保洁服务作业指导书--MI07
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述保洁作业是指对特定区域进行清洁、整理和维护的工作。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
二、作业准备1. 确定作业区域：根据工作安排，明确保洁的具体区域和范围。
2. 准备工具和设备：根据作业需求，准备好适当的清洁工具、清洁剂和个人防护装备等。
3. 检查安全事项：在作业前检查作业区域的安全情况，确保没有危（wei）险物品或者隐患。
三、作业流程1. 清理垃圾：a. 使用垃圾袋或者垃圾桶采集作业区域内的垃圾，包括纸张、塑料、食物残渣等。
b. 将垃圾袋或者垃圾桶放置在指定的采集点，并确保垃圾袋密封。
c. 根据规定的时间和地点，将垃圾送往指定的垃圾处理区域。
2. 拂拭清洁：a. 使用扫帚或者吸尘器清理地面上的灰尘、纸屑等杂物。
b. 使用拖把或者地拖机清洁地面，确保地面干净整洁。
c. 清洁地面时，注意避免水溅到电器设备或者墙壁上。
3. 擦拭表面：a. 使用湿布或者清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗、家具等表面。
b. 注意使用适当的清洁剂，避免对表面造成损坏。
c. 擦拭时，注意力度适中，避免过度用力导致表面划伤或者破损。
4. 洗手间清洁：a. 使用清洁剂和刷子清洁马桶、洗手池、镜子等洗手间设施。
b. 清洁马桶时，注意使用刷子彻底清洁马桶内外部，确保卫生。
c. 清洁洗手间时，戴上手套和口罩，保护个人安全和卫生。
5. 窗户清洁：a. 使用清洁剂和玻璃清洁器清洁窗户玻璃。
b. 注意清洁剂的使用量，避免过多的清洁剂残留在窗户上。
c. 清洁窗户时，确保自身安全，避免站在不稳定的位置。
四、作业注意事项1. 个人安全：在进行保洁作业时，务必佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等，避免受伤或者感染。
2. 清洁剂使用：根据清洁对象的不同，选择适当的清洁剂，并按照说明书的要求使用，避免对表面造成损坏。
3. 作业顺序：按照事先确定的作业顺序进行工作，确保高效完成保洁任务。
4. 定期检查：定期检查保洁作业的质量，及时发现并纠正问题，确保保洁工作的规范和质量。
保洁服务及作业指导书
保洁服务及作业指导书一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围：适用于物业小区的保洁工作。
三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
四、程序：（一）、楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。
2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
（二）、道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏、弃物。
3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理。
（三）、公用场地、设施的清洁1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。
2、公用场地要每天进行清洁打扫，保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。
3、对往来车辆带来的杂物进行清理，保持停车场整洁。
4、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。
（1）、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。
（2）、广告栏每天检查一次，将过期或破损的告示揭下并清理干净。
（3）、每日擦拭一次路灯、草坪灯，应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。
（4）、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁，保持其干净可用。
（5）、每日检查设施的安全，发现问题及时报修，以免发生危险。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景为了保持办公环境的整洁和卫生，提高员工的工作效率和生活质量，制定本保洁作业指导书，明确保洁工作的要求和流程，确保保洁工作的高效进行。
二、作业目标1. 确保办公区域的整洁和卫生。
2. 提供一个舒适、干净的工作环境，促进员工的工作效率和积极性。
3. 预防疾病传播，保障员工的健康和安全。
三、作业内容1. 办公区域日常保洁：a. 每日晨会前，保洁员对办公区域进行清扫，包括地面、办公桌、椅子、垃圾桶等。
b. 每日下午，保洁员对办公区域进行整理，包括清理办公桌上的杂物、整理文件、清洁电器设备等。
2. 洗手间日常保洁：a. 每日晨会前，保洁员对洗手间进行清洁，包括马桶、洗手盆、镜子、地面等的清洁和消毒。
b. 每日下午，保洁员对洗手间进行整理，包括更换废纸篓袋、补充卫生纸、洗手液等。
3. 办公区域定期保洁：a. 每周一，保洁员对办公区域进行彻底清洁，包括地面的拖洗、窗户的清洁、灯具的擦拭等。
b. 每月一次，保洁员对办公区域进行深度清洁，包括地毯的清洁、家具的擦拭、空调的清洗等。
4. 洗手间定期保洁：a. 每周一，保洁员对洗手间进行彻底清洁，包括地面的拖洗、马桶的彻底清洁、墙壁的擦拭等。
b. 每月一次，保洁员对洗手间进行深度清洁，包括地漏的清洗、排水管道的疏通、洗手间设备的检查等。
四、作业要求1. 保洁员应穿着整洁的工作服，佩戴好工作证件，保持良好的工作形象。
2. 保洁员应按照作业内容和流程进行工作，确保保洁工作的全面和细致。
3. 保洁员应定期检查和更换使用的清洁工具和消毒用品，确保其有效性和卫生性。
4. 保洁员应注意使用清洁剂和消毒剂的浓度和使用方法，避免对员工和环境造成不良影响。
5. 保洁员应及时上报发现的设备故障和卫生问题，并配合相关人员进行处理和修复。
五、作业流程1. 晨会前：a. 检查并准备好所需的清洁工具和消毒用品。
b. 穿戴好工作服和佩戴好工作证件。
c. 按照作业内容，对办公区域和洗手间进行清洁和消毒。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述保洁作业是指对指定区域进行清洁、整理和消毒等工作，以确保环境卫生和安全。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效完成。
二、作业准备1. 检查清洁工具和用品：确认清洁工具（扫帚、拖把、抹布等）和清洁用品（清洁剂、消毒液等）是否充足，并确保其质量良好。
2. 确定作业区域：根据任务要求，确定作业区域的范围和特殊要求。
3. 安全措施：了解作业区域的安全注意事项，并采取相应的安全措施，如佩戴手套、防护眼镜等。
三、作业流程1. 清理垃圾：a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的垃圾和灰尘。
b. 检查垃圾桶是否已满，如已满，及时清空并更换垃圾袋。
c. 清理桌面、椅子和其他家具上的垃圾，包括纸屑、烟蒂等。
2. 扫除和拖地：a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
b. 使用拖把和清洁剂清洁地面，确保地面干净整洁。
3. 擦拭表面：a. 使用湿抹布或清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗玻璃等表面。
b. 对于顽固的污渍，可使用专用清洁剂或去污粉进行清洁。
4. 消毒处理：a. 使用消毒液对公共区域、厕所等进行消毒处理，确保卫生环境。
b. 特别注意厕所、洗手池等易滋生细菌的区域，加强消毒频率。
5. 特殊要求：a. 根据任务要求，对特殊区域或特殊设备进行清洁和维护。
b. 如有需要，对地毯、窗帘等进行清洁和除尘。
四、作业注意事项1. 注意安全：在进行保洁作业时，务必佩戴适当的防护用品，如手套、口罩等，以防止受伤或吸入有害物质。
2. 注意细节：保洁人员应仔细检查每个区域，确保没有遗漏的垃圾或污渍。
3. 注意用品保养：清洁工具和用品应定期清洗和更换，确保其质量和使用效果。
4. 注意环保：在进行清洁作业时，尽量使用环保的清洁剂和消毒液，并妥善处理废弃物。
5. 注意隐私保护：在处理办公室、住宅等区域时，保洁人员应尊重他人的隐私，不擅自查看或触碰他人的个人物品。
五、作业验收1. 自查：保洁人员完成作业后，应自行检查作业区域，确保清洁度和整洁度满足要求。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景保洁作业是指对特定区域进行清洁、整理、消毒等工作，以保持环境的整洁和卫生。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保他们能够按照标准化的流程和要求进行保洁作业，提高工作效率和质量。
二、作业流程1. 准备工作a. 确认所需工具和材料：扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
b. 穿戴工作服和个人防护用品：工作服、手套、口罩等。
c. 检查工具和设备是否正常工作。
2. 室内保洁a. 清理垃圾：将垃圾袋放置在指定位置，清空垃圾桶并更换新的垃圾袋。
b. 扫地：使用扫帚清扫地面，将垃圾和灰尘集中到一处，再用簸箕清理。
c. 拖地：使用拖把和清洁剂对地面进行拖洗，确保地面干净整洁。
d. 擦拭物体表面：使用湿布或清洁剂擦拭桌子、椅子、门窗等物体表面。
e. 清洁卫生间：清洁马桶、洗手盆、镜子等卫生间设施，清理地面，并更换卫生纸和手纸。
f. 通风换气：打开窗户或使用通风设备，保持室内空气流通。
3. 室外保洁a. 清理垃圾：清理花坛、草地等室外区域的垃圾，将垃圾放入垃圾袋中。
b. 扫地：使用扫帚清扫室外地面，将垃圾和灰尘集中到一处，再用簸箕清理。
c. 擦拭物体表面：使用湿布或清洁剂擦拭室外桌椅、门窗等物体表面。
d. 清洗窗户：使用清洁剂和窗户刮刀清洗室外窗户。
e. 清洗地面：使用高压水枪清洗室外地面，确保地面干净整洁。
4. 特殊区域保洁a. 对厨房进行清洁：清洁灶台、油烟机、炉具等厨房设施，清洗餐具和厨具。
b. 对医疗区域进行清洁：按照医疗废物处理要求清理医疗设施和工具。
c. 对办公区域进行清洁：擦拭办公桌、电脑、打印机等办公设施。
三、注意事项1. 安全第一：保洁人员在作业过程中要注意自身安全，如正确使用工具、佩戴个人防护用品等。
2. 保密工作：保洁人员要严守客户和公司的隐私，不得泄露相关信息。
3. 节约用品：合理使用清洁剂和纸巾等物品，避免浪费。
4. 及时反馈：发现问题或改进意见，及时向主管或相关负责人反馈。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本指导书旨在为保洁人员提供清洁作业的详细指导，确保清洁工作的高效、安全和质量。
本指导书适用于各类保洁作业，包括办公室、公共场所、医院、学校等。
二、保洁人员要求1. 保洁人员应具备良好的卫生意识和工作责任心，严格遵守公司的规章制度。
2. 保洁人员应具备基本的清洁技能和经验，了解常见清洁工具的使用方法，并能正确选择和使用清洁剂。
3. 保洁人员应具备良好的沟通能力，能与客户和同事进行有效的沟通和协作。
三、清洁工具和设备1. 常用清洁工具包括扫把、拖把、抹布、刷子、吸尘器等。
保洁人员应根据不同场所和作业要求选择合适的工具。
2. 清洁工具应保持干净、整洁，并定期进行清洗和消毒，以防止交叉感染。
3. 清洁设备如吸尘器、洗地机等应定期维护和保养，确保其正常运转和安全使用。
四、清洁区域和频次1. 根据不同场所的特点和使用情况，划分清洁区域，明确清洁频次。
常见的清洁区域包括办公区、卫生间、走廊、会议室等。
2. 高频使用的区域，如办公桌、门把手、电梯按钮等，应加大清洁频次，保持其清洁和消毒。
3. 清洁人员应按照预定的清洁频次进行作业，并及时上报异常情况，如设备故障、清洁不彻底等。
五、清洁流程1. 准备工作：保洁人员应提前准备好所需的清洁工具和清洁剂，并佩戴好个人防护用品，如手套、口罩等。
2. 清洁顺序：一般情况下，清洁工作应从上到下、从内到外进行，以确保灰尘和污垢不会重新落到已清洁的区域。
3. 清洁方法：根据不同区域的特点和污垢的性质，采用合适的清洁方法。
如使用湿拖法清洁地板、使用擦拭法清洁桌面等。
4. 清洁剂选择：根据不同的污垢和材质选择合适的清洁剂，并按照说明正确使用。
注意避免混用清洁剂，以免产生有害气体。
5. 清洁顺序：清洁工作应按照事先确定的清洁顺序进行，确保每个区域都得到充分清洁。
6. 清洁检查：完成清洁工作后，保洁人员应进行自查和互查，确保清洁质量。
六、安全注意事项1. 保洁人员在作业过程中应注意自身安全，避免发生意外事故。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本文档旨在为保洁人员提供一份详细的保洁作业指导书，以确保保洁工作的高效和质量。
本指导书包含了保洁工作的流程、注意事项、工具和材料使用说明等内容。
二、作业流程1. 准备工作a. 确保拥有适当的保洁工具和材料，如扫帚、拖把、清洁剂等。
b. 穿戴适当的工作服和个人防护装备，如手套、口罩等。
c. 确定作业区域，了解作业范围和要求。
2. 清理垃圾a. 使用扫帚和簸箕清理地面上的垃圾，确保彻底清除。
b. 将垃圾倒入指定的垃圾桶中，注意分类处理。
3. 拂拭清洁a. 使用扫帚或者吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
b. 注意清理角落、边角和难以到达的地方。
c. 清理地面时，尽量避免对墙壁和家具造成刮擦。
4. 擦拭表面a. 使用湿布或者清洁剂擦拭桌面、椅子、家具等表面。
b. 注意擦拭时的力度和方式，避免损坏物品。
5. 清洁洗手间a. 使用适当的清洁剂清洁马桶、洗手盆、浴缸等卫生设施。
b. 使用刷子和清洁剂清洁洗手间的地面和墙壁。
c. 定期更换卫生纸、毛巾等卫生用品。
6. 窗户清洁a. 使用窗户清洁剂和纸巾清洁窗户玻璃。
b. 注意清洁窗框和窗帘等附属物。
7. 地面清洁a. 使用拖把和清洁剂清洁地面，确保干净整洁。
b. 注意清洁地板上的污渍和油渍。
8. 整理摆放a. 整理家具、物品等，确保摆放整齐。
b. 注意摆放时的安全和稳定性。
三、注意事项1. 个人防护a. 在进行保洁作业前，确保穿戴适当的工作服和个人防护装备。
b. 使用清洁剂时，避免直接接触皮肤和眼睛，必要时佩戴手套和眼镜。
2. 工具使用a. 确保保洁工具的正常工作状态，如扫帚、拖把、吸尘器等。
b. 使用工具时，注意正确的使用方法和姿式，避免不必要的伤害。
3. 清洁剂使用a. 使用清洁剂时，按照说明进行稀释和使用，避免过量使用。
b. 避免将清洁剂混合使用，以免产生有害的化学反应。
4. 安全措施a. 在进行保洁作业时，注意周围环境的安全性，避免造成意外伤害。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本文档旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
保洁工作是保持环境整洁、卫生的重要任务，对于提升居住和工作环境的舒适度和安全性起着关键作用。
二、作业准备1. 保洁工具和设备：- 扫帚、簸箕、拖把、抹布等基本清洁工具- 吸尘器、电动拖把、蒸汽清洁器等专业清洁设备- 清洁剂、消毒液、玻璃清洁剂等清洁用品- 个人防护装备，如手套、口罩、安全鞋等2. 作业计划：- 根据工作场所的特点和需求，制定详细的作业计划，包括清洁内容、时间安排和人员分配等。
- 考虑到工作场所的使用情况，合理安排作业时间，以避免干扰工作人员或居民。
三、作业流程1. 室内保洁：a. 扫除：- 使用扫帚和簸箕清理地面上的杂物和垃圾，确保地面干净整洁。
- 使用吸尘器清理地毯、地板和家具表面的灰尘和污垢。
b. 擦拭：- 使用湿抹布或清洁剂擦拭桌面、椅子、家具、门窗等表面。
- 注意清洁墙壁、玻璃窗和镜子，确保无污渍和指纹。
c. 消毒：- 使用消毒液对公共区域、厕所和厨房等容易滋生细菌的地方进行消毒处理。
- 定期更换垃圾桶内的垃圾袋，并保持垃圾分类。
2. 室外保洁：a. 清扫：- 使用扫帚和簸箕清理楼道、门口、道路等室外区域的落叶、杂物和垃圾。
- 定期清理下水道和排水口，确保通畅。
b. 洗刷：- 使用高压水枪或清洁剂清洗楼道、墙壁、门窗等表面，去除污渍和污垢。
- 清洗楼梯扶手、栏杆等易被接触的部位，保持清洁卫生。
c. 绿化养护：- 对花坛、草坪等绿化区域进行修剪、浇水和施肥，保持整洁和美观。
四、作业注意事项1. 安全第一：- 在进行保洁作业时，务必佩戴个人防护装备，如手套、口罩等，以确保个人安全。
- 注意使用清洁剂和消毒液时的正确方法，避免皮肤或眼睛受到刺激。
- 遵守相关安全规定，如使用电动设备时要注意电源安全和操作规程。
2. 环境保护：- 使用环保清洁剂和消毒液，减少对环境的污染。
- 做好垃圾分类，将可回收物和有害垃圾分别收集和处理。
保洁安全作业指导书
保洁安全作业指导书一、前言保洁工作是一项重要的职责，在各个场所，如酒店、医院、办公楼和学校等，都需要有专业的清洁人员进行定期的保洁工作。
为了确保保洁作业的安全性，提高工作效率，我们编制了本保洁安全作业指导书，旨在为保洁人员提供全面的指导和培训。
二、工作前的准备1. 个人防护装备保洁人员在进行工作前，必须穿戴好相应的个人防护装备，包括防滑鞋、防护手套、口罩等。
特别是在进行清洁液体处理或使用化学清洁剂时，要戴好手套和口罩，以免对健康造成危害。
2. 工具和设备检查在使用清洁工具和设备之前，必须仔细检查它们的状态和功能是否正常。
如扫帚、拖把、吸尘器等，如果有损坏或异常情况，应及时更换或维修，避免工作中发生意外。
三、安全操作指导1. 高处作业在进行高处作业时，如清洁窗户或擦拭高处的灰尘，一定要确保自己的安全。
带好安全带并适当绑定，不要过度伸展身体，避免身体失衡导致摔倒。
如需要使用梯子，要选择稳固的梯子并正确使用，不要超越梯子的最高承载范围。
2. 异常情况处理在保洁作业过程中，可能会遇到各种意外情况，如地面溅洒物、玻璃碎裂等。
对于这些情况，保洁人员首先要确保自身安全，然后及时采取相应的措施来清理现场。
如地面溅洒物，可以先使用固体物清理工具清理，然后再使用湿拖把进行擦拭。
对于玻璃碎裂物，要小心收集并使用厚实的塑料袋将其包装起来，以防划伤自己或他人。
3. 化学品使用在使用化学清洁剂时，一定要严格按照说明书上的要求来使用。
遵循正确的比例稀释，并保证通风良好的工作环境。
禁止将不同种类的化学剂混合使用，以免引发危险的化学反应。
使用化学品后要及时洗手并确保彻底清洗工具。
四、职业道德规范保洁工作不仅仅是完成一项任务，更是展示职业素养和服务态度的机会。
以下是一些保洁人员应遵守的职业道德规范：1. 保持良好的个人形象，穿戴整洁、干净。
2. 尊重他人，与客户和同事保持友好和谐的关系。
3. 保护客户隐私，不泄露任何个人信息。
4. 谦逊并乐于助人，积极回应客户的需求和意见。
保洁作业指导书
保洁作业指导书标题：保洁作业指导书引言概述：保洁作业是保持环境清洁、卫生的重要工作，对于提升生活质量、改善工作环境至关重要。
本文将详细介绍保洁作业的指导书，帮助保洁人员更好地开展工作。
一、保洁作业前准备1.1 确定清洁区域：在开始保洁作业前，首先要确定清洁的具体区域，包括房间、走廊、公共区域等。
1.2 准备清洁工具：根据清洁区域的不同，准备相应的清洁工具，如拖把、扫帚、抹布、清洁剂等。
1.3 检查安全措施：在进行保洁作业前，要检查清洁区域的安全措施是否完备，确保保洁人员的安全。
二、保洁作业流程2.1 扫除灰尘：首先进行扫除灰尘的工作，使用扫帚或吸尘器清理地面、家具表面等。
2.2 擦拭表面：接着进行擦拭表面的工作，使用湿抹布或清洁剂擦拭桌面、橱柜、门窗等。
2.3 清洁地面：最后进行清洁地面的工作，使用拖把或地拖清洁地面，确保地面干净整洁。
三、保洁作业注意事项3.1 注意清洁顺序：在进行保洁作业时，要按照清洁顺序进行，先扫除灰尘，再擦拭表面，最后清洁地面。
3.2 避免混用清洁剂：在使用清洁剂时，要注意避免混用不同种类的清洁剂，以免产生有害物质。
3.3 定期清洁保养：保洁作业不仅要及时进行，还要定期进行清洁保养，确保环境始终清洁卫生。
四、保洁作业常见问题及解决方法4.1 清洁死角：清洁作业中常常遇到清洁死角的问题，可以选择使用小刷子或清洁工具解决。
4.2 油污清洁困难：对于油污清洁困难的地方，可以使用专门的清洁剂或清洁方法进行处理。
4.3 地面清洁不彻底：如果地面清洁不彻底，可以多次清洁或更换清洁工具进行处理。
五、保洁作业后清理5.1 收拾清洁工具：在完成保洁作业后，要及时清理和收拾使用过的清洁工具，确保下次使用时干净整洁。
5.2 检查清洁效果：完成保洁作业后，要检查清洁效果是否符合要求，如有问题及时进行整改。
5.3 提交保洁记录：最后要将保洁作业的情况记录下来，提交给相关部门或领导，以备查阅。
结语：保洁作业指导书是保洁工作的重要参考资料，帮助保洁人员规范作业流程、提高工作效率。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景保洁作业是指对特定区域或者场所进行清洁、整理、消毒等工作，以保持环境卫生和提供良好的工作、生活条件。
本文档旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效性和质量。
二、作业要求1. 保洁人员应按照作业指导书的要求进行工作，确保每一个环节的完成。
2. 保洁人员应保持良好的工作态度和形象，穿戴整齐，佩戴工作证，与他人保持良好的沟通和协作。
3. 保洁人员应按照作业指导书的时间要求，准时到达工作地点，不得迟到早退。
4. 保洁人员应熟悉并遵守相关的安全操作规程，确保自身和他人的安全。
三、作业流程1. 准备工作a. 检查保洁工具和清洁用品的完整性和数量，确保工作所需的设备齐全。
b. 穿戴工作服和防护用品，如手套、口罩等。
c. 携带工作证和所需的工作文件。
2. 室内清洁a. 根据工作计划，按照先后顺序进入各个区域进行清洁。
b. 清除垃圾和杂物，保持地面的清洁。
c. 擦拭桌面、椅子、门窗等家具和设备。
d. 清洁洗手间，包括马桶、洗手盆、镜子、地面等。
e. 定期更换垃圾袋和卫生纸等消耗品。
f. 检查并清洁空调、灯具等设备。
3. 室外清洁a. 清除室外区域的垃圾和杂物。
b. 拂拭地面，清理落叶和尘土。
c. 擦拭门窗、墙壁等表面。
d. 清洗室外设施，如花盆、垃圾桶等。
e. 检查并清洁室外灯具。
4. 特殊清洁a. 针对特定区域或者场所的清洁需求，采取相应的措施。
b. 如对厨房进行清洁，要注意油污的清除和消毒。
c. 如对医疗设施进行清洁，要注意消毒和隔离措施。
5. 完工工作a. 检查清洁工作的质量，确保符合要求。
b. 收拾保洁工具和清洁用品，妥善存放。
c. 填写工作记录和相关报告。
d. 如有异常情况或者问题，及时向上级报告并寻求解决办法。
四、作业注意事项1. 保洁人员在工作中应注意自身的安全，避免受伤或者引起事故。
2. 保洁人员应保持工作区域的整洁，不得随意堆放杂物或者妨碍他人通行。
3. 保洁人员应妥善使用和保管清洁工具和清洁用品，避免浪费和损坏。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务描述本文档旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效完成。
作业内容包括清扫、擦拭、清洗、垃圾处理等，以保持环境整洁、卫生。
二、作业准备1. 工具准备：a. 扫帚、簸箕、拖把、抹布、清洁剂等清洁工具b. 垃圾袋、垃圾桶等垃圾处理工具c. 手套、口罩等个人防护用品2. 材料准备：a. 清洁剂、消毒液等清洁用品b. 纸巾、湿巾等擦拭用品3. 环境准备：a. 确保作业区域的通风良好b. 将易碎物品、贵重物品等妥善保管三、作业流程1. 清扫作业：a. 使用扫帚清扫地面，将灰尘、杂物等集中到一处b. 使用簸箕将清扫出的灰尘、杂物等倒入垃圾袋2. 擦拭作业：a. 使用湿抹布或者清洁剂擦拭桌面、椅子、家具等表面b. 使用纸巾或者湿巾擦拭电器设备、玻璃等易受污染的物品3. 清洗作业：a. 使用清洁剂和清水清洗地板、墙壁等大面积的污渍b. 使用刷子或者海绵清洗厕所、洗手盆等细节部位4. 垃圾处理：a. 将垃圾袋扎紧，放入垃圾桶中b. 定期清空垃圾桶，确保垃圾不满溢5. 个人卫生：a. 保洁人员在作业先后应洗手，确保个人卫生b. 使用口罩、手套等个人防护用品，避免接触污染物四、注意事项1. 安全第一：a. 保洁人员在作业中应注意自身安全，避免发生意外b. 如遇到危（wei）险情况，应及时报告上级或者相关部门2. 遵守规章制度：a. 保洁人员应遵守公司或者单位的相关规章制度b. 严禁私自带走、损坏他人财物3. 节约用品：a. 合理使用清洁剂、纸巾等清洁用品，避免浪费b. 定期检查工具和设备的状况，及时维修或者更换4. 环保意识：a. 垃圾分类，将可回收物、有害垃圾等进行分类处理b. 避免使用含有有害物质的清洁剂五、作业记录为了监督保洁工作的质量，每次作业后应填写作业记录，包括作业时间、地点、保洁人员等信息。
如发现问题，及时进行整改。
六、总结保洁工作是维护环境卫生的重要工作，保洁人员应按照作业指导书的要求进行作业，确保作业质量。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述保洁作业指导书旨在提供清洁工作的详细指导，确保保洁人员能够按照标准程序和要求进行清洁工作。
本指导书涵盖了清洁工作的流程、工具和材料的使用、安全注意事项等方面的内容。
二、清洁工作流程1. 准备工作a) 确认清洁区域和清洁时间。
b) 检查清洁工具和设备的完好性，如拖把、扫帚、吸尘器等。
c) 检查清洁材料的充足性，如清洁剂、消毒液、纸巾等。
2. 室内清洁a) 扫除地面：使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
b) 拖洗地面：使用拖把和清洁剂清洗地面，确保地面干净整洁。
c) 擦拭表面：使用湿布擦拭桌面、椅子、家具等表面，去除污渍和灰尘。
d) 清洁厨房和卫生间：清洁厨房和卫生间的地面、墙面、洗手池、马桶等设施，保持卫生。
3. 室外清洁a) 清理垃圾：清理室外的垃圾桶，确保环境整洁。
b) 扫除道路：使用扫帚清扫室外道路，去除尘土和杂物。
c) 清洗窗户：使用窗户清洁剂和抹布清洗窗户，确保窗户清澈明亮。
三、工具和材料的使用1. 清洁工具a) 扫帚：用于清扫地面上的灰尘和杂物。
b) 拖把：用于拖洗地面，保持地面干净整洁。
c) 吸尘器：用于清理地毯和地板上的灰尘。
d) 湿布和抹布：用于擦拭表面，去除污渍和灰尘。
2. 清洁材料a) 清洁剂：根据清洁区域的不同选择合适的清洁剂，如多功能清洁剂、玻璃清洁剂等。
b) 消毒液：用于清洁厨房和卫生间，保持卫生。
c) 纸巾：用于擦拭表面和清理杂物。
四、安全注意事项1. 使用清洁剂时，应注意防止溅入眼睛或皮肤，如不慎溅入，请立即用清水冲洗。
2. 在清洁高处时，应注意站稳，使用合适的梯子或踏板，确保工作安全。
3. 在清洁厨房和卫生间时，应佩戴手套和口罩，避免接触到有害物质。
4. 使用电动工具时，应确保插头和线路的安全，避免触电事故发生。
五、总结本保洁作业指导书提供了清洁工作的详细指导，包括清洁工作流程、工具和材料的使用以及安全注意事项。
保洁人员应按照本指导书的要求进行清洁工作，确保工作质量和工作安全。
保洁作业指导书
保洁作业指导书引言概述：保洁作业是维持环境整洁和卫生的重要工作。
本文将详细介绍保洁作业的指导原则和操作步骤，以帮助保洁人员提高工作效率和质量。
一、准备工作1.1 清理工具准备- 确保清洁工具齐全，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。
- 检查清洁工具的状况，确保其完好并进行必要的维护和更换。
- 确保清洁工具的摆放位置合理，方便使用和存放。
1.2 清洁剂准备- 根据不同的清洁任务，准备相应的清洁剂，如洗涤剂、消毒剂、玻璃清洁剂等。
- 确保清洁剂的储存安全，避免与其他化学品混合使用。
- 按照使用说明正确稀释清洁剂，避免过量使用或浪费。
1.3 安全措施- 了解并遵守相关的安全操作规程和指南。
- 穿戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等。
- 注意使用清洁剂时的通风条件，避免对人体健康造成危害。
- 防止滑倒和其他意外伤害的措施，如清理地面上的水迹、标记滑倒危险区域等。
二、清洁流程2.1 室内清洁- 从上到下清洁，先清理高处的尘土和蜘蛛网，再清洁家具、地板等。
- 根据不同的表面材质选择适当的清洁工具和清洁剂，避免对表面造成损害。
- 定期清洁空调、电视、电脑等电器设备，避免积尘影响使用寿命。
- 注意清洁角落和隐蔽区域，如门窗缝隙、灯具等。
2.2 卫生间清洁- 注意清洁卫生间的每个区域，如马桶、洗手池、镜子、地面等。
- 使用适当的消毒剂对卫生间进行彻底的清洁和消毒。
- 定期更换卫生间的洗手液、纸巾等物品，保持卫生环境的良好状态。
2.3 公共区域清洁- 定期清洁公共区域的地面、墙壁、楼梯等。
- 注意清洁公共设施，如电梯、楼道、垃圾桶等。
- 定期检查公共区域的照明设备和门窗等，确保其正常运行和安全使用。
三、垃圾处理3.1 垃圾分类- 根据当地的垃圾分类规定，将垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。
- 设置相应的垃圾分类桶或袋，方便居民或员工正确分类投放垃圾。
- 加强宣传和教育，提高垃圾分类的意识和执行力度。
3.2 垃圾收集- 定期收集各类垃圾，确保垃圾不堆积和滋生细菌。
保洁作业指导书
保洁作业指导书标题：保洁作业指导书引言概述：保洁作业是保持环境卫生和整洁的重要工作，对于提高生活质量和工作效率具有重要意义。
本文将从保洁作业的重要性、保洁作业的步骤、保洁作业的注意事项、保洁作业的工具和保洁作业的常见问题等方面进行详细介绍。
一、保洁作业的重要性1.1 保持环境卫生是预防疾病传播的重要手段。
1.2 保洁作业可以提高工作和生活环境的整洁度，增加舒适感。
1.3 保洁作业有助于提升员工的工作积极性和效率。
二、保洁作业的步骤2.1 清扫地面：使用扫帚或吸尘器清扫地面，确保地面干净。
2.2 擦拭表面：使用湿布或清洁剂擦拭桌面、橱柜等表面，去除污垢。
2.3 整理物品：将杂物整理归位，保持空间整洁。
三、保洁作业的注意事项3.1 注意安全：使用清洁剂时要戴手套，避免对皮肤造成伤害。
3.2 避免混用：不同清洁剂不宜混合使用，以免产生有害气体。
3.3 定期清洁：保洁作业要定期进行，避免污垢积累。
四、保洁作业的工具4.1 扫帚和簸箕：用于清扫地面上的灰尘和杂物。
4.2 湿布和清洁剂：用于擦拭桌面、橱柜等表面。
4.3 吸尘器：用于清洁地毯和地板。
五、保洁作业的常见问题5.1 油污难清洁：使用清洁剂和油污专用清洁剂进行处理。
5.2 地板花纹残留：使用地板清洁剂和擦拭布进行清洁。
5.3 水渍留痕：使用干燥毛巾或吸水性强的擦拭布进行擦拭。
结语：保洁作业是一项重要的工作，需要认真对待。
通过本文的介绍，希望读者能够更好地理解保洁作业的重要性、步骤、注意事项、工具和常见问题，从而提高保洁工作的效率和质量。
愿我们的生活和工作环境都能保持整洁和舒适。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务描述本指导书旨在为保洁工作人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效完成。
本指导书包含了保洁工作的目标、作业流程、工具和设备使用、清洁剂选择等内容。
二、目标1. 提供清洁、卫生、整洁的工作环境，确保员工和客户的健康与安全。
2. 高效完成保洁工作，提高工作效率和客户满意度。
三、作业流程1. 准备工作a. 确保所有所需工具和设备齐全。
b. 检查清洁剂的存量，如有不足，及时补充。
c. 穿戴适当的工作服和防护用品。
2. 室内保洁a. 首先清理垃圾，将垃圾装入垃圾袋，并妥善处理。
b. 对地面进行清扫，包括吸尘、拖地等。
c. 对家具、设备、墙壁等进行擦拭和消毒处理。
d. 清洗窗户、玻璃等玻璃器具。
e. 检查并清理洗手间，包括马桶、洗手池、镜子等。
3. 室外保洁a. 清理室外垃圾桶，确保周围环境整洁。
b. 对室外地面进行清扫和清洗。
c. 擦拭和消毒室外家具、设备等。
d. 清洗室外窗户、玻璃等玻璃器具。
e. 检查并清洁室外洗手间。
四、工具和设备使用1. 清洁工具a. 扫帚、簸箕：用于清扫地面和采集垃圾。
b. 拖把、拖把桶：用于拖地和清洗地面。
c. 擦窗器：用于清洗窗户和玻璃。
d. 抹布、海绵：用于擦拭家具、设备和墙壁。
e. 垃圾袋：用于采集垃圾和废物。
2. 清洁设备a. 吸尘器：用于清洁地毯、地板等。
b. 清洗机：用于清洗地面和地毯。
c. 洗衣机：用于清洗清洁布等。
d. 高压水枪：用于清洗室外地面和墙壁。
五、清洁剂选择1. 根据不同的清洁任务选择合适的清洁剂。
2. 确保清洁剂符合环保要求，不含有害物质。
3. 遵循清洁剂的正确使用方法和比例。
六、安全注意事项1. 在进行保洁工作时，确保自身安全，穿戴适当的防护用品。
2. 注意使用清洁剂时的通风，避免吸入有害气体。
3. 使用工具和设备时，注意操作规范，避免意外伤害。
4. 妥善处理垃圾，避免交叉感染和环境污染。
七、工作记录1. 每次保洁工作完成后，记录保洁时间、工作内容和使用的清洁剂。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景保洁作业是指对特定区域或场所进行清洁、整理和维护的工作。
保洁作业的目的是为了创造一个干净、整洁、舒适的环境，提高工作和生活的质量。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
二、作业准备1. 工具准备：保洁人员需要准备好以下工具：扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂、抹布、擦窗器等。
2. 清洁剂选择：根据不同的清洁任务，选择适合的清洁剂。
例如，玻璃清洁可使用玻璃清洁剂，地面清洁可使用地板清洁剂等。
3. 个人防护：保洁人员在进行清洁作业时，应佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等，确保自身安全。
三、作业流程1. 室内保洁a. 清扫地面：使用扫帚将地面上的灰尘、杂物扫至一处，再用拖把进行拖地作业。
注意不要遗漏角落和隐蔽部位。
b. 擦拭家具：使用抹布或湿布擦拭家具表面，包括桌子、椅子、柜子等。
注意不要使用过多的水分，以免损坏家具。
c. 清洁卫生间：使用适当的清洁剂清洁卫生间的马桶、洗手盆、浴缸等。
同时，擦拭镜子和墙壁，并清理地面上的污垢。
d. 擦窗户：使用擦窗器和清洁剂清洁窗户表面，确保窗户干净透明。
e. 清理垃圾：将垃圾袋置于指定位置，将各个区域的垃圾收集起来，装入垃圾袋并封好口，放入指定的垃圾桶中。
2. 室外保洁a. 清扫道路：使用扫帚清扫室外道路上的落叶、杂物等，保持道路整洁。
b. 擦拭公共设施：擦拭公共设施，如长椅、垃圾桶等，确保其干净整洁。
c. 清洗墙壁：使用清洁剂和刷子清洗室外墙壁，去除污垢和污渍。
d. 清理垃圾：将垃圾桶中的垃圾倒入大型垃圾袋中，并封好口，放入指定的垃圾处理区域。
四、作业注意事项1. 安全第一：保洁人员在进行作业时，要注意自身安全，避免使用过于尖锐或危险的工具，如刀具等。
2. 清洁剂使用：使用清洁剂时，要按照说明书上的要求使用，并注意适当的稀释比例。
3. 分类垃圾：在进行垃圾清理时，要将不同类型的垃圾进行分类，如可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾等。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务目的本保洁作业指导书旨在规范保洁人员的工作流程，提高保洁工作的质量和效率，确保工作场所的清洁与卫生。
二、任务要求1. 保洁人员需按照指导书中的要求进行工作，确保工作的全面性和细致性。
2. 保洁人员需熟悉并遵守相关的安全操作规程，确保自身和他人的安全。
3. 保洁人员需保持良好的工作态度和团队合作精神，与其他工作人员和谐相处。
三、工作流程1. 准备工作a. 检查清洁工具和清洁剂的完好性和充足性。
b. 穿戴好工作服和相关的个人防护用品。
c. 确认工作区域的布置和特殊要求。
2. 室内清洁a. 打开门窗，通风换气。
b. 清扫地面，包括吸尘和拖地。
c. 擦拭桌面、椅子、家具等表面。
d. 清洁玻璃窗、镜子等。
e. 清洁厨房和卫生间，包括清洗厨具、洗手盆、马桶等。
f. 清理垃圾并分类处理。
3. 室外清洁a. 清扫楼道、走廊和公共区域的地面。
b. 擦拭扶手、门把手等常接触的部位。
c. 清洗门窗和墙壁。
d. 清理垃圾箱和垃圾桶。
4. 特殊清洁a. 定期对地毯、沙发等进行深层清洁。
b. 定期对窗帘、窗纱等进行清洗和更换。
c. 定期对空调、暖气等设备进行清洁和维护。
d. 定期对消防设施和紧急疏散通道进行检查和清理。
四、安全操作规程1. 使用清洁工具时，保洁人员需佩戴好防护手套，避免直接接触清洁剂和污垢。
2. 使用清洁剂时，保洁人员需遵循正确的使用方法和浓度，避免误伤自己和他人。
3. 在清洁高处时，保洁人员需使用稳固的梯子，并确保周围的安全环境。
4. 在清洁厨房和卫生间时，保洁人员需注意防滑和防烫，避免意外伤害。
5. 在清理垃圾时，保洁人员需佩戴好口罩和手套，避免受到污染和感染。
五、工作注意事项1. 保洁人员需定期检查清洁工具和设备的状况，如有损坏或失效，应及时更换或修理。
2. 保洁人员需注意节约用水和用电，避免浪费资源。
3. 保洁人员需保持工作区域的整洁和安全，避免造成他人的意外伤害。
4. 保洁人员需注意保护工作场所的私密性和机密性，不得泄露相关信息。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本文档旨在为保洁人员提供一份详细的作业指导书，以确保他们能够按照标准程序和要求进行保洁工作。
本指导书包含了保洁作业的基本流程、注意事项、工具和材料使用方法等内容，以提高保洁工作的效率和质量。
二、作业流程1. 准备阶段a) 确认保洁区域：根据工作安排，确定需要清洁的区域，包括房间、走廊、公共区域等。
b) 准备工具和材料：根据保洁区域的不同，准备相应的清洁工具和材料，如扫帚、拖把、清洁剂等。
c) 穿戴工作服和个人防护装备：穿戴统一的工作服，并佩戴手套、口罩等个人防护装备。
2. 清洁操作a) 扫除清理：使用扫帚将地面上的垃圾和灰尘扫到一处，然后用簸箕清理。
b) 拖地清洁：将拖把浸湿后，均匀地拖动于地面上，确保地面干净整洁。
c) 擦拭表面：使用湿布或清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗等表面，确保无污渍和灰尘。
d) 清洁卫生间：使用专用清洁剂和刷子清洁卫生间的马桶、洗手盆、地面等，确保卫生间干净卫生。
e) 垃圾处理：将清理出的垃圾放入垃圾袋中，并妥善处理。
3. 检查和整理a) 检查工作质量：对清洁后的区域进行检查，确保没有遗漏和疏忽。
b) 整理工具和材料：将使用过的工具和材料进行清理和整理，妥善存放。
4. 报告和记录a) 报告异常情况：如发现保洁区域内的损坏或其他异常情况，及时向主管报告。
b) 记录工作情况：记录每日的保洁工作情况，包括保洁区域、工作时间、使用的工具和材料等。
三、注意事项1. 安全第一：在进行保洁工作时，要注意自身安全，佩戴个人防护装备，避免使用过于尖锐或危险的工具。
2. 清洁顺序：按照规定的清洁顺序进行作业，避免重复或遗漏。
3. 清洁剂使用：根据不同的清洁任务选择合适的清洁剂，并正确使用，避免对环境和人体造成伤害。
4. 垃圾分类：将垃圾进行分类处理，遵守垃圾分类规定，保护环境。
5. 保密原则：在工作中接触到的个人信息和机密信息要严格保密，不得外泄。
四、工具和材料清单1. 扫帚和簸箕：用于清理地面上的垃圾和灰尘。
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保洁服务作业指导书-
-M I07
文件编号：
版本号：A/0
生效日期：2011.09.10
某实业发展有限公司管理体系保洁服务作业指导书
0.修改批准页
1、目的
本文件规定物业服务区域的保洁工作实施规范管理，以确保所辖区域的环境卫生、整洁，为职工和住户提供一个健康、安全的生活和工作环境。
2、适用范围
本文件适用于公司所辖物业区域内公共环境卫生清洁工作的管理。
公司的清洁发包给外包方，公司要求外包方建立保洁班专门向我司提供服务，并在服务过程中执行公司规定的程序（在外包方签订的合同中规定此项）
3、定义和缩写
本程序采用ISO9001:2008、ISO14001:2004、GB/T28001:2001标准和《管理手册》的术语、定义。
4、职责和权限
5、工作程序
清洁服务控制程序流程图
保洁服务流程图
5.1管理方式和范围
5.1.1 方式：未外包项目和外包项目。
1﹚未外包项目按作业指导书执行，
2﹚外包项目由公司与外包商签订外包合同，具体按《外包管理控制程序》（GHSY∕MP13）。
5.1.2 范围：
1﹚未对外承包区域的范围包括（公共区域地面、道路、场所、楼梯、公共
设施清扫及垃圾清运和环境消毒杀虫等）；
2﹚对外承包区域根据签订的合同内容约定。
5.2 保洁区域分片负责，小区管理处将物业保洁服务区域的范围分片到每个清洁绿化工具体负责，做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量，并让每位清洁绿化工都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求，小区主任负责填写及联系承包方填写《清洁区域责任表》（RGHSY/MI07—01）。
记录保存在小区办公室；责任人及清洁范围有变化时及时更新。
5.3 清洁
5.3.1 花园小区、高层建筑（带电梯）楼宇的清洁
一.楼道的清洁，执行一扫、一抹、一拖程序。
A每日依从高层到低层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免扬起尘土，每天打扫二次。
B打扫完后，用半湿拖把按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地，每天拖擦一遍。
C．用拧干的湿抹布将楼梯扶手擦拭一遍；应无污迹、无尘土，每天擦拭一遍。
D 清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
E在清扫楼梯的同时对楼梯照明灯进行检查，发现损坏或不亮时要及时报小区管理处维修。
F 每日擦拭电梯轿厢，公共部位玻璃、走廊、门窗、消防箱、灭火器一遍，做到墙面无污迹，无蜘蛛网，楼梯道窗台无尘土，玻璃轿厢清洁明亮，保持楼梯灯罩及开关面板的清洁。
二.道路的清洁
（1）保洁员每天上午和下午须将所辖区域内的道路路面各进行一次彻底清扫，主要路要进行保洁。
（2）清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人和车辆；巡查保洁时要捡拾石子和脏、弃物。
（3）路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
（4）路面有积水或污渍要及时清理。
三.公用场地、设施的清洁
（1）公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。
（2）公用场每天进行清洁打扫二遍，保持场地无烟头、纸屑和杂物。
（3）公用设施包括小区内的座椅、广告栏、路灯、草坪灯、庭园灯等；
A 小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。
B 广告拦每天检查一次，将过期或破损的告示揭下来并清理干净。
C每星期擦拭一次路灯、草坪灯，应将外罩和灯杆上的尘土清洁干净。
D 每日清洁时发现小区内有乱张贴的小广告要立即清除。
5.3.2 其它小区的清洁
清洁工将各自负责清洁范围内的公共区域地面、道路、场所等每天清扫两遍，楼宇阶梯每周清扫两遍，保持楼道无垃圾物、无污渍、无蜘蛛网、无乱张贴，道路无积水、无烟头；公共部位玻璃窗，每季度擦洗两遍；主要道路要进行保洁。
5. 3.3 外包项目清洁按外包管理控制程序（GHSY/MP13）。
5.4 垃圾收集
清洁工每次清扫垃圾要及时收集，不得有漏堆，垃圾收集屋（点）要存放足够的垃圾车、桶，并保持周边地面干净。
5.5 垃圾清运
物业服务范围内的生活垃圾做到日产日清。
5.6 卫生设施、用具清洗
每日垃圾清运完后，将垃圾屋、车等卫生用具进行清洗，保持卫生用具清洁。
5.7环境消毒杀虫
对物业服务区域内的蚊、蝇、蟑螂、老鼠等四害，每半年至少组织一次消杀工作。
由服务部统一安排，各小区具体落实消杀完后，小区管理处要认真填写《“灭四害”服务记录表》（RGHSY/MI07-02）。
5.8清洁服务过程安全规定
5.8.1 工作时必须穿反光服、戴口罩、手套,完工后用肥皂洗手。
5.8.2 高温天气，适当调整工作时间，错开高温时段，预防中暑。
5.8.3 工作时注意防止高空坠物，清洁楼道开并面板要用干抹布，以免造成电击等伤害。
5.8.4 在拖洗楼梯、厅等公共部位时，设置防滑警示牌。
5.9检查
实行日检、周检、月检制度，由小区管理处负责负责日检并填写《物业服务日检记录表》（RGHSY/MI11—01）。
周检由物业服务部组织实施，月检由公司组织实施。
1﹚未外包项目以5．12卫生达标标准检查保洁服务状况。
2﹚外包项目按外包管理控制程序（GHSY∕MP13）并参照本程序执行。
5.10是否合格
5.10.1小区管理处需要每天对辖区保洁服务工作进行检查，确保符合卫生达标
要求，不符合要求的及时整改，小区管理处再行检查，直至合格。
5.10.2外包项目存在不合格时报环卫清洁队对外协调，责令承包商整改。
环卫清洁队负责每月检查三次各小区保洁服务质量及检查外包商是否按合同提供服务，填写《安全/质量检查整改通知书》（RGHSY/MI11—03），并向外包商和相关责任单位反馈检查情况。
不符合要求的通知外包商限期整改，环卫清洁队再行检查，直至合格。
5.11 卫生达标：达到“二无”、“三不”、“四净”要求，即楼梯无垃圾物、楼梯顶无蜘蛛网，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净。
6、相关/支持性文件
6.1 《检查监督控制须知》（GHSY/MI11）
6.2 《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》（建住房物[2000]008号）
7、质量记录
7.1《“灭四害”服务记录表》（RGHSY/MI07—01）7.2《清洁区域责任表》（RGHSY/MI07—02）
格式号：RGHSY/MI07—
01“灭四害”服务记录表
说明：①对当天已做的项目及地点用“√”表示，未做的项目用“×”表示。
②清洁班长负责监督，填写此表，小区保存1年
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精心整理，用心做精品10 格式号：RGHSY/MI07—02
清洁区域责任表。