信息管理的理论基础知识
管理信息系统的理论基础
MIS的推行把事物由艺术变为科学，甚至技术。 管理者决策习惯的改变。
2.3 管理和组织理论
组织发展阶段
1. U型组织 2. M型组织 3. H型组织 4. V型组织
UNITARY MULTIDIMENSION HOLDING COMPANY VIRTUAL ORGANIZATION
2.3管理和组织理论
U型组织 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
最早由美国通用电气公司发展起来。
厂长
市场
生产
会计 人事
车间１
车间２
车间３
U型组织
优点：有利于企业集中有限的资源，按总体设 想，投资到最有效的项目上去。有利于产供销 各个环节之间的紧密协调。
•劳动分工
•职权、职责，权责相关
•纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉
•命令统一，一个上级
•个别利益服从总体利益 •集中程度 •程序，各有其位，各就其位 •公道公正
•首创精神
•计划统一，指导统一 •报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定 •团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验 一、照明实验 二、福利实验（继电器装配测试室研究） 三、访谈实验 四、群体实验 【实验结论】 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产
ERP
ＥＲＰ的益处： 决策支持：快速向管理人员提供关于企业运营
的跨部门信息，显著提高了管理者及时制定管 理决策的能力； 提高企业的敏捷性：打破了业务流程、信息系 统和信息资源中传统的部门和职能壁垒，使企 业的组织结构、管理层的反应能力和员工的工 作角色变得更加灵活；
信息管理学基础知识点梳理
信息管理学基础第一部分信息管理一．熟悉和掌握1．当信息产生后，要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成了源源不断的流，即信息流。
信息流由两条渠道流向利用者，一条是直接由生产者流向利用者，另一条是信息在信息系统的控制下流向信息利用者。
前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。
2．信息管理的概念：P22 **信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。
（简记：1.综合方法控制信息流 2.提高利用率 3.实现信息的价值）3．信息管理研究的内容：P23 **·从技术角度，研究手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
·从经济角度，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
·从行政和法律角度，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
·从人文角度：在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
信息管理是一个综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、学等众多学科。
信息管理专业知识
信息管理专业知识：
信息管理专业知识主要包括以下几个方面：
1.信息收集：信息管理的基础是收集信息。
这涉及到确定需要收集哪些信息，从何处
收集信息，以及如何有效地收集信息。
2.信息组织：收集到信息后，需要对其进行组织，以便于查找和使用。
这包括对信息
进行分类、编目、索引等操作，以便将信息有序化和系统化。
3.信息储存：储存信息是信息管理的重要环节。
储存信息需要考虑到信息的长期保存
和可靠性，同时还需要考虑到信息的可访问性和安全性。
4.信息检索：信息检索是信息管理的核心。
它涉及到如何有效地查找、访问和提取所
需的信息。
这涉及到信息检索技术、搜索引擎等相关知识。
5.信息利用：信息管理的最终目的是利用信息。
这涉及到如何将收集、组织和储存的
信息用于决策、研究、教学等各个方面。
6.信息保护：随着信息安全问题的日益突出，信息保护也成为信息管理的重要方面。
这涉及到如何保护信息安全，防止信息泄露、被攻击等问题。
7.信息政策与法规：在信息管理领域，政策和法规也是非常重要的方面。
这涉及到如
何制定和执行相关的政策和法规，以保障信息的合法性和公正性。
信息管理的基本理论
18
按信息源的运动规律划分：
➢ 离散信息源：不受时间限制，没有规律性，断断续续或零 星生产的信息；
➢ 连续信息源：随着时间的推移而连续不断地、有规律地发 出的信息。
按信息源在信息布局中的地位划分：
➢ 强势信息源：处于主导地位的信息源； ➢ 弱势信息源：处于随从地位的信息源。
23
② 选择信息来源
类型
例子
优点
不足
文献型信息源
口头型信息源 （个人信息源
）
电子型信息源
实物型信息源 （现场信息源
）
报纸、期刊、公文、 报表、图书、辞典
同学、朋友、亲戚、 父母、老师
广播、电视、电话、 因特网
运动会、动物园、销 售市场、各类公共场
所及事件发生现场
全面、系统、可靠、 清晰、明确
灵活、方便
明确目的确定内容选择方法搞好预算二信息收集的原则和程序222信息收集的基本程序定位信息需求选择信息来源确定获取方法评价信息观察法问卷调查计算机检索文献型口头型电子型实物型信息的时间信息的地域信息的内容范围信息的数量适应性载体形式可信度时效性定位信息需求信息需求包括所需要的信息和要求表现在
信息管理学
Information Management
➢ 人物信息源：人是信息的创造者，是最富活力的信息源；
人类的语言使得人类能不断创造与传播各种信息
➢ 实物信息源：直观生动，含有丰富的信息
➢ 文献信息源：存储在纸张、胶片、磁带、磁盘等物质载体 上而形成的信息源；基本功能：存储和传播信息
➢ 机构信息源：以机构单位、团体组织为范畴的信息源，如 图书馆、档案馆、科研机构、学术团体等
信息管理学基础知识点
一、信息与信息管理、信息1：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息（本体论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
信息（认识论）全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用。
价值的认识论层次上的信息称为“全信息”而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的。
信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”、信息的特征：2信息存在的普遍性和客观性（1）信息产生的广延性和无限性（2）信息在时间和空间上的传递性 3）（信息对物质载体的独立性）（4信息对认识主体的相对性（5）信息对利用者的共享性） 6（信息的不可变换性和不可组合性（7）信息产生和利用的时效性）8（．、信息链、数据、信息与知识3。
-智能五个要素构成“信息链”-信息-知识数据由事实-“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“知识”是对信息的加工、吸收、“智能”则是运用知识的能力。
提取和评价的结果；、信息流4当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用，即信息流。
者之间形成源源不断的“流”、信息管理5信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
．、信息管理的视角6（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。
这一直是信息管理研究的重点和目标。
（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。
信息经济学是该视角下信息管理与经济学相互交叉的研究领域。
信息管理的理论知识
教学内容：
1．信息及信息资源的概念及其关系。 2．信息科学的主要研究内容。 3．信息科学的发展历史。 4．信息科学的研究方法。 5．管理学思想发展的历史分期。 6．不同时期管理学的特点、代表人物及其代表观点。 7．管理学发展的主要规律。 8．传播学的信息交流模式。 9．社会信息传播的主要类型及特点。 10．网络信息交流的特点。
教学要求：
熟练掌握：信息及信息资源的概念及其关系；社会信息传播的主要类型及特点； 掌握： 管理学发展的主要规律；网络信息交流的特点； 了解： 信息科学的发展历史
学习内容
●现代信息管理理论的产生 现代信息管理理论产生于 20 世纪的 70 年代末 80 年代初，距今不过 20 多年的时间。 ●信息管理理论的形成 信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中对其影响最深、最主要并对它的理 论形成极具建设性的学科包括信息科学、管理科学与传播学。
●信息资源的分类 按照性质划分，信息资源可分为自然信息资源和社会信息资源两类。 信息资源按载体可以划分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资 源。 信息资源按表现形态可以划分为潜在信息资源与现实信息资源。 信息资源按信息开发程度可以划分为零次信息资源、一次信息资源、二次信息资源、三 次信息资源。 按构成要素，信息资源可以分为信息内容资源、信息技术资源和信息人才资源。 ●信息资源的功能 根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的特点，信息资源的主要功能表 现在四个方面： 经济功能； 管理与协调功能； 选择与决策功能； 研究与开发功能。 ●现代信息资源管理概念的产生与发展 现代信息资源管理概念最早就是政府为了解决内部记录爆炸式增长以及由此带来的记 录利用低效率和政府决策低效率问题而提出来的。进入 20 世纪 90 年代以后，政府信息资源 管理开始进入引人注目的发展阶段，政府上网工程不停开辟了信息资源管理的新阶段，而且 造就了新型的“电子政府”和“电子政务”，从而使传统的政府工作面貌焕然一新。 ●狭义上的政务信息资源 狭义上的政务信息资源是指政府机构为了履行自己的职责而产生、获取、利用、传播、 保存和负责处置的那部分信息资源。 ●广义上的政务信息资源
第二章信息管理学理论基础
信息市场分为狭义的和广义的两种。狭义的信息市场是指组织供求双方进行信息商品交换的场所。而广义的信息市场包括了信息商品从生产到消费的整个流通过程，是信息产品生产者、信息服务经营者和信息产品需求者之间所进行的一切交换关系的总和。
(1)根据市场交易形式可分为产品与服务两大类。
(2)根据信息市场交易的信息商品的内容，可区分为经济信息市场、社会信息市场、科技信息市场、文化信息市场、金融信息市场等各类专业信息市场。
2.企业对信息的组织与处理
企业对采集的信息还要进行信息组织。信息组织的目的是将无序信息变为有序信息。
企业对信息的处理一般都要经过收集、加工、传递、存储、检索、使用和反馈等环节。
（三）企业信息资源利用
1.建立企业内部网络。2.建立企业信息系统。3.开展电子商务。4.引入ERP、CRM、SCM等集成系统。
（1）决策问题。（2）具体操作问题。
（一）树立正确的信息资源开发利用意识
开发利用信息资源，首要是树立正确的信息意识，这是开发利用信息资源的关键。
（1）克服知识和观念的障碍。（2）克服思维习惯和思维能力上的障碍。（3）克服心理障碍。
（二）企业信息资源开发
1.企业信息源
按照信息的加工程度来划分，企业信息主要来自初始信息源与再生信息源。
信息组织的目的是将无序信息变为有序信息，方便人们利用信息和传递信息。
信息组织从内容来看，主要包括信息描述、信息揭示、信息分析三个方面。
需要对信息在及时性、可靠性、先进性、适用性、经济性等方面进行分析处理。
第二节信息流与信息管理
一、信息流
信息流是若干信息从信息传播者到信息接收者之间的流动。企业中的信息流一般分为两个不同的方向。一个是有关管理的信息在企业各个组织间上下流动。另一种是信息随着材料和货物在企业间的流动。在流通领域中，流通过程包含了商品（包括物质商品、信息商品）从生产领域转移到消费领域所发生的多种经济活动过程，包括商流、物流、资金流、信息流等，如图所示。
计算机信息管理基础知识点
第一章1.1简答或者选择1.信息的要素：语义要素、差异要素、传递要素和载体要素2.按信息描述的对象划分，分为自然信息和社会信息。
3.按信息加工深度划分，分为一次信息、二次信息和三次信息。
4.按信息的表现形式划分，分为文献型、档案型、统计型、动态型等。
5.按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息。
6.信息一般表现为四种形态:数据、文本、声音和图像7.从时间和空间上，信息运动的过程可分为自然信息运动、生物信息运动和人类社会信息运动三种不同的类型。
8.信息产业包含四大技术：信息获取技术、信息处理技术、信息传输技术和信息应用技术。
1.2知识点【判断】1.核心资源、支持资源和环境资源构成了完整的信息资源体系。
2.冗余是指在表达和传递信息时，用较多的信息量来实现较少的信息传递。
3.自然信息运动过程是随机的和盲目的；4.自然信息是不完整的，只有信息的生成和存储，而不能对信息进行加工和利用，存在着过程上的断层。
5.信息产业是智力和资本高投入、高风险的产业。
6.信息网络体系、信息产业基础以及社会支持环境这三者组成的有机整体也称为信息基础设施。
7.信息:信息是按照用户的需要经过加工处理的数据。
对信息的加工是信息管理工作的核心。
8.信息资源：狭义的信息资源是指信息及其载体。
也就是经过加工处理的、对决策者有用的数据。
广义的信息资源把信息活动的各个要素都纳入到信息资源的范畴，强调系统的概念。
9.信息差异：由于客观事物差异性的存在，信息会表现出一定的差异性。
越是表现细微差异的信息，越有使用价值。
1.3综合1.信息传递模式的多样性：多向主动传递:是指信息生产者或收集者针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者。
单向主动传递:是指信息生产者或收集者将信息传递给事先确定的接收者。
多向被动传递：这种方式事先没有确定的接收者，是信息收集者向整个社会开展的信息服务。
单向被动传递：这种传递方式是指信息生产者或收集者开展的信息咨询服务。
02第二章-信息管理的理论基础
网上辅导（二）第二章信息管理的理论基础南京电大杨文珊【本章主要内容】本章主要讨论信息管理的科学基础，从信息科学、管理科学及传播科学三方面论述了信息管理与它们的渊源关系及其各自的主要内容。
【教学媒体】《信息管理概论》：第二章信息管理的理论基础。
【复习与思考】1．什么是信息?什么是信息资源?两者有何关系?2．信息科学研究内容有哪些?它的研究方法主要内容是什么?3．信息科学的历史发展及其每一阶段的特，色是什么?4．管理学思想发展的历史分期及每个时期的代表人物、代表观点是什么?5．管理学思想发展的基本规律有哪些?6．如何用信息的观点来看待管理活动?信息管理工作在管理中所处的地位如何?信息管理思想是否可以称之为一种管理学思想?7．传播学的信息交流模式主要有几种?各自的内容是什么?8．社会信息交流有几种主要类型?它们各自的特点及内容有哪些?9．网络信息交流与传统信息交流相比，在理论模式及交流手段上有哪些不同?对信息管理工作产生了什么样的影响?第一节信息与信息资源一、信息（一）信息的概念本体论层次的信息指的是事物运动的状态和（状态改变的）方式。
具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。
认识论层次的信息指的是认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。
（二）信息的类型按照不同的分类标准，信息可以划分出不同的类型。
1、按照信息的发生领域，可将信息分为物理信息、生物信息和社会信息三类。
物理信息指无生命世界的信息，生物信息指生命世界的信息，社会信息指社会上人与人之间交流的信息，包括一切人类社会运动变化状态的描述。
2、按照主体的认识层次，可以将信息分为语法信息、语义信息、语用信息。
语法信息是指只考虑事物运动的状态与状态改变的方式本身，而不考虑信息的内容及效果，它是最抽象、最基本的层次。
语义信息是指事物运动的状态和方式的逻辑含义，是信息认识过程的第二个层次。
语用信息是指事物运动状态及状态改变方式的效用、价值与目的，是信息认识过程的最高层次。
信息管理学基础知识点
信息管理学基础知识点1.信息资源与信息管理信息资源包括各种形式的信息，如文字、图像、音频、视频等，并且不断地生成和积累。
信息管理是对信息资源的全面管理，包括信息获取、信息评估、信息组织、信息传输、信息存储和信息利用等过程。
2.信息行为与信息需求信息行为是一个人在面对信息时所呈现的各种行动，包括主动获取信息、处理信息、传递信息和利用信息等。
信息需求是指一个人在特定情境下所感到的、对其中一特定信息进行寻求和获取的需要。
3.信息检索与信息推荐信息检索是指通过信息系统对已存储的信息进行查询，并从中获得与用户需求相匹配的信息。
信息推荐是根据用户的兴趣和需求，通过分析用户的行为和偏好，为用户推荐相关的信息。
4.数据库与信息组织数据库是指存储、组织和管理大量结构化数据的系统。
信息组织是指对信息进行分类、编目和标引，以方便用户检索和利用。
5.信息传输与网络技术信息传输是指将信息从一个地方传递到另一个地方的过程，网络技术包括计算机网络、互联网以及各种网络通信协议与技术，为信息的传输提供了基础设施。
6.信息存储与数字化技术信息存储是指将信息保存在特定的介质中，数字化技术是将信息转化为数字形式的技术，如数字图书馆、数字档案馆等。
7.信息安全与保护信息安全是指保护信息资源免遭未经授权的访问、使用、披露、破坏的能力。
信息保护包括控制信息的访问权限、确保信息的机密性和完整性等措施。
8.信息利用与知识管理信息利用是指将信息应用于实际工作和决策中，以满足用户的实际需求。
知识管理是指对知识资源的有效组织、存储、获取和共享，以提高组织的学习和创新能力。
9.信息资源开发与知识产权保护信息资源开发是对传统信息资源进行数字化加工和再利用，以满足多样化的信息需求。
知识产权保护是为了保护创造性思维的产出，如版权、专利和商标等。
10.信息政策与法律法规信息政策是指政府对信息业的宏观规划、指导和管理。
法律法规是指对信息资源的获取、传输、存储和利用等方面进行规范和监管的法律规定。
第二章 信息管理的理论基础
管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，
让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感和道义上 如何给人以尊重。 强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如 工时定额、技术规程等。 应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。
28
“胡萝卜加大棒”式管理
管理制度：给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参
与管理和决策并共享权力。
32
赫兹伯格的双因素激励理论
双因素激励理论(Two Factor Theory)又叫激励保健
12
主要贡献：
（3）十四项一般管理原则： 1) 劳动分工：不能分得过粗或过细； 2) 权力与责任：权利和责任应相一致； 3) 纪律：没有纪律，企业就难以发展；
4) 统一指挥：每一个成员都只应接受一个上级的命令；
5) 统一领导：凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和 一套计划； 6) 个人利益服从整体利益：集体利益大于个人利益的总和； 7) 公平的报酬：使员工和公司双方满意；
不平，生产效率一直不理想。为此，美国科学院专门组织了
一个包括照明实验、继电器装配实验、会见与交谈研究、绕 线观察实验的研究小组。
18
“霍桑试验”
研究发现：原来假定的对工厂生产效率起影响作用的照 明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率相关很低， 而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感 与工作效率的相关程度较大。也就是说，职工的士气、生 产的积极性主要决定于职工与管理人员以及职工与职工之
从低级到高级，马斯洛将人的需要分为五个层次： 第一层次：生理需要：是人们最原始、最基本的需要，是不可 避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。如吃饭、 穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。 第二层次：安全需要：要求劳动安全、职业安全、生活稳定、 希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在：① 物质上
信息管理学基础
第一章信息与信息管理第一节信息的含义【本章考点】1、信息、全信息、社会信息的概念（2010年名词解释）2、信息的特征3、社会信息化的含义及层次4、信息管理的内容及任务5、信息管理的沿革发展【本章重难点】1、社会信息化2、信息管理的目标和任务3、信息管理的发展阶段及基本特征【知识点详细讲解】一、信息概念的发展1、消息层面的信息早期，人们对信息的理解是很肤浅的，仅停留在字面上，把信息看做是消息的同义语。
这种认识甚至可以追溯到1000多年前，唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的名句。
诗中的“信息”就是指音信、消息。
在西文中“信息”(information)和“消息”(message)两个词汇在许多场合也是相互通用的。
2、通信领域的信息概念最早把信息作为科学对象来加以研究的是在通信领域。
（1）哈特莱的开创研究1928年，哈特莱把信息理解为选择通信符号的方式，并用选择的自由度来计量这种信息的大小。
（2）申农的负熵理论1948年，通信专家申农以概率论为工具，阐明了通信中的一系列基本理论问题，给出了计算信源信息量和信道容量的方法和一般公式，得到一组表示信息传递重要关系的编码定理，即负熵理论，把信息定义为用来减少随机不确定性的东西。
（3）维纳的控制理论1950年，控制论的奠基人维纳则把信息看做广义通信的内容，把人与外部环境交换信息的过程看做是一种广义的通信过程，即泛指人与人、机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间的信息传递与交换。
维纳同样也把信息解释为负熵。
3、经济科学的信息概念不确定性与信息之间关系的研究在20世纪40年代就受到许多经济学家的关注。
这些关于信息的理解也在不断影响着其他领域的研究，例如有关风险定性的减少(信息的获取)与成本、收益联系起来，取得了突出成果。
4、信息的生物科学概念英国生物学家W.阿思比把信息定义为“变异度”，他认为，任何一个集合包含的元素的数目以2为底的对数就是该集合的变异度。
信息管理概论1 信息管理的理论基础：信息科学
关系，是事物的表象。
1.5.2 语义信息（semantic information ）
●语义信息回答的是“这种运动状态及其状态变化
方式的含义是什么”，是符号所要表达的确切含义。 1.5.3 语用信息（pragmatic information）
●语用信息回答的是“这种含义的运动状态及其状态变化方式对观察者有什么样的
1.6.2.3 文献 ( document )
●文献是指记录有知识和信息的载体。
1.6.2.4 资料 ( materials )
●资料狭义理解就是文献的同义语和代用词，经常指原始数据和信息或者是它们的某种组合。
信息管理理论基础>>信息的相关概念
1.6.3 知识与情报
1.6.3.1 知识 ( knowledge )
价值和效用”，是信息的有用性。
信息管理理论基础>>信息的层次
举例：
语法信息
语义信息
语用信息
信息管理理论基础>>信息的层次
信息的3个层次和全信息
具有感 觉能力
外在 形式
语法 信息
人
具有理 解能力
事物运动 的状态及其 状态变化 的方式
内在 含义
语义 信息
全 信 息
具有应 用能力
实用 价值
语用 信息
信息管理理论基础>>信息的层次
●三次信息是在一次信息和二次信息的基础上经过研究者的综合、
分析而产生的信息，常见的有综述、述评、年度总结、进展报 告、数据手册、调查报告等。
信息管理理论基础>>信息的分类
1.7.6 按照信息的时间状态，可以将信息划分为历史信息、现状信息和预测 信息
1.7.7 按照信息对接受者的心理作用，信息可以划分为教育性信息、维持性 信息和复原性信息
信息管理基础知识点总结
第一章信息管理学的理论基础1．1 信息科学基础信息的基本概念1信息的定义：信息是认知主体对物质特征，运动方式，运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。
2信息的特征：普遍性动态性依附性相对性可传递性共享性可加工性3信息的分类：按领域：物理信息，生物信息，社会信息按有无加工：原始信息，派生信息按表现形式：消息，资料，知识按认识层次：语法信息，语义信息，语用信息信息科学的理论基础1信息论：狭义一般广义2系统论3控制论信息科学的方法论体系1信息方法2信息方法的功能准则和整体准则1．2 管理科学基础管理和管理科学1管理和管理科学的定义2管理的特点：管理是一门科学，一门艺术3管理的职能：计划组织人事领导控制管理理论的发展演变1 古典管理理论：泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论2 行为科学理论：人际关系学说行为科学理论3 现代管理理论：管理过程学派经验学派系统管理学派决策学派管理科学学派权变管理学派4 管理理论的新发展：以波特为代表的竞争战略理论以哈默为代表的企业再造理论学习型组织及虚拟组织的提出现代管理的基本理论1系统管理：整分合原则封闭原则动态原则2人本原理：动力原则能级对应原则潜能开发原则1. 3 信息与管理管理活动中的信息1巴纳德社会系统理论的观点2西蒙决策理论的观点3明茨伯格经理角色理论的观点：人际关系任务 信息联系任务 决策任务 管理活动中的信息 5资源三角形信息在管理中的地位和作用1 信息是管理系统的基本构成要素，并促成各要素形成有机联系2 信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行3 信息是组织中各部门，各层次，各环节协调的纽带4 信息是决策者正确决策的基础5 信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径 信息化对组合管理的影响1 对组织结构的影响2 对企业战略管理的影响3 对技术开发与创新的影响4 对企业人力资源管理的影响第二章信息管理的基本方法2.1 信息源及信息组织信息源的概念：个人为满足其需要而获得信息的来源，成为信息源。
信息管理学基础知识点
一、信息与信息治理1、信息信息〔本体论〕：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息〔生疏论〕：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的生疏论层次上的信息称为“全信息”。
而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容〔含义〕因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”。
2、信息的特征：（1）信息存在的普遍性和客观性（2）信息产生的广延性和无限性（3）信息在时间和空间上的传递性（4）信息对物质载体的独立性（5）信息对生疏主体的相对性（6）信息对利用者的共享性（7）信息的不行变换性和不行组合性（8）信息产生和利用的时效性3、信息链、数据、信息与学问由事实-数据-信息-学问-智能五个要素构成“信息链”。
“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、构造化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“学问”是对信息的加工、吸取、提取和评价的结果；“智能”则是运用学问的力量。
4、信息流当信息生产出来后〔产生〕之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。
5、信息治理信息治理的实质就是人类承受技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进展掌握，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
6、信息治理的视角2 / 17（1）从技术视角，信息治理主要争论用手工方式和计算机方式对信息进展收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。
这始终是信息治理争论的重点和目标。
（2）从经济视角，主要争论以信息的生产、流通和利用为根底的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、进展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。
信息经济学是该视角下信息治理与经济学相互穿插的争论领域。
第二章 信息管理的原理与理论基础
5
1.2 古代与近代信息管理
• 古代信息管理
※推动因素 ※特征
• 近代信息管理
※推动因素 ※特征
信息管理概论
6
1.2.1 古代信息管理
※古代信息管理推动因素
语言、文字、印刷术发明、纸质媒介出现（报刊）、社会信 息职业的产生
※古代信息管理的特征
著书立说、档案整理、传抄文献等信息管理活动集中在少数 人手中，成为学术或权力的象征；信息交流活动是自发的、 无组织的、个人和少数人的活动，信息管理活动是零散的， 并与社会生产活动、政治、文化、军事活动等结合在一起 进行。
信息管理概论
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2· 2 信息管理的基本原理
信息增值的条件是要解决两方面问题：一是信息资 源建设问题，二是信息资源的存取和开发问题。 • 如何使信息结构化和有序化。 • 建立能够涵盖所有领域的信息资源体系。 • 改变传统分散的信息资源提供模式，把信息存取系 统整合成一个统一的、功能强大和用户友好的信息 资源存取系统。 • 如何实现信息资源的快速查询和获取，以及信息资 源的深度加工与开发，是实现信息向知识转化的核 心问题。
通过什么渠道 媒介
给谁 接受者
取得什么 效果
拉斯韦尔5W模式示意图
信息管理概论
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3.1.2 信息管理学的应用理论
范式模型(Model Of Paradigm)
信息管理概论
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3.1.2 信息管理学的应用理论
社会学模型
以美国社会学家门泽尔(Menzel)为代表提出的 正式交流与非正式交流(formal and informal communication)模型，在社会学研究中较有 影响。
信息管理概论
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信息管理概论第三章 信息管理的理论基础
所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标 而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及 方式的选择或调整过程。
组织决策的特点：
管理决策过程
第一，认识阶段。 第二，设计阶段。 第三，选择阶段。 第四，实施阶段。 第五，控制阶段。
决策支持系统
信息系统的开展经历了三个阶段， 首先是数据处理系统〔DPS，Date Processing System〕
一、管理活动中的信息 二、信息在管理中的地位和作用
一、管理活动中的信息
信息类型 战略信息
基本特征
1.
外部环境信息
2.
(1) 国家政策； （2）市场需求
3.
(2)竞争态势； （4）资金来源
(5)资源的可用性
2.
关于长期趋势的预测信息
3.
关于长期状态的模拟信息
战术信息
1. 描述历史状况的信息 2. 现实工作情况统计信息 3. 例外（非正常）报告要点 4. 短期未来信息 5. 模拟短期状态的“如果……则……”信息
战略管理的过程
战略形势分析 战略制定 战略实施 战略控制
第三节 现代管理科学的特点
一、决策与管理 二、IT的引入 三、跨文化管理
〔一〕决策的概念及其与管理的关系
决策是管理的核心。可以认为，整个管理过程 都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的。 诺贝尔经济学奖得主西蒙甚至强调，管理就是 决策，决策充满了整个管理过程。决策在管理 中的重要地位由此可见一斑。
协调 coordinating
领导
控制、创新这五项职 沟通 communicating
能是一切管理活动最
激励 motivating 代表 representing
根本的职能。
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第一节 信息与信息资源
4、信息资源的功能 信息资源其功能是在社会实践的利用过程中 体现出来的。表现为四个方面：
1）经济功能：信息资源所具有的多种经济特 性使之具有多种经济功能。
2）管理与协调功能 ：协调和管理整个组织 中的人、财、物 。
3）选择与决策功能：没有信息就不以做出正 确的判断，从而不能进行有效的选择和决策 。
第一节 信息与信息资源
2、信息的类型： 从信息的发生领域出发，信息可以分为：物理 信息、生物信息和社会信息。 从信息的过程出发，信息可以分为：实在信息 、先验信息和实得信息； 从信息的载体性质出发，信息分为：电子信息 、光学信息、生物信息和文献信息。 从信息的主体的认识层次出发，信息可以分为 ：语法信息、语义信息和语用信息。
第一节 信息与信息资源
从信息的逻辑意义出发，信息可以分为：真实 信息、虚假信息和不定信息。 从信息的应用部门出发，信息可以分为：工业 信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技 信息、经济信息、管理信息等。 从信息源的性质出发，即按信息的记录符号， 信息可以分为：语音（声）信息、图像信息、 文字信息、数据信息、计算信息等。
信息是用以消除随机不定性的东西
n 人们在没有获得任何信息之前，信源对 收集者一定存在着某种不确定性。也就 是说，信息从信源发出，但在收信者没 接收到信息之前，对信源存在着一定量 的不确定性。所谓不确定，就是收集者 对信源的认识不肯定、不知道。你对某 件事物知道得越少，则存在的不确定性 就越大，而你得到的信息假如能使不确 定性消除得越多，你所获得的信息量就 越多。
第一节 信息与信息资源
对信息认识的三个层面：
一、在日常生活层面上 二、科学或科学认识层面上 三、在哲学认识论的层面上
钟义信《信息科学原理》
n 本体论层次：事物运动的状态和（状态改 变的）方式
n 认识论层次：认识主体所感知或所表述的 事物运动的状态及变化方式，包括状态及 其变化方式的形式、含义和效用。按照主 体的认识层次，可以将信息分为语法信息 （是什么形式 ）、语义信息（是什么意思 ）、语用信息（有什么用处 ）。
第一节 信息与信息资源
4、信息的作用 1）信息使人类社会有序化； 2）是认识世界改造自然的中介； 3）信息促进人类社会不断创新和持续 发展； 4）信息是人类社会各类知识发展的来 源； 5）是三大社会资源之一。
第一节 信息与信息资源
2、信息资源的特点 信息资源的核心是可利用性，这也是资 源的共同属性。除可利用性外，有两方 面的特征：经济学特征和独有特征。 1）经济学特征:需求性,稀缺性,可选择性 2）独有特征:共享性,不可分性,不同一性 ,驾驭性,动态性
第一节 信息与信息资源
3、信息的特征
主要包括普遍性与绝对性、特殊性与相 对性、可共享性、可识别性、可处理性 （可转换性）、可存贮性、可传递性、 表征性、动态性等。
第一节 信息与信息资源
n 信息资源
信息资源，顾名思义有两层次含义，一 个是信息，上一节讲过，一个是资源。
1、信息资源的概念 是指一个贯穿于人类社会信息活动全过 程的多要素的集合，是经过人类开发和 组织的信息的集合，是信息内容以及与 信息内容相关的信息技术、信息设施、 信息人员等的信息。
信息管理的理论基础知 识
2020年4月25日星期六
第一节 信息与信息资源
n 信息
1、概念：信息是关于事物运动状态和 运动方式的反映。也就是说信息是一种 客观存在的、可感知、可反映的物质存 在形式，也是一种意识反映形式。
当信息在客观世界中，即物质世界中， 信息是一种物质，具有客观实在性和可 感、可反映的物质性；当在主观世界里 ，即人的意识中，信息又是物质在人们 意识里、心理上的反映。
2、政务信息的分类 ：P59
第二节 信息管理中的信息科学
n 信息科学的发展阶段 了解两个理论：申农的“信息论”和维纳 的“控制论”
n 信息科学的研究内容 1、信息科学的研究内容 1）探讨信息的基本概念和本质： 2）研究信息的数值度量方法：信息的 数值度量有两种主要方法：概率语法信 息测试、模糊语法信息测试。
第一节 信息与信息资源
3、信息资源的类型 信息资源从不同角度划分有不同的类型 按照性质划分为自然信息资源和社会信 息资源。 按载体分为人脑信息资源、实物信息资 源、文献信息资源、电子信息资源。 按表现形式分为潜在信息资源、现实信 息资源。
第一工深 度）分为零次信息资源、一次信息资源 、二次信息资源、三次信息资源。
n 梁红玉击鼓战金山
n （未能破译的一些刻在石崖上的文字和 符号不属于认识论层次的信息）认识论 层次上的“信息”是一个与接受主体有观 的概念。
n 春秋时期，楚庄王打算进攻邻小国陈国， 先派了人去侦察。不久，派出的使者回报 楚王：“陈不可伐也。”楚王问为什么，使 者说：“陈城高，沟壑深，防卫很是严密， 并且储备也很丰富。”听了全都的回答，楚 王却满意地说：“陈可伐也。陈国本是一个 小国，储备丰富，那么必定赋敛沉重；城 高沟深，必然过度使用民力．现在陈国老 百姓肯定已经疲惫不堪且心怀怨恨，这样 的国家其实很容易被征服。”于是决定出兵 伐陈，果然一举破了陈国。
n 本体论层次：事物运动的状态和（状态 改变的）方式
n 换句话说，也就是指像日出、月落、花 谢、鸟啼以及气温的高低变化、股市的 涨跌等等，都属于信息。它是一种“纯客 观”的概念，与人们主观上是否感觉到它 的存在没有关系。
n 认识论层次：认识主体所感知或所表述 的事物运动的状态及变化方式
n 周幽王烽火戏诸侯
4）研究与开发功能：通过对信息的研究，能 产生新知识、新技术、新产品。
第一节 信息与信息资源
n 政务信息资源
1、概念 政务信息：指政府行政过程中产生的各类信息 ，包含开展行政所依据的各类政务规定（如政 策法规）以及政务过程产生的政务结果信息（ 如行政许可等）。
政务信息资源：是指政府活动所涉及的全部信 息资源的集合。包括信息内容资源、信息技术 设施资源、信息管理者即人力资源等。即政府 部门在信息资源管理活动中各要素的集合。