大学管理学笔记
大一管理学必背知识点
大一管理学必背知识点管理学是一门研究组织管理与管理行为的学科，对于大学管理学专业的学生来说，掌握一些基础的管理知识点是非常重要的。
下面将为你介绍一些大一管理学必背的知识点。
一、管理学的概念及其基本原理管理学是一门研究组织内部管理以及人力资源、市场营销、财务等管理职能的学科。
它包含着管理者行为、组织结构、人力资源管理等方面的内容。
管理学的基本原理包括：目标导向性、效率性、可控性和发展性。
管理者需要根据这些原理来进行管理决策和实践。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着重要的角色，主要包括：决策者、组织者、激励者、沟通者和协调者等。
管理者需要具备一定的管理技能，如：人际关系技能、沟通技巧、决策能力和问题解决能力等。
这些技能对于管理者的工作非常重要，能够提高组织的效率和效益。
三、组织行为学组织行为学是研究个体在组织中的行为、人际关系以及组织结构、文化等的学科。
其中，个体行为包括：动机、态度、个性等；人际关系包括：团队合作、领导与权力等；组织结构包括：权威关系、层级结构、权责清晰等；组织文化包括：价值观、行为规范等。
通过学习组织行为学的知识，管理者能够更好地理解和应对组织中的各种情况。
四、人力资源管理人力资源管理是指对组织内人力资源进行招聘、培训、评估、激励和福利等方面的管理。
在人力资源管理中，需要学习员工招聘面试技巧、工资福利设计、员工激励机制等。
通过合理的人力资源管理，组织能够有效提高员工的工作积极性和生产力。
五、市场营销管理市场营销管理是指企业为了实现销售目标，通过市场调研、产品定位、渠道选择、市场推广等手段管理市场活动。
市场营销管理需要学习市场调研方法、市场定位策略、市场推广方式等内容。
良好的市场营销管理能够为企业开拓市场、提高产品销量，提升企业竞争力。
六、财务管理财务管理是指组织对资金的筹措、使用以及财务决策的管理。
在财务管理方面，需要学习资金预算、成本控制、财务分析等知识。
财务管理对于企业的长期稳定发展至关重要，能够帮助企业合理运用资金、提高经济效益。
管理学笔记完整版
管理学笔记完整版第一章1、什么是管理，管理的概念含义？答：为了有效地实现组织预期的目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法以人为中心进行的协调活动的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导、控制与创新管理职能的基本活动中。
这一表述包括以下几个内容：1、管理的目标是为了实现预期的目标，世界上不存在无目标的管理，也不可能实现无管理的目标。
2、管理由计划、组织、领导、控制与创新这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
3、管理的本质是协调。
协调就是使个人努力与组织的预期目标一致。
每一项管理职能，每一次决策都要进行协调，都是为了协调。
4、协调的中心是人。
任何组织都同时存在人与人、人与物的关系，但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配也都是以人为中心的。
由于人不仅有物质需要而且还有精神需要，因此，社会与人的各种因素都会对协调产生重要的影响。
5、管理存在于组织之中。
管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动来讨论管理是没有意义的。
6、协调的方法是多种多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。
7、管理活动即强调目的又注重过程。
强调目的就是选择去“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题;注重过程则重视“正确的做事”，这关系到管理活动的效率问题。
在效果与效率之中，效果是本，效率是标，有效地管理就是要标本兼重即“正确地去做适当的事情”。
其他：⑴管理目的:管理是手段,其本身不是目的;⑵管理主体:管理者;一种职业;⑶管理客体:组织活动及其参与要素;⑷管理过程:计划、组织、领导、控制以及创新。
（5）有效的管理者＝理论掌握＋技巧运用2、管理的职能答：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理最基本智能。
计划：计划是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。
管理者必须制定符合并支持组织总体战略的目标。
另外，他们必须制定一个支配和协调它们所负责的资源的计划，从而能够实现工作小组的目标。
管理学笔记——精选推荐
管理学笔记第一章绪论管理：在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程. 四重含义:1、管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
3、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
4、管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
效益=高效率＋高效果效率（efficiency）：单位时间的成果量。
涉及活动方式。
是投入与产出的关系。
（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。
涉及活动结果。
（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果、低效率低效果）效益（performance）：社会认可和接受的成果。
效率+效果管理的目标:设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的目标。
管理学特点：一般性、综合性、模糊性、实践性。
管理的性质：1）管理工作不同与作业工作2）管理是科学性与艺术性的统一3）管理具有二重性。
管理的意义：1、管理——只要有人类社会，就会有管理。
2、管理和科技是促进社会和经济发展的两翼。
3、中国的进步与发展离不开管理。
2.管理者的角色变化：1、不同管理层次的角色变动(不同管理职能的时间分布)2、组织规模对角色重要性的影响有效管理的五个领域：领域Ⅰ——管理自我领域Ⅱ——管理工作领域Ⅲ——管理人员领域Ⅳ——管理人际关系领域Ⅴ——管理具体情景——罗伯特?K?伯恩斯博士芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者管理环境环境研究的意义：1、环境是企业生存和发展的土壤2、外部环境影响企业的管理关系3、外部环境影响企业经营管理的特色。
组织的一般环境：1、政治环境2、法律环境3、经济环境4、科技环境5、社会文化环境6、自然环境具体组织的特殊环境：1、供应商2、顾客 3、竞争对手4、政府机构及特殊利益团体组织环境特征的分析：1、环境的不确定性(1)低不确定性：简单和稳定的环境(2)较低不确定性：复杂和稳定的环境(3)较高不确定性：简单和动态的环境(4)高不确定性：复杂和动态的环境管理四职能：计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
管理学笔记整理大一
管理学笔记整理大一进入大学，选择了管理学这门课程，仿佛打开了一扇通往全新知识领域的大门。
在大一的学习过程中，我积累了不少关于管理学的笔记，现在就来整理一下。
管理学，简而言之，就是研究如何有效地管理组织和资源，以实现组织的目标。
它涵盖了广泛的主题和领域，包括但不限于计划、组织、领导、控制等职能。
首先，计划职能是管理的首要职能。
它涉及确定组织的目标，并制定实现这些目标的策略和行动计划。
在计划过程中，我们需要进行环境分析，了解组织所处的内外部环境，包括政治、经济、社会、技术等因素。
通过对这些因素的分析，我们能够识别机会和威胁，从而为制定合理的计划提供依据。
同时，还需要明确组织的使命和愿景，这是组织存在的根本原因和长期追求的方向。
在制定计划时，要具有灵活性和适应性，以应对不断变化的环境。
组织职能则是关于如何构建和安排组织的结构和资源。
合理的组织结构能够提高工作效率，促进信息流通和协调合作。
常见的组织结构形式有直线职能制、事业部制、矩阵制等。
每种结构都有其特点和适用场景。
例如，直线职能制适用于规模较小、业务相对简单的组织；而事业部制则适用于多元化经营的大型企业。
此外，组织还需要进行人员配备，招聘、选拔和培训合适的员工，以确保组织的正常运转。
领导职能是激励和引导员工为实现组织目标而努力。
领导者需要具备良好的沟通能力、决策能力和影响力。
有效的领导方式有很多种，如专制型、民主型和放任型。
不同的情境下可能需要采用不同的领导方式。
激励也是领导的重要职责之一，通过满足员工的需求，激发他们的工作积极性和创造力。
常见的激励理论有需求层次理论、双因素理论、期望理论等。
了解这些理论有助于领导者更好地设计激励机制。
控制职能是确保组织的活动按照计划进行，并对出现的偏差进行纠正。
控制过程包括设定标准、衡量绩效和采取纠正措施。
通过有效的控制，组织能够及时发现问题并解决，保证目标的实现。
控制不仅仅局限于财务和生产等方面，还包括质量控制、进度控制、人员绩效控制等多个领域。
管理学基础笔记整理
管理学基础笔记整理一、管理学的基本概念和发展历程1. 管理学的概念管理学是研究管理活动的规律性和原则性的学科，它是一门关于组织、领导、规划、控制和协调的学科，是围绕着如何有效地达成组织目标进行的理论研究和实践探索的学科。
2. 管理学的发展历程管理学源远流长，在管理实践出现之前，管理的内容已经潜移默化地渗透到人类社会的各个方面。
管理学自古至今经历了管理思想的萌芽、管理学说的形成、管理学学科的确立等发展阶段，形成了不同的管理学派别和理论体系。
二、管理学的基本理论1. 经典管理理论20世纪初期，美国管理学家提出了科学管理理论，该理论主张科学地管理生产和组织劳动过程，以提高劳动生产率。
管理学家夫·泰勒提出的管理科学原理、亨利·福特对生产线的设计，都是经典管理理论的代表。
2. 行为管理理论行为管理理论主张关注员工的行为及其对组织绩效的影响，强调员工的激励、沟通和领导。
代表性人物有埃尔顿·梅约和道格拉斯·麦格雷戈。
3. 现代管理理论受到系统理论和复杂性理论的启发，现代管理理论提倡关注组织内外部环境的互动、组织内部的互联性和复杂性，代表性学者有彼得·德鲁克和亚伯拉罕·马斯洛等。
三、管理学的基本方法和工具1. 计划与决策计划是指通过对未来进行预测和设想，为实现目标制定行动计划和程序。
决策是指在各种可供选择的方案中进行选择，以确定未来行动方向。
2. 组织与领导组织是指管理者将各种资源有机地整合在一起，形成协调一致的整体。
领导是指管理者有效地影响和激发员工，使其共同朝着共同目标努力。
3. 控制与评价控制是指管理者对组织实施的各项计划进行监控和评价，并做出必要的调整和改进。
评价是指对组织及其成员进行绩效评价，以便为决策提供依据。
四、管理学的应用领域1. 企业管理企业管理是管理学的主要应用领域之一，包括生产管理、营销管理、人力资源管理等，企业管理涉及的内容多样、复杂。
管理学重点笔记
《管理学》重点笔记第一节治理所要解决的差不多矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是治理的差不多矛盾。
第二节治理的含义治理是通过打算、组织、操纵、鼓舞和领导等环节来和谐人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。
和谐人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是治理获得全然目的。
第三节治理的作用在没有治理活动和谐时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。
即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。
随着人类的进步和经济的进展，治理所起的作用越来越大。
美国经济进展速度比英国快，其要紧缘故确实是依靠较高的治理水平。
美国前国防部长麦克纳马拉讲过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠治理。
没有现代财务、成本、质量治理和科学决策制度，没有扎扎实实的治理基础工作，就不能搞现代市场经济。
第四节治理学的特性一、治理学是一门综合性学科治理学的要紧母的是要指导治理实践活动。
二、治理学既是科学又是艺术治理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5进展性总之，治理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。
治理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，同时通过巧妙的技能来达到某种成效。
而有效的治理活动正需要如此。
三、治理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。
治理学则不同，在已知的条件完全一致的情形下，有可能产生截然相反的结果。
治理要紧是同人发生关系，对人进行治理，那么人的心理因素就必定是一种不可忽略的因素。
而在这种复杂的情形下，我们还没找出更有效的定量方法，使治理本身精确化，而只能借助于定性的方法，或者利用统计学的原理来研究治理。
四、治理学的系统观念系统确实是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。
作为系统观念有以下几点：1 相互作用相互依存性。
2 重视系统的行为过程。
3 按照研究目的来考察系统。
管理学大一知识点总结笔记
管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。
通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。
管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。
同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。
大一管理学基础笔记
大一管理学基础笔记
知识点框架：
- 管理学的概念与发展历程
- 管理的职能（计划、组织、领导、控制等）
- 不同的管理理论与流派
思维要点：
- 老师分析各种管理案例时的思路
- 讲解如何运用管理职能解决实际问题的思考方式
重难点与易错点：
- 重点标注各管理职能的关键要点
- 用特殊颜色标注容易混淆的管理概念和理论
补充点：
- 老师提及的当前企业管理中的实际情况和新趋势- 相关的管理实践案例
自己的总结和思考：
- 对各知识点之间联系的理解
- 结合自身经历思考管理学在生活中的应用
- 对某些管理理论的个人看法与疑问
原创不易，请尊重原创，谢谢!。
管理学必背知识点大一
管理学必背知识点大一一、管理学概述在大一阶段学习管理学，首先需要了解管理学的基本概念和研究范畴。
管理学是研究组织与管理的学科，旨在培养学生掌握和运用有关管理的理论和方法，提高管理能力。
其核心内容包括管理思想、管理基本理论和管理实践等方面的知识。
二、管理学的理论模型1. 基本管理理论大一学习管理学的重点是了解基本的管理理论模型。
其中，有四个重要的管理理论模型是必备的知识点：科学管理理论、行为管理理论、系统管理理论和现代管理理论。
这些理论模型分别从不同的角度解释和指导组织管理的过程。
2. Planning（规划）规划是管理过程的第一个环节，包括设定组织目标、制定战略和决策等。
大一学生需要了解规划的基本概念、原则和步骤，并能运用规划工具进行实践。
3. Organizing（组织）组织是管理过程中的第二个环节，包括设计组织结构、分配职权和建立工作流程等。
大一学生应该熟悉组织的基本原则、常见的组织结构类型以及组织设计的方法。
4. Leading（领导）领导是管理过程中的核心环节，涵盖了领导力、激励、沟通和团队建设等方面。
大一学生需要了解不同的领导风格、有效的激励方式和良好的沟通技巧等知识。
5. Controlling（控制）控制是管理过程中的最后一个环节，用于评估和监控组织的运行状况，确保达到预期目标。
大一学生应该了解控制的基本原则和常用的控制工具，以及如何进行有效的控制。
三、管理决策管理决策是管理学的重要内容之一，也是大一学生需要掌握的知识点。
管理决策涉及到问题定义、信息收集和评估、方案选择和实施等环节。
大一学生需要了解决策的基本原理和方法，并且能够应用到实际问题中。
四、组织行为学组织行为学是管理学的重要分支学科，关注员工在组织中的行为和互动。
大一学生需要了解个体行为、群体行为和组织行为的基本概念和理论，并且能够分析和解决相关问题。
五、人力资源管理人力资源管理是组织管理的一个重要领域，涉及到员工招聘、培训、绩效评估和薪酬福利等方面。
管理学读书笔记和心得(通用10篇)
管理学读书笔记和心得(通用10篇)管理学读书笔记和心得篇1自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。
由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。
作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。
而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。
如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。
计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。
计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。
计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。
首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。
我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。
因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。
在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。
大一管理学必背知识点
大一管理学必背知识点大一管理学必背知识点一、组织有关基本概念1、组织：一定规模、范围的活动的系统综合，包括人、机械、资金、物资等，具有一定结构，实现某一目标，具有某种统治力和活动价值。
2、组织结构：指组织各部门及其管理层的结构组织，主要指组织内部职位的分布、权限的分配、职能的界定等。
3、组织机制：指组织中负责组织管理的一系列组织活动的过程，主要指组织内部职责的分配、权力的转移、组织目标的实现、组织管理的协调与控制等。
4、组织文化：指一个企业内部成员共同分享的思想、价值观念、行为准则及组织历史处境的集合。
二、组织行为学1、组织行为学是一门多学科的交叉学科，它将管理学、心理学、经济学、政治学和社会学各自的理论、方法及工具整合在一起，以研究组织内部不同成员如何表现其行为和产生其影响，以及如何建立一个有效的组织。
2、组织行为学的研究主要包括：（1）组织内部成员间的协作与协调；（2）员工管理，主要包括绩效考核、组织文化等；（3）组织文化，主要包括企业价值观、价值创造机制等；（4）组织结构及管理，主要包括组织结构的改革、管理方法的选择等；（5）组织参与，主要包括员工参与、组织参与等；（6）组织环境，主要包括外部环境的分析、组织内部环境的分析等；（7）领导力，主要包括领导关系、领导作用等；（8）组织发展，主要包括组织未来的规划、组织变革的管理等。
三、组织管理理论1、组织管理理论：组织管理理论作为一门学科，它产生于20世纪50年代，是从西方管理学的传统理论和现代管理理论中整合而来，旨在建立一套统一而科学的管理理论体系，以指导实践中的组织管理工作。
2、组织管理理论包括：（1）管理科学理论：提出通过科学化管理来提高组织效率的管理理论；（2）理性管理理论：提出建立完善的管理机构，以有效地控制组织行为的理论；（3）组织理论：提出建立有利于组织发展的组织结构的理论；（4）人际关系理论：提出建立有效的人际关系来改善组织结构的理论；（5）行为学理论：提出建立以人为本的管理体系的理论。
管理学笔记（5篇范文）
管理学笔记（5篇范文）第一篇：管理学笔记1、简述管理的定义含义是什么？管理是指管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
包含以下六层含义：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
管理不是盲目无计划的，本能的活动。
管理的载体是组织、管理存在于任何一个组织。
管理工作适用于各种大小组织，包括营利的和非营利的企事业、制造业以及服务业。
2.管理是一个动态的协调过程。
管理主要协调人与事、人与物以及人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3.管理是围绕着某一共同目标进行的。
目标不明确，管理便无从谈起，目标浊否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标不，在于提高组织活动的成效。
5.管理的主体是管理者。
管理者是指组织中从事管理活动的人。
管理者对管理的效果、对组织的效果承担重大责任。
管理者的责任有三个层次：一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和员工6.管理的对象是组织资源和组织活动。
组织目标是通过组织活动实现的，而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源。
资源主要包括资金、物质和人员三个方面，因为这三个英文单词的第一字母均为M，故人们也简称之“3M”。
管理作为协调活动，无非就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动，从而使组织活动更有效地趋向其目标。
2、著名的霍桑实验得出的主要结论是什么？第一阶段，工场照明试验：1.照明度的变化对生产率几乎没有影响，2.由于影响试验结果的因素太多，且难以控制，故照明对产量的景程无法准确测量。
第二阶段，继电器装配试验：1.无论各个因素如何变化，产量都是增加的，其他因素对生产率也没有特别的影响，2.似乎督导方法的改变使工人工作态度有所变化，因而产量增加。
第三阶段，大规模访谈与调查：所得结论与上述试验相同，即“任何一位员工的工作绩效，都受到其他人的影响”。
第四阶段，接线板接线试验：1.工人既不会充当“快手”，也不会成为“慢手”，他们会在“过得去”时自动松懈，2.“霍桑效应”：即对于新环境的好奇和兴趣，足以导致较佳的成绩。
《管理学》(第8版)笔记和课后习题详解
《管理学》(第8版)笔记和课后习题详解管理学 (第8版) 笔记和课后题详解笔记第一章：管理学概述- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
- 组织的特点：组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 管理的层次：管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 管理的技能：管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。
- 管理的环境：管理者要面对内部环境和外部环境的变化和影响。
第二章：管理理论的发展- 经验理论：经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 传统管理学派：包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派：包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
- 现代管理理论的特点：强调系统观念、人本观念和科学方法的运用。
课后题详解第一章题1. 请定义管理学，并解释管理者的角色。
- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
2. 请列举组织的特点。
- 组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 组织的特点包括目标导向、人员协作、规模大小、分工合作等。
3. 请解释管理的层次。
- 管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 高层管理负责制定组织的整体战略和目标，中层管理负责具体部门的规划和协调，基层管理则负责具体工作的安排和执行。
第二章题1. 请解释经验理论。
- 经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 经验理论只具有局部和个体的适用性，缺乏科学的验证和支持。
2. 请列举传统管理学派和现代管理学派。
- 传统管理学派包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
管理学基础笔记整理
管理学基础笔记整理1. 管理学概述管理学是研究管理活动的规律性和特征的学科，它囊括了组织、计划、领导、控制等方面的知识。
管理学的研究对象是管理活动，即在组织中进行规划、组织、领导和控制活动以达成组织目标的行为。
2. 管理学的发展历程管理学的发展可以分为经验管理阶段、行政管理阶段和科学管理阶段。
经验管理阶段强调经验总结和管理技能，行政管理阶段注重管理原则和管理理论的发展，科学管理阶段侧重于科学方法和规范化管理的应用，同时也提出了许多管理理论，如管理科学理论、行为科学理论等。
3. 管理学的基本概念（1）管理：指指导和协调组织中各种资源，实现组织目标的过程。
管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
（2）组织：是指按照一定的目标和规则结合起来的人们。
（3）领导：是指影响和激励员工，引导他们为组织目标而努力的过程。
（4）控制：是指对组织实施的各种活动的规范性的检查和督促。
4. 管理学的核心理论（1）经验管理理论：强调通过经验总结和管理技能来进行管理，侧重于管理者的个人经验和技能。
（2）行政管理理论：由亨利·弗ェ约尔提出，强调管理者必须是行政专家，侧重于管理原则和管理理论的发展。
（3）科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出，注重管理科学的方法，强调规范化管理、工作分工和效率管理。
5. 管理学的基本原理（1）奖惩原则：激励机制是企业激励员工变得更加高效的重要手段，奖惩不均衡可能会导致员工工作动力不足。
（2）分工原则：工作应根据不同的功能和资格进行分工。
（3）权责明晰原则：管理者需明确分工职责和权限。
6. 管理者的基本素质（1）智慧：智慧是管理者必备的素质之一，管理者需要善于思考和决策。
（2）勇气：管理者需要在面对压力和困难时能够保持冷静，并勇于承担责任。
（3）谋略：管理者需要有长远的眼光，善于谋略和规划。
（4）责任感：管理者要有强烈的责任感，对自己的决策和行动负责。
7. 管理学在实际生活中的应用管理学理论在实际生活中得到了广泛的应用，包括企业管理、组织管理、项目管理以及个人时间管理等方面。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。
2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。
4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。
2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。
3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。
4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。
5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。
6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。
2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。
3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
管理学笔记整理大一
管理学笔记整理大一在大一的学习生活中，管理学这门课程为我打开了一扇了解组织运作和管理规律的大门。
通过一学期的学习，我积累了丰富的知识和见解，现在将这些笔记整理出来，与大家分享。
一、管理学的定义与范畴管理学是一门综合性的交叉学科，它研究在各种组织中如何通过计划、组织、领导、控制等职能，合理配置资源，以实现组织目标的过程。
管理学的范畴广泛，涵盖了企业管理、公共管理、非营利组织管理等多个领域。
在企业管理中，管理学关注企业的战略规划、市场营销、人力资源管理、财务管理等方面，以提高企业的竞争力和经济效益。
公共管理则侧重于政府和公共部门的管理，包括公共政策的制定与执行、公共服务的提供、公共资源的配置等，旨在提高公共服务的质量和效率，满足社会公众的需求。
非营利组织管理关注的是慈善机构、社会团体等非营利组织的运作和管理，以实现其社会使命和公益目标。
二、管理的职能（一）计划计划是管理的首要职能，它是对未来行动的规划和安排。
计划包括确定组织的目标、制定战略、制定具体的行动计划等。
一个好的计划应该具有明确的目标、可行的策略、合理的步骤和有效的资源配置。
在制定计划时，需要充分考虑组织的内部条件和外部环境，以确保计划的科学性和适应性。
（二）组织组织是为了实现计划而进行的人员和资源的配置。
它包括设计组织结构、明确职责分工、分配权力和资源等。
一个合理的组织结构应该能够有效地协调和整合组织内部的各种活动，提高工作效率和管理效能。
（三）领导领导是指管理者通过影响和激励员工，引导他们为实现组织目标而努力。
领导的职能包括指挥、协调、沟通、激励等。
一个优秀的领导者应该具备良好的沟通能力、决策能力、影响力和团队建设能力，能够激发员工的积极性和创造力。
（四）控制控制是对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织目标的实现。
控制的过程包括设定标准、衡量绩效、比较偏差和采取纠正行动。
有效的控制能够保证组织的活动按照计划进行，提高组织的稳定性和可靠性。
大一管理学每章知识点笔记
大一管理学每章知识点笔记第一章：管理学概述- 管理学是研究管理活动的学科，主要包括管理的定义、目标、职能、特点等内容。
- 管理者的角色包括决策者、组织者、领导者和协调者等。
- 管理活动包括规划、组织、领导和控制四个基本过程。
第二章：管理者角色与职能- 管理者的角色包括人际关系角色、信息处理角色和决策角色。
- 管理者的职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。
- 管理者需要具备良好的沟通、决策和领导才能。
第三章：组织- 组织是指为实现特定目标而将各种资源合理地整合起来的活动。
- 组织的基本原则包括分工、协调、统一指挥、权责一致等。
- 组织的结构包括功能型、事业部型、矩阵型等形式。
第四章：领导- 领导是指通过个人魅力和影响力来影响他人实现共同目标的过程。
- 领导的特点包括目标导向、影响力、激励和沟通等。
- 领导的效果可通过任务绩效和员工满意度来评估。
第五章：决策- 决策是指在面对问题时，通过选择和采取行动来解决问题的过程。
- 决策的步骤包括问题发现、信息收集、方案评估和决策执行等。
- 决策的类型包括确定性决策、风险决策和不确定性决策。
第六章：沟通- 沟通是信息传递和交流的过程，是管理中不可或缺的重要环节。
- 沟通的要素包括发送者、接收者、信息、媒介和反馈等。
- 沟通的障碍包括语言障碍、文化差异和信息噪音等。
第七章：计划- 计划是制定目标并确定实现这些目标的方法和步骤的行为指南。
- 计划的层次包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 计划应具备可衡量性、可行性和时效性等特点。
第八章：控制- 控制是通过设定标准、测量绩效和采取纠正措施来确保目标的实现过程。
- 控制的主要步骤包括制定标准、测量绩效、分析偏差和采取纠正措施等。
- 控制可以通过反馈和调整来提高组织的绩效。
第九章：战略管理- 战略管理是指组织通过制定和实施战略来获取竞争优势的活动。
- 战略管理的环境分析包括宏观环境和产业环境两个方面。
- 战略管理的具体步骤包括目标制定、战略选择和战略实施等。
大一管理学知识点笔记整理
大一管理学知识点笔记整理管理学是一门涉及组织与管理的学科，它研究如何有效地规划、组织、领导和控制组织中的各项活动，以实现组织的目标。
在大一学习管理学的过程中，我们需要掌握一些基本的管理学知识点。
本文将对这些知识点进行整理。
一、组织理论组织理论是管理学的基石，它涉及到组织的构建和运营方式。
在大一的管理学课程中，我们主要学习了以下几个重要的组织理论：1. 传统组织理论：传统组织理论主要关注组织的结构和职权划分，如韦伯的理论、泰勒的科学管理理论等。
2. 现代组织理论：现代组织理论从系统论、行为科学等角度来研究组织，强调组织的协调性和学习能力。
3. 组织文化理论：组织文化理论认为组织文化对员工的行为和组织绩效具有重要影响，它强调组织价值观、行为规范等方面的研究。
二、领导理论领导理论关注如何有效地引导和管理团队，激发员工的工作激情和创造力。
大一管理学课程中，我们学习了以下几个重要的领导理论：1. 领导行为理论：领导行为理论研究领导者的行为对员工的影响，包括任务导向型和关系导向型领导等。
2. 变革型领导理论：变革型领导理论强调领导者通过激励和赋能下属，推动组织创新和变革的能力。
3. 权变领导理论：权变领导理论认为领导者需要根据不同的情境调整领导风格，灵活运用权力来应对挑战。
三、决策理论决策是管理者经常面对的任务，大一的管理学课程中，我们学习了以下几个重要的决策理论：1. 理性决策理论：理性决策理论认为管理者应该根据理性分析和决策模型进行决策，最大化利益。
2. 行为决策理论：行为决策理论研究人们在决策过程中的行为模式和决策偏差，强调认知和经验对决策的影响。
3. 考虑框架的决策理论：考虑框架的决策理论强调在决策过程中要考虑决策者的偏好和心理因素，例如风险偏好、亲身经历等。
四、组织行为学组织行为学研究组织中的个体行为和团队行为，了解员工的行为动态和组织间的相互关系。
大一管理学课程中，我们学习了以下几个重要的组织行为学理论：1. 个体动机理论：个体动机理论探讨员工参与工作的动机和激励机制，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
管理学笔记
管理学笔记第一章管理与管理学第一节管理一、管理的含义1、管理的概念：管理是管理者在一定环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
2、管理的含义：(1)管理是由管理者进行的活动(主体)(2)管理是在一定的环境和条件下进行的(环境)(3)管理是为了实现特定的目标(目标)(4)管理动员和配置有效资源(客体)(5)管理具有基本的职能――计划、组织、领导、控制(职能)(6)管理是一种社会实践活动二、管理的特性1、管理具有两重性(1)一般性和特殊性一般性：管理是与人类的生产活动相伴而生的活动；管理也是社会公共生活的常务。
→管理是人类社会的自然属性，具有可学习性和可借鉴性。
特殊性：a、管理是在特定的社会经济政治关系中进行的，管理的社会历史性质无疑是由不同社会中占统治地位的社会政治经济关系决定的；b、不同类型、不同层次、不同环境和条件的管理，也有其特殊属性和特有规律。
(2)科学性和艺术性科学性：管理必须按照客观规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法进行。
艺术性：a、集中体现在管理活动中对于“度”的把握；b、体现在创造性2、管理具有目标性关键句：管理目标是区别管理活动与人类其他活动的重要标志之一管理目标复杂性的体现：(1)管理目标一般是特定组织和群体的共同目标(共同性)(2)管理目标具有层次结构(层次性)(3)管理目标具有时间跨度的区别(时间跨度性)(4)管理目标具有多种价值含义(多种价值性)3、管理具有组织性组织：特定的社会成员为了实现共同目标而按照特定规则组成的集合体。
关键句：a、组织是管理的基础；管理是组织的机能。
b、组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。
管理组织性的体现：(1)管理的目标与组织的目标具有同一性(2)管理必须以组织作为其运行和实施的载体和依托(3)管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能(4)管理活动受组织规则和规范的制约，需要按照组织的法定程序进行4、管理具有创新性创新性的来源：a、管理的条件和环境的变化；b、管理因素的发展变化和管理方式的深化更新关键句：蒙特.H.卡斯特指出：管理的特点就是变革――迅速的、不断的、根本的变革。
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大学管理学笔记第一章：管理与管理学第一节：管理的概念第二节：管理的性质第三节：管理学的特点和内容一、管理的概念（一）管理的定义：♦∙ ∙∙ ∙ 西蒙（Herbert A Simon）:管理就是决策。
♦∙ ∙∙ ∙ 罗宾斯：是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
♦∙ ∙∙ ∙ 唐纳利：管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
♦∙ ∙∙ ∙ 卡斯特：管理就计划、组织、控制等活动的过程。
♦∙ ∙∙ ∙ 国内管理学界比较认可的定义：管理是指一个组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人活动，使别人和自己一起实现既定目标的活动过程。
管理效率是管理极其重要的组成部分（二）管理的基本特征♦∙ ∙∙ ∙ 管理是一种社会现象或文化现象。
♦∙ ∙∙ ∙ 管理的载体是组织。
组织是指具有既定目标和正式结构的社会实体。
组织的特点：1．每个组织都有一个目标。
2．由人组成。
3．有系统性的结构。
二、管理的二重性与管理的科学性和艺术性1.自然属性:与生产力、社会化大生产相联系的。
2.社会属性:指任何管理方法、技术和手段总是有其特定的时代背景的。
3.科学性:以反应管理客观规律为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。
4.艺术性:灵活运用管理理论、知识、技能的技巧和诀窍。
三、管理学的特点与学习管理学的重要性管理学的特点:1、一般性，管理学是各门具体的和专门的管理学科的共同基础2、多学科性或综合性。
3、历史性4、实用性或实际性学习管理学的重要性:1）.管理在现代社会的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性。
2）.我国管理的落后不仅表现在管理理论及方法等落后，更主要的是管理思想的落后。
直接经验和间接经验。
3）.随着共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂。
管理将处于更加重要的地位第二章管理的演进一、历史背景1.早期的管理活动和管理思想：大多散见于埃及、中国、意大利等国的史籍和许多宗教文献之中。
2.管理理论的萌芽：劳动分工理论，工业革命及其在美国出现的管理运动。
生产力的发展，企业规模的不断扩大，对正规化管理提出了强烈的要求。
二、多样化时期1、科学管理：其关注点：如何改进工人的生产率泰罗所面临的状况：工人磨洋工，管理者凭感觉和经验管理，几乎不考虑人与岗位匹配的问题，劳资关系非常紧张。
提出了四项管理原则： 1）.研究工人工作方式，收集相关的工作知识，试验提高工作效率的方式 2）.将完成工作的新方式编成书面规程和标准的操作步骤 3）.仔细挑选工人，以他们具备与工作需要相匹配的能力和技术，按特长分配工作 4）.提倡实行有差别记件工资制泰罗进行的著名的试验:a.搬运生铁块试验b.确定铁锹大小的试验c.金属切削试验d.泰罗的科学管理思想对美国制造业的影响泰罗同辈人的相关探索 a.动作专家吉尔布雷斯夫妇 b.甘特对于少于规定时间完成工作者的奖励及管理者用于计划和控制的甘特图。
c.历史地评价科学管理：高度劳动密集型的生产，企业的主要成本是材料和人工。
2、一般行政管理 a.我们也称之为管理过程和管理组织理论。
其关注点：管理者的工作是什么，有效的管理由哪几个要素构成。
b.法约尔的14条管理原则c.韦伯的官僚行政组织 :体现了劳动分工原则的、对于职位与权力有着明确而详细的规定与制度，以及非个人关系的劳动组织。
3、人力资源方法A、早期的倡导者a.欧文b.明斯特伯格：《心理学与工业效率》c.福莱特：领导者应该更多地依靠其知识和专长领导下属，而不是依靠其职务的正式权力。
d.巴纳德：组织是社会的一个子系统，其既要保持内部的协调，又要保持与其外部系统的密切关系。
权威的来源：是职位还是下级？理解这个命令；认为该命令与组织的目标一致；认为该命令符合自己的利益；有执行该命令的能力。
B、霍桑试验1924—1932年美国国家研究委员会和西方电器公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑试验。
试验分四个阶段：a.工厂照明试验（1924—1927）b.继电器装配室试验（1927年8月—1928年4月）工作条件的变动对小组生产率的影响 c.大规模的访问与调查（1928—1931）任何一位员工的工作绩效都受其他人的影响。
d.接线板接线工作室试验1933年梅奥出版《工业文明中人的问题》，主要观点是：工人是社会人；企业存在着正式组织与非正式组织；士气对生产率的作用。
C、人际关系运动:卡耐基、马斯洛、麦格雷戈。
对人的能力持不可动摇的乐观态度。
D、行为科学理论赫茨伯格；麦克莱兰历史地评价人力资源方法的贡献：科学管理和一般行政管理理论家都把组织看成机器，管理者是工程师，只要有可用的输入，机器就能够保持正常运转。
促使很多组织的管理者重新评价那种简单化的机器模型观点。
4、定量方法a.二战期间，英国为解决国防需要而产生“运筹学”，发展了新的数学分析和计算技术，例如：统计判断、线性规划、排队论、模拟法、系统分析等。
b.这样开拓了管理学的另一个研究领域，使管理从以往的定性描述走向了定量的预测阶段。
c.运用现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的理论。
三、近年来的趋势：趋向一体化1.过程方法：基于管理职能而提出 2.系统方法 3.权变方法第三章组织文化与环境：约束力量一、管理者：万能的还是象征性的1.管理万能论：管理者对组织的成败负有直接的责任。
好的管理者应预测变化，发掘机会，改善不良绩效，并领导组织实现目标，在必要的情况下甚至改变目标。
2.管理象征论：管理者对组织成果的影响非常有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。
3.现实是两种观点的综合。
管理者既不是全能的，也不是无所不能的，每一个组织中都存在着限制管理者决策自由的内部约束力量和外部约束力量。
约束力量是可以改变的。
二、组织文化什么是组织文化：每个成员共同确认的一些价值观念、信念、活动方式，以及假定的目标与各种规范。
组织文化代表一些不成文或非正式的准则，令员工团结一致。
1.文化又可以分为两个层面：A、可查看的表层文化，如：口号、故事、象征、仪式及办公室设计等。
B、较深层次的文化，能影响员工的工作模式及行为，以及不成文习惯中所表现的价值观。
2.文化的来源与强弱 a.文化来源：创始人的倾向与假设；第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。
b.强文化：强烈地拥有并广泛共享基本价值观的组织文化对员工的影响更大。
c.弱文化：分不清什么是重要的，什么是不重要的，文化对管理者的影响很小。
关于（Mary kay cosmetics）文化。
文化对管理实践的影响a.即使你不忙，也要看上去很忙。
b.如果你承担风险并失败了，你将为此付出昂贵的代价。
c.在你做决策之前，要经过你的老板，以使其不感惊讶。
d.我们的产品质量水平只需达到竞争迫使我们达到的程度e.过去使我们成功的因素，将会促进我们未来的成功。
f.如果你想取得优异的成绩，你必须是团队的一员。
三、环境1.环境的定义：指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。
环境一般又分为一般环境（科技、社会、经济、政治及国际形势）和特定环境（顾客、竞争对手、供应商、人力资源供应、政府、压力团体）。
2.环境的不确定性：可以分解为两个维度：变化程度和复杂程度。
a.在变化程度方面，如果环境所含的因素会带来很大的改变，这种环境便成为动态的环境；相反，则称为静态环境或稳定环境。
b.环境的复杂程度可以从两个方面来看，企业所面对的顾客、供应商、竞争对手等数量越少，组织环境的复杂程度就越低；环境的复杂程度还可以从企业对环境的认识程度上加以度量。
A.特定环境a.供应商：提供原材料及资源，令企业能顺利生产产品或提供服务的一切人士和企业。
b.顾客:对一个组织而言，顾客代表潜在的不确定性。
c.竞争者：指同一行业或业务性质相似的其他机构，他们所面对的是同一类顾客。
分为直接与间接竞争对手。
d.政府对组织的影响是通过法律、条例或规定，限制组织所经营的范围。
e.压力团体：随着政治与社会因素的转变，压力团体对各种企业的影响力也有增无减。
B.一般环境与特定环境相比，一般环境因素对企业运行的影响通常要小一些。
a.经济情况：在管理过程中，管理人员必须考虑企业所需要的劳动力、原料及与成本有关的因素。
另外，市民的消费能力、就业率、银行利率、税率、失业率、通胀率等都是经济环境的一部分，也影响企业的发展。
b.政治与法治状况：c.社会条件：人口素质及结构、风俗习惯、价值观、品味等都是在不断的变动之中。
d.技术条件：e.国际形势四、管理环境的方式1、适应环境的策略a.跨界联系：在组织内，设立有关部门和职位，为组织调查及研究外部环境变化的资料，又可作为组织的代表申明组织的目标及利益所在。
对手分析和刺探。
b.预测及计划c.弹性组织结构d.合并或合资经营2、影响环境的策略a.广告及公共关系b.组织商会c.政治参与第四章管理者的社会责任与管理道德一、管理道德的现状二、什么是社会的责任：两种相反的观点1.古典观：管理唯一的社会责任就是使利润最大化。
2.社会经济观：管理的责任不仅是使利润最大化，而且还要保护和增加社会财富。
赞成和反对社会责任的争论A.赞成1.公众的期望2.长期利润3.道德义务4.公众形象5.更好的氛围6.减少政府调节7.责任与权力的平衡8.股东利益9.资源占有10.预防社会弊端的优越性B.反对1.违反利润最大化原则2.淡化使命3.成本4.权力过大5.缺乏技能6.缺乏明确规定的责任7.缺乏大众支持从义务到响应1.社会责任：工商企业追求有利于社会长远目标的义务。
不应忽略的是这一定义的前提。
2.社会义务：企业的行为仅限于符合基本的经济和法律标准，那么，它已经履行了其社会义务。
3.社会响应：指一个企业适应不断变化的社会状况的能力。
不评价从长期看来什么对社会有益，而是更愿意认识到流行的社会准则，然后改变其社会参与方式，从而对变化的状况做出积极的反应。
三、社会责任和经济绩效1.衡量社会责任和经济绩效方法的局限：前者多是通过分析年度报表内容，引证公司文档中有关社会行动的描述，或者用公众感觉的“声誉”指数来确认企业的社会绩效。
后者多以表明短期的财务绩效。
时间滞后和因果关系问题。
2.企业社会参与和经济绩效之间的正相关关系。
三、社会责任仅仅是利润最大化行为吗？1.企业追求社会责任是出于利己还是利他？2.起因相关营销：公司的某些社会行为主要是由利润动机驱动的。
“社会责任是一个很好的营销诱饵”。
3.这也解释了为什么在所研究的资料中，公司的社会责任和经济效益间存在一种正相关的关系。
四、指点迷津1.管理者对谁负责？2.利益相关者：是组织环境中任何有关的方面，政府、工会、员工、顾客、供应商、所在社区及公众利益集体。