信息管理的理论基础知识
管理信息系统的理论基础
MIS的推行把事物由艺术变为科学，甚至技术。 管理者决策习惯的改变。
2.3 管理和组织理论
组织发展阶段
1. U型组织 2. M型组织 3. H型组织 4. V型组织
UNITARY MULTIDIMENSION HOLDING COMPANY VIRTUAL ORGANIZATION
2.3管理和组织理论
U型组织 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
最早由美国通用电气公司发展起来。
厂长
市场
生产
会计 人事
车间１
车间２
车间３
U型组织
优点：有利于企业集中有限的资源，按总体设 想，投资到最有效的项目上去。有利于产供销 各个环节之间的紧密协调。
•劳动分工
•职权、职责，权责相关
•纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉
•命令统一，一个上级
•个别利益服从总体利益 •集中程度 •程序，各有其位，各就其位 •公道公正
•首创精神
•计划统一，指导统一 •报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定 •团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验 一、照明实验 二、福利实验（继电器装配测试室研究） 三、访谈实验 四、群体实验 【实验结论】 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产
ERP
ＥＲＰ的益处： 决策支持：快速向管理人员提供关于企业运营
的跨部门信息，显著提高了管理者及时制定管 理决策的能力； 提高企业的敏捷性：打破了业务流程、信息系 统和信息资源中传统的部门和职能壁垒，使企 业的组织结构、管理层的反应能力和员工的工 作角色变得更加灵活；
信息管理学基础知识点梳理
信息管理学基础第一部分信息管理一．熟悉和掌握1．当信息产生后，要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成了源源不断的流，即信息流。
信息流由两条渠道流向利用者，一条是直接由生产者流向利用者，另一条是信息在信息系统的控制下流向信息利用者。
前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。
2．信息管理的概念：P22 **信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。
（简记：1.综合方法控制信息流 2.提高利用率 3.实现信息的价值）3．信息管理研究的内容：P23 **·从技术角度，研究手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
·从经济角度，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
·从行政和法律角度，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
·从人文角度：在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
信息管理是一个综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、学等众多学科。
信息管理专业知识
信息管理专业知识：
信息管理专业知识主要包括以下几个方面：
1.信息收集：信息管理的基础是收集信息。
这涉及到确定需要收集哪些信息，从何处
收集信息，以及如何有效地收集信息。
2.信息组织：收集到信息后，需要对其进行组织，以便于查找和使用。
这包括对信息
进行分类、编目、索引等操作，以便将信息有序化和系统化。
3.信息储存：储存信息是信息管理的重要环节。
储存信息需要考虑到信息的长期保存
和可靠性，同时还需要考虑到信息的可访问性和安全性。
4.信息检索：信息检索是信息管理的核心。
它涉及到如何有效地查找、访问和提取所
需的信息。
这涉及到信息检索技术、搜索引擎等相关知识。
5.信息利用：信息管理的最终目的是利用信息。
这涉及到如何将收集、组织和储存的
信息用于决策、研究、教学等各个方面。
6.信息保护：随着信息安全问题的日益突出，信息保护也成为信息管理的重要方面。
这涉及到如何保护信息安全，防止信息泄露、被攻击等问题。
7.信息政策与法规：在信息管理领域，政策和法规也是非常重要的方面。
这涉及到如
何制定和执行相关的政策和法规，以保障信息的合法性和公正性。
信息管理的基本理论
18
按信息源的运动规律划分：
➢ 离散信息源：不受时间限制，没有规律性，断断续续或零 星生产的信息；
➢ 连续信息源：随着时间的推移而连续不断地、有规律地发 出的信息。
按信息源在信息布局中的地位划分：
➢ 强势信息源：处于主导地位的信息源； ➢ 弱势信息源：处于随从地位的信息源。
23
② 选择信息来源
类型
例子
优点
不足
文献型信息源
口头型信息源 （个人信息源
）
电子型信息源
实物型信息源 （现场信息源
）
报纸、期刊、公文、 报表、图书、辞典
同学、朋友、亲戚、 父母、老师
广播、电视、电话、 因特网
运动会、动物园、销 售市场、各类公共场
所及事件发生现场
全面、系统、可靠、 清晰、明确
灵活、方便
明确目的确定内容选择方法搞好预算二信息收集的原则和程序222信息收集的基本程序定位信息需求选择信息来源确定获取方法评价信息观察法问卷调查计算机检索文献型口头型电子型实物型信息的时间信息的地域信息的内容范围信息的数量适应性载体形式可信度时效性定位信息需求信息需求包括所需要的信息和要求表现在
信息管理学
Information Management
➢ 人物信息源：人是信息的创造者，是最富活力的信息源；
人类的语言使得人类能不断创造与传播各种信息
➢ 实物信息源：直观生动，含有丰富的信息
➢ 文献信息源：存储在纸张、胶片、磁带、磁盘等物质载体 上而形成的信息源；基本功能：存储和传播信息
➢ 机构信息源：以机构单位、团体组织为范畴的信息源，如 图书馆、档案馆、科研机构、学术团体等
信息管理学基础知识点
一、信息与信息管理、信息1：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息（本体论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
信息（认识论）全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用。
价值的认识论层次上的信息称为“全信息”而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的。
信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”、信息的特征：2信息存在的普遍性和客观性（1）信息产生的广延性和无限性（2）信息在时间和空间上的传递性 3）（信息对物质载体的独立性）（4信息对认识主体的相对性（5）信息对利用者的共享性） 6（信息的不可变换性和不可组合性（7）信息产生和利用的时效性）8（．、信息链、数据、信息与知识3。
-智能五个要素构成“信息链”-信息-知识数据由事实-“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“知识”是对信息的加工、吸收、“智能”则是运用知识的能力。
提取和评价的结果；、信息流4当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用，即信息流。
者之间形成源源不断的“流”、信息管理5信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
．、信息管理的视角6（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。
这一直是信息管理研究的重点和目标。
（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。
信息经济学是该视角下信息管理与经济学相互交叉的研究领域。
信息管理的理论知识
教学内容：
1．信息及信息资源的概念及其关系。 2．信息科学的主要研究内容。 3．信息科学的发展历史。 4．信息科学的研究方法。 5．管理学思想发展的历史分期。 6．不同时期管理学的特点、代表人物及其代表观点。 7．管理学发展的主要规律。 8．传播学的信息交流模式。 9．社会信息传播的主要类型及特点。 10．网络信息交流的特点。
教学要求：
熟练掌握：信息及信息资源的概念及其关系；社会信息传播的主要类型及特点； 掌握： 管理学发展的主要规律；网络信息交流的特点； 了解： 信息科学的发展历史
学习内容
●现代信息管理理论的产生 现代信息管理理论产生于 20 世纪的 70 年代末 80 年代初，距今不过 20 多年的时间。 ●信息管理理论的形成 信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中对其影响最深、最主要并对它的理 论形成极具建设性的学科包括信息科学、管理科学与传播学。
●信息资源的分类 按照性质划分，信息资源可分为自然信息资源和社会信息资源两类。 信息资源按载体可以划分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资 源。 信息资源按表现形态可以划分为潜在信息资源与现实信息资源。 信息资源按信息开发程度可以划分为零次信息资源、一次信息资源、二次信息资源、三 次信息资源。 按构成要素，信息资源可以分为信息内容资源、信息技术资源和信息人才资源。 ●信息资源的功能 根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的特点，信息资源的主要功能表 现在四个方面： 经济功能； 管理与协调功能； 选择与决策功能； 研究与开发功能。 ●现代信息资源管理概念的产生与发展 现代信息资源管理概念最早就是政府为了解决内部记录爆炸式增长以及由此带来的记 录利用低效率和政府决策低效率问题而提出来的。进入 20 世纪 90 年代以后，政府信息资源 管理开始进入引人注目的发展阶段，政府上网工程不停开辟了信息资源管理的新阶段，而且 造就了新型的“电子政府”和“电子政务”，从而使传统的政府工作面貌焕然一新。 ●狭义上的政务信息资源 狭义上的政务信息资源是指政府机构为了履行自己的职责而产生、获取、利用、传播、 保存和负责处置的那部分信息资源。 ●广义上的政务信息资源
第二章信息管理学理论基础
信息市场分为狭义的和广义的两种。狭义的信息市场是指组织供求双方进行信息商品交换的场所。而广义的信息市场包括了信息商品从生产到消费的整个流通过程，是信息产品生产者、信息服务经营者和信息产品需求者之间所进行的一切交换关系的总和。
(1)根据市场交易形式可分为产品与服务两大类。
(2)根据信息市场交易的信息商品的内容，可区分为经济信息市场、社会信息市场、科技信息市场、文化信息市场、金融信息市场等各类专业信息市场。
2.企业对信息的组织与处理
企业对采集的信息还要进行信息组织。信息组织的目的是将无序信息变为有序信息。
企业对信息的处理一般都要经过收集、加工、传递、存储、检索、使用和反馈等环节。
（三）企业信息资源利用
1.建立企业内部网络。2.建立企业信息系统。3.开展电子商务。4.引入ERP、CRM、SCM等集成系统。
（1）决策问题。（2）具体操作问题。
（一）树立正确的信息资源开发利用意识
开发利用信息资源，首要是树立正确的信息意识，这是开发利用信息资源的关键。
（1）克服知识和观念的障碍。（2）克服思维习惯和思维能力上的障碍。（3）克服心理障碍。
（二）企业信息资源开发
1.企业信息源
按照信息的加工程度来划分，企业信息主要来自初始信息源与再生信息源。
信息组织的目的是将无序信息变为有序信息，方便人们利用信息和传递信息。
信息组织从内容来看，主要包括信息描述、信息揭示、信息分析三个方面。
需要对信息在及时性、可靠性、先进性、适用性、经济性等方面进行分析处理。
第二节信息流与信息管理
一、信息流
信息流是若干信息从信息传播者到信息接收者之间的流动。企业中的信息流一般分为两个不同的方向。一个是有关管理的信息在企业各个组织间上下流动。另一种是信息随着材料和货物在企业间的流动。在流通领域中，流通过程包含了商品（包括物质商品、信息商品）从生产领域转移到消费领域所发生的多种经济活动过程，包括商流、物流、资金流、信息流等，如图所示。
计算机信息管理基础知识点
第一章1.1简答或者选择1.信息的要素：语义要素、差异要素、传递要素和载体要素2.按信息描述的对象划分，分为自然信息和社会信息。
3.按信息加工深度划分，分为一次信息、二次信息和三次信息。
4.按信息的表现形式划分，分为文献型、档案型、统计型、动态型等。
5.按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息。
6.信息一般表现为四种形态:数据、文本、声音和图像7.从时间和空间上，信息运动的过程可分为自然信息运动、生物信息运动和人类社会信息运动三种不同的类型。
8.信息产业包含四大技术：信息获取技术、信息处理技术、信息传输技术和信息应用技术。
1.2知识点【判断】1.核心资源、支持资源和环境资源构成了完整的信息资源体系。
2.冗余是指在表达和传递信息时，用较多的信息量来实现较少的信息传递。
3.自然信息运动过程是随机的和盲目的；4.自然信息是不完整的，只有信息的生成和存储，而不能对信息进行加工和利用，存在着过程上的断层。
5.信息产业是智力和资本高投入、高风险的产业。
6.信息网络体系、信息产业基础以及社会支持环境这三者组成的有机整体也称为信息基础设施。
7.信息:信息是按照用户的需要经过加工处理的数据。
对信息的加工是信息管理工作的核心。
8.信息资源：狭义的信息资源是指信息及其载体。
也就是经过加工处理的、对决策者有用的数据。
广义的信息资源把信息活动的各个要素都纳入到信息资源的范畴，强调系统的概念。
9.信息差异：由于客观事物差异性的存在，信息会表现出一定的差异性。
越是表现细微差异的信息，越有使用价值。
1.3综合1.信息传递模式的多样性：多向主动传递:是指信息生产者或收集者针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者。
单向主动传递:是指信息生产者或收集者将信息传递给事先确定的接收者。
多向被动传递：这种方式事先没有确定的接收者，是信息收集者向整个社会开展的信息服务。
单向被动传递：这种传递方式是指信息生产者或收集者开展的信息咨询服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一节 信息与信息资源
4、信息资源的功能 信息资源其功能是在社会实践的利用过程中 体现出来的。表现为四个方面：
1）经济功能：信息资源所具有的多种经济特 性使之具有多种经济功能。
2）管理与协调功能 ：协调和管理整个组织 中的人、财、物 。
3）选择与决策功能：没有信息就不以做出正 确的判断，从而不能进行有效的选择和决策 。
第一节 信息与信息资源
2、信息的类型： 从信息的发生领域出发，信息可以分为：物理 信息、生物信息和社会信息。 从信息的过程出发，信息可以分为：实在信息 、先验信息和实得信息； 从信息的载体性质出发，信息分为：电子信息 、光学信息、生物信息和文献信息。 从信息的主体的认识层次出发，信息可以分为 ：语法信息、语义信息和语用信息。
第一节 信息与信息资源
从信息的逻辑意义出发，信息可以分为：真实 信息、虚假信息和不定信息。 从信息的应用部门出发，信息可以分为：工业 信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技 信息、经济信息、管理信息等。 从信息源的性质出发，即按信息的记录符号， 信息可以分为：语音（声）信息、图像信息、 文字信息、数据信息、计算信息等。
信息是用以消除随机不定性的东西
n 人们在没有获得任何信息之前，信源对 收集者一定存在着某种不确定性。也就 是说，信息从信源发出，但在收信者没 接收到信息之前，对信源存在着一定量 的不确定性。所谓不确定，就是收集者 对信源的认识不肯定、不知道。你对某 件事物知道得越少，则存在的不确定性 就越大，而你得到的信息假如能使不确 定性消除得越多，你所获得的信息量就 越多。
第一节 信息与信息资源
对信息认识的三个层面：
一、在日常生活层面上 二、科学或科学认识层面上 三、在哲学认识论的层面上
钟义信《信息科学原理》
n 本体论层次：事物运动的状态和（状态改 变的）方式
n 认识论层次：认识主体所感知或所表述的 事物运动的状态及变化方式，包括状态及 其变化方式的形式、含义和效用。按照主 体的认识层次，可以将信息分为语法信息 （是什么形式 ）、语义信息（是什么意思 ）、语用信息（有什么用处 ）。
第一节 信息与信息资源
4、信息的作用 1）信息使人类社会有序化； 2）是认识世界改造自然的中介； 3）信息促进人类社会不断创新和持续 发展； 4）信息是人类社会各类知识发展的来 源； 5）是三大社会资源之一。
第一节 信息与信息资源
2、信息资源的特点 信息资源的核心是可利用性，这也是资 源的共同属性。除可利用性外，有两方 面的特征：经济学特征和独有特征。 1）经济学特征:需求性,稀缺性,可选择性 2）独有特征:共享性,不可分性,不同一性 ,驾驭性,动态性
第一节 信息与信息资源
3、信息的特征
主要包括普遍性与绝对性、特殊性与相 对性、可共享性、可识别性、可处理性 （可转换性）、可存贮性、可传递性、 表征性、动态性等。
第一节 信息与信息资源
n 信息资源
信息资源，顾名思义有两层次含义，一 个是信息，上一节讲过，一个是资源。
1、信息资源的概念 是指一个贯穿于人类社会信息活动全过 程的多要素的集合，是经过人类开发和 组织的信息的集合，是信息内容以及与 信息内容相关的信息技术、信息设施、 信息人员等的信息。
信息管理的理论基础知 识
2020年4月25日星期六
第一节 信息与信息资源
n 信息
1、概念：信息是关于事物运动状态和 运动方式的反映。也就是说信息是一种 客观存在的、可感知、可反映的物质存 在形式，也是一种意识反映形式。
当信息在客观世界中，即物质世界中， 信息是一种物质，具有客观实在性和可 感、可反映的物质性；当在主观世界里 ，即人的意识中，信息又是物质在人们 意识里、心理上的反映。
2、政务信息的分类 ：P59
第二节 信息管理中的信息科学
n 信息科学的发展阶段 了解两个理论：申农的“信息论”和维纳 的“控制论”
n 信息科学的研究内容 1、信息科学的研究内容 1）探讨信息的基本概念和本质： 2）研究信息的数值度量方法：信息的 数值度量有两种主要方法：概率语法信 息测试、模糊语法信息测试。
第一节 信息与信息资源
3、信息资源的类型 信息资源从不同角度划分有不同的类型 按照性质划分为自然信息资源和社会信 息资源。 按载体分为人脑信息资源、实物信息资 源、文献信息资源、电子信息资源。 按表现形式分为潜在信息资源、现实信 息资源。
第一工深 度）分为零次信息资源、一次信息资源 、二次信息资源、三次信息资源。
n 梁红玉击鼓战金山
n （未能破译的一些刻在石崖上的文字和 符号不属于认识论层次的信息）认识论 层次上的“信息”是一个与接受主体有观 的概念。
n 春秋时期，楚庄王打算进攻邻小国陈国， 先派了人去侦察。不久，派出的使者回报 楚王：“陈不可伐也。”楚王问为什么，使 者说：“陈城高，沟壑深，防卫很是严密， 并且储备也很丰富。”听了全都的回答，楚 王却满意地说：“陈可伐也。陈国本是一个 小国，储备丰富，那么必定赋敛沉重；城 高沟深，必然过度使用民力．现在陈国老 百姓肯定已经疲惫不堪且心怀怨恨，这样 的国家其实很容易被征服。”于是决定出兵 伐陈，果然一举破了陈国。
n 本体论层次：事物运动的状态和（状态 改变的）方式
n 换句话说，也就是指像日出、月落、花 谢、鸟啼以及气温的高低变化、股市的 涨跌等等，都属于信息。它是一种“纯客 观”的概念，与人们主观上是否感觉到它 的存在没有关系。
n 认识论层次：认识主体所感知或所表述 的事物运动的状态及变化方式
n 周幽王烽火戏诸侯
4）研究与开发功能：通过对信息的研究，能 产生新知识、新技术、新产品。
第一节 信息与信息资源
n 政务信息资源
1、概念 政务信息：指政府行政过程中产生的各类信息 ，包含开展行政所依据的各类政务规定（如政 策法规）以及政务过程产生的政务结果信息（ 如行政许可等）。
政务信息资源：是指政府活动所涉及的全部信 息资源的集合。包括信息内容资源、信息技术 设施资源、信息管理者即人力资源等。即政府 部门在信息资源管理活动中各要素的集合。