高孟立主编《消费者行为学》第九章

第九章社会阶层与消费者行为课后答案

一、单项选择题

1、D P250

2、B P250

3、A P250

4、A P251

5、B P261

6、C P264

二、多项选择题

1、ABCDE P246-249

2、ACD P250

3、ABDE P250-252

4、ABCD P252-255

5、ABCDE P260-263

6、ACE P266-267

三、名词解释

1、社会阶层：社会阶层是指依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素所划分的具有相同或类似社会地位的社会成员所组成的相对持久的群体。P245

2、价值取向：由于同一社会阶层的成员互动相对于不同阶层之间更为频繁，这使得同一社会阶层成员在价值观上具有共同点和类似性。P251

3、阶层意识：一个人所处的社会阶层是与他在多大程度上认为自己属于该阶层所决定。P252

4、科尔曼地位指数法：科尔曼地位指数法是由社会研究公司于20世纪60年代创立，并在消费者研究中得到广泛运用。该方法从职业、教育、居住区域、家庭收入4个方面综合评估消费者所处的社会阶层。P255-256

5、向上流动：底层或中层的个体可以利用教育的机会，特别是大学教育来赢取进入搞社会阶层的机会。P266

6、社会阶层破碎：个体所属社会阶层的瓦解。

四、简答题

1、简述社会阶层的特征P246-249

⑴不同社会阶层展示不同的社会地位

⑵社会阶层划分依据的多维性

⑶社会阶层对其成员行为具有约束性

⑷同一社会阶层成员之间表现出同质性

⑸社会阶层显示出一定的动态性

⑹社会阶层呈现出一定的层级性

⑺社会阶层的符号象征性

2、简述社会阶层的决定变量P249-250

⑴经济变量：职业、收入、财富

⑵社会互动变量：个人声望、社会联系、社会化

⑶政治变量：权力、阶层意识、流动性

3、简述社会阶层的划分标准P252-258

⑴单一指标法：收入、职业、教育程度、权力

⑵综合指标法：科尔曼地位指标法、霍林舍社会地位指数法

4、简述社会阶层演变的原因P266-267

⑴向上流动

⑵向下流动

⑶社会阶层破碎

5、简述社会阶层与营销策略之间的关系P264-265

⑴市场细分：不同社会阶层的消费者在对产品和消费场所的选择上是不同的，不同阶层消费者的行为特征为营销人员对消费者进行细分提供了基础。

⑵广告策略：由于不同社会阶层的价值观念和追求并不一样，社会阶层也在一定程度上为广告指明了方向。

⑶新产品开发和分销：由于不同社会阶层的消费者消费场所是不一样的，社会阶层特征可以为产品分销策略提供指导。

6、列举与消费行为密切相关的社会阶层划分变量P250-252

⑴职业声望

⑵收入

⑶拥有财物

⑷个人成绩

⑸价值取向

⑹权力

⑺阶层意识

五、论述题

1、论述中国目前的社会经济等级和社会阶层P259-260

一、五大社会经济等级（根据家庭人均年收人或月收人数据）

（1）社会上层：高层领导干部，大企业经理人员，高级专业人员及大私营企业主；

（2）中上层：中层领导干部，大企业中层管理人员，中小企业经理人员，中级专业技术人员及中等企业主；

（3）中中层：初级专业技术人员，小企业主，办事人员，个体工商户，中高级技工，农业经营大户；

（4）中下层：个体服务者，工人，农民；

（5）底层：生活处于贫困状况并缺乏就业保障的工人、农民和无业、失业、半失业人员。

二、十大社会阶层（根据资源拥有量的差异）：

（1）国家与社会管理者阶层（拥有组织资源）约为2.1％（在城市中的比例为1-5％，在城乡合一的县行政区域中中占约为0.5％）；

（2）经理人员阶层（拥有文化资源或组织资源），1.5％（有些城市高达9％）；

（3）私营企业主阶层（拥有经济资源），0.6％（私营经济发达地区高达3％，低的地方0.3％）；

（4）专业技术人员阶层（拥有文化资源），5.1％（大城市10-20％，城乡结合区1.5-3％）；

（5）办事人员阶层（拥有少量的文化资源和组织资源），4.8％（城市10-15％，城乡结合区2-6％）；

（6）个体工商户（拥有少量经济资源），4.2％（实际人数要比登记人数多）；

（7）商业服务业员工阶层（拥有少量的三种资源），12％；

（8）产业工人阶层（拥有少量的三种资源），22.6％（其中农民工占30％）；

（9）农民阶层（拥有少量的三种资源），（1999年44％）；

（10）城乡无业、失业、半失业者阶层（基本上没有三种资源），3.1％。

2、论述不同社会阶层在消费行为上的具体表现差异P260-264

⑴消费心理上的差异

⑵产品选择和使用上的差异

⑶信息接收和处理上的差异

⑷支出模式上的差异

⑸休闲活动上的差异

⑹消费、储蓄和信用卡使用上的差异

⑺购物方式上的差异