第四章 物业环境管理的管理PPT课件
环境管理概述
一、环境管理概述
2、环境管理的内容
1）根据物业的类型分为：
住宅小区物业环境管理 写字楼/办公楼物业环境管理 大型公益性建筑物业环境管理 ……
一、环境管理概述
2、环境管理的内容
一、环境管理概述
2、环境管理的内容
2）根据环境管理的基本内容可分为三类：
环境卫生管理 环境绿化管理 有害生物防治管理
1）根据植物品种及季节进行浇水、修剪、施 肥、防治病虫害等养护工作。
2）做好盆具、植物叶面的清洁工作。 3）及时更换无观赏价值的植物。 4）做好植物搬进、搬出、更换的记录。
（二）环境绿化管理
2、室外栽种植物管理
1）根据植物品种及季节进行浇 水、修剪、施肥、除杂草、防 治病虫害等养护工作。
（一）环境卫生管理
3、垃圾收集及清运
1）工作内容：在合适的区域设立垃圾桶收集垃圾， 在相应的时间将垃圾清运到物业内的垃圾站，最 后由政府环卫部门运出，日产日清。
2）频次及作业时间：一般为一天1－2次，固定选 取业主较少出入的时间作业。
（一）环境卫生管理
3）垃圾收集点的选择：较隐蔽，不影响业主通行 及生活、工作的地点。
三、人员配置
影响环境管理组人员配置的因素
影响环境管理组的人员配置的主要因素是工作量 的配置，而工作量又取决于以下因素：
1、需要提供服务的区域面积及公共设施数量； 2、提供服务的项目范围； 3、提供服务的标准及频次； 4、使用机械设备情况
四、物资管理
四、物资管理
1、耗品管理
1）根据各岗位实际情况制订岗位 耗品用量计划。
结束语
关注服务细节 关注客户感受
（一）环境卫生管理
2、专项清洁及保养
（一）环境卫生管理
物业管理培训PPT课件
垃圾分类与处理
总结词：促进资源循环利用，减少环 境污染
定期清运各类垃圾，做到日产日清。
详细描述：设置合理的垃圾分类收集 点，引导居民分类投放垃圾。
对可回收垃圾进行回收处理，不可回 收垃圾进行无害化处理。
07
物业管理法律法规与政策
相关法律法规解读
01
《物业管理条例》解读
详细解释该条例的各项条款，包括物业公司的职责、业主的权利与义务
详细描述
物业管理需要对各类物业及配套设施设备和相关场地进行全面的管理，包括维修、养护、清洁、安保 等方面的工作。此外，物业管理还需要负责处理物业产权和使用权的相关事务，如租赁管理、产权登 记等。同时，物业管理也需要维护社区秩序，确保物业的安全和稳定。
02
物业管理人员的素质要求
良好的职业道德
01
02
实施更新改造工作
按照改造计划对设施设 备进行更新改造，确保 改造工作的顺利进行。
06
物业环境
总结词：保持环境整洁，创造 良好居住体验
详细描述：定期清扫公共区域 ，包括楼道、电梯、停车场等
，确保无垃圾、无污渍。
定期清洁共用设施，如游泳池 、健身房等，保持设施干净卫
生。
详细描述
物业管理通过专业的服务和有效的管理，确保物业的正常运转和使用，提高物业 的使用价值和经济效益。此外，物业管理还有助于维护社区秩序，提升城市管理 和社区建设水平，促进社会和谐发展。
物业管理的内容和职责
总结词
物业管理的内容包括物业的维修、养护、清洁、安保等方面，以及处理物业产权和使用权的相关事务 。其职责包括确保物业的正常运转和使用，处理物业产权和使用权的相关事务，维护社区秩序等。
02
掌握物业设施设备的性能、使用和维修保养知识，确保设施设
什么是物业环境管理
什么是物业环境管理物业环境管理是指对物业建筑及其周边环境进行综合管理和维护的一项工作。
它涵盖了对物业设施、绿化景观、公共区域、安全设施等各个方面的管理和维护工作。
物业环境管理的目标是提供一个舒适、安全、便利的居住和工作环境，提高物业价值，提升业主和住户的满意度。
在物业环境管理中，常见的工作内容包括以下几个方面：1. 设施设备管理：物业管理人员需要对物业内的各类设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行和安全可靠。
例如，电梯、消防设备、供水供电设备等。
2. 绿化景观管理：物业管理人员需要对小区内的绿化景观进行日常养护和美化工作，包括修剪植物、清理垃圾、浇水施肥等，以营造一个美观、清洁的环境。
3. 公共区域管理：物业管理人员需要对小区内的公共区域进行管理和维护，包括道路、停车场、楼道、门禁系统等。
他们需要确保这些公共区域的安全、整洁和有序。
4. 安全管理：物业管理人员需要负责小区的安全管理工作，包括制定安全管理制度、组织安全培训、定期检查安全设施等，以确保住户的人身和财产安全。
5. 环境卫生管理：物业管理人员需要负责小区的环境卫生管理工作，包括垃圾分类、垃圾清运、卫生消毒等，以保持小区的卫生和整洁。
6. 社区服务管理：物业管理人员需要提供各类社区服务，例如接待业主、处理业主的投诉和建议、组织社区活动等，以促进业主之间的交流和增进社区的凝聚力。
物业环境管理的重要性不言而喻。
一个良好的物业环境管理可以提高物业的价值，增强业主和住户的满意度，提升居住和工作的舒适度。
同时，物业环境管理也是物业管理公司形象的体现，良好的物业环境管理可以树立公司的良好口碑，吸引更多的业主和住户。
为了实现有效的物业环境管理，物业管理公司需要建立完善的管理体系和工作流程。
他们需要拥有一支专业的管理团队和技术人员，具备相关的管理经验和技能。
同时，他们需要与相关的政府部门、供应商和业主保持良好的沟通和合作关系，共同推动物业环境管理工作的顺利进行。
物业环境卫生
设施维护与保养
设施巡检
定期对小区设施进行检查，发现损坏及时维修 。
设施保养
定期对设施进行保养，延长使用寿命。
紧急维修
对突发故障进行紧急抢修，确保设施正常运行。
03
物业环境卫生管理方法
制定卫生管理制度
制定物业环境卫生管理制度，明确卫生标准和要 求，确保各项卫生工作有章可循。
制度应包括日常保洁、定期清洁、应急处理等方 面，覆盖物业各个区域和设施。
消杀服务问题
总结词
消杀服务是物业环境卫生管理中的一项重要工作，对于预防和控制病媒生物的传 播具有重要作用。
详细描述
消杀服务问题主要包括消杀不及时、消杀不彻底、消杀方法不当等。为了解决这 些问题，物业公司需要建立完善的消杀服务制度，合理安排消杀频次和方式，同 时加强消杀效果的监测和评估，确保消杀工作的有效性和安全性。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
绿化维护问题
总结词
绿化维护是物业环境卫生的重要组成部分，对于提升小区环境品质、改善居民生活条件具有重要意义 。
详细描述
绿化维护问题主要包括植被死亡、绿化覆盖率不足、绿化景观不美等方面。为了解决这些问题，物业 公司需要制定科学的绿化维护计划，定期进行修剪、施肥、灌溉等养护工作，同时加强绿化宣传教育 ，提高居民爱护绿化的意识，共同营造优美的居住环境。
定期修剪、灌溉、施肥， 保持绿化植物生长良好。
美化布置
根据季节和节日进行美化 布置，提升小区环境品质 。
花卉种植
在公共区域种植花卉，增 加绿化景观效果。
消杀服务
消杀频次
01
根据季节和实际情况，制定合理的消杀频次。
消杀方式
02
物业管理中的环境污染与治理
设立专门的监管机构或委托第三方机构对物业进行定期检查和评估，确保各项环保措施得到有效执行 。
定期维护和更新物业设施
设施检查
定期对物业设施进行检查，及时发现和修复可能存在的污染源。
设施更新
对老旧、落后的设施进行更新或改造，采用环保节能技术和设备，减少污染物的排放。
规范业主行为
制定行为准则
详细描述
某住宅区物业管理公司采取了噪声治理措施 ，包括加强噪声源的控制、设置隔音设施、 加强宣传教育等，通过这些措施的实施，有 效降低了噪声对居民生活的影响，提高了居
民的生活质量。
某商业中心辐射监测案例
要点一
总结词
辐射监测是物业管理中重要的环境污染治理措施，通过辐 射监测，可以及时发现并处理辐射污染源，保障居民的健 康安全。
制定明确的业主行为准则，规范业主在 物业定的业主给予奖励，对违反 规定的业主进行适当的惩罚或教育。
04
物业管理中的环境污染 治理案例
某小区垃圾分类处理案例
总结词
垃圾分类处理是物业管理中重要的环境污染 治理措施，通过垃圾分类，可以减少对环境 的污染，提高资源的再利用率。
物业设施老化
物业设施使用年限过长，维护不当导 致设备老化、损坏，产生环境污染。
老旧小区的公共设施不完善，如排水 系统、垃圾处理系统等，容易造成环 境污染。
业主行为的影响
部分业主缺乏环保意识，乱扔垃圾、随意排放生活污水等 行为导致环境污染。
业主委员会监管不力，未能有效引导业主遵守环保规定， 共同维护环境卫生。
02
物业管理中的环境污染 原因
环保意识薄弱
01
物业管理团队缺乏对环境保护重 要性的认识，未能采取有效措施 预防环境污染。
物业管理培训PPT课件
制定和执行有关物业管理的协议，如业主委员会与物业公司的
协议。
物业管理合同与协议的履行
03
确保双方按照合同和协议的约定履行各自的义务。
04
物业管理实践案例分析
物业设施管理案例分析
案例一
某小区电梯故障处理
总结词
及时响应、专业维修
详细描述
某小区电梯出现故障，物业公司及时响应，组织专业维 修人员进行维修，确保电梯尽快恢复正常运行。
案例二
某大厦安保升级措施
总结词
技防升级、人防加强
详细描述
某大厦加强安保措施，采用技防和人防相结合的方式， 提高整体安保水平。
物业服务管理案例分析
案例一
某小区业主满意度提升计划
01
详细描述
某小区通过业主需求调查，了解住户 的需求和意见，针对性地改进服务措
施，提高业主满意度。
03
总结词
租户沟通、活动组织
物业管理培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 物业管理概述 • 物业管理内容与职责 • 物业管理法律法规与政策 • 物业管理实践案例分析 • 物业管理技能培训与提升 • 物业管理未来发展趋势与挑战
01
物业管理概述
定义与特点
定义
物业管理是指物业服务企业或专业机 构对物业进行专业化、全方位的管理 和服务，确保物业的正常使用和保值 增值。
促进社区和谐
物业管理通过协调业主、 租户、商家等各方利益， 促进社区和谐稳定，提高 居民生活质量。
物业管理的发展趋势
专业化发展
随着物业管理市场的不断扩大和竞争 的加剧，专业化发展成为必然趋势， 物业服务企业需要不断提高自身的专 业水平和服务质量。
管理学 第四章 管理与环境
2.强文化和弱文化 （3）一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的 规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。 在许多组织中，尤其是强文化的组织，其中的一个文化纬 度通常会高于其他纬度，并塑造着该组织的个性以及组织 成员的工作方式。
3.文化的来源
组织文化的最初来源通常反映组织创始人的远景或使命。 案例分析:张瑞敏与海尔文化
图：管理利益相关者关系
利益相关者伙伴关系（stakeholder partnership）:
即为追求共同目标而在组织和利益相关者之间达成的非正 式协议。这种类型的伙伴关系允许组织与利益相关者搭建 桥梁，需要合作者的高度承诺，相辅相成。
跨域管理（boundary spanning）:采用更具体的方式与 各种利益相关者开展互动合作，以收集和传播重要的信息。 在跨越管理中，组织成员在组织和外部利益相关之间自由 移动。组织边界具有更强的柔性和可渗透性。人们通常会 说边界跨越者有多个落脚点---意思是他们跨越了组织边 界。
总之： 一般环境的影响常常是广泛的，可能影响到处 于其中的所有组织。在多数情况下，一般环境是特 定组织的管理者无法影响和控制的，因此，适应和 利用是更常用的应对策略。 如对于在英国和法国经营的美国公司而言，美 元对英磅、法郎的汇率就是一个一般环境因素，因 为它对组织具有潜在的影响力。
具体环境(任务环境)：包括那些对管理者的决策和行动 产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
商的一般环境移向了具体环境中。
管理人员之所以要重视分析环境的主要原因就在于环境的不 确定性。随着组织环境不确定性程度加大，管理组织的难度 也会增加。 例如，美国的汽车制造商在五六十年代处在稳定环境之中， 甚至能够非常精确地预测出每年的销售和盈利。但自从70年 代中期以来，随着政府有关汽车排放物、安全等方面的法规 颁布实施，随着国外(尤其是日本)竞争对手的日益增加以及 汽油价格的迅速上涨，美国汽车行业的管理人员发现他们所 面临的环境已发生了根本变化。
物业环境卫生规章制度
物业环境卫生规章制度第一章总则第一条为了维护社区的整体环境卫生，提升居民的生活质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于社区内所有的业主、住户和物业管理公司。
第三条物业管理公司负责组织落实环境卫生工作，居民要积极配合，共同维护社区的环境卫生。
第四条物业管理公司要根据社区实际情况，制定具体的环境卫生工作方案，并定期进行评估和调整。
第五条业主、住户应当遵守本规章制度，积极参与社区环境卫生工作，不得破坏社区环境卫生。
第二章环境清洁第六条业主、住户应当定期清理自家门前的卫生死角，不得堆放杂物、垃圾等，保持整洁。
第七条业主、住户应当在规定的时间内将垃圾分类投放到指定的区域，不得随意丢弃垃圾。
第八条物业管理公司应当保证社区公共区域的清洁，并设置专门人员负责清理和维护。
第九条居民要爱护公共财产，不得随意在公共场所乱涂乱画，损坏公共设施。
第十条物业管理公司应当定期对社区进行环境清洁检查，及时整改存在的问题。
第三章绿化环境第十一条业主、住户应当爱护社区内的绿化环境，不得私自砍伐树木、破坏花草。
第十二条业主、住户应当按时浇水、修剪花草，保持社区内植被的健康和美观。
第十三条物业管理公司应当加强对植被的管理和养护，确保社区绿化环境的良好状态。
第十四条居民要爱护社区内的花草树木，不得将有害物质倾倒在植被附近。
第十五条物业管理公司应当定期对社区绿化环境进行检查，及时修剪、补植，确保环境优美。
第四章环境治安第十六条业主、住户应当加强对社区内环境治安的监督，发现问题及时报告物业管理公司。
第十七条业主、住户不得擅自在社区内进行违法违规活动，不得扰乱社区秩序。
第十八条物业管理公司应当配备专门人员对社区环境治安进行巡逻，保障居民的安全。
第十九条居民应当遵守社区的交通规则，不得在道路上随意停放车辆，避免交通事故的发生。
第二十条物业管理公司应当加强对社区的安全防范工作，保障居民和公共财产的安全。
第五章环境卫生管理第二十一条物业管理公司应当建立完善的环境卫生管理制度，明确工作责任分工。
什么是物业环境管理
什么是物业环境管理物业环境管理是指对物业区域内的环境进行全面管理和维护，以提供一个舒适、安全、卫生的居住和工作环境。
它涵盖了多个方面，包括绿化管理、清洁管理、安全管理、设备设施管理等。
绿化管理是物业环境管理的重要组成部份。
它包括对物业区域内的花草树木进行种植、修剪、养护等工作，以美化环境、提升居住体验。
绿化管理还包括对草坪、花坛、景观喷泉等设施的维护和保养，确保其正常运行和美观。
清洁管理是物业环境管理的另一个重要方面。
它涉及到对公共区域、楼道、电梯、停车场等场所的日常清洁工作。
清洁管理包括垃圾清理、地面清洁、玻璃清洁等，以保持物业区域的整洁和卫生。
安全管理是物业环境管理中的关键环节。
它涉及到对物业区域内的安全设施、消防设备等进行定期检查和维护，确保其正常运行。
安全管理还包括对入口门禁系统、监控系统等设施的管理和维护，以保障居民和工作人员的安全。
设备设施管理也是物业环境管理的重要内容。
它包括对物业区域内的设备设施进行巡检、维修和保养，确保其正常运行。
设备设施管理还包括对电梯、供水系统、供电系统等设施的管理和维护，以提供良好的生活和工作条件。
物业环境管理的目标是为居民和工作人员提供一个舒适、安全、卫生的生活和工作环境。
通过有效的管理和维护，可以提升物业的价值和形象，增强居民的满意度和归属感。
为了实现良好的物业环境管理，物业管理公司需要制定详细的管理计划和标准操作程序。
管理计划应包括绿化管理、清洁管理、安全管理、设备设施管理等各个方面的内容，明确责任和工作流程。
标准操作程序应包括具体的工作要求、工作流程、工作时间等，确保各项管理工作的顺利进行。
物业管理公司还需要建立健全的监督和反馈机制，及时发现和解决问题。
监督机制可以包括定期检查、巡视、抽查等方式，确保各项管理工作的执行情况。
反馈机制可以包括居民投诉处理、满意度调查等方式，了解居民对物业环境管理的意见和建议，及时改进和提升服务质量。
物业环境管理是物业管理的重要内容，它直接关系到居民的生活质量和工作环境。
什么是物业环境管理
什么是物业环境管理物业环境管理是指对物业内外环境进行综合管理和维护的一系列工作。
它涉及到对物业基础设施、绿化景观、清洁卫生、安全设施等方面的管理和维护，旨在为业主和居民提供一个舒适、安全、健康的生活环境。
物业环境管理的目标是保持物业的整洁、美观和安全。
具体而言，物业环境管理包括以下几个方面的工作：1. 绿化景观管理：物业环境管理人员负责对物业内的绿化景观进行管理和维护。
他们需要定期修剪草坪、修整花木、清理垃圾，并确保绿化植物的健康生长。
2. 清洁卫生管理：物业环境管理人员负责保持物业的清洁和卫生。
他们需要定期清扫公共区域、清理垃圾箱、清洗楼梯和走廊，并确保公共洗手间的清洁和卫生。
3. 垃圾处理管理：物业环境管理人员需要负责物业内垃圾的分类、采集和处理。
他们需要确保垃圾箱的定期清理和垃圾的及时清运，以保持物业的整洁。
4. 安全设施管理：物业环境管理人员需要负责对物业内的安全设施进行管理和维护。
他们需要定期检查消防设备、安全门禁系统、监控设备等，并及时修复和更换损坏的设备。
5. 环境监测管理：物业环境管理人员需要定期对物业的环境进行监测和评估。
他们需要检测空气质量、噪音水平、水质等环境指标，并根据监测结果采取相应的措施改善环境质量。
6. 物业设施维护管理：物业环境管理人员需要负责对物业内的基础设施进行维护和修缮。
他们需要定期检查和维修电梯、供水管道、电力设备等，并确保物业设施的正常运行。
物业环境管理的重要性不言而喻。
一个良好的物业环境可以提升业主和居民的生活质量，增加物业的价值。
同时，物业环境管理也是物业管理公司的形象展示，对于吸引业主和居民、提升公司声誉具有重要作用。
为了保证物业环境管理的高效和规范，物业管理公司应制定相应的管理制度和操作规范。
管理制度应明确物业环境管理的责任和权限，规定各项工作的具体要求和流程。
操作规范应包括对各项工作的详细操作步骤和标准，以确保工作的准确性和一致性。
此外，物业管理公司还应建立健全的监督机制，对物业环境管理工作进行监督和评估。
物业环境管理规章制度
物业环境管理规章制度第一章总则第一条为规范物业环境管理，维护物业的公共秩序，确保业主和住户的生活环境，特制订本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区内的所有业主、租户以及居住在本小区内的其他人员。
第三条物业管理人员应当依法履行管理职责，维护小区的良好秩序，保障住户的合法权益。
第四条本规章制度由物业管理人员负责解释，并由业主大会讨论通过。
遵守规章制度是每位业主、租户的基本义务。
第二章环境卫生管理第五条业主、租户应当保持住户卫生，禁止向楼道、走廊、天井、绿化带等公共区域乱丢垃圾，不得私拉乱建乱堆，保持小区的清洁整洁。
第六条物业管理人员应当定期对小区公共区域进行清洁和消毒处理，确保住户的安全和健康。
第七条业主、租户不得在小区内露天烧烤，擦洗衣物，乱倒垃圾，私拉乱建乱堆。
如有违反者，将视情节轻重，给予相应的处罚。
第八条业主、租户应当自觉投放垃圾，按照规定的时间、地点分类投放。
不得将垃圾乱倒乱扔，否则将被处罚。
第九条物业管理人员应当及时清理小区内的雪、冰，确保住户的安全出行。
第三章安全管理第十条业主、租户应当严格遵守小区的安全管理规定，不得私拉乱接乱动电线，不得在楼道、走廊内存放易燃易爆物品。
第十一条业主、租户不得私改公共设施设备，如有损坏需及时向物业管理人员报告。
第十二条在小区内行驶的车辆应当遵守交通规则，不得随意停放，不得影响其他车辆和行人通行。
第十三条物业管理人员应当定期对小区内的设施设备进行安全检查，发现问题及时处理，确保居民生活和安全。
第四章绿化环境管理第十四条业主、租户应当爱护小区内的绿化环境，不得私自挖掘、破坏植被，不得在绿化带内乱丢垃圾。
第十五条物业管理人员应当合理规划绿化带，定期修剪修整，保持小区环境的整洁美观。
第十六条业主、租户可以根据自己的需求，在家门口进行简单的绿化装饰，但不得影响公共绿化带。
第十七条物业管理人员应当定期对绿化带进行浇水、施肥、松土等管理工作，确保绿植的生长和健康。
物业环境卫生管理培训教材PPT(共 46张)
第一节 物业环境卫生管理概述
一、环境卫生管理的含义及意义
物业环境卫生管理也叫保洁管理，是指物业管理公司直接监督 和进行日常清洁工作，保护物业辖区的环境，防治环境污染， 同时对辖区环境定时、定点、定人进行日常生活垃圾收集、处 理、清运。环境卫生管理是物业管理中一项专业化的工作。环 境卫生管理也可以说是，通过清、扫、擦、抹等专业操作，维 护物业辖区所有公共地方和公共部位的清洁卫生，从而塑造物 业的文明形象，提高物业的环境效益。
（一）外包机构的设置
物业管理企业可将所管的物业环境卫生的日常清扫保洁 工作包给专业清洁公司，并由专业清洁公司具体实施环 境卫生管理工作。这时物业管理公司只需配备1～2个物 业环境卫生检查与监督人员。
一、物业环境卫生管理机构的设置
负责以下的主要工作： 制定招标文件、托管合同书等文体。 选择专业环卫公司，并签订环境卫生委托管理合同书。 对外包方的工作质量进行监督和评估 定期与托管者、专业环境卫生管理公司磋商、讨论，以解决环
•对外接洽各 种保洁服务 业务，做好 创收工作。
•听外包公司 和业主关于 卫生方面的 意见反馈， 改进工作方 法。
二、物业环卫管理部各级人员的职责划分
（二）技术人员职责
配合 实施
பைடு நூலகம்
指导 使用
随时 检查
协助 监督
•配合部门经 理拟定实施 物业环境卫 生保洁的计 划、方案。
•指导使用专 用的保洁设 施、设备。
及时检查火灾和危险隐患。 负责保洁工所用工具、器材和材料用品的收、发工作。收货
时，必须严格按质、按量验收，并正确填写入库单。发货时， 一定严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者，应予以 拒绝发放。
二、物业环卫管理部各级人员的职责划分
物业安全与环境管理
绿化植物养护技巧及注意事项
养护技巧
根据绿化植物生长需求，合理浇水、施肥、修剪；及时更换枯死植物，补种新植 物；加强绿化设施维护，确保绿化效果。
注意事项
避免过度浇水导致植物烂根；避免施肥过多导致植物烧死；注意修剪时间和方法 ，避免影响植物生长。
病虫害防治措施与方法
防治措施
加强绿化植物检疫，防止病虫害传入；定期巡查绿化区域， 及时发现和处理病虫害；采取生物防治和化学防治相结合的 方法，提高防治效果。
内容要素
包括应急组织、通讯联络、现场处置、 医疗救护、安全防护、后期处置等方 面，确保全面覆盖各类突发事件。
应急演练计划制定和组织实施
计划制定
根据应急预案和实际情况，制定年度、季度或月度的应急演练计划，明确演练目的、时间、地点、参 与人员等。
组织实施
按照计划组织实施应急演练，确保各部门、各岗位人员熟悉应急预案和处置流程，提高协同作战能力 。
物业安全的重要性
物业安全直接关系到业主和使用人的 切身利益，是物业管理服务的基本内 容之一；同时，物业安全也是社会稳 定和发展的重要因素。
物业安全管理目标与原则
管理目标
确保物业管理区域内的人身和财 产安全，维护正常的公共秩序和 生活秩序，创造安全、舒适、文 明的居住环境。
管理原则
预防为主，综合治理；明确责任 ，依法管理；群防群治，人防、 技防、物防相结合。
员工安全培训与教育实施
岗前培训
在岗培训
对新入职员工进行系统的安全培训，包括 安全意识教育、安全知识普及和安全技能 培训等。
针对在岗员工，定期开展安全知识更新、 安全技能提升等培训活动，确保员ห้องสมุดไป่ตู้始终 保持高度的安全意识和技能水平。
物业工程管理ppt课件
通过组织丰富多彩的文化活动、 互动交流等方式，增强业主的归 属感和凝聚力，提高业主满意度 。
感谢您的观看
THANKS
节能意识。
新能源技术应用推广
新能源技术介绍
01
介绍太阳能、风能、地热能等新能源技术的原理、特点和应用
范围。
新能源技术应用案例
02
分享新能源技术在物业领域的应用案例，包括太阳能热水系统
、风力发电系统、地源热泵系统等。
新能源技术推广策略
03
探讨新能源技术在物业领域的推广策略，包括政策支持、技术
创新、市场培育等方面。
绿化规划与设计
根据物业环境和业主需求 ，进行绿化景观的规划和 设计。
植物种植与养护
选择合适的植物进行种植 ，并进行浇水、施肥、修 剪等日常养护工作。
病虫害防治
定期检查植物病虫害情况 ，采取相应措施进行防治 。
污染防治及资源回收利用
污染源识别与控制
识别物业区域内的污染源，如噪音、废气、废水等，并采取措施 进行控制。
预防措施
根据风险评估结果，制定相应的预防措施，如加强设备维护、规范操 作流程、配备个人防护用品等，以降低危险源带来的风险。
07
总结与展望
当前存在问题和挑战分析
01
人力资源短缺
随着物业行业的快速发展，合 格的物业工程管理人员供不应 求，导致人力资源短缺。
02
技术更新迅速
新的物业管理技术和系统不断 涌现，要求工程管理人员不断 学习和适应新技术。
节能降耗措施制定及实施
节能规划制定
结合物业项目实际情况，制定科 学合理的节能规划，明确节能目
标和实施路径。
节能技术改造
采用先进的节能技术和设备，对 物业项目的照明、空调、电梯、 给排水等系统进行节能技术改造
物业环境绿化管理内部培训课件
第三部分绿化日常管理的技术与措施
❖ 树木的栽种和养护管理——根部覆盖
（三）、根部覆盖的作业要求
1、准备工作 2、覆盖层的厚度及保持
第三部分绿化日常管理的技术与措施
❖ 树木的栽种和养护管理——灌溉与排水
（一）、灌溉与排水的原则
1、不同气候、不同时期对灌排水的要求不同 2、不同树种、不同栽种年限对灌排水的要求不同 3、根据不同的土壤情况进行灌排水 4、灌水应与施肥、土壤管理相结合
第三部分绿化日常管理的技术与措施
❖ 树木的栽种和养护管理——树木的栽种
（五）、树体固定支撑 1、标杆式支架 2、担架式支架 3、三角形支架
第三部分绿化日常管理的技术与措施
❖ 树木的栽种和养护管理——树木的栽种
（6）、树体搭架遮荫
高温干燥季节栽植的保护措施 1、乔、灌木树种 2、低矮灌木
（2010年胡锦涛栽植莲花山 金桂）
包括花木常识介绍、制定小区绿化管理规定、制定绿化保 护标志牌等
分析
项目参考数据：
1、绿地总面积为4.5万平方米； 2、草地面积1.5万平方米； 3、绿篱、绿带面积0.8万平方米； 4、球形灌木、花灌木共2000棵 5、乔木类1000棵 6、项目性质：商业物业 问题：
如果你是项目经理，你认为配置多 少名绿化工比较合理？岗位怎 样设置？
6000平方米设1名，高档物业按约3000平方米设1名）
第二部分绿化管理模式及成本管理
❖ 项目绿化管理成本的构成——绿化设备配置要求
1、推式草坪机：10000~12000平方米草地面积配置一台
第二部分绿化管理模式及成本管理
❖ 项目绿化管理成本的构成——绿化设备配置要求
2、割灌机（修边机）：10000平方米以上草地面积配置一台，可 用于大面积的绿篱和绿带平面的修剪，提高工作效率。
环境管理 第四章 环境管理制度
第一节 环境管理制度概述
二、环境管理制度体系 1.层次关系
塔底层：分别由环境影响评价、“三同时”制度、限期 治理制度、排污许可证制度及排污收费制度等5项环境管理制 度组成，体现了污染源的系统控制关系，控制新、老污染源两 条技术走路，并作为综合、集中、分散控制的管理手段。基础 不配套、不完善，也不可能建起塔身和塔顶，也组成不起来中 国环境管理制度体系，所以必须切实打好基础 。
第二节 环境管理八项制度（上）
一、环境影响评价制度
3.环境影响评价Βιβλιοθήκη 审批的程序首先由建设单位负责或主管部门采取招标的方式签订合同 委托评价单位进行调查和评价工作。
其次，评价单位通过调查和评价，编制《环境影响报告书 （表）》。评价工作要在项目的可行性研究阶段完成和报批。 铁路、交通等建设项目经主管环保部门同意后，可以在初步设 计完成前报批。
实行环境影响评价制度有如下重要的意义：一是可以把经 济建设与环境保护协调起来。二是可以真正把各种建设开发活 动的经济效益和环境效益统一起来，把经济发展和环境保护协 调起来。三是体现了公众参与原则。
第二节 环境管理八项制度（上）
一、环境影响评价制度
2.环境影响评价的形式
（1）环境影响报告书 环境影响报告书是由开发建设单位依法向保护行政主管部 门提交的关于开发建设项目环境影响预断评价的书面文件。环 境影响报告书的适用对象是大中型基本建设项目和限额以上技 术改造项目，县级或县级以上环境保护部门认为对环境有较大 影响的小型基本建设项目和限额以下技术改造项目。 （2）环境影响报告表 环境影响报告表是由建设单位向环境保护行政主管部门填 报的关于建设项目概况及其环境影响的表格。环境影响报告表 的适用对象是小型建设项目和限额以下技术改造项目，以及对 环境影响较小的大中型基本建设项目和限额以上技术改造项目。
物业环境管理-PPT课件
③快绿美为液体氮肥，作用与尿素相近。
④长效复合肥是固体多元素肥，肥效长、效果好，一般不 会有烧灼现象，但价格昂贵。
34
三、草坪施肥（施肥要少量、多次，使草能均匀生长）
2施肥方法 ①速溶复合肥采用水浴法按0.5％浓度溶解后，用高压喷药机均匀喷洒
抽洗喷药机几分钟，洗出的水不可倒在有植物的地方 。 ⑤靠近时花、灌木、小苗的地方禁用除草剂，任何草地 上均禁用灭生性除草剂。 ⑥用完除草剂要做好记录。
36
第五节 物业环境绿化自然灾害
一、台风预防 二、防旱灾 三、水涝预防
37
一、台风预防
1、注意天气预报，做好预防措施 2、对2年内新种的较高树木加固，不要用铁丝
16
第二节 整形与修剪
一、整形与修剪的形式
3、混合式修剪
17
第二节 整形与修剪
二、整形与修剪的时间：休眠期修剪和生长期修剪
18
第二节 整形与修剪
二、整形与修剪的时间：
休眠期修剪：冬季休眠期或生长缓慢期修剪， 北方10月下旬-12月中旬 南方11月中旬-1月上旬
生长期修剪：为控制植物长势、形状而进行的抹芽、摘心 、出蘖（ lie树木砍去后长出来的芽或嫩枝）、徒长修 枝等
二级草坪：绿期320天以上，草坪平整或坡度平缓，留茬
60mm以下，供公共休憩及轻度践踏。
三级草坪：绿期300天以上，留茬100ｍｍ以下，用于公共休
憩、覆盖荒地、斜坡保护等。
四级草坪：绿期不限，留茬高度要求不严，用于荒山覆盖、
斜坡保护等。
28
第四节 草坪管理
一、草坪灌溉 二、草坪修剪 三、草坪施肥
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.学校绿化管理的针对性要求
学校绿化管理有两种针对性要求
要求
区域
精品式 管理
修剪、清除 枯枝黄叶、
保洁
教学楼、学生员 工生活区
自然式 管理
生长自然、幽 静、协调
小游园、大乔木 及人员活动少的 地方
2.医院绿化管理针对性要求
Describe a vision of company oபைடு நூலகம் strategic contents
单项选择题
1.建筑物外公共区域的清洁不包括（ ）。
A.道路清洁 C.墙面清洁
B.公共绿地清洁 D.水池景观清洁
单项选择题
2．在清洁卫生服务中，（ ）是清洁工作中安全 风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A.泳池清洁
B.外墙清洗
C.专项清洁工作
D.建筑物内公共区域清洁
单项选择题
3．在清洁服务中，（ 延伸服务。
四川省物业从业人员岗位资格应试培训
第四章 物业环境管理
整体概况
+ 概况1
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。
概况2
+ 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。
概况3
+ 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。
一.清洁卫生管理的内容
---《物业管理实务》P119
3
1.建筑物外公共区域的清洁； 2.建筑物内公共区域的清洁； 3.垃圾收集与处理； 4.管道疏通服务； 5.外墙清洗； 6.泳池清洁； 7.上门有偿清洁服务； 8.专项清洁工作。
单项选择题
9.物业服务企业的清洁卫生管理制度，除了主要岗 位的岗位职责外，还包括（ ）。
A.各岗位工资及奖励标准 B.各项清洁工作的标准操作工艺流程 C.各岗位的操作质量标准 D.清洁质量检查及预防纠正机制 E.员工行为规范
三.清洁卫生的基本要求
---《物业管理实务》P122
17
定人：合理安排人员 定岗：合理的环境维护工作区域
）是常规物业管理服务的
A.管道疏通服务 B.垃圾收集与处理 C.专项清洁工作 D.上门有偿清洁服务
单项选择题
4．在清洁卫生服务内容中，（ ）是指清洁工作 技术较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的 清洁工作。
A.泳池清洁 C.外墙清洗
B.专项清洁工作 D.管道疏通服务
多项选择题
5.清洁卫生服务内容包括（
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
二.绿化管理的针对性要求
酒店及会所、学校、医院、机关、工业区、 大型公共物业
•2006 statistics title
•2006 statistics title
）。
A.物业服务企业办公区域清洁 B.垃圾收集与处理、管道疏通服务 C.外墙清洗、泳池清洁 D.上门有偿清洁服务、专项清洁工作 E.建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁
多项选择题
6. 在清洁卫生服务内容中，对于建筑物内公共区 7. 域清洁来说，建筑物内公共区域清洁包括（
）。
A游乐场等公共设施清洁 B.大堂清洁
多项选择题
8．物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还 包括（ ）。
A.绿化有偿服务 C.花木种植 E.绿化人员培训
B.翻新改造 D.环境布置
多项选择题
9．在绿化管理的内容中，对于翻新改造来说，绿化 翻新改造的内容包括（ ）。
A.草坪翻新与补植 C.林下绿地改造 E.病虫害防治
B.花坛植物更换 D中耕除草.
五.物业绿化管理的要求
---《物业管理实务》P132
25
一.绿化管理的基本要求
Concept
保持植物 正常生长
Concept
加强枯枝 黄叶的清 理及绿化 保洁工作
Concept
及时对妨碍 业住活动的 植物进行改 造减少人为 践踏对绿化 造成的危害
Concept
创建社区 环境文化 加强绿化 保护宣传
Add Your Title in here
浇水、修剪造型、施肥、中 耕除草、病虫害防治、绿化 保洁
园林小品维护、绿花标识制 作、园林观赏鱼喂养等
90
46.9 38.6
27.4
45 34.6
2006
2007
East West North
21
单项选择题
10.绿化的日常管理不包括（
）。
A.花坛植物更换 B.修剪造型 C.施肥 D.中耕除草
90%
50%
15%
96%
70%
35%
* 2006 Statistics agency statistics
(unit : %)
* 2006 Statistics agency statistics (unit : %)
Contents of the product, and please fill it out.
保洁. （景点和植 物叶面）
避免过多人为修剪
清残 （残花枯
枝败叶）
保持植物 长势
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
29
3.机关绿化管理的重点和要求
修剪
庄严
清除枯枝 黄叶
定时：适当合适的工作时间 定任务：确定合适的工作程序、任务 定质量：确定明确的质量标准
四.物业绿化管理的内容
---《物业管理实务》P131
19
一.绿化管理的主要内容
日常管理 翻新改造
Description of the contents
花木种植 环境布置
绿化有偿服务
病虫害防治
二.绿化日常管理的主要内容
C.墙面清洁
D.水池景观清洁
E.电梯及公共楼梯走到清洁
二.清洁卫生的日常管理
---《物业管理实务》P121
11
一.清洁卫生的管理制度
Level 1 Level 2 Level 3 Level 4
Level 5
岗位职责
操作标准工艺 流
程
质量标准
质量检查纠正预防机制
员工行为规范等 管理制度
二.清洁卫生日常管理方法与要点
整洁 高雅
5.工厂绿化的针对性要求
•日检应覆盖小区主要室内外公共区域.
日检
月检
专项 抽检
13
单项选择题
7．清洁工作日常管理的组成不包括（ ）。
A.日检 C.月检
B.周检 D.专项抽检
单项选择题
8．下列选项中，属于高层小区及写字楼日检注意检 查的方面是（ ）。
A.各类机房、设备房的积尘 B.楼梯护手积尘 C.楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蛛网、生活 杂物 D.停车棚（场）内及顶棚垃圾杂物及积尘