人际沟通技巧及常见心理障碍的克服
人际沟通的障碍和技巧
人际沟通的障碍和技巧
每一个人，都希望善于交往、都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻
里关系、朋友关系、同学、同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的
环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不
尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。
人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、
各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际。在现实生活中，某些影响职
场人际沟通的因素会造成沟通的必要条件的缺失，致使职场人际沟通受到阻碍。
1、文化障碍
文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。如语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等等，这在我们社会生活中是屡见不鲜的。
2、社会心理障碍
人们不同的社会心理，也是沟通的障碍。如需要和动机不同，会造成人们对同一信息
的不同理解;又如怀有偏见和歧视的态度，也会造成沟通的障碍。
3、组织结构障碍
有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。
也有一些组织结构不健全，沟通渠道堵塞，也会导致信息无法传递。处于不同层次组织的
成员，对沟通的积极性也不相同，也会造成沟通的障碍。
4、个性障碍
这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、
能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，
也会对沟通产生不良影响。一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息，往往难以为人接受。
5、地位障碍
社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同阶级的成员，对同一信息会有不同的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都
人际沟通技巧与常见心理障碍克服讲义PPT(48张)
良好自信心的培养
自信心的培养主要是通过广泛的实践、丰富的经验和 他人充分的表扬和鼓励（包括自己的表扬）来实现。但是， 有些人在早期缺乏家长、老师和同伴肯定的评价，也缺乏 自己动手解决问题的机会，因而会出现高分低能的现象， 进而出现自信心的缺乏。对人们工作的肯定能大大提高他 们对自己的认识。要想增强自信心，就不要过分在意别人 对自己的看法，从失败中吸取教训，而不是一味地自罪自 责。相反，应该适时地肯定自己、激励自己、奖赏自己。 1、多一些自我肯定 2、多一些在实践中磨练自己 3、多一些体会自我的价值
只有那些有备而来的演说者才能获得自信。 不要逐字逐句地记忆讲话内容。把内容融入自己的思维。 预先将自己的意念汇集整理。把提炼出来的思想、概念、 领悟等写在小卡片上。 在朋友面前预讲。
增进信心的方法三：坚定必胜的决心
将自己的信念融入讲话内容中。 避免去想那些使你不安的负面刺激。 给自己打气。
增进信心的方法四：表现得信心十足
你的沟通知识自测结果
答对1题记1分，答错不记分。 将各题得分相加，得出你的总分。 总分在3分以下，说明你需要多家了解沟通知识。 得分在3—6分，说明你有一定的知识。 得分在6分以上，说明你对沟通知识有相当基础。
沟通的重要性
一个优秀的人应该具备什么样的基本素质？研究 发现人有９５％的时间在沟通，所以说：“应该能很 好地与人沟通和协调人际关系。”
人际沟通的障碍和克服方法
人际沟通的障碍和克服方法
人际沟通是我们在日常生活中不可或缺的一项技能。然而，由于个体之间的差异和沟通环境的复杂性，人际沟通时可能会遇到各种障碍。这些障碍可能会导致信息传递的失败、误解和冲突。为了有效解决这些障碍，下面将介绍一些常见的人际沟通障碍及其克服方法。
首先，语言障碍是最常见的人际沟通障碍之一、这包括语言差异、口音、方言等。解决这个障碍的方法包括学习和熟练使用其他语言、增强听力和口语技能，并加强非语言沟通，如肢体语言和面部表情。
其次，沟通过程中的情绪障碍也是一个普遍存在的问题。人们可能因为情绪波动、焦虑、紧张或愤怒而无法有效地表达自己，也难以理解他人的情感。要克服情绪障碍，个体需要先意识到自己的情绪，并控制自己的情绪反应。利用自我反省来了解自己的情绪触发点，并学习采取镇定和冷静的态度进行沟通。此外，也可以使用沟通技巧，如积极聆听、表达自己的情感需求，以及与他人建立共情。
第三，文化差异也经常成为人际沟通的障碍。不同的文化价值观、信念和行为方式可能导致误解和冲突。要克服这个障碍，个体需要增强跨文化意识和敏感性。学习他人的文化，了解他们的价值观和行为方式，并尊重和包容他们的差异。在沟通中，使用简单和明确的语言，并避免使用有可能引起误解的隐喻、幽默和非语言符号。
另外，沟通技巧的不足也可能影响人际交流的效果。缺乏有效的听力和表达技巧会导致信息的丢失和误解。要克服这个障碍，个体可以通过积极聆听来提高自己的听力技巧。积极聆听包括注视对方、避免干扰、不打断对方、用肢体语言和声音表示关注。另外，提高表达技巧也非常重要。
克服人际交往障碍
克服人际交往障碍
人际交往是我们日常生活中必不可少的一部分，然而，有时我们面对各种人际关系时可能会遇到一些困难和障碍。这些障碍可能源于个人的内心问题，或者来自外在环境的压力。克服人际交往障碍需要我们有意识地改变自己的思维方式和行为模式。本文将从几个方面讨论克服人际交往障碍的方法。
1. 克服自卑情绪
自卑情绪是人际交往中常见的障碍之一。当我们对自己的能力和价值产生怀疑时，就会害怕与他人交流和展示自己。要克服自卑情绪，首先需要正确认识自己的优点和长处，扬长避短。同时，积极参与一些能提升自信心的活动，例如参加培训课程或加入兴趣小组。此外，接受他人的赞美和肯定，同时学会自我肯定，相信自己的价值，都有助于克服自卑情绪。
2. 培养良好的沟通技巧
良好的沟通技巧是人际交往中至关重要的一环。对于许多人来说，和他人交流时难以表达自己的观点和情感。要改善沟通技巧，首先需要倾听他人的观点，让对方感受到被尊重和理解。同时，清晰明确地表达自己的想法和感受，可以采用直接、简洁的语言，并避免使用含糊不清的词语。另外，观察对方的肢体语言和非语言信号，这有助于更好地理解对方的意图和情感。
3. 积极主动地建立联系
有时候，人际交往的障碍来自于我们对与他人建立联系的恐惧和不愿意付出努力。要克服这种障碍，首先需要树立积极的态度，并意识到建立良好人际关系的重要性。主动出击，积极地与他人进行交流和互动，参加社交活动，参与志愿者工作等，都是建立联系的好方法。此外，要学会倾听与关心，关注他人的需求和感受，并提供帮助和支持，这有助于建立稳固的人际关系。
如何克服人际关系中的沟通障碍
如何克服人际关系中的沟通障碍沟通是人际关系中至关重要的一环，然而，许多人会在与他人交流
中遇到各种障碍。这些沟通障碍可能导致误解和冲突的发生，对人际
关系造成负面影响。因此，我们需要学会克服这些沟通障碍，以建立
良好的人际关系。本文将探讨如何克服人际关系中的沟通障碍，并提
供一些建议。
一、倾听与理解
倾听和理解是有效沟通的基础。要克服沟通障碍，首先要学会倾听
他人，而不仅仅是听到。要完全理解对方的观点和意见，我们需要专
注地倾听，避免中断或打断对方。诚实的表达自己的观点，并尊重他
人的意见，这有助于建立相互理解和共识。
二、避免偏见与假设
偏见和假设是沟通中常见的障碍。当我们对某人或某个群体抱有偏
见时，我们就会对他们的言语和行为产生误解。为了克服这个问题，
我们应该保持开放的心态，摒弃刻板印象，以更客观的眼光看待他人。此外，我们要避免做出不正确的假设，通过提问和主动了解来弄清楚
对方真正的意图和想法。
三、适应不同的沟通方式
每个人都有自己独特的沟通方式和习惯。为了克服沟通障碍，我们
需要意识到这一点，并倾向于适应对方的沟通方式。有些人更偏好直
接坦率的沟通，而有些人则更注重细节和含蓄。通过观察和了解对方的风格，我们可以更好地与其沟通，并建立更好的人际关系。
四、注意非语言沟通
在人际交往中，非语言沟通也扮演着重要的角色。面部表情、姿势和手势等都可以传递出信息。要克服沟通障碍，我们需要关注和研究对方的非语言表达，并注意我们自己的非语言行为。确保我们的非语言沟通与我们想要表达的信息一致，有助于良好的沟通和理解。
五、掌握积极语言技巧
沟通技巧有效应对不同沟通障碍
沟通技巧有效应对不同沟通障碍沟通是人际交往中非常重要的一环，但在沟通的过程中，我们常常
会面临各种各样的沟通障碍。这些障碍可能来自于语言、文化、心理
等方面，对有效的沟通造成了阻碍。本文将从不同的沟通障碍出发，
探讨应对之道，提高沟通技巧的有效性。
一、语言障碍
语言障碍是在跨文化交际中常见的问题。当各方使用不同的语言时，语言的差异性会导致信息传递的困难。在这种情况下，我们可以采取
以下策略来克服语言障碍：
1. 使用简洁明了的语言：避免使用复杂的词汇和句子结构，尽量使
用简单易懂的语言来进行表达。
2. 使用非语言交流方式：肢体语言、表情和姿态是跨文化交际中的
重要工具，可以补充语言的不足，增强交流的效果。
3. 学习对方的语言和文化：了解对方的语言和文化背景，可以提前
做好准备，更好地理解和表达。
二、文化障碍
文化障碍是由于对不同文化价值观、信仰和习俗的不了解而导致的
沟通障碍。当我们与来自不同文化背景的人进行交流时，应该注意以
下几点：
1. 尊重差异：不同的文化有不同的价值观念和行为准则，我们应该尊重和接受这些差异，并尽量避免对对方的文化做出负面评价。
2. 提高文化敏感性：了解和熟悉对方的文化背景是十分重要的，这可以帮助我们更好地理解和预测对方的行为和态度。
3. 避免歧视和偏见：在跨文化交际中，我们应该摒弃歧视和偏见的态度，以平等和包容的心态去对待他人。
三、心理障碍
心理障碍可能是由于个人情绪、态度或信任问题引起的。当人们处于紧张、愤怒或不信任的情绪中时，他们往往会表现出回避交流或者沟通冲突的行为。以下是一些应对心理障碍的方法：
人际沟通技巧及常见心理障碍的克服
2、自主与自疑（一岁半到三岁）
这时，孩子开始有意识的控制自己的一些行动，并开始自己 去探索周围的环境。伴随这种独立性而来的是对家长指导 的需要，这样才能实现更全面的自主。但是，有很多事情 婴幼儿不可能自己解决，所以他就会意识到个人的能力是 那么有限，开始怀疑自己的独立性。这时，家长就应该向 孩子解释各种现象和行为，帮助他调整自己的心态，保持 独立的感觉。如果家长对孩子的这种危机熟视无睹，或是 嘲弄他让他觉得羞愧，那么孩子将来就会成为一个因为害 羞而没有主见的人。
3
你的沟通知识自测
答案： 1、快乐的人总是有较高的效率。 （不确定） 2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要的 障碍。（同意） 3、沟通时应把多数时间花在倾听上。（同意） 4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。 （同意） 5、总感到时间不够的人可来自百度文库在沟通方面存在问题。（同意） 6、从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题吗？”（不同意） 7、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。（不确定） 8、书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。（不同意） 9、与人沟通时应该以自己为中心。（不同意） 10、当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。（不同意）
10
增进信心的方法一：了解恐惧心理的真相
事实一、并非只有你一个人害怕当众讲话。 事实二、登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定的好处。 压力会调动你的全部能量，使演讲更精彩。 事实三、许多职业演说家都说过，他们从来就没有完全消 除登台时的恐惧感。 事实四、你害怕当众讲话，并不是你不能，而是你不习惯。
【论文】如何克服人际沟通的障碍
【论文】如何克服人际沟通的障碍
第一篇：【论文】如何克服人际沟通的障碍
如何克服人际沟通的障碍
【摘要】：在社会生活中，我们每天都需要与人打交道，中间就存在人际关系中沟通的的问题，所以发生人际障碍的发生在所难免，如何要让沟通更有效率，就必须找出影响沟通的障碍，并加以解决。本文列举最常见的人际沟通障碍，包括个性障碍、地位障碍、文化障碍和过去经验的影响。了解形成障碍的成因，我们方能对症下药，首先我们要在沟通中主动倾听，培养自己良好的品质，然后掌握一定的说话技巧，积极反馈信息，以此来克服人际沟通中的障碍。
【关键字】：人际沟通障碍克服
一、人际沟通的定义
人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息，沟通思想和交流情感的过程。所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。任何组织的目标实现都必须依赖于组织成员的相互协作, 而相互协作又必定以信息沟通为保障。对于管理者来说, 适时、正确、高效地运用好信息沟通可以激发下级人员的积极性、主动性和创造性, 从而有助于提高管理水平和管理艺术。沟通在整个组织活动中都起着非常重要的作用。
二、人际沟通的障碍
（一）个性障碍
这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。比如有的人性格内向，喜欢独来独往，不爱张扬；有的人有自卑的心理，不敢与别人交往。对于有自卑感的人存在着一定的恐惧感，他们也很想与别人进行交往但同时又怕别人不重视他、排斥他，所以就会压抑自己与别人进行沟通的欲望，对别人采取冷淡的态度。有自卑感
人际交往中遇到的问题及解决方法
人际交往中遇到的问题及解决方法
一、引言
人际交往是人类社会生活中不可或缺的一部分，它涉及到我们与他人的交流和互动。然而，在人际交往中，我们不可避免地会遇到各种问题，这些问题可能会影响我们的人际关系和日常生活中的表现。本文将探讨人际交往中常见的问题及其解决方法，以帮助我们更好地处理人际关系。
二、沟通障碍
沟通障碍是人际交往中最常见的问题之一。它可能表现为表达不清、理解障碍或沟通方式不当等。解决方法包括：
1.学会清晰地表达：在沟通时，要确保自己的观点明确、简洁，避免使用模糊或意义不明的词汇。
2.倾听和理解：在交流中，要全神贯注地倾听对方的观点，努力理解对方的意图和感受。
3.确认和反馈：在沟通过程中，要确保双方对信息的理解是一致的，可以使用简单的总结或问题来确认。
三、人际冲突
人际冲突是在人际交往中不可避免的问题，它可能表现为争吵、矛盾或紧张的氛围。解决方法包括：
1.建立积极的沟通基础：建立互信和尊重的关系，以促进更有效的沟通。
2.有效处理情绪：在面对冲突时，要学会控制自己的情绪，保持冷静，避免过度情绪化。
3.找到共同点：通过寻求双方共同关心的点，可以建立共识，缓解冲突。
4.妥协和让步：在某些情况下，适当的妥协和让步可能是解决冲突的有效方法。
四、缺乏信任
缺乏信任是人际交往中的一大难题，它可能表现为不安全感、怀疑或猜疑。解决方法包括：
1.展现真诚和可靠性：通过展现真诚、诚实和可靠性，逐渐建立起他人的信任。
2.尊重和关心：尊重他人的感受和需求，关心他人的福祉，这将有助于建立信任关系。
3.沟通清晰：清晰的沟通可以减少误解和不必要的疑虑，从而有助于增强信任。
人际交往中遇到的问题及应对方法
人际交往中遇到的问题及应对方法
人际交往是生活中不可避免的一部分，但在交往中我们难免会遇到各种问题。本文将从以下几个方面探讨人际交往中遇到的问题及应对方法。
一、沟通不畅
沟通不畅是人际交往中最常见的问题之一。在交流过程中，可能会出现语言不清晰、表达能力差、情绪化等情况，导致信息传达不到位，进而产生误解和矛盾。
应对方法：
1.提高自己的表达能力：可以通过多读书、多写作、多练习来提高自己的表达能力。
2.学会倾听：倾听是有效沟通的重要环节。在与他人交流时，要认真倾听对方说话内容，并尽可能理解对方的观点和感受。
3.掌握语言技巧：掌握一些基本的语言技巧可以帮助我们更好地表达自己，并且更容易被他人理解。
二、情绪失控
情绪失控是人际交往中另一个常见问题。当我们处于负面情绪下时，容易做出冲动或不理智的行为，从而伤害到他人。
应对方法：
1.控制情绪：在交往中，我们要学会控制自己的情绪，不要让情绪左右自己的行为。
2.冷静思考：当遇到问题时，不要急于做出决定或回应，而是可以先停下来冷静思考一下再做出相应的回应。
3.寻求帮助：如果情绪失控严重影响到了生活和工作，可以考虑寻求专业帮助来解决问题。
三、人际关系处理
在人际交往中，我们可能会遇到各种各样的人。有些人可能与我们合得来，而有些人则可能存在矛盾或不合适的关系。
应对方法：
1.尊重他人：尊重他人是建立良好人际关系的基础。我们要尊重他人的观点、感受和权利，并且不要试图改变他们。
2.处理矛盾：矛盾是难以避免的，在处理矛盾时，我们可以采取沟通、妥协等方式来解决问题，并且要保持理性和客观。
心理课教案人际交往中的沟通技巧
心理课教案人际交往中的沟通技巧主题：心理课教案-人际交往中的沟通技巧
引言：
人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分，而良好的沟通技巧在人际交往中起着至关重要的作用。本教案旨在通过探讨人际交往中的沟通技巧，培养学生的沟通能力，提升其人际关系的质量。在教学过程中，我们将介绍沟通的重要性、常见的沟通障碍以及有效的沟通技巧，通过案例分析和实践活动，锻炼学生的沟通能力和解决问题的能力。
一、沟通的重要性
沟通是人际交往的基础，是信息传递和意见交流的桥梁。良好的沟通能够增进理解、促进和谐，有助于建立良好的人际关系，提高工作效率以及解决冲突。帮助学生认识到沟通在个人生活和职业发展中的重要性，通过互动讨论和小组活动，激发学生对沟通的兴趣和学习的动力。
二、常见的沟通障碍
1.语言障碍：语言表达不清晰、使用词汇不准确、幽默感差异等。通过展示不同场景下的语言障碍案例，引导学生思考如何克服语言障碍，例如增强词汇量、培养幽默感等。
2.非语言障碍：身体语言、面部表情、眼神接触等。通过视频展示和角色扮演，让学生感受非语言沟通的重要性，并讨论如何运用合适的非语言表达来改善沟通效果。
3.心理障碍：焦虑、紧张、自卑、怀疑、偏见等。通过心理调适训练和情感管理教育，帮助学生克服心理障碍，在沟通中更加自信与开放。
三、有效的沟通技巧
1.倾听技巧：学会倾听并理解对方的观点，避免中断和批评。通过设立情景案例和角色扮演，让学生感受到倾听的重要性，并学会运用倾听技巧。
2.表达技巧：清晰明了地表达自己的观点和想法，注意语调和表情的协调。通过情景模拟和口头表达训练，提高学生的表达能力和语言运用能力。
如何克服人际交往的障碍
如何克服人际交往的障碍
人际交往在我们的生活中无处不在，无论是与家人、朋友、同
事或陌生人的交往，都需要一定的沟通技巧和倾听能力。但是，
很多人都存在着人际交往的障碍，不知道如何与人相处，也不知
道怎样让自己更容易被人接受。那么，如何克服人际交往的障碍呢？
一、提高情商
情商指情绪智商，也就是人们对自己和他人情绪的感知和处理
能力。提高情商是克服人际交往障碍的关键。要提高情商，首先
要了解自己的情绪，学会自我管理。在与他人交往时，要有同理心，能够从对方的角度去看待问题。同时，要掌握一定的沟通技巧，比如善于倾听，善于表达，能够有效地传达自己的观点和需求，同时也能尊重他人的观点和需求。
二、提高自信心
自信是交往中的一种重要品质。只有自信的人才能够轻松自如
地与他人交往，表达自己的观点和需求。要提高自信，首先要明
确自己的优点和擅长的领域，有自己的价值观和人生目标。同时，要积极参与社交活动，如加入兴趣小组、参加聚会等，扩展自己
的社交圈子，锻炼与他人交往的技能。
三、学会掌握有效的沟通技巧
在人际交往中，沟通是不可或缺的一环。掌握有效的沟通技巧
能够帮助我们更好地与他人交往和解决问题。首先，要积极倾听
对方的观点和需求，给予对方充分的尊重和信任。同时，自身的
表达也要简洁明了，不要模糊不清，令对方难以理解。在沟通中，还要学会控制自己的情绪，尽量保持冷静和理智。
四、培养良好的人际关系
良好的人际关系对于我们的生活和工作都有着深远的影响。要
培养良好的人际关系，首先要积极主动地与他人交往，表现出友
好和亲切的态度。同时，要学会赞赏他人的优点和成就，展现出
克服沟通障碍的技巧
克服沟通障碍的技巧
沟通障碍与失败的原因，大抵是：只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，认为别人应该听自己的，或者用自己的标准去要求别人。尤其是位置越高，问题就越严重。下面是小编为大家收集关于克服沟通障碍的技巧，欢迎借鉴参考。
一、常见的沟通障碍
积极的沟通不仅是搞好人际关系的前提，也是将良好的意愿和讯息伟至对方的过程。积极沟通少不了沟通中的润滑剂不仅能够帮助调节沟通氛围，在某种程度上，它还可以促进沟通双方对沟通问题的理解与认识。但事实上很多人不理解制造沟通润滑剂的裨益，因而在沟通中出现许许多多不可预测的障碍。人际沟通中常见的障碍大抵分如下几种：
1、缺乏兴趣或过分关切
主方对谈论主题过分关心或漠不关心，都会形成相当严重沟通障碍。如果遇到对方对谈论的主题十分关心，往往会很急切地提出问题，发表自己的见解，而不是很在乎主方接下来要说什么。
2、经验开道
很多人都会把以住的经验、本身的想法和感觉引入人际沟通，难免坚持自己的立场。比如一些老者在与人沟通或与年经人交谈时，就会不知不觉地用过去的经验来言传身教。这样的结果是可能达不到沟通目的。
3、沟通过载
沟通过载是指人们的负担过重，以至于不能有效地对信息做出回复。结果就是，他们感受到工作压力。各个水平上的工人都面对如此多的打印、电子和语言信息，以至于他们难以应付而形成沉重的负担。人类思维在一段时间段内只能处理有限数量的信息。
4、时间选择不当
很多信息没有送达接受者的原因是发送的时间不对头。你必须清楚如何发送一条信息。此外，你还必须懂得如何发出信息。当接受者
心理学与沟通障碍改善沟通技巧的心理策略
心理学与沟通障碍改善沟通技巧的心理策略沟通是人际交往中不可或缺的一环，它有助于我们与他人建立联系、分享信息、表达意见和理解对方。然而，由于个人差异、情绪状态以
及沟通方式等因素的影响，我们常常会遇到各种沟通障碍。本文将介
绍心理学与沟通障碍改善沟通技巧的心理策略，帮助我们提升沟通能力，建立良好的人际关系。
1. 倾听的重要性
倾听是有效沟通的关键，它表明我们对对方的尊重和关注。为了提
高倾听能力，我们可以通过以下几个方面进行改进：
1.1 集中注意力：在与他人交流时，我们应尽力排除干扰，如手机、电视等，专心地倾听对方。
1.2 非言语表达：除了关注对方的言语，我们还应注意其非言语表达，如肢体语言、表情、眼神等，这能帮助我们更好地理解对方的真
实感受。
1.3 发问和澄清：在交流过程中，我们应当主动提问和澄清对方的
观点，以确保自己正确理解，并展示对对方的兴趣和尊重。
2. 积极表达
在沟通中，积极的表达方式有助于促进理解、解决问题和建立亲密
关系。以下是一些重要的心理策略，可帮助我们更好地表达自己：
2.1 直接、明确的陈述：我们应当学会用简洁明了的语言陈述自己
的观点和需求，避免模糊和暧昧。
2.2 使用“I”语句：使用“I”语句表达自己的感受和观点，而不是指责对方，以减少冲突和争端的可能性。例如，我们可以说“我感到不满意”而不是“你总是做错”。
2.3 积极肯定对方：对他人的观点和建议给予积极反馈，表达欣赏
和尊重，有助于建立良好的合作氛围。
3. 情绪管理
情绪是沟通中的常见障碍，它可能导致我们变得冲动、情绪化或无法理性思考。以下是一些心理策略，帮助我们更好地管理情绪，以实
如何克服沟通中的障碍
如何克服沟通中的障碍
第一篇：如何克服沟通中的障碍
一个有效的沟通必须包含诸多的要素和步骤。在每一个要素和每一个步骤中都可能存在着各种障碍，它们直接影响沟通效能的发挥。为了有效地克服沟通障碍，需要注意下面几点：1．沟通要有认真的准备和明确的目的性
沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。2．沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话3.诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。4．提倡平行沟通所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。5．提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通
美国一项调查是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效，共51人(可多项选则)，选择召开会议做口头说明的有44人，亲自接见重要工作人员的有27人，在管理公报上宣布政策的有16人，在内部备忘录上说明政策的有14人，通过电话系统说明政策的仅有<> 第二篇：沟通障碍的克服
沟通障碍的克服
摘要：进行培训，以提高员工的“软”技能，仅仅依靠员工自发的提高沟通技能，克服沟通障碍，是一个缓慢而效率低下的过程，企业如果希望减少不必要的沟通成本，可以通过组织相应的培训，以提高员工整体的沟通技能。
沟通障碍及其克服方法
沟通障碍及其克服方法
沟通是人际交往中至关重要的一环，而沟通障碍则常常妨碍着我们
有效地与他人进行交流和理解。本文将探讨常见的沟通障碍以及克服
这些障碍的方法，帮助读者更好地进行沟通。
一、语言障碍
语言障碍是最为常见的沟通障碍之一。由于不同的语言或文化背景，人们在交流中经常会出现理解上的困难。要克服语言障碍，我们可以
采取以下措施：
1. 学习其他语言：如果我们意识到自己经常与外国人或不同语言背
景的人进行交流，学习一些基本的对方语言能够帮助我们更好地沟通。
2. 简化语言：在交流时使用简单明了的语言，避免使用复杂或者含
糊不清的词汇和句子，以确保对方能够准确理解我们的意思。
3. 听懂对方：尽量倾听对方，认真理解他们的观点和意见，即使在
语言上有一些障碍，也可以通过肢体语言和表情来帮助理解。
二、文化障碍
文化差异是导致沟通障碍的另一个重要原因。不同国家和地区的人
们有着不同的价值观、习俗和沟通方式。要克服文化障碍，我们可以
考虑以下方法：
1. 学习他人文化：了解和尊重他人的文化背景，学习一些关于该文
化的基本知识，以避免因为文化冲突而造成的误解和困扰。
2. 避免偏见和刻板印象：不要过于依赖对他人的刻板印象，不同文
化中的人也有着各种各样的个体差异，避免因为偏见而疏远与他人的
交流。
3. 尊重他人差异：文化差异可能会导致理解上的困难，但我们应该
以开放心态对待不同的观点和方式，尊重他人的差异，从中学习和借鉴。
三、情绪障碍
情绪障碍是另一个可能影响沟通的因素。情绪化、焦虑或愤怒状态
下的人往往无法正常进行沟通。要克服情绪障碍，我们可以考虑以下
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增进信心的方法二：按照正确的方法准备
只有那些有备而来的演说者才能获得自信。 不要逐字逐句地记忆讲话内容。把内容融入自己的思维。 预先将自己的意念汇集整理。把提炼出来的思想、概念、 领悟等写在小卡片上。 在朋友面前预讲。
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增进信心的方法三：坚定必胜的决心
将自己的信念融入讲话内容中。 避免去想那些使你不安的负面刺激。 给自己打气。
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你的沟通知识自测
同意 不同意 不确 定
1、快乐的人总是有较高的效率。 2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通 有效性的一个主要的障碍。 3、沟通时应把多数时间花在倾听上。 4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息 的内容重要得多。 5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。 6、从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题 吗？” 7、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8、书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。 9、与人沟通时应该以自己为中心。 10、当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。
4
你的沟通知识自测结果
答对1题记1分，答错不记分。 将各题得分相加，得出你的总分。 总分在3分以下，说明你需要多家了解沟通知识。 得分在3—6分，说明你有一定的知识。 得分在6分以上，说明你对沟通知识有相当基础。
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沟通的重要性
沟通包括对别人的关心、感情的投 入和一些专门的技巧。的确，沟通的能力对 于我们来说非常重要，但是, 很多人觉得这种 能力是天生的，有些人生来就善于富有爱心， 善于照顾他人，而另外的人可能就是内向笨 拙，不善与人交流。要说明的是，这种本领 是可以学会的，而且，掌握一些人际交流的 技巧能大大提高教育工作的质量。如何做到 这点呢？
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自信心强的表现：
自信心强的人总是觉得自己有能力应付各种问题，因 此困难和危机对他们来说是挑战而不是威胁。所以，对自 我能力的认同是提高工作质量的重要因素。
决定自信心高低的一个很重要的环节，是个人觉得自 己与理想中的形象是否接近。换句话说，自信心就是： “你觉得自己行！”自信心不足的人总觉得自己不行，不 仅 如此，他们往往会将一次失败泛化。例如，一次偶然的考 试失败，缺乏自信心的学生就会以为自己“很愚笨,没希 望 了“,并且从此一蹶不振。而充满自信心的人则能够正视 失 败，把原因归于努力不够而不是能力不足。
首先，是要知己知彼。
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认识自我
自信心
自信心是人们对自我能力的认和评 价，是一个人取得事业成功的保证。自 信心不是天生就具有的，而是经过后天 的科学培养才能产生。自信心的培养非 常重要，对自己缺乏信心会带来一系列 的障碍。
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缺乏自信心的表现
1、有些人把目标定得过高，当完不成目标时，就可以用 目标太高来为自己开脱；而有些人把目标定得过低则总能 轻易成功。这两种行为都是害怕失败的表现。 2、缺乏自信心的人容易对自己的行为过分苛刻，用完美 主义的形式来掩饰自己的自卑心理。 3、自信心不足的人总是觉得自己低人一等，事事不如人， 所以总是容易抱怨和退缩。 4、缺乏自信的人常常以别人的标准来衡量自己的行为， 寻求别人的认可或喜欢，如果自己的观点与别人不同，就 觉得一定是自己有问题，于是变得一味地逢迎讨好，结果 使自己活得很累。
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增进信心的方法四：表现得信心十足
行动不受感觉支配，关注自己的行动而不是感觉。
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培养自信心的小诀窍
１、挑前面的座位坐。 ２、练习正视别人。 ３、抬头挺胸。 ４、多练习当众讲话。 ５、第一个上台。 ６、让嘴唇动起来。
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小测验：我是否受人欢迎？
1、在匆忙行走的路上，别人向你打招呼：“你好啊！”你会停下脚步同他 们聊聊吗？ 2、与朋友交谈时，你是否总是以自己为中心？ 3、聚会中不到人人都疲倦时，你不会告辞，是吗？ 4、不管别人有没有要求，你都会主动提出建议，告诉他应该如何去做吗？ 5、你讲的故事或轶事是否往往又长又复杂，别人需要耐心去听？ 6、当别人在融洽地交谈时，你是否会贸然插话？ 7、你是否经常津津有味地与朋友谈起一些他们不认识的人？ 8、当别人交谈时，你是否会打断他们的谈话内容？ 9、你是否会觉得自己讲的故事要比别人讲给你听的更有趣？ 10、你要朋友信守诺言，常提醒他“你记得否……”或“你忘了吗？……”如 果他们忘记了，你是否坚持说他们一定记得？ 11、你是否坚持要朋友阅读你认为有趣或值得一读的东西？ 12、你是否打电话时说个没完，让其他人在一旁等得着急？ 13、你是否经常发现朋友的短处，并要求他们去改进？ 14、当别人谈到你不喜欢的话题时，你是否就不说话了？ 15、对自己种种不如意的事情，你是否总喜欢找人诉苦？
人际沟通技巧及 常见心理障碍的克服
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你是否也有过下列困扰：
“当人们要求我站起来讲话时，我就感到很不自 在，心里害怕极了，脑子也乱得像一锅粥，顿时无法 清晰地思考，也不能集中注意力。我记不清自己说了 些什么，也不知道下一句该说什么。我特别希望自己 表达得更自信、更自然、更有感染力！可以我越是希 望如此，却越是达不到自己的要求。对于当众讲话， 成了我的噩梦，一说要开会发言自己就会提前紧张， 手心冒汗，非常痛苦……”
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良好自信心的培养
自信心的培养主要是通过广泛的实践、丰富的经验和他人充分 的表扬和鼓励（包括自己的表扬）来实现。但是，有些人在早期缺 乏家长、老师和同伴肯定的评价，也缺乏自己动手解决问题的机会， 因而会出现高分低能的现象，进而出现自信心的缺乏。对人们工作 的肯定能大大提高他们对自己的认识。要想增强自信心，就不要过 分在意别人对自己的看法，从失败中吸取教训，而不是一味地自罪 自责。相反，应该适时地肯定自己、激励自己、奖赏自己。 1、多一些自我肯定 2、多一些在实践中磨练自己 3、多一些体会自我的价值
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你的沟通知识自测
答案： 1、快乐的人总是有较高的效率。 （不确定） 2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要的 障碍。（同意） 3、沟通时应把多数时间花在倾听上。（同意） 4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。 （同意） 5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。（同意） 6、从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题吗？”（不同意） 7、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。（不确定） 8、书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。（不同意） 9、与人沟通时应该以自己为中心。（不同意） 10、当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。（不同意）
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增进信心的方法一：了解恐惧心理的真相
事实一、并非只有你一个人害怕当众讲话。 事实二、登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定的好处。 压力会调动你的全部能量，使演讲更精彩。 事实三、许多职业演说家都说过，他们从来就没有完全消 除登台时的恐惧感。 事实四、你害怕当众讲话，并不是你不能，而是你不习惯。