有效沟通课程
有效沟通技巧课程
有效沟通技巧课程课程名称：有效沟通技巧课程一、课程介绍有效沟通是企业中至关重要的一项技能，它不仅能够促进团队合作，提高工作效率，还能够增强员工之间的关系和减少冲突。
本课程旨在帮助学员掌握并运用有效沟通技巧，提升他们在企业中的沟通能力和影响力。
二、学习目标1. 理解有效沟通的重要性以及对企业发展的积极影响；2. 掌握基本的沟通技巧，包括倾听、表达和非语言沟通；3. 学会运用积极的语言和态度进行沟通，提高沟通效果；4. 了解并克服沟通障碍，避免误解和冲突的发生；5. 培养团队沟通意识，促进团队协作和合作。
三、课程内容1. 有效沟通的概念和重要性- 介绍沟通的定义和作用；- 分析有效沟通对企业发展的积极影响。
2. 倾听技巧- 理解倾听的重要性；- 学习积极倾听的技巧，如眼神接触、肢体语言等；- 掌握提问的技巧，包括开放式问题和封闭式问题。
3. 表达技巧- 学习清晰表达自己的观点和意见；- 掌握使用简洁明了的语言进行表达；- 学会运用适当的非语言沟通方式，如手势和面部表情。
4. 积极语言和态度- 了解积极语言和态度对沟通效果的影响；- 学习使用积极语言和态度进行沟通，包括肯定性语言和鼓励性反馈。
5. 克服沟通障碍- 分析常见的沟通障碍，如语言障碍、文化差异等；- 学习克服沟通障碍的方法，如改善语言表达、增强跨文化沟通能力等。
6. 团队沟通意识培养- 强调团队沟通的重要性；- 探讨团队沟通的特点和挑战；- 学习团队沟通的技巧，如有效会议、协作沟通等。
四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等，以促进学员的参与和互动。
同时，将提供实际案例和练习，帮助学员将所学技巧应用到实际工作中。
五、评估方式1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度；2. 案例分析报告：要求学员分析实际案例并提出解决方案；3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的沟通技巧运用；4. 课程总结报告：要求学员总结所学的有效沟通技巧并提出个人改进计划。
有效沟通技巧课程
有效沟通技巧课程以下是 6 条关于有效沟通技巧课程的内容：1. 嘿，你知道吗？有效沟通就像是打开人际交往大门的神奇钥匙！比如说，和朋友聊天的时候，你能准确理解他的意思，他也能明白你的心思。
这多棒啊！在这门课程里，我们会教你如何倾听，像侦探一样敏锐捕捉对方话语中的细微信息，这样你就不会错过重要的关键点啦。
还会教你怎么清晰表达自己，可别像茶壶里煮饺子——有货倒不出呀！还等什么呢？赶紧来报名吧！2. 哇塞，沟通技巧真的超级重要啊！就像航行中的指南针，能指引你找到正确的方向。
想想看，在工作中，你和同事意见不合时，怎么沟通能达成共识呢？课程中会告诉你方法哦！学会控制自己的情绪，别像个一点就着的爆竹，保持冷静和理智，这样才能有效地和别人交流呀！是不是很想来学学呢？3. 哎呀呀，有效沟通技巧课程可是能让你的人际关系如鱼得水啊！好比一场精彩的球赛，你需要和队友紧密配合。
比如和家人沟通时，避免那些伤人的话语，就像避开尖锐的刺一样。
课程还会教你用温和的方式表达意见，这可不是软弱，是智慧啊！你难道不想让自己的家庭关系更和谐吗？4. 嘿，有效沟通能让你的生活变得大不同哦！像给黑白照片上色，变得丰富多彩起来。
在面试的时候，良好的沟通能让你脱颖而出，比别人更胜一筹呢！这个课程会教你怎么察言观色，根据对方的反应调整自己的说话方式，这多厉害呀！难道你不想提升自己这方面的能力吗？5. 哇哦，有效沟通技巧课程简直就是你的秘密武器！像超级英雄的超能力一样。
和恋人相处，会沟通就能减少很多矛盾呢。
要学会表达爱和关心，别爱你在心口难开呀！课程中会有好多实用的小技巧等你来发现，你还不快来吗？6. 嘿嘿，有效沟通技巧课程是你不能错过的宝藏呀！如同找到了通往幸福的捷径。
同学聚会时，怎么能得体又风趣地和大家交流呢？学习这个课程，你就知道啦！能让你成为人群中的焦点，像星星一样闪耀呢！来加入我们吧！我的观点结论：掌握有效沟通技巧真的太重要啦，会给你的生活和工作带来意想不到的好处！这门课程将帮助你成为沟通高手，所以快来吧！。
《有效沟通》课程大纲
《有效沟通》课程教学大纲课程名称：《有效沟通》课程类别：通用类培训考核类别：晋升培训适用对象：晋升人员、各岗位人员适用岗位：全岗位总学时、学分： 2 学时 5 学分一、课程教学目的增强人与人之间的沟通，部门与部门之间的沟通能力；了解沟通中的各个组成要素，并学会如何掌控了解沟通中的各种障碍，并知道如何克服二、课程教学重、难点真正掌握沟通技巧，做到八面玲珑三、课程教学方法（或手段）课堂教学/案例分析/游戏互动/当堂口试四、课程教学内容第一章沟通概述互动游戏：撕A4纸1、沟通的定义案例：中国式教育第二章沟通的目的1、控制成员的行为案例：苏州吴宫喜来登2、激励员工改善绩效案例1：电脑的启示案例2：艾森豪威尔与挖沟的士兵3、表达情感案例1：中国平安分享会案例2：电影《教父》与黑手党4、流通信息案例：日本人的移交和“中国情报”第三章沟通的三个基本要素1、基本问题—心态2、基本原理—关心3、基本要求—主动思考：自动化与自働化的区别第四章沟通的过程1、沟通的6步骤2、影响编码的条件案例1：马关条约案例2：航空公司柜面的对话案例3：中国酒文化3、倾听的使用与发问的能力4、了解需求与想法5、沟通异议的3种处理方法互动游戏：20个词组的故事第五章沟通的障碍1、沟通的个人障碍案例：薛怀义吃耳光2、沟通的公司障碍3、对障碍的克服案例：电梯30秒法则、打IV、不能对抗善意的第三人第六章沟通的方向1、向上沟通建议2、向下沟通建议3、水平沟通建议第七章肢体语言的沟通案例：一次面谈当中的肢体语言第八章有效沟通总结五、实验教学内容实验项目（1）课间完成指定任务：20个词组的故事。
（2）课后撰写一个沟通的实例，文体采用说明文，课程结束后一周提交。
（2）实验考核方法：课后任务验收六、课程考核方式1.考核方式：口试或笔试2.成绩构成：（口试+实验）。
余世维《有效沟通》课程大纲
有效沟通——注意你的沟通问题余世维中国人历来不善于沟通，因为我们长久以来的文化习惯和民族文化积淀，有太多的“顺从，听话”。
国际上中国人能取得认同的演讲不多，宋美龄在美国国会的发言记录在案，另一位有影响力的是新加坡总理李光耀。
第一部分：沟通的目的和问题(一)沟通的基本问题是“心态”，沟通的基本原理是“关心”，沟通的基本要求是“主动”；1.心态●自私——关心只在五伦以内●自我——别人的问题与我无关●自大——我的想法就是答案2.关心●注意他的状况与难处●注意他的需求与不便●注意他的痛苦与问题3.主动右边的自动化是日本人创的字（过程中人的主动参与和改善，对过程的监控和随时更正）。
(二)沟通的目的1.控制成员的行为；（遵守公司的政策）2.激励员工改善绩效（参与管理时代）沟通的目的就是要员工产生一种情绪，一种大家都参与的情绪3.表达情感（分享挫折与满足）案例：黑手党的三大戒律：不论在外面干什么，家里的正妻不可以休掉；不向女人和孩子开枪；噤声令（除非下到地狱，否则不可以泄露党内秘密）4.流通信息（日本人的移交与“中国情报”）日本人做移交工作大概会两个人一起上班达到半个月或者一个月，协助新进入者熟悉内部环境及客户和市场等资源；(三)沟通的过程模式编码：讲话的技巧解码：倾听的技巧影响编码的4个条件：一．编码1.技巧，技巧很重要，但是如果应用不好会弄巧成拙2.态度（高姿态，马关条约的签订，春帆楼是谈判地点，李鸿章坐在对面的窗户，外面的军舰一直冒烟，蓄势待发。
和谈过程当中澎湖被日本攻陷，李鸿章质问伊藤博文，对方答道：“到口的肉没有咽下去，痛苦的很”，万般无奈之下，签订了条约，后人谩骂李鸿章卖国贼，其实有点过，条约是在刀尖下签订的，有时候外交家真的很无奈，如果国家强大，外交家的腰杆就会很直，如果国家弱小，外交家会很难做。
终于轮到中国开始出气了，你记得英国要把香港还给中国，选择的时间是零点零分，英国提出过反对意见，时间晚点也可以啊，何必搞半夜，邓小平是这样回答的：“到口的肉没有咽下去，痛苦的很”，中国强大了，香港就回来了，其实毛泽东和蒋介石都要过香港，但是没有要回来，但是中国强大了，香港就回来了，所以一个人一旦态度很强硬，他站的姿态比较高，握的力量比较大，本事比较足，腰杆比较挺，讲话就不一样，我们可以注意一下，有权利的人讲话，他的态度就很明显，所以在沟通编码中，态度也会影响。
2024年度-有效沟通培训课程PPT课件
提出问题和建议
鼓励学员提出课程中存在 的问题和建议，以便进一 步完善和改进课程内容。
27
未来发展趋势预测及建议
预测未来沟通趋势
根据当前社会和技术的发展趋势 ，预测未来沟通方式可能出现的 变化和趋势，如远程办公、社交
媒体沟通等。
提出应对策略
针对未来可能出现的沟通趋势和 挑战，提出相应的应对策略和建 议，如提高在线沟通能力、加强
团队成员或部门间目标不一致，难以达成 共识。
沟通不畅
价值观差异
信息传递不及时、不准确，导致误解和猜 疑。
不同文化背景、观念、习惯等引起的价值 观冲突。
22
有效管理冲突策略分享
积极倾听和表达
认真倾听对方观点，清晰表达自己的想法和 需求。
寻求共同点
努力寻找双方都能接受的解决方案，达成共 识。
引入第三方调解
有效沟通培训课程PPT 课件
1
CONTENTS 目录
• 沟通基本概念与重要性 • 倾听技巧与表达能力提升 • 非语言沟通方式及其运用 • 跨部门协作与团队建设中的沟通技巧 • 冲突管理与压力缓解方法探讨 • 总结回顾与未来发展规划
2
CHAPTER 01
沟通基本概念与重要性
3
沟通定义及作用
沟通定义
收集信息
倾听是获取信息的重要途 径，有助于了解对方的想 法、意见和反馈。
8
有效倾听技巧与方法
01
02
03
04
保持专注
在倾听时，要集中注意力，避 免分心或打断对方讲话。
给予反馈
通过点头、微笑、重复对方说 的话等方式，给予对方积极的 反馈，鼓励对方继续表达。
深入询问
在倾听过程中，可以适时提出 深入的问题，以更好地了解对
有效沟通技巧的培训内容(内部资料)
有效沟通技巧的培训内容前言：由于本次活动，我们将会与许多不认识的人交往，而在这交往中，我们自身的沟通能力将很大程度上决定我们交往的成功与否，于是，我们开设了有效沟通技巧的培训课程，希望通过这个课程，我们每一个人的沟通水平都能获得提高，从而帮助我们的营员不仅在这次活动中受益，在以后的人生中也会发挥用处。
我们本课程将分为沟通技巧的七个方面来介绍：第一：沟通的概念沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
沟通的三大要素：在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感1）沟通的目的性要求我们在沟通的过程中，应开门见山的说出自己这次沟通的目的，不应拖泥带水的，请大家记住：这不是聊天，所以直接说出自己的目的有时显得很重要。
2）沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。
在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。
3)沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
沟通的两种方式这两种方式是：语言的沟通和肢体语言的沟通语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。
实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。
我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。
沟通的双向性:请大家一定要记住：沟通一定是双向的过程沟通的三种行为：听、说、问要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。
一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。
有效沟通教案（精选11篇）
有效沟通教案有效沟通教案（精选11篇）作为一名默默奉献的教育工作者，有必要进行细致的教案准备工作，借助教案可以有效提升自己的教学能力。
快来参考教案是怎么写的吧！下面是小编收集整理的有效沟通教案，仅供参考，欢迎大家阅读。
有效沟通教案篇1学生分析：培智班学生。
语言表达能力较差，语言组织能力较差。
教学目标：1、主要训练学生的口语表达能力和参与、合作的意识。
养成良好的听说态度和语言习惯。
2、让学生亲身材验成功的喜悦，增强学生的自信心和良好的个性品德。
一、激发兴趣，引入正题师：同学们，你们谁家有电话呢?请举手。
生举手。
二、初步懂得打电话的知识1、师：谁打过电话?请说说你是怎么打电话的好吗?下面请打过电话的同学告诉大家，大家注意听。
指名回答，教师适时规范学生用语。
2、师：谁还能说一说?指名生答……3、师小结：刚才，同学们说得很好。
那么，打电话应注意什么呢?请你们认真听讲。
请同学们记住，通话时要热情慷慨，用礼貌语言，并且语言要简洁明了。
讲话时要面带微笑，声音不要过高。
不要忘了开头要问好，结束了应说再见。
三、创设情景、模仿表演，尝试成功的喜悦1、师：同学们，打电话时注意的问题，你们记住了吗? 生齐答。
2、师：好，下面我们来玩打电话的游戏。
3、师：同学们，今天我们跟谁玩电话游戏呢?不是爸爸，也不是妈妈，更不是给叔叔、阿姨，而是给你的好朋友打电话。
假如今天是你的好朋友的生日，你要通过电话来表达对好朋友的祝贺。
谁来表演打这通电话呢？指名生表演。
电话铃响了。
“喂！你好。
”“你好！请问你找哪位？”“是xxx么？”“是的。
”“我是xxx啊。
今天是你的生日。
”四、教师点评改正学生语言的不足之处。
有效沟通教案篇2教学目标：知识目标∶学习一些与父母沟通的方法，掌握与父母沟通的基本要领和主要策略。
能力目标∶培养学生与父母进行沟通的能力和选择解决问题的能力。
情感、态度、价值观目标∶尝试换位思考，体会父母对自己的良苦用心和期望，正确对待父母的教育方式。
心理健康辅导课：有效沟通,架起心灵的彩虹
心理健康辅导课：有效沟通，架起心灵的彩虹活动理念青少年在与人交往的过程中，容易因为沟通不畅而出现误解或冲突，造成彼此间的隔阂。
沟通是一项很重要的能力，是联系情感的纽带，是解决矛盾的钥匙，也是需要不断去学习和提升的能力。
本课运用非暴力沟通和拉波波特谈判法的理念和方法，帮助学生通过有效的沟通来达成共识和解决冲突，从而建立和谐的人际关系，促进个人和团体的成长。
活动目标1. 知道良好沟通的两个要点是“说清楚”（表达感受，提出请求）和“听明白”（确认澄清，避免误解）。
2. 在情景中练习以上沟通要点，熟练掌握要点并能迁移到生活的其他情景中。
3. 感受良好沟通带来的积极体验，体会到良好沟通的重要性。
活动重难点重点：通过讨论、思考、练习，掌握良好沟通的两个要点。
难点：将所学的沟通方法应用在实际生活中，提高自身的沟通能力。
活动方法情景剧、问题辨析法、活动体验法等。
活动准备PPT、学生名单、心理剧视频《都是水杯惹的祸》活动对象初中生活动过程01热身游戏“声东击西”游戏规则：1. 老师随机点名，被点名的同学不做任何反应，前后左右的4 名同学快速站起来答“到”。
2. 反应慢或出错的同学，要大声说：“对不起，我错了！”其他同学一起回应：“没关系，继续努力！设计意图通过热身游戏，营造轻松有趣的氛围，调动学生参与课堂的积极性。
说出“对不起”和“没关系”等为接下来学习的沟通要点做铺垫。
02观看心理剧师：刚才游戏中说的“对不起、没关系”在生活中也会经常用到，因为我们可能会因为一些原因和别人发生冲突。
你看，这里就有两个男生打起来了，我们来看看怎么回事。
（一）观看心理剧视频《都是水杯惹的祸》视频内容：新学期开始了，老师调整了座位，小东成了小明的新同桌。
小东热情开朗的性格、爽朗的笑声以及平易近人的态度给小明留下了深刻的印象，小明很喜欢自己的新同桌。
然而，还没相处几天，小明就感到很不舒服。
小东是个大大咧咧的人，做事情从来不考虑别人的感受。
完整版有效沟通教案
完整版有效沟通教案教案：有效沟通教学内容：1. 沟通的基本概念：介绍沟通的定义、类型和过程。
2. 非语言沟通：探讨非语言沟通的形式、特点和影响因素。
3. 倾听技巧：讲解倾听的重要性、有效倾听的技巧和方法。
4. 表达技巧：探讨清晰表达的要素、有效表达的技巧和方法。
5. 冲突解决：介绍冲突的类型、解决冲突的策略和技巧。
教学目标：1. 学生能够理解沟通的基本概念，并掌握非语言沟通的特点和影响因素。
2. 学生能够认识到倾听的重要性，并掌握有效倾听的技巧和方法。
3. 学生能够学会清晰表达的要素，并掌握有效表达的技巧和方法。
4. 学生能够了解冲突的类型，并掌握解决冲突的策略和技巧。
教学难点与重点：重点：非语言沟通的特点和影响因素、倾听技巧、表达技巧和冲突解决策略。
难点：非语言沟通的影响因素、有效倾听的技巧、清晰表达的要素和解决冲突的策略。
教具与学具准备：教具：PPT、视频、案例材料学具：笔记本、笔教学过程：1. 实践情景引入：请学生举例说明一次沟通的经历，引导学生思考沟通的重要性。
2. 非语言沟通：通过视频和案例材料，让学生观察和分析非语言沟通的形式和特点，引导学生讨论非语言沟通的影响因素。
3. 倾听技巧：讲解倾听的重要性，通过角色扮演和模拟练习，让学生实践和掌握有效倾听的技巧和方法。
4. 表达技巧：讲解清晰表达的要素，通过角色扮演和模拟练习，让学生实践和掌握有效表达的技巧和方法。
5. 冲突解决：介绍冲突的类型，通过案例分析和角色扮演，让学生了解和掌握解决冲突的策略和技巧。
板书设计：1. 沟通的基本概念2. 非语言沟通的特点和影响因素3. 倾听技巧和方法4. 表达技巧和方法5. 冲突解决策略和技巧作业设计：2. 请学生找寻一个关于非语言沟通的案例，分析其特点和影响因素，并与同学进行分享。
课后反思及拓展延伸：通过本节课的学习，学生应该能够理解和掌握有效沟通的技巧和策略，并在实践中加以运用。
教师应该在课后进行反思，观察学生的学习效果，及时调整教学方法和策略，以提高学生的学习效果。
有效沟通技巧课程大纲
背景
• 企业的沟通问题比较严重：在调研中，我们发现， 很多企业的问题出现在沟通上。无论是同级之间、 上下级之间都存在着不同程度的沟通障碍。理想 的沟通、表达技能要长期训练。
• 本课程以管理沟通中的个人心理特征和行为特征 为理论基础，旨在使大家透过现象看本质，了解 管理沟通的内在规律，掌握工作中遇到的各种沟 通情景，并有效地运用沟通工具。
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16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年9月26日星期日3时53分51秒03:53:5126 September 2021
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17、当有机会获利时，千万不要畏缩不前。当你对一笔交易有把握时，给对方致命一击，即做对还不够，要尽可能多地获取。上午3时53分51秒上午3时53分03:53:5121.9.26
沟通的失败。
沟通的意义
• 有利于为组织创造一个和谐的氛围，增强 组织的凝聚力。
• 有利于成员行为协调，保证组织计划和目 标的实现、
• 有利于提高效率，特别是管理效率、领导 效率。
• 进行冲突管理
沟通的功能
• 满足人的基本需要 • 有助于智能发展 • 有利于保健作用
• 管理者所做的每件事都涉及沟通。
对发送者双向沟通承受的压 力大于单向沟通
双向沟通双方感情比单向沟 通双方感情融洽
互动有竞争与合作、冲突与 调解。
单向沟通与双向沟通
• 双向沟通中，接受信息的人对自己的判断比较有信心 • 双向沟通中，传达信息的人受到较大的心理压力，因
为随时会受到信息接受者的挑剔 • 双向沟通容易受到干扰，并缺乏条理性。 • 在提高员工满意度方面，双向沟通比较好
有效沟通的障碍
• 人们对于害怕收到的信息都会抵制。 • 防御性惯性，避免说可能使别人或自己感到不安的事情。 • 防御性惯性：即习惯性防卫，当员工处理具有障碍性或威
有效的沟通培训课程PPT课件(PPT35页)精选全文
一、沟通的重要性
、沟通的过程
信息源
编码
通道
解码
接受者
个人表达
表达方式
正式渠道 非正式渠道 媒体
理解方式
个人理解
反馈
干扰
干扰
干扰
干扰
干扰
干扰
干扰
一、沟通的重要性
沟通来源经由编码而产生讯息，这一道手续会受到四项条件的影响：
技巧、态度、知识、社会－－文化系统
一、沟通的重要性
、沟通的目的
一、沟通的重要性
三、如何进行沟通
判断是否需要用正式沟通渠道 判断是否需立即送达 判断是否需要直接送给接受者 判断是否需要对方的答复
部门间沟通
选择适当的沟通方式
三、如何进行沟通
与下属沟通
了解对方的心态 充分分析准备 预先通知 打破僵局，调整气氛 先听对方表达意见 有针对性地交流（以事实为依据）
选择适当的沟通方式
步骤
三、如何进行沟通
方式：
对事不对人 为对方着想 以客观事实为依据 以日常观察为凭据
与下属沟通
三、如何进行沟通
明确位置----客户是上帝 选择方式----口头 书面 掌握要点----做自己该做的事 说自己该说的话
选择适当的沟通方式
有 效 的 沟 通
一、沟通的重要性 1、什么是沟通 2、沟通的重要性 二、有效沟通的障碍 三、如何进行沟通 1、沟通的种类及比较 2、有效的沟通 3、沟通技巧
目 录
有效的沟通
1、什么是沟通？
《有效沟通》培训课程内容
《有效沟通》培训课程内容自我介绍及前言第一节、沟通的重要性第二节、沟通的三要素1. 沟通的基本问题是心态2. 沟通的基本原理是关心3. 沟通的基本要求是主动第3节、沟通的目的1. 改善行为2. 表达情感3. 传达信息模拟练习一第四节、影响沟通的四个因素1. 语言及语速2. 表情及肢体3. 环境及时段4. 背景及习惯第五节、沟通的漏斗1. 只能讲出心中所想的80％2. 别人听到的只是你心中所想的60％3. 别人听懂的只是你心中所想的40％4. 结果是：只执行了你心中所想的20％模拟练习二第六节、沟通的个人障碍1. 地位的差异2. 来源的信度3. 认知的偏误4. 过去的经验5. 情绪的影响模拟练习三第七节、克服沟通障碍1. 表述要有重点2. 善用比喻3. 主动倾听4. 沟通时应避免的小动作模拟练习四第8节、沟通对象的心理分析1. 外向与内向2. 感觉与直觉3. 思考与情感4. 判断与感知5. 老人与病人6. 上级与下级模拟练习五培训检查及结束语讲师介绍姓名：应秋月资质：国家高级人力资源管理师曾任：大型企业人力资源管理总监现任：HR资质培训师、企业HR体系设计师、企业内训师从业经历：1975年参加工作，20多年管理岗位经验；12年人事经理、6年人事总监的工作历练。
从事过多种企业（大型民企、国企和外资企业）的人力资源管理，行业背景有钢铁冶金、酒店、外贸、自动化设备制造业等。
成功事迹：在2007年至2010年的三年时间里，当时，正遭遇全球的“金融风暴”大环境。
在公司总人数不变的情况下，经过人力资源的整合及HR管理体系的运行（原来没有HR管理基础的企业），实现了企业的年度经营目标连续翻番的目标。
自己一手创立的《企业人力资源管理体系手册》至今还在指导着企业的具体HR管理工作。
擅长项目：企业人力资源管理体系设计、人力资源管理各模块系统设计、人力资源管理资格培训、企业内训等。
企业内训项目：《部门经理的HR管理》《企业培训系统建立及操作》《企业绩效管理设计及运行》《员工执行力》《有效培训》《有效沟通》《有效时间利用》《企业HR管理操作系统》。
有效沟通培训课程PPT课件
误区一：听众错位（续）
应当与下属沟通的，却与上司或其他人进行 了沟通 例：销售部经理发现最近部门的小王可成了 问题。于是中午休息时，他对部门的另一位 下属小张抱怨道：“最近这个小一王右成了 问题了，是不是这样啊？”很快，小张把这 件事传给了小王，其他同事也知道了，弄得 大家都挺别扭。
32
误区二：沟通渠道错位
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原因十四：不反馈
例：销售部经理让下属小王与某个大客户洽谈下 一步合作问题，过了好几天，肖经理想起了这件事， 不知道有没有结果，就问小王：“那件事回来你怎 么不和我说一下？” 肖经理这种带有批评口吻的说法就是因为小王缺乏 反馈所引起的。
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原因十五：过度沟通
有很多的中层经理在公司中，同与自己关系好的 人、自己脾气相投的人，沟通频繁，无话不谈， 导致过度沟通，自己不该说的说了，不该听的听 了，结果影响了工作。另外，有些中层经理生怕 一些承担重大任务的下属或者一些新手工作中出 差错，天天盯在他们身边，喋喋不休。
例：市场部史经理：“刚才我说的这些仅仅是一些不成熟的想 法，许多方面还要等你们销售部这个月的报表出来以后才能落 实……”（还没有看到销售部报表就进行沟通，效果不好，过几天 还要沟通）
销售部肖经理：“你这些想法都还不错，你们刚完成的市场调 研报告和一季度的市场推广计划书我还没有看到，只能谈谈我个人 的一些建议。”（也许这些建议已经在市场推广计划中包括了，再 提是浪费时间。）
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误区二：沟通渠道错位（续）
逐级报告与越级申告的混淆 例：营销副总午休时高兴地拍拍销售部肖经理的肩膀，“你们最 近的工作做得很不错，上次小马（肖经理的地区经理）对我说起 他的销售业绩比上一季度提高了一倍。”肖经理感有些摸不着头 脑暗想：小马怎么没有向我汇报此事？他心中对小马有点不满。 不仅是下属还是中层经理个人，汇报工作应当逐级汇报，而如果 有什么申诉的可以越级进行。
跟孩子保持有效的沟通家长课程
跟孩子保持有效的沟通家长课程
以下是一些与孩子保持有效沟通的家长课程：
1. 亲子沟通课程：这种课程旨在帮助家长学习如何与孩子建立积极和有效的沟通。
它提供了沟通技巧和策略，以及如何处理冲突和解决问题的方法。
2. 青少年沟通课程：这种课程专注于教授家长与青少年进行有效沟通的技巧。
它探讨如何倾听、表达情感、建立信任以及与青少年沟通时的常见挑战和解决方法。
3. 表达情感的沟通课程：这种课程有助于家长和孩子学习如何合理、有效地表达自己的情感。
它提供了情感管理技巧和沟通策略，以促进家庭成员之间更亲密的关系。
4. 积极沟通技巧的课程：这种课程教授了一系列积极沟通技巧和策略，以帮助家长与孩子保持开放和有效的对话。
它包括倾听技巧、提问技巧、非暴力沟通方法等。
5. 解决冲突的家长课程：这种课程旨在教授家长如何处理家庭内部的冲突和不和谐。
它提供解决冲突的技巧和策略，以及如何建立和谐的家庭氛围。
这些课程可以通过本地社区中的家庭教育中心、学校或心理健康机构等机构提供。
家长也可以通过在线教育平台或书籍、文章、博客等资源来学习这些技巧。
小学心理健康课《有效沟通,快乐学习》教案
小学心理健康课《有效沟通，快乐学习》教案一、教学目标1. 让学生理解有效沟通的重要性，认识到良好沟通对学习和生活的积极影响。
2. 培养学生主动沟通、倾听他人意见的能力，提高人际交往技巧。
3. 帮助学生掌握一些基本的沟通技巧，如表达自己的观点、倾听他人意见、处理冲突等。
4. 培养学生积极向上的心态，增强团队合作意识，提高学习效率。
二、教学内容1. 沟通的含义与重要性2. 有效沟通的基本原则3. 沟通技巧的培养4. 如何在学习中运用有效沟通5. 团队协作与沟通三、教学方法1. 讲授法：讲解沟通的含义、重要性以及基本原则。
2. 案例分析法：分析具体案例，引导学生思考如何进行有效沟通。
3. 小组讨论法：分组讨论，让学生分享沟通经验，互相学习。
4. 角色扮演法：模拟实际场景，让学生亲身体验沟通的过程，提高沟通技巧。
5. 小组合作法：完成团队任务，培养学生的团队合作意识。
四、教学准备1. 准备相关PPT课件，包括图片、案例等。
2. 准备角色扮演的场景和道具。
3. 准备团队任务的相关材料。
五、教学过程1. 导入：通过一个有趣的寓言故事，引导学生思考沟通的重要性。
2. 讲解：讲解沟通的含义、重要性以及基本原则。
3. 案例分析：分析具体案例，让学生了解如何在实际生活中进行有效沟通。
4. 小组讨论：分组讨论，让学生分享自己的沟通经验，互相学习。
5. 角色扮演：模拟实际场景，让学生亲身体验沟通的过程，提高沟通技巧。
6. 总结讲解：总结有效沟通的关键点，引导学生在生活中积极运用。
7. 团队任务：布置一个团队任务，让学生在实际操作中运用沟通技巧，培养团队合作意识。
8. 反馈与评价：对学生的表现进行点评，鼓励他们继续努力。
9. 课后作业：布置相关作业，让学生进一步巩固所学内容。
10. 课程总结与反思：在课程结束后，对整个教学过程进行总结和反思，以便不断提高教学质量。
六、教学评价1. 学生课堂参与度：观察学生在课堂上的积极参与情况，包括发言、讨论、角色扮演等。
如何有效沟通课程设计
如何有效沟通课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生理解沟通的基本概念，掌握有效沟通的重要性和作用；2. 使学生掌握并运用基本的沟通技巧，如倾听、表达、提问等；3. 引导学生了解沟通中的非言语信息，如肢体语言、面部表情等，并学会运用。
技能目标：1. 培养学生运用沟通技巧进行有效沟通的能力；2. 提高学生在日常生活和学习中解决沟通问题的能力；3. 培养学生团队合作意识，提升团队沟通效果。
情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、理解他人的态度，增进人际关系的和谐；2. 增强学生自信心，使其敢于表达自己，勇于承担责任；3. 培养学生具备批判性思维，能够客观评价沟通中的问题，并提出建设性意见。
课程性质：本课程为实用型课程，旨在帮助学生掌握有效沟通的方法和技巧，提高沟通能力。
学生特点：考虑到学生所在年级，他们已经具备一定的认知能力和人际交往经验，但沟通技巧和沟通意识尚需培养。
教学要求：结合课本内容，注重实践操作，采用案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学方法，使学生在实践中掌握有效沟通的技巧。
同时，关注学生的情感态度和价值观的培养，提高其综合素质。
通过本课程的学习，期待学生能够在日常生活和学习中展现出更好的沟通能力，促进人际关系的和谐发展。
二、教学内容1. 沟通的基本概念- 沟通的内涵与外延- 沟通的类型与模式2. 有效沟通的重要性与作用- 有效沟通对个人成长的影响- 有效沟通在团队合作中的应用3. 基本沟通技巧- 倾听技巧：专注、理解、反馈- 表达技巧：清晰、简洁、有逻辑- 提问技巧：开放式问题、封闭式问题、探询式问题4. 非言语信息在沟通中的应用- 肢体语言：姿态、手势、眼神交流- 面部表情：微笑、眼神、微表情5. 团队沟通与合作- 团队沟通的重要性- 团队沟通的技巧与策略6. 沟通问题与解决方法- 常见的沟通障碍- 解决沟通问题的方法与技巧7. 情感态度与价值观的培养- 尊重他人、理解他人- 批判性思维与建设性意见教学内容安排与进度：第一课时：沟通的基本概念、有效沟通的重要性与作用第二课时：基本沟通技巧（倾听、表达、提问）第三课时：非言语信息在沟通中的应用第四课时：团队沟通与合作第五课时：沟通问题与解决方法、情感态度与价值观的培养教材章节：参照课本第二章“沟通与合作”，结合课程目标进行内容筛选和组织。
《有效沟通》课件
《有效沟通》课件一、教学内容本节课的教学内容选自小学道德与法治教材《有效沟通》一章。
主要内容包括：1. 沟通的含义与作用；2. 有效沟通的要素；3. 提高沟通技巧的方法。
二、教学目标1. 让学生理解沟通的含义，认识到沟通在生活中的重要性。
2. 培养学生掌握有效沟通的要素，提高沟通能力。
3. 引导学生学会倾听、表达和同理心，促进人际关系和谐。
三、教学难点与重点重点：沟通的含义与作用，有效沟通的要素，提高沟通技巧的方法。
难点：如何引导学生学会倾听、表达和同理心。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：笔记本、文具。
五、教学过程1. 情境导入：通过一个发生在校园里的故事，让学生思考沟通的重要性。
2. 知识讲解：讲解沟通的含义与作用，有效沟通的要素，提高沟通技巧的方法。
3. 案例分析：分析几个实际案例，让学生理解沟通在解决问题中的作用。
4. 小组讨论：学生分组讨论，分享彼此在沟通中的经验和感悟。
5. 角色扮演：学生分组进行角色扮演，模拟实践有效沟通的过程。
六、板书设计板书有效沟通板书内容：1. 沟通的含义与作用2. 有效沟通的要素3. 提高沟通技巧的方法七、作业设计1. 作业题目：请结合本节课所学内容，举例说明有效沟通在生活中的应用。
答案：略答案：略八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课通过故事导入、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学手段，使学生初步掌握了沟通的含义与作用、有效沟通的要素以及提高沟通技巧的方法。
但在教学过程中，发现部分学生对于倾听、表达和同理心的理解仍有一定难度，需要在今后的教学中加强实践演练和指导。
拓展延伸：鼓励学生在日常生活中多与他人进行沟通，学会倾听、表达和同理心，提高自己的人际沟通能力。
同时，可以组织一些关于沟通技巧的实践活动，如演讲比赛、辩论赛等，激发学生的学习兴趣。
重点和难点解析一、教学内容本节课的教学内容选自小学道德与法治教材《有效沟通》一章。
主要内容包括：1. 沟通的含义与作用；2. 有效沟通的要素；3. 提高沟通技巧的方法。
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有效沟通课程
有效沟通是人际交往中至关重要的一环。
无论是在工作中还是生活中，我们都需要与他人进行沟通，以达成共识、解决问题、传递信息等。
然而，由于每个人的思维方式、价值观、经验背景等都不同，沟通往往会面临诸多障碍。
因此，学习并掌握有效沟通的技巧和方法是非常必要的。
要想进行有效的沟通，我们需要关注和尊重对方。
这意味着我们应该倾听并理解对方的观点和意见，而不只是关注自己的立场。
只有当我们真正关心和尊重对方时，才能建立起良好的沟通基础。
在交流过程中，我们可以通过使用肯定性的语言、给予对方尊重和鼓励的反馈等方式，来表达我们的关注和尊重。
清晰明确地表达自己的意图和需求也是有效沟通的关键。
我们应该学会用简洁明了的语言来表达自己的观点，避免使用模糊、含糊不清的词汇或表达方式。
另外，我们还可以通过提前准备好自己要表达的内容，并使用适当的语速和语调来确保对方能够清晰地理解我们的意思。
积极倾听对方的意见和反馈也是有效沟通的重要一环。
在交流过程中，我们应该给予对方充分的时间和空间来表达他们的观点和感受，而不要中断或打断他们。
同时，我们还可以通过使用肢体语言、眼神交流等方式来展示我们的关注和专注，以便更好地理解对方的意
图和需求。
善于运用非语言沟通也是有效沟通的重要组成部分。
非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等。
通过运用这些非语言信号，我们可以更好地传递信息和感受，增进彼此的理解和信任。
例如，我们可以用微笑来表达友好和亲善，用肢体语言来强调重点，用眼神交流来展示关注和理解。
建立良好的沟通环境也是有效沟通的重要一环。
一个良好的沟通环境可以促进信息的流动和理解的产生。
在工作场所，我们可以通过开放式的办公空间、定期的团队会议等方式来鼓励员工之间的交流和合作。
在家庭中，我们可以通过共同的家庭活动、坦诚的谈话等方式来增进家庭成员之间的沟通和理解。
有效沟通是人际交往中不可或缺的一环。
通过关注和尊重对方、清晰明确地表达自己的意图和需求、积极倾听对方的意见和反馈、善于运用非语言沟通以及建立良好的沟通环境，我们可以提高自己的沟通能力，建立起良好的人际关系，并达成更多的共识和合作。
因此，学习和培养有效沟通的技巧和方法是非常重要的。
通过不断地实践和反思，我们可以不断提升自己的沟通能力，使沟通更加高效和顺畅。