管理学复习——开卷考试题型一、单项选择题(每题1分,共10分重点

14


四、事业部制
事业部制也成分权制结构，是一种在直线职能制基础 上演变而成的现代企业组织结构。事业部制结构遵循 “集中决策,分散经营”的总原则，实行集中决策指导 下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划 分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各 事业部可根据需要设置相应的职能部门。
9




目标的制定过程及方法 SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优 势（strength），竞争劣势（weakness），机会 (opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战 略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚 的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机 会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重 要的意义。 目标管理的含义及特点 参与管理、强调“自我控制”、促使下放权力、注重 成果第一。
4


韦伯的行政组织理论 权力是一个组织的基础，他认为，有三种权力能被社 会接受：法理型权力、传统型权力、魅力型权力 法理型权利是最好的权力类型。
5






行为科学理论 霍桑实验： 梅奥的结论是： 行为和情绪是密切相关的； 群体对个人的行为有巨大影响； 群体工作标准规定了单个工人的产量； 在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和 安全感的作用要小。 这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对 人的因素的新的重视，同时也导致家长式管理的增多。 霍桑研究对改变当时那种认为人与机器没有差别的流 行观点起了很大作用。
8



⑶层次性
组织目标按重要性可分为总目标、战略目标和行动目 标三个层次；按组织等级可分为总体目标、部分目标 和岗位目标。


⑷时间性
组织目标按时间跨度不同可分为长远目标、中期目标 和近期目标。


作用
1.组织目标是组织进行决策的基本依据。 2.是组织效率评价的依据。 3.是组织内部协调的依据。 4.是绩效考核的依据。
2



第二章
掌握第二、三节的内容： 科学管理理论和行为科学理论
主要内容 泰勒所创立的管理理论有以下几个主要观点。 ⑴科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 ⑵达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方 法代替旧的经验管理。 ⑶实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人 双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
10


第四章
正式组织和非正式组织的特征、组织结构设计的基本 原则、集权与分权、分权与授权、直线权力和职能权 力的关系、 组织结构的基本类型



组织设计的基本原则
⑴因事设职与因人设职相结合的原则 ⑵权责对等的原则 ⑶命令统一的原则 ⑷经济原则

11


常见的组织结构 一、直线制
直线制是一种最早也是最简单的集权式的组织结构形 式，又称军队式结构。 优点：结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系明 确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解 决问题及时，管理效率比较高。 缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于 少数几个人。 适用范围：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。

3




泰勒的科学管理四原则 ： A. 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代 替老的经验方法 B. 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之 成长 ( 而在过去，则是由工人自己挑选 I 作，并尽自己 的可能进行自我培训) C. 与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成 的科学原则去办 D. 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等 的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽 过来(而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到 了工人们头上)
7
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ


第三章
组织目标的作用、目标管理的特点


特点 ⑴差异性
不同类型的组织或者同一类型的组织，都有可能出现 目标不一致的情况。


⑵多元性
不同组织有不同的组织目标，同一组织也会有不同性 质的多个目标；另外，不同类型的公众会对同一组织 提出不同的要求。 组织在外部环境的制约下，必须适合外部环境的多方 面的要求，所以组织目标具有多样性和综合性。
15






优点：⑴权力下放，有利于管理高层人员集中精力考 虑重大战略问题。 ⑵各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责 任感，发挥主动性和创造性。 ⑶各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度 专业化。 ⑷各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状 况紧密挂钩。 缺点： ⑴容易造成机构重叠，管理人员膨胀 ⑵各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体 利益。 适用范围：规模大、业务多样化、市场环境差异大、 要求具有较强适应性的企业。
6



人际关系运动 亚伯拉罕· 马斯洛从理论上提出了人类需要的五个层次， 它们依次是：生理需要、安全需要、社会需要、尊重 需要和自我实现的需要。 道格拉斯· 麦格雷戈最著名的理论，是关于人性的两套 系统性假设——X理论和Y理论。 简要地说，X理论基本上是一种关于人性的消极观点，， Y理论提出了一种积极观点。

管理学复习——开卷 考试题型 一、单项选择题（每题1分，共10分） 二、多项选择题（每题2分，共20分） 三、判断题（每题2分，共20分） 四、计算分析题（20分） 五、案例分析题（30）
1



复习范围 第一章 管理的四项基本职能：计划、组织、领 导、控制 管理者的基本素质：品德、知识水平和 能力 管理的层次：基层、中层和高层
13


三、直线－职能制
直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它 是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两 种形式的优点而建立起来的。 优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以 在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机 构的作用。 其缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能 部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理， 这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造 成办事效率低。





二、 职能制
职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外， 还相应地设立一些职能机构。
12



优点具有规模经济效益，便于培养各个专业领域中的 人才，便于积累各个专业领域方面的知识和诀窍。充 分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员 的工作负担。 缺点是横向的协调比较差；妨碍了必要的集中领导和 统一指挥，形成了多头领导；在上级行政领导和职能 机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从。 一般来说，对于绝大多数的中小型组织，它是一种普 遍应用的选择。