催收货款要及时
催收货款要及时
催收货款要及时
分析回款难的原因
1、没钱，企业经营出现问题（暂时性资金周转或付款能力 恶化） 2、有钱，但不想占用资金或另有所投 3、控制债权方，以达到其它目的 4、管理监督体制不全，没有充分的调查 5、产品/服务质量有问题导致对方不满
6、合同条款不明确，供货前先明确条件
万不要逃避，反而要增加拜访次数，反复走访，采用“赖 皮”的做法：“泡”，做客户的影子，甚至蹲点守侯，天
天去要，坐在那里不走。如果客户不搭理，就跟着他一直
说，诉苦，比如说：“我们的领导管的很严，如果这笔款 不到位的话，单位就要扣我们的工资。”等等。如果他不 听，就在他的公司里，见到谁就跟谁说：跟他本公司人员 说说，跟客人说，反正他不给钱就不走。老板最怕缠人，
响以后的关系。如果这样认为，你不仅永远收不 到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货 款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货
，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收
才是上策。
技巧2：成为客户第一付款商
客户的资金总是有限的，先给谁呢？显然，一开始就强化
回款的企业就能得到更多的好处。客户在处理应付帐款时
技巧11：以物品抵债
有时客户在市场上因竞争不力，经营不善，导致产品积压
，资金周转困难，或将倒闭关门。他要求以商品或货物来
抵债，这也是一个办法。不要因为觉得不值得而拒绝。对
于的确无力付款的客户，往往稍一延迟连物品也没有了。
技巧12：不回款不发货
用货物来要胁回款。此招一般用于合作量不大的客户，或
发的新客户或没有把握的老客户，交易的金额都不宜过大，确定客
户的信用额度，将呆债的损失控制在一个可知的范围内。
B. 经常性地检查客户的变化，透过蛛丝马迹的变化，及时
察觉客户的异动。
C. 出现异常时，找出解决问题的方法，将问题消灭在萌芽
状态，防止问题的扩大。很多坏帐风险是由于业务员责
任心不强造成的。销售人员自身要把好“监督关”。
对方似乎谁也不怕。仔细揣摸，欠债人总有一、 二项要怕的事情。对方究竟怕什么，须根据不同 形势不同性质对象的不同个性、环境进行分析， 采取相应的对策。
技巧4：预防变故，保本舍末，勿多 苛求计较
要账过程中经常会遇到诸多变故，在一些特殊情
况下，要学会保本舍末，以不要或少要“利息”
、“违约金”为条件，劝导对方迅速归还本金，
技巧4：签订严密的合同
1. 为预防客户拖欠货款，业务人员应该在交易当时就要规定
清楚交易条件，先小人，后君子，尤其是对付款日期要作 没有任何弹性的规定。
2.
有些客户在合同上随意签名，几个月或半年之后再去结
账时，对方有可能说，这个人早就走了，他签的合同不
能代表我们单位；有的甚至说我们单位根本没有这个人 。如果加盖的是单位的合同专用章或公章，无论经手人
理到别的公司。确定是“武”收还是“文”收的标准主要 看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的 客户只能是“武”收。
做业务就是做人。向客户多介绍公司产品的有关知识， 同行业的新闻趣事。对于成功的客户，多向其请教成功的 经验。当客户出现财务危机的时候，公司还能正常经营的
时候，从长远角度我们应该多从维护客户利益的角度去思
2
另外，根据国外专业 收款公司的调查研究 表明，货款拖欠时间 与平均收回款的成功 率成反比，货款拖欠 半年内应该是最佳的 收回时机