旅游者消费行为理论实证研究
消费行为学复习资料
消费行为学复习资料一、旅游消费者行为概论旅游消费是旅游者在整个旅游活动过程中，为了满足其发展和享受的需要，在旅游过程中对食、住、行、游、娱、购这六方面及其他方面所作的花费。
学者们对旅游者消费行为的界定基本上沿袭了消费者行为学对消费者行为的界定，认为消费者行为可以看成是由两部分构成：（1）消费者的行为（2）消费者的购买决策过程旅游消费者行为是指旅游者为了满足旅游愉悦等体验的需要，选择并购买旅游产品的过程。
旅游消费的特点：1）旅游消费的综合性2）旅游消费的体验性3）旅游消费的时效性4）旅游消费的不可重复性5）旅游消费的弹性旅游消费者行为的特点：1）旅游消费者行为具有复杂性2）旅游消费者行为受到旅游动机驱使旅游消费者行为研究的基础理论：（一）经济学（二）心理学（三）消费者行为学（四）社会学（五）人类学消费者行为学的研究模式：最有代表性研究模式：以格尔伯特为代表的“需要—动机—行为”模式；以米德莱顿为代表的“刺激—反应”模式。
“需要—动机—行为”模式：该模式以旅游者的需要、动机以及行为构成旅游消费行为的周期。
“刺激—反应”模式：该理论认为，行为是刺激的反应。
当某行为的结果能满足人们需要时，在这样的刺激下，行为倾向于重复；反之，行为则趋向于消退。
旅游消费者行为的研究方法：两种范式：实证主义和阐释主义两种研究方法：定性研究方法和定量研究方法旅游消费者行为研究的意义1. 是营销决策和制订营销策略的基础2. 为旅游者权益保护和有关政策制订提供依据3. 有助于旅游者自身作出更明智的购买决策4. 提供关于旅游者行为的知识和信息二、旅游消费者感知旅游消费者感觉的含义：是指旅游者的身体感受器在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程。
旅游消费者感觉的类别：根据感觉产生的刺激来源：外部感觉和内部感觉；按照刺激作用的感觉器官的不同，外部感觉分为视、听、嗅、味和触觉五类，其中，视觉是主导“视觉捕捉”（Visual Capture）。
旅游者感知价值模型、测度与实证研究
旅游者感知价值模型、测度与实证研究引言：旅游业发展迅猛，对于旅游者而言，他们的旅游体验与感知价值直接关系到旅游活动的满意度和再次选择的意愿。
因此，研究旅游者感知价值模型、测度和实证成为了旅游研究领域的热点问题。
本文将从理论层面出发，结合实证研究，探讨旅游者感知价值模型，给出感知价值测度方法，最后以实证研究为例，验证该模型的有效性。
一、旅游者感知价值模型旅游者感知价值是指在旅游活动过程中，旅游者对旅游产品和服务所给予的重要性和意义的主观评价。
感知价值模型主要包括背景变量、旅游特性变量和感知价值构面。
1. 背景变量背景变量是指旅游者个体特征、社会经济背景等对旅游者感知价值的影响因素。
例如，性别、年龄、收入水平、教育程度等个体特征，以及所属地区、住房条件、家庭结构等社会经济背景。
2. 旅游特性变量旅游特性变量是指旅游产品和服务的特性对旅游者感知价值产生影响的因素。
例如，旅游目的地的景点质量、交通便捷程度、住宿条件、餐饮服务等因素，以及旅游产品的价格、服务质量、旅游体验等因素。
3. 感知价值构面感知价值构面是指旅游者对旅游产品和服务的感知价值从多个维度进行评价的构造。
常用的感知价值构面包括经济价值、社交价值、情感价值和认知价值等。
二、感知价值测度方法为了准确测量旅游者的感知价值，需要选择合适的测度方法。
常用的感知价值测度方法包括问卷调查法、访谈法和实地观察法等。
1. 问卷调查法问卷调查法是使用结构化问卷对旅游者进行有针对性的主观评价。
通过设计合理的问题，收集旅游者对旅游产品和服务的认知、态度和意见等信息，从而反映出其感知价值。
在问卷设计过程中，可以根据感知价值模型中的相关变量和构面进行问题设计。
2. 访谈法访谈法以深度访谈或半结构化访谈的形式，与旅游者进行面对面的交流。
通过问答的方式，可以更加深入地了解旅游者对旅游产品和服务的感知价值，并获取更加详细的信息。
3. 实地观察法实地观察法是通过观察旅游者在旅游活动中的行为和反应，来推测其感知价值。
旅游者行为研究综述
（一）目前国内的旅游者行为研究多为形式上的实证性分 析，对具体内容的实证分析、基本原理及研究方法的探讨较 少。当然这一方面体现了旅游行为研究领域还不成熟，还需要 从众多的案例中总结更多的经验，另一方面也体现了旅游学研 究不够深入、不好深入的缺点。
（二）对细分市场的旅游需求、行为特点研究不足，细分的 程度不高。相对于国外来说，对老年市场的研究都较为缺乏。
旅游行为是指旅游者的行为，其研究对象是旅游者或潜在 旅游者。对旅游行为的研究不仅可以发现游客的流动及行为规 律，找出行为发生的影响机制，而且可以丰富旅游学的研究内 容。同时，研究还能与旅游产品开发设计、旅游市场营销相结 合，为旅游企业制定经营、管理策略提供重要参考，为旅游资 源的开发与规划提供科学的依据，具有广阔的应用性。
（下转第74页）
作者简介：肖岳峰 湖南湘潭人，1963年2月出生，教授，硕导，双学士，桂林理工大学副校长，研究方向 旅游管理、项目管理、管理创新。 72
旅游管理研究
2014年1月下半月刊
属于富有的人。 （六）当地居民是否友好 悠久的佛教文化能够推动目的地旅游经济发展， 虽然政
府能看到发展的前景，但很多时候当地居民认为游客影响了他 们正常的生活，扰乱了他们的秩序，同时有些地区还出现了出 家人违背佛教教义，为获取经济利益，一味迎合游客需求， 随意变动宗教仪式的现象，有甚者还抓住游客祈福的心理后， 进香、捐功德便成为他们敛财的手段。最后造成居民目的地不 欢迎游客，游客对目的地的满意度不断降低，出游必定是失败 的，下次就不会来，口碑相传的力量谁都不能忽略，这样久而 久之来的游客会越来越少，影响当地经济的发展。因此，当地 居民是否能有好的欢迎游客也是影响选择目的地的因素。
2旅。游后：旅游重游意愿与后悔心理。张言庆（2008）对 游客游后行为倾向前因进行了实证研究，得到以下结论：旅游 动机和游客满意对游客的行为倾向具有显著的正向影响，且旅 游动机对行为倾向的影响大于游客满意对行为倾向的影响。宝 贡敏（2008）以旅游形象因子作为研究对象，提取出旅游形象 的6个因子，从来杭的日本及韩国游客视角出发，运用结构方程 模型分析了旅游形象各因子对游客满意度、回游度及推荐度的 直接和间接影响。张捷等（2008）从宏观旅游流与微观游客行 为两个层面上研究重游现象。通过滞后变量回归，发现旅游流 增长存在显著滞后影响效应；通过比较宜兴重游游客和首游游 客的差异，发现他们在年龄、职业、旅游地花费、旅游地停留 时间、出游动机和出游影响因素等方面存在着显著差异。白凯 （2009） 通过实证调查资料使用因子分析法总结出旅游后悔心 理的后续行为表现为5类：采取相对激烈的对抗行为、通过网络 负面宣传、向旅游管理机关投诉、断绝该地旅游并影响亲友和 借鉴经历调整心态。
旅游业对地方旅游消费者行为的影响与研究
旅游业对地方旅游消费者行为的影响与研究旅游业对地方旅游消费者行为的影响与研究摘要：旅游业的发展对地方旅游消费者行为产生了深远的影响。
本文通过综述现有文献和相关调查研究，从旅游业发展、消费者需求、旅游营销等方面分析了旅游业对地方旅游消费者行为的影响。
研究发现，旅游业的发展不仅改变了消费者对旅游的看法和消费习惯，还提高了地方旅游产品和服务的质量。
此外，旅游业的发展还促使地方旅游行业采取更加差异化、个性化的旅游营销策略和服务，以满足不同消费者的需求。
通过这一系列影响，旅游业对地方旅游消费者行为产生了积极的影响。
关键词：旅游业、地方旅游、消费者行为、旅游消费者需求一、引言旅游业作为国民经济中的一个重要组成部分，对地方旅游消费者行为产生了深远的影响。
随着经济全球化和交通技术的改善，越来越多的人开始选择旅游作为一种休闲方式，旅游业蓬勃发展，对地方旅游消费者行为的影响也进一步凸显。
本文旨在分析旅游业对地方旅游消费者行为的影响，并提出一些相关的研究建议。
二、旅游业对地方旅游消费者行为的影响1. 旅游业发展加速了地方旅游消费者行为的转变随着旅游业的发展，地方旅游消费者的行为发生了重大的变化。
传统的旅游消费者更注重旅游景点的观光和传统文化的体验，而现代旅游消费者更注重舒适度和个性化的体验。
近年来，随着旅游业的快速发展，旅游产品和服务的多样化和差异化愈发明显，地方旅游消费者越来越注重独特的旅游体验和个性化的需求。
例如，一些专门为年轻人设计的旅游产品，如背包客旅馆、青年旅社等，正逐渐得到年轻旅游者的青睐。
2. 旅游业提高了地方旅游产品和服务的质量由于旅游业的发展，地方旅游产品和服务的质量得到了极大的提升。
为了满足旅游消费者日益增长的需求，地方旅游行业不断改进旅游产品和服务的品质。
例如，一些地方旅游景点和酒店加大了对环境和设施的投入，提供更舒适和高品质的服务。
此外，一些地方还加强了对旅游从业人员的培训和管理，提高了他们的服务质量和专业水平。
旅游地游客满意度研究：理论与实证的开题报告
旅游地游客满意度研究：理论与实证的开题报告一、研究背景旅游业近年来在全球范围内持续增长，其对经济、社会、文化等方面的影响越来越深远。
旅游地作为旅游业中最直接的服务对象，其满意度在一定程度上反映了旅游业的整体发展水平。
但现有的旅游满意度研究以及评估方法存在不足，如评价指标单一、实证数据不足等。
因此，本研究拟探讨如何从理论与实证两个方面来提高旅游地游客满意度研究的可信度和全面性，以期对旅游业的发展提供可靠的依据和支持。
二、研究内容和方法1. 研究内容本研究主要探究以下问题：（1）旅游地游客满意度的构成要素及其影响因素；（2）现有的旅游满意度评估方法的不足；（3）如何在理论和实证两个方面提高旅游地游客满意度研究的可信度和全面性。
2. 研究方法（1）文献综述法：通过查阅新闻报道、学术论文和专业书籍等文献资料，了解旅游地游客满意度研究的现状及存在的问题。
（2）问卷调查法：在调查前确定具体的研究对象和调查样本，并通过问卷的形式收集他们对旅游地游客满意度的评价，以及对旅游满意度评估方法的看法。
（3）统计分析法：对收集的问卷数据进行统计分析，探讨各构成要素之间的相关性，进一步找出影响旅游地游客满意度的关键因素。
三、预期结果和意义本研究的预期结果包括：（1）揭示旅游地游客满意度的构成要素及其影响因素；（2）分析现有的旅游满意度评估方法的不足，并提出改进建议；（3）在理论和实证两个方面提高旅游地游客满意度研究的可信度和全面性。
本研究意义在于：（1）为旅游业提供科学的数据支持，推动旅游业的发展；（2）为旅游地提供提升服务质量、提高客户满意度的依据；（3）拓宽旅游地游客满意度研究的视角，促进相关学科的交流与合作。
我国城镇居民旅游消费的实证分析
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基于凯恩斯消费理论的旅游消费与收入关系实证研究
的数 据 ， 用 Ｅ ｉ ｓ 量 软 件 构 建 了 城 乡居 民 年 总 国 内旅 利 ｖｗ 计 ｅ
游 消 费 支 出与 年 总 可 支 配 收入 、 乡居 民基 尼 系数 与 国 内旅 城 游 平 均 消 费倾 向 之 间 的 消 费模 型 ， 出城 镇 居 民年 总 可 支 配 得 收 入 增 加 １０亿 元 ， 总 国 内旅 游 消 费 支 出 增 加 ６４亿 元 ， ０ 年 ． 基 尼 系数 每 上 升 ０ １ 国 内旅 游 平 均 消 费倾 向 下 降 ０ ０ ５ ； ．， ．０ １
（ Ｄ ） 间的关 系 ， 得 出 二者 之 间呈 正 相 关 关 系 ＧＰ之 并 的结 论 ， 。 或利用 旅 游者 人 均旅 游 消 费 支 出和 全 体 居 民人 均可 支配 收人 数据 对全 国或特定 地 域城 镇
居 民 的 旅 游 消 费 与 收 入 水 平 的 相 关 性 进 行 研 究 。综 合 来 看 ， 目前 有 关 国 内旅 游 消 费 与 收 入关 系的研 究 主要 存 在 缺 乏 理 论 支撑 、 究 不 够深 研
费倾 向 上 升 ０ ０ ９ ．６ ４等 结 论 。 ［ 键 词 ］ 费理 论 ； 游 消 费 ； 关 消 旅 收入
［ 图 分 类 号 ］ ５ 中 Ｆ９
对 收入 理论 到流 动 性 约束 假 说 ， 其研 究 理 论 已较 为
成熟 ， 现有 旅游 消 费 模 型 的 研究 却 很 少 以这 些 理 但
［ 献标识码 ］ 文 Ａ ［ 章 编 号 ］ ０２— ０ ６ ２ １ ）５—０３ ０ 文 １０ ５ ０ （０ ０ ０ ０ ３— ６
论为 依据 ， 缺 乏 计 量经 济 学理 论 支 撑 。所 谓 研 究 也 不够 深入 ， 指现 有 相 关 关 系 的简 单 结 论 ， 于 它 们 至
“80后”旅游消费行为研究
“80后”旅游消费行为研究一、引言在现代社会中，”80后”已经成为一个备受关注和争议的群体。
比起70后或90后来说，80后面临着工作、住房、结婚、学习等巨大的压力。
结合1990年及2000年的普查数据，估算出80后的人口大约在2.2亿左右，占全国人口的15.7%。
这样一个庞大的群体，在面对各方面的压力时，他们对旅游的诉求是增加还是减少，他们的旅游消费行为又呈现出何种特点，是值得我们进一步研究分析的。
通过分析研究”80后”旅游者的旅游行为，期望能为旅游企业的发展提供借鉴。
本文以”80后”的大学生和在职工作人员为研究对象，采用网上发放调查问卷的方式对”80后”旅游者进行了抽样调查。
共发放问卷160份，收回问卷155份，剔除无效问卷，有效问卷共148份。
二、”80后”旅游消费行为实证分析1、”80后”旅游者的消费心理及行为特征相比较而言，上世纪60、70年代出生的人注重消费的实用性，更乐于将金钱用在看得见的物质消费上，而”80后”则更舍得消费在隐形支出上：旅游，逛大型游乐场等。
根据调查问卷结果显示，”80后”旅游者对外出旅游持非常赞成态度的占38.73%，持赞同态度的占47.89%，认为一般的仅占13.38%，由此可见，绝大多数80后的旅游者认为旅游是一个不错的选择。
（1）旅游者的动机在出游目的的选择中，统计结果显示：”80后”将放松身心占第一位，其次是开阔视野。
对于”80后”这个群体来说，面临着工作、学习、住房、结婚等压力，于是更多的人想寻求一种释放。
而旅游可以使旅游者暂时远离嘈杂的工作和生活环境，暂时忘却生活及工作中的烦恼。
所以出游动机中，放松身心居第一。
同时，由于义务教育的普及和高考的扩招等原因，”80后”受教育程度普遍较高，因此他们并不局限于自己周围的生活工作环境，更希望有机会能够接触外界，领略新的风景和接纳新的事物。
因此，开阔视野排在第二位也是理所当然。
（2）获取信息的途径旅游者储存在个人长期记忆中的信息不足以做出购买决定时，就会通过其他信息渠道来搜寻。
第1章 旅游消费者行为概论
社会认知理论学家重视人内在的心理活动与结构，重点研究个体的认知结构，认为人 类的行为受其内在认知过程的支配。社会认知的一致性理论与社会认知的归因理论是社会 认知理论两大传统亚理论范畴，而马库斯等人提出的“自我图示”——信息加工的认知心 理学则从另一个维度发展了社会认知理论体系。
当代社会学理论阶段 （1980—）
涂尔干（迪尔凯姆） （实证主义传统）
结构功能主义/交换论、 功能主义/结构主义
新功能主义、系统功能主义
韦伯 （人文主义传统）
符号互动论/冲突论 结构化理论
现象学/常人方法学 理性选择理论
马克思 （批判主义传统）
批判理论、结构主义 马克思主义
沟通理论、后结构主义
人类学
代表人物
弗洛伊德 R.P.库佐尔特 阿德勒 霍妮 弗洛姆 J.B.华生 赫尔与斯金纳 班杜拉 勒温 海德 费斯汀格 琼斯和戴维斯凯利 马库斯
乔治 米德
霍曼斯 彼得.M.布劳
米歇尔·福柯
理论要点
弗洛伊德的经典精神分析学说中不乏有关社会心理学的重要思想。其中尤以“本能”、 “超我”、“人格发展”和以俄狄浦斯情结为核心的群体心理学学说最为明显。之后的社 会文化学派更将社会的研究视角作为发展心理动力学派的必然立足点，例如，阿德勒的社 会兴趣学说、霍妮的基本焦虑学说、弗洛姆的社会潜意识学说等。
个性 心理
个性心理是显示人们个别差异的心理现象。由于每一 个人先天因素、生活条件、教育影响、从事实践活动 等不同，心理过程在每个人身上产生时又带有个人特 征，这样就形成个人的兴趣、能力、气质、性格的不 同。
旅游目的地游客购物体验影响因素的实证研究——基于北京、云南、四川部分景区的调查数据
旅游目的地游客购物体验影响因素的实证研究——基于北京、云南、四川部分景区的调查数据安贺新;刘备;汪榕【摘要】在体验经济时代,游客对旅游商品和服务体验的追求给旅游目的地的发展带来了新的理念和变化,体验旅游将成为未来旅游的主流.游客体验作为一个关键的价值决定因素,影响着游客的最终购买决策.目前尚无专门针对旅游目的地游客购物体验影响因素的实证研究.笔者在梳理现有相关文献的基础上,构建了旅游目的地游客购物体验影响因素结构模型,并以北京、云南、四川部分旅游景区的调查数据为依据,对游客购物体验影响因素及其影响机制进行了实证研究.实证研究发现,游客个人因素包括游客的性别、学历、收入等都会影响游客的购物体验;旅游目的地的商品、销售环境、购物服务及其文化因素对游客购物体验产生重要影响.按照对游客购物体验影响的重要程度,旅游目的地因素从大到小依次排列是:商品因素、环境因素、服务因素、文化因素.这一排列顺序凸显了旅游目的地游客购物体验影响因素的独特性.针对研究结论,笔者提出了旅游目的地改善游客购物体验、促进旅游购物市场发展等相关建议.【期刊名称】《中央财经大学学报》【年(卷),期】2018(000)011【总页数】11页(P96-106)【关键词】体验经济;旅游目的地;游客购物体验;影响因素【作者】安贺新;刘备;汪榕【作者单位】中央财经大学商学院;中央财经大学商学院;中国国际贸易促进委员会【正文语种】中文【中图分类】F590一、引言近年来，旅游业作为我国重要的战略性支柱产业，获得了快速发展。
调查数据显示，2017年境内旅游人次已超过50亿，境外旅游人次已达1.29亿，入境旅游人次6 950万，2012—2017年境内旅游消费年复合增速为15.0%，整个旅游行业对我国国内生产总值的贡献率超过11%，成为推动国民经济发展的重要力量。
旅游购物作为旅游业食、住、行、游、购、娱六要素的重要一环,对提高旅游经济效益、推动旅游目的地的发展具有重要意义。
大中专院校教师旅游消费行为的实证研究——以河源市为例
中国市场 ２ ０ １ ３ 年第４ ５期 （ 总第 ７ ６ ０期）
大 中专 院校 教 师 旅游 消 费行 为 的实证 研 究
以河源市为例
俞 彤 朱 智
５ １ ７ ０ ０ ０ ）
（ 河源职业技术学院 ，广 东 河源
［ 摘
要 ］本 文通过 问卷调 查 ，从 个人 信 息 、 出游信 息等 方 面分析 了河 源 市大 中 专院校 教 师 的旅 游行 为特 征 。结 果
随着 旅 游业 的不 断深 入 ，旅 游 市场 细分 也 越来 越 细 ， 旅 游企业 之 间 的竞争 也 越来 越 激 烈 。老 年 人 、女 性游 客 、 学 生 、教 师 、公务 员 、医生等 旅游 市场也 引起 了企 业 的关 注 ，针对 这些 旅游 市场 的专 项旅 游产 品也逐 渐增 多 。同时 针对老 年人 、女性 游 客 、学 生 、教 师等 人群 的旅游 消 费行 为过程 引起 旅 游 学 者 的 关 注 和 研 究 ， 已经 取 得 了一 些 成 果 ，对 开发 这些 细分旅 游市 场起 到 了积极 的作用 。 大 中专 院校 教师 作为一 个特 殊 的旅游 消费群 体 ，具有 知识水 平较 高 、收入稳 定 、闲暇 时间 较多 、旅游 服务 要求 高 、旅 游需 求强 烈等 特点 ，具有 较大 的市场 开发 潜力 。但 是 ，对 教师 旅游 消费 行为 的研究 较少 ，区域 主要 集 中在 长 沙 、兰州 、西安 等省 会城市 ，对 中小城 市 的教师 群体 研究 不够 。彭丹 等 对 长 沙 １ ２所 高 校教 师 的旅 游 消 费 心 态 、 行为 进行 了调 查 和 分 析 ；陈 同 庆 调 查 了佛 山 １ ４所 大 、
品 ，同时也 是对 大 中专 院校 教师 旅游 消费行 为理 论研 究 的 有益 补充 。更为 重要 的是 为 同处 于广 东省欠 发 达 山区的 梅
旅游者消费行为理论实证研究
游客 的个人 特征包括游客的省份 、性
别、年龄 、文化程 度、职 业、个人 月收入 、
家庭 结 构 以及 身体 状 况等 。
综合表 １ 统计数据 ，贵 州主要的客源 市场是华东和 中南地 区 ，符合 国内各地 区 经济发展水平 ，同时这些地 区在空间分 布
与 贵 州 比较 近 ；东 北 、华 北 、西 北 游客 较
来黔旅游者 消费行为实证 分析 系 列 问题 ， 据 收 集 整 理 后 主 要 结 果 如 下． 数
本研究 以来黔 国内旅游消费者为研究 对象进 行问卷抽样调查 。通过对来 黔国内 旅游者消费行 为过程相 关影响因素进行分 析 ，以掌握影 响其 消费行 为的主要 因素 ， 为贵州 国内旅游客源市场 的进 一步开发提
出 表 ２中的 特 征 。
流 动 行 为 、 对 旅 游 消 费 效 果 的评 价 行 为 以 及 在 这 个 过 程 中体 现 出 来 的 消 费 特 点 所 构 成 。 本 文 利 用 旅 游 消 费 行 为 体 系 以 来 黔 旅 游 者 旅 游 消 费 行 为 为 例
进 行 实 证 研 究 ， 以期 能 为 旅 游 业 发 展
≥ ５０ ００
４０ ５ ３０ ５ ９ ０ １ｏ ３ ４２ ４ ４２ ９ ３２ ４
１３ ２
２ ８７ ５ ２３ ２８ ５７ ． ５ ８ １ ３ ２＿ ８７ ２ ３ ６ １ ４ ２＿ １７ ８
７８ ６
游购买活动的周期。“ 刺激一反应”模式则 认 为经过加工 的外部刺 激同旅 游者个体的
态 度 等 心 理 因素 以及 人 口统 计 、 经 济 和 社 会 因素 共 同影 响到 旅 游 需要 及 动 机 ，并 最 终 促 使 了 购 买 行 为 的发 生 。 贝克 尔 的 新 消
旅游消费行为及其影响因素研究
旅游消费行为及其影响因素研究研究方案一、研究背景随着经济的发展和人们收入水平的提高，旅游消费逐渐成为人们生活中重要的支出项之一。
了解旅游消费行为及其影响因素对于旅游业发展、市场营销策略制定以及消费者的满意度提升都具有重要意义。
本研究将致力于探究旅游消费行为及其影响因素，为实际问题的解决提供有价值的参考。
二、研究目标本研究的主要目标是通过对旅游消费行为及其影响因素进行科学系统的分析和研究，提供新的观点和方法，以解决实际问题，并为旅游业的市场策略制定和推进整体旅游生态环境的优化提供有价值的参考。
三、研究内容1. 旅游消费行为的定义和特征：对旅游消费的定义进行梳理，并分析旅游消费行为的特征，深入了解旅游消费行为的本质。
2. 旅游消费行为的影响因素：通过文献研究和实证分析，明确旅游消费行为的影响因素，包括个体因素、社会因素和文化因素等，以构建旅游消费行为的影响模型。
3. 数据采集和分析：通过问卷调查的方式，获取旅游消费行为和相关影响因素的数据，采用统计分析方法对数据进行整理和分析，包括描述性统计、相关分析和回归分析等。
四、方案实施1. 确定研究对象：选择一定数量的旅游者作为研究对象，包括不同年龄、不同性别、不同教育程度和职业等背景的个体。
2. 确定研究地点：选择一定数量的旅游目的地，包括城市旅游、农村旅游和海滨旅游等不同类型的旅游地点。
3. 确定研究方法：采用问卷调查的方法来收集旅游消费行为和相关影响因素的数据。
设计合理、科学的问卷，并通过适当的统计方法保证数据的可靠性和有效性。
4. 数据采集和整理：通过线下或线上方式进行问卷发放，并回收问卷进行数据整理和筛选，保障数据的完整性和准确性。
5. 数据分析：利用统计软件进行数据分析，采用描述性统计、相关分析和回归分析等方法，深入分析旅游消费行为及其影响因素的关系，并提取有价值的结论。
五、创新与发展在已有研究成果的基础上，本研究将创新和发展如下方面：1. 探究新的影响因素：结合当前社会经济环境的变化，对旅游消费行为的影响因素进行新的探索，如消费者信任度、互联网技术的应用等。
旅游原真性理论及实证研究的文献综述
旅游原真性理论及实证研究的文献综述————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：旅游原真性理论及实证研究的文献综述-旅游管理旅游原真性理论及实证研究的文献综述庄梅华ZHUANG Mei-hua（闽北职业技术学院，南平353000）摘要：旅游的原真性是旅游研究中的一个热点问题。
旅游者在旅游中追求的是原真性的旅游愉悦，希望在旅游中寻找到原真性的文化传承。
然而，在实际的旅游开发中过分商业化，景点又过于千人一面，影响旅游原真性。
因此，古村落旅游产品的开发最难把握就是原真性和商品化的平衡。
文章对旅游原真性研究现状进行综述，通过对旅游原真性理论的梳理对旅游商业化有一定的指导意义。
关键词：旅游；原真性；商业化中图分类号：C912.4 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）24-0197-03作者简介：庄梅华（1982-），女，福建泉州人，闽北职业技术学院，讲师，从事旅游经济方面的研究。
1 国外旅游原真性问题研究进展原真性（authenticity）研究有两大分支，一是“遗产原真性”，一是“旅游原真性”。
遗产原真性究略早，1964年的《威尼斯宪章》最早提出了遗产的原真性概念，随后1994年的《奈良文献》对亚洲特殊材质的遗产提出原真性概念的补充，2005年《世界遗产公约》对遗产原真性的操作性等方面做了补充规范。
伴随着遗产保护的原真性研究，旅游学者眼中的“旅游原真性”，根据王宁[1]总结出来有四个阶段四种原真性：第一种是客体原真性，将原真性作为一种静止的。
第二种是建构性原真性，认为原真性是可以商榷的。
客体本真和构建性真实，正如静止与动态一般的关系。
任何事物都会随着时间的改变而改变，不是要全部将过去保留下来，而是保留文化的根。
第三种是后现代主义的超真实，提出后现代旅游者对“原作品”的原真性已不再关注，他们认同“不原真性”人们追求的是一种超真实（hyperreality）的“逼真”。
旅游消费者行为领域的参考文献
旅游消费者行为领域的参考文献引言：旅游消费者行为是研究旅游者在旅游决策和消费过程中的行为模式和动机的学科领域。
旅游消费者行为的研究对于旅游业的发展和市场营销策略的制定具有重要意义。
本文将介绍一些在旅游消费者行为领域的重要参考文献，以帮助读者更好地了解该领域的研究进展和相关理论。
一、旅游消费者行为的理论框架1. Engel-Kollat-Blackwell模型（EKB模型）：该模型是旅游消费者行为研究的经典理论框架，提出了旅游消费者行为的决策过程包括问题识别、信息搜索、评估替代品、决策和后决策行为等五个阶段。
2. 认知映射模型：该模型强调旅游消费者对于旅游目的地的认知构建过程，包括认知图式的形成、认知映射的建立和认知图像的形成等。
3. 需求理论：该理论主张旅游消费者的旅游需求是由个人内在的动机和外在的刺激共同作用下产生的，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等。
二、旅游消费者行为的影响因素1. 个人特征：个人特征包括年龄、性别、教育程度、收入水平等，这些特征会对旅游消费者的旅游决策和消费行为产生影响。
2. 社会文化因素：社会文化因素包括家庭、朋友、社交媒体等的影响，旅游消费者的旅游决策和消费行为往往受到社会文化因素的影响。
3. 旅游目的地特征：旅游目的地的特征，如景点的吸引力、交通便利性、价格水平等，会影响旅游消费者对于旅游目的地的选择和决策。
三、旅游消费者行为的研究方法1. 问卷调查：问卷调查是研究旅游消费者行为的常用方法之一，通过向旅游者发放问卷，收集其旅游决策和消费行为的相关数据。
2. 深度访谈：深度访谈是一种质性研究方法，通过与旅游者进行面对面的深入交流，了解其旅游决策和消费行为的背后动机和原因。
3. 实地观察：实地观察是一种直接观察旅游者行为的方法，通过观察旅游者在旅游目的地的实际行为，了解其旅游决策和消费行为的特点。
四、旅游消费者行为的实证研究1. 旅游决策模型：旅游决策模型是研究旅游消费者决策过程的实证研究，通过建立数学模型，分析旅游者的决策行为和决策结果。
国内女性游客消费行为实证研究——以昆明为旅游目的地为例
有价值的广告即称 为垃圾广告。在跟踪调查中发现 ．约９ ％ 的邮 ０ 箱广告采用群发方式 ，群发式广告对大部分 用户来说是没有意义
的 、用 户 不 感兴 趣 的 广 告 ，这样 的广 告 在 一 定意 义 上 可 以 称 为垃 圾 广告 ，垃 圾 广 告会 给 用 户 带 来反 感 ，广 告 效 果 也 大打 折 扣 。 因
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有 网络 空 间通 道 的免 费 电子 邮箱 占了被 调 查 邮 箱 的 ６％ 。 被 调 ０ 而 查 的 普通 免费 电子 邮箱 中 ，邮 件过 滤功 能 及 个 性 化功 能 的 提供 仍 为 １Ｏ ０ ％ ７ ％ 的免 费 邮箱 拥 有 通 往 网 站 内容 连 接 通 道功 能 ， Ｏ Ｏ ６％
国 女 游 消 行 实 研 内 性 客 费 为 证 究
以昆明为旅游 目 的地为例
－虞
［ 摘
的免费 邮箱有通往高利润产品通道及 网络空 间通道 。由此可见 ， 免费电子邮箱服务功能均趋于多样化 、个性化。免费电子 邮箱服 务 与多种 网络功能整合成 为 目前免 费电子邮箱服务发展 的大趋
销 售 商 贸 人 员 和 公 务 员 专 业 或 文 教 技 术人 员 的 出游 率 居 于 第 三 艾瑞互联 网市场分析师预测 ，未来的 电子邮箱将承载更多的 位 出游 率 较 低 的是 学 生 ． 人 与下 岗离 退 休 人 员 的 出游率 基 本相 工 功能，电子邮箱甚至可能会演变成个人信息管理和企业业务管理 同 ，处 于 第 五 位 。
（） １ 自然风 光 。尽 管女 性 游 客 的 年龄 、职 业 与 文化 层 次 不 同 整 合 的趋 势 。其 中 ．不 同 场 景 、跨 平 台 的 电子 邮 箱 应 用 ，多 格 式 但 她 们 都 偏好 山水 风 光 反 映 了女 性 希望 回到 大 自然 中去 求 这 追 文档 、多 媒体 信 息 的充 分 表达 以及 超 大容 量 照 片 视 频 、商业 人 和 自然 和 谐 的 境 界 。 文件 等 的网 络 存储 、传输 、管理 功能 和 无 差 别手 机 邮 箱 服 务将 成
大学生旅游消费行为分析研究
大学生旅游消费行为分析研究一、本文概述随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游已成为当代大学生重要的休闲方式和生活组成部分。
大学生旅游消费行为不仅反映了他们的生活方式和消费观念，也对旅游市场的发展趋势产生了深远的影响。
因此，对大学生旅游消费行为进行深入的分析研究，对于理解当代大学生的生活方式，以及为旅游市场制定更精准的市场策略具有重要意义。
本文旨在全面、系统地研究大学生旅游消费行为，包括旅游动机、旅游消费决策过程、旅游消费偏好、旅游消费满意度等方面。
通过问卷调查、深度访谈等研究方法，收集大量的一手数据，对大学生旅游消费行为的特征、影响因素及其变化趋势进行深入挖掘。
同时，结合相关理论，对收集的数据进行深入分析，以期揭示大学生旅游消费行为的内在规律。
本文还将对大学生旅游消费市场的现状进行梳理，分析大学生旅游消费市场的特点和发展趋势，为旅游企业开发适合大学生的旅游产品，提供决策参考。
本文还将探讨如何引导大学生进行理性旅游消费，提升旅游消费质量，促进大学生旅游消费行为的健康发展。
本文希望通过深入剖析大学生旅游消费行为，为旅游市场的发展提供新的视角和思路，同时也为大学生的旅游消费提供科学的指导。
二、文献综述随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
特别是在大学生群体中，旅游不仅是一种休闲方式，更成为了一种学习和体验新文化的途径。
因此，对大学生旅游消费行为的研究具有重要的现实意义和理论价值。
近年来，国内外学者对大学生旅游消费行为进行了广泛而深入的研究。
这些研究主要从大学生旅游消费动机、旅游消费决策过程、旅游消费偏好、旅游消费满意度等方面展开。
在旅游消费动机方面，研究表明大学生旅游的主要动机包括休闲放松、体验新文化、拓展视野、结交朋友等。
这些动机与大学生的年龄、性格、家庭背景等因素密切相关。
在旅游消费决策过程方面，大学生通常会受到个人兴趣、经济条件、时间安排等多种因素的影响。
旅游经济基础理论的实证研究与案例分析
旅游经济基础理论的实证研究与案例分析旅游经济作为一种重要的产业形式，在促进地区经济发展、改善民生、增加就业机会等方面发挥着重要作用。
而针对旅游经济的基础理论的实证研究以及案例分析则有助于更好地了解旅游经济的运行机制，为旅游产业的发展提供有力支持。
本文将对旅游经济的基础理论进行实证研究，并结合案例进行深入分析，探讨旅游经济的运行规律以及影响因素。
一、旅游经济基础理论的实证研究1. 旅游需求理论实证研究旅游需求理论是研究旅游市场需求的一个重要理论体系，对于了解旅游市场的规律和预测旅游发展趋势具有重要意义。
通过实证研究可以发现，旅游需求的变化受多种因素影响，如经济水平、人口结构、旅游产品的品质和价格等。
举例而言，中国近年来经济实力逐渐增强，居民收入水平提高，旅游需求呈现出不断增长的趋势。
2. 旅游消费行为理论实证研究旅游消费行为是指旅游者在旅游过程中的消费行为，是旅游经济运行的重要环节。
通过实证研究可以了解旅游者的消费偏好、消费水平以及对旅游产品和服务的需求，为旅游企业的经营管理提供决策参考。
研究表明，旅游者的消费行为受到个人经济状况、教育水平、文化背景等因素的影响，不同类型的旅游者有不同的消费习惯和态度。
3. 旅游产业发展理论实证研究旅游产业是旅游经济的支柱产业，对于促进地方经济发展、改善城乡居民生活水平具有重要作用。
通过实证研究可以了解旅游产业的发展现状及趋势，分析旅游产业对地方经济的贡献和影响。
研究发现，发展特色旅游产业、加强旅游基础设施建设、提升服务质量等是推动旅游产业发展的重要途径。
二、旅游经济实证研究案例分析1. 中国城市旅游经济案例分析以中国某城市为例，该城市地处沿海地区，具有得天独厚的旅游资源和气候条件，吸引了大量游客前来游览。
实证研究表明，该城市通过开发特色旅游产品、建设旅游景区、提升服务水平等举措，成功将旅游产业打造成为当地经济的支柱产业，为地方经济增长和就业创造了良好条件。
2. 欧洲国家乡村旅游经济案例分析欧洲某国家发展了乡村旅游经济，吸引了大量游客前来体验农家乐、观赏自然风光等。
旅游者感知价值模型、测度与实证研究
旅游者感知价值模型、测度与实证研究一、本文概述1、研究背景和意义随着全球经济的迅速发展和人民生活水平的提高，旅游业已经成为一个蓬勃发展的产业。
旅游者感知价值作为影响旅游者满意度和忠诚度的关键因素，对于提升旅游目的地的竞争力和可持续发展具有至关重要的意义。
然而，如何科学、有效地评估和测量旅游者的感知价值，以及如何通过实证研究来揭示其内在规律和影响因素，一直是旅游研究领域的重要议题。
本研究旨在构建一个全面、系统的旅游者感知价值模型，通过科学的测量方法和深入的实证研究，探讨旅游者感知价值的形成机制、影响因素及其与旅游者满意度和忠诚度之间的关系。
通过这一研究，我们可以更好地理解旅游者的需求和期望，为旅游目的地的管理和营销策略提供科学依据，从而推动旅游业的可持续发展。
本研究的理论意义在于丰富了旅游消费者行为学的理论体系，为旅游者感知价值的研究提供了新的视角和方法。
本研究还具有重要的实践价值，可以为旅游目的地的规划、管理和营销提供决策支持，帮助旅游企业更好地满足旅游者的需求，提升旅游者的满意度和忠诚度，从而增强旅游目的地的竞争力和市场影响力。
2、国内外研究现状和评价随着旅游业的快速发展，旅游者感知价值逐渐成为旅游研究领域的重要议题。
感知价值是游客对旅游产品或服务的总体评价和认知，它不仅影响着游客的满意度和忠诚度，还是衡量旅游目的地竞争力和吸引力的关键指标。
近年来，国内外学者对此进行了深入研究，但研究方向和方法存在一定的差异。
在国外，感知价值的研究起步较早，主要集中在旅游者的体验、满意度和忠诚度等方面。
一些学者从游客的角度出发，探讨了感知价值对旅游决策、目的地选择以及消费行为的影响。
同时，还有学者利用定量研究方法，构建了多种感知价值模型，并进行了实证研究。
这些研究不仅丰富了感知价值的理论体系，还为旅游业的实践提供了有力支持。
相比之下，国内对感知价值的研究起步较晚，但发展迅速。
近年来，国内学者在借鉴国外研究成果的基础上，结合中国旅游市场的特点，对感知价值进行了深入探讨。
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旅游者消费行为理论实证研究
摘要:综合传统的旅游者消费行为理论和新消费行为理论,笔者认为,旅游者的消费行为是一个过程,它包含于一个完整的行为过程体系之中,这个行为过程体系由决策行为、空间流动行为、对旅游消费效果的评价行为以及在这个过程中体现出来的消费特点所构成。
本文利用旅游消费行为体系以来黔旅游者旅游消费行为为例进行实证研究,以期能为旅游业发展决策提供一种可供参考的新视角。
关键词:旅游消费行为理论实证研究来黔旅游者
旅游者消费行为过程体系
目前,不少研究者将消费者行为分析模式应用到旅游消费者的研究中,并借鉴经济学、社会学、心理学的相关理论,提出了不同的旅游消费者行为分析理论。
代表性理论有“需求—动机-行为”模式、“刺激一反应”模式和新消费行为理论模式三种基本模式。
“需求—动机-行为”模式认为旅游者的需要、动机以及行为构成了旅游购买活动的周期。
“刺激一反应”模式则认为经过加工的外部刺激同旅游者个体的态度等心理因素以及人口统计、经济和社会因素共同影响到旅游需要及动机,并最终促使了购买行为的发生。
贝克尔的新消费理论认为传统观念将消费等同于购买是不全面的,消费应有更丰富的内涵,购买只是其中的一个步骤。
他重视对消费效果的评价。
综合传统消费者行为理论和新消费理论对于旅游消费行为的分析,可以认为:旅游者的消费行为是一个过程,它包含于一个完整的行为过程体系之中,该行为过程体系由决策行为、空间流动行为、对旅游消费效果的评价行为以及在这个过程中体现出来的消费特点所构成。
本文将以这种旅游者的行为过程体系作为理论基点对来黔旅游者的消费行为展开实证研究。
来黔旅游者消费行为实证分析
本研究以来黔国内旅游消费者为研究对象进行问卷抽样调查。
通过对来黔国内旅游者消费行为过程相关影响因素进行分析,以掌握影响其消费行为的主要因素,为贵州国内旅游客源市场的进一步开发提供参考。
数据经过筛选录入计算机后,用SPSS13.0的信度分析模块Reliability Analysis
进行信度分析,调查问卷的信度系数Alpha值为0.8591,大于0.7,从总体来看,量表的信度是可靠的。
(一)来黔国内游客人口特征分析
游客的个人特征包括游客的省份、性别、年龄、文化程度、职业、个人月收入、家庭结构以及身体状况等。
综合表1统计数据,贵州主要的客源市场是华东和中南地区,符合国内各地区经济发展水平,同时这些地区在空间分布与贵州比较近;东北、华北、西北游客较少;西南地区由于自主进入贵州比较方便,因而本调查构成比例较低;职业主要为机关工作人员,这也与调查的文化程度、月收入水平分布一致,同时从年龄结构来看在职工作5年以上的人员是旅游的主要消费者,老年旅游者所占比重较低。
(二)来黔国内游客决策行为分析
游客决策行为受外部影响因素和内部影响因素的双重作用,问卷中根据外部影响因素和内部影响因素的内容,设计了一系列问题,数据收集整理后主要结果如下:
外部影响因素。
外部影响因素主要包括旅游信息渠道、文化及社会影响因素以及对旅游地差异性需求等,调查数据显示出表2中的特征。
内部影响因素。
内部影响因素主要包括旅游动机和对旅游资源的偏好。
调查数据显示出表3的特征。
从表3的数据统计结果可以看出,当前来黔旅游消费者获取消费信息的渠道呈现多元性,决策影响因素以主要族群群体及旅游产品与消费者生活的自然环境差异性为主。
从旅游动机及资源偏好的发展趋势来看,仍以观光旅游为主,对民俗风情的了解和体验是未来的主要发展趋势。
总体来说,旅游者对旅游资源的消费和喜好趋向于多元化发展。
(三)来黔国内游客的实际消费分析
在分析旅游消费特征的基础上,着重调查消费者在贵州旅游消费过程中的出游方式、出游频率、偏好的旅游商品及娱乐项目和消费支出方面的内容。
旅游者实际消费行为统计数据(见表4)显示,贵州旅游消费产品比较单一,消费的季节性明显,自然资源优势的消费仍占主导优势。
民族文化风俗及相关产品消费成为发展的趋势,但消费中缺乏显著优势,主要还停留在观赏娱乐阶段,对民族文化的体验需求还未得到充分发掘。
消费结构不合理,交通、吃、住、门票仍
然占比较大的比例,体验、个性消费、特色商品消费的比例还较低。
(四)来黔国内游客消费评价行为分析
消费后评价是消费行为的一部分,旅游者在完成实际消费行为之后,一般会体验到三种感觉:满意、不满意和疑虑。
这些体验又会影响到旅游者的下次购买行为,并影响与消费者有相关联系的个体及群体的购买决策。
表5统计结果显示,游客总体感受及各个单项方面的感受都比较满意,对再次到贵州旅游表现了很大的兴趣,未来希望更好的改善交通及贵州旅游整体环境,但是部分少数民族游客对饮食未考虑其特殊需求表示了不满。
贵州省国内客源市场开发的相关建议
基于上述旅游消费行为理论中的行为体系,本文对来黔旅游者消费行为做出分析,笔者对未来的来黔旅游市场给出如下对策建议:
加大营销力度,开发潜在客源市场。
当前贵州旅游营销缺乏强势手段,在目前旅游产品知名度较低的情况下,趋同的营销方式,不容易吸引游客的注意力。
考虑来黔游客对自然环境和族群文化差异性的需求,对不同地区细分市场进行差异性营销显得非常重要。
同时,在旅游营销过程中应注意旅游者的地域来源和职业背景等特点,如公务员和专业技术人员旅游消费占到调查游客的六成以上。
面对这样的情况应加强政府行政、事业单位的互动,促进会议和商务旅游的发展。
巩固现有旅游产品,开发新的旅游产品。
贵州省开发了不少旅游产品,但总体知名度不高。
对于这些旅游产品需要加以有效的经营和管理,尝试采用定期评定方法,建立信息追踪系统和旅游产品检视系统,及时跟踪、调查和发现存在的问题,并制定出相应的产品改良策略,以延长旅游产品的生命周期。
观光旅游产品在旅游市场中仍占主导地位,应采取优化组合的策略,提高品味和文化内涵。
随着游客旅游经验的丰富,对单一的观光旅游新鲜感的丧失,以深度体验为主的民族文化旅游、生态旅游、商务旅游和各种专题旅游将成为今后旅游产品的发展趋势,要及时开发适应旅游发展趋势的新型旅游产品,丰富旅游产品组合。
创造季节特色,充分调动各个季节的客源。
当前来黔游客主要集中在夏、秋两季,显著的气候优势是吸引他们的关键。
应注重季节特色,以便在不同的季节吸引游客,形成稳定的客源。
并在相关季节利用相应资源优势,提供游客在不同时间对不同资源的深度体验,促进消费者的重复消费和消费结构的改变。
加强旅游回头客的市场开发。
对游客的问卷调查显示,70%的游客是第一次到贵州旅游,但有69.5%的国内游客明确表明他们愿意再次到贵州旅游,由此可以看出贵州旅游资源的吸引力和回头客市场的潜力。
而且相关调查显示,吸引一个新游客所支出的费用是保留一个回头客的六倍,吸引回头客可以有效的降低营销成本。
结论
本文研究来黔国内旅游者消费行为的主要维度是:旅游者的消费行为是一个过程,它包含于一个完整的行为过程体系之中,这个行为过程体系由决策行为、空间流动行为、对旅游消费效果的评价行为以及在这个过程中体现出来的消费特点所构成。
运用旅游者消费行为理论中的行为体系对选定地区旅游者消费行为进行统计分析,能够更全面的发现旅游者在消费过程中的具体行为倾向,对当地旅游决策部门和管理部门制定合理的旅游发展政策起着不可忽视的作用。
参考文献:
1.符国群.消费者行为学(第二版)[M].武汉大学出版社,2004
2.冯丽云等.消费者行为学[M].经济管理出版社,2004
3.谢彦君.基础旅游学[M].中国旅游出版社,1999
4.张凌云.旅游者消费行为和旅游消费地区差异的经济分析[J].旅游学刊,1999。