软件电销话术模板学习

一、首次注册后回访话术：

针对个人注册客户：

尊敬的客户您好，我是xx网客服，非常感谢您注册使用我们的产品，请问您在使用中是否遇到问题?

今后有任何疑问，欢迎您拨打本机号码联系我们，祝您生活愉快，再见！

针对企业客户：

尊敬的客户您好，我是xx网客服，非常感谢您注册使用我们的产品，请问您在使用中是否遇到问题?

我们这边有专业的微信/QQ团队，可以通过微信/QQ发送远程或截图直观的体现出您的问题 方便加下您的微信/QQ吗？

（尽量要到这类客户的微信/QQ，方便后期维护） 好的，稍后加您微信/QQ，您通过下（针对提供信息的客户）

今后有任何疑问，欢迎您联系我们，祝您生活愉快，再见！



二、接入话术

您好，这里是xx网，请问有什么需要帮助您的吗？

针对无法解决或回复的问题先记载：您好，感谢您的信任，您提出的问题这边已帮您做记载，问题有进展后会通过电话联系您

结束语：好的，感谢您的来电！祝您生活愉快，再见！









激活话术：
xx总，您好！我是筑xx网售后经理，想咨询一下贵公司的使用情况？？

（1）我不记得了： 您是在2017.x.x注册一个叫xx的管理软件，请问您还有印象吗？
1.没印象了 x总 是这样的 我们是一款针对建筑行业的管理软件 具有全模块功能，可以实现移动化管理，智能的分析数据，手机登录我们的筑库管理软件就可以对公司的经营概况一目了然。

2.有印象 您现在使用到什么程度呢？
1.没用 请问您是什么原因没有使用我们的软件呢？您可以反馈给我们，我们会竭诚的为您服务

2.太麻烦了 您是指操作步骤麻烦还是其他什么原因呢？
1.操作麻烦 您是指哪一块的操作麻烦？我们这边现在有专业的市场培训人员，可以给你们上门进行一对一的服务，您看，您什么时候有时间，我安排我们的市场人员上门针对性的培训.

不需要



1.X总，您好，我这边是xx网客服主管（经理），想了解下您体验我们的产品期间有遇到什么困难吗？
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2.客户：没有问题
X总，感谢您的体验，我们想了解下你们近期没有体验使用的原因，您看方便说下吗？以便我们后续优化和改善产品
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3.客户：很久都没用了
X总，没关系的，还是得感谢您使用过我们的产品，您方便说下续没使用的原因吗？以便我们后续优化和改善产品
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4，客户：我不记得有注册这个产品了
X总，没关系的，我这边给您提示一下，您在XX年XX月XX日注册使用我们的产品。您看还有印象吗