人际沟通的基本要素

人际沟通的基本要素：信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景。

人际吸引的条件：1相似性与互补性

2接近性与熟悉性

3个人品质

群体的功能

1给成员以归属感

2使成员具有认同感

3使成员获得社会性支持

成员之间相互依赖、相互影响的集合体称为集体。

群体对个体行为的影响：1社会助长和社会情化

2去个体化

3群体极化和群体思维现想

4从众和服众

群体的一般特性:1群体规范

2群体的凝聚力

3群体中的角色

4群体的领导

群体的决策形式：1群体极化：群体成员中原已存在的倾向，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或是态度从群体平均水

平加强到具有支配性水平的形象。

2群体思维：高凝聚力的群体在决策时，成员思维高度倾向一致，以至于使得其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。这种群体决策时的倾向思维方式叫做群体思维。

服从：是指按照他人命令去行动的行为。

从众：指个体的观念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，而向与大多数人相一致的方向变化的现象。

第十章

心理健康：知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。

界定心理健康的基本原则：1心理活动与外部环境是否具有同一性；2心理过程是否具有完整性和协调性；3个性心理特征是否具有相对稳定性。

心理健康的标准：

1有正常的智力水平

2能够了解并接受自

己

3能与他人建立和谐

的关系

4善于调节和控制情绪

5有良好的环境适应能增进心理健康的途径与方法：

1具有良好的心理品质，预防心理障碍的发生

2开发自己的各种潜能，提高工作和生活质量

3激发非智力因素，尝试创造性的学习和工作

4提高自己的人际交往能力，增强自己的社会适应性

5增强自我意识，培养自我评价能力

心理健康与压力

1躯体性压力源：指通过对人的躯体直接发生刺激作用而造成身心紧张状态的刺激物，包括物理的、化学的、生物的刺激物。

2心理性压力源：来自人们头脑中的紧张性信息。

3社会性压力源：是指造成个体生活方式上的变化,并要求人们对其作出调整和适应的情景与事件。社会性压力源包括个体生活中

的变化，也包括社会生活中的重要事件

4文化性压力源

压力的影响因素：1经验2准备状态3认知4性格5环境

应对压力的方法：不正确方法：1依赖药物2酗酒和抽烟

正确的方法：

1了解自己的能力，制切实可行的目标；

2劳逸结合，积极休息，培养业余性趣爱好；3加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足；4建立和扩展良好的社会支持系统，拥有朋

友;

5积极面对人生，自信豁达，知足长乐，笑

口常

6改变不合理观念，通过改变自己的内部言

语来改变不适应状况。