商业模式八要素分析
商业模式八要素分析
商业模式八要素分析一、价值表达一直谨守在旅游业“深耕细作”，搞互联不会大而全、多元化，不走雅虎、eBay、Google的路子，而是专业化，盯住一个模式做到极致，例如沃尔玛、星巴克、麦当劳。
电子商务不能归于目前已有的任何一种电子商务。
B2B、B2C、C2C这些电子商务模式的概念提法，都不适用于。
他更像是一种服务型电子商务。
这种电子商务在B与C之间，搭建了一个B的中间平台；而在这个平台上流转的，不是商品与实物以及电子货物，而是信息与服务。
这种电子商务也不纯粹是互联时代纯络化的东西，而是线上与线下结合的。
可以为它的客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括：酒店预定、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息与打折商户。
二、盈利模式简单的描述的盈利模式就是一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店与航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金。
扮演着航空公司与酒店的“渠道商”角色，业务核心以机票、酒店预订为主，靠发放会员卡吸纳目标商务客户，同时后台依赖庞大的呼叫中心作预定服务。
在起步阶段，先从事酒店预订，等酒店预订业务成为行业领先了又进军机票预订，之后又相继开展度假与商旅管理业务。
每一步，都是根据自身实力与客户需求而进行的。
的盈利能力主要是四块：1、酒店预订代理费，所有加入上订住的酒店，都与有一个佣金协议，比如在订酒店并成功入驻并支付，酒店需要按照当初签订的佣金比例付给。
一般来说，“每间夜”（即每个房间每个晚上）的平均佣金大概是70元吧，当然这只是平均值，比如经济型酒店没那么高，高星级酒店就会高一点。
2、机票预订代理费，与酒店一个道理，航空公司通过每出一张票，大概是50元左右的佣金，当客户只要在订票，要改签或者其它需求，直接打的就行了，不用给航空公司打。
3、自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还与差价两种方式。
在很多地方没有牌照，所谓的“自助游”就是通过整合了酒店与机票业务，打的擦边球，盈利模式很好理解了，就是酒店与机票的佣金了。
携程商业模式8要素分析
“携程”商业模式8要素分析携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业，向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
下面,我们就携程的商业模式8要素进行分析。
1、价值定位携程作为中间商，建立针对上游企业（酒店、航空酒店)及下游顾客（携程会员、合作卡会员、公司客户)的电子商务平台,通过合作上游企业、服务下游顾客的方式，获取利益分配.2、盈利模式携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成。
相对于酒店，酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15%~20％.携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传，并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。
同时，通过很好的客户服务，随时了解客户情况,做好实住审核工作。
相对于航空公司，航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%~6％（除去附加费）。
携程网需要及时提供航班机票信息，并向各大航空公司的配送系统提供技术支持,提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。
并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费.此外，公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点.同时,携程通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式，笼络大量的客户支持此赢利模式的运营。
3、市场机会1999年，在网络尚未被市场熟悉时，携程作为一个资源整合平台，进入互联网市场，随着消费者偏好的改变，消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。
至今，携程仍执着于商旅服务，但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外,还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务。
通过咨询意见改进商旅流程，通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量.4、竞争环境虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的,但趋势逐渐放缓。
商业模式构建的九要素
商业模式构建的九要素商业模式构建是企业成功经营的关键，它涉及到产品或服务的设计、市场定位、盈利模式等方方面面。
下面将介绍商业模式构建的九要素，帮助您更好地理解和搭建商业模式。
第一要素是价值主张。
价值主张是产品或服务提供给客户的核心理由，它决定了为什么客户要选择这个产品或服务。
要建立一个有吸引力的价值主张，需要深入了解客户需求，明确产品或服务的优势和特点。
第二要素是客户细分。
客户细分是将市场细分为不同的客户群体，每个群体有不同的需求和特点。
通过客户细分，企业可以更好地了解客户需求，精准定位目标客户群体，提供更符合客户需求的产品或服务。
第三要素是渠道建设。
渠道建设是将产品或服务传递给客户的途径，包括线上渠道和线下渠道。
建立高效的渠道可以帮助企业更好地推广产品或服务，提高销售效率。
第四要素是客户关系。
客户关系是企业与客户之间的互动和沟通方式，包括售前、售中和售后服务。
建立良好的客户关系可以增强客户黏性，提高客户忠诚度，为企业带来持续的收益。
第五要素是收入来源。
收入来源是企业获取利润的途径，包括产品销售、订阅模式、广告推广等。
要建立稳定可持续的收入来源，需要不断调整盈利模式，满足客户需求。
第六要素是关键资源。
关键资源是支撑商业模式运作的重要资源，包括人力资源、物质资源、资金资源等。
合理配置关键资源可以提高企业生产效率，降低成本，增强竞争力。
第七要素是关键活动。
关键活动是实现商业模式的核心活动，包括生产制造、营销推广、售后服务等。
确保关键活动高效运作可以提高企业生产效率，实现持续盈利。
第八要素是合作伙伴。
合作伙伴是企业与外部组织或机构合作共赢的关系，包括供应商、分销商、合作伙伴等。
建立良好的合作伙伴关系可以扩大企业影响力，拓展市场份额。
第九要素是成本结构。
成本结构是企业运营活动所需要的各项成本，包括固定成本、变动成本等。
合理控制成本结构可以提高企业盈利能力，保持竞争优势。
以上就是商业模式构建的九要素，希望本文能帮助您更好地构建和优化商业模式，提高企业竞争力，实现可持续发展。
利用商业模式画布进行商业模式分析
利用商业模式画布进行商业模式分析商业模式画布是一种常用的工具，用于帮助企业分析和设计商业模式。
商业模式画布由9个关键要素组成，每个要素都是商业模式的重要组成部分。
第一个关键要素是客户细分。
客户细分是指将市场细分为不同的客户群体，以便更好地满足他们的需求和期望。
通过了解不同客户群体的特点和偏好，企业可以有针对性地开展市场活动和产品开发。
第二个关键要素是价值主张。
价值主张是企业向客户提供的独特价值的描述。
一个成功的商业模式需要有一个吸引人的价值主张，能够吸引客户并促使他们购买产品或使用服务。
第三个关键要素是渠道。
渠道是企业将产品或服务传递给客户的方式。
选择适合的渠道可以确保产品能够高效地到达目标客户，并提供良好的购买和使用体验。
第四个关键要素是客户关系。
客户关系是企业与客户之间的互动和沟通方式。
建立良好的客户关系可以提高客户的忠诚度和满意度，促进销售和口碑传播。
第五个关键要素是收入来源。
收入来源是企业获得利润的途径。
通过分析不同的收入来源，企业可以制定相应的定价策略，从而提高盈利能力。
第六个关键要素是关键资源。
关键资源是企业运营所必需的资源和能力。
通过准确定义和管理关键资源，企业可以获得持续竞争优势。
第七个关键要素是关键活动。
关键活动是企业为实现商业模式而必须执行的核心活动。
通过识别关键活动，企业可以高效地组织工作流程，提高效率和竞争力。
第八个关键要素是合作伙伴。
合作伙伴是企业与其他组织或个人之间的合作关系。
通过与合作伙伴合作，企业可以共享资源、技术和市场渠道，加速发展和创新。
最后一个关键要素是成本结构。
成本结构是企业运营和提供产品或服务所需的成本。
通过降低成本并提高效率，企业可以提高盈利能力并保持竞争优势。
商业模式画布提供了一个系统性的框架，帮助企业分析和设计商业模式。
使用商业模式画布，企业可以深入理解自己的商业模式，并找到改进和创新的机会。
在进行商业模式分析时，首先需要识别当前的商业模式，包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。
商业模式八要素分析
商业模式八要素分析商业模式是指企业为实现盈利目标而采取的经营方式和方法。
商业模式的成功与否直接关系到企业的竞争力和可持续发展能力。
八要素分析是一种常用的商业模式评估工具，它包括价值主张、目标客户、商业网络、核心竞争力、收益模式、成本结构、资源配置和风险管理等八个要点。
下面我将对这八个要素进行详细分析。
首先是价值主张。
价值主张是企业产品或服务的核心价值和竞争优势，是吸引顾客的关键所在。
一个好的价值主张必须能够满足客户的需求、解决客户的问题或带来客户的利益。
同时，价值主张还必须与企业的核心能力和资源相匹配，使得企业能够真正实现该价值主张并持续提供价值。
其次是目标客户。
目标客户是企业针对的主要客户群体，是企业价值主张的接收者。
明确目标客户可以帮助企业更好地定位市场和产品，提高市场竞争力。
要判断目标客户是否合适，需要对市场的潜在规模、市场需求和客户的特征进行充分调研。
同时，还需要考虑市场分割的可行性和客户需求的差异化程度。
第三是商业网络。
商业网络是指企业与合作伙伴之间的关系和合作模式。
构建一个强大的商业网络可以帮助企业获得更多的资源和机会，提高企业的竞争力和影响力。
在构建商业网络时，需要考虑合作伙伴的专业能力与企业发展的契合度、资源配置的互补度以及合作利益的分配机制。
第四是核心竞争力。
核心竞争力是企业获得竞争优势的基础。
核心竞争力可以来自产品技术、品牌声誉、供应链管理、运营效率等多个方面。
核心竞争力应该能够区分企业与竞争对手，使其在市场竞争中具备独特的优势。
第五是收益模式。
收益模式是企业实现盈利的方式和途径。
不同的企业可以采用不同的收益模式，例如产品销售、订阅服务、广告收入等。
选择合适的收益模式需要考虑产品的价值、市场的需求、竞争对手的收费策略等因素。
第六是成本结构。
成本结构是企业经营活动所需的费用和支出。
对成本结构的合理规划和控制可以帮助企业提高盈利能力和降低经营风险。
在确定成本结构时，需要考虑生产成本、运营成本、人力资源成本等因素，并寻找降低成本的方法和途径。
[业务]商业模式的八大要素
![[业务]商业模式的八大要素](https://img.taocdn.com/s3/m/6d167f0f11a6f524ccbff121dd36a32d7275c742.png)
商业模式的八大要素商业模式的八大要素[1]“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词也就构成了成功商业模式的八个要素，缺一不可。
其中：“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续赢利”是客观结果。
中国的企业在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段后，开始向更高境界迈进，现在已经不是企业靠单一产品或者技术就能打天下的时代，也不是靠一两个小点子或者一次投机就能决出胜负的时代了。
要想使企业有生存空间并能持续地赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量，即商业模式的设计。
未来企业的竞争，将是商业模式的竞争。
商业模式的竞争将是企业最高形态的竞争！企业经营也有“道、法、术、器”四个层面，商业模式就是“道”，是商道的最高境界。
如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话，就会像爬山一样，总在山脚、山腰打转转，很难直达山巅；而企业只有以商业模式——“商道”的高度，从上往下看时，就会豁然发现，通往山巅的捷径随处可见。
企业的出路在于认知的高度，高度决定思路，思路决定出路。
[编辑]商业模式的特征商业模式必须具有以下两个特征(1)商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。
如收入模式(广告收入、注册费、服务费)，向客户提供的价值(在价格上竞争、在质量上竞争)，组织架构(自成体系的业务单元、整合的网络能力)等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部。
(2)商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。
[编辑]商业模式的类型根据上述理解，可以把商业模式分为两大类(1)运营性商业模式。
重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。
运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容。
商业模式的构成要素
商业模式的构成要素商业模式的本质是一种交易结构，通俗地说就是一种赚钱的方法和套路，也就是通过什么方法和途径来赚钱。
商业模式的构成要素有哪些？一、战略定位二、业务系统三、关键资源能力四、盈利模式五、现金流结构六、企业价值。
越来越多的企业认识到，商业模式是资本市场甄别企业的关键要素，也是企业取得成功的根本原因。
商业模式是什么意思？商业模式的本质是一种交易结构，通俗地说就是一种赚钱的方法和套路，也就是通过什么方法和途径来赚钱。
例如，滴滴公司是一个连接司机和用户的中间平台。
滴滴可以通过调度车辆来满足用户的打车需求，通过获得佣金来赚钱。
在某种程度上而言，你所设计的商业模式是否合理，决定了公司能否长期生存和发展。
目前对商业模式比较公认和常用的定义是：商业模式旨在说明企业如何对企业战略、运营结构和经济逻辑等方面一系列具有内部关联性的变量进行定位和整合，以便在一个特定的市场建立可持续的竞争优势。
商业模式的构成要素商业模式的构成要素商业模式的构成要素主要有：战略定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、现金流结构以及企业价值。
商业模式构成的六个要素是互相作用和影响的。
商业模式的构成要素一、战略定位战略定位是企业战略选择的结果，也是商业模式体系中其他几个部分的起点。
战略定位需要考虑三个方面：长期发展、利润增长和独特的价值。
商业模式中的“定位”更是整个商业模式的支撑点。
同样的定位可以有不同的商业模式，同样的商业模式也可以实现不一样的定位。
二、业务系统业务系统是指企业实现战略定位所需要的业务环节、各合作伙伴的作用和利益相关者合作的方式。
企业围绕战略定位建立的业务系统将形成一个价值网络，它明确了客户、供应商/其他合作伙伴在通过业务模式获取价值的过程中所扮演的角色。
三、关键资源能力关键资源能力是指业务系统运行所需的重要资源和能力。
构建任何商业模式的关键任务之一，是了解业务系统需要哪些重要资源和能力，如何分发它们，以及如何获取和构建它们。
商业模式的七大要素
商业模式的七大要素
一、价值主张
价值主张是指企业针对市场需求所提供的产品或服务的独特价值。
一个成功的商业模式必须能够满足顾客需求并创造价值，同时能够区分自身和竞争对手。
企业需要清晰地定义自己的核心竞争力，并且能够在市场上找到合适的定位。
二、目标客户
目标客户是指企业产品或服务的主要使用群体。
企业必须明确自己的目标客户是谁，了解他们的需求和偏好，并且能够针对他们进行精准的营销和服务。
三、渠道
渠道是指企业将产品或服务提供给目标客户的方式和途径。
企业需要选择合适的渠道来与客户接触和交流，并且能够有效地传递价值主张和销售产品。
四、客户关系
客户关系是指企业与客户之间的互动和关系管理。
企业需要建立良好的客户关系，了解客户需求和反馈，并且能够提供优质的售后服务，以提升客户忠诚度和口碑传播。
六、关键资源
关键资源是指企业实现商业模式所需的重要资源。
企业需要清晰地识别和配置自己的关键资源，包括人员、技术、设备、品牌等，以支持企业的核心活动和创造价值。
七、关键活动
关键活动是指企业实现商业模式所进行的重要活动。
企业需要明确自
己的关键活动，并且能够高效地组织和实施这些活动，以保证产品或服务
的交付和运营的顺利进行。
以上是商业模式的七大要素，每个要素都相互关联，共同作用于企业
的商业运作和价值创造。
一个成功的商业模式必须能够找到合适的平衡点，并且能够不断适应和调整，以应对市场环境和竞争压力的变化。
企业在设
计和优化商业模式时，需要综合考虑各个要素之间的关系和影响，以实现
持续创新和提升竞争力。
商业模式9种要素
商业模式9种要素商业模式是指企业通过运营、销售和盈利的方式和方法，以获取利润的计划和策略的总和。
一个完整的商业模式通常包括9种要素，每个要素都对企业的盈利能力和商业成功起着重要的作用。
1.客户细分：客户细分是指将大市场分割成更小的、具有共同需求和特征的目标客户群体。
通过细分客户可以更好地了解客户需求，针对不同的客户制定相应的产品或服务策略。
2.价值主张：价值主张是指企业向客户提供的产品或服务的价值和差异化。
一个成功的商业模式需要能够为客户提供独特的价值，使其愿意选择该企业的产品或服务。
3.价值链：价值链是指企业从原材料采购到产品销售的各个环节。
通过对价值链的优化和整合，企业可以提高产品的质量和效率，降低成本，从而提升竞争力。
4.核心能力：核心能力是指企业在特定领域内具备的独特的技术、知识和资源。
核心能力能够为企业提供持续的竞争优势，帮助企业实现商业目标。
5.利润模式：利润模式是指企业如何通过销售产品或服务实现盈利的方法和策略。
利润模式可以包括产品销售、订阅收费、广告收入等多种形式，企业需要选择适合自身的利润模式来确保盈利能力。
6.渠道：渠道是指企业与客户进行产品或服务交付的通道和方式。
通过选择合适的渠道，企业可以提高产品的销售和分发效率，扩大市场份额。
7.客户关系：客户关系是指企业与客户之间建立和维护的关系。
通过与客户建立紧密的关系，企业可以提高客户的忠诚度和满意度，获得更多的重复购买和口碑推荐。
8.合作伙伴：合作伙伴是指与企业合作关系密切的外部组织或个人。
通过与合作伙伴合作，企业可以共享资源和能力，扩大市场覆盖面，降低成本。
9.成本结构：成本结构是指企业在生产和销售产品或服务过程中所产生的成本。
通过优化成本结构，企业可以降低产品价格，提高竞争力。
总之，一个成功的商业模式需要将上述9个要素合理整合在一起，以满足客户需求，实现盈利能力和商业成功。
同时，企业还需要根据市场变化和竞争环境灵活调整商业模式，以适应不断变化的商业环境。
商业模式的九大要素、八大类别你知道吗？企业商业模式
商业模式的九大要素、八大类别你知道吗？企业商业模式目录一、商业模式的概念二、商业模式的九大要素三、商业模式的八大类别四、商业模式的推进框架五、商业模式的案例解析商业模的本质：关于利润产生的逻辑；操作层面上：价值创造的内部过程；商业模式究竟为何物：环境的变化特征多样化复杂化网络化商业模式的定义（一）商业模式就是企业为了最大化企业价值而构建的企业与其利益相关者的交易结构商业模式的定义（二）定义3：商业模式是企业围绕客户价值最大化构造价值链的方式商业模式的构成（模型）商业模式的基本概念1.价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。
价值主张确认公司对消费者的实用意义。
2.消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。
3.分销渠道：即公司用来接触消费者的各种途径。
这里阐述了公司如何开拓市场。
它涉及到公司的市场和分销策略。
4.客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。
5.价值配置：即资源和活动的配置。
6.核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。
7.合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。
8.成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。
9.收入模型：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。
商业模式与管理模式的比较商业模式的九大要素商业模式框架价值主张简要要素新颖性能定制化把事情做好设计品牌/身份地位价格成本削减风险抑制可达性便利性/可用性消费者目标群体分销渠道客户关系合作伙伴网络合作关系类型：在非竞争者之间的战略联盟关系竞合：在竞争者之间的战略合作关系为开发新业务而构建的合资关系为确保可靠供应的购买方——供应商关系关键资源成本结构收入来源商业模式的八大类别商业模式的八大类别产品模式组织模式巨型模式知识模式价值链模式客户模式渠道模式资源模式价值链模式1.价值链分拆模式2.价值链挤压模式3价值链修补模式4.价值链重新组合模式盈利模式的分析以系统的解决方案来盈利(通用电气的客户解决方案)以为客户提供融资来盈利(ABB公司)以后续、辅助产品来盈利(墨粉、胶片)以高利润的渠道来盈利(可口可乐在餐饮业的销售)以不断创新和领先的产品来盈利(英特尔的芯片)靠价值链延伸来盈利(摩根的矿产垄断)靠行业标准的确立，以及产品升级来盈利(微软的windows)靠分拆业务来盈利(热电子公司)以品牌有效延伸来盈利(迪斯尼)商业模式的推进框架商业模式的创新设计系统商业模式的演示系统新商业模式的评估系统1.客户价值与需求创新2.收入突破模式3.成本革命性降低4.可复制性与可扩张性5.控制力与定价权6.产业布局能力商业模式的案例解析具体PPT文件。
商业模式的八大要素
商业模式的八大要素商业模式是企业经营的基本模式和方法，用于描述企业如何创造和提供价值，以获取收入和利润。
它的目标是通过有效地组织资源和活动，建立持续竞争优势。
商业模式的成功与否往往取决于其八大要素，下面将逐一介绍。
1.客户细分：商业模式的第一个要素是客户细分，即明确企业将要针对哪些特定类型的客户群体。
客户细分可以根据地理位置、年龄、性别、收入水平、消费倾向等因素进行划分，以便企业更准确地了解客户需求，提供个性化的产品和服务。
2.价值主张：价值主张是指企业向客户提供的独特价值，解决客户问题或满足客户需求的方式。
它可以是产品功能、优质服务、价格策略、品牌形象等方面的竞争优势，关键在于能否在竞争激烈的市场中吸引客户并保持竞争优势。
3.渠道通路：渠道通路是产品从生产者到最终用户的传递路径。
它包括销售渠道、分销网络、电子商务平台等，通过合理的渠道设计和管理，可以有效地将产品传递给目标客户群体，提高销售效率和市场占有率。
4.客户关系：客户关系是企业与客户之间建立和维护的关系。
良好的客户关系可以增加客户的忠诚度和满意度，提高客户留存率和二次购买率。
而且，良好的客户关系也可以提供重要的反馈和信息，帮助企业改进产品和服务。
6.关键资源：关键资源是企业为提供产品或服务所必需的资源。
它包括物质资源、人力资源、技术资源等。
企业需要合理配置和管理关键资源，以满足客户需求并维持竞争优势。
7.关键活动：关键活动是指企业必须执行的重要任务和活动。
它可以是生产、销售、物流、研发、市场推广等方面的活动，关键活动的有效执行直接关系到企业的运营效率和绩效。
8.成本结构：成本结构是企业运营所需的各种成本和费用。
它包括物料成本、人工成本、设备成本、运营费用等。
企业需要合理控制成本，降低运营风险，并保持良好的盈利能力。
商业模式设计中的关键要素分析与案例分享
商业模式设计中的关键要素分析与案例分享商业模式即使是在现如今的信息时代中也依然占据着企业的重要地位。
在激烈的市场竞争中，商业模式的设计是决定企业长远发展的重要因素之一。
合理的商业模式可以让企业避免无谓的竞争，优势发挥到最大化。
本文将就商业模式设计中的关键要素进行分析，并给出一些实际的案例分享。
1. 产品或服务在商业模式设计中，产品或服务是非常重要的组成部分。
产品或服务的质量和服务质量会直接影响到客户的购买决策。
要想赢得客户的口碑和信任，必须在产品或服务的品质方面下足功夫。
如果企业的产品不能满足市场的需求，那么就算商业模式再好也是无法运作起来的。
因此，要在设计商业模式时，需要充分考虑企业自身的产品或服务的优劣势。
只有有了优质的产品或服务，才能够顺利地进入下一个阶段。
举一个有代表性的例子：First Direct，是英国第一个纯网络银行，成立于1989年，其商业模式的关键在于其24/7的客户服务。
相较于传统的银行，First Direct坚持只开设一个服务中心，所有的服务都咨询都通过电话、邮件或者网络实现，成功构建了一个网上服务品牌，客户满意度也在整个银行业处于领先水平。
First Direct充分发挥了互联网时代的信息化优势，给传统的银行产生了极大的推动和挑战。
2. 渠道无论是产品还是服务，都需要找到能够将其销售和宣传的渠道。
设计好的渠道能够让产品和服务在市场中快速流通。
尤其是当现代社会信息流动愈加快速时，渠道的设计更加重要。
随着电子商务、移动互联网的快速成长，众多企业开始通过线上渠道进行销售推广，成功地打破了传统的销售检测，实现了更快更广地覆盖范围。
再通过线下去传承和补充，不断地提升了用户对产品和服务的认可和感知。
例如，Airbnb，作为共享住宿平台的先驱者，其创新性的渠道突破很大程度上决定了这一商业模式的成功。
在使用Airbnb平台中，房东和客户通过在线方式进行沟通，完成房源的预订和支付等业务。
开发商业模式的要素与方法
开发商业模式的要素与方法商业模式是指描述一个组织如何创造、交付和捕获价值的逻辑和规则的框架。
它是一种系统化的方法，用于描绘组织在市场上如何运营，并通过提供满足客户需求的产品和服务创造价值。
一个成功的商业模式能够帮助企业获得竞争优势，并实现持续的盈利。
商业模式的要素：1. 客户需求：了解并满足客户的需求是商业模式的核心。
企业应该通过市场研究和分析，确定目标客户群体的需求并提供相应的产品或服务。
2. 价值主张：企业需要确定其产品或服务的独特卖点，即为什么客户选择他们的产品或服务。
价值主张可以是价格、质量、创新、便利性等方面的优势。
3. 渠道：选择适当的分销渠道，能够确保产品或服务顺利达到客户手中。
这可能涉及到线下零售商、在线市场、直销等多种渠道的组合使用。
4. 客户关系：建立良好的客户关系非常重要，能够增强客户忠诚度并推动重复购买行为。
通过提供客户支持、个性化定制等方式，建立稳定的长期关系。
5. 收入来源：商业模式需要明确如何从客户那里获得收入。
这可以是产品销售、订阅服务、广告收入等多种形式。
6. 关键资源：确定企业运营所需的关键资源，包括设备、技术、人力资源等。
确保这些资源能够支持企业实现其商业目标。
7. 关键活动：商业模式应该定义企业需要执行的关键活动。
这可能包括生产、销售、研发、市场推广等。
8. 合作伙伴：寻找合适的合作伙伴，可以通过共享资源和专业知识来增强企业的竞争力。
合作伙伴可以是供应商、合作企业、渠道合作伙伴等。
商业模式的方法：1. SWOT分析：通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，帮助企业了解其竞争优势和潜在风险，从而制定相应的商业模式。
2. 价值链分析：通过将企业活动分解为一系列价值链，帮助企业识别关键活动和价值创造点，找到降低成本和提高效率的机会。
3. 五力模型：使用波特的五力模型，分析行业内的竞争力量，帮助企业了解其竞争地位，并制定相应的商业模式。
4. 商业模式画布：商业模式画布是一种可视化工具，用于描述企业的商业逻辑。
商业模型的九个要素
商业模型的九个要素商业模型是指企业为了实现商业目标而采取的运作方式和盈利模式的总体框架。
商业模型的设计和选择对企业的发展和成功至关重要。
以下是商业模型的九个重要要素。
1.客户细分：商业模型的首要要素是对目标客户进行精确细分。
企业需要了解客户的需求、偏好、行为等信息，以便为他们提供个性化的产品和服务。
客户细分可以根据年龄、性别、地理位置、兴趣等因素进行划分。
2.价值主张：价值主张是指企业向客户提供的产品或服务的独特价值。
这是吸引客户的关键因素，必须与客户需求紧密匹配。
价值主张可以通过提供高品质、低价格、创新等不同方面来体现。
3.渠道：渠道是指企业将产品或服务提供给客户的途径和方式。
选择合适的渠道可以提高产品的知晓度和可获得性。
渠道可以包括实体店铺、在线平台、分销商等多种形式。
6.关键资源：关键资源是指企业为实现商业模型所需的核心资源。
这些资源可以是物质的，也可以是非物质的。
关键资源可以包括知识产权、专利、品牌、员工等。
7.关键活动：关键活动是指企业为实现商业模型而必须进行的核心活动。
这些活动直接关系到产品或服务的提供。
关键活动可以包括生产制造、市场推广、研发创新等。
8.合作伙伴：合作伙伴是指企业与其他组织或个人进行合作共赢的关系。
合作伙伴可以帮助企业获取资源、扩大市场份额等。
合作伙伴可以是供应商、分销商、合作研发机构等。
9.成本结构：成本结构是指企业实施商业模型所需的开支和费用。
这包括直接成本（如原材料、人工成本）和间接成本（如办公设备、运营费用）等。
了解成本结构有助于企业确定产品定价和盈利策略。
以上九个要素共同组成了商业模型的完整框架。
企业在设计商业模型时需要考虑这些要素，并根据企业自身情况进行调整和创新，以实现商业目标和持续发展。
商业模式的基本组成要素
商业模式的基本组成要素商业模式是指企业为实现商业目标而设计的一套可持续经营的方式和方法。
一个完整的商业模式通常包括以下几个基本组成要素：1. 价值主张：价值主张是企业向客户提供的独特价值的描述，包括产品或服务的特点和优势。
企业需要明确自己的竞争优势，从而吸引和留住客户。
2. 客户细分：客户细分是将市场细分为不同的目标客户群体，并确定每个客户群体的需求和特征。
通过了解不同客户群体的需求，企业可以有针对性地提供产品和服务，提高市场占有率。
3. 渠道通路：渠道通路是指企业将产品或服务交付给客户的方式和途径。
企业需要选择适合自己的渠道通路，以确保产品能够高效地传递给目标客户群体。
4. 收入来源：收入来源是指企业获取利润的途径。
企业可以通过销售产品或服务、收取订阅费、提供广告等方式来获取收入。
5. 成本结构：成本结构是指企业为生产和交付产品或服务所需要的各项成本。
企业需要合理控制成本，以保证盈利能力和竞争力。
6. 关键资源：关键资源是指企业运营所必需的资源，包括人力资源、技术资源、物质资源等。
企业需要保证关键资源的可获得性和有效利用，以支撑商业模式的顺利运行。
7. 关键合作伙伴：关键合作伙伴是指与企业合作共同实现商业目标的重要伙伴。
企业需要与合作伙伴建立稳定的合作关系，共同开发市场、共享资源，提高市场竞争力。
8. 途径：途径是指企业与客户进行沟通和交互的方式。
企业可以通过线上渠道、线下渠道、社交媒体等途径与客户进行互动，提高品牌知名度和市场影响力。
以上是商业模式的基本组成要素。
企业需要根据自身的情况和市场需求，结合这些要素进行灵活组合和调整，以实现商业目标和持续发展。
一个好的商业模式能够帮助企业建立竞争优势，提高市场份额，实现可持续经营。
商业模式的核心要素解析
商业模式的核心要素解析商业模式是指企业在运营过程中，通过组织资源和活动来创造和提供价值，从而实现盈利的方式和途径。
一个成功的商业模式需要包含一系列的核心要素，这些要素相互关联、相互作用，共同支撑和促进企业的持续发展。
本文将对商业模式的核心要素进行解析。
第一，价值主张(Value Proposition)。
价值主张是商业模式的核心，它定义了企业所提供的产品或服务能够满足客户需求的独特价值。
在确定价值主张时，企业需要考虑客户需求、市场竞争及自身资源等因素，确保产品或服务能够在市场中获得竞争优势。
第二，客户细分(Customer Segments)。
商业模式需要明确定义目标客户，并将其细分为不同的客户群体。
不同的客户群体具有不同的需求和特点，因此需要针对不同的客户细分，开展有针对性的市场营销和产品设计。
客户细分不仅有助于提高产品或服务的市场适应性，还能够提高企业在市场中的竞争力。
第三，渠道通路(Distribution Channels)。
渠道通路是将产品或服务传递给客户的方式和途径。
企业需要选择合适的渠道通路，以确保产品或服务能够高效地传递给客户，并满足客户的购买需求。
渠道通路可以包括线下实体店铺、电子商务平台、代理商等，具体选择应根据产品属性、目标客户和市场需求等因素综合考虑。
第四，客户关系(Customer Relationships)。
客户关系是企业与客户之间建立和维护的各种互动和联系。
良好的客户关系可以帮助企业增强客户的忠诚度，提高客户满意度，并获得更多的重复购买和口碑传播。
不同的商业模式可能需要不同的客户关系战略，如个性化定制、售后服务等，以满足不同客户群体的需求。
第五，收入来源(Revenue Streams)。
收入来源是企业创造盈利的方式和途径。
企业通过提供产品或服务来获取收入，而不同的产品或服务可能有不同的收费模式，如一次性销售、订阅模式、广告收入等。
确定合适的收入来源对于保证企业的盈利能力至关重要。
keep商业模式八要素分析
keep商业模式八要素分析八要素分别是价值体现，盈利模式，市场机会，竞争环境，竞争优势，营销战略，组织发展，管理队伍。
keep首页会根据用户的往期运动数据推荐智能推荐相应长练的课程，以增加用户的留存和活跃keep首页下面会推荐一些KOL健身教学视频和keep官方直播课，让用户直接连起来，增加用户活跃。
直播课：keep最开始使用的是次数与会员独立收费。
用户可以购买相应观看直播课次数，进行跟练。
现在已经将直播课权益包含进会员权益。
在计划里，用户可以观看每日的活动消耗卡路里数据，及摄入数据，这里的相关数据需要充值vip会员才可以享有。
里面还有更具用户的行为属性和运动标签，推荐出来的相关运动。
做到精准推荐（可以吸引用户充值付费会员）其中有免费课程和付费课程。
所以得到的业务逻辑下图来说明：根据不同的用户不同的健身需求，进行个性化推荐，满足用户本质的需求，让用户拥有付费的意愿，通过会员体系+付费课程对用户进行价值变现，在通过对用户的价值的挖掘，增加运动等周边产品的付费变现，进一步提升用户价值。
“首页”Tab 主要承载了keep新用户及用户的吸引和留存属性。
呈的内容是根据用户注册时填写的基础信息或往期运动信息智能化推荐运动课程和运动模块以及KOL用户/明星的分享内容；最新版本增加了我的关注主要为用户的社交属性，浏览自己感兴趣的人。
圈子性质和社群类似，加入一个自己感兴趣的群和大家一起互相激励，比如跑步。
“计划”Tab主要承载了用户在平台的健身计划、饮食计划、每日消耗和补充卡路里情况，指导用户科学饮食和健身。
keep根据用户完成体侧等信息，为没有设定计划的用户推荐科学合理的健身课程和每日消耗补充卡路里（可根据自己情况更改）。
起到的作用：会员用户转化以及用户活跃和付费活动计划（keep会员产品、付费课程、付费活动的主要变现模块）；“商城”Tab功能主要承载了keepers提供运动饮食食品、健身食品、健康餐食、装备、智能设备（是Keep产品变现的关键模块）；“我的”Tab 承载将我的个人数据及参加过的课程和计划等功能组合在一起的作用，以及包含各种用户激励体系（胸章、运动等级等）。
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商业模式八要素分析一、价值体现一直谨守在旅游业“深耕细作”，搞互联不会大而全、多元化，不走雅虎、eBay、Google的路子，而是专业化，盯住一个模式做到极致，例如沃尔玛、星巴克、麦当劳。
电子商务不能归于目前已有的任何一种电子商务。
B2B、B2C、C2C这些电子商务模式的概念提法，都不适用于。
他更像是一种服务型电子商务。
这种电子商务在B与C之间，搭建了一个B的中间平台；而在这个平台上流转的，不是商品与实物以及电子货物，而是信息与服务。
这种电子商务也不纯粹是互联时代纯络化的东西，而是线上与线下结合的。
可以为它的客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括：酒店预定、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。
二、盈利模式简单的描述的盈利模式就是一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金。
扮演着航空公司和酒店的“渠道商”角色，业务核心以机票、酒店预订为主，靠发放会员卡吸纳目标商务客户，同时后台依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务。
在起步阶段，先从事酒店预订，等酒店预订业务成为行业领先了又进军机票预订，之后又相继开展度假和商旅管理业务。
每一步，都是根据自身实力和客户需求而进行的。
的盈利能力主要是四块：1、酒店预订代理费，所有加入上订住的酒店，都和有一个佣金协议，比如在订酒店并成功入驻并支付，酒店需要按照当初签订的佣金比例付给。
一般来说，“每间夜”（即每个房间每个晚上）的平均佣金大概是70元吧，当然这只是平均值，比如经济型酒店没那么高，高星级酒店就会高一点。
2、机票预订代理费，和酒店一个道理，航空公司通过每出一张票，大概是50元左右的佣金，当客户只要在订票，要改签或者其它需求，直接打的电话就行了，不用给航空公司打电话。
3、自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。
在很多地方没有牌照，所谓的“自助游”就是通过整合了酒店和机票业务，打的擦边球，盈利模式很好理解了，就是酒店和机票的佣金了。
而有的传统意义上的度假产品盈利模式就是和传统旅行社一样的了。
4、在线广告。
三、市场机会表面上看，是为酒店和航空公司“打工”的，提供的是一种代理服务，但深层次上，他的定位很明确，就是行业上下游信息的整合者。
经济学上有个简单的原理，就是信息不对称，会导致市场不能有效运转，整个市场效率低下。
而信息流畅通的市场，会最大限度发挥市场的潜力与经济能量。
通过对全国酒店、机票预定市场信息和旅游消费者的全面整合，把供应商和消费者连接起来。
一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。
对于新技术的开放与接受程度，对于信息化时代的反应能力，对于新的商业模式的学习能力，以及对于创新的愿望与动力，正是这些因素拉开了与国旅、中青旅的距离。
四、竞争环境的商业模型的“简单”易学毫无疑问会引来试图分一杯羹的资本猎食者，e龙就是一个典型的追赶者和模仿者：同样的发卡人员，同样的呼叫中心，身后都有外资在线旅行服务巨头的身影，甚至都同在纳斯达克上市。
而那些传统的旅游服务提供商们也不甘寂寞，中青旅、港中旅等传统旅行社纷纷推出自己的在线订票和旅游服务。
港中旅投资10亿元打造的旅行服务电子商务平台——芒果开通，中青旅与美国胜腾公司合作推出在线预订站遨游，他们的主要产品与、e龙并无二致，都覆盖了包括预定酒店客房服务、预定机票服务、旅游度假产品服务、公司差旅管理服务等在线旅游业务。
五、竞争优势和许多知名的传统旅行社的区别是：在产品形式上，前者定位在商务旅行、自助度假旅行，主要面对散客；而传统的旅行社则以参团的方式为主；从服务手段来说，前者通过络、电话进行，而传统旅行社则通过店面。
从发达国家经验来看，自助旅行发展尤为迅速，如美国，70%以上为自助旅行方式，港台方面这种旅行方式也占主导地位。
而国内由于经济条件限制，自助旅行相对较少，但综观趋势，今后它将远远超过参团旅行的形式。
而在传统旅游业，利润率已经相当稀薄，综合毛利率大多不足10%，进入门槛低，地域分割严重，个个省市县都有自己的旅游社，广告推广费用高企，门店的管理维持运营成本高昂。
为自助旅行提供一个平台，包括丰富的产品和准确的产品信息，如在宾馆预订中，宾馆的位置、附近的设施、离主要景点的距离、周围的环境都可以在上迅速查到，由客户自行选择适合自己的产品，以满足其个性化的要求。
互联行业的人说，这并不是一家纯粹的互联公司；而旅游行业的人说，这不是一家真正的旅游公司。
一个成熟发达的产业领域，无不是以统一市场和现代化大企业的形成为特征的。
出现之前，中国旅游服务业看不到这一点；而的出现，把中国旅游服务业的市场化程度提升了一大步。
的这一步，在于它很好地利用了现代互联，充分发挥了现代信息业的运作理念。
以机票分销为例，在之前，没有一家全国性的公司能够统一处理全国各地的机票，传统机票市场的运作，基本上都是大批发商转给零售商，零售商再以柜台的形式面对各地区的客户。
可以说，这样的运作时间长，效率低，且以地域为中心“各自为战”，全国几十个票台，每个城市都有很多分点，就没法形成一个统一的反应与服务体系。
六、营销战略一般来说，站的盈利模式大致分为两种情况，一种是走流量，以点击率为基础，赚取广告费用，例如目前门户站，搜狐、新浪都有自己的旅游板块；另一种是走会员，用会员卡的形式做销售代理，属于后者。
其实就是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。
这种模式对于它有四种显而易见的益处：一、它面对的主要都是中高端的商务会员，这些会员不仅有较强的消费能力，而且具有使用该业务的需求，使用频率非常高。
对于来说，单个会员的使用频率对它的利润贡献更重要。
而扩大会员量只是为了能够从商户那里得到更低的折扣。
所以发卡的成本完全可以降下来，因为一个会员使用十次就相当于十个会员只使用一次，因此发行十张卡的话，只要有一个人加入了会员就可以保证盈利。
所以广泛的发卡只是为了首先从人群中区分出它所需要的目标客户，发卡的成本相当于是广告成本。
二、会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率，所以虽然积分具有一定的成本，但是重复使用会增加更高的利润，也同时降低了单卡的发行成本。
三、在发展了数量巨大的会员之后，对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒。
除非竞争对手可以提供更低的折扣优惠，更便捷可信的服务，否则无法轻易转移它的会员。
这也使它的市场先入优势最终转化为它的核心竞争力。
四、当的会员发展到一定规模的时候，它的会员卡将不再是毫无价值，相反它因为能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛。
也就是它把中介平台做的足够大了以后，它就占据了较为强势的地位，这也是后来不再免费发卡的原因。
其本质是个中介机构，只不过借助了互联做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。
七、组织发展先进的制度与先进的管理对于管理，东西方历来有不同的看法。
中国本土企业注重领袖智慧，强调人的精神，团结与奋斗，风行企业界的狼道系列经管书在很大程度上反应了这一点。
而西方的企业管理则是靠制度来说话的。
理念还是制度，的选择是后者。
早在2000年，就开始把CRM、平衡记分卡、6西格玛管理模式等管理方法引入，像NBA一样让统计数据说话。
“平衡计分卡就是一个体系，用数据化的指标全面衡量每个人、每个团队的业绩。
”而6西格玛管理则使人拥有这样的意识：把客人打给呼叫中心电话的等待时间控制在国际通行的20秒以内；接听比例从80％提高到90％以上；服务客户的电话时长缩减到今天的150秒左右。
这些精细化的管理制度使企业变得精确而高效，使企业完全具备了现代公司的快速、精准、反应灵敏、高速进化等典型特征。
在上海公司总部，有一个规模庞大的电话呼叫中心。
现在这个呼叫中心已经拥有600多人，几乎占了员工总数的一半。
这个呼叫中心所提供的，是快捷的查询，迅速的预订，使客户得到的优惠的价格和满意的服务。
正是这个呼叫中心，完成了70％的线下收入。
八、管理队伍在美国接受教育并且工作多年的沈南鹏、梁建章，与接触过国外文化的民营企业家季琦、国营企业管理者范敏，构成了中国企业史上的一个奇妙组合。
在这个组合里，没有“皇帝”，也没有“大哥”；他们虽有同学之谊、朋友之情，但性格、爱好迥然不同，经历各异；他们创立的和如家虽然经历了多次高层人事变更，却从来没有发生过震荡，都在纳斯达克成功上市，并且一直保持着优异的业绩；他们为中国企业树立了一个高效团队的榜样，最终获得了共赢的结局。
1、的团队像极了西游团队，梁建章是唐僧，季琦是悟空，沈南鹏是八戒，范敏是沙僧。
梁建章长于战略，季琦勇于冒险，沈南鹏对财务利益非常精通，而范敏则适合精细化管理。
2、的成功主要依靠两点，一是并购，二是整合。
利用自己的资本优势，在较短的时间内整合了业内发展较为成熟的现代运通，吸收了商之行的管理团队。
这是能够顺利崛起的关键一步。
3、的团队最难得是大家都有自知之明，每个人都知道自己擅长什么，不擅长什么，大家各司其职、各得其所。
唯有清楚，才能化解矛盾。
4、如家给人的提示是：连锁最重要的是标准。
唯有标准才能批量化，唯有标准才能更快的扩张和复制。
这让我想起了直销业中的一些原理。
5、做企业要专注。
只做旅游的人必须做的事，而且只做大多数人必须做的事。
专注就像一把磨得锋利的锥子，可以刺的很深。