教育机构礼貌礼仪培训汇编
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
礼貌礼仪培训资料
礼貌礼仪培训资料第七章礼仪、礼貌规范一、制服1、制服应干净、整齐、笔挺。
2、制服外衣衣袖、衣领口不得显露出个人衣物，制服外不得显示个人物品，如纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多装物品，鼓起。
3、只能穿公司规定的鞋上班，禁止着公司规定以外的任何鞋；女员工只准穿肉色丝袜，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得显露裙脚，袜子不得有破洞，男员工袜子只限深色。
4、钥匙串不宜挂在臂后部或外露。
5、所有员工必须按规定穿着相符的制服上班。
二、举止标准行走的基本要求是自然、轻、稳，双眼平视前方，肩平、抬头、挺胸、收腹、闭嘴，表情自然；两手随脚步自然前后摆动，腋部稍紧，手从脚部一侧正前正后摆动，不宜摆动幅度过大或方向过偏；脚步适宜，不宜过小或过大，约与己肩宽；步伐不宜太快或过慢，尤其在宾客前面，一般情况下不走急步或小跑，求稳健、自然。
男性脚尖向前，可走平行步，左脚行走线与右脚基本平行，距离约与己肩宽；女性脚尖向前，可走平行步，但一字步更适宜，尤其身着西裙或旗袍时，左右脚行走线路基本成一直线。
1、本部门所有员工都以站立姿势服务为主，部分员工在许可的情况下可坐下，但若有客人前来，立即起立。
2、标准站姿的基本要求是挺拔，做到头正、颈直、肩平、立腰、挺胸收腹、两眼平视前方、两腿直立。
男士两脚并拢成立正姿态，女士要求站丁字步，两手自然下垂于身体两侧，双手交握于腹前，左手握住右手，肘部稍弯。
3、在服务区域内，身体不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩，忌双手合抱于胸前或插于衣袋中，忌口中吹口哨或吸烟、吃零食，忌两眼发呆不管他人。
4、如在门口附近站立，遇见客人、上司或输送服务中不方便的同事，要上前为其开门。
5、遇见客人时应主动避让和打招呼说“您好、您请”，遇见同事和各级管理人员均需以礼相待，互相打招呼。
6、除非客人先伸手，不得先伸手和客人握手，态度应端庄大方，手勿插腰、交叉胸前、插入口袋、指手划脚或随意乱放。
7、行走时忌东张西望，摆头晃脑，忌走八字步、时装步；忌同手同脚走路，忌与同伴牵手搭肩，不宜靠左边走，以免冲撞客人。
礼节礼貌培训内容
礼节礼貌培训内容一、引言在现代社会中，礼节和礼貌被认为是个人和组织成功的重要因素。
无论是在家庭、学校还是职场中，恰当的礼节和礼貌能够帮助我们建立良好的人际关系，并赢得他人的尊重和信任。
因此，本文将介绍礼节礼貌培训的内容和方法，帮助读者提升自己的社交能力。
二、基本礼节1.问候礼仪a.主动向人打招呼，用自信和友善的语气问候他人。
b.注意使用合适的称呼，如先生、女士等。
c.避免使用不友善或不得体的问候语，如脏话和粗鲁的表达。
2.交往礼仪a.尊重他人的隐私和个人空间，避免侵犯他人的权益。
b.遵循社交规则，如适时进行交谈，倾听他人的观点。
c.避免打断他人的发言，耐心等待自己的机会表达观点。
三、商务场合礼节1.会议礼仪a.按时出席会议，并提前准备相关材料和报告。
b.在会议中尊重他人的发言权，不打断他人讲话。
c.对课题提出合理建议时，用客观和合适的语气表达。
2.商务邮件礼仪a.邮件主题要简洁明了，清晰表达邮件内容。
b.正文要用简洁明了的语言，不使用过多缩写或俚语。
c.合理运用礼貌用语，如感谢或请求的措辞。
四、社交礼仪1.宴会礼仪a.遵守餐桌礼仪，如使用正确的餐具和顺序进食。
b.与宴会上的每位嘉宾交流，不专注于某个人或话题。
c.表达自己的谢意，如感谢邀请和每位嘉宾的交流。
2.社交活动礼仪a.在社交活动中保持礼貌和尊重，尽量避免争吵和冲突。
b.与不同背景的人建立联系，尊重他人的观点和信仰。
c.适当表达对他人的关心和祝福，如生日祝福或节日问候。
五、礼节礼貌培训的方法1.角色扮演a.组织角色扮演活动，让参训人员通过模拟实践学习礼节礼貌。
b.设计不同场景，如商务会议、社交晚宴等，让参训人员熟悉各种情境下的礼仪行为。
2.案例分析a.通过分析真实案例，让参训人员了解各种礼仪失误的后果和影响。
b.引导参训人员思考并提出改进策略，以避免类似问题发生。
3.互动讨论a.组织小组或全体讨论，促使参训人员分享自己的经验和掌握的礼仪技巧。
精选礼节礼貌仪容仪表培训
或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。
男士正确坐姿
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
女士正确坐姿
坐的注意事项（1） 与人谈话时不要用手支着下巴。（2） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（3）双手不要放在两腿中间。（4）脚尖不要指向他人。（5）不要脚跟落地、脚尖离地。（6）不要双手撑椅。（7）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 4、什么是礼仪 ：
礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。 5、礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别 ：
联系：（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、 敬意和友好； （2）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。
A、赞美语一般由赞美对象加赞美词构成或只有赞美词两种语式。
B、赞美语要求：避免笼统；避免瞎捧；避免吹拍。
9、谦让语
A、谦让语，也称“谦语”，“谦词”。它与敬语相对，是自己向别人表示谦恭和 自谦的语言。
B、谦让语要求：真诚与热情；自谦与敬人。
自我介绍 ：服务员通过介绍自己的姓名、职务等，促成与客人互相认识，实现推销自己及协助客人解决问题的交际目的。
例语：“王总，您好！我是楼层服务员xx，欢迎光临凯优威尔酒店，如需任何服务请致电客房服务中心”。
6、感激语
感激语举例：别人帮了你哪怕是一点，可说：“谢谢！”“啊，真谢谢您了！”“麻烦您了，非常感谢！”接受了别人的赠物或款待时，可说：“很好，我很喜欢，谢您破费了！”“好，非常感谢您的款待！”拒绝别人时，不说“我不要”、“我不爱吃”之类，可说：“不，谢谢！”“不，我心领了，谢谢您的好意！”
礼貌礼仪培训内容
礼貌礼仪培训内容
礼貌礼仪是人们在日常生活中应遵循的基本行为规范，它关系到个人形象、人际交往和社会和谐。
为了提升个人素质和促进社会文明进步，礼貌礼仪的培训显得尤为重要。
以下是关于礼貌礼仪培训的一些内容：
一、仪表仪态
穿着整洁得体：根据场合选择合适的服装，保持整洁干净，避免过于随意或过于花哨的装扮。
仪态端庄：保持站、坐、行、卧等姿势的端庄大方，避免驼背、低头等不良体态。
二、言谈举止
礼貌用语：使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，避免使用粗俗、不雅的语言。
尊重他人：在与他人交流时，保持尊重、友善的态度，避免打断他人、插话等不良行为。
三、公共场所礼仪
排队有序：在公共场合如购物、乘车等时，自觉排队，保持秩序。
节约资源：节约用水、用电等资源，避免浪费。
四、餐饮礼仪
餐桌卫生：保持餐桌干净整洁，避免食物残渣、餐具摆放不整齐等现象。
尊重食物：珍惜食物，避免浪费，适量取食，不暴饮暴食。
五、社交礼仪
尊重隐私：尊重他人的隐私，避免询问过于私人或敏感的问题。
赠礼得体：在赠送礼物时，选择合适的礼物，避免过于昂贵或过于廉价，同时附上诚挚的祝福。
总之，礼貌礼仪的培训内容涵盖了多个方面，旨在提升个人素质和促进社会文明进步。
通过学习和实践，我们可以更好地遵守社会规范，展示良好的个人形象，营造和谐的社会氛围。
礼貌礼节的培训内容
礼貌礼节的培训内容在现代社会中，礼貌和礼节是我们与他人相处的重要方面。
一个文明、和谐和有序的社会离不开每个人的自律和尊重他人的行为。
为了确保社会中的交往和沟通顺利进行，培养良好的礼貌和礼节意识变得至关重要。
本文将就礼貌礼节的培训内容进行详细讨论。
第一部分：社交礼仪社交礼仪是在社交场合下行为的基本规范，它体现了个人的素质和品格。
通过社交礼仪的培训，人们能够正确、得体地与他人交往，展现出良好的形象。
以下是一些常见的社交礼仪方面的内容：1. 目光交流和微笑：与他人交流时，保持适度的目光交流和微笑是展现尊重和友好的重要方式之一。
培训中可以教授如何与他人进行眼神交流，并怎样微笑展现亲和力。
2. 手势和姿势：手势和姿势是交流中的重要组成部分，它们能够传递出不同的信息和情感。
培训中可以教授正确的手势和姿势，以避免产生不必要的误解和冲突。
3. 礼貌用语和问候语：在与他人交流时，使用礼貌用语和问候语能够展现出尊重和关怀。
培训中可以强调在不同场合下使用不同的礼貌用语和问候语的重要性。
第二部分：办公场合的礼节办公场合是一个需要特别注重礼仪的地方，它关系到个人形象和职业素质。
通过培训办公场合的礼节，人们能够在工作中体现出专业和高效。
以下是一些办公场合礼节的培训内容：1. 仪容仪表：在办公场合，个人的仪容仪表直接影响着他人对自己的印象。
培训中可以介绍一些关于衣着、服饰和仪表的基本技巧和要求。
2. 电子邮件礼仪：在现代办公环境中，电子邮件成为了重要的工作沟通方式。
培训中可以教授如何书写得体的电子邮件，包括用语规范、回复及转发的正确方式等。
3. 电话礼仪：电话作为重要的沟通工具，需要一定的礼节。
培训中可以教授接听电话和拨打电话的礼节，包括清晰表达、友好语气和礼貌道别等。
第三部分：公共场合的礼貌在公共场合保持良好的礼貌举止，不仅是对他人的尊重，也是对社会的负责和尊重。
通过培训公共场合礼貌，人们能够形成文明的生活习惯。
以下是一些公共场合礼貌的培训内容：1. 排队和让座：在公共场合，排队和让座是展现尊重和秩序的重要方式之一。
礼貌礼节的培训内容
礼貌礼节的培训内容
1. 见到别人要主动打招呼呀，这就像给人送一份温暖的小礼物一样。
比如说，你在路上遇到朋友，热情地喊一声“嗨”，这多亲切呀，对方也会觉得很开心呢！
2. 说话要注意用词哦，可别像个莽撞的小牛一样啥都往外说。
就像如果人家问你衣服好不好看，你总不能直接说“难看死了”吧，那多伤人呀，礼貌地说“我觉得可能有其他更适合你的款式”，这样不是更好吗？
3. 别人说话的时候要认真倾听呀，这就如同是在欣赏一场精彩的演出。
假如朋友和你倾诉烦恼，你却在东张西望，那多不尊重人呀，好好听着，给人回应，人家才会觉得你可靠呢！
4. 请别人帮忙要有礼貌，不能理所当然地认为人家就该帮你，这可不是理所当然的事情啊！比如说你想让同学给你带个东西，说句“麻烦你啦，可以帮我带一下这个吗”，人家肯定更乐意呀！
5. 进别人房间要先敲门，就像去敲开宝藏的大门一样，得有礼貌呀。
你想想，你不敲门就直接进去，多吓人，多不礼貌呀！
6. 得到别人帮助要表示感谢，这和吃了好吃的食物要说“真美味”是一样的道理呀。
像别人借你东西后，真诚地说声“谢谢”，多温暖人心呀！
7. 不要打断别人说话，这就好像打断别人的美梦一样不道德呀。
比如大家在讨论事情，你突然插话，多不合适呀，等人家说完再发表你的看法不好吗？
总之，礼貌礼节真的太重要啦，它能让我们和别人相处得更愉快，大家一定要时刻牢记呀！。
[礼仪礼貌培训资料]礼仪礼貌培训
![[礼仪礼貌培训资料]礼仪礼貌培训](https://img.taocdn.com/s3/m/72d59ce59a89680203d8ce2f0066f5335a81671e.png)
[礼仪礼貌培训资料]礼仪礼貌培训礼仪礼貌培训篇(1):服务行业礼仪培训方案服务行业礼仪培训方案服务的含义服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。
在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。
服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。
服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。
从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。
服务的特征1.无形性服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。
服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。
对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。
2.不可分性服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务的生产过程中才能享受到服务。
也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。
3.差异性服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。
因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。
同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。
4.不可储存性服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。
这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。
服务礼仪的内容服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
仪态规范仪态：指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。
礼仪礼貌培训教案模板范文
一、课程名称：礼仪礼貌培训二、培训目标：1. 使学员了解礼仪礼貌的基本概念和重要性。
2. 培养学员在日常生活和工作中遵循礼仪礼貌的意识和能力。
3. 提升学员的沟通技巧和人际交往能力。
三、培训对象：企业员工、职场新人、在校学生等四、培训课时：2课时五、培训内容：第一课时：一、导入1. 简要介绍礼仪礼貌的概念及其在人际交往中的重要性。
2. 引导学员思考自己在日常生活中的礼仪礼貌表现。
二、礼仪礼貌的基本原则1. 尊重他人：尊重他人的权利、感受和意见。
2. 宽容理解：理解他人的不同观点和行为，给予包容和支持。
3. 礼貌待人：用礼貌的语言和行为对待他人，体现良好的教养。
三、礼仪礼貌的具体表现1. 仪容仪表：整洁的服装、得体的妆容、端庄的姿态。
2. 问候礼仪：问候他人时要热情、真诚，使用恰当的问候语。
3. 倾听礼仪：认真倾听他人的讲话，给予恰当的回应。
4. 沟通礼仪：使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词汇。
5. 交往礼仪：尊重他人的隐私，避免涉及敏感话题。
第二课时：一、案例分析1. 通过案例分析，让学员了解在实际工作中如何运用礼仪礼貌。
2. 邀请学员分享自己在职场中遇到的相关问题，共同探讨解决方案。
二、互动环节1. 分组讨论：以小组为单位，讨论在日常生活中如何践行礼仪礼貌。
2. 情景模拟：模拟职场场景，让学员亲身体验礼仪礼貌的应用。
三、总结与反思1. 总结本次培训的主要内容，强调礼仪礼貌在人际交往中的重要性。
2. 引导学员反思自己在日常生活中的礼仪礼貌表现，提出改进措施。
四、课后作业1. 撰写一篇关于礼仪礼貌的心得体会。
2. 在日常生活中，尝试运用所学知识，提升自己的礼仪礼貌素养。
六、培训方法：1. 讲授法：讲解礼仪礼貌的基本概念、原则和具体表现。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学员了解礼仪礼貌在职场中的应用。
3. 互动环节：分组讨论和情景模拟，提高学员的参与度和实际操作能力。
4. 总结与反思：引导学员对所学知识进行总结和反思，巩固培训效果。
礼节礼貌文明用语培训内容
礼节礼貌文明用语培训内容
1. “您好”不离口，就像阳光照心头！比如你进商店的时候，对店员说一声“您好”，那店员肯定也会热情地回应你呀，这样大家心情不都好起来了嘛！
2. “请”字多使用，礼貌不会输！想象一下，你对别人说“请帮我个忙”和直接说“帮我个忙”，效果能一样吗？
3. “谢谢”挂嘴边，温暖在心间！别人给你递东西，说声“谢谢”，这多让人舒服呀，就像一阵春风吹过呢！
4. “对不起”及时说，矛盾远离我！要是不小心碰了别人，赶紧说“对不起”，总比啥都不说好吧？
5. “再见”有礼貌，下次还能找！和朋友分别的时候说“再见”，这是基本的礼节呀，难道不是吗？
6. 称呼要恰当，尊重不能忘！见到长辈叫一声“叔叔”“阿姨”，这多亲切呀，人家能不喜欢你吗？
7. 说话要温和，争吵远离我！别老是大喊大叫的，温柔地说话不好吗？就像那潺潺的流水一样。
8. 不随意打断，倾听也很美！别人说话的时候，安静地听着，这多有素质呀，总比乱插嘴强吧！
9. 笑容常展现，亲和力满满！笑着和人打招呼，那感觉就像春天的花朵绽放一样，多灿烂呀！
10. 文明用语记心中，处处受欢迎！无论在哪里，都用文明用语，你就会像一颗闪亮的星星一样耀眼！
总之，礼节礼貌文明用语真的太重要啦，能让我们的生活更美好，大家一定要好好记住并运用呀！。
礼仪礼貌培训内容
礼仪礼貌培训内容以下是 7 条礼仪礼貌培训内容：1. 嘿，你知道吗，说话可太重要啦！比如别人帮了你，你得真诚地说声“谢谢”呀。
想想看，要是你帮了别人，对方连句谢谢都没有，你心里会好受吗？所以啊，把“谢谢”常挂嘴边，这就是最基本的礼貌。
比如你在商店买东西，收银员为你服务后，笑着说句“谢谢”，那多暖心呀！这看似小小的举动，却能让人与人之间的关系更融洽呢。
2. 还有啊，见到人要打招呼哟！就像早上遇到邻居，来一句“早上好”，这能让一天都有个好心情。
可别小看这打招呼，它就像阳光一样能温暖人心呢。
你想想，假如你碰到熟人视而不见，对方心里该多失落啊。
就好比你满心欢喜地期待别人跟你打招呼，结果人家啥也没说，你会咋想？打招呼就是这么简单又重要的礼貌呀。
3. 当别人在说话时，记得要认真听哦！可别随便打断人家，这多没礼貌呀。
假如你正说得起劲，有人突然插话，你会不会不高兴呢？就像老师在课堂上讲课，学生乱插话，那多不好呀。
静静地听别人表达，这也是一种尊重呢，等别人说完了再发表自己的看法，这才是正确的做法。
4. 进入别人房间要先敲门呀！这可不能马虎。
你想想，如果有人突然闯进你的房间，你会吓一跳吧。
就像不敲门就进老师办公室，多不礼貌呀。
敲敲门，得到允许再进去，这样大家都会感觉很舒服，关系也会更和谐哦。
5. 要懂得尊重别人的意见呀！别动不动就反驳。
每个人都有自己的想法，不是吗？像在小组讨论时，别人发表看法，你别急着否定，先听听看嘛。
要是你一说人家就反对你，你心里会爽吗？尊重别人的意见，也是一种非常重要的礼貌呢。
6. 排队的时候要有耐心啊！别老是插队。
想想在超市排队结账，有人突然插到你前面，你会烦死了吧。
这就是不礼貌的行为呀。
老老实实排队，这是对大家的尊重，也能让事情更有序地进行呢。
7. 对服务人员要有礼貌呀！人家为你服务也很辛苦的。
举个例子，去餐厅吃饭，对服务员说声“麻烦你了”，这会让他们更乐意服务呢。
可别小瞧这些细节，这体现出你的素养啊。
礼貌礼仪培训资料全
礼貌礼仪培训1.1 礼仪的概念礼仪是指人们与他人交往的程序、方式以及实施交往行为时外在表象方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。
1.2 礼节的概念礼节是指人们在日常生活中，特别是在交往中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼节是礼貌的具体表现。
1.3 礼貌的原则温、良、恭、谦、让温—温和良---善良恭---恭敬谦---谦逊让---忍让1.4 礼貌的分类礼貌分为礼貌行动和礼貌语言礼貌行动：微笑鞠躬握手拥抱等礼貌语言：使用敬称敬语敬词等2.1 重要性从宏观方面讲，它与社会生活、文化事业、经济事业、民族和睦、国际交往都有不可忽视的联系，离开社会交往任何事情也干不成。
从微观方面讲，它与家庭、同事、亲邻、学友、与个人行为和进步密切相关，甚至会直接影响到人的思想、心态、生活、学习、工作，关系到每个人的事业发展和成就。
2.2 举例说明员工之间交接班时，接岗人员向下班人员说声：“辛苦了！”这样一句很普通的问候，给人一种很温馨的感觉，这样不但可以搞好员工之间的关系，也可以在别人心目中留下一个良好的印象。
同事之间相遇时，问声“早上好”或“再见”之类的话，表示你对他的尊重，就会让人对你产生好感，以后在工作方面需要别人帮助时，别人也会很热情的。
如有一项工作你一个人无法完成时，须请求别人帮助，完成后向人说声“谢谢”或“麻烦了”之类的话，别人听了一定会高兴，以后你再有困难时别人也会主动过来帮助你，这样你会感到和别人的关系很融洽，在这样的工作环境中你会感到愉快、轻松。
2．3 礼貌礼仪在服务质量方面的重要性A.礼节礼貌是提高服务质量的一个重要方面搞好管理工作，提高服务质量需要我们做大量的工作。
服务工作过程中贯穿着讲究礼貌礼节，提倡文明服务的问题。
B．礼节礼貌是维护公寓形象的重要因素工作人员要进入业户区域服务时，首先向业户说明来意，在征得主人同意的情况下进入，并在工作完成前后向客人说一些敬语，这样会使客户心情比较舒畅。
礼貌礼节礼仪培训资料
礼貌礼节礼仪培训资料在现代社会中，礼貌礼节礼仪是一个人表现出良好教养和社会素质的重要标志。
具备良好的礼仪意识和行为习惯，不仅能够提升个人形象与气质，还能够促进人际关系的和谐发展。
因此，礼貌礼节礼仪培训成为了各个领域的重要课程内容。
在本份资料中，将提供一系列的礼貌礼节礼仪培训资料，帮助个人和组织了解并学习礼仪规范，提升社交和职业素养。
第一部分：什么是礼貌礼节礼仪礼貌礼节礼仪是指在人际交往和社交场合中，合乎规定的一种行为准则。
它具体包括言谈举止、仪容仪表、社交礼仪、餐桌礼仪等方面的规范。
礼貌礼节礼仪的基本原则是尊重他人、注重细节、遵循习俗和规定，以及展示良好的道德品质和社交技巧。
第二部分：为什么学习礼貌礼节礼仪1. 提升个人形象与气质：学习礼貌礼节礼仪可以帮助我们塑造出良好的个人形象和气质，给人以良好的第一印象。
从穿着打扮、仪态举止到言谈举止，都能够彰显出一个人的修养和教养。
2. 促进人际关系发展：学习和遵循礼貌礼节礼仪，能够帮助我们在社交场合中更好地与他人沟通和相处。
通过展示出良好的礼貌和尊重，我们可以赢得他人的喜爱和信任，从而建立良好的人际关系网。
3. 提升职业素养：在职场中，具备合适的礼仪素养是非常重要的。
无论是与同事、上司还是客户的交往，都需要遵守一定的礼仪规范。
学习礼貌礼节礼仪可以帮助我们在职场中更加得心应手，展现出专业和自信的形象。
第三部分：礼貌礼节礼仪培训内容1. 仪容仪表：介绍合适的穿着打扮，包括适应不同场合的服装搭配、化妆技巧以及个人形象的维护。
2. 言谈举止：教授正确的交流方式，包括面对面交流、电话交流和书面交流等。
并且重点强调尊重、谦和、礼貌等沟通技巧。
3. 社交礼仪：讲解参加各类社交活动的注意事项和礼仪规范，如宴会礼仪、茶道礼仪等，使参与者在各种社交场合中游刃有余。
4. 餐桌礼仪：介绍正确的用餐礼仪，包括筷子的使用、食物顺序的注意事项以及桌上礼仪规范等。
5. 商务礼仪：详细介绍商务场合下的礼仪规范，包括商务会议礼仪、商务谈判礼仪以及商务文书的书写等。
礼貌礼节培训资料
礼貌礼节培训资料一、引言在当今社会中，礼貌礼节的重要性不可忽视。
礼貌礼节是一种社交行为准则，它能够增进人与人之间的良好关系，建立友善的沟通，同时也体现了一个人的素质和修养。
为了帮助大家更好地理解和应用礼貌礼节，本资料将重点介绍礼貌礼仪的基本原则及其在不同场合中的应用。
二、礼貌礼节的基本原则1. 尊重他人：礼仪的首要原则是尊重他人。
无论对方的地位、年龄或经济状况如何，我们都应以平等、尊重和善意的态度对待他人。
尊重他人的意见和观点，不轻易批评或指责他人。
2. 注意言行：言行举止是人与人交流的重要方式。
我们应该保持言行得体、文明有礼。
在言语交流中要注意用词得体、不使用侮辱或伤害他人的语言。
3. 注重细节：细节决定品质，礼节上的小细节不容忽视。
例如，握手时要用力适度，不松不紧；言谈间要注意控制音量，避免大声喧哗；在享用美食时要不发出嘈杂的声音等。
4. 注意仪态：仪态端庄得体是展示一个人修养和魅力的重要方面。
走路保持直立、不摇摆；身体语言要自然得体，不做过度夸张的动作；面带微笑，展示友好态度等。
三、社交场合的礼仪1. 商务场合在商务场合中，正确的礼仪能够为事业成功带来不少帮助。
以下是商务场合中的几点礼仪要点：（1）会议礼仪：参加会议时要准时到达，注意穿着得体；会议期间要专心听讲，不随意打断他人发言；发言时要简明扼要、清晰表达自己的观点等。
（2）商务交往：商务交往时要尊重对方，积极倾听，不插话；注意言语和表情，以免造成误解；商务宴请时要遵循用餐礼仪等。
2. 社交聚会礼貌礼节在社交聚会中起着至关重要的作用。
以下是参加社交聚会时的几点礼仪要点：（1）问候礼仪：到场时要向主人致以问候，表达自己的感谢之情；在参与对话时要尊重他人的发言，避免打断他人；在回答问题时要言简意赅。
（2）餐桌礼仪：用餐时要注意举止得体，不大声喧哗；遵守用餐礼仪，用餐文明有序；尊重他人的用餐习惯等。
3. 公共场合在公共场合中，遵循社交礼节是一种基本的公民责任，以下是在公共场合应注意的礼仪要点：（1）排队守序：无论是排队乘坐公共交通工具还是在超市购物，都应遵守排队守序的原则，不插队。
礼仪培训方案(汇编15篇)
礼仪培训方案（汇编15篇）礼仪培训方案1一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。
优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力气和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，假如双方都能自觉地遵守礼仪规范，就简单沟通感情，从而使交往简单胜利;假如我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够准时缓和和避开不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：1、活动目的'：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。
同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。
通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用三、活动流程【培训期】本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时【前期】主持人，开场白【第一部分】内容：估计用时：【第二部分】内容：估计用时：四、培训礼仪内容详情一、通讯礼仪(一)一般原则(1)接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁预备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
(2)使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是XX。
”(3)接电话时要简洁、明了。
留意讲话语速不要过快!(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的留意事项1)要考虑打电话的时间(对方此时是否便利接电话)，最好先发条短信问一下对方是否便利通话。
2)留意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避开打错电话。
3)预备好需要用到的资料和文件。
4)留意通话时间，不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内(三)谁先挂电话应当是打电话的一方或长辈、上级、女士。
假如在通话过程中发生中断，应当由打电话方重新拨打。
(四)听见知人目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。
仪容仪表礼貌礼节培训内容
仪容仪表礼貌礼节培训内容1.“哎呀，大家要记得把衣服穿整齐呀！”就像我每天早上，妈妈都会帮我把衣服整理好，拉平衣角，扣好扣子，还会说：“看，这样多精神呀！”比如在学校里，我们也要随时注意自己的衣服是不是整齐干净，不能邋里邋遢的哟。
2.“和别人说话要有礼貌哦，多用请和谢谢呀！”我上次去商店买东西，我对售货员阿姨说：“阿姨，请帮我拿一下那个本子，谢谢。
”阿姨可高兴啦，还夸我有礼貌呢。
我们平时和同学、老师说话也要这么有礼貌呀。
3.“别总是风风火火的，走路要稳当点儿！”就像我有次着急跑着去交作业，结果差点摔倒。
我们平时走路要一步一步稳稳的，不能横冲直撞的，不然多危险呀。
4.“笑一笑呀，别总是板着脸嘛！”每次看到隔壁的姐姐笑着和大家打招呼，就觉得好亲切呀。
我们也要常常面带微笑，这样别人也会觉得我们很友好呢。
5.“吃饭的时候可别吧唧嘴呀！”记得有一次在饭店吃饭，旁边那桌有人吃饭吧唧嘴好大声，真的让人有点不舒服呢。
我们可不能这样呀。
6.“对长辈要有礼貌，要主动打招呼呀！”上次在路上遇到爷爷的朋友，我主动喊了“爷爷好”，爷爷可开心了，还表扬了我呢。
我们见到长辈都要主动问好哦。
7.“不要乱扔垃圾，要爱护环境呀！”公园里大家都把垃圾扔到垃圾桶里，环境多干净呀。
我们也要做到不乱扔垃圾，让我们的周围都干干净净的。
8.“和别人交流的时候要看着对方的眼睛呀！”我和好朋友聊天的时候，我们都会看着对方的眼睛，这样感觉特别真诚呢。
大家也要这样做呀。
9.“打喷嚏的时候要捂住嘴巴呀！”有个同学打喷嚏不捂嘴，大家都觉得不太好呢。
我们可不能这样，要注意卫生和礼貌呀。
10.“坐有坐相，站有站相呀！”看到电视里那些军人站得笔直笔直的，多帅气呀。
我们平时也要注意自己的坐姿和站姿，不能歪歪扭扭的哟。
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诗剑教育员工礼貌礼仪培训
无论哪个行业，只要想做大，做成功，创造良好的效益，那么就请你讲究礼貌礼仪，注意你的言谈举止。
*普通话使用标准
讲普通话的要求：
一、优尼卡教育机构的前台接待、教师、事业部门人员都必须使用标准的普通话，在工作场所无论是对我们的孩子、家长、同仁都必须讲普通话。
二、行政职能部门人员根据所在环境、场所、人员等不同的条件下，确保普通话在学校环境内的使用。
三、尽可能使用普通话，如果发音不标准，应在平时努力学习，纠正自己的发音。
四、讲话时的音调应该和蔼、悦耳、用语应得体有礼。
*礼貌礼仪用语
一、接待用语
1、礼貌常用语：
“您好”、“早上好”、“晚上好”、“下午好”、“请”、“请坐”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“不客气”、“没关系”。
2、常用礼貌用语：
“您好，请问您找哪位？”
“对不起，他（她）不在，您需要留言吗？”
“对不起，他（她）不在，您请坐，稍等一下。
”
“xx先生（女士）您请喝水。
”
“xx先生（女士）您这边请。
”
“xx先生（女士）您慢走，欢迎您下次再来！”
二、电话用语
1、电话铃三响内接话，问候，报名称（先英语再中文）
“您好，这里是诗剑教育。
”
2、负责将误打的电话礼貌告知：
如：A：“您好，您要找xx部门，电话是******。
”
B：“对不起，这里是前台，请问您要找哪位，我可以给您什么帮助？”
*电话礼仪
一、问候对方：
步骤用语
1、向对方问好您好
2、自我介绍诗剑教育
3、提供帮助请问您的孩子在学校学习有什么困难，需要我们提供帮助？
二、当对方要找的人不在时：
步骤用语
1、留下对方的姓名及联系方式请问您贵姓、联系方式？
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2、向对方做出解释并提出帮助xx先生（女士），对不起，xx暂时不在，您是否留口信给他（她）？
3、小心聆听并记录下来
4、不要打断对方的说话，但需做适当
的回应，表示你在聆听。
5、当你听不清楚对方讲话时，应xx先生（女士），对不起，请您再有礼貌地请对方重复。
说一遍？
三、电话应对时应做的：
1、显示出愉悦的声音
2、讲话应该清楚
3、保持镇静，有礼且乐于助人
4、保持一种轻松的语调
5、记住多讲“请”、“多谢”、“对不起”
6、被咨询时，大方地告诉对方学校的概况及所问的问题
四、电话应对时不应做的：
1、当你讲话时不能吃东西
2、不能一面讲、一面和身边的人交谈
3、不能总是讲“我不知道”、“我没办法”，没有回应
4、即使对方先发火，我们也不能发火
5、收线时，不能将话筒用力放下
*仪容、仪表、礼貌、礼节标准
一、仪容、仪表：
1、教职工应保持头发整齐、清洁，没有头皮屑。
2、精神面貌：保持精神奕奕、无眼垢及耳垢，保持口腔清洁。
3、制服：合身、烫直、清洁，上岗时须配戴工号牌。
4、整体自然大方得体，精神焕发，充满活力。
二、姿式仪态：
1、咳嗽时或吐痰时，应用干净纸巾或手帕掩住口部
2、打呵欠、喷嚏时，请转过头来掩住口部，然后说对不起
3、整理头发、衣服时，请到洗手间或客人看不到的地方
4、手不应插在口袋里，双手应垂直放置腿两侧
5、当众不应耳语或指指点点
6、讲话不要抖动腿部、倚靠桌子或墙壁
7、与别人谈话时，应正视对方的眼睛
8、不得用手指或笔杆指客人和为客人指示方向
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三、言谈举止：
1、彬彬有礼：
——主动向客户、上司、同事打招呼、问好。
——多使用礼貌用语，例如“您好”“请”“对不起”——直呼孩子的姓名，最好能称呼出家长的姓氏。
——与客户交谈时，统一使用普通话。
——微笑地接待客户，提供最佳的服务。
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