组织行为学试卷及答案

本科课程考试参考答案与评分标准

2006 /2007 学年第二学期

课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师：

一、单项选择题（每小题2分，共40分）

1.C

2.D

3.B

4.B

5.C

6.A

7.B

8.A

9.B 10.C 11.C 12.B 13.A

14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D

二、判断题（每小题1分，共10分）

1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×；

三、简答题（每小题6分，共30分）

1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力

一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分）

特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分）

创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分）

2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。）

3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分）

⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分）

⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）

4.答题要点：强化的程序有连续强化和间断强化。（3分）

连续强化是指行为每次都被强化；间断强化是指有些行为被强化，有些行为没有被强化，又叫部分强化。（2分）部分强化可分为固定间隔强化、固定比率强化、可变间隔强化和可变比率强化。（1分）

5.答题要点：⑴领导者——成员关系，是指下属和领导者的个人关系是否亲密，例如是否相互信任、尊敬与关心；（2分）

⑵任务结构。有结构是指任务简单、常规、清晰；无结构是指任务复杂、非常规、模糊。（2分）

⑶职务权力。是指领导者无分派工作、决定惩罚、推荐晋升等权力。（2分）

四、论述题（每小题10分，共20分）

1.答题要点：人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。人格的知识可用于组织管理的各个方面。

能力是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和。能力可分为一般能力、特殊能力和创造力。分析、把握每位员工的能力结构对于管理者来说极为关键。管理学家要用人所长、不用人所短，但前提是应该首先了解每个人的能力。选拔员工、安置员工应当以能力为依据，或者说应当以员工的能力是否与职位相匹配为唯一依据。如果员工的能力无法适应职业要求，就必须进行培训和开发。

2.答题要点：对转变型领导的理解可选择以下的要点展开论述：

⑴领导魅力。是指领导者所具有的能对跟随者产生巨大、超凡影响的个人吸引力；

⑵鼓舞动机。是指领导者对追随者表达很高的期望，利用口号等鼓舞下属付出更大的努力去实现组织的远大目标。

⑶个体体贴。是指领导者公平而有区别地对待下属，关注每位下属的特殊需要；

⑷智力刺激。鼓励下属尝试用专心的、创造性的方法和途径来解决工作中遇到的问题。