华为IT建设与发展

第二步：构建企业信息中心
• 巩固ISC/IPD变革，并将变革成果推向全公司 • 构建企业信息门户，为员工提供及时准确的业务数据 • 建立企业级数据仓库，构建的统计和分析平台，为业务 决策、绩效管理提供业务智能 • 加强企业信息集成以提高数据使用效率，加强数据管理 以提高数据质量 • 建立安全稳定的数据中心
人力资源
技术资源
i 分散控制
计算机 数据库 通信
集中控制
f
i
分散控制
项目经理 分析员 程序员 用户
i
i
控制与标准 分散控制
i定义技术标准
络， 通信) 技术跟踪 文档
(h/w， s/w， 网
策略二：通过“引进与管理”来实施IT解决方案
华为基本法第八十六条指出“
管理信息系统的建设，坚持采用先 进成熟的技术和产品，以及坚持最小化自主系统开发的原则”。 险，缩短投资回报周期。企业管理软件的复杂度已经使得企业依 赖自身力量进行开发，在时间、人员和财力上都是非常不划算的， 因此需要采用“引进与管理”的策略来实施IT解决方案。
•协同办公自动化系统 •MRPII •全国广域网 •人力资源管理系统
•自行开发 管理信息系统， 局部业务 自动化
1998
全面建设
1992
重点实施
1988
自行开发
•经过十年的建设和发展，从最初的临时满足客户需求逐渐转为提高公司的整体工作效率，朝着为全球市场、客户、 员工、供应链提供服务这个方向发展。已经初步建立了统一的信息化发展建设体系，公司信息化应用水平迅速提高 ，信息化已经成为公司业务拓展和运做效率提升的重要组成和推动力
1910
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
1990
2000
2010
业务与IT的紧密结合
流程体系建设
更好的信息
BR CIO
IT应用管理
网络运作
更好的流程
IT系统管理
各大流程建设
更好的流程产生更好的信息 更好的信息需要更好的流程
技术支持
数据中心
业务分析
技术实现
流程优化管理
IT规划控制


投资清晰
清晰的应用间关联（接口关系），应用之间相互影响可控 提供基于业务的解决方案，规划蓝图清晰
我们在这里 “One System”
第三步：构建全球信息中心
• 高可用性IT系统，支撑公司业务在海外持续放量发展，实现业务不间断运作 • 任何人员( 员工、客户、供应商与合作伙伴等），在任何时间、任何地点，只要遵循信息安全管 理规范，均可快速、便捷地接入系统，共享公司信息资源，提高工作效率。 • 协同工作和开发，跨越部门、国家界线 • 推进强化企业优势的知识策略
华为公司端到端业务
构筑企业端到端的流程体系框架
市场管理MM
了解 市场 划分 市场
分析 产品 需求
整合业 制定业 务规划 务策略 与业务 与规划 组织 管理和 评估规 划的执 行
客户关系管理CRM
营销管理 推广管理 关系管理 销售执行
集成产品开发IPD
概念
计划
开发 及测 试
验证
发布
管理产品 生命周期
全面建设时期华为IT总体战略：统一规划，分步实施。围绕公司业务发展 战略，在大力推进业务变革项目和IT基础设施建设的同时，努力提升IT应 用的总体水平。用信息技术(IT)构筑公司的竞争优势。
第一步：IT会战
• 精益实施Oracle ERP，全面推行PDM，实现IPD、 ISC主干业务流程的 IT支撑，固化变革成果 • 实现ISC IT、IPD IT与财务IT之间的电子联接 • 建立具有国际水准的数据中心

IT管理体系
IT建设展望 总结
企业架构（Enterprise Architecture,EA）概念:引子
1、提出各层面的业务功能
企业架构 包含了上述的 所有内容
……
3、明确应用系统
之外还有更多
2、明确各层面的数据实体
EA定义：EA是指导投资和设计决策的业务和IT框架，是建立 企业信息系统的综合蓝图，企业架构架起策略与实施的桥梁
愿景/策略
业务构想/策略
IT愿景/策略
企业架构
业务架构 IT架构
Architectures
原则 模型 架构积木块 标准/指南 评价标准 迁移改进计划
功能/流程
角色/地点
规划
数据
应用系统
IT技术 系统 软件 网络 系统管理 系统开发
应用需求
信息
规划项目实施
项目计划 需求 设计 项目开发 项目推广
项目B
项目C
项目D
项目A
项目E
企业架构处于策略与项目实施之间，是联接业务/IT策略与具体项目实施的纽带。 企业架构是指导投资和设计决策的业务和IT框架，是建立企业信息系 统的综合蓝图， 是对企业不同的信息视图进行架构描述的综合
详细内容参见《IT业务手册》
项目F
Why EA
管理的可控

对业务清晰的理解和描述 应用组合（Application Portfolio）管理



集中控制分散资源 通过“引进与管理”来实施IT解决方案


持续改善流程、组织和技术三个重要方面，实现均衡发展，以提升业务能力
BR与IT紧密结合给公司带来最大利益 建设主流系统平台覆盖公司各主体业务
策略一：集中控制分散资源
分散控制 规划
目前 未来
i i i
策略 I/T 基础设施 资源 项目 模型 (流程， 系统， 数 据)
信息技术工程部 运作支持部 干部处
IT 架 构 与 规 划 部
IT策略与规划体系 IT架构体系
应 用 开 发 一 部
应 用 开 发 二 部
系 统 运 行 管 理 部
IT项目管理
海 外 IT 管 理 部
网 络 安 全 部
IT项目管理
IT运维
目录
IT价值和使命 IT建设历程 IT体系

一般 事务处理
OSP/WMS/DMS/ EBS/条码...
R&D工具/CMM
基础服务平台
基础服务
Notes OA
Notes
Web平台
Web/UM/CM/B2B
DW/EAI
DW/EAI/元数据
Security
网络安全
IT基础设施
回顾华为公司IT建设的历程，我们把IT价值的实现 分为3个步骤
第3步 支持公司市场拓展 第2步 第1步 支持业务运作 降低成本，提高效率
支持公司端到端交付能力提升 优化的供应链 ERP支撑制造/财务业务运作 过程电子化/自动化，OA平台建设 质量控制/费用控制 数据中心、网络等IT基础设施建设 电子商务实现外部供应链 团队合作的支持，特别在市场
企业核心竞争能力的提高
支持全球市场拓展，支持全球供
应链的建设
业务智能支持市场分析，客户体
2004年，IT系统稳定支撑了公司供应链、财务、采购、研发、 市场等业务量高速增长，为公司辉煌的经营业绩提供关键保障

支持公司国际化进程，完成了海外77个点的全球企业网的覆盖和扩容。 IT基 础设施建设侧重于系统扩容和优化， SLA服务水平不断提高。 完成了合同状态查询、网上定单等海外应用项目的开发。海外IT应用、业务 智能系统在更多领域的推行、市场销售平台等。体现出了应用系统向客户、 海外市场一线拓展的思路。
IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT建设展望 总结
IT三大体系
Strategy and Planning IT策略与规划体系
Enterprise Architecture IT架构体系
Program Management IT管理体系 （IT项目管理／运维）
与三大体系对应的IT组织结构
引进成熟的IT产品和技术来实施IT的解决方案，可以减少投资风
策略三：持续改善流程、组织和技术三个重要方面， 实现均衡发展，以提升业务能力
业
规划/控制
支
提供企业 IT管理系统 管理 IT的 业务价值 管理 IT 资产与基础设施
持续推进和 完善IT流程
IT体系结构 蓝图 技能 要求 软件包获取、实施及 项目管理
础 持
务
支持 IT 服务和方案
基
提供运行服务
满足客户关系需求
润
方案实现
方案推行
利
使最终用 户满意
依策略调整 组织机构
业务能 力
组织结构 技能和资源来 源
应用 系统 网络
设计IT体系 结构
策略五：建设主流系统平台覆盖公司各主体业务
目录
IT价值和使命 IT建设历程 IT体系

IT策略与规划体系 IT架构体系
Huawei
IT建设与发展
IT架构与规划部
Huawei confidential
Huawei Technologies Co.,LTD.
目录
IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT建设展望 总结
信息技术IT的使用，将为业务带来价值
技 术
福特公司装配 流水线
企业延伸 外部关系管理xRM 网络服务 PDA 生产力 B2B 门户网站 CRM 供应链SCM MS DOS 手机 角色扮演,敏感度 整合ERP 培训,全面质量管 单芯片微处 理器 理TQM EMail Internet 虚拟组织, 电子数据交 准时制人 换EDI 商业个人电 大型计算机 工管理,知 流程重整, 脑 电子晶体管 识型员工, 电视播放 变革管理, 业务转型 质量循环 电子商务, 控制,员工 规划评估 业务外包 态度,团队 技术图表 建设,准时 目标管理 库存管理
IT策略与规划体系 IT架构体系

IT管理体系
IT建设展望 总结
IT规划体系
IT战略规划（中长期）
年度规划
年度规划
……
年度规划
IT项目主实施计划 IT年度工作重点 IT项目投资预算 IT项目责任安排 公司上下的认同
规划落实
专题规划 需求受理
IT策略体系

为了达成IT使命，我们需要采用适当的IT策略来进行IT的基本定位，决定要 采用的IT活动，使IT组织能够在瞬息万变的环境中创造和保持竞争力，并获 得高回报率。 IT投资总体策略是围绕公司业务发展战略，在继续大力推进业务变革项目 和IT基础设施建设的同时，努力提升IT应用的总体水平，加大海外IT建设的 投入力度，用信息技术(IT)构筑公司的竞争优势。 具体的策略如下：
IT部门在华为技术有限公司中的位置
CEO
Business Dev.
HR
Product & Strategy Finance Solutions & Mktg
Sales & Service
Operation & Delivery
VIP Liaison
COPS
CBPE
IT
SCM
Legal Affairs
集成供应链ISC
计划与调度 采购物料 制造产品 物流管理 销售产品 客户服务 备件管理
客户服务CS
服务策略管理
安装信息 管理
问题管理
财经／HR／IT
马斯洛的需求层次理论
对成长和实现感的需求
自我实现
尊重
自尊
社会需求
友爱、归属
安全
安全、次序、自由
生理
空气、水
与此相似，业务的需求也是分层次的，IT的价值可 以体现在相应的层次上
验的提升
学习型组织 对新型商务模型的支持 系统的高可用性
/研发领域，促进研发能力，市 场开拓能力的提升
增强企业的灵活性，对持续管
理改进的支持
信息安全
我们当前处在1.5步
IT基础设施是所有IT体值体现的基础
IT的使命
通过理解与分析业务需求及IT能力，将业务需求与IT能 力有效结合，以IT作为一个重要的使能器为业务提供服务， 提高现有的业务流程能力、保障现有业务运作，并支持未来 业务发展。 通过建立一套世界级的IT基础设施，形成公司信息化管 理平台，用IT提高生产力，降低成本，减少重复活动，有力 地支撑起公司日益壮大的业务需要，并提高公司核心竞争力。
PPMD
CRMBPE
IPDBPE
ISCBPE
BIE
HR FPE
Fin FPE
R&D FPE Mktg FPE
Sales FPE TS FPE
注:实线为行政汇报关系，虚线为业务汇报关系。
目录
IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT建设展望 总结
华为IT建设历程
•IT战略规划 •业务变革 •IPD •ISC •财务四统一 •企业级数据中心 •数据仓库 •WEB应用平台
BIS应用 e-business应用
Huawei.com B2B
业来自百度文库智能 与电子商务
Report/Analysis
运作与交付 财务
APS
销售服务体系
CRM CMS 区域IT解决方案
产品线/Marketing
PDM PM
业务提升
业务解 决方案
ERP
解决方案
外围系统
外围系统
外围系统 CIS/ASMS/ EPMS…


在发货量增长40%以上的情况下，ISC今年各项指标都在稳步提升，其中合 同平均运作周期在2004年缩短了40%，从04年初的19.95天持续缩短到11月 的11.94天；
随数据仓库、电子商务平台、EAI建设的基本应用上线，清晰了系统应用架 构； 信息安全则侧重于向体系化和均衡化方向发展。


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