医院市场部运作方案协议暂行
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍随着医疗行业的发展，医院市场部的作用变得越来越重要。
医院市场部是医院内部的一个重要部门，负责制定和执行医院的市场推广策略，提高医院的知名度和声誉，吸引更多的患者和合作伙伴。
二、市场部的职责和目标1. 市场调研：通过调研分析市场需求和竞争对手情况，为医院制定合适的市场推广策略提供依据。
2. 品牌建设：根据医院的定位和特色，制定品牌建设方案，提升医院的知名度和声誉。
3. 广告宣传：制定医院广告宣传策略，选择合适的媒体渠道，通过广告宣传吸引患者和合作伙伴。
4. 线上推广：建立医院官方网站和社交媒体账号，通过线上推广增加医院的曝光度和影响力。
5. 活动策划：组织各类医院活动，如健康讲座、义诊活动等，提高患者对医院的信任和好感度。
6. 客户关系管理：建立健全的客户关系管理体系，提供优质的服务，增加患者的满意度和忠诚度。
7. 数据分析：收集和分析市场数据，评估市场推广效果，及时调整策略，提高市场部工作的效率和效果。
三、市场部方案示例1. 市场调研：委托专业调研机构进行市场调研，了解目标患者群体的需求和偏好，分析竞争对手的优势和劣势，为医院制定市场推广策略提供数据支持。
2. 品牌建设：制定医院品牌建设方案，包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播策略等，通过多渠道宣传医院的专业性、权威性和温馨感，提升医院的知名度和美誉度。
3. 广告宣传：根据市场调研结果，选择合适的媒体渠道，制定广告宣传计划，如电视、广播、报纸、杂志等，通过精准的定位和创意的广告内容吸引患者的注意，并提供联系方式和医院介绍，增加患者的咨询和就诊意愿。
4. 线上推广：建立医院官方网站和社交媒体账号，发布医院的最新动态、专家讲座、患者故事等内容，提高医院在互联网上的曝光度和影响力，吸引更多的患者关注和咨询。
5. 活动策划：根据市场需求和患者偏好，组织各类医院活动，如健康讲座、义诊活动、健康体检等，提供免费或优惠的服务，吸引患者参与，增加医院的知名度和信任度。
医院市场部运作方案协议（暂行）
医院市场部运作方案协议（暂行）第一篇：医院市场部运作方案协议(暂行)医院市部运作方案（暂行）为了搞好医院的医疗经营工作，经研究决定成立市场营销部（简称市场部），全面展开医疗市场营销工作，现似定有关运作方案如下：一、组织架构：市场部设主任一名，内勤1名，市场营销员（业务员）10-15名左右。
二、市场划分：市场营销对象为区内各医院、门诊、诊所、药店、社区卫生服务中心、工厂医务室、超市、娱乐场所、出租房等。
根据转诊对象及业务员特点，以区域划分。
三、薪酬方案：为了提高业务员的工作积极性，提高个人及团队业绩，对业务员的薪资及业绩提成规定如下：1、工资结构：月基本工资X元+个人俱业绩提成＝总工资2、业绩计算方法：实际业绩＝总营业额-返款3、业绩提成：（1）业绩金额5万元以下，提成比例按5％；（2）业绩金额5-8万元，5万以上部分提成比例按6％；（3）业绩金额8万元以上，以上部分提成比例按7％［封顶］；1（4）义诊：妇科业绩7％，顺产8％，剖腹产9％；义诊小组长按义诊组业绩的2％；提义诊总业绩的1％作为义诊组活动基金。
（5）孕妇课：业务员引导新孕妇到院听课（第一次来本院）每人10元；（6）市场部主任：市场部总业绩：10万元按1％计、10至20万元按2％计、20至30万元按3％计、30至40万元按4％计、40至50万元按5％计、以上部分提成比例按8％计。
四、业绩员考核：1、业务员必须做好每天的工作日报，填好表格；每周做好总结，未完成此项工作者视情况扣工资20-50元。
2、新聘业务员在入职三月内，业绩未达到平均1万元/月，或者老业务员连续三个月业绩未达到1万元/月，以自动离职处理。
特殊情况个人可以申请延期，经院领导批准后可延续留用。
3、业绩以月末最后一天患者结算完毕为准，如患者虽在治疗但未结算者不计入本月业绩核算。
4、提成与工资按本门诊发薪时间同时发放。
5、以日报、周结的形式紧密跟踪、反馈，根据出现的问题及时加以调整，快速完善病人及转诊医生的需求，同时做好院内接洽及效益分配工作。
医院市场部管理方案
医院市场部治理方案市场部是医院重要部门,肩负着医院品牌形象的正面宣传及通过渠道的建立和活动的组织,使更多的患者了解、认知本院特色,争取更多的患者到院量,促进业绩可持续增长.为实现医院经营目的,配合集团整体经营战略,使医院品牌、技术、专家等特色文化深入人心.结合医院专科诊疗特色与当前区域医疗市场现状,在接下来的工作中,市场部就市场的区域及渠道工作进行细化将医院诊疗信息进行阶段性导入.市场营销工作的特殊性、不确定性,造成每个医院市场部治理大多不尽如人意,完善市场部制度和治理流程是市场部治理的根底.市场部治理制度1、业务员必须维护医院的信誉,遵守医院的业务治理规定,向客户提供优质效劳, 业务员的客户由业务员负责全方位跟踪和效劳,其行为应该严格遵守国家有关法律,业务员要为医院保守商业机密.2、业务员可以充分利用医院现有资源做好市场营销活动,并与本院专家充分合作效劳于患者及客户,但不得以不正当手段获得患者资源,一经发现将严肃处理, 并处以所得业绩的相应罚款.3、业务员应准时上下班打卡,如因外出联系业务,中午可免打卡.4、实行每日晨会治理制度,每日早8: 00准时到市场部报到,所有人员必须参加. 一次晨会不到者,在下次晨会中点名批评；连续两次晨会不到者,上报分管领导处理.如因特殊情况不能参加会议,提前向执行人请假,批准后可以不参加当日晨会, 但必须在下次晨会前向执行人反映前日的工作情况.5、每周六下午17: 00,把每周业务情况送到主任处,主任统计后向分管领导汇报.6、晨会流程：各渠道负责人汇报每日业务情况-汇报每日工作结果-总结每日业绩情况并提出工作中出现的问题-分析讨论并解决问题-通知近期院内活动及专家行程-布置工作任务；7、早餐需在上班之前就餐,发现上班时间在外就餐者扣20元,连续3次给予辞退.8、工作时间在外做与工作无关的事〔如在外上网、私事〕发现一次扣30元,连续3次给予辞退.9、上班时间不得上网聊天及做与工作无关的事.10、果断完成上级领导交代的其他任务,如有不服从者自动离职.项城养和医院市场部2021年11月18日市场部薪酬制度市场部每月底由主任核算当月的个人业绩和考勤,并上报财务,由财务统一核算于工资结算日结算.一、市场部营销员根本工资：1500元〔三个月试用期满后每月业绩要求为20000元,达不到要求那么按完成的比例发放1500元根本工资.〕公交补助：医院位于工业区,前期以医院周边市场为主补助：单位配发就餐补助：按单位规定住房补助：按单位规定高温补助：75元〔只包括7-9月份三个月〕绩效考核：700元备注：试用期三个月期间绩效考核奖金700元作为工作表现,由上级按考核上报给予比例发放.转正后该700元转换成设定5万元业绩目标作为业绩考核,按完成的百分比给予发放.业务员个人业绩提成：个人总业绩的3%-10% 〔详见业务员提成制度〕.二、市场部主管：根本工资：1500元〔三个月试用期满后每月业绩要求为20000元,达不到要求那么按完成的比例发放1500元根本工资.〕公交补助：医院位于工业区,前期以医院周边市场为主补助：单位配发就餐补助：按单位规定住房补助：按单位规定高温补助：75元〔只包括7-9月份三个月〕绩效考核：700元备注：试用期三个月期间绩效考核奖金700元作为工作表现,由上级按考核上报给予比例发放.转正后该700元转换成设定5万元业绩目标作为业绩考核,按完成的百分比给予发放.主管业绩提成：个人总业绩的3%-10% 〔详见业务员提成制度〕.主管治理奖金：领取本小组绩效考核最低一名业务员相等数额的考核奖金.主管提成：按本小组总业绩的％.三、市场部主任工资：5000元〔每月业绩要求为正式业务员人均达20000,达不到要求那么按完成的比例发放工资〕市场部主任业绩提成：部门总业绩％.市场部业务员业绩提成制度1、非劳务工业绩：所有通过业务员来院患者每个月产生费用的总额零至二万以下提成3%二万至三万以下提成4%三万至五万以下提成5%五万至七万以下提成6%七万至十万以下提成7%十万至十五万以下提成8%十五万至二十万以下提成9%二十万以上〔包括二十万〕提成10%10%封顶2、专科病种转诊1〕工伤转诊按业绩8%提成2〕产科转诊：顺产提成100元/例,剖宫产提成200元/例,VIP月子套餐提成300/ 例,产后康复套餐提成200元/例3〕结石转诊：体外碎石60元/例,结石住院手术治疗500/例3、体检业绩提成计算方法：1〕健康证办理：按健康证办理体检费业绩30%提成〔包括客户维护费用〕.2〕其他体检：按体检费业绩30%提成〔包括客户维护费用〕.3〕特殊情况时,可上报院领导审批,调整方案.其他业务相关提成另商定.4、劳务工绑定提成：原有已绑定企业：根据1元/人提成〔包括客户维护费用〕；新开发绑定单位〔劳务工个人绑定〕：根据2元/人提成〔包括客户维护费用〕.对劳务工较多的新开发绑定单位,前期攻关费用可上报院领导特殊处理.5、复诊业绩：业务员开发的患者每次在医院就医所发生的费用都按以上返点给予来源渠道和员工的以上提成制度给予计算,从而形成渠道的长期合作和市场人员的细心维护.如出现业务员开发的就诊患者正在治疗康复疗程中,暂不计算业务提成.6、业绩的治理1、转诊凭诊所医生开转诊单到挂号处登记, 并报经营部确认统计；或业务联系跟病人姓名,提前通知经营部,患者就诊时,由导诊分诊登记注明转诊诊所及医生姓名,确定个人业绩.2、工厂就诊病人,持名片或卡或报市场人员姓名在导诊分诊登记,确定个人业绩.3、药店〔娱乐场所〕病人核算同上.4、企事业单位体检在挂号处登记体检〔单位名称〕确定个人业绩.5、其他渠道,按相关规定执行.合作单位渠道返点1、合作单位返点：所有通过转诊医生、合作单位来院患者每个月产生费用总额的15% 〔行业包括：药店坐堂医生或者药师、诊所、医院、工厂企业单位等〕.2、介绍费用返点流程：对介绍人的返点,应本着保密的原那么进行,医院按规定的额度,一次性与介绍人本人结算.具体为：1〕医院、卫生院、诊所等医生和合作单位返点：以销售金额的相应比例计算.由各渠道业务员在病人一疗程消费结束后填写单据,经治医生签字,报院领导审核批准, 交财务部统一办理.2〕单位体检：在体检结束后填写单据,报院领导审核批准,交财务部统一办理附：转诊单转诊单注：要求做成名片大小硬纸片或费用报销单大小的普通纸门诊患者科间转诊的奖励规定根据?执业医师法?和卫生局批准的我院诊疗科目的设置规定,防止跨科诊疗超范围执业的风险,充分利用好我院的医疗技术资源和顾客资源,为患者提供更好的效劳,逐步做到：专病、专科、专家、专治,要求门诊各科室专家对挂错号的患者、本科室需要其他专业协助治疗的患者、以及本科室诊疗后发现患者同时患有其他专业疾病需要诊疗的患者,积极倡导院内科间转诊,医院将对院内成功转诊的专家实行奖励举措,具体实施方法如下：1、院内科间转诊奖励,暂仅限于门诊患者,不包括住院部科间会诊转诊.2、门诊科间转诊指：(1)、在本科就诊的初诊及复诊患者,已进行了相关的检查及治疗,需要转其他科室做本科无法完成的特殊治疗时.如：内科门诊十二指肠球部溃疡患者治疗中出现幽门梗阻或消化道出血或癌变,转普外手术治疗；肝病科门脉高压症为预防上消化道大出血转普外科行门奇断流或分流术骨科无明显手术指征的颈肩腰腿痛转疼痛康复科等.(2)、本专业疾病治疗中,发现患者同时患有其他专业的疾病需要转科治疗：妇科患者治疗中发现患有痔疮转肛肠科；口腔科、耳鼻喉科诊疗患者中发现患者甲状腺肿块转普外科；内科、妇科等科室门诊查体发现乳腺月中块转普外科；内科、胃肠科诊疗患者中,发现患者慢性结石性胆囊炎转普外科；疼痛科检查中发现患者泌尿系结石转泌尿外科、发现明显椎管狭窄、椎间盘脱出、半月板损伤转骨科；非手术科室在诊疗本科疾病的同时,发现患者体表月中块转普外科.外科、五官科等门诊诊治本科疾病时发现患者同时患有高血压病、糖尿病可转内科.内、外、妇、儿等专业慢性疾病,诊断明确,门诊治疗一定的时间疗效不佳时转中医科等.(3)、门诊首诊专家通过问诊对初诊已明确为挂错号的患者,为防止跨科诊疗风险,应劝其到挂号处换号,未消费不计算科间转诊,同时不计算首诊专家的初诊量.已经在本科消费满100元以上的患者,经诊断后明确为其他专业疾病的患者, 可计为转诊.3、转诊奖励的标准：转诊成功1例奖励：50元.4、转诊成功条件：符合以下条件计转诊成功1人.(1 )、患者在本专业消费100元以上,需转其他科室治疗再次消费100元以上;(2)、本科初诊消费100元以上,同时发现非本专业其他疾病转诊,在接收科室再次消费100元以上；5、转诊要求及实施方法：(1)、为做到专病专治,为患者提供最好的效劳,门诊各临床科室,应严格遵守专业划分,防止违规跨科诊疗超范围执业的风险,一经发现除通报批评外,从本月个人总收入中扣除超范围执业的收入.(2)、每位接诊专家在临床效劳中,都应积极履行转诊义务,效劳好患者利用好医院技术和顾客资源.(3)、医院客服部下发转诊单,临床工作中发现需要转诊的患者,首诊专家可联系相关专家,同时填写转诊单,首诊专家可主动向患者推荐和指定接诊专家. 首诊医生在门诊日志中应做好记录,客服部人员每月定期到各诊室收取转诊单,并通过财务电脑查询核实,每月末实施奖励.转诊后患者的消费不再计入首诊专家的收入(每月所得转诊奖励月底现金发放)0本规定从2021年12月1日实行.附：转诊单格式:项城养和医院门诊科间转诊单营销卡的使用治理规定为增强营销卡的治理,提升营销卡的使用效率,标准发卡制度及操作流程,保证市场标准运营,特制定以下治理方法：1、各种营销卡的办理必须有详细的资料登记,对于来院的营销卡不知出处的,不记录业绩,有意不登记资料者,取消本月业绩.2、客户一人一次最多办理两张医疗卡,凡给一个客户办理多张医疗卡的,给予一张卡罚款100元,依此类推,且多发的卡的消费额度不计入业绩,活动现场绝不允许海派卡,违反者扣除本月业绩50%.3、严禁在院内和医院门口发卡,违反规定者给予辞退.4、严禁联合院内员工弄虚作假,违反者取消本月业绩,情节严重者给予辞退处理.5、发现市场人员有意通过任何方式手段更换患者原持有的营销卡,或者到同事的渠道、区域发卡、抢患者等所产生业绩将计入该渠道、区域同事的业绩,并扣除本人当月业绩的50%作为处分.6、对于举报者,经查证属实的,予以罚金的50%奖励.7、对不服从分配或打击报复者,扣当事人当月工资和奖金的50%,严重者解除合同市场部治理制度1、业务员必须维护医院的信誉,遵守医院的业务治理规定,向客户提供优质效劳, 业务员的客户由业务员负责全方位跟踪和效劳,其行为应该严格遵守国家有关法律,业务员要为医院保守商业机密. 2、业务员可以充分利用医院现有资源做好市场营销活动,并与本院专家充分合作效劳于患者及客户,但不得以不正当手段获得患者资源,一经发现将严肃处理, 并处以所得业绩的2倍罚款.3、业务员应准时上下班打卡,如因外出联系业务,中午可免打卡.4、实行每日晨会治理制度,每日早8: 00准时到市场部报到,所有人员必须参加. 一次晨会不到者,在下次晨会中点名批评；连续两次晨会不到者,上报分管领导处理.如因特殊情况不能参加会议,提前向执行人请假,批准后可以不参加当日晨会, 但必须在下次晨会前向执行人反映前日的工作情况.5、每周一下午17: 00,把每周业务情况送到主任处,主任统计后向分管领导汇报.6、晨会流程：各渠道负责人汇报每日业务情况-汇报每日工作结果-总结每日业绩情况并提出工作中出现的问题-分析讨论并解决问题-通知近期院内活动及专家行程-布置工作任务；7、工作时间在外做与工作无关的事〔如在外上网、私事〕发现一次扣30元,连续3次给予辞退.8、上班时间不得上网聊天及做与工作无关的事.9、果断完成上级领导交代的其他任务,如有不服从者自动离职.药店渠道工作方案①前期开发药店②签订合作协议③后期通过对药店的维护产生实际效果一、合作药店1、联系布吉地区所有药店建立联系,把其中规模比拟大的连锁医药店建成核心药店；〔每天向医院至少提供2个,医院从广告宣传费用中划出专款,按比例给予经济报酬；医院可以向药店提供技术支持,即以优惠甚至免费来提供效劳或进行健康保健用药技术指导〕.2、合作方式a〕为药店免费提供精装妊娠试纸；b〕发卡要求：消费者在药店购置计生用品的同时〔妊娠试纸〕赠送项城养和医院的宣传资料及500元手术卡〔见附图〕；c〕回报方式：妊娠试纸由医院免费提供应药店,其收入归药店所有,有持药店编号的代金卡消费者在医院手术的,医院按每人100元支付给药店,其中30元返给销售人员；d〕免费为药店制作促销宣传展板〔见附图〕,可用作药店发布药品促销信息,另外展板中包含我院的介绍,起到宣传的作用.2、图样手术援助卡版样图宣传单图样药店宣传资料版样图二、药店治理1、根据地理位置划分为三个大区①、丽湖、怡翠、三联、水径、光华、长龙、龙岭凤凰、布吉可、德兴、甘坑、上李朗、下李朗②、布吉村、龙珠、国展、金排、罗岗、南龙、东方半岛茂业、大芬油画村、樟树布、宝岭、南岭、沙塘布康乐、吉厦、厦村、沙湾、丹竹头③、岗头、雪象、坂田、四季花城区域分布图2、其中距离医院较近的作为重点区域3、根据药店质量划分为三个级别：a) 重点药店b)次重点药店c) 一般药店重点药店：符合条件：与药店经理及店员关系融洽,药店人员能够积极配合发放手术卡,并能向顾客介绍我院特色及手术情况,每个月都有患者来我院就诊的药店.次重点药店：符合条件：地理位置较好,交通也比拟方便,药店人员能够配合发放手术卡,但一直没有患者或偶尔有患者来我院就诊的药店.一般药店：除了重点药店和次重点药店以外的即为一般药店.4、药店维护治理药店维护是重点,针对不同的药店制定相应的策略〔根樨市场实际情况再定〕.重点药店：维护要点：每周至少上门拜访2次以上, 拜访2次以上,不定期的利用小礼物、小食品等增进与药店人员之间的感情.次重点药店：维护要点：每周至少上门拜访3次以上,与药店人员进行沟通,找出问题所在, 把重点药店的好方法和成功的案例向他们进行推广,最终目的是将次重点药店转为重点药店.一般药店：一般药店可以选择以维护为主,不定期进行上门拜访,从中再筛选出好一些的药店,成为次重点药店,有层次的维护.三、人员治理药店渠道营销人员共计6人a〕根据区域每个区由2人负责b〕前期每人维护30-50家药店四、工作内容及责任：a〕每天填写工作日报〔附表〕；b〕周初填写一周工作方案〔附表〕；c〕每天最少拜访5家药店；d〕对药店人员进行培训〔另附培训资〕,讲解发卡要求,医院开展医疗工程的详细情况；e〕对每家药店发卡数量和剩余数量进行统计；f〕监督药店手术卡及资料的发放情况,随时补充手术卡及资料；g〕与药店销售人员建立良好的关系.客户拜访日报表年月日市场营销周报年月日至年月日五、奖惩制度:1.不定期对销售人员药店维护情况进行抽查,维护质量不好的,视情节严重, 给予一定的经济惩罚.2.定期对销售人员进行医疗知识和营销知识培训,安排业绩突出的员工将自己的经验与其他员工进行交流和分享.3.销售人员每月要完成销售任务.4.销售人员根据销售业绩拿绩效奖金,多劳多得.5.如果没有完成任务,最少的一个末位淘汰,转为兼职人员.六、第一步方案的成效：1.拟签约60%§店,覆盖整个区域；2.通过制作药店宣传展板,配合药店人员发放资料和讲解,使项城养和医院的知名度得到提升；3.此营销方式本钱低,在给医院带来效益的同时,能够给药店代来相应的利益回报,到达双赢的效果.七、前期会存在的问题：1.销售人员经验及水平参差不齐；2.药店人员的素质有差距,造成配合程度不同；3.同行业对手的恶性竞争.解决的方法：1.进一步增强销售人员的医疗专业知识培训及营销技巧培训；2.进一步密切与药店人员的关系,并且有针对性的对效果较差的药店人员进行相应的培训,使更多的药店给医院带来更多的效益；3.在现有药店资源的根底上,继续扩大药店的数量,增强与药店人员关系的基础上,充分利用协议里排他性的条款,打击竞争对手.八、其他商户渠道介绍4、百货商场、银行拟合作的商户：5XX X商场6XX X银行7XX X集团等主要方法与百货商家挂勾,当客户在商家消费到一定金额时,可获得医院的各种VIP健康卡,持卡可到医院享有一定的优惠折扣.经常性与商户联合举办文艺晚会、郊外娱乐等活动〔主要是增进医院跟商户员工的情感交流〕或专家健康讲座等等形式来达到各自的目的〔具体操作方案待根樨市场情况再详细筹划〕.VIP小样幅员2、大学校园合作协议院校：XXX X大学XXX X学院XXX X技校目标人群：各大院校的女大学生为主形式：联系学生干部,通过他们在女生宿舍内发放宣传手册、在女生宿舍门口张贴宣传海报,定期组织讲座,活动期间发放小礼品及优惠券目的：①通过手册及宣传海报起到宣传医院的作用,通过组织活动、讲座等形式,现场配合发放小礼品和优惠券,吸引学生消费,产生直接效益.②经常性的联合举办一些户外文化娱乐活动及晚会等.3、诊所和中小型医院面向本地区诊所和小型医院,联络主管及医生进行技术合作业务,建立横向联系,其中诊所作为密切联系单位；向医院提供相对复杂、难度大的病人,其在当地限于技术、设备无法完成手术；我医院可向该诊所提供技术支持〔具体操作方案待根樨市场情况再详细筹划〕.4、店面具体实施方案按药店方案执行1、在本地区所有的小百货店面显眼的地方做一个商店的宣传览,医院专门做一个装置杂志的精美小架子；2、抵券卡给小百货的老板,到时我们按抵用券/卡的编号给于相应的回报. 九、企业高校活动方法：诚邀百家企业、高校签约女性员工健康协议书,给女性员工一份健康保险.① 活动目的：呼吁所有关注女性健康的企业、机关和学校领导,为自己的员工和学生定期开展健康讲座,普及健康知识,倡导健康生活方式,组织她们定期体检, 把关注女性健康落实到实处,并到达预防各种疾病的目的.② 活动介绍：双方合作定期为企业、高校、社区、机关女性组织女性保健专题讲座,每季度一次；每年免费为女性提供一次乳腺疾病普查和妇科常规检查；为女性开通健康咨询热线,免费提供女性保健咨询,为女性员工建立健康档案等.诚邀企业来医院签约企业员工体检,所有来医院洽谈员工体检的企业负责人,将给于全套体检费用按40%攵取.十、社区社区宣传栏社区宣传栏自行开发,社区免费宣传载体,遍布每个社区是具有很强优势的阵地,贴近市民生活,涵盖面广.宣传栏制作方法：1、宣传栏有医院跟社区合作开发,广告牌由医院出资,宣传内容跟社区公益性相结合,其按医院70%社区30%勺宣传内容进行合作.2、设计内容：设计制作由全公益性健康宣传到属于医院科室专家、技术、医院活动宣传,内容由杂到精.3、涉及科室：妇科、产科、男科、肝病科、美容科、口腔科、耳鼻喉科、惠民体检及普查和医院开展的公益活动.4、周期：根本保持一个季度更换一次.十一、营销中央工程开支预算1、人员工资一览表2十二、组合大市场营销中央设想1、组合建立大市场营销中央建立大市场营销中央：组合客户效劳中央、宣传推广组〔社区宣传,杂志宣传, 户外车身站台广告〕、工厂及商场、企业体检组、专家对外讲座组、门诊转诊组、资源治理和客户统计组等营销组,建立网络营销并在医院实施全员营销〔人员根据现有的兼职〕.客服中央：协调医院各部门之间的协作及客户后期效劳工作 宣传推广组：开发社区宣传、杂志传播、户外车身站台广告 工厂及企业体检组：中央营销人员 专家对外讲座组：由医务部负责安排 门诊转诊组：由护理部安排 网络营销组：待定 统计分折组：中央人员兼职 客户中央：中央人员兼职2、市场营销人员严格遵守执行的必备条件营销治理中央所有员工必需秉着“责任、忠诚、执行、团队、激情〞的文化理 念为中央,所谓的这个文化念理并不是口号,是中央每位人员都无条件做到的.中 心人员必需具备最有坚强的意志, 面对任何问题决不能被击垮也不能放弃的精神,不 管在任何条件下都不应放弃.员工的工作态度、任责重于一切,中央所有人员必须 无条件、无理由的遵守中央任何规章制度.工作上只能答复行、是、好、全力以赴, 没有任何理由说不行.针对业绩不好的员工从严处理.遵守中央的文化是中央所有 人员必备的条件,不然不要进中央,一切奖惩将从严处置决不手下留情.责任、忠诚、执行、团队、激情责任：责任意味着信仰上帝一样信仰职业,热爱生命一样热爱工作！绝不推卸 责任,当我们坚守责任时,我们就是在坚守最根本的人生义务,放弃了自己的责任, 就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的时机,推卸责任就意味着失去了实现 自己价值的时机.忠诚和责任的最终实现,是一个人自动自中央组织结构图大市场营销中央客服中央工厂及商场体检组O、［诊转诊组中海专家讲座组统计分析组 网络营销宣传推广组传,杂志宣传, 车身站台广〔社区宣 户外。
医院市场部方案
医院市场部方案标题：医院市场部方案引言概述：医院市场部方案是医院管理中至关重要的一环，它涉及到医院的品牌推广、市场营销、客户关系管理等方面。
一个有效的市场部方案能够匡助医院吸引更多患者，提高医院的知名度和声誉，从而提升医院的竞争力。
本文将从市场定位、营销策略、客户关系管理、网络营销和数据分析等五个方面，详细探讨医院市场部方案的重要性和实施方法。
一、市场定位1.1 确定目标受众：医院市场部需要明确医院的目标受众是谁，是针对哪些患者群体进行市场推广。
1.2 竞争分析：通过对竞争对手的分析，了解市场竞争格局，找出医院的优势和劣势，为市场定位提供依据。
1.3 定位策略：根据目标受众和竞争分析结果，确定医院的市场定位策略，明确医院在市场中的定位和差异化竞争策略。
二、营销策略2.1 品牌建设：医院市场部需要通过各种渠道和方式，提升医院的品牌知名度和美誉度。
2.2 宣传推广：制定多样化的宣传推广策略，包括线上线下宣传、活动策划等，吸引更多患者关注和选择医院。
2.3 服务创新：通过不断创新医疗服务和医院管理模式，提高医院的服务质量和竞争力，吸引更多患者。
三、客户关系管理3.1 患者体验：医院市场部需要关注患者的就诊体验，提供更加人性化、便捷的医疗服务，建立良好的患者关系。
3.2 沟通互动：建立健全的患者沟通渠道，及时回应患者的需求和意见，增强医院与患者之间的互动和信任。
3.3 客户维护：通过定期的客户维护活动，保持和加强与患者的联系，提高患者的忠诚度和复诊率。
四、网络营销4.1 网站建设：医院市场部需要建设专业的医院官方网站，提供医院信息、医疗服务、医生团队等内容，吸引患者关注。
4.2 社交媒体：积极利用社交媒体平台，发布医院最新动态、医疗知识等内容，增加医院的暴光度和影响力。
4.3 在线咨询：提供在线咨询服务，方便患者随时随地获取医疗建议和预约挂号，提升医院的便捷性和服务水平。
五、数据分析5.1 数据采集：医院市场部需要采集并分析患者的数据，包括患者来源、就诊习惯、满意度等，为市场推广和服务改进提供数据支持。
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍随着社会的发展和人们对健康的重视，医院市场竞争日益激烈。
为了提高医院的知名度、吸引更多患者和提升市场竞争力，市场部需要制定一套有效的方案。
二、目标和目的1. 提高医院的知名度和美誉度。
2. 增加患者就诊量，提高医院的收入。
3. 推广医院的特色科室和优势服务。
三、策略和措施1. 品牌宣传- 制作专业的医院宣传片，展示医院的设备、技术和服务。
- 在电视、广播、报纸、杂志等媒体上进行广告投放，提高医院的曝光率。
- 制作宣传册、海报和展板，分发给患者和合作伙伴。
- 建立医院官方网站和社交媒体账号，定期发布医院新闻和健康知识。
2. 专家推广- 邀请知名专家开展学术讲座和病例讨论，提高医院的专业形象。
- 在医学期刊和学术会议上发表医院的研究成果和学术论文。
- 邀请专家参与医院的科研项目，提升医院的科研水平。
- 建立专家团队，提供优质的医疗服务和咨询。
3. 患者关怀- 建立完善的客户关系管理系统，记录患者的就诊信息和健康需求。
- 提供便捷的挂号和就诊服务，减少患者的等待时间。
- 设立专门的客服热线和在线咨询平台，解答患者的疑问和需求。
- 定期开展健康讲座和义诊活动，提供免费的健康检查和咨询服务。
4. 合作伙伴拓展- 与保险公司、企事业单位等建立合作关系，提供优惠的医疗服务。
- 与药店、医疗器械公司等合作，共同推广医院的产品和服务。
- 参与社区健康活动，与社区居民建立良好的合作关系。
- 与其他医疗机构进行合作，开展联合诊疗和远程医疗服务。
四、预期效果和评估指标1. 知名度提升- 媒体曝光率提高10%。
- 网站访问量增加20%。
- 社交媒体粉丝数量增长30%。
2. 就诊量增加- 每月新患者增加20%。
- 门诊和住院收入增长15%。
3. 服务质量提升- 患者满意度达到90%以上。
- 患者投诉率降低10%。
4. 合作伙伴拓展- 与3家保险公司建立合作关系。
- 与5家药店和医疗器械公司签订合作协议。
医院市场部方案
医院市场部方案标题：医院市场部方案引言概述：医院市场部是医院中非常重要的一个部门，负责制定和实施市场推广方案，提升医院的知名度和口碑。
本文将针对医院市场部的工作内容和方案进行详细介绍，匡助医院市场部门更好地开展工作。
一、市场调研1.1 竞争对手分析：了解医院周边其他医疗机构的规模、服务项目、价格等信息，分析竞争对手的优势和劣势。
1.2 患者需求调查：通过问卷调查或者面对面访谈了解患者对医院服务的满意度和需求，为制定市场方案提供数据支持。
1.3 市场趋势分析：关注医疗行业的发展趋势，了解患者对医疗服务的新需求，及时调整市场策略。
二、品牌建设2.1 品牌定位：明确医院的品牌定位和核心竞争力，根据不同患者群体的需求进行差异化定位。
2.2 宣传推广：通过线上线下的宣传活动，提升医院的知名度和美誉度，吸引更多患者就诊。
2.3 品牌形象设计：设计医院的logo、VI系统等品牌形象，确保品牌形象统一和专业。
三、市场推广3.1 专科服务推广：针对医院的特色专科服务，制定推广方案，吸引更多患者选择该项服务。
3.2 互联网推广：通过医院官网、微信公众号等互联网平台进行推广，提升线上知名度和转化率。
3.3 合作推广：与保险公司、企业等机构合作推广，扩大医院的患者来源渠道。
四、患者服务4.1 患者体验提升：优化医院的服务流程，提高患者就诊体验，培养患者忠诚度。
4.2 患者教育：开展健康讲座、健康体检等活动，提升患者对医院的信任度和满意度。
4.3 患者关心：建立患者关心体系，定期关心患者，提高患者满意度和复诊率。
五、效果评估5.1 数据分析：定期对市场推广活动的效果进行数据分析，评估市场部的工作效果。
5.2 客户反馈：采集患者的反馈意见和建议，及时调整市场方案，提升服务质量。
5.3 持续改进：根据评估结果和反馈意见，不断改进市场策略和服务质量，确保医院市场部的工作效果持续提升。
结语：医院市场部门在医院的发展中起着至关重要的作用，通过科学的市场调研、品牌建设、市场推广、患者服务和效果评估，可以匡助医院吸引更多患者，提升医院的知名度和口碑，实现医院的可持续发展。
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍医院市场部方案是为了提升医院的知名度、吸引更多患者、增加医院的收入而制定的一项计划。
市场部作为医院的重要部门之一，负责医院的市场推广、品牌建设、营销活动等工作。
本方案旨在通过有效的市场策略和营销手段，提升医院的竞争力，吸引更多的患者，提高医院的收入和声誉。
二、目标设定1. 提升医院的知名度：通过市场推广活动，提高医院在目标群体中的知名度，增加患者对医院的信任和认可度。
2. 增加患者数量：通过有效的市场推广手段，吸引更多的患者前来就诊，增加医院的就诊量。
3. 提高医院的收入：通过增加患者数量和提高患者就诊频次，增加医院的收入。
4. 建立良好的医院品牌形象：通过品牌建设和营销活动，打造医院的独特形象，提高医院的品牌价值和竞争力。
三、市场分析1. 目标群体：根据医院的特色和定位，明确目标群体为30-60岁的中年人群，包括有一定经济实力的家庭主妇、白领人群和中高收入者。
2. 竞争对手分析：分析医院周边竞争对手的优势和劣势，了解其市场定位和市场份额，为制定市场策略提供参考。
3. 市场需求分析：调研目标群体的健康需求和就医习惯，了解他们对医院的期望和需求，为医院提供有针对性的服务。
四、市场推广策略1. 建立医院品牌形象：通过医院Logo设计、宣传册制作等方式，打造医院的独特形象，提高品牌的知名度和美誉度。
2. 线上推广：通过建立医院官方网站、开设微信公众号等方式，提供医院的相关信息和服务，增加患者的便利性和信任度。
3. 线下推广：通过参加健康展览、举办健康讲座等方式，向目标群体传递医院的专业形象和服务优势。
4. 合作推广：与保险公司、企事业单位等建立合作关系，提供优惠服务和福利，吸引更多的患者选择医院就诊。
5. 口碑营销：通过患者满意度调查、患者感谢信的宣传等方式，提高医院的口碑和信誉度，吸引更多的患者选择医院就诊。
五、营销活动策划1. 健康讲座：定期举办关于常见疾病预防、健康生活方式等方面的讲座，提高患者对医院的关注度和信任度。
医院市场部运营管理方案
医院市场部运营管理方案一、背景和目标在当今激烈的医疗市场竞争中，医院市场部的运营管理对于提升医院品牌形象、增加市场份额具有重要作用。
该方案的目标是通过规范化和优化医院市场部的运营管理流程，提高市场部的效率和执行力，加强市场营销策略的制定和实施，进一步提高医院的知名度和市场竞争力。
二、组织架构调整为了更好地实施运营管理方案，需要对医院市场部的组织架构进行调整。
根据市场部的职能和工作内容，建议设置以下岗位：1.市场总监：负责市场部的整体规划和战略制定，协调各个部门之间的合作，把握市场动态和趋势，制定相应的市场策略。
2.市场经理：负责市场部的具体运营管理工作，包括市场调研、竞争分析、品牌推广等，协调市场部的日常工作。
3.市场专员：负责协助市场经理进行市场调研、品牌推广等具体工作，执行市场部的各项任务。
通过以上组织架构调整，可以明确各个岗位的职责和权限，使市场部的工作更加高效和有序。
三、流程优化为了提高市场部的工作效率，需要对运营管理流程进行优化。
具体优化方法如下：1.市场调研：建立市场调研机制，定期对市场进行调研，了解患者需求和竞争对手情况，并及时反馈给市场经理和策划团队，以便调整和制定相应的市场策略。
2.竞争分析：对竞争对手进行系统的分析，了解其优势和不足，为制定市场策略提供参考和依据。
3.品牌推广：建立健全的品牌推广策略，包括线下宣传、社交媒体推广等多渠道推广方式的综合运用，提高医院品牌的知名度和美誉度。
4.活动策划：针对不同患者需求和市场环境，制定相应的市场活动策划方案，并协调各个部门的合作，确保市场活动的顺利进行。
5.数据分析：对市场活动的效果进行数据分析，评估其市场影响力，为下一步的市场策略调整提供依据。
通过流程优化，可以使市场部的工作更加系统化和有序，提高效率和执行力。
四、团队建设为了确保运营管理方案的顺利实施，需要进行团队建设。
具体建设方法如下：1.培训计划：制定市场部员工的培训计划，包括市场知识、技能培训和团队沟通合作等，提高员工的综合素质和团队协作能力。
医院市场业务合作协议书
医院市场业务合作协议书一、引言在市场经济的大潮中，医院作为提供专业医疗服务的重要机构，其市场业务的拓展是提升服务质量、增强竞争力的关键一环。
通过与合作伙伴的共同努力，可以实现资源共享、优势互补，促进双方的共同进步与发展。
二、合作目的本协议旨在明确甲乙双方在市场业务合作过程中的权利、义务和责任，确保合作的顺利进行，实现双方的共赢。
三、合作内容1. 甲方负责提供专业的医疗服务，包括但不限于门诊治疗、住院服务、健康咨询等。
2. 乙方负责市场推广、品牌宣传、客户维护等工作，以扩大甲方的服务范围和影响力。
3. 双方将共同开发新的市场业务，探索更多合作模式。
四、合作方式1. 双方应本着平等互利的原则，协商确定合作的具体事宜。
2. 合作期间，双方应保持沟通顺畅，及时解决合作中出现的问题。
3. 合作可以通过设立联合工作小组、定期召开协调会议等方式进行。
五、权利与义务1. 甲方有权要求乙方按照约定的内容和标准完成市场业务工作。
2. 乙方有权获取甲方提供的医疗服务信息，用于市场推广活动。
3. 甲方有义务提供高质量的医疗服务，保障患者的合法权益。
4. 乙方有义务保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。
六、利益分配1. 合作产生的收益，双方应根据事先约定的比例进行分配。
2. 如无特别约定，利益分配应基于双方的实际贡献进行公平分配。
七、违约责任1. 任何一方未履行或不完全履行本协议规定的义务，应承担违约责任。
2. 违约方需赔偿对方因此遭受的损失，具体赔偿金额根据实际情况协商确定。
八、争议解决协议执行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院进行诉讼。
九、其他事项1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年。
2. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
十、结语医院市场业务的拓展是一项系统工程，需要合作双方的共同努力和智慧。
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍随着医疗行业的不断发展，医院市场部作为医院的重要组成部份，负责医院的市场推广和营销工作，以提高医院的知名度和影响力，吸引更多的患者和合作火伴。
本方案旨在为医院市场部提供一套标准化的工作流程和策略，以实现市场推广的最佳效果。
二、市场调研1. 目标市场分析：通过对医院所在地区的人口结构、经济状况、医疗需求等方面的调研，确定医院的目标市场。
2. 竞争对手分析：对医院周边的竞争医院进行调研，了解其优势和劣势，制定相应的竞争策略。
3. 潜在患者调研：通过问卷调查、市场调研等方式，了解潜在患者对医院的需求和期望，为后续的市场推广活动提供参考。
三、品牌建设1. 定位策略：根据医院的特色和目标市场需求，确定医院的品牌定位，明确医院的核心竞争力。
2. 品牌形象设计：设计医院的标志、口号、宣传册等品牌形象元素，确保其与医院的定位一致，能够吸引目标患者。
3. 品牌传播策略：通过线上线下的宣传渠道，如医院网站、社交媒体、电视广告等，传播医院的品牌形象和优势，提高知名度和美誉度。
四、市场推广1. 线上推广：通过搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体推广等方式，提高医院在互联网上的暴光度，增加患者的点击和转化率。
2. 线下推广：通过参加医疗展览、举办健康讲座、与社区合作等方式，加强医院与患者之间的互动，提高医院的知名度和信任度。
3. 合作火伴拓展：与保险公司、企事业单位等合作，建立长期稳定的合作关系，提高医院的合作火伴网络，拓展患者来源。
五、客户关系管理1. 患者服务体系：建立完善的患者服务体系，包括预约挂号、就诊指引、医疗咨询等，提高患者的就诊体验。
2. 患者关心计划：通过定期发放健康资讯、关心电话、生日祝福等方式，加强与患者的联系，提高患者的满意度和忠诚度。
3. 患者反馈管理：建立患者反馈渠道，及时采集和处理患者的投诉和建议，改进医院的服务质量和流程。
六、数据分析与优化1. 数据采集：建立数据采集系统，采集医院市场推广活动的相关数据，如点击率、转化率、ROI等。
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍近年来，随着医疗技术的不断进步和人们健康意识的提高，医院市场竞争日益激烈。
为了更好地满足患者需求，提高医院的知名度和市场份额，我们制定了以下市场部方案。
二、目标定位1. 提高医院的知名度：通过市场推广和宣传活动，让更多的人了解我们的医院，增加品牌暴光度。
2. 增加患者数量：通过针对性的市场营销策略，吸引更多的患者前来就诊。
3. 提升患者满意度：优化医院服务流程，提高患者就医体验，增强患者对医院的信任度和忠诚度。
三、市场推广策略1. 建立专业形象：加强医院品牌塑造，通过设计专业的标志和形象宣传物料，提升医院的专业形象和信誉度。
2. 多渠道宣传：利用互联网、电视、广播、报纸等多种媒体渠道进行医院宣传，增加暴光率和知名度。
3. 社交媒体营销：通过微博、微信公众号等社交媒体平台，积极与患者互动，提供健康知识和医疗咨询，增加患者粘性和口碑传播。
4. 患者推荐计划：建立患者推荐计划，鼓励患者介绍亲友就诊，提供一定的奖励和优惠，增加患者数量。
四、市场调研与分析1. 目标人群分析：通过市场调研了解目标人群的特征和需求，针对性地开展市场推广活动。
2. 竞争对手分析：对竞争对手进行全面分析，了解其优势和劣势，制定相应的竞争策略。
3. 患者满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价和意见，及时改进不足之处。
五、服务优化措施1. 提高医院服务质量：加强医院内部培训，提升医护人员的专业素质和服务意识，提供更加优质的医疗服务。
2. 优化就医流程：简化患者就医流程，提高就诊效率，减少患者等待时间，提升患者就医体验。
3. 强化沟通与互动：加强医患沟通，提高医生与患者之间的互动，增加患者对医院的信任感和满意度。
六、数据分析与评估1. 建立数据统计系统：建立医院市场数据统计系统，对市场推广活动进行数据化管理和分析。
2. 定期数据分析：定期对市场推广效果进行数据分析，评估各项策略的实施效果，及时调整和优化策略。
医院市场部工作计划方案
医院市场部工作计划方案
1. 统筹医院市场调研工作，了解目标群体的需求和偏好，为后续市场推广提供依据
2. 制定营销策略，包括线上线下宣传推广渠道的选择和执行方案
3. 设计宣传材料，如海报、宣传册等，确保信息准确传达，吸引目标群体
4. 联合其他医疗机构或机构，共同举办健康讲座、义诊活动等，扩大医院知名度
5. 建立健康管理俱乐部或线上社区，为患者提供健康咨询、健康管理等服务，增加患者粘性
6. 定期开展市场数据分析，监测市场反馈和效果，及时调整营销策略和宣传方式
7. 拓展医院在社交媒体平台上的影响力和曝光度，增强医院品牌形象
8. 加强与当地媒体的合作，提升医院在公众视野中的曝光机会
9. 进行客户满意度调查，了解患者对医院服务的评价和需求，改进医院服务质量
10. 持续关注医疗市场的发展趋势和竞争对手的动态，调整市
场策略，保持竞争优势。
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍随着医疗行业的快速发展，医院市场部的角色变得愈发重要。
市场部的主要职责是制定并执行医院的市场推广策略，以吸引更多的患者并提升医院的知名度和声誉。
本文将介绍医院市场部的方案，包括目标、策略、实施步骤和预期效果。
二、目标1. 提升医院的知名度和品牌形象。
2. 增加患者的就诊率和满意度。
3. 扩大医院的市场份额。
4. 建立与患者的良好沟通和互动。
三、策略1. 建立全面的市场调研机制，了解患者需求和竞争对手情况，为制定有效的市场推广策略提供依据。
2. 制定医院品牌推广策略，包括标志、口号、形象宣传片等，以提升医院的知名度和形象。
3. 开展线上推广活动，包括建立医院官方网站、社交媒体账号和在线预约平台，提供便捷的信息查询和预约服务。
4. 开展线下推广活动，如参加医疗展览、举办健康讲座和义诊活动等，增加医院与患者的互动机会。
5. 建立患者关系管理系统，定期与患者进行沟通，关注患者的健康需求并提供个性化的服务。
四、实施步骤1. 市场调研：通过问卷调查、访谈等方式了解患者需求和竞争对手情况，分析市场潜力和竞争优势。
2. 品牌推广策略制定：根据市场调研结果制定医院品牌推广策略，包括品牌定位、品牌形象设计和传播渠道选择等。
3. 线上推广活动：建立医院官方网站，提供医院介绍、科室介绍、医生团队等信息，并提供在线预约服务。
同时，建立医院社交媒体账号，定期发布医疗健康知识、患者故事等内容，增加与患者的互动。
另外，与第三方在线预约平台合作，提供便捷的预约服务。
4. 线下推广活动：参加医疗展览，展示医院的专业水平和技术实力；举办健康讲座，提供专业的健康知识和咨询服务；组织义诊活动，为患者提供免费的医疗服务。
5. 患者关系管理：建立患者关系管理系统，定期与患者进行沟通，关注患者的健康需求并提供个性化的服务。
通过电话、短信、邮件等方式与患者保持联系，提供医疗健康知识和预约提醒等服务。
五、预期效果1. 医院的知名度和品牌形象得到提升，患者对医院的信任度和满意度提高。
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍随着医疗行业的发展和竞争的加剧，医院市场部的作用日益凸显。
医院市场部是医院的重要部门之一，负责制定并执行医院的市场营销策略，以提高医院的知名度、吸引患者、增加医院的收入等。
二、目标1. 提高医院的品牌知名度和美誉度。
2. 增加患者的就诊率和复诊率。
3. 增加医院的收入。
三、市场调研1. 进行市场调研，了解目标患者的需求、医疗服务的竞争对手以及市场趋势。
2. 分析目标患者的特点和行为习惯，为制定市场策略提供依据。
四、定位策略1. 根据市场调研结果，确定医院的定位，如专科医院、综合医院等。
2. 确定目标患者群体，如不同年龄段、不同性别、不同疾病类型的患者。
五、市场营销策略1. 品牌建设：制定品牌建设计划，包括医院标识设计、宣传资料制作、线上线下宣传等。
2. 传媒合作：与媒体合作，进行医院形象宣传、医疗专题报道等。
3. 社交媒体营销：通过微信、微博等社交媒体平台，发布医院新闻、医疗知识、医生讲座等内容，吸引患者关注和参与。
4. 线下推广：举办健康讲座、义诊活动等，增加医院的曝光度。
5. 患者关怀：建立患者关怀体系，关注患者的就诊体验，提供优质的医疗服务，增加患者的满意度和复诊率。
6. 合作机构：与保险公司、企事业单位等合作，提供优惠政策和服务，吸引更多的患者就诊。
六、数据分析与评估1. 设立数据分析团队，对市场营销活动进行数据分析和评估。
2. 根据数据分析结果，调整市场营销策略，提高活动的效果和ROI。
七、预算和资源管理1. 制定市场营销预算，合理分配资源，确保市场活动的顺利进行。
2. 管理市场部的人员和物资，提高工作效率和资源利用率。
八、风险管理1. 针对市场风险，制定应对策略，如竞争对手的价格战、负面舆情等。
2. 配备危机公关团队，及时应对突发事件，保护医院的声誉和利益。
九、监督与反馈1. 设立监督机制，定期对市场部的工作进行评估和反馈。
2. 收集患者的意见和建议，及时改进医院的服务质量和市场形象。
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍：随着医疗行业的快速发展和竞争的加剧，医院市场部在推广医院品牌、吸引患者、提升医院知名度和影响力方面扮演着重要的角色。
为了更好地开展市场推广工作，制定一套科学、有效的医院市场部方案势在必行。
二、目标：1. 提高医院知名度：通过市场推广活动，提升医院的知名度和品牌形象，使更多的患者选择我们的医院。
2. 增加患者就诊量：通过多种渠道的宣传推广，吸引更多的患者来医院就诊，提高医院的患者流量。
3. 建立良好的医患关系：通过市场部的努力，加强医患沟通，提升患者对医院的满意度和忠诚度。
三、市场推广策略：1. 建立完善的品牌形象：a. 设计医院标志和标语，提升医院的辨识度和形象。
b. 制作宣传材料，包括海报、宣传册等，宣传医院的专科优势和特色服务。
c. 在各大媒体平台发布医院新闻和成功病例，增加医院的曝光度。
d. 建立医院官方网站和社交媒体账号，定期更新医院动态和健康知识，与患者进行互动交流。
2. 多渠道的宣传推广：a. 与社区、学校、企事业单位等建立合作关系，开展健康讲座和义诊活动，提高医院的知名度。
b. 参与医疗展览和学术会议，展示医院的技术实力和科研成果。
c. 制作医院宣传片，通过电视、网络等媒体进行广告播放，吸引更多的患者。
d. 制作医院宣传手册，通过邮寄、派发等方式将医院的特色服务介绍给患者和潜在患者。
3. 提供优质的医疗服务：a. 建立医院投诉处理机制，及时解决患者的问题和不满意，提升患者的满意度。
b. 培训医院员工的服务意识和沟通技巧，提高医患关系的质量。
c. 定期进行患者满意度调查，了解患者的需求和意见，优化医疗服务流程。
四、预期效果：1. 医院知名度提升：通过市场推广活动，医院的知名度将得到显著提升，更多的患者会选择我们的医院。
2. 患者就诊量增加：通过多渠道的宣传推广，医院的患者流量将得到明显增加，提高医院的收入。
3. 医患关系改善：通过市场部的努力，医患关系将得到改善，患者对医院的满意度和忠诚度将提高。
医院市场部工作计划(四篇)
医院市场部工作计划(四篇)医院市场部工作计划篇一1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务：销售额100万元。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户户从量变到质变。
上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
医院市场部工作计划篇二20xx年是xxx发展的关键一年，市场部应积极配合公司做好各方面的工作，尤其是在企划和营销两大块，任务艰巨，我们将竭力完成年度工作任务，做好本部门的工作，积极配合相关部门，努力实现公司的经营目标。
1. 制定年度营销目标计划以及各档期dm海报的制作。
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍随着医疗行业的发展和竞争的加剧，医院市场部作为医院的重要部门之一，承担着推广医院品牌、提升医院知名度和吸引患者的重要任务。
为了更好地发挥市场部的作用，制定一份全面、可行的医院市场部方案势在必行。
二、目标设定1. 提升医院知名度：通过市场宣传和推广活动，将医院的品牌形象传达给更多的潜在患者。
2. 增加患者数量：通过市场推广和营销策略，吸引更多的患者选择就诊于本医院。
3. 提高患者满意度：通过建立良好的沟通渠道和优质的服务体验，提高患者对医院的满意度和忠诚度。
三、市场调研1. 患者需求调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解患者对医院服务、医疗技术和医生水平的需求和期望。
2. 竞争对手分析：对同地区的其他医院进行调研，了解其市场推广策略、服务特点和优势，为制定差异化的市场推广策略提供参考。
四、市场定位根据市场调研结果和医院自身实际情况，确定医院的市场定位。
例如，定位为综合性医院、专科医院或者特色医院等。
同时，明确目标患者群体，如不同年龄段、不同病种的患者。
五、市场推广策略1. 建立品牌形象：通过医院标志、宣传册、宣传视频等多种形式，突出医院的品牌形象和特色。
2. 多渠道宣传：通过电视、广播、报纸、杂志、网络等多种媒体平台进行广告宣传，提高医院的知名度和暴光率。
3. 社交媒体推广：利用微博、微信、知乎等社交媒体平台，开展医疗知识科普、医生在线答疑等活动，增加医院在患者心目中的形象和影响力。
4. 举办健康讲座和义诊活动：邀请专家学者进行健康讲座，提供免费的义诊服务，吸引患者前来就诊并了解医院的专业水平。
5. 与保险公司合作：与保险公司建立合作关系，推出医疗保险服务，提高患者就诊的便利性和经济性。
6. 建立医患沟通平台：建立医院官方网站和手机APP，提供在线预约、医生排班、病历查询等服务，方便患者与医院进行沟通和交流。
六、服务质量提升1. 建立患者满意度评估系统：通过定期的满意度调查和患者反馈采集，了解患者对医院服务的评价和意见，及时改进和提升服务质量。
医疗行业市场营销策划合同3篇
医疗行业市场营销策划合同3篇篇1医疗行业市场营销策划合同甲方：医疗机构（以下简称“甲方”）乙方：市场营销公司（以下简称“乙方”）为了更好地提升医疗机构的知名度和市场占有率，甲乙双方经友好协商，达成以下合作协议：一、合作内容1. 乙方全面了解甲方医疗机构的定位、服务项目、优势以及目标群体，根据相关情况制定市场营销策划方案。
2. 乙方根据市场情况进行市场调研，分析竞争对手，制定市场推广方案，包括但不限于线上线下推广、媒体广告等。
3. 乙方负责市场执行及宣传推广工作，向患者传播甲方医疗机构的品牌形象和服务理念。
4. 甲方配合乙方进行市场推广活动，提供必要的宣传资料和资源支持。
5. 甲方提供市场营销相关数据和反馈，协助乙方进行市场推广效果评估。
二、合作期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
合同期满前，如需继续合作，双方可协商延长合作期限。
三、合作费用1. 甲方应按照合同约定向乙方支付市场营销策划费用。
具体费用标准于协商签订合同时确定。
2. 甲方需按时支付费用，并提供相应的发票。
四、保密条款双方应对任何因合同履行而获悉的对方机密信息、商业秘密等保密，在合同期限内及结束后继续负有保密义务。
五、违约责任1. 若一方未履行本合同规定的义务，应承担违约责任。
2. 乙方未按时按质完成市场营销策划，应按具体情况承担相应的责任。
3. 如因不可抗力或其他不可控因素导致合同不能履行，双方可协商解决。
六、其他条款1. 本合同涉及的争议均可通过友好协商解决，未能协商解决的，提交有管辖权的法院解决。
2. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同自双方签字盖章生效。
甲方（签字盖章）：________________乙方（签字盖章）：________________日期：__________篇2医疗行业市场营销策划合同甲方：（公司名称）地址：联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】乙方：（公司名称）地址：联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】鉴于甲乙双方为开展医疗行业市场营销活动，现就市场推广策划、执行及相关事项达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方委托乙方开展医疗行业市场推广活动，包括但不限于制定市场推广策划方案、执行推广活动、监督评估推广效果等。
医院市场部方案
医院市场部方案标题：医院市场部方案引言概述：医院市场部方案是指医院为了提升品牌知名度、吸引患者、增加收入而制定的一系列策略和计划。
医院市场部的工作在医疗行业中变得越来越重要，因为患者对医疗服务的选择越来越多样化。
本文将从五个大点来阐述医院市场部方案。
正文内容：一、市场调研1.1 定义目标受众：市场调研的第一步是明确目标受众，即潜在患者的特征和需求。
这可以通过分析患者的年龄、性别、地理位置、收入水平等数据来确定。
1.2 竞争分析：了解竞争对手的优势和劣势，分析他们的定位、服务内容、价格策略等，以便制定针对性的市场策略。
1.3 需求调查：通过问卷调查、深入访谈等方式了解患者对医疗服务的需求，包括就诊时间、服务质量、医疗技术等方面的要求。
二、品牌建设2.1 品牌定位：根据市场调研结果，确定医院的品牌定位，包括服务定位、形象定位等，以便在患者心目中树立医院的独特形象。
2.2 品牌传播：通过多种渠道进行品牌传播，如医院网站、社交媒体、线下活动等，提高品牌知名度和美誉度。
2.3 品牌保护：建立品牌保护机制，包括加强对医院品牌的监测和维护，防止恶意竞争对品牌形象的侵害。
三、市场推广3.1 优化线上渠道：通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等手段提高医院在搜索引擎中的排名，增加线上流量。
3.2 拓展线下渠道：与社区卫生服务中心、保险公司等合作，拓展线下渠道，提高医院的暴光度和患者流量。
3.3 制定营销活动：根据市场调研结果，制定具有针对性的营销活动，如健康讲座、免费体检等，吸引患者并提高医院的知名度。
四、客户关系管理4.1 建立患者数据库：通过患者登记、问诊记录等方式建立患者数据库，便于后续的客户关系管理。
4.2 客户维护：通过定期发送健康资讯、提供优惠活动等方式，保持与患者的良好关系，提高患者的忠诚度。
4.3 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时解决患者的问题，保持良好的口碑和形象。
五、数据分析与改进5.1 数据采集：采集医院的各项数据，包括患者就诊数据、市场推广数据等，以便进行后续的分析和改进。
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单位：医院市部运作方案(暂行)
为了搞好医院的医疗经营工作，经研究决定成立市场营销部
(简称市场部)，全面展开医疗市场营销工作，现似定有关运作方案如下：
一、组织架构：
市场部设主任一名，内勤1名，市场营销员(业务员)10-15 名左右。
二、市场划分：
市场营销对象为区内各医院、门诊、诊所、药店、
社区卫生服务中心、工厂医务室、超市、娱乐场所、出租房等。
根据转诊对象及业务员特点，以区域划分。
三、薪酬方案：
为了提高业务员的工作积极性，提高个人及团队业绩，对业务员的薪资及业绩提成规定如下：
1、工资结构：
月基本工资X兀+个人俱业绩提成=总工资
2、业绩计算方法：
实际业绩=总营业额-返款
3、业绩提成：
(1 )业绩金额5万元以下，提成比例按5%;
(2)业绩金额5-8万元，5万以上部分提成比例按6%;
(3)业绩金额8
万元以上，以上部分提成比例按7% :封顶］；
（4）义诊：妇科业绩7％，顺产8％，剖腹产9％；义诊小组长按义诊组业绩的2％；提义诊总业绩的1％作为义诊组活动基金。
（5）孕妇课：业务员引导新孕妇到院听课（第一次来本院）每人10 元；
（6）市场部主任：市场部总业绩：10 万元按1％计、10 至20 万元按2％计、20 至30 万元按3％计、30 至40 万元按4％计、40 至50 万元按5％计、以上部分提成比例按8％计。
四、业绩员考核：
1、业务员必须做好每天的工作日报，填好表格；每周做好总结，未完成此项工作者视情况扣工资20-50 元。
2、新聘业务员在入职三月内，业绩未达到平均 1 万元/月，或者老业务员连续三个月业绩未达到 1 万元/月，以自动离职处理。
特殊情况个人可以申请延期，经院领导批准后可延续留用。
3、业绩以月末最后一天患者结算完毕为准，如患者虽在治疗但未结算者不计入本月业绩核算。
4、提成与工资按本门诊发薪时间同时发放。
5、以日报、周结的形式紧密跟踪、反馈，根据出现的问题及时加以调整，快速完善病人及转诊医生的需求，同时做好院内接洽及效益分配工作。
五、转诊登记规定：
1、坚持提前告知制度，需提前半小时左右以短信通知内勤
和客服主任。
以便做好核对、登记工作。
2、一般情况下，若患者先就诊后汇报的不予确认，但如患者持有转诊医生单据等特殊情况，由市场部主任申请，经客服主任调查核实后可确认。
3、患者转诊前已经在本院就诊的不予确认。
4、转诊医生不确定及无诊所名称、医生、联系方式等情况不予确认。
（1）提前半个小时左右报备，以短信通知内勤和客服主任，预约单、卡；（2）复诊有效期为 2 个月；（3）初诊在本院，复诊以用病种给予确认；（4）网络部重叠业绩各50 ％。
六、还款登记规定：
1、原则上收支两条线，转诊业务和还款工作完全分开，相对独立。
2、数额较小的可以由业务执行还款，财务人员协助、监督执行。
3 还款数额较大的必须由财务人员亲自执行。
七、监督机制：
1、为促使市场部健康、稳定、持续发展，市场部的全体员工必须严肃财务制度。
一经发现有违规行为（在门诊截留自然来诊病人或把病人介绍到其他门诊、医院等），扣发当月工资和提成，并以离职处理。
2、全体市场部人员必须极力维护团队的声誉和同事的客户资源，一旦查
实有诋毁、挖掘、破坏同事的客户资源，扣除当月
提成并严肃处理。
3、实行首发制度，即业务员发现潜在客户并正在联系，须
提前告知市场部主管，在确定的时间内（以7天为限）完成联系，
否则主管有权移交其他业务员办理。
4、所有转诊医生及转诊患者的相关资料，由市场部汇总，及时上报门诊主任备案。
5、新业务员在7天内自动离职的不与结算工资；上班3个月以上自动离职的半年内不得在本区域的其他医疗单位从事本行
工作。
八、转诊医生提成：
所有药房、医疗点均按总费用的15 %
九、其他规定：
1、市场部人员要遵守本院的各项规章制度，上、下班要打
卡。
无故不打卡按缺岗算。
2、出去跑营销，要有具体项目，以报表形式上报客服主任，报表内容包括：联系单位、联系医生姓名和电话、联系结果。
以上方案自年月日起实行，暂行三个月。
执行过
程中，如出现具体的问题或不妥之处，医院将根据实际情况作出相应修正和补充。
单位名称：盖章
签约日期：年月曰
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