组织行为学答疑问题及答案
组织行为学简答题
37. 简述如何根据个性差异实施有效的管理。
答：1）知人善用，（2）配备合理的领导结构。
（3）选择有效的领导方式和管理方法。
38. 简述制约群体有效性的因素。
答：（1.）群体的外部环境条件。
主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。
（2）群体成员资源。
主要包括能力和性格特点，（3.）群体结构。
主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。
群体任务。
39. 简述集权型领导的主要特征。
答：（1）独揽决策权。
（2）单纯命令主义。
（3）个人包办一切管理权。
40. 简述动机产生的条件及其之间的关系。
答：（1）产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因，它可以是物质的，也可以是精神的（2）当外在条件一定时•个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。
（3）当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。
（4）动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。
41. 简述激励因素与保健因素的区别。
答：（1）激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的因素，如工作成就感、奖赏、责任感等。
（2.）保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。
（3）激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强调激励_。
⑷激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36. 简述事业生涯自我管理的主要内容。
答：（1）员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
(2) 员工必须具备接受新知识、新技能的能力。
(3) 员工必须学会与上级就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。
组织行为学答案
绪论测试返回上一级单选题（共8题，每题5分）1 ．组织行为学的研究对象是（）。
A．一切人的行为B．一切人的心理活动C．一定组织中的人的心理与行为D．一切人的心理与行为我的答案：C参考答案：C答案解析：一定组织中的人的心理与行为2 ．古奥管理学派的代表人物不包括（）。
A．弗雷德里克·泰勒B．马科斯·韦伯C．雨果·芒斯特伯格D．亨利·法约尔我的答案：C参考答案：C答案解析：雨果·芒斯特伯格3 ．泰勒的（）是影响极为深远的管理学著作之一。
A．《工业管理与一般管理》B．《科学管理原理》C．《科学管理概论》D．《心理学与工业效率》我的答案：B参考答案：B答案解析：《科学管理原理》4 ．1960年（）在他所著《企业的人的方面》一书中总结了人性假设对立的两种观点，即X理论与Y理论。
A．阿吉雷斯B．威廉·大内C．西蒙D．麦戈里格我的答案：D参考答案：D答案解析：麦戈里格5 ．权变理论学派是20世纪60年代末在美国（）基础上发展起来的一派管理理论。
A．实践主义B．实验主义C．经验主义D．实证主义我的答案：D参考答案：D答案解析：实证主义6 ．（）是连接自变量和因变量的变量,常常解释为自变量与因变量关系的作用机制,也就是自变量通过该变量而对因变量产生作用。
A．中介变量B．调节变量C．中间变量D．连接变量我的答案：A参考答案：A答案解析：中介变量7 ．诞生于物理和化学等自然科学研究,后来被移植到组织行为学研究中的研究方法是（）。
A．问卷调查法B．实验研究法C．案例研究法D．访谈法我的答案：B参考答案：B答案解析：实验研究法8 ．马克思主义理论表明,（）是人类社会发展的终极目标,这是每个人的权利。
A．促进人的全面发展B．解放和发展生产力C．生产劳动D．开发每个人的潜能我的答案：A参考答案：A答案解析：促进人的全面发展判断题（共10题，每题6分）1 ．广义的组织是指由一群人构成的具有一定边界的集体或团体。
组织行为学习题解答第1章
第一章组织行为学概述思考题1.组织行为学的定义是什么？其研究层次和任务是什么？答：组织行为学指的是通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。
组织行为学聚焦于分析三个不同层面的内容——个体、群体和组织。
个体心理与行为研究的主要任务有以下几点：其一，揭示不同的个体的心理活动特征及行为规律对工作效率产生的影响，为管理者高效地选人、用人、育人、留人提供理论依据；其二：深入了解组织成员共同的心理现象及变化过程，提高对员工行为的解释、预测、控制和引导能力；其三，掌握个体动机激发的规律，以及个体行为表现出的规律，充分调动企业员工的积极性，达成组织目标。
组织行为学对群体的研究主要包括群体的结构与功能、群体的发展过程、群体的凝聚力、人际关系、群体沟通、群体决策等。
群体心理与行为研究的主要任务有两点：其一：正确把握群体的心理规律，打造群体内部良好的关系氛围，增强群体成员的凝聚力和向心力；其二：处理好正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为正式群体的目标服务。
组织心理与行为的研究任务主要集中在：组织结构的设计、组织管理原则的制定、组织变革和组织发展的突破，以及组织中沟通的有效建立。
2.管理者的三大技能分别指什么？答：一般而言，管理者的能力可以分为三大类，技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。
一般可通过学习教育和正规培训取得，所有的工作都需要一定的专业才干，它们也可以在实际工作中发展而来。
人际技能指的是个人与人共事、理解他人和激励他人的具体能力。
概念技能指是管理者进行抽象思考的能力。
概念技能较强的管理者能够看到“宏观景象”。
管理者不仅要懂得回答“是什么”（理解表面现象）这样的问题，还要懂得回答“为什么”（了解深层原因）及“怎么办”（寻求并选择解决方案）这样一些与事物发展规律及组织目标实现有关的重大问题。
3.管理者在组织中扮演哪些角色？答：作为管理者必须有一个正确的自我角色定位，亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）经过大量的观察和研究，发现管理者的所有活动可以归纳为三个方面共十种不同但又高度相关的角色。
《组织行为学》课后习题答案完整版-第一章组织与组织行为学
《组织行为学》课后习题答案完整版-第一章组织与组织行为学第一章组织与组织行为学知识巩固一、简答题1．什么是组织、组织行为和组织行为学？答：组织具有一些共同的特征。
首先，组织有明确的目标；其次，组织要实现自己的目标，必须要拥有相应的资源；最后，组织有特定的结构。
组织行为是指在一定组织环境中，全体组织成员工作时表现出来的所有行为的总和。
组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科，其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
2．组织行为学的研究对象有哪些？答：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现，组织行为学将两者结合起来作为统一体进行研究。
因此，组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理和行为的规律。
3．组织行为学的研究方法主要有哪些？答：观察法、谈话法、实验法、问卷法、测验法、个案研究法等。
二、不定项选择题1.B2.BC3.A4. C5. C6. C三、应用练习题1.阅读管理学相关内容，谈谈组织行为学与管理学的差异。
答：组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科。
其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
组织是管理的对象，管理是组织运营的目标。
组织行为学是管理学的重要组成部分，也是属于管理学的一门重要学科。
2运用组织行为学的研究方法对你所感兴趣的相关内容做一次研究。
答：略案例讨论：IDEO让互助文化深入人心对领导者来说，没有什么比倡导组织中的互助行为更重要的了。
员工在工作中互助是优秀企业的一道常见风景。
如果不考虑员工自觉性，即组织行为学者所说的组织公民行为，公司希望高效运转，就需要将所有任务完美分配，中间不能出现任何差错，任务在执行中不能随意更改，而且所有任务必须同步，不能在进度上有半分差池。
组织行为学问答题搜集
组织行为学问答题搜集（如有考到自行缩减，更快可能考不到）•联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
答：(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。
(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。
(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。
管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。
•试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
答：(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。
它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。
(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。
组织行为学综合练习题标答
综合练习题标答简答题：1.试述公平理论的主要内容？答：强调员工的满意不仅产生于报酬的绝对值，而且也受到相对比较结果的影响，要注意在管理中设立公平的制度，公平对待员工。
2.什么是头脑风暴法？答：一种群体决策方式。
在这种方式中，人们集中讨论具体的问题，自由发言，不受权威和权利的影响，大胆提出自己的想法，通过创造一种自由宽松的决策环境来试图得到科学决策方案。
3.如何理解冲突和竞争的区别？答：冲突是以一方在得到利益的同时另一方的利益相应的减少，而竞争则是双方利益的共同增加。
4.信息沟通中的三个要素是什么？答：信息、发送者、接收者。
5.如何认识工作扩大化与工作丰富化的根本区别?答：根本区别在于前者更多地强调以提高生产率为主，工人在劳动中处于被动地位，对劳动者的需要考虑较少；而后者则集中强调工人的高级需要，将工人置于劳动的主动地位，自主管理，责任和挑战性更强。
6.如何正确认识群体内聚力和生产率的关系？答：内聚力强弱还要结合群体目标和群体规范考察。
7.如何理解知觉与感觉的区别和联系？答：感觉只是个别属性的反应，而知觉则是整体反映，感觉是知觉的基础。
8.请写出期望理论的公式及含义。
答：M=VE，激发动力的强度受到效价值和期望概率的共同影响。
9.如何理解组织与环境之间的关系。
答：组织对环境是适应的作用；环境对组织则是决定、制约和影响作用。
10什么是领导权力构成中的职位权力？答：.职位权利：奖励权、惩罚权、法定权。
11.冲突认识：合适的冲突是有利的；避免出现破坏性的冲突；建立有效的冲突解决机制。
12.人力汇聚：将个体集中一起共同完成个体所不能完成的工作；人力放大：能力互补、团结协作所产生的放大效应13.知觉的选择性：由于客观原因和主观因素所导致的对事物的知觉活动带有选择性。
14.虚拟组织：以战略联盟形式或松散的联合形式组建的，以共同完成某项临时性目标的组织模式；或因为业务需要而形成的合作关系。
15. 什么是事业部制组织结构?答：相对独立的在直线职能制基础上产生的“集中决策、分散经营”的结构形式。
《组织行为学》课后习题答案完整版-第六章 管理沟通理论及其应用
第六章管理沟通理论及其应用知识巩固一、简答题1. 什么是管理沟通？有哪些分类方法？答：管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能的过程中有计划且具有规范性的职务沟通活动和过程。
管理沟通按照（1）沟通的媒介角度划分，可分为语言沟通和非语言沟通；（2）沟通的组织性质的角度划分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通；（3）沟通有无反馈的角度划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。
2．群体决策和个人决策相比有哪些优点和缺点？答：群体决策的优点：（1）群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性，（2）群体决策具有较好的执行性，（3）群体决策往往更富于创造性。
群体决策的缺点：（1）决策的时间比较长；（2）决策中权力和责任的分离；（3）少数人的专制。
3. 组织改善管理沟通的策略主要包括哪些方面？答：改善管理沟通的策略包括（1）保证正式沟通渠道通畅，（2）选择适当的沟通媒介和沟通场合，（3）沟通者能积极倾听，（4）沟通者提高沟通技能。
二、不定项选择题1. B2.D3. A、C4.C、D5.A、B、D三、应用练习题1．结合自己所在学校的实际情况，分组讨论如何完善学校现有的正式沟通渠道。
要求：列举学校与班级、学生之间现有的各种正式沟通渠道（包括上行、下行和横向沟通），对现有的正式沟通渠道的使用有效性进行评价并提出改进的建议。
答：略。
沟通渠道的列举参考书本内容并结合实际情况选择。
2以小组为单位，使用头脑风暴法就如何提升班级课堂学习质量进行一次群体决策。
答：略。
掌握头脑风暴法的开展方法是重点，群体决策是结果。
案例分析题冲突与沟通A空调公司是中国一家民营企业，生产基地设在长沙，占地20万平方米，在中国10余个主要城市及美国的纽约、法国的巴黎设有分支机构。
吴经理以前是某跨国公司的职业经理人，负责中国南大区的运营，由于业务上的往来而结识了A公司总裁张先生。
在几番来往后，张总很欣赏吴经理的办事能力，并且在交谈中了解到他对现状不是十分满意，虽然职位已经很高了，但总感觉没有充分发挥才干的余地，很苦恼。
《组织行为学》课后习题答案完整版-第十章 组织变革与组织发展
第十章组织变革与组织发展知识巩固一、简答题1．什么是组织变革？答：组织变革是组织主动、自觉地因条件变化而做出的相对反应，是组织为了实现自身的目标而根据外部环境和内部因素的变化对组织的现状主动地进行修正、改变和创新的过程。
2．什么是组织发展？组织变革与组织发展有什么联系和区别？答：组织发展是指组织的自我更新和开发。
它将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题的能力以改善组织效能，是组织应对外部环境变化的产物。
狭义的组织发展是指组织以行为科学研究和理论为基础，有计划、系统性地促成组织成员行为的变革；广义的组织发展还包括组织的结构变革和技术变革。
因此，组织发展的概念中已经包含了组织变革的概念。
3．简述勒温的力场分析法。
答：力场分析法是由勒温创造的考察变革过程的一种方法。
这种方法已经证明对注重行动的管理人员非常有用，主要用以分析变革的动力和阻力，找出变革的突破口。
力场分析法的基本观点是：改革不是一种静止的状态，而是相反方向作用的各种力量的一种能动的均衡状态。
对于一项变革，企业中存在着两种力量：一种是动力，即有利于变革实现的力量，它能引发一种变化或使变化持续下去；另一种是阻力，它扼制了变革的发生或继续进行。
当这两种力量对等时，就会达到平衡。
4．组织发展的干预技术有哪些？答：组织发展的干预技术可分为人类过程干预技术、技术结构干预技术、人力资源管理干预技术和战略干预技术四种类型。
二、不定项选择题1 .B 2.A、B 3. A、B、D 4. A、C、D 5.C三、应用练习题以某一企业为例，分析其进行组织变革的主要原因和组织变革过程中所遇到的阻力，并讨论管理者可以采取哪些方法来克服组织变革的阻力。
答：略。
具体结合组织变革相关理论来进行解释。
案例分析题X公司的组织变革X公司原来主要生产复印机，一直都是按照职能制来设计组织结构的，即由几位副总经理分管财务、销售、生产、人事、采购、工程、研究开发。
随着公司的产品系列扩大到打印机、传真机、个人计算机、手机等，公司职能制结构出现了一系列的问题，无法适应市场拓展以后所带来的业务广泛性需要，而且那些阻碍各职能部门之间有效协调的“壁垒”正在不断加固。
《组织行为学》习题集答案
《组织行为学》练习题及参考答案一、名词解释（答对给每小题4分,共16分）1。
1. 激励2。
2。
群体3．组织文化4．组织变革二、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分,不选、错选或多选均不得分)1．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A。
经济人 B。
社会人C. 自我实现人 D。
复杂人2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。
A。
自我 B. 本我C。
超我 D. 忘我3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于（ )。
A。
知觉防御 B. 晕轮效应C。
首因效应 D. 定型效应4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是（）。
A。
坚持原有目标的行为反应 B。
升化的行为反应C。
反向的行为反应 D. 放弃的行为反应5．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言,根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为( )。
A。
增加自己的投入 B. 减少自己的投入C. 努力增加日的报酬 D。
使B减少投入6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。
A. 强制 B。
开诚合作C。
妥协 D。
回避7．“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？( )A。
1•1 B。
1•9C. 5•5D. 9•98。
大型组织拥有的成员一般在多少人左右？( ）A. 3-30人B. 30-1000人C. 1000-45000人D. 45000人以上9．下面哪一个不是组织的基本要素?（）A. 人际关系B。
协作愿望C。
共同目标D. 信息沟通10．以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。
A。
工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D。
建立规章制度三、多项选择题（每选对一小题给2分，共10分,不选、错选或少选均不得分)1．组织行为学的两重性来自于（）.A。
管理的两重性 B.人的两重性C。
组织行为学问答
第一章1、试述组织及其分类？答：组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
组织的分类：（一）国际上较为通用的分类观点有：1.帕森斯社会功能分类说：组织可分为：以经济生产为导向的组织；以政治为导向的组织；整合组织；模型维持组织等四种类型。
2.艾桑尼人员分类说：组织可分为：强制型组织；功利型组织；正规组织三种类型。
3.布劳的实惠分类说：组织可分为：互利组织；服务组织；企业组织；公益组织等四种类型。
（二）国内学术界对组织的分类有以下观点：1.按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。
2.按组织是否自发形成，可以分为正式组织和非正式组织。
2、什么是组织行为学？其有何特点？答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
组织行为学的特点是：①边缘性、综合性。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。
②两重性。
组织行为学又是一门具有两重性的学科。
这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。
③实用性。
组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。
目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。
所以说它是一门实用性的科学。
3、研究和应用组织行为学有何重要意义？答：研究和应用组织行为学重要的意义是：①有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；④有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；⑤有助于组织变革和组织发展。
组织行为学简答题
组织行为学简答题（附答案）1．群体决策有何优缺点？答：群体决策的优点：群体决策可以集思广益、开拓思路、克服偏见，提高群体的凝聚力。
具体表现在以下几个方面：(1)群体决策在确定目标时，目标的合理性、可行性和可接受性优于个人决策。
(2)群体决策可提供更多的备择方案。
(3)群体决策对活动结果的评估更为客观。
群体决策的缺点：(1)风险转移现象；(2)群体思维；(3)较少选择性；(4)对偏爱的选择没有再检验；(5)对淘汰的选择没有再检验；(6)否决专家意见；(7)对新信息存有偏见；(8)没有权宜之计。
2．什么是情商？主要内容是什么？答：情商是指个体对情绪的知觉和调节能力，以及对情绪进行的思考能力。
主要包括四个内容：一、情绪的知觉，评估和表达能力；二、思绪过程中的情绪促进能力；三、理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力；四、对情绪进行成熟调节能力。
3．我实现人假设的主要内容是什么？答：“自我实现人”假说。
“自我实现人”是指每个人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有自己的才能表现出来，自己才得到最大的满足。
“自我实现人”假说的主要内容可以概括为以下几点：①人并非生来是懒惰的，要求工作是人的本能。
②在适当的条件下，人们不但愿意而且主动工作。
③人有追求满足欲望的需要，职工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间没有矛盾，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。
④人并非必然会对组织目标产生抵触和采取消极的行为，主要是由于压力造成的。
⑤人对自己所参与的工作目标，能实行自我指挥和自我控制。
⑥大多数人都有组织问题的想象力和创造力，在现代工业社会中，人的智力没有充分发挥出来。
4．介绍双因素理论的主要内容。
答：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。
通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。
组织行为学精彩试题及问题详解
1. “谁有金子谁定规则"的古训概括了那种的观点：A. 资源即为权力B. 知识即为权力C. 决策即为权力D. 网络即为权力正确答案：A2. （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：A. 激励B. 目标C. 需要D. 行为正确答案：A3. 不属于组织行为和管理的基本能力的是：A. 自我管理B. 管理沟通C. 控制预算D. 跨文化管理正确答案：C4. 有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：A. 一致性B. 可依赖性C. 持续性D. 明确性正确答案：C5. 致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：A. 社会技术系统B. 群体间关系的发展C. 过程咨询D. 社会责任感的培养正确答案：B6. 学习型组织是一个具备不断（）能力的组织：A. 协调B. 调整与革新C. 发展D. 自我审视正确答案：B7. 假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：A. 分配性谈判B. 一体化谈判C. 竞争性谈判D. 协作性谈判正确答案：A8. 在组织变革中，工作重新设计的目的在于力图（）工作的多样性、任务的一致性和工作的内在意义、自主性和反馈等:A. 保持不变B. 辨别C. 提高D. 降低正确答案：C9. 变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：A. 教育和沟通B. 参与C. 协商D. 强制正确答案：C10. 在组织变革理论的发展历程中，个人和组织完全结合的（）提供了扩大和发展了组织变革与发展所必需的理论：A. 科学管理B. 霍桑试验C. 产业心理学D. 调查反馈正确答案：C11. 非理性决策具有下面哪个特征：A. 知识完备B. 价值观一致C. 优中选优D. 信息有限正确答案：D12. 学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：A. 资金到位B. 别的学校都建了网络中心C. 国家支持D. 加强学校的硬件，满足学生的学习要求正确答案：D13. 组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：A. 教育和沟通B. 参与、促进和支持C. 协商、操纵、收买和强制D. 妥协正确答案：D14. 在学习型组织的领导方式方面，其特色在于共同的愿景和：A. 协作的气氛B. 企业家精神C. 团队意识D. 互动关系正确答案：A15. 在勒温模式中，变革的第一步解冻，其目的在于：A. 稳定变革B. 将变革退向纵深C. 创造变革的动力D. 指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为正确答案：C1. 目标设定应该有那些特点：A. 具有挑战性B. 明晰C. 可实现性D. 具体正确答案：AB2. 下列说法中正确的是：A. 组织理论倾向于比组织行为学更为宏观B. 组织行为学往往比组织发展更宏观，更具应用取向C. 组织行为学比人力资源管理更具应用取向D. 人力资源管理是组织实践的一部分正确答案：AD3. 与组织系统水平有关的是：A. 工作团队的设计B. 工作流程C. 工作岗位的设计D. 组织中的人力资源政策正确答案：BCD4. 组织内部关系有哪些形式：A. 团队B. 联合C. 外包D. 直线正确答案：ABC5. 哪些是组织管理学的发展过程的趋势：A. 由原来的以基层管理为主发展到以高层管理为主B. 由以日常业务性管理为主发展到以经营战略管理为主C. 由原来以物为中心的管理发展到以人为中心的管理D. 由单一的管理为主发展到综合管理正确答案：ABCD6. 下列属于引发政治行为的组织因素的有：A. 资源的重新分配B. 晋升决策C. 角色模糊D. 感觉到其它可供选择的机会E. 自私自利的高层管理者F. 不明确的绩效评估体系正确答案：ABCEF7. 下列命题正确的有：A. 人格维度与工作绩效之间有着重要关系B. ESTJ个性者组织能力强，重实务，喜好组织活动和管理事务C. 麦尔斯—布瑞格斯类型指标使荣格的类型理论进入了实际应用D. 五项人格维度构成了所有人格因素的基础，并包括了人格当中的大多数明显变异正确答案：ABCD8. 开放群体具有哪些特征：A. 经常更换成员B. 成员来去自由C. 成员比较稳定D. 等级关系较严明正确答案：AB9. 下列哪些描述的是简历特征：A. 工作B. 绩效C. 经验D. 成熟度正确答案：ABCD10. 权力的主要结构来源有：A. 知识B. 资源C. 人际关系D. 网络工作E. 决策正确答案：ABDE1.组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充分参与到有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指：A. 自我管理的工作团队B. 工作人性化的质量C. 社会技术系统D. 工作定义正确答案：B2. “科学家”这一职业属于哪种技术维度组合：A. 流程不确定性高，任务不确定性低B. 流程不确定性低，任务不确定性低C. 流程不确定性低，任务不确定性高D. 流程不确定性高，任务不确定性高正确答案：D3. 将组织变革为不断进取的学习者，成为有效的学习组织，可以遵循以下（）除之外的步骤：A. 制定战略方案B. 重塑组织文化C. 认清建立学习型组织的障碍D. 构建适宜组织学习的组织架构正确答案：B4. 组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置，即机构设置和（）配置：A. 人员B. 职位C. 职务D. 工作正确答案：A5. 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的：A. 控制功能B. 激励功能C. 情绪表达功能D. 信息传递功能正确答案：C6. 组织设计的基本功能是协调组织中人员与（）之间的关系，使组织保持灵活性和适应性，从而有效地实现组织目标：A. 结构B. 工作C. 任务D. 职位正确答案：C7. 在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：A. 直接B. 非直接C. 有限D. 决定性正确答案：B8. 领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：A. 环境和个性B. 群众的水平C. 员工的性别D. 领导人的素质正确答案：A9. 组织环境中的动态水平是指环境的（）状况：A. 稳定B. 变化C. 激烈D. 持续正确答案：B10. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备A. 领导技能B. 组织技能C. 概念技能D. 人事技能正确答案：C11. 将一个具体事物归到它所属的类别中去，认为它必然带有该类别的特征是：A. 目标框架B. 框架效应C. 可得性启示D. 代表性启示正确答案：D12. 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：A. 个体因素B. 群体因素C. 结构与过程因素D. 心理因素正确答案：D13. 在一个工作岗位上横向地扩大工人的工作范围，使工人所做工作种类更为多样化,是哪种可选方案的定义：A. 工作专业化B. 工作轮换C. 工作扩大化D. 工作丰富化正确答案：C14. （）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划：A. 分红B. 绩效工资C. 知识工资D. 总奖金正确答案：A15. 不属于组织行为和管理的基本能力的是：A. 自我管理B. 管理沟通C. 控制预算D. 跨文化管理正确答案：C1. 群体成员的三种典型的角色表现为：A. 自我中心角色B. 任务中心角色C. 维护角色D. 控制角色正确答案：ABC2. 目标设定的实施步骤为：A. 诊断B. 为目标设定进行准备C. 设定目标D. 回顾正确答案：ABCD3. 通常来说，开放性非常高的人一般：A. 富有想象力B. 好奇、有创造性C. 具有艺术的敏感性D. 随和性正确答案：ABC4. 组织内部关系有哪些形式：A. 团队B. 联合C. 外包D. 直线正确答案：ABC5. 激励过程模式之一的基本组成部分包括：A. 需要、愿望或期望B. 行为C. 目标D. 反馈正确答案：ABCD6. 管理者应该如何应对环境的挑战：A. 需要更开阔的视野来组织我们的思想B. 系统地考虑资源的安排C. 需要更灵活地设计规范和考核D. 需要更加人性地考虑管理员工正确答案：ABCD7. 合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有：A. 激励性B. 意义性C. 建设性D. 同一性正确答案：ABC8. 信息沟通发生在：A. 人与人之间B. 组织与组织之间C. 群体与群体之间D. 个人与群体之间正确答案：ABCD9. 组织文化的特征可以用以下那些程度加以描述：A. 成员的一致性B. 对人的关注C. 报酬标准D. 系统的开放性正确答案：ABCD10. 在组织伦理决策中应考虑的决策标准包括：A. 经济标准B. 政治标准C. 技术标准D. 社会标准E. 伦理标准正确答案：ABCDE1. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：A. 认知B. 情感C. 反馈D. 行为正确答案：B2. （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：A. 激励B. 目标C. 需要D. 行为正确答案：A3. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈D. 信息源→编码→译码→理解→反馈正确答案：A4. 解决问题速度最慢的沟通网络是：A. 轮式B. 全通道式C. 环式D. 链式正确答案：C5. 在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的控制跨度因素：A. 部门基础的同质B. 专业化的高低C. 控制下属的多少D. 集权与分权正确答案：C6. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：A. 参与决策人数的多少B. 参加决策人员当中权威人士的影响C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失D. 决策所耗用时间的多少正确答案：C7. 非理性决策具有下面哪个特征：A. 知识完备B. 价值观一致C. 优中选优D. 信息有限正确答案：D8. （）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段：A. 调查分析阶段B. 总体规划阶段C. 传播执行阶段D. 巩固发展阶段正确答案：C9. 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：A. 职位权力B. 任务结构C. 领导者和下属的关系D. 规章制度正确答案：D10. 工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：A. 结构型重组B. 敏感性训练C. 工作轮换D. 工作定义正确答案：C11. 在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：A. 科学管理B. 霍桑试验C. 产业心理学D. 调查反馈正确答案：D12. 对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：A. 动力B. 阻力C. 无影响D. 不确定的作用正确答案：B13. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：A. 晕轮效应B. 对比效应C. 期望效应D. 定型效应正确答案：A14. （）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统：A. 直线职能型B. 事业部制C. 矩阵制D. 多维立体制正确答案：A15. 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：A. 监督者B. 被管理者C. 向他直接汇报工作的下属D. 执行者正确答案：C1. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：A. 认知B. 情感C. 反馈D. 行为正确答案：B2. （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：A. 激励B. 目标C. 需要D. 行为正确答案：A3. 下列对信息沟通的过程排列正确的是：A. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈B. 信息源→编码→传递→接收→译码→理解C. 信息源→编码→传递→接收→理解→反馈D. 信息源→编码→译码→理解→反馈正确答案：A4. 解决问题速度最慢的沟通网络是：A. 轮式B. 全通道式C. 环式D. 链式正确答案：C5. 在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的控制跨度因素：A. 部门基础的同质B. 专业化的高低C. 控制下属的多少D. 集权与分权正确答案：C6. 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：A. 参与决策人数的多少B. 参加决策人员当中权威人士的影响C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失D. 决策所耗用时间的多少正确答案：C7. 非理性决策具有下面哪个特征：A. 知识完备B. 价值观一致C. 优中选优D. 信息有限正确答案：D8. （）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段：A. 调查分析阶段B. 总体规划阶段C. 传播执行阶段D. 巩固发展阶段正确答案：C9. 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：A. 职位权力B. 任务结构C. 领导者和下属的关系D. 规章制度正确答案：D10. 工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：A. 结构型重组B. 敏感性训练C. 工作轮换D. 工作定义正确答案：C11. 在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：A. 科学管理B. 霍桑试验C. 产业心理学D. 调查反馈正确答案：D12. 对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：A. 动力B. 阻力C. 无影响D. 不确定的作用正确答案：B13. 由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：A. 晕轮效应B. 对比效应C. 期望效应D. 定型效应正确答案：A14. （）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统：A. 直线职能型B. 事业部制C. 矩阵制D. 多维立体制正确答案：A15. 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：A. 监督者B. 被管理者C. 向他直接汇报工作的下属D. 执行者正确答案：C1. （）关注的是那些是的组织能够把信息收集、管理和转化成为有用的知识的工具和手段：A. 知识管理B. 知识更新C. 团队学习D. 学习进步正确答案：A2. 关于文化差异，以下说法错误的是：A. 文化差异的存在是客观事实B. 文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣C. 文化差异经过努力可以消除D. 树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提正确答案：C3. 矩阵制的组织结构是除了（）的部门化的组合形式：A. 功能性部门化B. 区域性部门化C. 产品性部门化D. 顾客性部门化正确答案：D4. 下列不属于规范化阶段的特点的是：A. 在此阶段群体发展了凝聚感B. 成员与群体获得认同，分享感受，交换信息C. 群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识D. 出现较明朗的领导和在发展方向达成共识正确答案：D5. 每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。
组织行为学问答
1. 正式组织与非正式组织的优缺点简述正式组织的优缺点。
简述正式组织与非正式组织。
答：1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。
①正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。
②正式组织的优缺点：正式组织的优点是，等级结构明确，决策程序化，可预期性强；缺点是，筹集成本往往较高，适应变化能力较差。
2、非正式组织是根据个人的兴趣爱好等自发建立的组织。
①非正式组织往往没有明确的等级结构和职权划分，又称非正式群体。
②非正式组织的优点是，成员自主意识强，沟通良好，员工在非正式组织中能得到满足感。
其缺点是可能传播流言蜚语，鼓励消极态度和形成角色冲突等。
关键在于对非正式组织的引导和管理。
2. 简述群体发展的五阶段模型。
答：群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：1、形成阶段。
其特点是，群体的目的、结构、领导都不确定。
群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。
2、震荡阶段。
在该阶段，往往会发生群体内部冲突；3、规范化阶段。
群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。
4、执行任务。
群体结构已经开始充分的发挥作用，并已被群体成员完全接受；5、中止阶段。
群体开始准备解散，高效率不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。
3. 简述从众行为。
答：1、从众行为指与群体多数成员的言行保持一致性的行为。
2、群体规范能够给群体成员形成压力，使他们的反应趋向一致。
3、个体都渴望成为群体的一员，而不愿与众不同。
如个体对某见事情的看法与群体中其他人的看法很不一致，就会感到有很大的压力，驱使他与其他人一致。
4. 简述领导风格的具体类型答：领导风格：任务导向型，人际关系导向型，具体类型包括：（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。
（2）民主型领导指除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般决策由下属做出的一种领导类型。
组织行为学问答题(考点及课后习题)[1]
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组织行为学问答题：41.简述人际关系在组织管理中的作用。
41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。
良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康。
良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。
42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。
总之，二者既有联系也有区别。
43.简述领导决策的程序。
43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。
领导决策的程序主要包括以下八个阶段：(1)发现问题；(2)确定目标；(3)核定价值准则；(4)拟定方案；(5)方案评估；(6)方案选择；(7)实验实证；(8)组织实施。
44.组织变革的压力有哪些?(1)技术进步对组织的压力；(2)知识爆炸对组织的压力；(3)产品迅速老化对组织的压力；(4)价值观的改变对组织的压力；(5)新法令、新政策对组织的压力；(6)劳动力素质的改变对组织的压力；(7)工作生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
《组织行为学》课后习题答案完整版-第四章 群体心理与群体行为
第四章群体心理与群体行为知识巩固一、简答题1.什么是群体？群体的功能有哪些？答：群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。
群体的功能有组合功能、分工协作功能、教化和协调功能、平台或手段功能、满足个人多种需要的功能。
2.产生组织政治行为的因素有哪些？答：产生组织政治行为的因素包括组织因素和个体因素两个方面，组织因素包括组织环境、组织文化、组织结构、政治管理等方面；个体因素包括个体差异、权力需求、控制地位、冒险倾向等方面。
3.冲突处理的策略有哪些？答：冲突管理策略包括强制策略、回避策略、妥协策略、克制策略、解决问题策略等。
二、不定项选择题1.D2.B三、应用练习题1.试用组织行为学所学的知识举例分析周围常见的从众行为和顺从行为。
答：从众行为，几个要好的家庭一同出游，他们购买亲子装时，会倾向于购买同一款式，这就是从众行为；顺从行为，这几个购买家庭装的成员中有不喜欢大家买的款式的，但仍然为了群体的要求购买了统一样式的服装，这就是顺从。
2．你周围有非正式群体吗？会不会影响你们群体的行为呢？如果有，请详细说明。
答：通常我们周围都会有非正式群体，非正式群体的存在会影响群体的行为。
举例：略。
案例分析：一个虚拟工作团队斯德恩斯公司（T.A.Stearns）是美国的一家税务会计公司，主要为个人提供税务服务。
该公司有着很好的声誉，这得益于公司能对客户提供优质的建议和出色的服务，而其关键在于该公司拥有不断更新的计算机资料和分析工具，使员工们都能运用这个工具为客户提供及时、周到的服务。
编写分析工具程序的程序员都受过相当专业的培训，他们编写的程序技术含量很高。
他们有高超的编程技能，对法律有透彻的理解；能迅速整合新的法律内容并对已有法律做出解释，然后准确无误地把它们编入已有的规则和分析工具中。
该公司的分析工具程序由4名分布在不同地区的程序员组成的虚拟团队编写。
他们4个人都在家里工作，相互之间和与公司的联系通过电子邮件、电话和会议软件进行。
组织行为学简答题集
组织行为学简答题集1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？答：国内学术界按组织性质分类分为：（1）经济组织。
经济组织是人类社会最基本、最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务，履行着社会的经济职能。
（2）政治组织。
政治组织出现于人类社会划分阶段之后，它包括政党组织和国家政权组织。
（3）文化组织。
是以满足人们各种文化需求为目标，以文化活动为基本内容的社会团体，如学校，图书惯、影剧院等。
（4）群众组织。
如工会、共青团、妇女联合会等，这些组织在党和政府的领导下，广泛团结各阶层、各领域人民群众，开展各种有益活动，为社会贡献力量。
（5）宗教组织。
是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。
2、科学的研究方法应遵循的原则。
答：科学的研究方法应遵循的基本原则：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。
3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？答：个体行为是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为：（1）行为的自发性。
个体的行为是有其内在的动力自发产生的，外在环境因素可以影响个体行为的方向和强度，但却不能发动个体的行为。
（2）行为的因果性。
在行为的产生上，必然存在因果关系。
（3）行为的主动性。
个体的行为不是盲目的，任何的行为的产生绝不是偶然出现的，任何行为都是受个体的意识支配。
（4）行为的持久性。
由于行为是有目的性的，是个体主动发生的，通常在个体没有达到自己的目标之前，这种行为也不会停止。
（5）行为的可变性。
个体在追求个人目标实现的过程中，也要考虑到环境因素，根据拥有的资源状况以及环境的变化，选择最有利的方式，达到个人的目标。
4、能力差异的应用原则是什么？答：能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。
这也是现代人力资源管理的基本原则。
具体在应用中，可以考虑以下几个原则：（1）能力阈限原则。
组织行为学答案
组织行为学作业1（一）答：1.从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
2.如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。
激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。
它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。
（—1≤Ｖ≤1）。
Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。
即采取某种行为对实现目标可能性的大小。
（0≤Ｅ≤1）。
（二）答：1、老费、老鲍和季老的个性特征：老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。
老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。
组织行为学答疑
他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨 然是一个宽厚的长者。如果有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有 亏待过他的地方？如有，就诚恳道歉、改正，并全力挽留。因为他知道， 失去一个人容易，但培养一个人难。
工作本身 奖励 晋升 人际关系 个人因素 其他
问题三
为了实施“大家庭式”的经营哲学，在管理方式上，他十分重视人 的作用，强调发挥人的创造性。他曾声明：服务行业的资产就要靠管理，而管 理是靠人去实行的。
新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能 力、有胆量、善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。
冯景禧的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有 东方人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则，又有日本人的以感情为核 心的人际关系，融东西方优点于一炉。
赢得员工的心就等于留住了客户。1998年美国 《财富》杂志评选的全球100家最大公司中有 98家都在应用赛仕软件，而且它们大部分会长 期稳定地使用它。
该公司在美国《财富》杂志评选的"全美 国人最乐意为之工作的100家公司"中， 1996年、1997年连续两年位居第三，在 高科技公司中排名第一，超过了排名第 27位的微软公司与第49位的英特尔公司。
2．你从该案例中得到什么启示？香港新鸿基证券有限公司采用了什么样 的激励措施？
分析
冯景禧是以民主的方式来管理企业的，使职工 感受到大家庭的温暖；他能做到知人善任，合 理地使用人才,强调发挥人的积极性和创造性， 以能有一个高素质的人才队伍而骄傲；他能以 身作则、宽严相济，注重团结，营造出一种使 人奋发向上的组织氛围。正是这些，使得新鸿 基证券有限公司有很高的凝聚力。
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简答题11. 需要层次论在管理中有何应用？答：需要层次理论应用到人的需要当中，有五种基本的需要：生理需要（包括衣食住行），安全需要（福利如五险一金、休假），社交需要（公司或同事的认同感，团队的合作精神），尊重需要（在同行比较时得到尊重和承认），自我实现需要（发挥自身的潜能，取得一定的胜任感和成就感）。
2.公平理论在管理中有何应用？答：公平理论管理中的应用是：要重视了解员工的公平感（对每一位员工都一视同仁），要建立公平的奖罚制度（根据员工的表现给予奖励，激励员工），要实行量化管理增加公开性（做一切都可以计算打分提高整个工作的公开性），综合设计加强对员工的教育（加强对员工的教育，加强沟通，引导员工正确地认识和对待公平）1. 什么是气质？答:气质是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。
许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。
如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。
这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。
因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。
可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。
此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
2. 简述气质差异的作用？答:气质是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征，各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。
许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。
如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。
这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。
因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。
可以从人机关系，人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。
此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
3. 能力差异的应用原则是什么？答:能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。
这也是现代人力资源管理的基本原则。
具体在应用中，可以考虑以下几个原则：（1）能力阈限原则；（2）能力合理安排原则；（3）能力互补原则。
4. 如何进行情绪的调适与情感的培养？答:（1）情绪的调节与控制：1）保持适宜的情绪状态；2）丰富并端正人们的情绪经验；3）引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。
（2）情感的培养：1）培养高尚的积极的人生观和世界观；2）通过多种途径，丰富学生的情感体验；3）培养幽默感，养成积极的人生态度。
问答题31.有效激励的手段与方法有哪些？答:激励手段与方法：（1）目标激励；（2）工作激励；（3）持股激励；（4）榜样激励；（5）荣誉激励；（6）组织文化激励；（7）危机激励；2. 有效激励应遵循什么原则？答:有效的激励的原则：（1）按需激励原则；（2）组织目标与个人目标相结合原则；（3）奖励相结合原则；（4）物质激励与精神激励相结合原则；（5）内在激励与外在激励相结合原则；（6）严格管理与思想工作相结合原则；判断题1. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
错2. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
错3. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
对4.根据期望激励理论增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
错5.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。
错6. 任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
对7. 感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映。
错8. 影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
错9. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
错10. 血液占优势的属于粘液质气质。
错11. 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
对选择题11.提出需要层次论的是（B）。
A.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗2.提出需要层次论的是（ D ）。
A.梅奥B.泰罗C.赫兹伯格D.马斯洛3. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（ C ）。
A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔4. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ABC ）。
A.工作本身的特点B.责任感C.提升和发展D.工作的物理条件E.上司的赏识5.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（ADE）。
A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.权力需要E.社交需要6. 过程型激励理论主要有哪几种？（BD ）A.赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论C.麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平理论E.斯金纳的强化理论7. 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为（ A ）。
A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入8.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。
根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B ）。
A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入9.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（CDE）。
A.计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红10.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（ A ）。
A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低11.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ D ）。
A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化12. 以下做法中，属于自然消退强化方法的有（ BDE ）。
A.员工出现失误时，给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工表现出色时，给他发奖金D.对请客送礼者，关门拒之E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待13. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是（C）。
A.坚持原有目标的行为反应B.升华的行为反应C.反向的行为反应D.放弃的行为反应14. 人的行为特征有（ ABCDE ）。
A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的15.影响人的行为的因素有（ AC ）。
A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素16. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（ A ）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人17. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（ B ）。
A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应18. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（ B）。
A.气质B.个性C.能力D.性格19. 弗洛伊德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ B ）。
A.自我B.本我C.超我D.忘我20. 希波克拉底划分的气质类型有（ ABCE ）。
A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质21. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）。
A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能22. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ ACDE ）。
A.理智型B.内倾型C.情绪型D.意志型E.中间型23. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（ ABC ）。
A.改变行为B.改变态度C.引进新的认知元素D.不予理睬E.重新进行角色定位论述题1.影响人的行为的因素是什么？答：个人主观的内在素：生理因素、心理因素、文化因素、经济因素。
客观外在环境因素：1、组织内部的环境因素：群体、领导、整个组织的各种文化规章之类的2、组织外部的环境因素：条件因素，也可以说是社会和生活环境的大条件和变化；人群团体因素：家庭、亲友、政府等等，即为人构成的团体对个体的影响。
2.简述个性心理特征及其在管理中的应用？答：个性心理特徵，就是个体在社会活动中表现出来的比较稳定的成分，包括能力.氣質和性格。
个性心理特征的形成具有相对稳定性，例如形成一个人脾气暴躁、性格外向，其含义是通过一段时间的了解、看到这个人的一些行为表现，才产生这样的评价，所以，心理特征在一段时间内具有相对稳定的特性。
个性心理特征在个性结构中并非孤立存在，它受到个性倾向性的制约。
例如，能力和性格是在动机、理想等推动作用下形成、稳定或者再变化，也需要依赖于动机和理想等动力机制才表现出来。
二者相互制约、相互作用，使个体表现出时间上和情景中的中一贯性，体现个体行为。
3.试述如何提高激励的有效性？答：一是从激励的手段和方法，根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性德环境。
可以通过多种手段来实现：目标激励；工作激励（满足员工成长和发展的需要）；持股激励（激发管理者和员工的积极性）；榜样激励（说服力强、号召力大，能够激励斗志鼓舞士气）；荣誉激励；组织文化激励；危机激励。
二是进行有效激励的要求，奖励组织期望的行为；善于发现和利用差别；掌握好激励的时间和力度；激励时要因人制宜；系统实际激励策略体系。