XX集团-后备人才进阶系列培训建议书(PDF 12页)

****集团（非销售人员）封闭式培训课程安排
日期
时间
正式培 训前一 天晚上
19:00-21:30 23:00
6:30
第一天
6:35-7:50
8:00-8:20 8:30-8:55
课程
课程收益
备注
宣布本次培训开 班,公司领导致词 /宣布培训纪律/ 团队破冰/小组展 示
Ø Ø
Ø
相互认识、打破隔阂 明确培训的目的，激发参训学 员的热情和竞争意识 灌输团队意识，注入团队的基 因
(含团队户外活动或 体验式活动)
13:30-14:50
15:00-17:40
18:00-19:00 19:10-21:00 21:00—21:30 22:30 6:30 6:35-7:50 8:00-8:20 8:30-8:55
9:00-10:20
10:30-12:00 第三天
希望通过此次培训，提高后备人才的自身综合能力，并充分认识团结协作的 重要性，增强团队凝聚力和工作责任感，加深对企业文化、理念的认同感，拓宽、 创新管理思路，加强基层管理能力，提高分析能力和决策能力，以适应企业发展 的需要，促进企业健康发展。 (二) 培训目标分解及相关建议
根据**集团人才战略规划要求，结合后备人才队伍素质能力现状，我们认为， 此次后备人才进阶培训的目标是：
早会 Ø
Ø
优质客户服务 Ø
Ø 客户关系管理 Ø
Ø
午餐/午休
Ø
Ø
员工培训/督导 Ø
技巧
Ø
Ø Ø 危机处理技巧 Ø Ø （整体）课程总 结、心得分享
毕业典礼、颁发 结业证书
了解现代客户服务理念，有效提升 企业员工的客户服务意识； 通过对“关键时刻”的深入理解， 掌握企业为客户创造价值的关键时 刻 通过对“关键时刻”行为模式的解 析和实战演练，有效掌握的客户服 务的核心技巧，从而为企业创造富 有价值的正面关键时刻 掌握对客户分类的标准，进行差异 化管理，实现最高投入产出比 了解有效管理客户的业务流程、方 法以及相关的信息技术 了解在企业里实施客户关系管理的 工作中，应该重点关注那些环节
如果**集团的前期 的其他培训已经做 了这些工作，则没有 这个步骤
熄灯
按照训练营规定的 时间熄灯（下同）
起床 晨练
Ø 培养守时、守纪、高效的良好
作风
(含团队户外活动或
Ø 培养团队合作精神和竞争意识 体验式活动)
早餐
早会
9:00-10:30
10:40-12:00 12:00-13:30 13:30-17:40 18:00-19:00
13:30-13:40
15:40-18:40 18:00-19:00
****集团（销售人员）封闭式培训课程安排
课程
课程收益
备注
宣布本次培训 开班,公司领导 致词/宣布培训 纪律/团队破冰 /小组展示
Ø Ø
Ø
相互认识、打破隔阂 明确培训的目的，激发参训学员的 热情和竞争意识 灌输团队意识，注入团队的基因
早餐
早会
Ø
Ø
目标效率管理 技巧
Ø Ø Ø
Ø
Ø
Ø
销售数据分析
技巧
Ø
Ø
了解目标管理的基础知识 掌握制定工作总目标的方法 掌握目标分解五个方法 掌握目标管理的追踪的方法 掌握目标管理的评估的方法 掌握专注个人目标，提高效率的 10 个技巧 认识到销售数据分析的重要性 掌握收集、分类整理销售数据的途 径和方法 掌握分析销售数据的方法和技巧 掌握通过数据发现、解决问题，并 提升销售业绩的方法和技巧
如果**集团的前期 的其他培训已经做 了这些工作，则没 有这个步骤
熄灯
按照训练营规定的 时间熄灯（下同）
起床 晨练
Ø 培养守时、守纪、高效的良好作风
Ø 培养团队合作精神和竞争意识
(含团队户外活动
或体验式活动)
早餐
早会
成功销售主管 的之角色
Ø 了解销售管理的基本意义 Ø 了解销售经理的角色、定位与功能 Ø 认知销售经理应有的基本态度与意
09:00-10:20
10:30-12:00 第二天
12:10-13:30
13:30-14:50
15:00-17:40 18:00-19:00 19:10-21:00 21:00—21:30 22:30 6:30 6:35-7:50 8:00-8:20
商务礼仪
Ø 建立正确的职业意识，了解专业行 为规范
目录
一、 项目基本情况........................................................................................................... 4 二、 培训项目设计........................................................................................................... 5 三、 培训服务费用说明................................................................................................. 10 四、 ×××公司介绍..................................................................................................... 10 五、 为何选择×××..................................................................................................... 11 六、 ×××培训实施流程............................................................................................. 11 七、 ×××的后续服务................................................................................................. 12
本方案阅读提示
Ø 本培训方案是×××根据****集团有限公司（下文简称“**集团”）的培训需求提 出的项目建议，具体实施方案尚需根据客户的具体需求和实际情况细化完善。
Ø 本培训方案提供的课程大纲为初步大纲，授课老师将根据受训人员需求和情况调查 结果进行详细设计和调整。
Ø 本方案的版权归×××所有，请勿对外传播。
1、针对管理及行政职能人员：以提升管理能力通过中层驱动基层执行力为 着力点，使学员明确管理者的角色定位，系统提升管理者的管理能力，初步提升 管理者的领导能力与艺术。
2、针对财务及研发专业人员：树立正确的职业发展理念，强化内部客户服 务及责任意识，提升团队协作与跨部门沟通能力，提升专业服务水平。
3、针对营销团队人员：充实一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧， 全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能，引导踏上成功之路的捷径。 (三) 本次培训的对象
19:10-21:00
21:00—21:30 22:30 6:30 6:35-7:50 8:00-8:20 8:30-8:55 第二天 09:00-10:20
10:30-12:00 12:10-13:30
Ø
管理者的定位与 Ø
基本认知
Ø
Ø
中层干部职业化 训练
Ø Ø
Ø
午餐/午休
Ø
Ø
有效发挥组织效 Ø
能
Ø
注：如果在阅读完本方案后，企业发现有尚未完全符合贵公司要求之处，×××将 会根据企业的需求做出修改。
一、 项目基本情况
(一) 项目背景理解 通过前期与何经理的初步沟通，我们了解到**集团在不断发展过程中，一直
非常重视人才梯队建设及核心人才培养工作。2009 年下半年，集团有计划针对 核心管理及专业技术后备人才进行进阶培训。
Ø 将个人目标与公司期望融合在一起 Ø 了解、改善自身专业形象。在提高
个人职业能力的基础上，完善公司 商务形象 Ø 学会在商务场合用正确的方法与他 人交往及正确的客户关系管理、自 我时间管理 Ø 掌握商务沟通技巧与沟通中的行为 礼仪，加强工作中的沟通能力
评选优秀学员/ 填写学习日志 熄灯
起床
晨练
(含团队户外活动 或体验式活动)
集团公司及各分子公司后备人才队伍 (四) 培训形式与时间
9 天（6－7 小时/天），分为 3 批，每批 3 天封闭培训
二、 培训项目设计
日期
时间
正式培 训前一 天晚上
19:00-21:30 23:00
6:30 6:35-7:50
8:00-8:20 8:30-8:55
9:00-10:30
10:40-12:00 第一天 12:00-13:30
了解组织的形成的阶段和过程 认识组织三阶层的互动 认识指挥系统的一致性 职务的认知 了解授权的重要性，掌握授权 的运用技巧
建立正确的职业意识，了解专 业行为规范； 将个人目标与公司期望融合在 一起； 了解、改善自身专业形象。在 提高个人职业能力的基础上， 完善公司商务形象； 学会在商务场合用正确的方法 与他人交往及正确的客户关系 管理、自我时间管理； 掌握商务沟通技巧与沟通中的 行为礼仪，加强工作中的沟通 能力
了解辅导和训练下属的方法、意义 提高辅导和训练下属的能力 提高工作指导与评估的能力，有效 地将工作经验传授给下属 提高工作沟通能力，正确有效地传 达工作指令 建立有效的辅导和训练的培训体系 了解什么是危机及危机意识 了解危机管理的基本原则及思想 掌握危机管理的基本方法和技巧
含优秀团队、优秀 学员的颁奖、合影 留念等
识
沟通技巧
Ø 增进各层次沟通，加强下属配合度， 提高工作效率
Ø 建立良好工作氛围，增进团队建设， 降低人员流失
Ø 加强各部门合作，增进工作改善， 从而降低成本
午餐/午休
按照训练营规定的 时间安排（下同）
Ø
销售团队管理 与激励技巧
Ø Ø Ø
Ø
Ø
Ø
了解销售团队成长的阶段和过程 认识销售团队管理的特点 掌握管理销售团队的方法和技巧 认识销售团队士气变化的基本规律 掌握激励销售团队的方法和技巧 减轻工作压力，放松自我，焕发工 作激情、提升生活情趣 消除压力来源，激发主动性与创造
情绪压力管理 技巧
Ø
Ø
性，培养积极心态面对人生 掌握行之有效的压力管理策略，学 会各种有效的放松方法 增强正面情绪，处理负面情绪，从 根本上解决带来心理的不当信念，
快乐生活，开心工作
晚餐(训词.口 号/建议，下同)
按照训练营规定的 时间安排（下同）
19:10-21:00
21:00—21:30 22:30 6:30 6:35-7:50 8:00-8:20 8:30-8:55
午餐/午休 销售项目管理
专业销售技巧 晚餐
Ø 了解项目销售的特点 Ø 掌握制定正确的销售策略的方法 Ø 掌握练使用项目销售的技术和方法 Ø 掌握合理调动和使用各项资源 Ø 提高销售员的能力和素质 Ø 掌握营销的核心精髓 Ø 学习销售核心六步骤 Ø 系统化专业销售技巧 Ø 消除实践中的销售障碍
联欢晚会
Ø
晚餐(训词.口号/ 建议，下同)
Ø
Ø
Ø
商务礼仪
Ø
Leabharlann Baidu
Ø
评选优秀学员/填 写学习日志 熄灯 起床
晨练
早餐 早会
Ø Ø 管理中计划与执 Ø 行 Ø
Ø
管理控制与问题 Ø
掌握
Ø
Ø
午餐/午休
了解管理的基本意义 了解管理者角色、定位与功能 认知管理者应有的基本态度与 意识 培养中层干部的执行能力 掌握部门绩效管理的方法 学会打造适合中层发展的职业 通道 全面提升中层干部的综合素质
了解、掌握 PDCA 管理循环 认识管理工作中计划的重要性 学习并掌握拟订计划的思维与 原则 学习、掌握工作分派时应考量 的原则 认识管理控制的本质 掌握问题的掌握的技巧 了解控制时应掌握的原则 掌握发现问题的方法和技巧
按照训练营规定的 时间安排（下同）
中间有一次休息
按照训练营规定的 时间安排（下同） 技术和财务班的课 程为“从专业人才走 向管理人才”，课程 目标： Ø 完成从专业人 才到管理者心态的 转换 Ø 完成从专业人 才到管理者角色的 转换 Ø 养成专业经理 必备的六大好习惯 Ø 掌握专业经理 必备的四大基本功
(全体人员参加,由学员自编/自导/自演)
评选优秀学员/ 填写学习日志
熄灯
起床
晨练
(含团队户外活动 或体验式活动)
早餐
8:30-8:55
9:00-10:20 第三天
10:30-12:00 12:00-13:30 13:30-15:30
15:40-17:00 17:10-17:50 18:00-18:30